우리는 잘하고 있습니다
오늘 에피소드에서는 어려운 시기에 놀라운 일을 해내고 있는 매력적인 Ecwid 상인과 이야기를 나눕니다. 우리는 그가 이 쇼를 듣고 있고 우리의 팁이 실제로 그에게 도움이 되었다는 사실을 알게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다!
우리의 손님은 Ultimate 5 Squad의 창시자인 RJ Rise입니다. RJ는 이 그래픽 소설에 대한 영감과 그가 바라는 영향을 우리와 공유합니다.
RJ는 만화를 홍보하고 판매하기 위해 자신이 만든 사업과 이를 실현하기 위해 자신만의 팀을 구성해야 했던 방법에 대해 이야기합니다.
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대본 :
제시: 리처드, 잘 지내?
리처드: 제시, 무슨 일이야?
제시: 여기 봉쇄령이 내려진 지 벌써 4개월째네요. 저는 재택근무를 하면서 집에서 지내고 있어요. 지금은 벽 반대편에 있죠. 아시다시피, 큰 변화도 많고, 여러 가지 일들이 정신없이 일어나고 있어요. 당신은 어떠세요?
리처드: 좋아요, 정말 좋아요. 사실, 아이들이 심심해하지 않도록 해주는 데는 꽤 도움이 됐어요. 그런데, 전 이제 '봉쇄'라는 용어를 안 써요. '자택 대피' 같은 걸로 바꿔요. 그 단어가 요즘 너무 양극화된 것 같아서요. 어떤 사람들은 '에라 모르겠다, 그냥 나가자'라고 하는 이유도 아마 그 때문일 거예요. 스스로 갇혀 있다고 느끼는 거죠. 공동체를 위해 해야 할 긍정적인 선택을 하는 것과는 정반대인 거죠. 정치적인 얘기를 하려는 건 아니고요. 그냥 전 그 용어를 더 이상 안 쓰는 거예요.
제시: 네, 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 음, 저는 집에 있는데, 솔직히 좀 답답해지긴 하지만, 그래도 삶은 좋고, 우리는 여기서 행복하고 건강하게 지내고 있어요. 그리고 업무적으로는, 저희는 여전히 현지 직원들과 소통하고 있습니다. 저희 팟캐스트 청취자분들이 "팟캐스트가 좀 뜸해졌죠?"라고 말씀하시는 걸 들었어요. 너무 바빠서 그랬던 거예요. 하지만 저희는 여전히 열심히 일하고 있습니다. 사실 밀린 에피소드도 몇 개 있고요. 곧 멋진 콘텐츠들이 많이 나올 거예요. 새로운 기능들도 몇 가지 추가될 예정입니다. 오늘은 특히 청취자분과 판매자분을 모시고 이야기를 나눌 수 있어서 정말 기대됩니다. 저희가 가장 좋아하는 에피소드 중 하나거든요. 그래서 정말 기대하고 있어요. 그리고 지금 세계 상황에 대해서도 이야기해 볼게요. 많은 사람들이 실직했고, 많은 사람들이 재택근무를 하고 있죠. 아시죠? 자택 대피령이라고 하던데요?
리처드: 자택 대피령이 내려졌습니다. 정치적인 바람이 불고 있죠. 흑인 생명도 소중하다(Black Lives Matter) 운동이 지금 엄청난 화두입니다. 세상에는 정말 많은 일들이 일어나고 있어요. 우리는 안전한 컴퓨터 화면 속에 있지만, 가끔 눈을 뜨고 세상 돌아가는 일을 살펴보는 것도 중요하다고 생각합니다. 그럼, 오늘 게스트를 모시겠습니다. 얼티밋 5 스쿼드(Ultimate 5 Squad)의 창립자 RJ 라이즈 님, 잘 지내시나요?
RJ: 저는 잘 지내고 있어요. 당신은요?
제시: 제가 말했듯이, 삶은 좋아요. 조금 답답하긴 하지만, 그래도 긍정적으로 생각하려고 노력해야죠. 그래서 괜찮아요.
RJ: 이 쇼에 출연하고 여러분의 이야기를 오랫동안 들어왔는데, 이렇게 직접 출연하게 되어 정말 영광입니다.
제시: 좋아요. 그런 말씀 해주셔서 정말 기쁩니다. 해시태그를 만들어서 모든 책임자분들께 보내드릴게요. 저희 팬들이 방송에 출연하고 싶어 한다는 걸 알려드리는 거죠. 정말 멋지네요. 좋습니다. 그럼 간단하게 어떤 일을 하시는지 소개해 주시겠어요? 얼티밋 파이브 스쿼드의 창립자시잖아요. 어떻게 시작하게 되셨는지, 그 이전의 이야기는 어떻게 시작하시는지 말씀해 주시겠어요?
