온라인 판매에 필요한 모든 것

웹사이트, 소셜 미디어 또는 마켓플레이스에서 판매할 온라인 상점을 몇 분 만에 설정하세요.

조각

로열티 및 추천 마케팅

42분 듣기

Jesse와 Rich는 Gratisfaction의 창립자인 Akash Malik과 로열티 마케팅, 콘테스트, 경품 행사 및 게임화에 대해 이야기합니다. 웹사이트, Facebook, Instagram, Pinterest 등에서 이러한 전술을 구현하고 사이트 방문자의 가치를 높이는 방법을 알아보세요.

성적 증명서

제시: 리치, 즐거운 금요일 보내세요.

리처드: 즐거운 금요일입니다. 시작해 볼까요?

제시: 다시 돌아왔습니다. 자, 시작해 볼까요? 오늘은 듣는 모든 분들을 위한 팟캐스트 시간입니다. 좋은 하루 보내고 계시길 바라며, 오늘은 꽤 재밌는 내용을 소개해 드리려고 합니다. 최근에 무거운 주제들이 많았으니, 분위기를 좀 바꿔보려고 합니다.

리처드: 네. 그리고 참고로, 다른 요일에는 마음껏 즐기세요. 금요일에 듣고 계시지 않을 수도 있다는 걸 알고 있습니다. 저희는 금요일에 방송하게 되었거든요. 어쨌든, 제시, 방금 말씀하신 것처럼 SEO, SEM 등 많은 사람들이 고민하는 주제들을 다뤄왔습니다. 대부분의 사람들이 창업을 시작하는 이유는 일이 많을 거라는 걸 알면서도 스스로 무언가를 해내고, 창의적인 방식으로 돈을 벌고 싶었기 때문이죠. 오늘은 바로 그런 꿈을 실현하는 데 도움을 줄 수 있는 제품을 가진 게스트를 모셨기 때문에 더욱 뜻깊은 날입니다.

제시 : 응, 물론이지. 일반적으로 사람들은 “이 온라인 사업을 시작하겠습니다.”라고 말합니다. 그들은 “오 와, 빨리 글을 쓰고 싶어”라고 말하지 않았어요. 2000단어 블로그 게시물.” 그들은 "아니요, 저는 페이스북과 소셜 미디어에서 멋진 일을 하고 싶고 입소문이 퍼지고 싶습니다"와 같습니다. 내 생각엔 이게 재미있을 것 같아. 원한다면 이번 주말에 할 수 있는 일이 있을 거예요. 이를 돕기 위해 손님 Akash Malik을 데려오겠습니다. 아카쉬, 잘 지내?

아카쉬: 안녕하세요, 여러분. 괜찮으시네요. 저는 호주에서 왔어요. 지금 새벽 4시쯤인데, 정말 재밌네요.

제시: 아, 그렇군요.

리처드: 그리고 저희가 꼭 뭔가를 보내드릴 거예요. 특히 사업 관련해서요. 이렇게 일찍 일어나 주셔서 정말 감사합니다. 일찍 일어나셨든 늦게까지 깨어 계셨든, 어느 쪽이셨는지 모르겠네요. 일찍 일어나셨나요, 아니면 늦게까지 깨어 계셨나요?

아카쉬: 일찍 일어났더니 이제 괜찮아요.

제시 : 좋습니다. 청취자들을 도와드리겠습니다. Akash는 Apps Mav의 창립자입니다. 그것은 올인원 소셜 미디어 마케팅 플랫폼인데 시작하지 않으셨어요…

리처드: 새벽 3시에요 (웃음).

제시: 네. 어떤 경력이 있으신가요? 디지털 마케팅 분야에서의 당신의 이력과 여기까지 오게 된 계기에 대해 간략하게 말씀해 주시겠어요?

아카쉬: 네, 맞습니다. 질문 감사합니다. 제가 오전 10시에 사업을 시작했다니 농담입니다. 저희는 디지털 마케팅 에이전시로 시작해서 웹사이트 제작부터 시작했고, 그 후에는 검색 엔진 최적화(SEO), 즉 구글 애드워즈를 하게 되었습니다. 저는 구글 애드워즈 전문가 자격증을 가지고 있었는데, 매년 또는 2년에 한 번씩 시험을 봐야 했습니다. 그게 참 재밌었죠. 그러다 소셜 미디어 마케팅을 시작하게 되었습니다. 소셜 미디어 마케팅은 분명 좋은 것이지만, 시간이 지나면서 사람들이 이 분야에 뛰어들고 경쟁이 점점 치열해졌습니다. 이러한 전략들을 구축하고 마케팅 믹스를 만드는 데에도 많은 시간이 걸리고, 결과를 얻기까지도 시간이 걸립니다. 때로는 성공과 실패를 반복하기도 하죠. 그래서 앱 개발을 시작했습니다. 페이스북 앱을 개발하면서 방향을 전환했습니다. 그리고 저는 세미나, 워크숍, 패널 토론 등 다양한 활동을 했습니다. 제가 발견한 것은 모든 기업가와 소매업체가 마케팅 믹스에 포함시킬 수 있고, 매우 빠르게 실행하여 좋은 결과를 얻을 수 있는 몇 가지 요소가 있다는 것입니다. 이러한 요소들이 결합되어 매출 유입 경로에 직접적으로 영향을 미치기 때문에 이러한 조치들이 나온 것입니다.

리처드: 알겠습니다. 말씀하시는 동안 저도 사이트를 보고 있는데요. 정말 다양한 기능이 있는 것 같네요. 한 방송에서 다 다룰 수 없을 정도로 많죠. 콘테스트, 추천 마케팅 같은 것도 있고, 마음에 듭니다. 어떤 기능으로 시작하셨고, Apps Mav를 구축해 나가면서 어떻게 발전시켜 나가셨나요?

아카쉬: 네. 저희는 페이스북 페이지에 바로 연동할 수 있는 앱으로 시작했습니다. 하지만 '그라티스팩션(Gratisfaction)'은 저희가 방향을 전환하게 된 핵심 앱 중 하나였습니다. 이 앱은 여러모로 매우 간단합니다. 캠페인을 아주 쉽게 시작할 수 있고, 활성화하고 싶은 다양한 마케팅 요소를 켜거나 끌 수 있습니다. 예를 들어, 간단한 경품 행사나 추천 프로그램, 로열티 프로그램 등으로 시작할 수 있습니다. 그라티스팩션은 저희가 시작한 첫 번째 앱입니다. 그 후, 인기를 얻고 있는 게임화 앱인 '스크래치 카드(Scratch Card)'를 출시했고, 그라티스팩션의 하위 앱인 '소셜 부스트(Social Boost)'도 개발했습니다.

