전자상거래 뉴스레터의 전달성을 향상하는 방법

14 분 읽음

벤자민 프랭클린은 자신의 인쇄 사업을 홍보하기 위해 1734년에 Poor Richard's Almanac을 출판하기 시작했습니다. 그는 퀴즈, 지혜, 일기예보 등 당시 사람들이 유용하다고 생각하는 거의 모든 것을 출판했습니다. 프랭클린은 결국 연간 10,000장을 팔았습니다. 뉴스레터가 콘텐츠 마케팅과 브랜드 홍보에 사용된 것은 이번이 처음이었습니다.

뉴스레터는 1734년부터 효과를 발휘해 왔으며, 2022년에도 여전히 유효합니다. 특히 전자상거래 비즈니스에 매우 유용합니다. 전자상거래 뉴스레터는 고객에게 신제품 및 회사 소식을 꾸준히 알려줌으로써 고객이 필요한 것이 있을 때 가장 먼저 귀사를 떠올리도록 도와줍니다. 하지만 전자상거래 뉴스레터는 단순히 효과적인 리드 생성 도구(잠재 구매자 유치 도구)에 그치지 않습니다.

구매자의 59%는 마케팅 이메일의 영향을 받습니다. 판매 주기.
4.14억 10천만 명의 사람들이 매일 이메일을 확인합니다. 이메일 마케팅 수익은 내년에 XNUMX억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. Statista.

전자상거래 브랜드들이 소비자의 관심을 사로잡기 위해 고군분투하는 과포화된 시장에서, 뉴스레터는 수백만 달러를 투자하지 않고도 브랜드 충성도를 구축하는 효과적인 방법으로 자리 잡았습니다. 하지만 전자상거래 뉴스레터의 성공 여부는 실제로 얼마나 많은 사용자가 뉴스레터를 수신하는지 에 크게 달려 있습니다.

이메일 전달성이란 무엇입니까?

이메일 전달 가능성은 가입자의 받은 편지함에 도달하는 기능입니다. 이는 스팸 폴더로 이동되거나 수신자 서버에서 거절된 이메일 수를 고려하지 않습니다.

100명의 구독자에게 뉴스레터를 발송했는데 실제로 수신자가 받은 편지함이 90개로 줄어든다고 가정해 보겠습니다. 이메일 전달률이 낮다는 것은 참여도 저하, 스팸 신고 증가, 그리고 수신자에게 도달하지 못한 이메일의 비율 증가로 이어집니다. 이메일 전달률 저하는 뉴스레터 열람률에만 영향을 미치는 것이 아니라 , 주문 및 결제 상태 업데이트와 같은 중요한 거래 알림 이메일이 고객에게 전달되지 못하는 위험을 초래할 수도 있습니다.

이메일 전달 가능성 측면에서 볼 때, 낮은 공개율과 참여도는 수신자가 귀하의 콘텐츠에 관심이 없다는 것을 인터넷 서비스 제공업체에 알리는 분명한 신호입니다. 참여도가 낮으면 제공업체가 이메일 캠페인을 차단할 수도 있습니다.

보시다시피, 이메일 전달률은 전자상거래 사업자가 이메일 마케팅 활동 에서 가장 먼저 추적해야 할 사항입니다.

뉴스레터의 배달 가능성을 추적하는 방법은 무엇입니까?

시작하자. 기본 – 여러 가지 이메일 마케팅 도구 이메일 보고서에서 이메일 전달 가능성을 직접 확인할 수 있습니다. 가장 먼저 살펴보아야 할 곳은 바로 이곳입니다. 예를 들어 다음을 통해 이메일을 보내는 경우 Mailchimp을 사용하면 보내는 모든 이메일 캠페인에 대한 보고서를 받게 됩니다. 해당 보고서에서 이메일 전달 가능성에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

현재 위치를 이해하기 위해 더 많은 통찰력을 얻고 싶다면 무료 플랜이나 넉넉한 무료 평가판을 제공하는 다음 도구를 확인해 보세요.

메일테스터: MailTester는 꽤 많은 것을 무료로 제공합니다. 이메일을 분석하여 품질을 판단하고 점수를 향상시킬 수 있는 솔루션을 제공합니다. 유료 버전을 사용하면 보고서를 이메일 제공업체 서비스에 통합하고 구매한 테스트 목록을 유지할 수 있습니다.
MXToolbox: 더 알아보고 싶다면 풍부한 기능의 이메일 전달성 도구인 MXToolbox가 답이 될 수 있습니다. 보안 프로토콜을 확인하고 평판 변경 알림과 가입자의 위치 정보를 공유합니다.
glockapps: GlockApps는 시드 목록 계정(전송 시 메시지가 도착할 위치를 모니터링하기 위해 생성된 테스트 이메일 주소)에 대한 인증, 스팸 점수 및 IP 평판을 테스트하는 강력한 전달 가능성 도구입니다. 또한 뉴스레터가 받은 편지함에 도달하는지 여부도 확인할 수 있습니다. , 프로모션, 소셜 또는 스팸 폴더. GlockApps Bounce Monitor를 사용하면 이메일 반송률(일명 배달 실패 비율)을 확인할 수 있습니다.

