오늘 Jesse와 Rich는 자동화된 광고 도구인 ROI Hunter의 창립자이자 CEO인 Karel Tlustak을 인터뷰합니다. 소규모 고객을 위한 리마케팅 자세히 알아보기
성적 증명서
제시: 즐거운 금요일 보내세요, 리처드.
리처드: 제시, 잘 지내?
제시: 저는 괜찮아요. 샌디에이고는 오늘 날씨가 좋네요.
리처드: 우리도 덕분에 이해가 됐어요.
제시: 네. 저희 지역도 다른 지역들이 겪었던 북극 한파의 영향권에서 벗어났어요.
리처드: 당신은 미네소타가 별로 그립지 않군요.
제시: 아니요, 뭐, 샌디에이고가 제 고향이죠. 괜찮습니다. 오늘 우리가 이야기할 주제는 리마케팅인데, 팟캐스트 버전의 리마케팅이라고 할 수 있어요. 같은 메시지를 사람들에게 반복해서 전달하는 거죠. 저희 팟캐스트 홍보 영상에도 페이스북 리마케팅이 자주 등장하는데, 이건 팟캐스트를 위한 실제 리마케팅이라고 할 수 있겠네요.
리처드: 우리처럼 자녀를 둔 다른 분들께도 말씀드리고 싶은 게 있습니다. 아이들에게 한두 마디로 모든 걸 해결할 수 없다는 걸 아시잖아요. 저희는 여러분을 가족과 같으니 도와드리고 싶습니다. 효과적인 방법은 바로 이런 겁니다. 매장에 방문했지만 구매하지 않았던 사람들에게 다시 한번 다가가는 것이죠. 그래서 저희는 최대한 많은 정보를 전달하고 싶었고, 오늘 방송에는 이 분야의 최고 전문가를 모시고 이야기를 나눠볼 예정입니다.
제시: 네, 맞습니다. 아이들을 교육할 때처럼 같은 메시지를 반복해야 한다는 거죠. "좌석 올려, 좌석 올려, 좌석 올려." 리마케팅도 마찬가지입니다. 사람들에게 계속해서 제품을 보여주면 결국 구매하게 될 겁니다. 오늘은 카렐 틀루스탁 씨를 모시겠습니다. 카렐, 제가 성을 좀 잘못 발음한 것 같은데, 잘 지내시나요?
카렐: 거의 맞았어.
제시: 연습도 열심히 했는데, 곧 잘하게 될 거예요.
카렐: 제 이름이 좀 복잡해요.
리처드: 같은 일을 반복해서 해야 하는 또 다른 예네요.
제시: 좋아요. 정말 좋아요. 멋지네요. 카렐, 체코에서 전화 주셨는데요. 혹시 억양이 궁금하신 분들을 위해 말씀드리자면, 바로 저 억양입니다. 카렐, 간단하게 자기소개 좀 해주시겠어요? 어디에서 오셨고, 어떻게 여기까지 오게 되셨나요?
카렐: 네, 초대해 주셔서 감사합니다. 저는 페이스북과 구글의 파트너사인 ROI Hunter의 CEO입니다. 저희는 50만 건의 캠페인을 관리하고 있기 때문에 리마케팅에 대해 말씀드릴 수 있습니다. 하지만 저희가 여기에 온 진짜 이유는 바로 고객사의 ROI를 극대화하기 위해 노력하기 때문입니다. 저희 이름이 ROI Hunter인 이유도 바로 그것입니다.
제시: 멋지네요. 직함이 '수석 사냥꾼'이시군요. 마음에 들어요. (웃음)
카렐: 지금은 ROI 헌터지만, 두어 시간 후에는 맥주 헌터가 될 것 같아요 (웃음). 지금 오전 8시인데, 여기는 저희 PM이 근무 중이거든요.
제시: 오늘은 금요일이니까, 이렇게 끝까지 함께해 주셔서 감사합니다. 팟캐스트를 들으시면서 맥주 한 잔 하셔도 전혀 문제없어요. 그게 바로 팟캐스트의 장점이죠.
카렐: 그런 생각은 전혀 못 했어요. (웃음)
리처드: 우리도 아직은 좀 이른 것 같아.
제시: 멋지네요. ROI Hunter의 CEO시긴 한데, 갑자기 시작하신 건 아니잖아요. 디지털 마케팅 업계에는 어떻게 발을 들여놓게 되셨나요?
카렐: 네, 저는 10년 전에 에이전시 비즈니스 팩토리를 설립했고, 유럽의 많은 전자상거래 업체들을 포함한 소규모 고객들과 함께 일했습니다. 사실 페이스북과 애드워즈에서 초기 캠페인을 기획하고 실행하는 건 제 몫이었죠. 하지만 고객사가 점점 늘어나면서 지금은 직원 수가 200명 가까이 되었고, 성장세를 이어가고 싶어서 에크위드와 파트너십을 맺게 되었습니다. 앞으로 밝은 미래가 기대됩니다.