RJ: 네. 저는 RJ이고, '얼티밋 파이브 스쿼드'의 저자입니다. 액션북과 컬러링북 두 가지 버전을 만들었죠. 이 아이디어는 2018년에 떠올랐습니다. 당시 '블랙 팬서'와 '크레이지 리치 아시안'이라는 두 영화를 봤는데, 두 영화의 공통점은 주인공, 즉 유색인종이나 아시아계 캐릭터를 내세웠다는 점입니다. 그 결과 어떻게 되었을까요? 할리우드는 흑인이나 아시아인 배우들을 기용하는 것이 모험이라고 생각했을지도 모릅니다. 하지만 흥행 성적은 폭발적이었죠. 박스오피스 기록을 경신했습니다. 사람들이 원하는 방식으로, 긍정적인 이미지로 그려지면 관객들은 기꺼이 영화를 보러 갈 겁니다. 흑인, 아시아인, 백인, 흑인 등 모든 사람들이 그 영화들을 지지해 준 거죠. 그래서 저는 그 사람이 누구든, 어떤 장애를 가졌든, 머리색이나 피부색, 눈 색깔이 어떻든 상관없이, 모두를 긍정적으로, 존중하는 방식으로 보여주는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 그들의 마음과 정신에 힘을 북돋아 준다면, 그들은 기꺼이 다른 사람들을 지지할 것입니다. 저는 학교 선생님으로서 아이들과 함께하는 일을 정말 좋아합니다. 제가 하는 일은 저에게 큰 기쁨을 줍니다. 하지만 아이들이 괴롭힘을 당하거나 자신을 대변하는 사람이 없을 때, 자신감이 부족한 모습을 보게 됩니다. 그래서 저는 '내가 뭔가 해야겠다'라고 생각했습니다. 가만히 앉아서 아무것도 하지 않을 수도 있지만, 제가 할 수 있는 위치에 있다고 생각했습니다. 그래서 얼티밋 파이브 스쿼드(Ultimate Five Squad)라는 브랜드를 만들게 되었습니다. 저희 브랜드의 핵심 가치는 아이들에게 힘을 실어주는 것입니다. 아이들이 마음먹은 대로 무엇이든 될 수 있다고 믿게 해주는 것입니다. 그렇게 얼티밋 파이브 스쿼드가 탄생했습니다.
제시 : 엄청난. 그래서 만화책이에요. 이들은 슈퍼 히어로, 유색 인종, 흑인 캐릭터입니다. 그러면 자라나는 아이들은 자신만의 영웅을 가질 수 있습니다. 나는 그것이 매우 매우 멋진 개념이라고 생각합니다. 그런데 Black Panther에서도 보셨죠? 우리 아이들이 가장 좋아하는 슈퍼 히어로는 블랙 팬서입니다. 그들은 나에게
RJ: 맞아요. 많은 흑인 아이들, 아시아 아이들, 혼혈 아이들에게는 자신과 닮은 슈퍼히어로가 없어요. 물론, 우리는 슈퍼맨, 배트맨, 아이언맨, 어벤져스를 응원하러 나가죠. 우리도, 윌도 그런 영화들을 응원할 거예요. 하지만 결국 자신과 닮은 영웅은 찾아보기 힘들잖아요. 얼마나 많은 리뷰와 피드백을 받았는지 몰라요. "우리 아이가 표지를 보자마자 '와, 나랑 똑같아 보여!'라고 말했어요."라는 후기들이요. 책에는 다섯 명의 캐릭터가 나오는데, 아이들은 순식간에 자신이 닮고 싶거나 가장 자신과 닮은 캐릭터에게 끌리게 되죠. 어벤져스나 아이언맨 같은 영화를 볼 때는 그런 느낌을 받지 못하잖아요. 물론 그 영웅들을 폄하하는 건 아니에요. 그들은 훌륭한 영웅들이죠. 하지만 누군가와 공감대를 형성하는 건 정말 중요한 일이에요. 아이들이 자신과 닮은 영웅을 보면, 그건 자신도 영웅이 될 수 있다는 걸 보여주는 거잖아요. 그래서 그것이 전달하는 메시지는 바로 그것입니다.
리처드: 네, 정말 멋지네요. 저희가 아까 잠깐 얘기했던 것 중 하나를 그렇게 이해하신 게 마음에 들어요. 슈퍼맨은 다른 행성에서 왔고, 브루스 웨인이나 아이언맨처럼 우리가 공감하기 어려운 슈퍼히어로들이 있잖아요. 그들은 엄청난 부자라서 하고 싶은 대로 다 하죠. 하지만 저는 여러 슈퍼히어로 중에서 배트맨을 제일 좋아했어요. 배트맨은 스스로 선택해서 슈퍼히어로가 된 거니까요. 아까 저희가 나눴던 대화처럼, 이번 작품도 친구들이 모여서 스스로 선택해서 슈퍼히어로가 된 이야기인 것 같네요. 혹시 이번 작품의 배경도 그런 맥락인가요?
RJ: 네, 정말 잘 말씀하셨어요. 이 이야기는 평범한 친구 다섯 명이 모인 이야기예요. 초능력자도 아니고, 다른 행성에서 태어난 것도 아니고, 거미에 물리는 일도 없죠. 그냥 평범한 사람들이 모여서 각자의 재능을 활용하는 거예요. 한 명은 천문학자, 한 명은 운동선수, 한 명은 발명가, 한 명은 의사죠. 하지만 이들은 각자의 능력을 합쳐서 지구를 침략하는 로봇 외계인이라는 문제를 해결해요. 그러니까 말씀하신 대로, 우리와 공감할 수 있는 이야기인 거죠. 억만장자도 아니고, 그냥 우리처럼 평범한 사람들이 모여서 이 문제를 해결하는 거예요.
제시: 그리고 로봇 외계인도 여전히 있잖아.
리처드: 두 세계 모두. 맞아, 맞아.
