Ecwid 판매자를 위한 그녀가 가장 좋아하는 팁에 대해 YouTube에서 Ecwid 전술에 관한 50개 이상의 동영상을 제작한 Daniella.io와 토론을 벌였습니다. 우리는 귀하의 비즈니스에 어떻게 적용할지 생각할 수 있도록 다음과 같은 내용을 수많은 사례를 통해 심도 깊게 다루고 있습니다.
- 버려진 장바구니 복구 이메일
- 쿠폰 코드
교차 판매/상향 판매
메모 표시 :
성적 증명서
제시: 안녕 여러분! Jesse Ness가 Ecwid 팟캐스트를 진행하고 있습니다. 저는 제 친구와 함께 여기에 있습니다.
리처드 : 제시, 잘 지내? 어떻게 지내?
제시: 좋습니다. 네, 오늘은 이 팟캐스트가 정말 기대되는 것 같아요. 왜냐하면 우리가 이 팟캐스트를 시작한 이유 중 하나는 단지 팟캐스트를 갖고 싶었기 때문입니다.
리처드 : 네, 이거 재밌겠네요. 다니엘라가 에크위드랑 얼마나 오래 일했는지 궁금하네요. 다니엘라가 에크위드 소속은 아니지만, 에크위드랑 협업하는 건 확실해요.
제시: 수년 동안 여기 팟캐스트를 청취하는 분들은 실제로 친숙한 목소리를 듣고 계실 것입니다. 따라서 Daniella는 아마도 50~100개의 Ecwid 동영상을 제작하여 YouTube에 게시했을 것입니다. 이것이 Daniella에 대한 첫 번째 사실일 뿐입니다. Daniella.io를 소개하겠습니다. 그녀는 10년 이상의 경력을 보유한 프리랜서입니다.
리처드 : 그녀가 에크위드 매장을 관리하죠? 그녀에게 물어보겠습니다.
제시 : 다니엘라, 잘 지내?
다니엘라 : 제시랑 리치, 잘 지내?
제시 : 잘 지내요, 당신은 어떠세요?
다니엘라 : 오늘 이렇게 함께하게 되어 정말 기쁩니다. 팟캐스트에 초대해 주셔서 감사합니다.
제시 : 그래, 그래!
리처드 : 물론이죠, 물론!
제시 : 다니엘라, 우리가 유튜브 영상에 대해 많이 얘기했는데, 당신은 에크위드 영상의 여왕 같은 존재잖아요. 정말 고맙습니다.
다니엘라 : 저도 기쁩니다! 제품 정말 마음에 들어요!
제시 : 멋지네요! 저희가 당신을 모신 이유가 바로 그거예요. 여러 곳에서 당신을 봤고, 에크위드 커뮤니티에 도움을 드리고 싶었어요. 유튜브에서도 훌륭한 콘텐츠를 만드시고, 클라이언트도 몇 분 있는 걸로 알고 있어요. 그럼, 정확히 어떤 일을 하시는지, 어떻게 소개하시겠어요?
다니엘라: 확신하는. 저는 Ecwid와 함께 일하기 시작했습니다. 음, 2015년부터 Ecwid를 사용했습니다. 저는 다재다능한 도구를 찾고 있었습니다.
제시 : 그러니까 카메라를 켜고 "녹화" 버튼을 누르면 끝! 정말 멋지네요!
리처드 : 헹구고 다시 반복하는 방식이네요. 헹구면 아이들이 스스로 계속해서 반복할 수 있잖아요. 정말 좋은 아이디어입니다.
제시 : 다니엘라, 몇 년 전에 에크위드를 알게 되었다고 말씀하셨는데요. 제가 마케팅을 담당하고 있으니, 어떻게 에크위드를 알게 되셨는지, 어떤 검색어로 찾으셨는지 여쭤봐도 될까요?
다니엘라: 네, 좋은 질문이네요. 저는 실제로 비즈니스 인큐베이터의 일원이었습니다. 사실 저는 지금도 거기 있어요. 그리고 저는 그곳에서 두 명의 기업가들과 이야기를 나누면서 무엇을 해야 하는지 묻고 있었습니다.
제시 : 멋지네요. 그분이 누구셨든 간에 감사드립니다.
리처드 : 걔 아직 인큐베이터에 있어?
다니엘라 : 네, 그는 여전히 그래요.
리처드 : 정말 고맙습니다.
제시 : 네, 맞아요. 입소문이 최고의 광고죠. 그분이 마음에 들어 하시고 조언까지 해주셔서 정말 기쁩니다. 그게 몇 년 전 일인데, 언제부터 에크위드를 사용하기 시작하셨나요?
다니엘라 : 2015년 당시에는 다른 사람들이 온라인 사업을 시작할 수 있도록 돕기 시작했고, 지금은 저도 Ecwid 스토어를 운영하면서 직접 사용하고 있어요.
제시 : 알겠습니다. 2015년이군요. 그렇게 오래전 일도 아니네요. 멋지네요. 그런데 몇 년 동안 몇 개의 클라이언트 웹사이트 작업을 하셨나요?
다니엘라 : 네, 그 이후로 제가 직접 도와드린 분들을 포함해서 약 50명의 기업가분들이 온라인 스토어를 구축하도록 지원해 드렸어요. 온라인 진출이 워낙 쉽고 빠르다 보니, 50명 정도를 직접 도와드리는 건 어렵지 않았죠. 하지만 제 유튜브 영상을 통해서도 많은 분들이 도움을 주셨다는 걸 알고 있어요. 가끔씩 "다니엘라, 설명이 정말 좋은데, 이런저런 부분도 도와주실 수 있을까요?" 같은 질문을 받기도 해요. 그런 문의가 매주 몇 건씩 들어오고 있어요.
제시 : 완벽해요. 그러니까, 아주 자연스러운 연결이죠. 유튜브에서 많은 사람들을 도와주셨는데, 이제 팟캐스트를 통해 더 많은 사람들에게 그 도움을 전달하려고 하니 말이에요. 아주 좋습니다.
다니엘라 : 함께할 수 있어서 정말 기뻐요.
리처드 : 네, 좋은 말씀입니다. 그리고 그것은 전체적인 철학의 일부이기도 합니다. 처음에는 스스로 문제를 해결하는 거죠. 사업가이고 행동파라서 사업 모임에 갔고, 누군가에게서 조언을 듣고 직접 시작하게 된 겁니다. 그리고 2년 후, 50개의 매장을 운영하며 사람들과 협력하고 있죠. 사업이 이렇게 확장된 이유는 쉬운 일은 쉽게 유지해야 한다는 것을 깨달았기 때문입니다.
