가장 쉽고 수익성이 높지만 간과되는 마케팅 옵션 중 하나는 이메일입니다.
에크비드
Ecwid는 이제 세계에서 가장 강력하고 사용하기 쉬운 이메일 마케팅 플랫폼 중 하나인 Mailchimp와 완벽하게 통합되었습니다!
몇 달 전, 팀과 제시가 Ecwid의 기본 자동 이메일 기능에 대한 팟캐스트를 진행했습니다 . 이 기능은 여전히 유용하며, 기본 이메일 기능을 활용하는 것은 매우 가치 있는 일입니다.
오늘은 Mailchimp 연동에 대해 집중적으로 살펴보겠습니다 . 뛰어난 디자인 기능, 세분화, 매출 추적, 단일 플랫폼, 기타 통합 마케팅 옵션 등을 제공합니다.
노트 표시 :
- 타겟 고객 데이터
- 행동 데이터
- 환영 시리즈 자동화
- 버려진 장바구니
- 리타겟팅 찾아보기
- 내용
- 뉴스레터, 프로모션, 최고 판매자, 가장 인기 있는 항목
- A / B 테스트
- 통계 보고서
- 세 가지 쉬운 단계, 완전한 통합
- 고객 데이터, 주문 데이터
- 전체 제품 카탈로그
대본 :
제시: 즐거운 금요일 보내세요!
리처드: 또 그런 날이 오네요. 요즘은 그런 날이 빨리 오는 것 같아요.
제시 : 우리는 이제 며칠 연속으로 녹음을 했습니다. 모든 분들을 위해 이 곡을 들려드릴 예정입니다.
그것은 가장 쉬운 일 중 하나와 같습니다. 그리고 사람들은 더 어려운 일을 하고 싶어합니다.
리차드 : 저는 이 언급이 경쟁사 중 한 곳에서 나온 것이기 때문에 여러분의 마음에 약간 충격을 줄 것이라는 것을 알지만 말하려고 했습니다. 내 말은 아니야
제가 이 문제를 이렇게 언급하는 이유 중 하나는 비즈니스 수익을 얻을 수 있는 목록을 작성하면 문자 그대로 가장 빠른 방법 중 하나이기 때문입니다. 비록 방금 이야기했지만, 그것에 대해 더 많이 이야기할 수도 있을 것입니다. 우리는 그것에 대해 오랫동안 이야기할 수 있었습니다. 이메일 마케팅으로 할 수 있는 일은 많습니다. 우리는 Ecwid에서 누군가를 데려올 예정입니다. 그리고 여러분은 우리가 얼마 전에 언급했던 새로운 통합을 수행했습니다. 우리는 자세히 설명하지 않았습니다. 하지만 그렇습니다. 특히 이메일 마케팅에 관한 것입니다.
제시: 좋습니다. 그럼, 특별 게스트 에디 스탠더퍼를 모시겠습니다. 에디, 잘 지내시나요?
에디: 네, 금요일이고, 옛날 사람들이 말하듯이 처음으로 컬러 사진을 찍었네요. 오늘은 이메일 마케팅에 대해 이야기하게 되어 정말 기쁩니다.
제시: 네, 멋지네요. 에디, 당신은 이제 막 입사한 신입 직원이잖아요. 입사한 지 얼마나 됐죠?
에디: 아, 대략 한 달 정도, 아니면 이틀 정도요. 공식 에크위드 팀으로서 말이죠.
제시: 좋습니다. 이제 비공식적으로 합류하셨네요. 한동안 계약직으로 일하셨었죠. 오늘 정식으로 모시게 된 이유는, 당신의 직함이 뭐였더라? 라이프사이클 마케팅 디렉터 아닌가요? 혹시 "그게 뭐야?"라고 생각하시는 분들을 위해 설명드리자면, 당신은 저희 회사의 이메일 마케팅 전문가이십니다.
에디 : 지난주나 몇 주 전에 누군가에게 내 타이틀을 말했더니 그 사람이 그게 완전한 캘리포니아 타이틀이라고 하더군요. 아마 제가 라이프스타일 마케팅 디렉터라고 말한 것으로 생각했을 것 같아요. 누군가가 왜 그런 말을 하는지 생각해 보았습니다. 하지만 그렇죠.