제시 : 내 말은, 우리에겐 여전히 로봇 외계인이 있어야 한다는 거죠. 아이들이 아이들을 위한 것처럼 이야기에 참여하고 싶어한다는 것은 여전히 흥미로울 것입니다. 오른쪽. 그래, 그거 정말 대단해. 제 생각에는 우리 아이들이 관심을 가질 것 같아요. 나는 그들을 이야기 속으로 끌어들일 것이다. 그럼요. 그럴게요. 이제 그 이야기에 대해 더 이야기하고 싶지만,
RJ: 저는 체육 선생님이었어요. 그래서 당연히 만화책을 좋아하고, 슈퍼히어로 영화도 좋아하죠. 그런 것들은 제게 아주 소중한 것들이에요. 그래서 제가 할 수 있는 일이 있을 거라고 생각했어요. 슈퍼히어로 영화에 대한 애정뿐만 아니라, 학부모들이 믿고 의지하는 사람으로서 아이들에게 좋은 본보기가 되어줄 수 있는 선생님이라는 제 역할도 중요하다고 생각했죠. 제가 가진 영향력과 지식으로 이런 일을 해낼 수 있을 거라고 생각했어요. 적어도 한번 시도해 보고, 아이들의 삶에 조금이라도 긍정적인 영향을 줄 수 있을지 알아보는 것도 좋겠다 싶었죠. 물론 저는 전문 작가는 아니지만, 학교 선생님으로서 하루 종일 아이들과 함께 시간을 보내니까요.
리처드: 2018년에 이 아이디어를 떠올리셨는데, 실제로 에크위드 스토어를 언제부터 구축하기 시작하셨나요? 아니면 에크위드 스토어를 아예 구축하지 않으셨나요? 에크위드를 선택하게 된 계기는 무엇이었나요? 궁금합니다.
RJ: 역시 구글이죠. 구글 검색을 통해 웹사이트 호스팅 업체와 플러그인을 제공하는 업체가 꽤 많다는 걸 알게 됐어요. 그래서 좀 더 알아봤고, Ecwid에서 유튜브 관련 팟캐스트를 한다는 걸 알게 됐죠. 저는 웹사이트를 처음부터 만들고 코딩할 정도로 기술에 정통한 사람은 아니지만, 팟캐스트를 들으면서 유용한 앱이나 웹사이트에 추가될 새로운 기능들을 자주 언급하는 걸 보고 '이게 내 내부 정보원이구나'라고 생각했어요. 그래서 Ecwid를 제 정보원, 제 정보의 원천으로 삼았죠. Ecwid에서 하는 말은 뭐든지 시도해 봤어요. MailChimp에서 이런 기능을 제공한다고 하면 써보고, 페이스북 연동 기능이 있다고 하면 써봤죠. Ecwid의 말을 전적으로 신뢰하고 가치 있게 생각해요. 그리고 제가 Ecwid를 선택하게 된 가장 큰 이유는 Ecwid 직원뿐 아니라 게스트분들의 의견도 들을 수 있었기 때문이에요. 손님들이 "이거 정말 좋아요, 우리가 쓰는 앱들이에요"라고 말씀하시면 저는 찬성이에요. 사이트는 아마 2월쯤에 만들었을 거예요. 제가 이것저것 만져보고 있었거든요. 1년치 이용료를 내고 여러분의 의견을 계속 들으면서 사이트를 계속 발전시키고 배경이나 자잘한 기능들을 추가했어요. 하지만 완전히 정식으로 출시한 건 3월 초쯤이었던 것 같아요.
제시: 와, 정말 대단하네요. 여러 가지 이야기를 나눌 수 있겠지만, 우선 기술적인 배경 지식도 없이 한 달 만에 사이트를 런칭하셨다는 점이 정말 놀랍습니다. 물론 더 빨리, 더 멋지게, 또는 다른 여러 가지 방법으로도 사이트를 만들 수 있었겠지만, 중요한 건 사이트를 런칭했다는 거죠. 저는 사람들이 어려움을 극복하고 일단 사이트를 만들어서 세상에 내놓고 반응을 살펴보는 모습을 볼 때마다 감탄합니다. 정말 훌륭해요. 팟캐스트 들어주셔서 감사합니다!
리처드: 이제 부담감이 사라졌어.
제시: 네, 그게 가장 큰 장점이죠. 게다가, 코로나 사태 초기에 출시하셨잖아요. 사실 제품을 출시하기에 정말 좋은 시기였어요. 저도 아이들이 있고, 재택근무를 하고 있고, 아내도 재택근무를 하고 있어요. 아이들은 뭔가 할 거리가 필요하죠. 그리고 사람들은 아이들을 위한 자료를 찾고 있어요. 아이패드나 유튜브로 아이들을 즐겁게 해줄 수는 있지만, 그게 목표는 아니잖아요. 핵심은, 제가 직접 가르칠 능력이나 기술이 없을 때 어떻게 아이들을 가르칠 수 있느냐는 거죠. 저는 교사가 아니고, 아내도 교사가 아니니까요. 그래서 아이들이 배울 수 있는 자료, 말씀하신 것처럼 자립심을 키울 수 있는 자료를 제공하는 이 제품을 완벽한 시기에 출시하신 거예요. 다운로드 가능한 콘텐츠도 있고요. 정말 멋진 출시예요. 사실, 계획했던 건 아니고 그냥 시기가 딱 맞았던 거죠. 아무튼, 질문이었는지 모르겠지만요. 가끔 팟캐스트에서 좀 두서없이 얘기하기도 하지만, 어쨌든 이 시기에 런칭하게 되어서 정말 기뻐요.