왜냐하면 당신이 기업가라면 해야 할 일이 항상 끝없이 많기 때문입니다. 그래서 문제를 해결하기 위해 여러분이 하고 있는 이러한 작은 일들, 예를 들어 먼저 작업할 좋은 카트를 고르는 것, 작업하기 쉽고, 두 번째는 그들이 모두 같은 질문을 하고 있다는 것을 깨달았고 여러분은 비디오로 답변을 볼 수 있으므로 다시 일할 수 있습니다. 내 생각에 만약 당신이 그 모든 비디오나 모든 질문에 항상 답해야 한다면, 당신은 결코 50개의 매장에 갈 수 없을 것입니다. 그렇죠.
다니엘라 : 아니요, 절대 아니에요.
리처드 : 그러니까 당신은 스스로 문제를 해결하고, 모든 과정을 쉽고 원활하게 진행하는 거죠. 제 생각에는 이런 방식이 많은 고객을 확보하는 데 큰 도움이 된 것 같아요. 물론 활기차고 긍정적인 태도도 한몫했겠지만요. 이런 식으로 스스로 문제를 해결해 나가는 방식이 매장 수를 늘리는 데 기여했다고 생각하세요? 아니면 단순히 더 많은 매장을 원하거나, 더 많은 매장을 감당할 수 있는 능력이 있으신 건가요?
다니엘라: 감사합니다. 내 말은, Ecwid는 훌륭한 제품이기 때문에 "이봐, 이것 좀 봐"라고 말하기가 쉬웠고
제시 : 좋아요, 좋아요. 제가 당신에게 그렇게 말하라고 시킨 것도 아니고, 그 말에 대한 대가를 지불한 것도 아니니까요. 정말이에요 (웃음). 네, 처음 이 고객들과 작업을 시작했을 때, Ecwid는 다양한 플랫폼에 설치할 수 있었죠. 저희는 보통 WordPress와 함께 Ecwid를 사용하는데, 그 외에 어떤 플랫폼들을 주로 사용하시나요?
다니엘라 : 제가 개인 프로젝트를 진행할 때, 모든 온라인 스토어를 하나의 플랫폼에 통합하는 방법을 고민했었어요. 그러다가 워드프레스를 사용하기 시작했는데, 워드프레스 페이지에 Ecwid 스토어를 추가하는 게 정말 쉬웠어요. 그렇게 해서 여러 Ecwid 스토어가 모여 있는 플랫폼을 만들 수 있었고, 각 스토어는 개별 사용자가 관리할 수 있어서 설정이 아주 간편했죠.
제시 : 물론이죠. 고객들이 원한다면 워드프레스에 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다. 이미 접근 권한이 있으니 따로 문의할 필요 없이 직접 작성할 수 있습니다.
다니엘라 : 네, 저는 최적화하는 걸 좋아해요. 그리고 만약 당신이 독립적으로 일하고 있고, 그런 것들을 직접 소유하고 있다면, 여담이지만, 어떤 사람들은 저에게 웹 에이전시 소속이냐고 묻곤 해요. 저는 프리랜서이자 사업가랍니다. 제 신념은 웹사이트, 도메인 이름, 온라인 스토어 같은 것들은 모두 회사 소유라는 거예요. 저는 그런 것들을 빼앗는 걸 좋아하지 않아요. 그리고 일부 에이전시들과는 달리, 저는 사람들이 독립적으로 스스로 관리할 수 있도록 가르치는 철학을 가지고 있어요.
그래서 WordPress를 사용하여 플랫폼을 만들기 시작했을 때 약간의 학습 그룹이 있었고 사람들에게 사용법을 조금 가르쳐야 했지만 일부 사람들이 스스로 독립하기를 원한다면 자체 상점과 웹 사이트를 갖습니다. , 그들이 매우 쉽게 관리할 수 있다는 점에서 나는 대개 그들을 위해 일했고 그들이 현지인이라면 나도 일했습니다. 저는 보통 그들을 WIX로 안내했습니다. WIX는 몇 주 안에 Ecwid를 설정하는 것도 매우 쉽습니다. 아마도 지금까지 가장 많이 작업한 두 플랫폼일 것입니다.
제시 : 네. 기술적인 부분이 좀 더 많고 비장의 무기가 있다면 워드프레스가 나을 수도 있겠지만, 그냥 간단하게 만들 거라면 몇 주씩 걸리는 더 쉬운 방법이 있을 수도 있겠죠. 어떻게 생각하세요?
다니엘라 : 네.
제시 : 좋아요. 다니엘라, 당신의 지식 공유에 도움을 드리고 싶어서요. 청중과 공유하고 싶은 첫 번째 팁은 장바구니 이탈 고객을 전환하는 방법에 대한 것인데요. 제가 무슨 말인지 알고 있고 리치도 알겠지만, 잘 모르는 분들을 위해 장바구니 이탈 고객이란 정확히 무엇인지 설명해 주시겠어요?
다니엘라: 물론이죠, 그렇죠. 버려진 장바구니는 고객이 시작한 장바구니와 거의 같습니다. 가상 장바구니에 몇 가지 제품을 넣은 다음 결제 프로세스를 시작했지만 어떤 이유로 완료하지 않았으며 주문을 완료하지 않았습니다. 때로는 시간이 부족하고 때로는 기술적인 문제가 있을 수도 있습니다. 예를 들어 PayPal 시간이 초과되어 사람들이 나중에 이를 수행하기 위해 다시 와야 하는 경우를 이미 보았기 때문에 그 이유는 여러 가지가 있지만 처음으로 깨달았습니다. 그것은 실제로 2015년이었습니다. 버려진 카트 400달러를 가지고 있던 고객이 계좌에 앉아 있었는데 저는 이렇게 말했습니다. "야, 여기 앉아만 있어도 400달러가 있는데 쉽게 전환할 수 있구나." 그리고 그는 "아, 그게 뭐죠?"라고 했어요.
그래서 저는 그에게 설정 방법을 보여줬습니다. 그 당시에는 수동으로 설정해야 했기 때문에 이메일만 보내면 됩니다. 하지만 최근에는 정말 멋진 기능을 생각해 냈습니다. 나중에 고객에게 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 그들은 카트를 버렸습니다. 따라서 2시간 후에 자동으로 전자 메일이 발송되어 버려진 장바구니가 있으며 원할 경우 다시 주문을 완료할 수 있음을 알려줍니다.