리처드: 이 기능을 창의적으로 활용한 사례나 실제 구현 과정을 처음부터 끝까지 보여주는 자료가 있을까요?

아카시: 전적으로. 뉴질랜드에는 Just Saiyan이라는 매우 훌륭한 Ecwid 소매점이 있습니다. 그리고 그들은 지금까지 약 10개월 동안 우리 앱을 사용해 왔습니다. 그들은 놀라운 결과를 얻었고 그들이 달성한 결과에 대해 계속해서 우리와 이야기합니다. 예를 들어, 그들은 사람들이 앱 때문에 공유하고 있는 거의 12,000개의 추천 코드를 얻었으며, 이를 통해 Gratisfaction 내에서 할인과 보상을 구매할 수 있는 기회를 얻을 수 있다고 말했습니다. 그들은 나에게 약간을 준다 90 일 전적으로 만족에 따른 수익인 통계입니다. 매출은 34% 증가했으며 재방문 고객은 약 178개월 동안 10% 더 많은 수익을 창출했습니다. 전환율은 약 19% 증가했습니다. 그리고 사용자, 즉 스토어에 가입하고 만족감을 표시한 회원은 XNUMX% 증가했습니다. 이 통계는 놀랍습니다. Mark Bowman 회사의 창립자는 실제로 앱에 그런 종류의 시간을 소비하지 않는다고 말했습니다. 그들은 현재 앱에 있는 모든 기능을 활용하지도 못하지만 여전히 비즈니스 내에서 이러한 도약을 얻을 수 있습니다.

제시 : 정말 대단해요. 만족을 사용하면 거기에 다양한 옵션이 있습니다. 그렇다면 예를 들어보겠습니다. 그들은 아마도 다음과 같은 것을 사용하고 있습니까? 페이스북 우선? 당신은 페이스북 페이지에 가서 뭔가를 하거나 그들이 그들의 웹사이트인 justsaiyan.com에 접속한 다음 당신은 팝업 그리고 그런 것? 소비자가 만족을 느끼는 진입점은 무엇입니까?

리처드: 잠깐만요, 그리고 정말 정말, 그 억양 너무 좋아요. 호주와 인도 억양이 섞인 게 정말 멋지네요. 제가 다 알아들었는데, "저희는 Ecwid 매장을 홍보하는 것을 좋아합니다"라는 문구를 입력하려고 하니 잘 안 되네요. 어떻게 말하는 거죠? 철자 좀 알려주세요.

아카시: 그건 JUSTSAIYAN.com. 여기로 끌어당겨보세요.

제시: 그냥 하는 말인데, 내가 철자 하나를 빼먹었을 수도 있어.

리차드 : 한 번 더 말씀해 주시겠습니까? 죄송합니다. 그냥...?

아카시: 이얀 닷컴.

리처드: 좋습니다. 그럼 이제 제시의 질문으로 넘어가시죠. 방금 방해해서 죄송합니다.

