제시와 리치는 OSI 제휴 소프트웨어 의 설립자와 함께 추천 프로그램, 제휴 마케팅, 그리고 그것이 온라인 스토어에 어떤 도움을 줄 수 있는지에 대해 이야기를 나눕니다.
- 추천 프로그램과 제휴 프로그램
- 추천 프로그램을 시작하는 방법
- 추천 프로그램을 홍보하세요
- 귀하의 제휴 프로그램에 대한 영향력을 찾는 방법
성적 증명서
제시: 리치, 즐거운 금요일 보내!
리처드: 즐거운 금요일입니다, 다시 돌아왔어요!
제시: 좋은 날입니다. 오늘은 좋은 금요일이네요. 저희는 항상 팟캐스트를 진행하면서 다양한 트래픽 전략에 대해 이야기합니다. SEO, 광고 등 여러 가지 방법이 있는데, 항상 어느 정도의 노력이 필요하죠. 하지만 만약 여러분이 저스틴 비버나 토니 호크, 그리고 옛 스케이트보드 친구들을 보며 자랐다면, 또는 그들의 팔로워들에게 여러분의 사업을 기꺼이 공유하고 싶다면, 먼저 그런 것들을 활용하세요. 콘텐츠를 만들고 저희가 이야기하는 다른 복잡한 방법들을 시도하기 전에, 여러분이 가진 인맥과 인맥을 활용하세요. 오늘 팟캐스트에서 말씀드리고 싶은 핵심은 바로 이것입니다.
리처드: 우선 인지도가 중요하죠, 그렇죠? 사람들이 당신에 대해 모르면 아무것도 팔 수 없잖아요. 그리고 다른 브랜드가 이미 팬층을 확보하고 신뢰를 얻고 있다면, 그건 당연한 거죠. 전적으로 동감이에요. 예를 들어 스케이트보드 제품을 파는 경우, 토니, 그 제품이 소비자에게 적합해야 하잖아요. 그렇죠? 그러니까 당신이 전혀 모르는 브랜드를 대상으로 해야 한다는 거죠. 예를 들어 카다시안 자매에게 의료기기를 파는 건 좀 이상하잖아요.
제시: 분명 그런 시도를 해본 사람들도 있을 거예요. (웃음) 어떻게 될지는 아무도 모르죠. 하지만 궁극적으로 이 팟캐스트의 목표는 판매자들을 돕는 것입니다. 요령을 부려도 괜찮아요. 인맥만 있다면 모든 힘든 일을 다 할 필요는 없으니까요. 제가 도와드려야 할 인맥이 중요한 게 아니라, 그냥 네트워크를 구축하는 게 중요해요. 만약 여러분의 제품이나 사업이 공유하기 좋은 거라면, 거기서부터 시작하는 게 좋을 수도 있어요.
리처드: 네. 그리고 전 그걸 꼭 부정행위라고 부르고 싶진 않아요. 그냥 지름길을 택하거나 약간의 편법을 쓰는 것일 뿐이죠. 절대 부정행위는 아니에요. 다른 사람을 안다고 해서 너무 자책하지 마세요.
제시 : 응, 바로 그거야. 그것은 부정 행위가 아닙니다. 나는 단지 당신이 항상 그렇게 할 필요는 없다는 것을 말하는 것입니다. 모든 사람의 사업은 조금씩 다릅니다. 따라서 여기서는 팟캐스트에서 다루지 않은 개념을 소개할 수 있기를 바랍니다. 귀하의 비즈니스가 추천, 제휴 마케팅 또는 영향력 행사에 적합하다면 잘 들어보세요. 여기 전문가인 Arlen Robinson이 있습니다.
알렌: 저는 아주 잘 지내고 있습니다. 초대해 주셔서 감사합니다. 여러분은 어떠세요?