이제 전자상거래 뉴스레터 전달 가능성을 확인하는 방법을 알았으므로 이제 캠페인의 성공 여부를 알아볼 차례입니다.

귀하의 이메일 전달 가능성은 괜찮습니까?

이상적으로는 모든 구독자에게 100% 항상 이메일을 보내는 것이 좋지만, 현실은 종종 실망스럽습니다. 2021년 100월 EmailToolTester 보고서에 따르면 다음과 같습니다.

주요 이메일 도구의 평균 전달률은 85.3%입니다. 따라서 배달 가능성이 90% 이상이면 좋은 위치에 있는 것입니다.
배송 가능성은 매년 조금씩 변경되므로 일관성에 중점을 두세요.
전자상거래 업계에서는 평균 하드 반송률(수신자의 이메일 주소가 잘못되어 이메일이 보낸 사람에게 반송된 경우)은 0.19%, 소프트 반송률(임시 배송 문제를 나타냄)은 0.26%로 보고 있습니다. 이메일 캠페인이 효과적이려면 이 수치보다 낮은지 확인하세요.

이메일 전달성을 향상시키는 방법은 무엇입니까?

이메일 전달이 원하는 수준에 미치지 못한다면 내용이나 기술적 문제 때문일 수 있습니다. 다행히도 몇 가지 조정을 통해 수치를 향상시킬 수 있습니다.

이메일 목록 정리

사업자분들이 많이 구매하시는데요 사전 선별된 캠페인을 시작하기 위한 이메일 목록. 이것은 많은 사람들에게 심각한 실수입니다 이유 - 첫 번째는 업데이트된 주소나 실제 주소가 부족하다는 것입니다.

항상 다음을 통해 구독자 목록을 구축하려고 노력해야 합니다. 사내 다음과 같은 리드 생성 기술 옵트 양식, 사이트 팝 업, 랜딩페이지의 이메일 수집 양식, 페이스북 리드 광고 등 Ecwid 매장을 운영하는 경우 고객의 이메일 주소를 수집할 수 있습니다. 결제 시:

자신만의 목록을 작성했더라도 많은 이전 고객은 일정 시간이 지나면 이메일을 열지 않게 됩니다. 비활성 주소를 제거하거나 재확인 이메일을 보내야 합니다. 이는 고객에게 귀하의 비즈니스에 대해 상기시키고 뉴스레터에 관심이 있는지 확인하도록 요청하는 이메일입니다.

정기적으로 이메일 검증 도구를 사용하여 메일 수신자 목록을 정리하고 최신 상태로 유지하세요. 그렇지 않으면 반송률이 높아져 수신자의 이메일 서비스 제공업체(ESP)에서 위험 신호로 인식하게 됩니다. 시간이 지남에 따라 발신자 점수가 낮아지는데, 이는 이메일 캠페인에 대한 신용 점수와 같습니다. 점수가 너무 낮아지면 이메일 서비스 제공업체에서 이메일을 스팸 폴더로 분류할 수 있습니다.

전자상거래 뉴스레터의 경우 활동하지 않는 수신자가 많은 것보다 참여하는 청중이 훨씬 낫습니다.

구독 취소를 쉽게 하세요

GDPR(일반 데이터 보호 규정)에 대한 대화와 소비자 프라이버시 점점 더 강해지고, 두 배로 옵트인 표준이 되었습니다. 더블 옵트 구독자는 이메일 주소를 확인한 다음 뉴스레터 수신에 관심이 있는지 확인해야 합니다.

구독자가 이메일을 확인한다고 해서 목록에 영원히 머물기를 원하는 것은 아닙니다. 이것이 바로 그들이 귀하의 목록에서 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 허용해야 하는 이유입니다. 이를 수행할 수 있는 한 가지 방법은 각 뉴스레터에 구독 취소 링크를 추가하는 것입니다.

의도적으로 이메일 목록을 떠나기 어렵게 만드는 경우 사람들은 뉴스레터와의 상호 작용을 피하기 위해 뉴스레터를 스팸 폴더로 이동할 수 있습니다. 스팸 신고를 많이 받으면 ESP에 의해 계정이 차단되거나 정지될 수 있습니다.

너무 오랫동안 환영을 받으면 고객과의 관계가 영구적으로 망가질 수 있으므로 청중을 기꺼이 도울 의지가 있음을 보여주십시오. 입소문 칭찬은 브랜드 충성도를 높여주고, 스팸성보다는 유연하고 이해심 있는 모습을 보여주고 싶습니다.