제시: 모두가 잘 따라온다면, 듣고 계신 모든 분들께 밝은 미래가 펼쳐질 겁니다. 에이전시를 운영하시면서 단순히 친구 몇 명과 시작한 게 아니라, 200명 규모로 성장시키셨는데요. 어떤 분야를 전문으로 하셨나요? 페이스북이나 구글 광고였나요? 어떻게 그렇게 크게 성장할 수 있었나요?
카렐: 사실 저희는 그냥 평범한 에이전시였어요. 그런데 흥미로운 일이 생겼죠. 개발자들이 많았거든요. 저도 개발자 출신이라 마케팅 효율성을 높이고 고객사에게 실질적인 도움이 되는 내부 도구를 많이 개발했어요. 그러던 중에 페이스북의 눈에 띄게 됐죠. 페이스북에서 전화가 와서 "런던으로 와서 저희가 하는 일을 보여주세요. 저희 IDI에서 흥미로운 활동을 발견하면 알려주세요."라고 하더라고요. 그래서 런던에 갔는데, 알고 보니 페이스북 액셀러레이터 프로그램이라는 경쟁 프로그램이었어요. 페이스북에서 선발한 유망한 기업들이 참여하는 프로그램이었죠. 저희가 선정된 이유는 저희가 하는 일을 마음에 들어 했기 때문이었어요. 저희는 페이스북 엔지니어, 제품 담당자, 영업팀과 6개월 동안 함께 일했어요. 가장 빠르게 성장한 덕분에 프로그램에서 우승했고, 2014년 말에는 페이스북의 공식 마케팅 파트너가 됐죠. 그러니까 저희는 페이스북의 산물이라고 할 수 있겠네요.
제시: 멋지다. 정말 멋지네.
리처드: 나쁘지 않은 파트너네요. (웃음)
제시 : 정말 대단해요. 그래서 여러분은 내부적으로 그리고 그렇지 않은 사람들을 위해 도구를 구축하고 있었습니다.
카렐: 응, 바로 그거야. 하지만 우리가 많은 사람들과 함께 일했다고 상상해 보세요.
제시: 오, 완벽하네요. 저는 그 이야기가 마음에 들어요. 왜냐하면 그게 바로 Ecwid의 핵심이라고 생각하거든요. 기업용 기술을 가져와서 소규모 기업들이 쉽게 사용할 수 있도록 패키징하는 거죠. 그래서 우리가 이 팟캐스트에서 함께 작업하는 이유도 같은 목표를 가지고 있기 때문일지도 모르겠네요. 정말 멋지네요. 네, 그 도구는 기본적으로… ROI Hunter라는 건데, 참고로 저도 Ecwid에서 광고 관리에 이 도구를 사용하고 있어요. 꽤 괜찮은 도구라고 생각해요. 음, 사용자에게 어떻게 설명하면 좋을까요? 간단히 말해서, 사람들의 제품 카탈로그에 연결하고… 그 뒤에서 어떤 마법 같은 일이 일어나는지 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
카렐: 저희가 관리하는 50만 건의 캠페인 데이터를 기반으로 마법을 부릴 수 있다고 생각합니다. 어떤 유형의 고객에게 어떤 것이 효과적인지 정확히 알고 있죠. 저희는 고객님의 웹사이트와 제품 카탈로그를 분석하여 페이스북과 구글에 최적화된 캠페인 구조를 설계해 드립니다. 고객님의 모든 고객을 아우르는 캠페인을 만들고, 예산을 설정하여 예산 대비 최대의 효과를 얻으실 수 있도록 도와드립니다.
제시: 알겠습니다. 그러니까 일반적인 에이전시와는 달리, 델튼 에이전시는 보통 사람과 직접 이야기하면서 "실적을 개선해 주세요. 이런저런 아이디어가 있습니다."라고 말하는 방식인데, 델튼을 사용하면 그런 작업을 자동으로 처리해주는 도구를 갖게 되는 거죠.
카렐: 네, 맞습니다. 대시보드가 있고, 예산을 설정하고, 성능 수명을 확인하고 모든 마법이 한 곳에서 일어나고 있습니다.
리처드: 다시 한번, 혹시 이전 에피소드를 못 들으신 분들을 위해 말씀드리자면, 이번 내용은 스토어에 있는 피드에 관한 것입니다. 가격, 사진, 설명은 이미 올려놓으셨으니, 예산을 설정하고 캠페인 진행 상황을 지켜보는 것 외에는 추가로 하실 일이 없습니다. 새로운 광고 소재를 만드는 것도 아니고, SEO 전략 같은 것도 아닙니다.
카렐: 네, 맞습니다. 저희는 고객님의 제품을 활용하여 해당 제품을 방문한 사람들이 페이스북, 인스타그램, 구글, 웹사이트 등 다양한 플랫폼에서 제품을 볼 수 있도록 합니다. 적절한 빈도로 제품을 노출하여 과도한 노출을 방지하는 것이 중요합니다. 동시에 고객의 마음속에 각인되어야 하겠죠? 말씀하신 것처럼 아이들에게도 반복적으로 제품을 보여줘야 결국 원하는 행동을 하게 되는 것처럼 말입니다.