제시 : 우리는 훌륭해요. 훌륭한. 예, 우리는 여기서 여러분의 두뇌를 선택하고 Ecwid 청중과 지식과 전략을 공유할 수 있기를 바랍니다. 당신은
알렌: 아, 아주 좋은 질문이네요. 역사가 많아서 긴 이야기를 짧게 하려고 합니다. OSI 제휴 소프트웨어 또는 모회사인 Omnistar Interactive는 실제로 2000년에 설립되어 전체 인터넷 게임에 뛰어들었습니다. 아마도 대학을 졸업한 지 XNUMX년쯤 되었을 때 나와 내 대학 친구는 인터넷이 싹트는 것을 보고 이렇게 말했습니다. “우리는 그 일부가 되고 싶습니다. 우리는 다른 사람이나 다른 기업이 이를 활용할 수 있도록 돕는 전체 기술의 일부인 리더의 편에 서기를 원합니다.” 그래서 우리는 대학을 졸업한 지 XNUMX년 후에 자체 웹 개발 회사를 시작하기로 결정했습니다. 저는 버지니아 북부 지역의 컨설팅 회사에서 몇 년 동안 일했습니다. 내 사업 파트너도 그랬어요. 그는 다른 컨설팅 회사에서 일했고 우리는 함께 일하면서 자체 웹 개발 상점을 시작하기로 결정했습니다. 나는 우리가 갈 수 있었던 쪽에서 이 일을 하면서 아마도 약 XNUMX년 동안 꽤 좋은 계약을 맺었습니다. 나는 그것으로 풀타임으로 갈 수 있었다. 그런 다음 내 파트너가 그 직후에 나와 합류하여 강력하고 전력을 다했습니다. 우리는 모든 유형의 웹사이트, 맞춤형 웹사이트, 맞춤형 웹 애플리케이션을 개발하고 있었습니다.
제시: 알겠습니다. 그럼 팟캐스트에 출연해서 저희 같은 사람들과 이야기하고 좋은 소식을 전파할 수 있겠네요.
알렌: 맞아요. 저는 추천 마케팅, 제휴 마케팅, 그리고 입소문 마케팅의 전도사입니다.
리처드: 안녕하세요, 알린. 저는 리처드입니다. 제시가 말했듯이, 입소문을 내는 가장 기본적인 원리에 대해 질문 하나 드리겠습니다. '제휴 마케팅 소프트웨어'라는 용어조차 들어본 적 없거나 그 의미를 잘 모르는 사람들을 위해 설명드리자면, 아주 옛날로 돌아가서 짐이라는 정육점이 있다고 가정해 보겠습니다. 짐의 정육점에는 정말 맛있는 고기가 있었고, 제인이 와서 고기를 사곤 했습니다. 제인이 빌, 질, 그리고 다른 친구들에게 짐의 정육점이 얼마나 맛있는지 이야기하면, 정육점에는 손님이 더 많이 왔습니다. 하지만 그 원인을 정확히 알 수는 없었죠. 아마 옛날에는 사람들이 "아, 그 사람들이 나를 보냈어."라고 말하며 정육점 이름을 언급하고 고기를 공짜로 얻었을 수도 있겠죠. 누가 처음 그 사실을 알았는지 과거를 되짚어보면 흥미로울 것 같지만, 그런 정보를 찾기는 쉽지 않을 겁니다. 어쨌든, 이것이 바로 입소문 마케팅의 핵심입니다. 소프트웨어는 입소문을 기하급수적으로 확산시키는 방법이죠. 맞습니다. 제휴 마케팅을 좀 더 세련되게 표현한 말입니다. 그리고 리처드님의 소프트웨어를 사용하면 이 부분을 좀 더 자세히 살펴볼 수 있을 겁니다. 누군가가 무언가를 공유하면, 그 사람이 누구였는지 확인하고 추천한 사람에게 일정 비율의 수수료를 지급하는 코드가 있을 것 같은데, 이게 기본적인 내용인가요?
알렌: 네. 기본적으로는 리치, 당신 말이 전적으로 맞습니다. 바로 그거예요. 말씀하신 것처럼 아주 오래전부터 입소문 마케팅은 존재해 왔습니다. 상인들이 서비스를 제공하기 시작한 초창기부터 고객들은 항상 좋은 경험을 바탕으로 다른 사람들을 추천해 왔죠. 오늘날에는 기술 덕분에 우리와 같은 솔루션 제공업체들이 기업들에게 이러한 추천을 추적할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있게 되었습니다. 그리고 기업들은 추천을 통해 인센티브를 제공할 수도 있죠. 바로 그게 입소문 마케팅의 핵심입니다.