아카시: 응, 걱정하지 마. Jesse님, 억양에 대한 의견을 주셔서 감사합니다. 저는 호주에서 약 18년 동안 살고 있습니다. 인도에서 태어나고 자랐기 때문에 악센트가 약간 섞여 있었습니다. 아직은 미국에 계신 여러분이 익숙한 바비 인형에 새우를 올려놓은 것이 아닙니다. 이제 귀하의 질문은 훌륭합니다. 만족감으로 인해 일어나는 일은 당신이 뭔가를 얻을 수 있다는 것입니다. 팝업 매장에 가입하자마자 고객은 충성도 및 추천 프로그램에 참여하게 되며 프로그램을 따르게 됩니다. 이는 쉽게 활성화될 수 있는 만족 내 두 가지 요소입니다. 또한 다양한 종류의 경품을 활성화할 수 있으며 즉시 승리 나중에 질문이 생기면 이에 대해 이야기하겠습니다. 하지만 충성도와 추천 프로그램을 이용하려면 한 가지 중요한 사실을 이해해야 합니다. 판매 유입 경로에서는 기본적으로 판매 유입 경로를 넓혀야 합니다. 즉, 귀하의 웹 사이트를 방문하는 점점 더 많은 사람들, Facebook 페이지를 방문하는 사람들이 귀하에게 리드를 제공하고 귀하의 페이지를 떠나지 않는다는 것을 의미합니다. 온라인 목적지. 당신이 깨달아야 할 또 다른 것은 사업이 성공하는 방법입니다. 이것이 바로 우리가 현재 고객을 위해 시도할 수 있는 가장 빠른 방법인 Gratisfaction을 출시하는 이유입니다. 따라서 현재 고객과 함께 세 가지 작업을 수행해야 합니다. 하나는 그들이 당신으로부터 더 자주 구매하도록 하는 것입니다. 즉, 장기 그것이 가장 쉽고 간편하기 때문에 고객에게 가치를 부여합니다. 가장 낮은 곳에 매달린 모든 소매점을 위한 과일. 그들은 현재 고객과 빠르게 소통을 시작할 수 있습니다. 두 번째는 매우 중요한데, 그들로부터 추천을 받아 브랜드 홍보대사가 되도록 하는 것입니다. 따라서 그들이 귀하의 메시지를 공유하고 친구와 네트워크를 소개하여 친구들이 귀하의 매장에 와서 구매할 수 있도록 장려하십시오. 그 차이는 다시 돌아와서 매장에서 구매할 수 있습니다. 우리가 알아낸 것은 귀하의 기존 고객이 추천한 친구들이 귀하의 사이트를 방문할 다른 방문자나 고객보다 점점 더 많은 대화를 한다는 것입니다. 우리가 발견한 또 다른 점은 그들이 훨씬 더 빨리 전환하고 계속해서 머무르고 있다는 것입니다. 장기 충성도 요소가 촉발되고 일종의 그림으로 나타나기 때문에 고객도 마찬가지입니다. 따라서 다시 돌아와서 만족감을 얻는 데 도움이 되는 모든 마케팅 믹스에는 두 가지 핵심 요소가 있습니다. 그리고 제가 판매 유입 경로에 대해 이야기한 것은 더 많은 사람들을 구매 고객으로 전환하고 그들을 브랜드 홍보대사로 만들어야 한다는 것입니다. 그렇다면 어떻게 유지합니까? 장기 가치를 부여하고 고객이 점점 더 많이 구매하도록 하는 것은 충성도 요소를 통해 이루어집니다. 전통적으로 충성도 요소를 살펴보면 구매에 대한 보상만 제공됩니다. 하지만 Gratisfaction과 같은 앱을 사용하면 실제로 가져오거나 참여한 사람들에게 보상을 줄 수 있습니다. 예를 들어 YouTube 동영상을 보거나 Twitter를 통해 메시지 중 하나를 공유하는 것입니다. 그리고 그들이 취할 수 있는 다양한 조치가 있습니다. 예를 들어 퀴즈 질문에 답하는 것과 같은 모든 조치를 취하면 고객에게 "저희 웹사이트에서 어떤 점이 마음에 드시나요?"라고 물을 수 있습니다. “우리 웹사이트에서 마음에 들지 않는 점은 무엇입니까? 안녕하세요, 우리는 새로운 것을 출시할 예정입니다 티셔츠. 어떤 색상을 출시해야 한다고 생각하시나요? 티셔츠 이름이 무엇이어야 한다고 생각하시나요?” 따라서 이러한 것들은 비용을 지불하지 않고 방금 상점 계정을 만든 현재 고객의 참여를 유도합니다. 그리고 더 많은 참여를 유지하는 것은 무엇입니까? 그러나 무슨 일이 일어나는지는 그들이 회사의 일부로서 회사와 전쟁 중이라고 느끼고 차례로 이 모든 일을 할 때 충성도 포인트를 얻고 제품 비용을 지불하는 데 사용할 수 있다는 것입니다. 따라서 귀하의 웹사이트에서 마인드셰어에 대한 가시성은 다른 경쟁사보다 훨씬 높습니다. 다른 요소는 내가 얻을 수 있는 최고의 마케팅 기법이라고 말하고 싶은 추천 요소입니다. 가장 쉬운 마케팅 기법입니다. 그리고 이는 간단하고 매우 효과적이고 매우 빠르게 작동합니다. 기존 고객에게 제품 세부 정보, 웹 사이트 세부 정보를 친구 및 가족과 공유하도록 보상하기 시작할 때입니다. 또한 친구와 가족은 우리가 말하는 할인을 받습니다. 양면 귀하의 웹 사이트를 방문하여 제품을 구매하도록 추천하십시오. 누군가 Ecwid 매장에 가입하자마자 Gratisfaction은 자동으로 그들을 로열티 프로그램에 등록하고 친구 및 가족과 공유할 수 있는 고유한 쿠폰 코드인 쿠폰 코드를 보냅니다. 웹사이트에서 이 쿠폰 코드를 사용하면 추천인은 포인트 또는 쿠폰 코드 둘 다로 보상을 받게 됩니다. 그리고 그것은 상인이 조정할 몫입니다.

리처드: 와, 정말 여러모로 놀랍네요. 제가 먼저 시작해 볼게요.

제시: 질문이 다섯 개 정도 있는데요. 먼저 말씀해 주세요.

리처드: 잠깐만요, 우선 가장 중요한 건 인류 역사를 돌아보면 입소문이 항상 모든 것을 압도해 왔다는 겁니다. 이미 알고, 좋아하고, 신뢰하는 사람이 추천하는 것보다 더 강력한 건 없죠. 그래서 무엇보다 입소문이 중요하다는 점이 좋습니다. 둘째로, 게임화 요소가 있다는 거죠. 페이스북이 상장된 이후로 자연 도달률은 거의 사라졌습니다. 다른 사람들이 게시물에 참여하지 않으면 공유를 하지 않죠. 도달률을 높이려면 비용을 지불해야 합니다. 그리고 그게 바로 게임화의 핵심입니다. 또한, 앞서 말씀하신 것처럼 사람들이 참여하고 있다고 느끼는 것도 중요합니다. 사람들이 직접 참여해서 색상이나 이름, 제품 등을 결정하는 데 도움을 준다고 느끼면, 심리적으로 자신이 참여했다고 생각하는 것을 지지하려는 경향이 강해집니다. 제시가 질문을 잊어버릴까 봐 너무 길게 얘기하고 싶진 않지만, 정말 여러모로 놀랍네요. 좀 더 자세히 알아볼 생각에 벌써부터 기대됩니다. 마지막으로 궁금한 게 있는데요, 이거 가입 절차가 있는 건가요? 지금 사이트를 보고 있는데, 쿠폰을 받으려면 옆쪽에 있는 리워드 버튼 같은 걸 눌러야 하는 건가요? 아니면 픽셀로 자동으로 처리되는 건가요? 정확히 어떻게 작동하는 건지 궁금합니다.