RJ: 네, 말씀하신 대로 하겠습니다. 네. 전혀 계획된 건 아니었어요. 페이스북이나 소셜 미디어, 입소문을 통해 저를 알게 된 많은 가족이나 사람들이 "와, 흑인 인권 운동과 미국에서 벌어지고 있는 일들 때문에 이런 책을 내셨군요."라고 말하곤 해요. 그렇게 빨리, 그것도 두 권이나 낼 수는 없었을 거예요. 이 책은 일러스트레이터를 찾고, 모든 페이지, 등장인물들이 입고 있는 옷부터 귀걸이, 립스틱, 신발, 나무, 강아지까지 모든 디테일 하나하나에 신경 쓰느라 1년 반이나 걸렸어요. 정말 세세한 부분 하나하나에 공을 들였죠. 그래서 1년 반이라는 시간이 걸렸습니다. 저는 이 책이 꼭 필요하다는 확신이 있었어요. 그래서 대형 서점이나 동네 서점에도 가봤는데, 이 책은 없었어요. 조카들 생일 선물로 줄 만한 책을 찾고 있었는데, 마땅한 게 없었어요. 유명 웹사이트에 들어가서 검색해 봤죠. 웹사이트에서 검색을 했다는 게 아니라, 제가 찾던 건 유색인종 슈퍼히어로 주인공이 나오는 책이었는데, 찾을 수가 없었어요. 그래서 '이런 책이 없다면 포기하고 기다릴 수도 있지만, 내가 직접 나서서 뭔가 해야겠다'라고 생각했죠. 그래서 시작한 거예요. 타이밍이 정말 절묘했어요. 지금 이 순간, 흑인이든 백인이든 많은 부모들이 아이들의 자신감을 북돋아 줄 책을 찾고 있었거든요. 게다가 아이들에게 자신과 다른 인종의 캐릭터를 보여주고 싶어 했죠. 책 속에 흑인, 아시아인, 인도인 캐릭터가 나오는 것도 괜찮다는 걸 알려주고 싶었던 거예요. 그래서 많은 백인 가정들이 아이들에게 이런 책을 보여주려고 온라인에서 허둥지둥 검색하고 있었죠. 과거의 악순환을 되풀이하고 싶지 않아서요. 그래서 제 책이 많은 부모님들이 찾고 있는 책들 중 하나라는 사실이 정말 행운이라고 생각합니다.
제시: 이해 가 가요. 백인 부모들이 아이들에게 "뉴스에서 이런 일들을 보고 있잖아"라고 가르치려고 하는 상황이요. 이런 무거운 주제들을 아이들에게 어떻게 효과적으로 전달할 수 있을까요? 아이들에게 조지 플로이드 영상을 보여줄 건가요? 여섯 살짜리 아이에게는 아마 적절하지 않겠죠. 하지만 부모 스스로는 세상 돌아가는 일들을 잘 알지 못하더라도, 불의가 무엇인지, 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 감각을 심어주고 싶을 거예요. 지금이 바로 그런 역할을 할 수 있는 자료들이 많이 나온 시기인 것 같아요. 말씀드렸다시피, 이런 일이 일어나도록 계획한 건 아니었겠죠. 계획은 있었지만, 시기가 절묘하게 맞아떨어진 것 같아요. 그리고 당신은 세상 돌아가는 일에 대해 아이들에게 어떻게 이야기해야 할지 고민하는 사람들에게 정말 좋은 자료가 되어주고 있어요.
리차드 : 어떤 사람들은 이득을 취한다고 말할 때 어떤 사람들은 이득을 취한다는 것이 누군가를 이득을 취하는 것을 의미한다고 생각합니다. 때로는 상황을 이용하는 경우도 있습니다. 그러나 이것은 그것의 완벽한 예입니다. 때로는 좋은 타이밍일 뿐이지 반드시 그런 것은 아닙니다. 당신은 할 수 있습니다
RJ: 미국은 문화적 용광로와 같아요. 흑인 의사도 있고, 백인 의사도 있고, 백인 의사도 있고, 흑인 의사도 있고, 그냥 그렇게 보여요. 그런 게 괜찮다고 가르칠 필요도 없어요. 그냥 문화가 녹아 있는 곳이니까요.
리처드: 사이트를 직접 만드셨군요. 한 달 정도 전에 만드셨다고 하셨는데, 고객 반응에 대해서도 조금 말씀해 주셨고요. 혹시 다른 책도 출간 예정이신가요? 아니면 '얼티밋 파이브 스쿼드' 시리즈에 대한 계획이 있으신가요?
RJ : 첫 번째 부분은 웹사이트를 엉망으로 만들고 배경을 직접 만들고 제품을 추가하는 것이었습니다. 그리고 나는 나의 강점과 약점을 알고 있습니다. 그리고 나는 나의 약점을 활용했습니다. 그래서 저는 Facebook, Instagram 등의 업무를 도와줄 마케팅 담당자를 고용했습니다. 하지만 그 일뿐만 아니라 그녀는 매우 숙련되어 웹사이트를 장악했습니다. 따라서 새로운 제품, Ecwid와 관련하여 필요한 모든 새로운 작업은 모두 그녀가 직접 담당합니다. 다른 제품이 있어요. 그래서 부모님은 이미 나에게 묻고 계십니다. 그들은 이미 공보다 앞서 있습니다. 2018년에 나는 파워레인저나 어벤저의 더욱 영향력 있는 차세대 버전이 비전에 적합하다는 것을 알았습니다. 그런 브랜드가 되었으면 좋겠습니다. 그것은 단순한 책이 아니라 하나의 움직임입니다. 그래서 그 당시 저는 영화를 만들고 싶다는 것을 알았습니다. 나는 단지 그것을 알고 있었다. 그리고 정말 초현실적인 것은 이 부모들이 이미 아이들을 요구하고 있거나 그들의 부모에게 영화가 있는지 물어보고 있다는 것입니다. 다른 책이 있나요? 얘들아, 말 그대로 어제인 것 같은데, 한 엄마가 너무 신나서
리처드: 저는 그들을 특별히 알지는 못하지만, 텔레비전 영화계에서 13년 동안 일했기 때문에 아는 것이 많습니다.