제시: 네, 좋은 생각이에요. 다시 활성화하는 게 좋다고 생각해요. 이건 기본적으로 입소문 마케팅인데, 인센티브를 제공하는 게 핵심이죠. 그래야 더 빨리 입소문이 퍼질 수 있으니까요. 친구에게 정육점을 추천하는 건 좋지만, 10% 할인을 받으면 앞으로 1년 동안 고기를 거의 공짜로 먹을 수 있다는 걸 알면 친구 100명에게 추천할지도 몰라요. 이것도 마찬가지예요.
알렌: 응, 바로 그거야. 그리고 제가 오랫동안 이 사업에 종사하면서 전체 추천 마케팅 및 제휴 마케팅 공간에 있으면서 본 것 중 하나는 우리가 역사상 시대와 장소에 있기 때문에 그것이 지금 그 어느 때보다 더 인기가 있다는 것입니다. 모든 것이 너무 빨리 발전하고 발전하여 사람들이 교육을 받고 더 많은 사람이 더 똑똑해졌습니다. 그리고 사람들의 인내심도 예전보다 조금 줄어든 것 같아요. 왜냐하면 우리는 원할 때, 원하는 방식으로 즉시 얻는 데 익숙하기 때문입니다. 그래서 요즘에는 여러분도 아시다시피 전통적인 유형의 광고가 큰 영향을 받았습니다. 사람들은 물론 TV의 일반 광고를 피하는 경향이 있습니다. 요즘에는 누가 광고를 보고 있는지 모르겠습니다. TV 광고. 대부분의 사람들은 프로그램을 시청하고 Netflix를 통해 전체 시즌을 구매합니다. 물론 광고도 없습니다. 그리고 우리는 모든 것을 갖춘 케이블 서비스를 가지고 있습니다.
리처드: 방금 추천 마케팅과 제휴 마케팅에 대해 두어 번 언급하셨는데요. 단순히 용어 차이일 뿐인가요, 아니면 사람들이 주의해야 할 점이 있나요? 두 개념 사이에 실제로 어떤 차이가 있는 건가요?
알렌: 약간의 차이가 있는데, 저도 두 용어를 혼용해서 사용하고 있고, 아마 많은 사람들이 그렇게 사용하는 걸 들어보셨을 거예요. 하지만 가장 큰 차이점은 추천 프로그램은 기업이 기존 고객이 다른 사람을 추천하도록 유도하는 프로그램이라는 겁니다. 이미 제품이나 서비스를 사용해 본 고객이 친구나 지인에게 추천을 해주고 그에 대한 보상을 받는 거죠. 그러니까 추천 프로그램은 고객을 활용하는 거라고 할 수 있습니다. 반면에 제휴 프로그램은 기존 고객층 외부, 즉 제품이나 서비스를 사용해 본 적 없는 사람들에게까지 접근해서 그들을 제휴 파트너로 만들고, 그들이 모르는 고객을 추천하도록 하는 겁니다. 이게 가장 큰 차이점이에요. 요즘에는 제휴 마케팅이 인플루언서 마케팅과 밀접한 관련이 있다고 볼 수 있죠. 요즘 많이 쓰이는 용어인데, 인플루언서들이 오늘날의 제휴 마케터라고 할 수 있을 것 같아요.
리처드: 이해가 되네요. 다시 한번, 에크위드 청취자분들이 차이점을 잘 모르실까 봐 기본적인 설명을 드리자면, 추천 프로그램은 자체 이메일 목록을 활용하는 겁니다. 기존 고객들에게 인센티브를 제공하는 거죠. "친구들에게 추천해 주시면 할인 혜택을 드릴게요. 쿠폰 코드, 상품권, 수익의 일부를 드릴게요." 이런 식으로요. 반면 제휴 프로그램은 다른 사람의 팔로워를 통해 홍보하는 겁니다. 인플루언서 비유를 드린 이유가 바로 그거죠. 팬케이크용 주걱을 판매한다고 가정해 볼게요. 팔로워가 2만 명이나 되는 유명 인플루언서 '샐리의 멋진 팬케이크'에 연락해서 "샐리, 제 팬케이크 주걱에 대해 이야기해 주시면 수익의 20%를 드릴게요."라고 제안하는 거죠. 원하는 만큼 선택할 수 있다는 말씀이시죠? 우선, 제 생각이 맞나요? 기본적인 차이점은 이렇습니다.
알렌: 그건 완전히 맞는 말이에요.