아카시: 오른쪽. 그래서 그것은 그 모든 것이 어떻게 작동하는지 이해하는 좋은 질문입니다. 귀하가 작성한 의견과 관찰로 돌아갑니다. 하나는 입소문에 대한 아주 좋은 관찰이었습니다. 입소문은 진화 이후부터 존재해 왔으며 현재 디지털 마케터로서 우리가 하는 일은 입소문을 믿습니다. 따라서 입소문은 귀하의 웹사이트가 메시지를 보낼 수 있어야 하며 단순히 입소문은 오프라인이고 입소문은 온라인이라는 것을 의미합니다. 그리고 그것이 만족이 하는 일입니다. 그리고 게이미피케이션(Gamification)은 아주 좋은 개념이고 당신이 사용한 핵심 단어입니다. 참여하고 비즈니스에 메커니즘을 도입하면 훨씬 더 많은 참여도를 얻을 수 있기 때문입니다. 사람들은 귀하의 웹사이트와 귀하의 비즈니스에 훨씬 더 많이 전환하고 훨씬 더 많이 참여할 것입니다. 귀하가 제시한 세 번째 요점은 고객을 참여시키고 브랜드에 참여시켜야 한다는 것입니다. 내 말은, 우리 사업의 유일한 존재는 고객 때문이라는 것을 잊고 있다는 것입니다. 또한 우리는 일반적으로 많은 결정에 그들을 참여시키지 않으며 결정은 웹사이트 뒤에서 비공개로 이루어집니다. 하지만 우리가 해야 할 일은 그것을 꺼내서 고객을 데려와서 고객에게 "이봐, 여긴 너희 회사야. "라고 말하는 것입니다. 당신은 방향을 잡고 우리에게 이 신제품을 소개할 것이라고 말합니다. 이름을 지어줬으면 좋겠어, 얘들아. 계속해서 이름을 지어주세요.” 사람들이 참여할 때, 그들은 분명히 웹사이트에 대해 이야기할 것입니다. 이제 그들은 지분을 갖고 게임에 참여할 수 있게 되었기 때문입니다. 이제 이것이 어떻게 작동하는지에 대해 질문한 특정 질문으로 돌아갑니다. 누군가 귀하의 웹 사이트를 방문하자마자 팝업이 표시됩니다. 누군가가 Ecwid 매장을 방문하자마자 방문자는 팝업을 보게 되며 다양한 종류의 팝업을 읽을 수 있고 팝업 동작을 조정할 수 있습니다. 예를 들어 종료 후 팝업이 나타나도록 하거나 10초 후에 또는 누군가 웹 사이트를 약 XNUMX% 아래로 스크롤할 때 나타나는 팝업을 원할 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 만족 속에서 갖는 행동입니다. 그래서 팝업 올라온다. 이제는 안보이더라도 팝업 어떤 이유로든 또는 당신이 본 적이 팝업 한 번 닫은 다음에는 짜증나게 하고 다시 보여주고 싶지 않습니다. 사실은 귀하가 매장에 가입하거나 로그인하자마자 로열티 프로그램에 등록된다는 것입니다. 팝업이 훌륭하다고 말했습니다. 그것들은 멋져 보이고 적절한 순간에 실행됩니다. 우리는 인공지능과 기타 행동 규칙을 사용하는 방안을 검토하고 있습니다. 팝업 적절한 목표 시장에 맞는 적절한 시기에 그게 개인화 부분이야 우리가 2019년에 보고 있는 것입니다.

제시 : 응. 여기 제시가 있어요. 나는 실제로 Ecwid에 대해 이 문제를 조사했다고 말할 수 있습니다. 그리고 저는 구현하기가 매우 어려울 것처럼 보이는 매우 값비싼 프로그램을 살펴보았습니다. 정말 대단하네요. 그다지 비싸지 않다는 건 알지만 생각해 보세요… 글쎄요, 먼저 요점을 말씀드리겠습니다. - 왜냐하면 나는 유료 검색을 하는 사람이기 때문이다. 나는 사람들이 자신의 사이트로 트래픽을 유도하기 위해 얼마나 많은 비용을 지출하는지 알고 있습니다. 그리고 그 사람들이 떠나고 당신은 그들로부터 아무것도 얻지 못하는 경우가 많습니다. 하지만 사람들이 지금 구매할 준비가 되어 있지는 않지만 "와, 당신이 하는 일이 정말 좋아요."라고 말하는 브랜드를 좋아한다면 어떨까요? 그들은 이 팝업을 보고 “좋아, 유튜브 채널을 구독할 거야. 나는 인스타그램에서 팔로우/페이스북에 공유할 거예요.” 그리고 당신이 원하는 다른 많은 일들을 할 것입니다. 그리고 방금 이탈했을 수 있는 트래픽의 가치는 이제 많은 소셜 채널에서 구독되고 쿠폰을 잠금 해제하기 위해 그렇게 할 수 있습니다. 다른 소셜 프로필에서 귀하를 팔로우하는 사람에게 가치가 부여되기 때문에 괜찮습니다. 그들 중 하나하나에 대해 당신을 따라가는 것에는 엄청난 가치가 있으며, 비록 그들이 오늘 고객이 아니더라도 나중에 고객이 될 수도 있습니다. 당신이 말한 것처럼 그들은 이러한 모든 추천을 할 수 있습니다. 나에게 다시 한 번 내 유료 검색 배경을 생각하고 있습니다. 좋아, 나는 이 사람이 그곳에 도착하도록 1달러를 지불했고 이제 그 달러에서 가치를 추출하고 있습니다. 지금 당장 구매하지 않더라도 구매하고 싶을 수도 있지만…

리처드: 당장 40달러어치 구매가 이루어지지 않을 수도 있지만, 트위터, 인스타그램, 페이스북 등에 계정을 홍보하면 알고리즘에 영향을 줄 수 있습니다. 즉, 다른 플랫폼에서도 더 많은 도달률을 얻을 수 있다는 뜻이죠. 결과적으로, 직접적인 도달률 증가는 아니더라도 다른 채널에서 자연스럽게 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다. 결국 어떤 방식으로든 회사의 기반을 다지는 데 도움이 되는 겁니다.

제시: 물론이죠. 궁극적인 목표는 판매니까요. 판매를 성사시키고 싶은 마음은 당연한 거고, 이 앱은 판매를 성사시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 판매가 이루어지지 않더라도 도움이 되죠. 저는 그런 이유로 이 앱을 정말 좋아해요. 만약 앱 없이 제가 직접 이런 일들을 해야 했다면 절대 못했을 거예요. 여러 링크를 설정하고 하는 데 엄청난 노력이 필요하거든요. 아카시, 정말 멋진 앱이에요. 이번 에디션도 너무 좋고, 저도 한번 생각해 볼게요. "차 안에서 이 팟캐스트를 들으면서 운동할 때, 어떤 걸 쉽게 적용할 수 있을까?" 예를 들어, 로열티 프로그램부터 시작하는 게 좋을까요? 아니면 사람들이 더 쉽게 시작할 수 있는 앱이 있을까요?