제시: 네. 에크위드 청취자 여러분, 혹시 오랫동안 이용해 오셨다면 아시겠지만, 에디가 직접 이메일을 보낸 건 아닙니다. 하지만 새 계정을 만드시면 에디의 놀라운 기능을 경험하실 수 있을 거예요. 모든 이메일 내용이 여러분의 의견을 반영해서 만들어진다는 걸 알게 되실 겁니다. 꼭 여러분이 직접 제안한 건 아니지만, 전략과 고객들이 마케팅 퍼널의 어느 단계에 있는지에 따라 맞춤형 이메일을 보내드리는 거죠. 제가 '퍼널'이라는 단어를 자주 쓰는데요. 여러분이 그 시점에 어떤 정보를 원하실지 저희가 예측해서 알려드립니다. 불만 사항은 에디에게 보내주세요. (웃음)
리처드: 그가 하는 일을 지켜보면, 그들은 아마 새로운 일을 해야겠다는 충동을 느낄 거예요.
제시: 맞아. 에크위드가 나보고 지금 뭘 하라는 거지? 좋아, 아래쪽에 행동 유도 문구가 보이네. 해야겠다. 에디를 클릭해야지.
에디: 두 달 정도만 기다려 봐. 딱 두 달만 기다려 봐, 알았지?
리처드: 아마존 담당자 스티븐이 했던 말이 생각나네요. 저희도 비슷한 말을 여러 번 했지만, 결국 고객을 확보해야 하고, 다시 찾아오게 만들어야 하고, 더 자주 구매하게 만들어야 한다는 거죠.
그리고 당신도 그들의 카드 가치를 높이려고 노력하고 있습니다. 따라서 어떤 면에서든 모양이나 형태는 잠재적으로 이메일을 사용하는 또 다른 방식일 뿐입니다. 그렇지, 에디?
에디 : 아, 그렇죠. 물론이죠. 이메일은 제가 사용하는 최고의 변환 도구입니다. 그러니까, 알다시피, 사람들이 우리에게 이메일 주소를 제공하고 우리가 그 이메일 주소를 얻은 후에 사람들을 문 안으로 데려가는 것이 Jesse와 같은 사람들의 임무입니다. 그런 다음 그들이 정말로 참여하고 있기 때문에 즉시 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 그러면 그들은 당신이 하고 있는 일이 무엇이든 관심을 가질 것입니다. 그러니 그들에게 이메일을 보내고 그들이 전환하도록 노력하십시오. 그리고 일단 전환이 되면, 그들에 대해 더 많은 정보를 얻게 될수록
제시 : 예, 제 말은, 아마도 이 시점에서 제목에서 본 적이 있다면 Mailchimp와의 새로운 통합이 있으므로 스포일러가 될 것입니다. 그건 그렇고, 나는 Mailchimp를 사용했습니다. Ecwid에서 사용하고 있습니다. 우리는 그것을 사용합니다. 다양한 사업에 활용해왔습니다. 기본적으로 최고의 이메일 서비스 제공업체입니다. 전반적으로 저는 이것이 훌륭하다고 생각하며 우리는 그것과 잘 통합되어 있습니다. 이제 우리는 청취자들을 위해 Eddie로부터 지식을 얻었습니다. Mailchimp를 사용하여 비즈니스 구축을 어떻게 시작합니까? 즉, 이 부분이 바로 그런 내용이라는 것입니다. Mailchimp를 어떻게 사용할 수 있나요? 만져보고 싶어요. 따라서 몇 달 전처럼 포드의 일반 청취자를 위해 Ecwid에서 출시될 자동 이메일 기능에 대한 팟캐스트를 진행했습니다. 그것은 여전히 관련이 있습니다. 여전히 좋습니다. 작동합니다. 하지만 이는 매우 구체적인 이메일 세트입니다. 일반적으로 이메일이 트리거되었습니다. 그것은 아니다
에디: 몇 가지 말씀드리자면, 사용하기 매우 쉽고 강력한 기능을 제공합니다. 이메일 마케팅에서 가장 중요한 작업들을 수행할 수 있도록 해주는 훌륭한 기능들이 많이 있습니다. 가장 중요한 기능은 타겟팅이라고 생각합니다. 간단한 세분화부터 중첩 및/또는 조건을 사용한 고급 세분화까지 가능한 매우 유용한 세분화 기능을 제공합니다. 저는 우선 이메일 주소를 확보하는 것부터 시작합니다. 그리고 특정 사람들을 대상으로 세분화할지, 아니면 목록에 있는 모든 사람에게 이메일을 보낼지 결정합니다. 아무것도 안 하는 것보다는 조금이라도 하는 것이 낫습니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 이메일 목록을 설정하는 것이고, 그 다음 단계를 진행하면 됩니다.