제시 : 멋지네요. 그러니까 특정 고객을 도와서 프로세스를 설정하는 데 도움을 주셨군요. 네, 맞아요. Ecwid 덕분에 이제 모든 게 자동화됐죠. 이런 거 설정하는 게 얼마나 어렵겠어요…
리처드 : 잠깐만요. 그 얘기를 하기 전에, 그가 400달러 중에서 얼마를, 언제 환전했는지 궁금해요.
다니엘라 : 네, 정말 흥미로운데요, 에크위드에서 장바구니에 담았다가 결제하지 않은 상품 중 약 15%가 구매로 이어진다는 통계를 발표했는데, 제가 관찰한 결과도 정확히 같았어요. 그 고객이 구매한 400달러 중 약 15%가 구매로 전환되었더라고요.
리처드 : 좋네요, 시간을 투자할 만한 가치가 있겠어요.
다니엘라 : 네, 맞아요. 그리고 제시가 처음에 질문했던 것처럼, 장바구니 자동화 시스템을 설정하는 게 얼마나 어렵냐고 물었던 것 같은데, 정말 버튼 하나만 누르면 돼요.
리처드 : 그러니까, 버튼 한 번 클릭으로 50달러를 벌었다면, 시간당 수익이 꽤 괜찮은 거죠.
다니엘라 : 당연하죠. 전혀 복잡하지 않아요.
제시 : 와, 정말요? 전 에크위드에서 일하는데, 이렇게 쉬운 줄은 몰랐네요. 기본적으로 대부분의 판매자는 장바구니에 담아둔 상품이 이탈했을 경우, 이탈 고객에게 이메일을 보낼 수 있도록 설정해 놓으면 되잖아요. 고객별로 이메일을 맞춤 설정해서 보내시나요, 아니면 버튼 하나만 누르면 바로 전송되는 방식인가요?
다니엘라 : Ecwid는 장바구니 포기 섹션으로 이동해서 자동화 기능을 열 때 맞춤 메시지를 제공합니다. "확인"을 클릭하면 팝업 창이 뜨는데, 거기서 기본 메시지를 변경할 수 있습니다. 원한다면 자신의 정보로 맞춤 설정할 수도 있고, 기본 메시지 그대로 둘 수도 있습니다.
솔직히 저는 보통 이대로 떠나고 수정하려고 했지만 완벽하고 매우 간단합니다. “안녕하세요. 귀하가 이 제품(보통 이름이 지정된 제품)을 주문한 것을 확인했습니다. 그리고 다음과 같이 말할 수 있습니다. “질문이 있거나 도움이 필요하시면 저희가 도와드리겠습니다. 주문을 완료하려면 링크를 클릭하세요.” 그래서 가장 중요한 것은 기본적으로 존재한다는 것입니다.
리처드 : 관심 있어요. 두 시간이면 딱 적당한 시간인 것 같네요. 그 시간을 직접 선택하신 건가요, 아니면 그 시간 안에 보낼 수 있는 다른 시간이 있는 건가요? 아니면 Ecwid에서 여러 번 입력하면 자동으로 처리되는 건가요?
다니엘라 : 네, 시간은 Ecwid에서 설정한 것 같아요. 수정할 수 있는 곳은 못 봤거든요.
리처드 : 두 시간 정도면 딱 좋네요. 저도 이렇게 간단한 줄 몰랐거든요. 마치 "와, 누군가 미리 생각해서 최적의 시간을 설정하고, 버튼 하나만 누르면 되도록 아주 쉽게 만들어놨네"라는 생각이 들었어요. 지금 이 방송을 듣고 있는 에크위드 매장 주인이라면, 바로 매장에 가서 이 기능을 사용해 보지 않는 게 오히려 이상할 정도예요. 매장 주인을 위해 이 기능을 자세히 설명하는 팟캐스트를 따로 하나 더 만들고 싶네요. 혹시 지금 바로 몇 초 만에 사용할 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 매장이 있으신가요?
다니엘라 : 물론이죠, 사실 기억만으로도 금방 할 수 있어요. 인터페이스를 꽤 잘 알고 있거든요.
리처드 : 당신은 50개 매장과 함께 일해 왔으니, 아마 이런 일은 두어 번쯤 해보셨을 겁니다.
다니엘라 : 제가 잠깐 확인해 볼게요. 최근에 Ecwid 인터페이스가 몇 번 업데이트됐고, Ecwid에서 정말 멋진 새 기능들을 출시하면서 일부 옵션 위치가 바뀌었거든요. 그래서 제가 제대로 알고 있는지 확인하고 싶어서요…
리처드 : 좋아요. 그럼 좀 더 자세히 얘기해 볼까요? 혹시 나중에 알아내시면 좋겠지만, 그렇지 않더라도 그냥 버려진 수레에 대해 전반적으로 얘기해 봐요. 그래서, 질문하신 건데, 찾으셨나요?
다니엘라 : 알았어!
리처드 : 좋아요! 그럼, 말씀하세요.
다니엘라 : 사용자는 "내 판매"로 이동한 다음 "장바구니 포기"를 클릭하고 페이지 하단에 있는 "장바구니 포기 자동 복구"를 클릭하면 됩니다. 여기서 "활성화"를 클릭하기만 하면 됩니다.
리처드 : 자, 그럼 이제 시간당 2천 달러를 버는 셈이네요! 장바구니에 최소 400달러만 있으면 말이죠. 참 재밌네요.
제시 : 네, 그러니까 제가 상인이고 당신의 이야기를 듣고 있다면, 이건 출퇴근길이잖아요. 차를 세우고, 이걸 받아들이는 게 아니라, 그냥…
리처드 : 정말 간단한 팁이네요.
제시 : 운전 중에 제어판에 로그인하지 마세요. 아시겠지만, 아주 간단하게 설정할 수 있는 기능인데요, 장바구니에 상품을 담아두고 결제를 완료하지 않은 고객들에게 바로 이메일을 보낼 수 있습니다. 누구나 다 하는 일이고, 스팸 메일처럼 보일 수도 있지만, 이메일 내용을 좀 재밌게 만들 수도 있어요. 예를 들어, 부티크라면 "손님, 매장 정문으로 뛰어 들어가시면서 가방을 놓고 가셨네요. 특별 할인 상품과 함께 저희가 쫓아가고 있습니다!" 같은 식으로요. 조금 유치하게 들릴 수도 있지만, 항상 창의적인 아이디어를 활용하면 재밌는 효과를 낼 수 있습니다.