아카시: 확신하는. 매우 어렵게 들리더라도 시작하기 가장 쉬운 일은 다음과 같습니다. 로열티 프로그램을 시작하세요. 그리고 이와 함께 추천 프로그램을 시작해야 합니다. 이제 "좋아요, 잠깐만요. 충성도 프로그램에 대해 생각해 봐야 겠네요."라고 대답했다면. 추천 프로그램을 즉시 시작하여 기존 고객이나 친구 및 가족과 매장 할인 쿠폰을 공유하기 위해 가입한 신규 고객에게 보상을 시작할 수 있습니다. 그래서 그들은 좋아 보인다. 그리고 공유하고 있기 때문에 친구와 가족이 와서 구매하면 보상을 받습니다. 그것은 일종의 양면 추천인과 초대된 친구 모두가 웹사이트를 방문하여 참여하도록 하는 데 대한 보상입니다.

제시: 그러니까 사람들이 이번 주말에 할 수 있는 일이라는 거죠. "좋아, 이 프로그램을 시작해야겠다"라고 생각하고, 기존 고객들의 이메일 목록을 활용해서 기존 고객들에게 추가 혜택으로 이메일을 보낼 수 있다는 거죠. 그런 식으로 진행될 수도 있겠네요, 그렇죠?

아카쉬: 네, 맞습니다. 로열티 프로그램을 설정하는 데 5분 정도밖에 걸리지 않습니다. 지난 몇 년 동안 다양한 온보딩 프로세스를 거치면서 고객들이 어떻게 서비스를 이용하는지, 어떤 질문을 하는지, 어떤 문제가 있는지 분석해 왔습니다. 그 결과, 훨씬 향상된 온보딩 경험을 간소화했습니다. 고객에게 몇 가지 질문을 던지고… 설정은 매우 간단합니다. 솔직히 말씀드리면, 5분 안에 Gratisfaction 로열티 프로그램과 추천 프로그램을 모두 설정할 수 있습니다. 고객들이 선호하는 방식과 최고의 결과를 가져오는 방식을 기반으로 몇 가지 설정을 미리 정의해 두었기 때문입니다. 따라서 주말 동안 설정해 두면 훌륭한 로열티 프로그램과 추천 프로그램을 모두 활용할 수 있을 것입니다.

제시: 그리고 주말 동안 판매가 이루어지면, 돈은 아마 화요일쯤에 당신의 은행 계좌로 들어올 겁니다.

아카시: 글쎄요, 프로그램을 올바르게 수강했다면 추천 프로그램이 자리를 잡았다면 이는 인센티브 부여에 관한 것이기도 합니다. 친애하는 친구 및 가족과 함께 추천을 통해 공유할 수 있는 5% 할인만 제공할 예정이라면. 두 가지 문제가 있을 겁니다. - 5%는 많지 않기 때문에 공유하지 않을 것입니다. 비 - 공유하더라도 귀하의 제품이 훌륭하고 거기에 큰 가치 제안이 있지 않는 한, 사랑하는 친구와 가족이 귀하의 상점에 들어와 구매하고 방문하고 귀하의 상점에서 구매하도록 장려하지 않을 수 있다는 것입니다. 나는 당신이 그것을 알고 있다고 제안하고 싶습니다. 방금 Jesse를 언급하셨듯이 사람들이 Facebook에 점점 더 많은 돈을 지출하고 있습니다. 우리는 접시당 10센트의 비용으로 시작했는데 요즘에는 엄청난 금액이 되었습니다. 우리는 Google 광고와 유기적 SEO에 지출하고 지속적으로 새로운 고객을 확보하려고 노력했지만 매력적인 인센티브를 제공한다는 사실을 잊어버렸습니다. 현재 고객이 현재 고객을 돌보면 그들은 귀하의 브랜드를 친구 및 가족과 공유하고 새로운 고객을 확보하게 될 것입니다. 추천 계획은 추천이나 기존 고객이 친구 및 가족과 공유하도록 동기를 부여하기 위해 매우 매력적이고 인센티브가 있어야 합니다.

리처드: 네. 지금 말씀하시는 동안 리처드가 여기 있습니다. 이 추천 시스템에 대해 여러 가지 측면에서, 특히 심리학적인 측면에서 많은 생각을 하게 되었습니다. 사람들은 자신과 비슷하거나 닮고 싶은 사람에게 호감을 느끼는 경향이 있잖아요. 그러니 당연히 효과가 있겠죠. 게임을 좋아하는 사람이 게임을 좋아하는 친구들이 있다면, 보통 자신과 완전히 정반대인 사람과는 친구가 되기 어렵죠. 물론 예외는 있겠지만요. 좋은 현상이라고 생각합니다. 그럼 이런 이벤트를 진행할 때, 기존 고객에게 이메일로 먼저 알리고 나서 진행하는 편인가요? 자연 유입 도달률이 낮을 수 있으니까요. 추천 캠페인이나 이벤트는 어디서부터 시작하는 게 좋을까요? 기존 고객에게 알리는 거라고 하셨는데, 소셜 미디어에서 시작하는 건가요, 아니면 소셜 미디어 외 다른 플랫폼에서 시작하는 건가요?

아카쉬: 좋은 질문입니다. 여기서 우리가 이야기하는 것은 추천 프로그램을 어떻게 시작하느냐에 관한 것입니다. 어떻게 하면 추천 프로그램이 입소문을 타고 퍼져나갈 수 있을까요? 어떻게 시작해야 할까요? 우선 추천 프로그램이라는 개념을 생각해 보세요. 어떻게 하면 추천인, 즉 기존 고객이나 이제 막 가입했지만 아직 구매 경험이 없는 사람들에게 동기를 부여할 수 있을까요? 그들이 친구와 가족에게 브랜드와 제품에 대한 좋은 정보를 공유하도록 충분한 동기를 부여하는 방법은 무엇일까요? 사람들이 좋은 제품이나 할인 혜택을 친구와 가족에게 공유하면서 뿌듯함을 느끼고 싶어 한다는 말씀이 맞습니다. 여기에는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 좋은 경험을 하고 싶어 하고, 둘째, 자신이 발견한 좋은 정보를 친구와 가족에게 알리고 싶어 합니다. 추천 프로그램에 대한 인센티브가 있다면 그들은 기꺼이 프로그램을 공유하고 더 많은 사람들에게 알릴 것입니다. 다시 말해, 추천 프로그램에서 추천인들에게 어떤 인센티브를 제공할지 먼저 생각해 보는 것이 중요합니다. 그렇다면 친구와 가족에게는 무엇을 제공할까요? 어떤 할인이나 인센티브를 제공할까요? 그 할인은 기존 고객들이 친구와 가족에게 추천할 만큼 매력적이어야 합니다. 이제 소셜 미디어에 홍보하세요. 페이스북 페이지, 인스타그램, 핀터레스트 등 사용하는 모든 소셜 미디어 플랫폼에 게시하고, 웹사이트에도 공지하세요. 고객에게 뉴스레터를 보내 추천 프로그램에 참여하여 어떻게 혜택을 받을 수 있는지, 그리고 친구와 가족이 어떻게 혜택을 받을 수 있는지 알려주세요. 혜택을 받는다는 것은 친구와 가족에게 Ecwid 스토어를 추천한 대가로 인센티브와 할인을 받는다는 것을 의미합니다.