리처드: 네. 그럼 다음으로 궁금한 점은 이벤트별로 가격을 다르게 설정할 수 있느냐는 거죠. 예를 들어, 추천을 많이 하는 인플루언서에게는 더 많은 혜택을 줄 수도 있고, 아니면 모든 사람에게 일괄적으로 적용하는 방식도 가능한가요?
알렌: 물론 가능합니다. 저희 OSI 제휴 소프트웨어로는 여러 개의 추천 프로그램을 동시에 만들 수 있습니다. 예를 들어 기업이라고 가정해 보겠습니다. 고객이 친구, 가족, 지인을 추천할 때 인센티브를 제공하는 프로그램을 만들고 싶을 수 있습니다. 그렇게 할 수도 있고, 인플루언서를 위한 추천 프로그램도 만들 수 있습니다. 그리고 리치 씨가 언급하신 예시처럼, 팬케이크를 맛있게 만드는 샐리라는 분을 통해 스패튤라를 홍보하고 싶다고 생각해 보세요. 샐리는 아마 아직 스패튤라를 사용해 본 적이 없을 테고, 회사 고객층에 속하지도 않지만, 스패튤라를 사용하는 고객층을 확보하고 있기 때문에 제휴 마케터 또는 인플루언서로 활용할 수 있습니다. 팬케이크를 만들 때 스패튤라는 필수품이니까요. 저희 고객층은 이상적인 고객층이며, 따라서 두 가지 프로그램을 만들고 각각에 대한 보상을 설정할 수 있습니다. 고객에게는 예를 들어 추천 판매 건당 10~20%의 수수료를 지급하는 것이 일반적입니다. 많은 사업이 이런 방식으로 시작하죠. 하지만 샐리라는 훌륭한 팬케이크 사업을 운영하는 사람이 있다고 가정해 봅시다. 그녀는 엄청난 고객을 보유하고 있고, 더 많은 사람들에게 당신의 제품을 홍보할 것이기 때문에 훨씬 높은 수수료를 요구할 것입니다. 당연히 더 높은 수수료를 지급해야겠죠. 샐리에게는 판매 건당 30%, 심지어 50%까지 지급할 수도 있습니다. 소프트웨어 내에서 다양한 프로그램을 설정하고, 각 프로그램별로 고객 또는 제휴사 유형을 지정하여 추천 수수료를 다르게 설정할 수 있습니다.
리처드: 네, 알렌, 정말 좋은 지적입니다. 에크위드 청취자분들께 "샐리에게 더 많은 돈을 주고 싶지 않은데?"라는 생각은 버리시라고 말씀드리고 싶습니다. 차이점은 바로 이겁니다. 우리가 처음에 이야기했듯이, 예전에는 SEO나 유료 광고를 직접 해야 했죠. 하지만 지금은 샐리가 새로운 고객을 유치해 주는 겁니다. 광고에 썼을 비용을 조금 아끼는 대신, 샐리에게 약간의 추가 비용을 지불해서 그 손실을 만회하는 거죠. 좋은 말씀 감사합니다.
제시: 네. 차이점을 잘 설명해주셔서 도움이 됐어요. 두 가지 전략이 완전히 다르거든요. 제휴 프로그램을 운영하려면 기존 고객이 아닌 사람들을 제휴사로 모집해야 해요. 그들은 당신을 모르죠. 사람들과 직접 이야기하고 설득하는 수고가 필요해요. 반면에 추천 프로그램은 좀 더 쉽죠. 기존 고객이고, 그들이 당신의 제품을 홍보해주고 싶어 할 테니까요. 제품이 좋다면 기꺼이 공유해주고 싶어 할 거고요. 그렇다면 모든 Ecwid 매장이 추천 프로그램을 운영해야 할 이유는 뭘까요?