제시: 네. 사람들이 중첩 이메일이 대체 뭐지, 뭐 그런 기술적인 얘기를 잘 모르는 것 같아서 쉽게 설명해 드릴게요. 예를 들어, 제가 내야 할 공과금이 좀 있어서 전체 구독자에게 10% 할인 쿠폰을 보내려고 한다고 가정해 볼게요. 그런데 최근 2주 동안 구매한 사람들에게는 이 이메일을 보내고 싶지 않아요. 그러면 "10% 할인 쿠폰을 받을 수 있을까요? 그러면 환불 처리해야 할 거예요."라고 할 테니까요. 환불하는 걸 좋아하는 사람은 아무도 없잖아요. 그래서, 예를 들어 최근 2주 동안 구매한 사람들을 제외한 모든 사람에게만 이메일을 보내도록 설정할 수 있어요. 아니면 특정 인구 통계학적 정보를 기준으로 필터링할 수도 있고요. 이 제품을 구매한 사람들의 모든 데이터가 Mailchimp에 저장되니까, 그걸 활용해서 원하는 대로 분석하고 활용할 수 있는 거죠. 좀 더 쉽게 설명해 드릴게요. 데이터를 다양한 방식으로 분석하고 조합해서 사람들에게 딱 맞는 이메일을 보낼 수 있다는 건 정말 멋진 일이죠.
리처드: 간단한 질문 하나 드릴게요. 꼭 '예'라고 답해주실 필요는 없지만, 구글 애널리틱스와는 어떤 차이점이 있는지 궁금합니다. 예를 들어, 누군가 오늘 구글 애널리틱스를 설정했다면 어제나 그제 데이터는 확인할 수 없잖아요? 메일침프도 Ecwid 계정에 저장된 과거 데이터에 접근할 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 최근 데이터만 확인할 수 있는 건가요? 어쨌든 통합해서 앞으로 나아가는 건 좋은 일이겠지만, 메일침프가 과거 데이터에 접근할 수 있는지, 아니면 설정 후 최근 데이터만 확인할 수 있는지 알고 싶습니다.
제시: 리치, 팟캐스트에서 제가 답을 모르기 때문에 에디에게 의견을 구하는 좋은 주제가 바로 이거예요.
에디: 네, 맞아요. 실제로 과거 데이터가 있어요. 주문 데이터, 장바구니 미결제 데이터, 그리고 당연히 이전에 수집했던 모든 이메일 주소도 있죠. 정말 멋지네요. 아마 매출 데이터도 있을 텐데, 그건 말하지 말았어야 했나 봐요. 전 그 부분은 신경 안 쓰거든요. 어쨌든 데이터가 있다면 다행이네요. 네.
리차드 : 글쎄, 어느 쪽이든, 다른 정보 중 일부를 얻는 것만으로도 환상적입니다. 왜냐하면 이는 사이트 분석과 관련하여 사람들에게 초기에 알리려고 노력하는 것 중 하나이기 때문입니다. 수집하지 않았던 과거의 데이터를 다시 수집하는 것은 어렵습니다. 하지만 무슨 일이 있어도 일부 데이터에 액세스할 수 있을 것 같습니다. 따라서 처음부터 시작한다고 해도 미래의 이메일에 도움이 될 어떤 형태의 논리나 지혜가 여전히 남아 있을 것입니다. 일반적으로 이메일을 수집하는 것은 어떻습니까? 그 사람들이 할 수 있는 능력이 있나요?