리처드 : 끔찍하진 않았어요. 재밌게 하려고 노력했고, 즉흥적으로 잘 해냈잖아요. 사실 나쁘지 않았어요 (웃음).
제시 : 여러분, 여기는 메모가 없어요. 생방송으로 진행하는 겁니다. 자, 다니엘라, 고객들을 위해 설정해 놓으신 '버려진 장바구니' 관련해서 공유하고 싶은 다른 생각이 있으신가요?
다니엘라 : 아니요, 하지만 저는 고객들이 이 옵션을 사용하도록 적극 권장합니다. 이 기능은 있고, 실제로 작동하니까 가능하면 꼭 활성화해 주세요.
제시 : 정말 멋진 팁이네요.
리처드 : 자, 그럼, 이 영상을 만들기 시작하면서 자주 받는 질문들 중에서, 버려진 카트 외에 사람들이 활용할 수 있는 다른 팁이나 자주 묻는 질문은 무엇이었나요?
다니엘라 : 네, 맞아요. 사람들이 자주 묻는 것 중 하나는 쿠폰 코드에 대한 거예요. 쿠폰 코드는 어떻게 설정하고 어떻게 사용하는지 등등이요.
제시: Ecwid 제어판 이후로 이 내용을 보지 못한 분들을 위해 말씀드리자면 이는 기본적으로 고객에게 이메일을 보내는 방법입니다. "저희 할인 행사 중인데 다가오는 휴일은 언제인가요? 재고를 좀 정리해야 합니까?” 기본적으로 자신의 받은편지함을 열고 모든 곳에서 받는 이메일을 모두 확인하세요.
리처드 : 일하시면서 보신 게 있나요? 고객이 많으시잖아요. 그래서 저는 지금 듣고 계신 판매자들이 어떤 혜택을 제공하는지 궁금합니다. 그냥 공짜로 주고 싶지는 않으시고, 마진도 정해져 계시잖아요. 처음에는 5달러 할인처럼 작은 할인으로 시작해서 며칠 후에 10달러 할인으로 늘려가는 식으로 진행하시나요? 여러 판매처에서 쿠폰 코드를 사용하면서 각기 다른 결과를 얻는 경우가 있었는데, 그런 점이 있었나요?
다니엘라 : 내 판매자 목록에서 말하는 건가요, 아니면 Daniella.io라는 계정으로 말하는 건가요?
리차드: 모두 당신, 그렇죠. 당신은 마치 당신인 것 같으니까요.
다니엘라: 좋아요. 따라서 일반적으로 좋은 방법은 코드 내에서 또는 적어도 Ecwid 내에서 그 사람이 쿠폰 코드를 어디서 어떻게 얻었는지에 대한 표시를 가지고 있는 것입니다. 적어도 내가 직접 전달했는지에 대한 일종의 메모를 어딘가에 남겨 두는 것입니다. 내가 의도한 이벤트에 이 사람이 왔을 때 이 코드를 사용했나요? 네트워킹을 통해서였나요, 제가 마지막에 했던 컨퍼런스에서였나요? 제가 쿠폰 코드를 나눠줬을 때 컨퍼런스가 있었는데 사람들이 컨퍼런스를 통해 받은 코드를 사용했어요. 그랬나요? 무역 박람회에서,
그 이유는 최고의 판매 채널이 어디에 있는지 이해하기 위해서입니다. 왜냐하면 컨퍼런스에서 귀하의 매장에서 귀하의 쿠폰 코드를 사용하는 사람이 50명이라는 것을 알고 있다면 그곳에서 일했던 사람도 다른 사람이었을 것이기 때문입니다. 그리고 아마도 당신은 그것이 당신에게 효과가 있었고, 당신의 마케팅과 쿠폰 코드가 투자 수익을 냈기 때문에 내년에 그 컨퍼런스에 다시 가고 싶을 것입니다. 따라서 일종의 교육을 받는 것이 좋습니다. 예를 들어 쿠폰 코드 이름을 "TRADESHOW"로 지정할 수 있습니다.
리처드 : 인터넷 소매업체 같은 곳에서 판매한다면 당연히 제품 이름을 그렇게 짓는 게 당연하잖아요. 완전히 이해가 돼요.
제시 : 아니면, 예를 들어 농산물 직거래 장터에 가서 텐트랑 테이블을 치고 사람들을 끌어모으는 경우처럼요. 4월 21일 농산물 직거래 장터 같은 데 가면, 나중에 팁을 좀 받을 수 있잖아요. 사람들이 "이 에크위드 쿠폰 코드는 뭐지?" "아, 맞다. 박람회에서 봤어." 또는 "이건 내가 아버지의 날 프로모션으로 했던 거였어."라고 말하게끔요.
리처드 : 그 아이디어 정말 좋네요. 게다가 이제 세분화도 가능해졌어요. 쿠폰 코드를 만들 때 마진 관리에 필요한 요소들을 모두 고려할 수 있잖아요. 전시회 참가 비용, 전시회에서 얻을 수 있는 고객 유형 등등, 업체마다 다르겠지만, 행사 이름을 붙이는 건 정말 좋은 생각이에요. 그러면 고객들도 쉽게 이해할 수 있고, 쿠폰 코드가 무엇에 쓰는 건지 명확하게 알 수 있겠죠. 예를 들어 "SPRING50"처럼 봄맞이 50% 할인 쿠폰처럼 이름을 붙여서 더 쉽게 설명할 수도 있고요.
다니엘라: 물론이죠. 오늘날 우리가 살고 있는 세상에서 사람들은 온라인에서 쿠폰 코드에 대해 많이 생각합니다. “좋아, 우리는 팟캐스트와 이메일, 기사, 블로그에서 쿠폰 코드를 얻습니다. 받은 편지함에 들어가세요”라고 말하지만 컨퍼런스나 무역 박람회 등에서 직접 사용하는 것을 잊지 마세요.
제시 : 물론이죠. 다니엘라, 쿠폰을 사용하는 방법은 정말 다양하잖아요. 고객에게 쿠폰 사용을 권장할 만한 몇 가지 예를 들어주시겠어요? 예를 들어 프로모션 쿠폰은 언제 사용하시나요?