RJ: 알겠습니다. 카드 주셔서 감사합니다.
제시 : 정말 좋습니다. 영화에 관해서는 제가 도움을 드릴 수 없지만, 제가 도와드릴 수 있는 것은 웹사이트와 그 꿈을 현실로 만들기 위한 다음 단계의 수익 창출입니다. 포스터 등을 언급하셨는데요. 아시다시피, 조금 과거로 돌아가 보면 꽤 오래 전에 Printful이 있었습니다. 하지만 요즘 이런 세상에서 특히 바쁜 주문형 인쇄소가 있습니다. 하지만 예를 들어, 캐릭터 중 일부를 매우 쉽게 가져와서 다른 캐릭터로 바꿀 수 있습니다.
리처드: 아, 맞아요. 디지털 다운로드의 장점이 바로 그거죠. 이메일 주소를 계속 수집해 두면, 지금 당장 구매하지 않더라도 앞으로 어떤 활동을 하고 있는지 꾸준히 알려주면 미래의 고객이 될 수도 있거든요.
RJ: 네, 맞아요.
제시: 네. 계속 열심히 하세요. 무료 다운로드 자료 정말 좋네요. 말씀하신 몇 가지 아이디어가 있는데, 페이스북과 인스타그램은 이미 활용하고 계시죠? 혹시 제 팟캐스트를 오래 들으셨다면, 인스타그램이나 페이스북 피드에서 바로 구매할 수 있도록 제품 주변에 구매 상자를 만드는 '쇼핑 가능한 게시물' 기능을 사용하고 계신지 아시나요?
RJ: 네, 저도 그 얘기를 들었어요. 듣자마자 바로 실행에 옮겼죠. 페이스북에서는 몇 건의 구매가 이루어졌는데, 무슨 이유인지 인스타그램에서는 구매가 안 되네요. 페이스북에서는 얼티밋 파이브 스쿼드(Ultimate Five Squad) 페이지에 상품이 나와 있어요. 아래로 스크롤하면 상품을 찾아서 구매할 수 있죠. 그런데 이상하게도 인스타그램에서는 구매 버튼이 안 뜨네요.
제시: 충분히 이해합니다. 인스타그램은 좀 까다롭죠. 인스타그램 담당자에게 전화해서 문제를 해결해 달라고 할 수도 없고요. 제가 인스타그램 담당자는 아니지만, 아마 디지털 다운로드 때문일 수도 있을 것 같아요. 인스타그램은 사람들이 디지털 다운로드를 위해 플랫폼을 악용하는 것을 원치 않거든요. 예를 들어, 상품이 책처럼 명확하게 디지털 다운로드가 아닌 경우라면, 그게 문제일 가능성이 높습니다. 확실히는 모르겠지만, 한번 확인해 볼 만한 부분일 것 같아요. 고객 지원팀에도 문의해 보세요. 아마 도움을 받으실 수 있을 겁니다. 디지털 다운로드는 좋은 상품이지만, 인스타그램 쇼핑 승인을 받으려면 문제가 될 수 있어요. 제 생각엔 그렇습니다.
RJ: 왜냐하면 저희 사이트에서는 실물 책 두 권만 판매하는 게 아니라 무료 자료도 제공하고 있거든요. 저희에 대해 잘 모르는 분들이 사이트를 방문하시면 저희를 한번 접해볼 수 있는 기회를 갖게 되는 거죠. 저희는 다운로드 가능한 자료를 제공하는데, 그걸 '역량 강화 워크시트 팩'이라고 부릅니다. 거의 40개의 워크시트를 무료로 다운로드할 수 있어서 브랜드에 익숙해지고 저희에 대해 더 잘 알게 되는 거죠. 책을 사지 않고도 저희를 알아볼 수 있도록 하는 거예요. 물론 책을 살 수도 있지만요. 네, 말씀하신 부분이 맞을 수도 있겠네요.
리처드: 제시, 말씀하신 대로, 특히 1년 구독료를 선납하셨으니 이 문제는 꼭 상담해 보셔야 할 것 같아요. 고객 지원팀에 문의해 보시는 게 좋을 것 같습니다. 혹시 제품 피드를 업로드하고 인스타그램 승인을 받으려고 시도하셨던 건가요? 아니면 뭔가 문제가 있었던 건지, 아니면 그 단계를 건너뛰셨을 수도 있거든요.