에디 : 그래, 그래서 그들은 확실히 가지고 있어
제시 : 그리고 모두가 사랑해요
에디: 네. 정말 많은 이메일이 있죠. 제가 생각하기에 가장 중요한 이메일은 자동화된 이메일입니다. 예를 들어, 환영 이메일 시리즈가 있죠. 사람들이 처음 사이트에 방문했을 때 보내는 이메일입니다. 이들은 가장 적극적인 참여도를 보이며, 바로 혜택이 담긴 이메일을 기대하고 있습니다. 따라서 이 이메일들은 발송하는 이메일 중 가장 높은 오픈율과 참여율을 자랑합니다. 그 외에도 자동화된 이메일 중에는 마케팅 퍼널 하단 단계에 있는 고객들을 위한 이메일이 있는데, 이메일 마케팅에서 매우 효과적입니다. 장바구니에 상품을 담아두었다가 다른 사이트로 이동한 고객에게는 장바구니 이탈 이메일을 보내는 것이죠. Mailchimp에서 제공하는 이 모든 기능을 활용하면 아주 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 그리고 브라우저 리타겟팅 이메일도 있습니다.
제시 : 이제 브라우저 재타겟팅을 시작하기 전에 환영 이메일로 돌아가고 싶습니다. 아마 이게 다시 돌아올 것 같아
에디: 네. 우선 가장 중요한 건, 첫 이메일은 당연히 환영 이메일로 보내야 한다는 거죠. 환영 시리즈는 상황에 따라 달라집니다. 회사와 제품에 대해 알려줘야 할 정보가 많은지에 따라 다르죠. 대부분의 경우, 필요한 정보가 많을 테니 시리즈로 보내는 게 좋겠지만, 처음부터 시리즈에 넣을 만한 콘텐츠가 없더라도 환영 이메일부터 시작하는 게 좋습니다.
리처드: 두 분 모두 좋은 의견을 주셨고, 두 가지 모두 잘 짚어주셨네요. 간단히 말씀드리자면, 이는 제품과 상황에 따라 크게 달라집니다. 어떤 사람들은 제품을 구매하기 전에 충분한 정보를 필요로 할 수 있습니다. 예를 들어 워드프레스 블로그를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 독자들은 특정 주제에 대해 배우고 있습니다. 처음에는 독자들의 이메일을 수집하고, 이 시리즈는 교육적인 내용이나 다른 사람들이 제품을 사용하는 모습을 보여줌으로써 독자들의 흥미를 유발하고, 더 자세한 정보를 얻고 싶게 만들어 결국 제품 구매로 이어지도록 유도할 수 있습니다. 반대로, 제품 구매 후에는 환영 이메일 시리즈나 최소한 한 통의 환영 이메일을 보내 "구매해 주셔서 감사합니다. 앞으로 어떤 서비스를 기대할 수 있을까요?"라는 메시지를 전달할 수 있습니다. 배송 기간이나 시기에 대한 자세한 설명은 생략할 수도 있습니다. 하지만 결국 상황에 따라 달라집니다. 에디, 어떤 사업을 하고 계시고 어떤 제품을 판매하시는지 말씀해 주시겠어요? 그들에게 더 많은 정보를 제공해야 할까요, 아니면 단순히 구매 시점에 앞으로 어떤 일이 진행될지 알려주는 일종의 세뇌 교육 같은 것일까요?
에디: 네, 맞습니다. 제품이나 회사마다 니즈가 다르기 때문에, 예를 들어 "환영 이메일 시리즈"에서 어떤 이메일을 보내야 할지 고민될 수 있습니다. 방금 말씀하신 것처럼, 첫 구매 후 감사 인사를 전하는 이메일도 좋은 예입니다. 고객이 드디어 구매를 완료했으니, "정말 감사합니다! 최고예요!"라고 감사를 표현하는 이메일이죠. 환영 이메일 시리즈와는 조금 다르지만, 모두 시의적절하고 관련성 있는 좋은 이메일입니다.