리처드: 정말 좋은 지적입니다. 간단히 말해서 위에서 언급한 모든 것들이 맞습니다. 쇼의 시작으로 돌아가 보면, 이 쇼는 재미있고 가벼운 분위기를 지향합니다. "이거 사세요", "저 이거 샀어요"와 같은 메시지를 전달하는 것이 아니라, 공유하고 즐거움을 느끼며 "함께 참여해 보세요!"라고 말하는 것입니다. 제품 페이지 링크를 보내는 광고 방식이 아니라, 말 그대로 게임화 요소를 활용한 것입니다.

아카쉬: 네, 맞아요. 이게 바로 게임화 요소 중 하나죠. 저희는 추천 프로그램을 만들고 발표하기 시작했어요. 아주 간단한 발표였죠. "여러분, 저희가 고객 여러분께 보답하고자 멋진 추천 프로그램을 시작했습니다. 여러분께 감사하는 마음을 담아 친구와 가족에게 이 프로그램을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다." 왜냐하면, 그들이 와서 구매하면 그들도 할인을 받기 때문이죠. 그러면 기존 고객도 홍보대사가 되고, 친구와 가족에게 매력적인 할인 혜택을 공유함으로써 좋은 이미지를 구축할 수 있어요. 하지만 다른 모든 것과 마찬가지로, 사람들에게 알리지 않으면 아무도 모르게 되죠. 소셜 미디어 마케팅을 활용해서 새로운 추천 프로그램이나 경품 행사 등을 알릴 수 있어요.

제시 : 이제 광고에 지출을 시작하고 Facebook에서 해당 게시물을 홍보하기 시작할 때입니다. 지금은 유기적 도달 범위가 거의 없습니다. 그러나 이미 귀하를 팔로우하는 사람들에게 게시물을 홍보하는 경우 해당 지역의 일부 Facebook 광고에 투자하는 것은 상당히 저렴한 방법입니다. 모든 사람들이 이에 대해 듣도록 하는 것이 합리적입니다. 또한 우리는 추천 프로그램, 즉 충성도 프로그램을 시작하는 것에 대해 이야기했지만 가장 좋은 점은 일단 시작되면 매일 새로운 사람들이 추가된다는 것입니다. 따라서 사이트의 새로운 방문자는 이제 추천 프로그램의 일부가 됩니다. 대규모 출시가 있었지만 그에 따른 반복적인 이점도 있습니다. 정말 대단해요. 만족의 측면에서 나아가면, 여기에 있는 다른 것들도 일단 추천 프로그램, 콘테스트 및 경품 행사에 등록하면 됩니다. 지금 홈페이지를 보고 있는 중이에요. 너무 많아서 여기서 다양한 옵션을 모두 언급하기는 어렵습니다. 여기에는 재미있는 것들이 너무 많아요. 나는 단지 그 중 몇 가지를 제공합니다. Instagram 경품 콘테스트를 열 수 있습니다. 콘테스트에서 우승하기 위한 핀입니다. 여기에서 창의력을 발휘하고 제품 구성에 대해 생각해 볼 수 있습니다. 고객에게 필요한 것은 무엇입니까? 시원한 곳에 있는 제품 사진과 함께 필요하신가요? 고집하다 티셔츠 예를 들어 소셜 콘텐츠가 항상 필요합니까? 고객에게 옷을 입혀줄 수 있나요? 티셔츠 유명한 랜드마크 앞에서 공짜 물건이나 그와 비슷한 것을 얻을 수 있습니다. 가장 좋은 예는 아니지만 여기 여러분의 창의력이 마음껏 발휘될 수 있습니다. 어떤 종류의 대회라도 할 수 있습니다. 이미 가지고 계신 것 같습니다. 대회에서 마음에 드는 작품이 있나요?