제시 : 따라서 Facebook이 끝났다면 Instagram을 위한 인프라가 마련되어 있어야 합니다. 그래서 나는 그것이 거기에 있다는 것을 압니다. 가끔은 좀 이상할 때도 있다는 걸 알지만, 그래, 그냥 그걸 끝까지 밀어붙여야 해. 지금 바로 Instagram이 연결되어 있으면 좋겠습니다. 내가 이것을 당신에게 던지고 싶었던 또 다른 아이디어. 당신은 이것을 알지 못할 수도 있지만 이 개념을 들어본 적이 있다면 무료 + 배송 개념에 대해 언급했습니다. 따라서 제품이 있고 그것이 작동할 수 있는 영역에서 가격이 책정됩니다. 때로는 약간 들리는 경우도 있습니다. 글쎄요, Shady는 무료 배송이라는 단어를 사용하고 계시기 때문입니다. 그러나 나는 이것이 효과가 있다는 것을 알고 있습니다. 책과 색칠하기 책을 우편으로 보내는 것이 상당히 저렴하기 때문에 책에 특히 효과적입니다. 하지만 당신은 제안할 수 있습니다. 그건 그렇고, 나중에 제품이 몇 개 더 많아지면 될 수도 있습니다. 예를 들어 더 많은 제품을 갖고 있고
리처드: 네, 제가 한번 살펴보고 좀 더 자세히 논의한 후 다시 연락드리겠습니다. 하지만 정말 좋은 아이디어인 것 같습니다. 몇 가지 묶음 상품이 있는 것을 봤는데 , 특히 지금 같은 시기에는 수량을 더 늘릴 수 있는 드롭다운 메뉴를 추가하거나, '친구와 함께 구매'와 같은 옵션을 넣는 것이 좋을 것 같습니다. 지금처럼 어려운 시기에는 단순히 한 부를 복사해서 이메일 주소를 만드는 것보다 다섯 부, 열 부씩 더 구매해서 친구들과 공유하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 미국 경제 상황을 고려했을 때, 이러한 기능을 추가하는 방법을 생각해 보는 것이 좋을 것 같습니다. 한 부 구매를 방해하지 않으면서 구체적인 방법을 좀 더 고민해 보겠습니다. '친구와 가족을 위해 구매'라는 문구나 드롭다운 메뉴를 추가하고, 수익금의 일부를 기부금으로 사용할 수 있도록 하는 것도 좋은 아이디어일 것 같습니다.
RJ: 네. 이번 주 초였는지 아니면 지난주였는지 기억이 잘 안 나는데, 한 고객분께서 앱을 사용해서 책을 구매하시면서 간단한 메시지를 남겨주실 수 있더라고요. 정확히 언제였는지는 기억나지 않지만, 고객분들이 구매하실 때 메시지를 남길 수 있는 기능이 있어요. 그 메시지에 "당신이 추구하는 가치를 응원합니다. 이런 슈퍼히어로들을 만들어주셔서 감사하고, 후원하시는 여러 자선 활동에도 감사드립니다."라고 적혀 있었어요. 그래서 책을 펼치자마자 첫 페이지에 저희 독자분들께 고객분들이 책을 구매하시면 그 금액의 일부가 기부된다는 사실을 알려드렸습니다. 저희는 분기마다 새로운 자선 단체를 선정해서 후원하고 있는데, 지난여름에는 (지금도 계속 진행 중이지만) '노 키드 헝그리(No Kid Hungry)'를 후원하고 있습니다. 이 단체는 학교가 갑자기 문을 닫으면서 많은 아이들이 학교 급식에 의존하게 되었는데, 아침과 점심을 학교에서 제공받던 아이들이 갑자기 아침을 먹지 못하고 점심을 먹게 된 거예요. 노 키드 헝그리는 코로나 사태 이전부터 이런 활동을 해오던 단체입니다. 하지만 지금 이 시기에는 더욱더 중요합니다. 이 책은 아이들에게 식량을 제공하는 데 도움이 됩니다. 저희도 도움을 드리고 싶습니다. 책을 구매하시면 실제로 아이들에게 식량을 제공하는 것입니다. 이는 좋은 일입니다. 단순히 자녀나 지역 사회에만 영향을 미치는 것이 아니라, 전국의 다른 아이들에게도 도움을 줄 수 있습니다. 사회적 가치도 있는 일입니다. 마치 타임스지에 실린 워비 파커(Warby Parker)의 와인 판매 수익금의 일부를 기부하는 모델과 비슷합니다. 이 책을 구매하시면 미국의 아이들에게 식량을 제공하는 데 기여하게 됩니다.
리처드: 웹사이트에 좀 더 자세히 설명하는 게 좋을 것 같아요. 책을 산 후에 알려주는 게 아니라, 미리 알려주는 거죠. 걱정할 필요 없어요. 오히려 좋은 생각이에요. 물론 걱정하는 건 아니겠지만, 무슨 말인지 아시겠죠? 눈에 잘 띄게 표시하면 되잖아요.
RJ: 좋아요, 그렇게 할게요.
제시: 그리고 저는 항상 새로운 소셜 미디어 콘텐츠가 필요하다고 생각해요. 예를 들어 분기별로 기부를 할 때, '여러분, 저희 제품을 구매해주신 모든 고객 여러분께 감사드립니다. 그리고 말씀드렸던 대로 이 단체에 기부금을 전달했습니다. 다음 분기에는 이 단체를 선정할 예정입니다.' 와 같이 사람들에게 단순히 대형 서점에서 책을 파는 것 이상의 의미를 전달하는 거죠. 책에 담긴 메시지와 기부 활동까지, 그 이상의 의미가 있다는 걸 알려주는 겁니다. 소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 게 쉽지 않다는 건 알지만, 이런 식으로 아이디어를 내는 것도 중요해요.
RJ: 천재적이야. 맞아. 정말 좋은 지적이야.
리차드 : 응. 나도 Jessie의 편을 들겠어
제시: 그리고 제가 다른 화면에서 페이스북을 보고 있는데, 소셜 미디어 콘텐츠가 정말 많으시더라고요. 하지만 이번에는 좀 색다른 걸 해보는 것도 좋을 것 같아요. 변화를 주고 싶거든요. 아마 이틀에 한 번 정도는 새로운 콘텐츠를 올려야 할 것 같고, 항상 새로운 콘텐츠가 필요하잖아요. 그래서 좋은 아이디어가 떠올랐어요. 그리고 사실, 브랜드 자체는 훌륭해서 굿즈 판매도 괜찮을 것 같아요. 다만 평균 가격대가 좀 낮은 편이에요. 사람들이 50달러나 30달러 정도를 선호하는데, 판매를 지속하기는 좀 어려울 것 같아요. 30달러짜리 제품을 광고하는 게 쉽지 않다는 게 현실이죠. 어쨌든, 몇 가지 아이디어를 드려봤어요. 계속해서 아이디어를 발전시켜 나가야죠. 몇 가지 더 말씀드리고 싶으니, 잠시만 기다려 주세요.