제시: 네, 도움이 됐어요. 사람들이 첫 이메일이 어떤 내용일지 생각해 보길 바랐습니다. 팝업을 클릭했을 때 어떤 내용이 나올까요? 어떤 사람에게는 한 통이면 충분할 수도 있고, 어떤 사람에게는 여러 통일 수도 있겠죠. 사람들이 어떤 내용이 나올지 생각해 보도록 유도하는 게 목표였습니다. 다시 그 이야기로 돌아가서, 장바구니 이탈에 대해 이야기해 보죠. 네, 다들 아시는 내용이고, 꽤 오래전부터 있었던 개념입니다. 그런데 브라우저 리타겟팅은 어떤 건가요? 처음 들어보는 용어인데, 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
에디 : 좋습니다. 브라우저 타겟팅이란 무엇입니까? 누군가가 귀하의 사이트에 와서 제품을 보고 제품 세부 정보 페이지로 이동한다고 가정해 보겠습니다. 그래서 당신이 하는 일은 그들이 보고 있는 제품에 따라 이메일을 보내는 것입니다. 이제 당신은 분명히 보내고 싶지 않을 것입니다. 몇 가지가 있습니다. 버려진 카트를 보낸 지 거의 한 시간 후에 보내는 버려진 전자 메일 카트와는 달리, 크리퍼처럼 보이고 싶지 않기 때문에 찾아보기 리타겟팅 이메일을 그렇게 빨리 보내고 싶지는 않습니다. 정말 그런 이유인 것 같아요. 그래서 당신은 기본적으로 그들에게
제시: 네, 완벽해요. 여러 가지 방향으로 이야기를 나누면서 웹사이트 방문자를 늘리는 것이 얼마나 중요한지 강조했잖아요. 웹사이트 방문은 비용이 많이 들지만, 이미 누군가를 웹사이트에 데려왔고 그들이 뭔가를 보고 있다면, 그들은 가장 가치 있는 잠재 고객 중 하나예요. 그러니까, 이건 그들에게 다가갈 수 있는 또 다른 방법이죠.
리차드 : 응. 지금 전환율은 얼마나 되나요? 1~3% 정도에서 사람들이 개종합니다. 당신은 100명의 사람들을 그곳으로 데려가기 위해 모든 돈을 썼습니다. 1~3명이 구매했습니다. 그들은 어떤 이유에서인지 찾아왔습니다. 처음에는 해당 대상을 재타겟팅하는 것이 나을 수도 있습니다.
제시: 이 모든 단계를 계속 따라야 해요. 자, 이제 막 시작하는 사람들을 위한 팁으로 넘어가 볼까요? 당신은 이메일을 항상 사용하시잖아요. 사업을 막 시작해서 이메일 작성에 조금 서툰 사람들에게 어떤 내용을 이메일에 담아야 할지, 어떤 콘텐츠를 보내야 할지 아이디어가 많으실 것 같아요.
에디: 제안을 할 의향이 있는지에 따라 다릅니다. 제안은 다른 어떤 것보다 전환율을 높일 수 있습니다. 안타깝지만 사람들은 정가를 지불하고 싶어하지 않습니다. 하지만 이메일에 제안을 넣고, 똑같은 이메일에 제안이 없는 경우와 비교해 보면, 제안이 있는 이메일의 전환율이 훨씬 높을 거라고 장담할 수 있습니다. 따라서 콘텐츠 제작 시 가장 먼저 고려해야 할 부분은 바로 이 부분입니다. 또한, 좋은 이미지를 사용하는 것도 중요합니다. 사람들은 사진과 헤드라인에 관심이 많습니다. 사진과 헤드라인을 활용하고, 가장 인기 있는 제품이나 신제품에 대해 이야기하세요. 사람들은 항상 이런 것에 관심을 보입니다. 이런 요소들을 통해 관심을 끌고 전환을 유도할 수 있습니다. 제가 추천하는 내용은 다음과 같습니다. 또한, 회사에 대한 전반적인 소개와 회사의 존재 이유, 그리고 회사가 추구하는 가치를 설명하는 내용도 포함할 수 있습니다.
제시: 완벽하게 이해됩니다. 그리고 Mailchimp를 사용하면 되는데, 저희가 이 기능을 제공하는 이유는 바로 통합 때문입니다. 인기 상품이나 신제품에 대해 이야기하고 싶을 때, Mailchimp가 스토어와 연결되어 있기 때문에 아주 간편합니다. 제품을 불러오면 바로 링크가 연결됩니다. 정말 편리하죠. 만약 Mailchimp를 통합 기능 없이 사용한다면 이런 작업들을 할 수는 있겠지만, 코드를 직접 작성하고 복사 붙여넣기를 반복해야 할 겁니다. 하지만 이 기능은 스토어에 바로 연결해 줍니다. 예를 들어, 스토어에 대한 소개 영상을 유튜브에 올리고 싶다면, 그 영상도 이메일에 아주 쉽게 추가할 수 있습니다.