아카시: 아주 좋은 질문이에요. 우리는 사람들이 참여할 수 있는 모든 방법을 제공했습니다. 이러한 방법을 조합하면 점심 식사를 위한 놀랍고 재미있는 경품을 만들 수 있습니다. 예를 들어 보겠습니다. 광범위하게 말하자면, 즉석 승리 캠페인을 수행하거나 경품/경품행사를 수행할 수 있습니다. 그렇다면 "내 YouTube 동영상 보기"라고 말할 수 있는 순간은 언제일까요? 이는 제품 동영상이거나 신제품 출시 동영상일 것입니다. 그리고 시청하자마자 50포인트를 적립받거나 즉시 10% 할인을 받을 수 있습니다. 당신이 할 수 있는 일은 그것을 뒤집어 재미있게 만드는 것입니다. 우리 모두는 청중의 참여를 유도하려면 시청자가 그 이상을 시청하게 해야 한다는 것을 알고 있습니다. 5-7 초는 매우 어렵습니다. 이것을 뒤집어서 “안녕하세요, 제가 이 경품 행사를 시작하겠습니다. 영상을 끝까지 시청하시고 거기에서 미스터리 코드를 찾아내시면 됩니다. 그 미스터리 코드를 알려주십시오. 그것이 맞다면 무료 배송을 받을 수 있습니다.” 등이 있습니다. 이제 이를 게임화로 전환하면 청중의 참여도가 매우 높아집니다. 그 사람이 미스터리 코드를 찾기 위해 전체 비디오를 시청하기 때문입니다. 영상 속 코드일 수도 있고, 영상 내용에 대한 질문일 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하의 이름을 맞춤 인쇄하는 방법에 대한 비디오를 시청하고 계시다면 티셔츠. 궁극적으로 우리가 맞춤형 인쇄를 한다는 메시지를 전달하기를 원하기 때문에 관련된 프로세스는 무엇입니까? 50초 또는 XNUMX분 길이의 YouTube 동영상 전체를 시청하는 것, 시청자의 참여를 유도하는 것은 매우 어려워 보입니다. 제가 할 일은 동영상을 다시 만들고 YouTube에 약간의 코드를 삽입하는 것입니다. 그렇게 하는 것은 매우 쉽습니다. 또는 보상을 받기 위해 해당 비디오를 시청한 후 대답해야 하는 질문이 있을 수도 있습니다. 그래서 당신은 그 행동을 뒤집습니다. 예를 들어 보물찾기를 할 수 있습니다. 세 가지 제품 페이지 어딘가에 키워드를 작성하세요. 그런 다음 즉시 경품 행사를 시작하고 이 특정 페이지에 말할 수 있습니다. 그래서 이것이 아래로 밀고 싶은 제품이라고 가정해 봅시다. 다음과 같다고 가정해보자 티셔츠 에크위드라는 티셔츠, 예를 들어. 당신은 그것을 밀고 싶어 티셔츠. 그래서 Ecwid에 대해 티셔츠 제품 페이지에 코드를 입력하고 사람들에게 만족감을 물어보세요. “이 페이지를 방문하세요. 우리는 미스터리 코드를 입력했습니다. 해당 페이지로 이동합니다. 미스터리 코드를 보고, 경품으로 다시 돌아와서 미스터리 코드가 정확하면 보상을 받게 됩니다. 갑자기 당신은 두 가지 일을 하게 됩니다. 재미있는 것을 제공하고 그들이 갈 수 있는 특정 제품에 관심을 기울이고 컨텐츠를 소비하는 것입니다. 왜냐하면 컨텐츠가 무엇인지 알아내려고 하기 때문입니다. 또는 해당 제품 페이지에 대해 질문할 수 있습니다. '이봐, 그 제품에 대한 할인이 얼마나 되는지, 사이즈는 얼마인지, 이 제품의 색상은 어떤 것이 있는지 말해보자. 아니면 그것에 대해 어떻게 생각하시나요? 이 상품을 방문하셨는데, 특정 상품에 대한 감상이나 피드백을 들려주세요. 사시겠어요, 안 사시겠어요? 예를 들어, 50단어 대답하면, 그들의 대답이 무엇이든, 당신은 그들에게 보상을 줍니다. 이제 사람들을 해당 페이지로 유도했고, 매우 참여도가 높은 청중을 갖게 되었습니다. 이제 그들은 페이지를 읽고 있고, 질문에 답하고 싶고, 보상을 받고 싶어하기 때문입니다. 이것이 바로 이것이 작동하는 방식입니다. 즉석 승리. 또 다른 측면은 그의 행동을 활용하여 경품 행사나 경품 행사로 바꿀 수 있다는 것입니다. 경품 행사는 참여하는 모든 활동에 대해 수행됩니다. 예를 들어 내 YouTube 동영상 보기, Twitter에서 메시지 공유, Instagram에서 메시지 고정, 고정 등이 있습니다. 그들이 취하는 모든 행동에 대해 점수를 얻습니다. 경품 행사가 종료되고 종료되면 Ecwid 판매자가 승자를 뽑습니다. 2개는 무료로 드릴게요 티셔츠, 가장 많은 포인트를 획득한 200명에게 시계, XNUMX달러 상당의 상품권을 증정합니다. 이제 그들은 충성도 포인트도 부여합니다. 상위 XNUMX개 충성도 포인트를 획득한 충성도 포인트로 인해 일부는 더 많은 작업에 참여하고 일부는 더 적은 작업에 참여합니다. 당첨자를 추첨하여 상품을 증정할 수 있습니다. 이것이 바로 상황을 바꾸는 방법입니다. 이러한 진입 방법을 재미있고 매력적인 방식으로 사용하여 청중을 유도할 수 있습니다.

리처드: 현금으로 받고 싶네요. 간단한 질문 하나 드릴게요, 리처드입니다. 저는 당신의 가격 모델이 정말 마음에 들어요. 사업가들은 항상 돈을 쓰잖아요. 그래서 무료로 시작한다는 점이 특히 좋습니다. 마치 메일침프처럼, 회원 수가 늘어날수록 가격이 조금씩 올라가는 방식이죠. 그런데 '로열티 회원'이란 정확히 어떤 조건을 충족하는 사람을 말하는 건가요? 특정 활동을 몇 번 이상 하면 로열티 회원이 되는 건가요, 아니면 가입만 해도 되는 건가요? 어떻게 작동하는지 궁금합니다.

아카시: 좋은 질문입니다. 첫 번째는 모든 Ecwid 판매자에게 제품의 모든 기능을 제공하려는 가격 모델을 유지했다는 것입니다. 기본적으로 우리는 당신이 거기에 있는 모든 요소를 ​​활용하고 최대한의 이익을 얻기를 원하기 때문입니다. 모든 계획에는 화이트 라벨을 제외한 모든 기능이 포함되어 있습니다. 400명의 충성도 높은 회원으로 구성된 무료 플랜으로 시작할 수 있습니다. 또 다른 방법은 앱을 평가하는 것입니다. 앱에 대한 약속은 없습니다. 앱에서 조정, 활성화, 재 활성화 원하는 모든 기능. 로열티 회원에 대한 질문에 대해: 매장에 가입하거나 Gratisfaction을 설치한 후 로그인하는 사람을 로열티 회원이라고 합니다. 그리고 우리는 추천을 통해 더 많은 사람들이 귀하의 매장에 등록할수록 더 많은 사람들이 귀하의 추천에 참여하고 그들의 친구 및 가족과 공유하며 더 많은 사람들이 귀하의 매장을 방문하게 된다는 점을 기억하기 때문에 더 많은 사람들이 로열티 회원이 되기를 원합니다. 해당 할인 쿠폰을 사용하는 웹사이트입니다. 그들은 그것을 사용하자마자 추천이 됩니다.

제시: 와, 이거 활용할 수 있는 곳이 정말 많을 것 같아. 지금 당장 추천 프로그램 시작하고 싶다. 리치, 어때?