다니엘라 : 저는 그 쿠폰을 단골 고객에게 보상하는 데 사용할 수 있다는 점이 정말 마음에 들어요. 특히, 오랫동안 한 회사의 고객이고 주변 사람들에게도 그 회사를 추천해 줬는데도 회사가 나를 생각해 주지 않는다는 느낌을 받을 때가 있잖아요. 그런데 내가 정말 좋아하는 회사에서 쿠폰 코드를 받아서 다른 사람들과 공유할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 입소문을 내는 데에도 도움이 될 수 있고요. 그래서 저는 단골 고객에게 이런 식으로 보상을 해주고 있는 거예요.
제시: 글쎄요, 그것도 그렇고, 이건,
다니엘라 : 당연하죠, 네.
리처드 : 충성 고객에 대한 말씀, 정말 좋은 아이디어라고 생각해요. 저도 여러 고객, 제 의뢰인들과 함께 몇 번 해 본 적이 있어요. 효과가 정말 좋았던 건, 겉보기에는 무작위적인 것처럼 보이는 요소였죠. 제시의 말처럼 고객 리스트를 활용한 마케팅을 두려워하지 마세요. 하지만 지금 충성 고객에게 보상하는 것에 대해 이야기하고 있으니, 마케팅처럼 느껴지지 않으면서도, 봄이라거나 크리스마스라서, 혹은 다른 이유 때문이 아니라, 진심으로 고객이 되어주셔서 감사하다는 마음을 전하는 것이 중요하다는 걸 알아야 해요. 저는 이런 이벤트가 큰 효과를 가져오는 걸 본 적이 있어요. 혹시 연휴 기간에 맞춰 프로모션을 진행하는 비슷한 이벤트를 해보신 적이 있으신가요? 다니엘라, 그런 경험이 있으시다면 어떻게 생각하시는지 의견을 나눠주시면 좋겠습니다.
다니엘라 : 저는 아직 시도해 보진 않았지만, 정말 좋아하는 회사가 몇 군데 있어요. 음, 가끔 "이 회사를 다른 사람에게 추천할 가능성이 얼마나 되나요?"라는 질문을 받는데, 아마 NPS(순추천지수) 같은 걸 생각해 봤어요. 만약 10점 만점에 10점을 받았다면, 그 고객들에게 보상을 해주고 싶어요. 예를 들어, "저희 회사를 친구들에게 추천해 주셔서 정말 감사합니다. 친구분들께 공유하실 수 있도록 쿠폰 코드를 드릴게요."라고 말이죠. 정말 좋은 아이디어라고 생각해요. 저나 제 고객들이 실제로 적용하는 걸 본 적은 없지만, 앞으로 몇몇 고객들과 함께 시도해 보고 싶어요.
제시 : 물론이죠. 사실 다니엘라에게 덧붙이고 싶었던 게 있어요. 물론 이건 다니엘라의 팁이지만, 저도 개인적으로 제 사업에서 고객 서비스 문제를 해결하는 데 활용했던 방법을 하나 더 말씀드리고 싶어요 . 예를 들어, 배송 문제로 전화하는 고객이 있다면, "배송이 늦었어요", "예상과 달랐어요" 등등 어떤 이유든 간에, 다음 주문에 사용할 수 있는 쿠폰 코드를 주는 게 아주 효과적이에요. 환불해주는 것보다 조금 더 큰 금액의 쿠폰을 주는 거죠. 왜냐하면 고객은 쿠폰을 사용하려면 다시 주문해야 하니까요. 저는 이런 식으로 까다로운 고객을 효과적으로 달래는 걸 많이 봤어요. 처음에는 전화로 화를 내는 고객이라도, 50달러나 100달러짜리 상품권을 주면 통화가 끝날 때쯤엔 미소를 지으며 주변 사람들에게 자랑하곤 하죠.
다니엘라 : 그거 정말 좋은 생각이야, 맞아, 좋아.
제시 : 다니엘라, 다음 단계는 무엇인가요? 쿠폰 활용에 대한 다음 팁은 무엇인가요?
다니엘라: 쿠폰에서 사용할 수 있는 또 다른 용도는 앞서 말씀드린 것처럼 오프라인 구매자가 온라인 구매를 유도하는 것입니다. 그래서 당신은 이렇게 말하고 있습니다.
물론 온라인으로 주문할 때 바로 할 수도 있지만 직접 방문할 수도 있습니다. 어떤 사람들은 '아니요'라고 말할 것입니다. 괜찮습니다. 하지만 실제 고객으로부터 직접 이메일을 받을 수 있다면
제시 : 당연하죠.
리처드 : 그거 좋네요. 양쪽 방향으로 다 활용할 수 있을 것 같아요. 오프라인에서 온라인으로 고객을 유도하거나, 양쪽 생태계를 오가게 하는 방식으로 고객을 확보할 수 있을 것 같아요. 물론 온라인으로 피자를 팔지는 않겠지만, "이걸 인쇄해서 오세요" 또는 "휴대폰으로 보여주시고 매장이나 레스토랑으로 오세요" 같은 식으로 양쪽 모두 활용할 수 있을 것 같네요.
다니엘라 : 당연하죠. 네, 정말 좋아요.
제시 : 네, 다니엘라, 당신은 유튜브 "방법" 전문가시니까 제어판에 어떻게 들어가는지 간단하게 설명해 주시겠어요?
다니엘라 : 맞아요. 그러니까, 지금 운전 중이 아닌 상태에서 Ecwid 제어판에 있다면…
리처드 : 이 영상에 타임스탬프를 넣어두는 게 좋을 것 같아.
다니엘라 : "할인" 메뉴로 가시면 할인 쿠폰을 만들 수 있어요. 새 쿠폰을 추가하면 되는데, 제 유튜브 채널에 이 과정을 자세히 설명하는 영상이 있을 거예요. 쿠폰 코드를 만드는 건 아주 쉽지만, "제한 없음"이라는 버튼이 있어서 다양한 옵션을 선택할 수 있어요.
리처드 : 그러니까, 가능성에 "한계가 없다"는 말씀이세요? 와, 저도 그렇게 생각했어요.
다니엘라: 생각지 못했는데 정말 좋네요. 이 버튼을 사용하면 쿠폰 코드를 모든 주문의 소계에 적용하거나 카테고리, 제품별로 제한할 수 있습니다.
제시 : 배송은 어떻게 되나요? 무료 배송은 가능한가요?
다니엘라 : 네, 당연하죠.