에디: 네, 정말 빠르네요. 정말 빨라요. 제 스토어를 메일침프에 연결하고, 들어가서 이메일을 작성하고, 이메일 템플릿을 만들고, 추천 상품을 끌어다 놓고 템플릿에 넣기만 하면 끝이에요. 제 상품 사진들이 이메일에 바로 들어가더라고요. 연동하는 데 말 그대로 몇 초밖에 안 걸렸어요. 좋네요.
리처드: 네, 처음에 말씀하신 것처럼 제안을 하는 것 자체에 중요한 점이 있다는 건 정말 좋은 지적입니다. 우리가 주고받을 수 있는 메시지는 여러 가지가 있겠죠. 물론 상대방이 당신을 좋아하고 신뢰해야 한다는 건 두말할 필요도 없고요. 하지만 차를 팔려고 할 때, '판매합니다'라는 표지판을 세워 놓으면 사람들이 얼마나 많은 물건을 사는지 알 수 있잖아요. 이메일은 때로는 핵심만 간결하게 전달해서 '제안 가격은 이렇습니다.'라고 말하고, 사람들은 기꺼이 구매할 겁니다.
에디: 네, 100% 동감입니다. 매번 꼭 할인을 제공할 필요는 없지만, 할인을 제공하면 전환율이 훨씬 높아집니다. 그러니 분명히 고려해 볼 만한 사항입니다. 마진이 충분하다면 (분명 계산해낼 수 있을 겁니다), 첫 구매를 유도할 만한 할인 혜택을 제공하는 것이 좋습니다. 그리고 그 다음에는 사람들이 당신의 제품을 좋아하게 만드는 것이 중요합니다. 일단 제품을 좋아하게 되면, 계속해서 재구매할 테니까요.
리처드: 제 생각에는 설정이 너무 쉽고 연동 기능도 매우 정교해서, 결국 핵심은 '무엇을 말하고 싶은가?'를 생각하는 것 같아요. 여기 계신 분들은 고객과의 대화에서 어떤 말을 할지, 어떤 단어를 사용할지 생각해 보는 데 집중해야 할 것 같습니다. 즉, 카피라이팅에 더 집중해야 한다는 거죠. '이 모든 걸 어떻게 처리해야 하지? Ecwid에 어떻게 연결해야 하지?' 하는 생각은 하지 마세요. 몇 가지 설정에서 드롭다운 메뉴를 사용해야 하겠지만, 핵심은 '이 사람들과 일대일로 대화하는 상황이었다면, 이제는 일대일로 대화할 필요가 없으니, 어떤 말을 해야 할까?'를 생각해 보는 겁니다. 그리고 이러한 다양한 상황에 맞는 카피를 작성해 보는 거죠. 예를 들어, 고객이 사이트를 떠났거나 장바구니를 비워둔 경우, 뭐라고 말해야 할까요? 누군가 당신의 사이트에 처음 방문했다고 가정해 보세요. 뭐라고 말해야 할까요? 그냥 "자, 시작해 볼까요? 연결해 보고, 대화에 집중하면서 콘텐츠를 작성해 봅시다."라고 말하는 게 좋을 것 같아요. 새로운 연동 기능 덕분에 생각보다 복잡하지 않은 것 같네요.
에디 : 네, 100% 카피를 쓰는 게 제겐 재미있는 부분이에요.
리처드: 그런데 그게 또 다른 질문을 불러일으키네요. 혹시 자신이 쓴 내용이 맞는지 확신이 서지 않는 사람들이, 예를 들어 '내가 제대로 쓴 건가?' 하는 생각으로 두 가지 버전을 작성해서 테스트해보고, 각기 다른 문구가 어떤 효과를 내는지 확인할 수 있는 방법이 있을까요?
에디: 네, 물론이죠. 이메일 마케팅에서 가장 중요한 것 중 하나가 바로 제목인데요, 이건 정말 중요한 요소입니다. 이메일을 열어보지 않는 사람은 전환될 가능성이 전혀 없으니까요. Mailchimp에서는 제목 A/B 테스트를 할 수 있습니다. 제목을 두 가지 버전으로 만들어서 전체 고객의 20%에게 보내고, 더 나은 버전을 나머지 80%에게 보내는 거죠. 이렇게 제목뿐 아니라 콘텐츠도 테스트할 수 있습니다. Mailchimp에는 이런 기능들이 모두 내장되어 있어서 정말 중요합니다.