리처드: 아니, 다른 할 말이 있어요. 정말 대단하네요. 지금 바로 여기서 가입하고 있어요.

제시: 정말 멋지네요. 지금 바로 가입하고 싶은 분들은 Ecwid 앱 마켓에 가서 Gratisfaction 앱을 찾아보세요. 말씀드린 대로 무료로 시작할 수 있습니다. 지금 바로 추천 마케팅을 시작해 보세요. 재미있는 기능과 이벤트도 많으니, 그럼 이만. 아카쉬, 오늘 방송에 출연해 주셔서 정말 감사합니다. 청취자 여러분, 지금 바로 시작하세요!

온라인 판매

Ecwid Ecommerce를 사용하면 인터넷과 전 세계 어디에서나 누구에게나 쉽게 판매할 수 있습니다.

최신 상태를 유지하십시오!

꿈의 비즈니스를 구축하기 위한 주간 동기 부여와 실행 가능한 조언을 얻으려면 당사의 팟캐스트를 구독하세요.

든든한 전자상거래

사용이 매우 간단합니다. 기술을 가장 싫어하는 고객도 관리할 수 있습니다. 설치가 쉽고 설정이 빠릅니다. 다른 상점 플러그인보다 몇 광년 앞서 있습니다.
저는 이 제품을 제 웹사이트 고객에게 추천했고 지금은 웹마스터로 활동하고 있는 다른 4개 매장과 함께 제 매장에서도 사용하고 있습니다. 아름다운 코딩, 뛰어난 최고 수준의 지원, 훌륭한 문서, 환상적인 사용법 비디오. 정말 고마워요 Ecwid, 당신은 최고입니다!
저는 Ecwid를 사용해 왔고 플랫폼 자체를 좋아합니다. 모든 것이 너무 단순화되어 미쳤습니다. 배송업체를 선택할 수 있는 옵션이 다양하고 다양한 변형을 넣을 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 꽤 개방적인 전자상거래 게이트웨이입니다.
사용하기 쉽고 저렴합니다. 전문적으로 보이고 선택할 수 있는 템플릿이 많습니다. 앱은 제가 가장 좋아하는 기능으로, 휴대전화에서 바로 매장을 관리할 수 있습니다. 강력 추천합니다 👌👍
나는 Ecwid가 시작하고 사용하기 쉽다는 점을 좋아합니다. 저 같은 사람도 기술적인 지식이 전혀 없는 사람이라도 말이죠. 매우 잘 작성된 도움말 기사. 그리고 내 의견으로는 지원팀이 최고입니다.
제공되는 모든 기능에 대해 ECWID는 설정이 매우 쉽습니다. 적극 추천합니다! 나는 많은 연구를 했고 약 3개의 다른 경쟁자를 시험해 보았습니다. ECWID를 사용해 보세요. 그러면 곧 온라인에 연결될 것입니다.

손님이 되고 싶나요?

우리는 커뮤니티와 흥미로운 이야기를 공유하고, 이 양식을 작성하고, 귀하가 훌륭한 게스트가 될 수 있는 이유를 알려주고 싶습니다.

당신의 전자상거래 꿈은 여기서 시작됩니다

"모든 쿠키 허용"을 클릭하면 사이트 탐색을 개선하고 사이트 사용을 분석하며 마케팅 활동을 지원하기 위해 장치에 쿠키를 저장하는 데 동의하는 것입니다.
개인 정보 보호 정책

귀하가 웹사이트를 방문하면 해당 웹사이트는 대부분 쿠키 형태로 귀하의 브라우저에 정보를 저장하거나 검색할 수 있습니다. 이 정보는 귀하, 귀하의 기본 설정 또는 귀하의 장치에 관한 것일 수 있으며 대부분 사이트가 귀하가 기대하는 대로 작동하도록 하는 데 사용됩니다. 이 정보는 일반적으로 귀하를 직접적으로 식별하지는 않지만 귀하에게 보다 개인화된 웹 경험을 제공할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보 보호 권리를 존중하므로 귀하는 일부 유형의 쿠키를 허용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 기본 설정을 변경하려면 다른 카테고리 제목을 클릭하세요. 그러나 일부 유형의 쿠키를 차단하면 귀하의 사이트 경험과 당사가 제공할 수 있는 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 정보

더 알아보기

꼭 필요한 쿠키(항상 활성화)
이 쿠키는 웹사이트가 작동하는 데 필요하며 당사 시스템에서 끌 수 없습니다. 일반적으로 개인 정보 기본 설정, 로그인 또는 양식 작성과 같은 서비스 요청에 해당하는 귀하의 작업에 대한 응답으로만 설정됩니다. 이러한 쿠키를 차단하거나 경고하도록 브라우저를 설정할 수 있지만 사이트의 일부는 작동하지 않습니다. 이 쿠키는 개인 식별 정보를 저장하지 않습니다.
타겟팅 쿠키
이러한 쿠키는 광고 파트너가 당사 사이트를 통해 설정할 수 있습니다. 그들은 귀하의 관심사에 대한 프로필을 작성하고 다른 사이트에서 귀하에게 관련 광고를 표시하기 위해 해당 회사에서 사용할 수 있습니다. 그들은 직접 개인 정보를 저장하지 않지만 귀하의 브라우저와 인터넷 장치를 고유하게 식별하는 데 기반을 둡니다. 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 타겟 광고가 덜 노출됩니다.
기능성 쿠키
이러한 쿠키를 통해 웹사이트는 향상된 기능과 개인화를 제공할 수 있습니다. 이는 당사 또는 당사가 당사 페이지에 추가한 서비스를 제공하는 제3자 제공업체에 의해 설정될 수 있습니다. 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 해당 서비스 중 일부 또는 전부가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
성능 쿠키
이러한 쿠키를 통해 당사는 방문 횟수와 트래픽 소스를 계산할 수 있으므로 당사 사이트의 성능을 측정하고 개선할 수 있습니다. 이는 어떤 페이지가 가장 인기가 있고 가장 인기가 없는지 파악하고 방문자가 사이트를 어떻게 이동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이러한 쿠키가 수집하는 모든 정보는 집계되므로 익명으로 처리됩니다. 귀하가 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 귀하가 언제 당사 사이트를 방문했는지 알 수 없습니다.