알렌: 네, 첫째로 가장 중요한 건 수익입니다. 제가 항상 사람들에게, 그리고 많은 사업주들과 이야기를 나누면서 강조하는 것은, 좋은 제품을 판매한다면 10명 중 9명은 그 제품을 구매한 고객이 다른 사람에게 그 제품에 대해 이야기한다는 것입니다. 요즘은 소셜 미디어 덕분에 입소문이 퍼지기가 정말 쉽습니다. 페이스북에 접속해서 "와, 정말 좋은 헤드폰을 샀어!"라고 말하는 것만으로도 충분하죠. 사람들은 페이스북이나 다른 소셜 채널에서 제품 사진을 공유하고, 제품을 사용하는 모습을 보여주고, 어떤 식으로든 입소문을 냅니다. 그러니 입소문을 활용해서 고객들이 입소문을 내도록 유도하는 것이 좋습니다. 어쨌든 고객들은 입소문을 내고, 사업주들은 이를 제대로 인지하지 못할 수도 있지만, 실제로 많은 매출이 입소문을 통해 발생하고 있다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 그래서 제가 Ecwid 스토어 운영자분들께 드리는 말씀입니다. 이건 정말 중요한 일이에요. 이미 다 해본 거니까요. 그러니 이 기회를 활용해서 사람들이 하도록 인센티브를 제공하면, 사람들은 인센티브 덕분에 오히려 더 적극적으로 참여할 가능성이 높아질 거예요.
리처드: 재밌네요. 누군가 실제로 이 일에 뛰어들면, 예를 들어 팬케이크 제휴 판매원이라고 해볼까요? 아니면 헤드폰 비유를 들어볼까요? 헬스장에서 운동하고 있는데 옆방에서 누군가 "저도 월급 꾸준히 안 받나요?"라고 물어본다고 생각해 보세요. 사실, 저는 속으로 농담 삼아 이렇게 생각했어요. 이 일을 제대로 이해하는 사람이라면 그냥 "운동 끝나면 알려줘. 문자 보낼게. 링크 보내줄게."라고 할 거예요. 그러면 링크를 추적할 수 있겠죠. "아, 이건 조의 헤드폰이네. 아, 링크 보낼 걸 그랬네. 수수료 받았을 텐데."라고 후회하진 않을 거예요. 그냥 농담이었어요.
알렌: 사람들이 그렇게 생각할 수도 있죠. 하지만 요즘은 누구나 부업을 조금씩 하고 있으니까요. 믿기 어렵겠지만 물가가 비싸잖아요. 수입원을 여러 개 확보해야 하죠. 만약 이전에 거래했던 업체를 소개해 줄 수 있다면, 추가 수입을 얻는 좋은 방법이 될 수 있고, 실제로 많은 사람들이 그렇게 하고 있습니다.
제시: 네, 좋은 지적입니다. 말씀하신 것처럼 고객들은 이미 여러분의 제품을 공유하고 있을 겁니다. 다만 추적을 하지 않기 때문에 잘 모를 수도 있죠. 그리고 고객들이 제품을 공유하도록 장려하기 위해 할인 쿠폰이나 약간의 리베이트 등을 제공하지 않는다면, 제품 공유를 제대로 활용하지 못하는 겁니다. 지금 이 방송을 듣고 계신 Ecwid 판매자분들은 어떻게 자신만의 스토어에 추천 프로그램을 설정하시겠습니까?
알렌: 엄청난. 그런 질문을 해주셔서 기뻐요, 제시. 매우 간단합니다. Ecwid 스토어 소유자인 경우 계정 내에서 Ecwid 앱 스토어로 이동한 다음 해당 카테고리의 마케팅 섹션으로 이동하거나 제휴 소프트웨어를 검색하기만 하면 됩니다. OSI 제휴 소프트웨어를 검색할 수 있습니다. 거기에 우리 앱이 표시되면 “앱 추가”를 클릭하기만 하면 됩니다. 그리고 일단 추가하면 우리는 당신에게
리처드: 오, 정말 멋지네요. 간단한 질문 하나만 드릴게요. 너무 깊이 들어가지는 않을 테니, 구체적인 내용은 질문자님께서 대시보드를 확인하시는 게 더 도움이 될 테니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 소셜 공유에 대해 여쭤보자면, 제휴 파트너 X가 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 어떤 플랫폼을 통해 고객을 유치했는지 추적하는 건 이해하지만, 추가적인 데이터도 제공되나요? 예를 들어, "이 파트너가 100명의 신규 고객을 유치했는데, 그중 80명이 페이스북을 통해 유입됐어." 같은 데이터요. 좀 더 자세히 분석해 보면, "와, 정말 효과적인 인플루언서네."라는 생각이 들 수도 있잖아요. 그런데 모든 인플루언서 중에서 100명 중 80명이 페이스북을 통해 유입됐다면, "나도 페이스북 광고를 더 많이 해야겠다. 이 데이터를 보면 페이스북에서 유입되는 고객이 많다는 걸 알 수 있어."라고 생각할 수도 있잖아요. 이런 분석을 위한 추가적인 지표가 있나요?
