온라인 쇼핑객의 거의 절반이 만족스러운 배송 옵션을 찾지 못하면 장바구니를 버린다는 사실을 알고 계셨나요 ? 이는 주로 높은 배송비나 불확실한 배송 날짜 때문입니다.
Ecwid는 운송업체의 배송비를 직접 낮출 수는 없지만, 고객에게 구매 상품의 예상 배송일을 명확하게 알려 줌으로써 또 다른 장벽을 제거할 수 있습니다.
최근 출시된 Ecwid 기능은 구매 전 결제 단계에서 예상 배송일을 표시하여 구매자들이 의심할 여지를 하나 줄여줍니다.
이제 Ecwid는 회사 주소에서 고객 위치까지의 운송 시간, 주문 포장에 소요된 시간, 이행 속도를 즉시 계산할 수 있습니다. 결과적으로 구매자는 다양한 배송 옵션에 대한 예상 배송 날짜를 확인하고 자신에게 가장 적합한 배송 옵션을 선택할 수 있습니다. 버려진 카트는 안녕. 안녕하세요 구매가 성공적으로 완료되었습니다.
배송 날짜는 귀하가 통제할 수 있는 여러 요인에 따라 달라집니다.
우편 운송업체/우편 서비스를 통해 주문을 배송하는 경우 배송 날짜를 표시하면 고객의 신뢰를 구축하고 전환율을 높이며 쇼핑객이 올바른 배송 옵션을 선택하는 데 도움이 됩니다.
픽업 또는 지역 배송 옵션만 제공하는 경우, 고객이 원하는 배송 날짜를 선택할 수 있으므로 예상 배송일 기능은 결제 과정에 영향을 미치지 않습니다. 지역 배송 옵션 에 대해 자세히 알아보세요.
이제 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
예상 배송 날짜의 작동 방식
예상 배송일 기능은 고객이 구매를 완료하기 전 결제 시 배송일 옵션을 표시합니다. 쇼핑객은 불확실성을 좋아하지 않기 때문에 이는 중요합니다. 쇼핑객은 주문을 완료하기 전에 구매한 제품이 언제 도착할지 알고 싶어하므로 이에 따라 시간과 리소스를 예산에 넣을 수 있습니다.
고객에게 표시되는 날짜는 제공하는 배송 옵션에 따라 다릅니다. 여러 옵션을 사용할 수 있는 경우 고객은 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다.
판매자가 배송일로부터 혜택을 받는 방법
배송 날짜를 표시하면 고객이 제품에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.
법률 문서 와 그 활용법 에 대한 기사 에서 투명성과 신뢰 의 중요성에 대해 이미 논의한 바 있습니다 . 납기일 지정은 이와 유사한 이점을 제공합니다.
고객에게 잠재적인 배송 날짜를 보여주는 것은 고객과 소통하는 방법입니다. 이 대화 상자를 열면 귀하의 비즈니스는 신뢰성과 소비자 만족을 위한 노력을 보여줍니다. 고객을 배려하고 있다는 것을 보여줍니다.
베이마드 연구소의 UX 연구 에 따르면 , 소비자들은 배송일을 브랜드가 한 약속으로 여깁니다. 고객은 쇼핑 과정에서 브랜드의 약속을 믿을지 말지를 결정하고, 그에 대한 보상으로 충성도를 보여줍니다. 따라서 스스로 정한 기준을 준수하고 고객의 약속을 지킨다면 고객의 신뢰를 얻을 수 있을 것입니다.
사람들이 당신을 신뢰한다면, 그들은 당신에게서 구매할 가능성이 더 높습니다. 그리고 그들이 당신의 서비스에 만족한다면
이것이 바로 예상 배송 날짜와 같은 작은 기능이
예상 배송일을 통해 쇼핑객이 얻는 이점
배송 날짜 표시는 쇼핑객에게 중요한 이점을 제공합니다.
그들은 추측하지 않을 것이다
고객들은 주문한 상품이 실제로 배송될 것이라는 확신을 갖게 될 것입니다! (이론상으로는 그럴듯해 보이지만,) 상품 대금을 받고도 배송 예정일을 알려주지 않으면 고객들은 소외감이나 배신감을 느끼고 , 구매한 상품이 언제 도착할지 몰라 불안해할 수 있습니다. 대략적인 배송 예정일을 알려주면 고객들은 안심하고 쇼핑할 수 있으며, 기다리는 동안 스트레스를 받을 일도 줄어듭니다.
게다가 소비자들은 중요한 배송을 놓칠까 걱정하지 않고 자유롭게 한 주 일정을 계획할 수 있을 것입니다.
그들은 각 옵션의 가치를 보게 될 것입니다
배송 날짜가 표시되지 않은 배송 옵션은 고객에게 추상적인 정보로만 전달됩니다. 예상 배송 날짜를 표시하면 고객은 각 옵션의 진정한 가치를 파악 하고 , 원하는 배송 날짜를 기준으로 균형 잡힌 결정을 내릴 수 있습니다.
예를 들어, 고객이 5달러의 표준 배송이 14일 안에 도착하고 20달러의 프리미엄 배송이 3일 안에 도착한다는 것을 알게 되면 각각의 장단점을 평가하고 시간 차이가 돈을 지불할 가치가 있는지 결정할 수 있습니다.
그들은 당황하지 않을 것이다
5개 이상의 배송 옵션을 제공하지만 예상 날짜가 없는 경우 고객이 당황할 수 있습니다. 이름만 다를 경우(예: "표준 배송" 대 "특급 배송") 여러 옵션 중에서 선택하기가 어렵습니다! 가격을 보면 어느 것이 먼저 도착할지 추측할 수 있지만 여전히 혼란의 여지가 많습니다.