제시 : 좋아요. 그러니까 기본적으로 창의력을 발휘해서 직접 들어가서 할인율을 계산하거나, 금액을 할인받거나, 특정 제품을 할인받거나, 아니면 너무 많이 가지고 있는 제품을 정리하고 싶을 수도 있겠죠. 생각해 보세요. 받은 이메일들을 보면 알겠지만, Ecwid에서도 똑같이 할 수 있어요. 시간도 오래 걸리지 않고요. 요즘 사람들은 쿠폰을 당연하게 생각하잖아요. 어떤 곳에서 물건을 사면 나중에 확인 이메일을 보내줄 거라고 기대하고, 쿠폰은 그런 거래의 일부가 된 거죠.
다니엘라 : 당연하죠.
리차드: 아, 정말 대단해요. 당신은 쿠폰을 많이 사용했습니까?
다니엘라: Daniella.io/store 입니다. 내 매장에는 거의 Ecwid가 있어요
리차드: 이 항목을 몇 번 다운로드한 후에 알게 되었나요?
에 나오는 또 다른 것 중 하나는 무엇입니까?
다니엘라: 응, 물론이지. 사람들이 항상 생각하지 않거나, 알고 있거나, 이미 사용해 보았지만 스스로 제공하지 않는 것이 있습니다.
리처드 : 네, 들어보죠. 괜찮네요.
다니엘라: 알았어, 글쎄,
제시 : 멋지네요. 그럼 Ecwid 판매자들도 똑같이 업셀링 기회를 설정할 수 있었던 건가요?
다니엘라 : 네, 맞아요. Ecwid에서 설정하는 건 정말 어렵지 않아요. Ecwid에서 설정하는 방법을 자세히 설명해 드릴까요?
리차드: 아니요, 아직 좀 더 이야기를 나눠봐도 될까요?
일반적으로 저는 사람들이 이것을 어떻게 할 것인지, 교차 판매를 할 때 무엇을 생각해야 하는지 궁금합니다. 즉, 그것은 분명하지만 그렇게 명확하지는 않습니다. 또 다른 한 명은 Jesse와 제가 함께 일했던 친구인데 아직도 그 친구와
다니엘라: 전적으로. 예를 들어 청취자가 자신이 무엇을 할 수 있는지 알아내는 데 도움이 되도록 스스로에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문이 있습니다.
리처드 : 젠장, 네가 그 사람 사이트에 가봐야겠네.
제시 : 누가 그 가게가 아직 생각할 줄 모른다고 했어? 사람들이 물건을 사자마자 필요한 게 뭐야?
리처드 : 좀 의외네요. 유튜브에서 먼저 방법을 검색해 봤더라면 아마 이런 정보를 찾았을 텐데 말이죠. 하지만 당신은 사업가로서 혼자서 해내려고 하는군요.
다니엘라: 그래서 꼭 하고 싶었어요. 어쨌든, 하지만 그래, 그들도, 잘 모르겠어, 청취자들이 그런 걸 가지고 있다면
리차드: 그거 좋은 생각이군요. 왜냐하면 당신은
다니엘라 : 네.
제시: 그리고 당신은 꽤 괜찮은 마진을 가지고 있습니다.
다니엘라 : 사실 최근에 온라인으로 촛대를 파는 고객이 한 분 계셨어요. 왁스를 넣어서 방에 향기를 더하는 제품인데, 프랑스어로 된 단어밖에 몰라서 말씀드리진 않을게요.
제시 : 거기서는 프랑스어를 써도 괜찮을 것 같아. 프랑스어 단어를 선택해 보자.
다니엘라: 나는 그녀와 함께 프랑스어로 일했지만… 그녀는 그것이 올바르게 작동하려면 특별한 왁스가 필요하다는 것을 고객에게 알리고 싶었습니다. 그래서 그녀는 이렇게 말했습니다. “저는 제안하고 싶습니다.
제시 : 알겠습니다. 그럼 문제없습니다. 고객에게 선택권이 있었고, 거절하려면 실제로 뭔가를 클릭해야 했으니까요.
다니엘라: 아하. 그리고 이는 나와 함께 일했던 배터리를 판매하는 다른 고객에게도 중요합니다. 한곳에서 판매하고 있었어요
제시 : 완벽한 사례네요. 네, 모든 판매자들이 생각해 봐야 할 것 같아요. "내가 파는 상품 설명에 '아, 당신은 이걸 살 거예요'라고 말할 만한 요소가 있는지, 그리고 그런 요소가 필요한지 말이죠. 만약 그런 요소들을 판매하지 않는다면 분명히 손해를 보는 거예요. 고객에게 아마존으로 가라고 말하고 싶지는 않겠죠."
다니엘라 : 아니요.
제시: 좋아요, 그럼 다른 아이디어는 없나요?
다니엘라: 응, 한 가지 생각이야. 항상 다음 사항을 확인하세요.
제시 : 좋아, 완벽해.
다니엘라: 좋아요, 하지 마세요
리처드 : 나 자신과 데이트하려고 했는데, 우리 자전거에는 바나나 모양 안장이 달려 있었거든.
다니엘라: 바나나 시트, 알았어, 그거 좋은데
리차드: 그럼 어디까지나
다니엘라: 응,
예를 들어 iPhone을 보면 누군가가 iPhone을 구입하고 최신 iPhone을 구입할 수 있지만 여전히 이전 버전을 구입하고 싶을 수도 있습니다.
리처드 : 보통 그런 상황이 발생하는 건가요? 예를 들어 고객이 상품을 장바구니에 담은 후에 결제를 시도하는 경우처럼요? 아니면 정확히 어떤 상황에서, 고객들이 어떤 경험을 하고 있는지 궁금합니다.
다니엘라: 그래서 제가 가지고 있는 클라이언트의 경우 Ecwid 내에서는 대부분 설명 내에서 작업을 수행했습니다. 따라서 부품 설명에 "이봐, 당신이 알고 있는 제품에 관심이 있다면,
리처드 : "만약 당신이 그 맛있는 제품을 원하지 않는다면…"
다니엘라: 아니요, 그렇게 말하지는 않겠지만 그 단어는 정확합니다. 하지만 이 제품을 볼 수 있는 다른 제품으로 연결해 주시면 됩니다. 그리고 그 제품이 더 나은 선택이 될 수 있는 이유를 설명하세요. 항상 고객 서비스입니다. 좋은 서비스를 제공하고 싶다면 실제로는 그 제품이 더 좋을 수도 있고, 그들이 보고 있는 제품이 조금 더 저렴할 수도 있지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 오래 지속되지만 여전히 좋은 제품이지만 여전히 그들이 원하는 방향으로 가고 싶은지 확인하고 싶습니다.