제시: 멋지네요. 창의력을 발휘할 수도 있고, 만약 창의력에 자신이 없다면, 아주 독창적인 헤드라인 하나와 좀 더 평범한 헤드라인 하나를 만들어보고 어떤 게 더 효과적인지 비교해 볼 수도 있겠죠. 그런 식이에요. 자, 그리고 스토어 연동과 보고 기능에 대해서도 이야기했는데요, 예를 들어 제가 다섯 개의 다른 이메일을 보냈다고 가정해 볼게요. 어떤 이메일이 더 효과적이었는지 나중에 확인할 수 있을까요? 이 모든 기능이 메일침프에 통합되어 있나요?
에디: 네, 맞습니다. 여러분이 살펴볼 관련 통계는 100% 다 포함되어 있습니다. 이메일 열람률, 클릭률(콘텐츠가 얼마나 효과적인지, 이메일을 열어본 사람 중 몇 퍼센트가 클릭했는지 등을 보여주는 지표) 등을 확인할 수 있죠. 그리고 물론 가장 중요한 것은 전환율입니다. 전환율은 이메일 마케팅의 성과를 결정짓는 핵심 요소이기 때문입니다. 이메일이 제 역할을 하고 있는지, 전환율과 매출은 어떻게 되는지, 이메일을 통해 얼마나 많은 매출을 올리고 있는지 등을 모두 확인할 수 있습니다. 정말 유용하죠.
제시: 좋아요, 멋지네요. 좋습니다. 메일침프와의 연동 덕분에 이런 기능들을 사용할 수 있다는 이야기를 잠깐 나눴는데요. 어떻게 사용하는 건가요? 청취자분들을 위해 간단히 설명해 주시겠어요?
에디: 자, 이건 정말 초간단 요약본이 될 거예요. 요약본은 원래 짧으니까요. 정말 정말 짧게 설명드릴게요. 간단히 말해서, 먼저 메일침프 계정을 만들어야 하는데, 아주 쉬워요. 이메일 주소랑 비밀번호만 입력하면 돼요. 자, 그다음에 Ecwid 대시보드에 들어가면 세 단계만 거치면 돼요. 정말이에요. 완벽하게 연동돼요. 그리고 메일침프에 접속하면 돼요. 메일침프에 들어가자마자 "와, 모든 게 다 있네!" 하고 놀랐어요.
제시: 제품 데이터 관리 등 여러 가지를 직접 해보려고 했던 분들에게는 정말 좋은 소식이네요. 이렇게 다양한 기능이 통합되어 있어서 다른 서비스를 이용하는 것보다 훨씬 수월할 거예요. 예전에 Mailchimp를 사용해 보셨다면, 이 모든 기능이 완벽하게 통합되어 있어서 정말 편리할 겁니다. 오늘은 주로 이메일 서비스 제공업체인 Mailchimp에 대해 이야기했지만, 사실 Mailchimp로 할 수 있는 일은 훨씬 더 많습니다. 예를 들어, 이메일을 보낼 때 동시에 소셜 미디어에도 게시할 수 있어요. 이메일을 보내고 페이스북, 인스타그램, 트위터에 올릴 수도 있고, 엽서를 보내는 등 다양한 마케팅 활동을 할 수 있는 통합 마케팅 플랫폼이죠. 오늘 이메일 마케팅에 집중한 이유는 아마도 가장 쉽고 효과적인 마케팅 수단이면서도 그 가치가 제대로 인정받지 못하는 부분이기 때문입니다. 마지막으로 청취자분들께 전하고 싶은 조언이 있다면 무엇일까요? 최고의 팁을 공유해 주세요.
에디: 어머, 이런, 갑자기 이런 말을 해서 죄송해요. 그냥 매일 이메일을 보내세요. 스팸 걱정도 하지 말고, 아무것도 걱정하지 마세요. 제가 장담하는데, 분명 돈이 더 많이 벌릴 거예요. 이게 제 팁입니다.
제시: 정말 마음에 들어요. 당신은 이메일 전문가잖아요. 이메일을 보내세요. 돈을 벌 수 있을 거예요.