결제 과정(구매의 가장 민감한 단계)에서 명확성이 부족하면 고객을 잃을 수 있는 주요 위험이 있습니다. 예상 배송일은 쇼핑객이 가장 중요한 순간에 혼동하지 않고 배송 옵션을 명확하게 비교할 수 있도록 도와줍니다.
오늘은 할머니의 생일이에요!
우리는 특별한 날에 소중한 사람들에게 줄 선물을 사곤 합니다. 그리고 그 선물이 제때 배송되기를 바라지, 이틀이나 늦게 배송되기를 바라지는 않죠 . 고객들도 마찬가지입니다!
예상 배송일과 함께 배송 옵션을 제공하면 고객이 할머니의 생일을 미리 준비할 수 있는 옵션을 선택하는 데 도움이 됩니다.
예상 배송일 설정
가장 먼저 알아야 할 가장 중요한 점은 모든 플랜에 대해 예상 배송일을 확인할 수 있다는 것입니다.
두 번째로, 이 기능은 지역 배송 및 직접 수령을 제외한 모든 배송 방법에 적용됩니다 . 지역 배송 및 직접 수령은 보통 며칠이 소요되며 고객이 수령 날짜를 직접 지정해야 하기 때문입니다.
액션!
Ecwid 스토어의 배송 및 픽업 섹션에 들어가면 배송 옵션 목록이 표시됩니다. 원하는 배송업체를 선택하여 설정을 변경하면 작지만 중요한 ' 결제 시 예상 배송일 표시 ' 옵션을 확인할 수 있습니다.
Ecwid 관리자 패널의 배송 및 픽업 페이지에서 배송 날짜 설정을 활성화하세요.
이 기능을 활성화하면 다음 설정이 활성화됩니다.
- 주문 준비 시간 — 주문 상품의 배송 준비(귀하의 상품 생산, 조립 및/또는 포장)까지 소요되는 시간.
- 주문을 포장하는 날 — 온라인 상점이 부업이고 주말에만 주문을 처리하는 경우 정확한 배송 날짜 예측을 위해 이를 표시할 수 있습니다. 반면에, 만약 당신이
풀 타임 온라인 판매자와 주말을 쉬는 경우 정확한 배송 날짜를 보장하기 위해 시스템에 알릴 수도 있습니다. - 이 시간 이후에 접수된 주문은 다음날 포장합니다(일명
“주문 처리 차단 시간") — 밤낮으로 새로운 주문을 포장할 필요가 없습니다. 다음을 표시할 수 있습니다.차단 자동으로 포장 주문 시간을 설정하므로 시스템에서는 특정 시간 이후에 접수된 주문이 다음날 처리된다는 것을 알 수 있습니다. 이 지연은 배송 날짜 추정에서 계산됩니다. 다음 날이 쉬는 날인 경우 시스템에서는 이 사실도 고려합니다.
고객이 배송을 기다리는 동안 숨을 쉴 수 있도록 이행 프로세스를 설명하세요.
이러한 모든 설정은 결제 시 표시되는 날짜에 영향을 미칩니다.
주문 처리 과정을 투명 하게 공개하면 고객이 더 비싼 배송 옵션을 선택하더라도 자신에게 맞는 최적의 배송 방법을 고를 수 있도록 도울 수 있습니다. 고객이 언제쯤 상품을 받을 수 있을지 알 수 있으면 주문 과정에서 발생하는 불편함을 줄일 수 있고, 판매자 입장에서도 고객의 불안감을 해소할 수 있습니다.
중요한 설정이 하나 더 있습니다 . 바로 예상 배송 시간입니다 . 이 설정은 배송업체 사무실에서 고객에게 배송될 때까지 걸리는 일수를 지정하는 데 사용됩니다.
USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS 또는 Brasil Correios를 통해 배송하고 다음을 사용하는 경우
하지만 다른 운송업체를 통해 배송하거나 배송 옵션을 수동으로 설정하는 경우 운송 시간을 수동으로 정의해야 합니다. 쉽습니다. 배송에 소요되는 최소 및 최대 일수를 설정하세요. 운송 견적에 대한 도움을 받으려면 운송 회사에 문의하십시오. 만일을 대비해 안전하게 플레이할 수 있도록 이동 시간에 하루를 추가하는 것을 고려해보세요.
날짜를 신중하게 정하세요. 충족할 수 없을 것이라는 기대를 하지 마세요.
아직도 질문이 있으신가요? 여기
마무리 중
예상 배송일은 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 뛰어난 기능입니다. 명백한 정보적 목적 외에도 다음과 같은 긍정적인 영향을 미칩니다.
- 고객은 귀하의 매장을 신뢰합니다.
- 결제 시 전환율
- 고객 유지
이 새로운 Ecwid 기능은 또한 고객이 자신의 라이프스타일에 가장 잘 맞고 일정을 존중하는 배송 옵션을 선택하는 데 도움이 됩니다. 예상 배송일은 귀하가 고객의 요구 사항에 주의를 기울이고 있으며 고객의 쇼핑 성공에 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.
배송업체(예: USPS, UPS, FedEx)를 통해 주문을 배송하고
예상 배송일 기능을 활성화해 보세요 . 고객과 매장 모두 확연한 차이를 느끼실 수 있을 겁니다.
모든 계획에 배송 날짜가 적용 가능하다고 언급했습니까? 오,