리차드: 네, 항상 일정 비율의 시장이 있다고 확신합니다. 우리는 다양한 클라이언트와 자신의 매장에서 작업한 경험이 있으며 그들은 단지 일부 클라이언트일 뿐이라는 점을 알고 있습니다.
다니엘라:
리처드 : 그거 참 좋은 질문이네요. 사실 그런 질문은 해본 적이 없는데, 예를 들어 누가 책 출판 행사를 한다고 가정해 볼게요. 한 권, 세 권, 다섯 권 이렇게 여러 패키지를 만들어서 구매를 유도하는 거죠. 온 가족을 위해 구매하도록 말이죠. 제가 지금 좀 당황스럽긴 하지만, 금방 알아볼 수 있을 거예요. 혹시 그런 걸 본 적 있으세요?
다니엘라 : 솔직히 Ecwid에 설정해 본 적은 없지만, 간단한 해결책을 생각해 보자면 쿠폰 코드를 제공하는 방법이 있어요. 예를 들어, "한도 없음" 옵션을 선택하고 특정 제품에 한해서만 할인을 적용하는 거죠. 총 구매 금액을 특정 기준으로 설정한 다음, 고객이 쿠폰 코드를 사용하면 할인을 받을 수 있도록 하는 거예요. 아니면 "2개 사면 1개 무료"처럼, 2개 구매 시 하나를 무료로 보내주는 방식이죠. Ecwid에 따로 설정할 필요도 없어요.
제시 : 물론이죠. 한 가지 방법이긴 하지만, 흔히 쓰이는 또 다른 방법은 특정 금액 이상을 구매하도록 유도하는 거예요. 예를 들어, "100달러 이상 구매 시 10달러 할인"이나 "150달러 이상 구매 시 무료 배송"처럼요. 이렇게 다양한 방식으로 업셀링을 활용할 수 있고, 몇 가지 구체적인 방법이 있습니다. 하지만 많은 사람들이 특정 금액 이상을 구매하도록 유도하는 방식을 많이 사용하죠.
다니엘라 : 네, 좋은 지적이에요.
리차드: 저도 상상해봅니다. 결제할 때와 마찬가지로 그곳도 아주 좋은 곳이 될 것 같아요. 아 그리고 아마도
다니엘라: 그 반대죠.
리처드 : 와, 방금 정말 좋은 아이디어가 떠올랐어. 내가 꿈을 꾸는 건가? 우리는 워낙 비교를 잘하는 종족이라서, 만약 사람들이 오해하지 않도록, 그리고 실제로 존재하는 제품을 비싼 가격에 팔려고 한다고 가정해 봐. 대부분의 사람들이 그 제품을 살 여유가 없다는 걸 알고 있잖아. 마치 슈퍼볼 경기 중에 나오는 자동차 광고처럼 말이야. 광고에서는 엄청난 가격이라고 하지만, 자세히 보면 '사진에 나온 것과는 다르네'라고 생각하게 되는 거지.
오해의 소지가 있다고 말하는 것은 아닙니다. 왜냐하면 둘 중 하나도 아니기 때문입니다. 시간은 제한되어 있고 우리는 사람들의 관심을 끌려고 노력하고 있습니다. 따라서 이것이 의미하는 바는 귀하가 그곳에 실제 제품을 갖고 있고 그들이 그것을 달성하기를 열망한다는 것을 알고 있다는 것입니다.
그리고 나서 그들은 '나는 물건을 사고 있어요'라고 느끼지 않습니다.
다니엘라 : 네, 물론이죠. 뭔가 효과가 있다는 점도 좋고요.
제시 : 제 생각에 이건 일론 머스크의 아이디어인 것 같아요. 이게 바로 테슬라 3입니다.
리처드 : "테슬라 S를 원하시는 건 알지만, 가격이 너무 비싸잖아요. 여기 테슬라 3가 있는데, 비슷하게 생겼지만 조금 더 작아요…"
리처드: '하지만 로켓을 원하는 사람들에게는…'
제시: 당신은
리처드: 그거 진짜 웃기다!
다니엘라: 제공할 Tesla가 없는 청취자들에게 좋아요를 선사하고 싶다면. 제가 본 한 가지 정말 멋진 점은 음악을 판매하는 고객이 있었는데 그 고객이 CD처럼 요즘에는 CD를 더 이상 사용하지 않는다는 사실을 알아차리고 오프라인으로 배송해야 한다는 점이었습니다. 제품. 그리고 그들은 하기로 결정했습니다.
제시: 그래서 그는 실제로 출구를 사용했습니다
다니엘라: 그건 이야
제시: 방법이 있습니다. 알았어, 그게 짜증나는 일이야
리처드 : 네, 그리고 어차피 저도 이제 가봐야 할 것 같아서요.
제시: 나중에 봐요, 여기 있어요
리차드: 그래서 당신은 YouTube에서 이 모든 일을 하고 있었고, 노출도 많았고, 함께 일했던 다른 클라이언트도 있습니다. 나는 당신이 단지 다음과 같은 때가 있을 것이라고 확신합니다.
나는 Ecwid에 기능이 있다는 것을 알고 있으며 그 이름을 생각해내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이름이 무엇인지 정확히 기억할 수 없지만 청중이 있고 다른 사람의 청중 앞에서 귀하의 제품을 소개하고 싶다고 가정하십시오. , 파트너 사이트에서 판매하는 데 도움이 되는 위젯이나 무언가가 있는 경우에 적합합니다. 어떻게 작동하나요? 먼저, 제가 무슨 말을 하는지 아시나요?
다니엘라 : 네.
리차드: 굉장해요. 얼마 전 우리가 얘기했을 때 저는 거의 긍정적이었거든요. 당신은 내가 요청한 대로 이 일을 하고 있다고 말하고 있군요. 첫째, 해당 위젯에 특정한 이름이 있나요? 전체 팟캐스트를 다룰 수 있을 거라 확신합니다. 이 정도만 유지해 보겠습니다.