알렌: 네, 좋은 질문입니다, 리치. 질문해 주셔서 감사합니다. 저희는 바로 그런 기능을 제공합니다. 관리자 제어판에서 기업들이 이용할 수 있는 통계 보고서를 제공하고 있습니다. 기업들은 제휴사별 소셜 통계를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, "제휴사 토미는 지난달 페이스북을 통해 100명을 유치했네."와 같은 정보를 확인할 수 있습니다. 페이스북뿐만 아니라 트위터, 링크드인 등 다양한 소셜 네트워크의 통계도 볼 수 있습니다. 제휴사들도 자신의 통계를 추적할 수 있도록 대시보드의 보고 영역에서 클릭 수, 판매량, 전환율 등을 확인할 수 있습니다. 물론, 해당 플랫폼 공유 기능이 계정에 활성화되어 있어야 하지만, 선택 사항입니다. 따라서 관리자와 제휴사 모두 이 기능을 이용할 수 있습니다.
제시: 좋아요. 멋지네요. 이제 추천 프로그램에 대해 좀 더 자세히 알아볼까요? 이 프로그램은 추천 마케팅을 처음 시작하는 분들이나, 이제 막 발을 들여놓으려는 분들을 위한 것 같아요. 꽤 간단해 보이는데, 추천 프로그램에 참여 신청을 하고 추적 링크를 받으면 그 다음에는 뭘 해야 할까요? "고객들에게 이메일을 보내면 되지 않을까요?" 하는 식인가요? 아니면 구매 과정에 자동으로 연동되어 상시 진행되는 방식인가요? 추천 선물은 어떻게 받고, 어떻게 시작해야 할까요?
알렌: 아주 좋은 질문입니다. 이는 대부분의 사람들이 소프트웨어를 구입할 때 가장 많이 묻는 질문 중 하나입니다. 다음은 무엇일까요? 나는 이것을 준비하고 운영하고 있으며 추천 프로그램을 준비하고 운영하고 있습니다. 고객을 모집하려면 어떻게 해야 합니까? 그래서 당신이 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 앱을 실행한 후 첫날 가장 먼저 해야 할 일은 대량 이메일을 보내는 것입니다. 나는 대부분의 청취자가 고객에 대한 일종의 데이터베이스를 가지고 있고 고객과 소통할 수 있는 방법을 가지고 있다고 가정합니다. 그래서 당신은 나를 위해 구매했다는 사실과 방금 추천 프로그램을 시작했다는 사실을 모든 사람에게 알리고 싶습니다. 가입 링크는 다음과 같습니다. 이것이 우리가 제공하는 인센티브입니다. 지금 바로 등록하세요. 그것이 당신이 확실히 첫날에 하고 싶은 일입니다. 하지만 모든 고객은 알고 있으며 메일링 리스트에 있는 사람들도 알고 있습니다. 어쩌면 그들은 고객이 아닐 수도 있지만 메일링 리스트에 동의했을 수도 있습니다. 어쩌면 그들은 구매에 관해 망설이고 있을 수도 있지만, 당신은 이것이 그들을 자극하고 당신을 위해 홍보를 시작할 수 있는 것일 수도 있습니다. 이것이 바로 당신이 첫날 하고 싶은 일입니다. 또한 향후 모든 고객이 이를 사용할 수 있고 명확하게 볼 수 있도록 하고 싶습니다. 그리고 그것은 다양한 방법으로 이루어질 수 있습니다. 사람들이 실제로 깨닫지 못하는 것 중 하나는
제시 : 그래, 알렌, 정말 좋은 조언인 것 같아. 쉬운 승리죠? 나는 많은 상인들과 이야기를 나눴고 사람들이 그들의 웹사이트를 많이 본다는 것을 알고 있습니다. 그들은 페이스북과 인스타그램을 보지만 아마도 자신의 것을 보지는 않을 것입니다. 기본적으로는 감사 인사나 영수증, 이메일이에요. 당신이 실제로 그것을 보지 못하기 때문에 아무도 그것을 보지 않습니다. 왜냐하면 당신은 자신의 상점에서 자주 구매하지 않기 때문입니다. 하지만 당신 말이 맞아요. 그것은 마치 최고의 부동산과 같습니다. 사람들은 그것을 봅니다. 그들은 방금 주문했고 흥분했습니다. 그들은 여전히 서두르고 있습니다. 당신이 할 경우
알렌: 좋은 질문이지만 대답하기 전에 인플루언서가 무엇인지 정의하고 싶습니다. 영향력에 대해 들을 때마다 약간의 잘못된 이름을 갖고 있는 많은 사람들이 있기 때문입니다. 대부분의 사람들이 다음과 같이 생각하는 것 같아요.