높은 수준에서 이메일을 개인화하세요

이메일은 브랜드와 고객 간의 상세하고 개인화된 대화를 제공한다는 점에서 독특합니다. 구축에 집중 높은 품질의 시청자가 콘텐츠에 계속 참여할 수 있도록 시청자와 관계를 맺으세요. 신제품 출시, 피드백 요청, 보여주기 등이 될 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 브랜드 업데이트 공유, 특별한 날을 위한 할인까지:

고도로 개인화된 콘텐츠와 결합된 따뜻하고 친근한 접근 방식은 많은 고객을 확보하고 배송 가능성 문제에서 벗어날 수 있도록 해줄 것입니다.

스팸 트랩 피하기

스팸 트랩은 인터넷 서비스 제공업체가 사용자를 보호하는 방법입니다. 이러한 미끼는 스패머를 잡기 위한 것이지만 실수로 합법적인 마케팅 담당자를 잡을 수도 있습니다.

ESP는 가짜 이메일 주소를 트랩으로 사용합니다. 이러한 주소는 실제 사람과 연결되지 않거나, 철자가 틀리거나, 비활성이거나 재활용됩니다. 즉, ESP는 이전에 활성화된 계정을 가져와서 트래핑 목적으로 재사용합니다. 이러한 계정 중 하나로 이메일을 보내는 순간 배송 가능성이 큰 타격을 받습니다. 스팸 트랩은 블랙리스트로 이어지고, 블랙리스트는 전자상거래 뉴스레터의 종말로 이어집니다.

이것이 바로 double을 사용해야 하는 이유입니다. 옵트 봇 공격을 방지하기 위해 사용자의 동의를 확인하거나 이메일 수집 양식에 reCAPTCHA를 추가합니다. 게다가 이메일 목록을 절대 구매하지 마십시오. 수집된 이메일 주소는 비활성 상태이거나 스팸 트랩이 포함되어 있는 경우가 많습니다.

관련 내용: 스팸 메일을 열면 어떻게 될까요?

참고로, 이메일에 동영상을 추가하려면 동영상을 직접 삽입 하는 것이 좋습니다 . 동영상 링크를 무작정 보내거나 HTML 코드를 사용하면 스팸으로 분류될 가능성이 있습니다.

쓰다 스팸이 아닌 제목 줄

제목 줄과 머리글 텍스트를 작성하는 데 많은 시간(또는 그 이상)을 소비하지 않으면 매력적인 이메일 사본을 작성하는 데 아무런 의미가 없습니다. 글쓰기에 대한 몇 가지 조언은 다음과 같습니다. 스팸이 아닌 제목:

독자에게 진정한 가치를 제공하는 데 중점을 둡니다.
주목 잡아 독자의 페르소나에 가까운 대사.
관련성을 높이려면 이름이나 인식 가능한 참조를 사용하세요.
클릭을 유도하기 위해 과장을 사용하지 마십시오. 속았다고 느끼는 독자는 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 것입니다.

이메일 사용 시 피해야 할 실수들을 알아보는 데 잠시 시간을 내어보세요.

발송인의 평판을 보호하세요

이 부분은 보다 기술적인 사용자를 위한 것이지만 모든 전자상거래 판매자가 생각하는 것이 중요하다고 생각합니다. 발신자 평판 점수는 발신자 주소의 평판을 0에서 100까지 평가합니다. 이는 반송률, 스팸 불만 사항, 스팸 트랩, 공개 및 스팸 차단 등 이메일 캠페인의 여러 측면을 고려하는 포괄적인 지표입니다. 클릭을 통해 가격은 물론 콘텐츠의 질까지.

평판 점수는 이메일 볼륨의 일관성에 따라서도 달라집니다. 갑작스러운 증가 또는 감소로 인해 ESP에 귀하의 이메일이 통보될 수 있습니다. 이제 막 시작하는 경우 아래 그림과 같이 시간이 지남에 따라 보내는 이메일의 양을 점차적으로 늘려 합법적인 비즈니스처럼 보이도록 하십시오.

마지막으로 인증 프로토콜을 사용하십시오. SPF(발신자 정책 프레임워크)는 발신자의 IP 주소를 확인하고 DKIM(DomainKeys Identified Mail)은 전송 중인 이메일의 소유권을 확인합니다. 이러한 프로토콜은 스스로 고려하지 않더라도 쉽게 설정할 수 있습니다. 기술에 정통합니다.

몇 번의 클릭만으로 본인 인증을 완료하고 이메일 계정을 안전하게 보호하는 방법에 대한 간편 가이드를 확인해 보세요 .

합산

뉴스레터가 적절하고 효율적으로 전달되고 있다는 것을 알고 있는 경우에만 이메일을 사용하여 브랜드를 구축해야 합니다. 전자상거래 뉴스레터의 전달 가능성을 높이려면 열어볼 가치가 있는 이메일을 만드세요. 전략의 일관성을 유지하고 진행하면서 개인화하세요. 훌륭한 뉴스레터를 만들 때 벤자민 프랭클린의 발자취를 따르세요. 그러면 성공할 것이 확실합니다!