리처드: 말씀하신 내용에 대해 좀 더 명확히 하고 싶습니다. 정확한 답은 모르겠지만, 매일같이 제안을 보내라는 뜻은 아닐 것 같습니다. 매일 이메일을 보내되, 때로는 회사 소식에 대해, 때로는 세상 돌아가는 일에 대해 이야기하는 식으로요. 그렇게 하면 자연스럽게 제안이 될 수 있겠죠. 정확한 수치는 모르겠지만, 여기서 테스트가 중요해집니다. 고객을 제대로 파악하는 것이 중요하죠. 매일 이메일을 보내되, 내용을 다양하게 섞어서 흥미를 유지한다면, 매일 똑같은 이메일을 보내는 것보다 더 많은 수익을 창출할 수 있을 것 같습니다. 제 생각이 맞나요? 제가 이해한 대로 말씀하신 건가요?
에디: 네, 맞아요. 하지만 제가 말씀드리고 싶은 건, 하루에 한 번씩 이메일을 보낼지, 아니면 한 번만 보낼지 고민될 때, 이메일을 더 많이 보낼수록 더 많은 수익을 올릴 수 있다는 거예요. 사실, 이메일 발송 횟수에 너무 신경 쓸 필요는 없어요. 물론, 내용을 조금씩 바꿔서 수신자들의 흥미를 유지하는 건 중요하지만, 사람들이 생각하는 것만큼 큰 문제는 아니에요. 모든 사람이 이메일을 열어보는 건 아니니까요. 잘 되고 있는 경우에도 하루에 15~20% 정도만 이메일을 열어본다고 생각하면 돼요. 모든 이메일을 다 보는 건 아니니까요. 이건 그냥 팁일 뿐이에요. 자동화 같은 다른 팁들도 많이 이야기했지만, 지금 당장 생각나는 건 이거였어요. 그리고 이건 제가 수년간 경험을 통해 확신하는 사실이에요.
제시 : 네, 사람들은 새로운 사람과 대화할 때 많은 생각을 해요
에디: 네, 재밌는 건 지메일이 프로모션 기능을 도입했을 때 사람들이 '이거 이메일에 안 좋아'라고 생각했다는 거예요. 그런데 실제로는 아주 좋은 기능이라는 게 밝혀졌죠. 이제 사람들은 자신이 좋아하는 브랜드의 이메일을 한곳에 모아 볼 수 있는 폴더가 생겼거든요. 이메일들이 정리되어 있어서 불편해하지 않아요. 예전에는 이메일을 점점 더 많이 보내다 보면 그 폴더에 이메일이 가득 차서 찾기가 어려웠잖아요. 그런데 이제는 한곳에 모여 있어서 원하는 이메일을 쉽게 찾을 수 있죠. '아, 이건 내가 좋아하는 브랜드에서 화요일에 보낸 이메일이네. 이건 수요일에, 이건 목요일에.' 이런 식으로요. 사람들이 모든 이메일을 다 열어보지도 않고, 싫어하거나 화를 내지도 않을 거예요. 아마 쿠폰 같은 것도 찾아볼 테고요.
제시 : 당신은 약간의 비용 절감 때문에 모든 사람에게 제안을 보내고 싶지 않지만 그들은 쿠폰을 찾지 않습니다. 그리고 그들이 그것을 찾으면 그것을 살 것입니다. 그리고 약간의 마진을 주지만 판매 결과는
리처드: 네, 방금 들은 내용을 바탕으로 에디가 좋은 지적을 해준 것에 대해 한 가지 더 덧붙이자면, 프로모션 탭으로 돌아가서 다른 브랜드들이 어떻게 하고 있는지 살펴보세요. 그들의 카피를 참고하면 이번 새로운 통합 기능을 활용할 때 모든 논리를 완벽하게 구상할 필요는 없다는 것을 알게 될 겁니다. 그들의 카피를 연구하고, 어떤 부분이 효과적이었는지 파악하고, 다른 사람들이 어떻게 하고 있는지 배우세요. 일단 설정을 완료하고 이메일을 보내기 시작하면 됩니다.
제시: 네, 알겠습니다. 감사합니다.
에디: 모두가 서로를 따라하죠. 그게 바로 이 바닥의 현실이에요. 그게 바로 이 바닥의 법칙이죠.