제시: 제 생각엔 청취자분들께 아주 좋은 소식인 것 같아요. 모든 제품이 인플루언서 마케팅에 적합한 건 아니겠지만, 상당수의 제품이 그럴 가능성이 높다고 봅니다. 패션, 음식, 여행 같은 분야는 틈새시장이 아니라 거대한 카테고리잖아요. 이런 분야들을 활용하면 사업을 시작하는 데 큰 도움이 될 수 있어요. "다음엔 뭘 해야 하지? 이것도 해봤고 저것도 해봤는데..."라고 생각하시는 분들이라면, 제휴 마케팅이나 인플루언서 마케팅이 정말 효과적일 수 있습니다. 물론 성과를 추적하고 인플루언서에게 적절한 비용을 지불해야 하지만, 제휴 마케팅은 선불 없이도 인플루언서에게 수익을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.
알렌: 네, 맞습니다. 그게 아주 중요해요. 그리고 이 방송을 듣고 계신 많은 기업들이 "그럼 이 사람들한테는 어떻게 돈을 지불하나요?"라고 궁금해하실 것 같아서요. 바로 그게 제휴 마케팅의 장점입니다. 일반적으로 실적 기반으로 지급되죠. 제휴사는 자신이 보낸 링크와 그 링크를 통해 발생한 판매에 따라 보수를 받습니다. 그리고 대부분의 기업에게는 초기 투자 비용이 없기 때문에 훨씬 더 부담 없이 접근할 수 있는 방식입니다.
제시: 물론이죠. 저는 영향력을 행사해서 사람들이 나를 위해 뭔가를 해주도록 하려면 최소 5,000천 달러는 필요하다고 생각했어요. 저는 5,000천 달러가 없지만, 그렇게 큰돈은 아니지만 성과를 위해 기꺼이 서류 작업을 해줄 의향이 있는 사람을 찾을 수 있다면 좋은 시작이 될 거라고 생각해요.
알렌: 네. 확실히 그렇습니다.
리처드: 어쩌면, 지금 당장 마땅한 단어가 생각나지 않지만, 일종의 보조 바퀴 같은 게 있을 수 있어요. 예를 들어 제품 X가 있고, 그 제품이 당신의 시장을 겨냥하고 있다는 걸 알게 되죠. '내 제품이 그 시장에 잘 맞을 것 같아.'라고 생각하는 거예요. 다시 샐리의 팬케이크 이야기로 돌아가서, 샐리에게 연락해서 이렇게 말하는 거죠. "샐리, 팬케이크 정말 맛있어요. 레시피를 27번이나 따라 해 봤는데, 정말 최고예요. 제 팬케이크 주걱 하나 보내드리고 싶어요. 저도 팬케이크 엄청 좋아하고, 사업도 하고 있거든요." 그리고 실제로 주걱 하나를 드리는 거죠. 샐리가 꼭 어떤 반응을 보일지는 모르겠지만, 이렇게 자연스럽게 관계를 쌓아가는 거예요. 사업에서 좋은 사람인 척하면서, 뭔가를 바라지 않고 "솔직한 피드백만 주세요. 그리고 원하시면 DM으로 연락 주셔도 괜찮아요. 굳이 공개적으로 말씀 안 하셔도 돼요. 😉" 어쩌면 지금 당신은 이 사람과 자연스럽고 진솔한 방식으로 관계를 맺기 시작했을지도 모릅니다. 진정성을 가지고 말이죠. 예를 들어, "저는 팬케이크용 주걱을 썼는데..." 와 같은 식으로요. 그러다 갑자기 제휴 링크는 하나도 없이, 당신의 사업에 30명 정도의 고객이 더 늘어났을 수도 있습니다. 그리고 당신은 샐리에게 DM을 보냅니다. "샐리, 정말 고마워요. 덕분에 30명이 더 늘었어요. 샐리 덕분인지는 모르겠지만, 샐리가 언급한 바로 그날이었어요. 마음에 드시는 것 같아서 혹시 제휴 마케팅을 원하시면 저도 보답하고 싶어요." 네, 이 모든 것은 미리 계획된 것이 아니었습니다. 진심이었고, 5,000천 달러(정확한 금액은 모르지만 그냥 임의로 정한 금액입니다)를 꼭 써야 하는 것도 아닙니다. 하지만 저는 그것이 누군가가 실제 세상에서 일어나는 방식처럼 자연스럽게 그 과정을 시작할 수 있는 방법이라고 생각합니다.