RJ: 당신이 가진 모든 아이디어를 받아들이겠습니다.
제시: 좋습니다. 좋습니다. 자, 또 다른 하나는, 이것도 앞으로 나올 팟캐스트의 예고편인데요. 사실, 저희는 무료 구글 리스팅에 대해 잠깐 이야기했었죠. 무료 구글 리스팅에 대해 알고 계신지 모르겠습니다. 구글이 아마존을 겨냥해서 이 부분을 대대적으로 홍보하고 있습니다. 구글 검색 영역에는 그동안 다소 소외되었던 쇼핑 섹션이 있는데, 이제 대부분의 상품이 무료 리스팅으로 표시되도록 적극적으로 나서고 있습니다. 물론 유료 부분도 있지만, 예전에는 100% 유료였습니다. 구글 쇼핑에 등록하려면 구글 쇼핑 광고 비용을 지불해야만 했죠. 하지만 이제는 무료 리스팅이라는 새로운 방식이 생겼습니다. 두 가지 옵션이 있는데, 유료 버전과 무료 버전이 있습니다. 무료 버전은 Ecwid에서 구글 상품 피드를 이용하는 것인데, 그 자체로는 그다지 어렵지 않습니다. 하지만 구글에 접속해서 구글 판매자 센터라는 곳에 들어가 상품을 업로드하고 연결해야 합니다. 이 과정을 잘 따라가면 할 수 있지만, 분명히 오류가 발생할 겁니다. 어떤 종류의 오류든 발생할 텐데, 그 원인을 파악해야 합니다. 마법처럼 모든 게 해결되는 건 아니라는 점을 미리 알려드리고 싶습니다. 만약 마법 같은 서비스를 원하신다면, 저희 파트너인 Kliken을 확인해 보세요. Kliken은 구글 쇼핑과 구글 스마트 쇼핑 광고를 운영하는 회사입니다. 현재 베타 버전이지만, 이 팟캐스트가 공개될 즈음에는 월 10달러가 될 예정입니다. Kliken은 승인 절차 전반과 발생하는 모든 사소한 오류들을 관리해 줍니다. 구글은 여러분에게 많은 정보를 요구할 텐데, Kliken은 그 과정을 안내해 줍니다. 현재 이 피드를 활성화하려면 월 10달러가 필요하며, 향후에는 20달러로 인상될 예정입니다. 그러니까 일단 상황이 해결되면, 우리는 성공할 수 있어요. 어쨌든, 좀 더 간편한 방법이긴 한데, 가격은 10달러입니다. 제가 방금 그들과 통화를 했는데, 어디까지 얘기해도 되는지 잘 모르겠네요. 구글, 죄송합니다. 하지만 지금 이 섹션은 가시성이 아주 높아요. 아직 모든 매장이 이 기능을 도입한 건 아니니까요. 여러분, 새로운 건 처음 시작할 때 6개월에서 1년 정도는 정말 잘 나가죠. 그러다가 모두가 도입하고 나면 괜찮아지겠죠. 지금은 이 섹션에서 무료 클릭을 많이 얻을 수 있는 좋은 기회입니다. 강력 추천합니다. 하지만 여기서는 제품명과 설명이 더 중요해요. 사람들이 꼭 '얼티밋 파이브'를 검색하는 사람이 주인공이 유색인종인 만화책을 검색할 수도 있잖아요. 검색어가 특정 브랜드 이름만 나오는 게 아니라 더 광범위할 거예요. 이 점을 명심하세요.
RJ: 네, 최대한 빨리 처리하겠습니다.
제시: 지금이 바로 적기예요. 1, 2년 후에는 모두가 이미 이 작업을 마쳤을 테고, 그러면 무료 트래픽이 지금처럼 많지 않을 거예요.
리처드: 두 가지 측면에서 아주 중요한 지적입니다. 페이스북이나 구글 같은 회사들이 선보이는 새로운 기능들을 먼저 사용하게 되면 두 가지 이점이 있습니다. 첫째, 최초로 사용하는 사람이 된다는 것이죠. 경쟁자가 적다는 장점이 있고, 둘째, 알고리즘의 모든 것을 다 아는 건 아니지만, 새로운 기능이 출시될 때 조금만 주의 깊게 살펴보면 알 수 있듯이, 새로운 기능에 참여하는 기업은 최대한 많은 데이터를 확보하려고 하기 때문에 더욱 적극적으로 홍보하는 겁니다. 다시 말씀드리지만, 제가 구체적인 알고리즘을 아는 건 아닙니다. 하룻밤 사이에 인터넷 백만장자가 된다는 것도 아니고, 제가 무슨 장담을 하려는 것도 아닙니다. 하지만 이런 상황에서 먼저 움직이는 것이 중요한 두 가지 이유가 있다는 겁니다.
제시: 저희가 예전에 팟캐스트에서 어려운 버전에 대한 안내를 드린 적이 있어요. 이제 쉬운 버전으로 넘어갈 거예요. 지금 베타 테스트 중이고, 곧 출시될 예정입니다. 어쨌든, 제가 우연히 살짝 엿볼 기회를 얻어서 앞으로 나올 내용을 알고 있어요. 네, 그렇습니다. 방금 아마존과 Etsy를 언급하셨는데, 직접적으로 말씀하시진 않았지만 힌트를 주셨잖아요. 크리에이터시니까 Etsy에도 입점해 계실 수도 있겠네요. 그렇죠? Etsy나 다른 마켓플레이스를 고려해 보신 적이 있는지 궁금합니다. 다른 마켓플레이스도 살펴보셨나요?