다니엘라 : 네, 맞아요. 제가 처음부터 Ecwid를 선택하게 된 이유 중 하나가 바로 여러 개의 스토어를 한 웹사이트에 통합할 수 있는 솔루션을 찾고 있었기 때문이에요. 예를 들어, 저희 청취자분들은 파트너 사이트에 스토어를 추가하고 싶어 하거나, 블로거와 협업하여 해당 블로거 사이트나 블로그 게시물 안에 스토어를 운영하고 싶어 할 수도 있겠죠. Ecwid 스토어는 온라인 어디에든 원하는 곳에 배치할 수 있고, 모든 것을 제어판에서 관리할 수 있다는 게 핵심이에요. 그러니까, 스토어가 100개쯤 되더라도 모든 걸 한 곳에서 관리할 수 있다는 거죠. 정말 놀라운 기능이고, 제가 특히 좋아하는 부분이에요. 많은 분들이 Ecwid가 이런 기능을 제공하는지 잘 모르시는 것 같아서, 이 부분에 대해 열정적으로 이야기하고 싶었어요.
리차드: 응! 최고를 유지하려고 노력 중
다니엘라 : 물론 당사자의 동의가 있어야 가능하죠. 아무 데서나, 가게를 통해서나 그렇게 할 수는 없잖아요.
리처드 : 하지만 저희도 그럴 수 있으면 좋겠네요.
다니엘라 : 특정 장소에서만 가능해요. 그러니까 아무 데나 사이트를 올리지 않도록 주의하세요. 예를 들어, 제시에게 제품 하나만 보내주고 코드 조각만 보내주면 돼요. 아주 간단한 코드 조각이에요. 제가 할 일은 복사해서 붙여넣기만 하면 되니까 프로그래밍 같은 건 전혀 필요 없어요. 워드프레스, Wix, 맞춤 HTML 등 어떤 플랫폼이든 상관없어요. 제품 하나에 대한 코드만 보내도 되고, 전체 스토어에 대한 코드를 보내도 돼요. Ecwid에서 그 코드를 어디서 찾는지 설명해 드릴 수 있지만, 기본적으로는 아주 간단해요. 제시가 그 코드를 가져다가 자기 사이트에 붙여넣기만 하면, 이제 누구든 제시 사이트에 있는 당신의 스토어에서 상품을 구매할 수 있게 되는 거예요.
리처드 : 에크위드에서 추적하는 방식이 제시 측에서 온 건지, 아니면 쿠폰 코드처럼 상품명을 제시 스토어에 조금 다르게 표시하는 방식인지 궁금합니다. 그렇게 하면 어디서 온 건지 알 수 있잖아요? 아니면 제휴 프로그램 같은 건가요? 질문이 좀 많긴 하지만, 제가 무슨 말인지 아시겠죠? 어디서 온 건지 어떻게 알 수 있을까요?
다니엘라 : 저도 당신 질문에 답할 아이디어가 정말 많아요.
리차드: 그럼 우리가 뭔가를 해야 할 것 같군요
다니엘라: 이것을 가장 최적으로 추적하는 방법에 대한 질문이 있었지만 인정해야 합니다. 따라서 나중에 이에 대한 또 다른 팟캐스트를 진행한다면 추적 방법에 대한 최상의 정보를 제공할 수 있을 것입니다. 하지만 저는 알고 있습니다. Ecwid와 통합하여 리셀러를 추적할 수 있는 두 가지 옵션이 있으므로 외부 계정으로 추적 코드를 가질 수 있습니다.
리차드: 네, 그렇게 하겠습니다. 정말 재미있으니까 말 그대로 이것의 가능성에 대해 하루 종일 이야기할 수도 있고 그들이 떠오르기 시작한 아이디어에 대해서도 당신도 할 수 있을 것 같지만 제 말은 그러지 않겠다는 뜻입니다. 너무 많은 사람들을 날려버리고 싶지 않아, 사람들이 할 일이 너무 많아, 알았어 우리가 다뤘어
제시: 네, 그 전략에 대해 조금 말씀드리고 싶습니다. 그건 좀 더 그럴 수도 있겠네요
다니엘라 : 네, 맞습니다. 제가 Ecwid 스토어를 어떤 웹사이트에든 추가하는 방법을 설명하는 영상을 가지고 있어요. 이 영상은 누구에게나 기초 자료가 될 수 있죠. 실제로 제 고객분들 중 몇몇 분들은 이 영상을 파트너에게 보내서 1분 정도면 되는 간단한 튜토리얼을 따라 할 수 있도록 도와주셨어요. 코드를 사이트에 추가하는 방법도 아주 간단하고 1분이면 충분하답니다. 파트너와 함께 바로 테스트해 보고 싶으시다면, 유튜브에서 링크를 복사해서 이 팟캐스트 메모에 남겨주시면 됩니다.
리처드 : 좋은 생각인데요, 괜찮은 아이디어 같아요.
제시: 네, 좋은 생각입니다. 사람들이 좀 더 깊이 알아볼 수 있도록 쇼 노트를 마무리하겠습니다. 지금이 여러분을 다시 모실 수 있는 좋은 시간이라고 생각하며 더 많은 정보를 제공하겠습니다.
다니엘라 : 당연하죠.
제시 : 다니엘라, 오늘 이렇게 나와주셔서 정말 감사합니다. 사람들이 당신에 대해 더 자세히 알아볼 수 있는 곳은 어디인가요?
다니엘라: 네, 제 웹사이트는 Daniella.io 입니다. 원하시면 YouTube에서 저를 찾아보실 수 있습니다. Daniella.io를 검색해 보세요. 그리고 네, 저는 Ecwid를 가지고 있어요
리처드 : 좋네요, 그들이 실제로 작동하는 모습을 볼 수 있겠어요.
다니엘라 : 맞아요.
제시 , 이름을 '팟캐스트'라고 지었네요. 나중에 이 쿠폰을 보시면, 고객들이 팟캐스트에서 유입되었다는 걸 알 수 있겠죠. 정말 타이밍이 좋네요.
리처드 : 그리고 멀티태스킹 사업가인 다니엘라가 팟캐스트를 녹음하는 동안 즉석에서 만들었을 가능성이 높아요. 정말 쉽게 만들 수 있었거든요.
다니엘라 : 그 말 하지 마! (웃음)
제시 : 멋지네요! 네, 상인 여러분께 정말 유용한 팁들이 되었으면 좋겠습니다. 다시 한번 들어보시고, 더 자세한 정보나 유튜브 영상을 원하시면 쇼 노트를 확인해 보세요. 다니엘라, 초대해 주셔서 감사합니다.
리처드 : 다니엘라, 출연해 주셔서 감사합니다!
다니엘라 : 감사합니다. 정말 즐거운 시간이었어요, 감사합니다!
제시: 네, 저는 Ecwid에서 Richard Otey와 함께 있는 Jesse Ness입니다.