알렌: 분명히. 리치(Rich), 유기농(Organic)이라는 좋은 단어를 사용하셨는데요. 당신의 팬이 그 제품을 좋아하나요? 말씀하신 것처럼 팬케이크는 정말 맛있고 안전해요. 이것이 잘 어울릴 것이라는 것을 알고 있습니까? 제가 당신에게 몇 가지 제품을 보내드리도록 하겠습니다. 그게 바로 그 내용입니다. 대부분의 사업주들이 바쁘기 때문에 실사가 필요합니다. 많이 접근하지는 않지만 해야 할 일과 똑같습니다.
제시: 네, 이 모든 내용이 청취자분들께 정말 도움이 될 것 같아요. 아마 많은 분들이 제휴 마케팅에 대해 생각해 본 적이 없을 거예요. 청취자분들은 아마 어디로 가야 할지 아실 거예요. Ecwid 제어판 안의 앱 마켓으로 가시면 됩니다. 알렌, 사람들이 당신에 대해 더 알고 싶어 한다면, OSI에 대해 더 자세히 알아볼 수 있는 곳은 어디인가요?
알렌: 네. 지금 듣고 계신 분들을 위해 OSI.com으로 바로 연결해 드리겠습니다. 저희 메인 사이트에 방문하시면 저희 회사에 대한 모든 정보를 확인하실 수 있습니다. 저에게 연락하고 싶으신 분들은 트위터에서 @askArlen으로 검색하시면 됩니다. 트윗이나 메시지를 보내주셔도 좋습니다. 그 외에도 저희 웹사이트에는 다양한 자료가 있으며, 채팅 상담원도 대기하고 있습니다. 더 자세한 질문이 있으시면 웹사이트의 실시간 채팅을 이용하시거나 전화 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
제시: 멋지네요. 웹사이트 라이브 채팅과 트위터 계정 @askArlen을 통해 질문을 올리신 걸 봤어요.
알렌: 나는 그것에 익숙하다. 그래서 나는 그것을 얻었다. 나는 사업주를 돕고 이 전체에 대한 지침을 제공하는 것을 좋아하기 때문에 어떤 질문에도 신경 쓰지 않습니다.
제시 : 그 일에도
알렌: 맞습니다. 그 점을 언급해 주셔서 감사합니다.
제시: 멋지네요. 전 그냥 제 이름에 유명세가 붙었으면 하고 바랐을 뿐이에요. (웃음) 정말 감사합니다.
알렌: 문제없습니다. 당신은 제가 만났던 분들 중에서도 단연 돋보이는 분입니다.
제시: 멋지네요. 리치, 알렌에게 마지막으로 질문할 거 있으신가요?
리처드: 아니요, 그냥 기대돼서 그래요. 저도 직접 좀 확인해 보고 싶거든요. 전 이 사업에 대해 확신해요. 알렌, 아까 말씀하신 것처럼 앞으로 많은 사람들이 공감할 거예요. 어차피 사람들은 당신 사업에 대해 이야기할 테니, 그 사람들에게 정보를 제공해서 추가적인 이득을 보는 게 좋잖아요.
알렌: 맞습니다.
제시: 좋아요, 알렌, 정말 멋졌어요. 방송에 나와주셔서 진심으로 감사드립니다.
알렌: 감사합니다. 이런 기회를 주셔서 감사해요.
리처드: 고마워요, 알렌.