RJ: 네, 사실 둘 다 괜찮아요. 책 자체는 Etsy에 없지만, 워크시트는 두 플랫폼 모두에서 많이 찾아볼 수 있어요.
제시: 네, 좋아요. 이미 제 조언보다 앞서 나가고 계시네요. 좋은 징조입니다. 자, 아마존에서 판매하고 계시죠. 아마존의 문제점은 이메일 수신이 어렵다는 겁니다. 책에 무료 제공 상품에 가입한 사람들에게 이메일 주소를 제공하는 내용이 있으면 좋을 거예요. 아마존은 판매는 쉽지만 수익은 그렇게 높지 않거든요. 다른 마켓플레이스도 생각해 봤는데, 혹시 Teachers Helping Teachers라는 곳도 있어요. 이름이 맞는지 모르겠네요. 어쨌든, 이런 다른 자료들도 참고해 보세요. 리치, 다른 팁이 있으신가요? 통화 전에 이미 이런 점들을 파악했다고 말씀하셨잖아요.
리처드: 딱히 조언을 드리려는 건 아니에요. RJ님과 계속 연락할 예정이고, 여러모로 도움을 드리고 싶거든요. 무엇보다 여러 가지 이유로 만나 뵙게 되어 정말 기쁩니다. 아까도 얘기했지만, 대표성은 중요하잖아요. 리처드님은 저희에게 여러모로 적합한 분이세요. 첫째, 저희는 상인들을 최대한 돕고 싶은데, 리처드님은 상인으로서 저희를 대표해주시잖아요. 둘째, 지금 BLM 운동이 한창인데, 리처드님은 흑인 남성으로서 흑인 아이들뿐만 아니라 모든 아이들을 위해 힘쓰고 계시잖아요. 물론 흑인 아이들의 권익 신장도 중요하지만, 특히 모든 아이들을 위해 관심을 기울이시는 것 같아 더욱 멋집니다. 제시가 얘기했던 것처럼, 요즘 아이들에게 권익 신장을 어떻게 가르쳐야 할지 고민하게 되는데, 리처드님께서 그런 생각을 잘 해주시는 것 같아요. 때로는 아이들이 스스로 무언가를 시도하고 배우도록 격려하는 것 자체가 아이들이 무엇을 배우는지보다 더 중요할 수 있습니다. 왜냐하면 시간이 지남에 따라 그 효과는 기하급수적으로 커지기 때문입니다. 아이들이 스스로 용기를 내어 도전하고, 얼티밋 파이브 스쿼드에 참여하는 것은 평범한 아이들이 모여 자발적으로 하는 활동입니다. 앞으로 저희가 어떤 방식으로든 도움을 드릴 수 있기를 기대합니다. 그리고 말씀드린 대로, 계속 연락드리겠습니다.
RJ: 정말 감사합니다.
제시: 최고예요. 모든 게 완벽했어요. 리치가 방금 한 말보다 더 나은 말은 없을 것 같으니, 저는 리치에게 맡기겠습니다. 네, 정말 좋은 내용이네요. 혹시 얼티밋 파이브 스쿼드에 관심 있으신 분들은 ultimatefivesquad.com에 방문해 보세요.
RJ: 네. 그래서 ultimatefivesquad.com이고, 인스타그램이랑 페이스북에서도 ultimate5squad로 검색하시면 돼요.
제시: 알겠습니다. 네. 그렇게 하셔야 해요. 사람들이 잘못 입력하면 엉뚱한 곳으로 가게 되니까 충분히 이해해요.
리처드: 그럼 방송 노트에 그 부분을 추가해서 오디오가 살짝 약해지도록 하겠습니다. 꼭 확인해 주세요.
제시: 거기 무료로 다운로드할 수 있는 자료도 있어요. '이거 괜찮네' 싶으시면 한번 확인해 보세요. 무료 워크시트도 있거든요. 한번 살펴보세요. 참고로, 메일침프 얘기를 하다가 알게 됐는데, RJ의 이메일 구독 목록에 추가되실 거예요. 하지만 그 정도는 감수할 만한 작은 대가라고 생각해요.
RJ : 우리는 변칙적인 물건으로 사람들을 공격하지 않습니다. 그것은 당신의 아이들이 갖고 싶어하는 것들입니다. 이것이 바로 권한 부여 워크시트입니다. 좋은 일이다. 아이들이 캐릭터와 이야기에 푹 빠질 것 같아요. 하지만 지금까지의 피드백은 어떻고 결론은 나지 않았습니다. 우리는 이렇게 말합니다.
제시: 네, 무슨 말씀인지 알겠습니다. 이메일 작성에 정말 신경 써야 하는데, 그래도 잘 하실 거라고 믿어요. 걱정 안 해요. RJ, 이야기 나눠서 좋았습니다. 리치, 가기 전에 마지막으로 하실 말씀 있으신가요?
리처드: 곧 새로운 팟캐스트 녹음이 있어서, 다운로드 가능한 워크시트를 빨리 받고, 명단에도 이름을 올리고, 책도 받아야겠어요.
RJ: 네. 두 분 다 자녀가 있으시잖아요. 그 아이들에게도 한 권씩 주면 좋겠어요.
제시: 멋지네요.
리처드: 저희가 구입할 겁니다.
제시: 마지막에 잠깐만 기다려 주시면 나중에 얘기해요.