리차드 : 그래서 너무 깊게 들어가지 않고, 오랫동안 이 일을 해왔고 50만 개의 캠페인을 했다면 아마도 완전히 넘어갈 수 있을 것입니다. Jesse와 저는 심지어 이것에 대답했지만 이것으로 대답했습니다.
카렐: 네, 제 생각엔 이것이 대부분의 사람들에게 상당히 큰 도전이라고 생각합니다
제시 : 이는 매우 중요한 점입니다. 특히 모바일이 증가하면서 많은 사람들이 모바일에서 검색하고 검색하지만 이동 중이거나 바빠서 검색하기 때문입니다. 모바일에서는 모든 주소와 신용카드 정보를 입력해야 하기 때문에 데스크톱에서 구매하는 것만큼 구매가 발생하지 않습니다. 그래서 누군가가 귀하의 제품을 찾고 있다면 모바일로 보고 물론 대부분의 사람들이 Facebook과 Instagram에 로그인한 후 집에 돌아왔을 때 직장에 있을 수도 있습니다. 그들은 의자에 앉아 있고 지갑과 신용 카드를 바로 옆에 두고 있기 때문에 구매 모드에 더 가깝습니다. 그러면 이제 귀하의 광고가 그들에게 표시될 수 있습니다. Facebook을 사용하는 경우 Facebook, Instagram에서 어디를 가든지 가능합니다. 그리고 Google도 추가하면 인터넷상의 거의 모든 사이트에 접속하게 됩니다.
리처드: 빈도와 타이밍에 대해서도 말씀하셨는데요. 초반에 나눴던 여러 접점 관련 농담으로 다시 돌아가서 질문드리겠습니다. 페이스북의 AI 기능을 대부분 활용하시나요, 아니면 이러한 캠페인들을 통해 얻은 정보를 종합적으로 사용하시나요? 적절한 타이밍과 노출 횟수는 어떻게 결정하시나요?
카렐: 네, 좋은 질문입니다. 페이스북과 구글 모두 AI를 보유하고 있지만, 충분한 데이터가 있어야 "XYZ를 해야겠다"라고 판단할 수 있습니다. 하지만 소규모 기업은 웹사이트 트래픽이 많지 않고, 네트워크 활용도도 제한적입니다. 따라서 저희는 50만 건이 넘는 캠페인을 통해 얻은 경험을 바탕으로, 다른 고객들에게 효과적인 것으로 입증된 모범 사례를 적용하여 전략을 수립합니다. 또한 페이스북과 구글의 AI를 최대한 활용하여 투자 수익률(ROI)을 극대화하려고 노력합니다.
제시: 그리고 놀라운 점은 여러분들이 그 두 가지를 실제로 결합하고 있다는 거죠. 그렇죠.
카렐: 제 생각에는 최대한 빨리 고객의 관심을 사로잡는 것이 매우 중요합니다. 고객이 "살까 말까?"라고 고민하는 순간을 만들어내야 하고, 가능한 모든 채널을 통해 고객에게 접근한다면 구매 성공 확률이 높아지기 때문입니다.
리처드: 네, 누군가 그들 앞에 끼어들려고 하니까요. 그러니 최대한 빨리 다시 그들 앞에 서는 게 좋겠죠. 그런 것 같네요.
카렐: 그건 꽤 중요한 문제죠.
제시: 그러니까, 당연히 빠를수록 좋잖아요. 누군가 이 사이트를 방문했다가 장바구니를 비우거나, 제품만 보고 구매하지 않으면, 그게 바로 이의 제기 절차의 시작점이 되는 거죠? 맞나요?
카렐: 네, 맞습니다. 그리고 사용자가 여러 제품을 방문하는 경우, 어떤 제품이 사용자의 관심을 가장 많이 끄는지 예측하려고 합니다. 예를 들어 페이스북처럼 여러 제품을 보여주는 플랫폼에서도, 사용자는 원하는 제품을 선택할 수 있습니다. 페이스북은 캐러셀 형식으로 여러 제품을 보여주고, 스와이프하여 선택할 수 있도록 합니다. 페이스북은 사용자가 방문하지 않은 제품까지도 추천해주는 똑똑한 플랫폼입니다. 이는 사용자가 웹사이트에서 비슷한 프로필을 가진 다른 사람들에게 흥미로운 제품들을 보여주기 때문입니다.
제시: 그거 좋네요. 좋아요. 그러니까 두 가지 제품을 구매하려고 하면 페이스북이나 인스타그램에 다섯 가지 제품이 담긴 캐러셀 광고가 뜰 수도 있다는 거죠. 페이스북은 다른 사람들이 당신 사이트에서 구매한 걸 봤기 때문에 그걸 알고 있는 거예요.
카렐: 네, 맞습니다.
리처드: 그게 제가 다음에 하고 싶은 질문으로 이어지네요. 리타겟팅 캠페인을 진행하다가 누군가가 결국 구매를 하게 되면, 판매자는 뭔가 조치를 취해야 하나요? 아니면 캠페인을 중단하고 다른 제품으로 넘어가면 되나요?
카렐: 기본적으로 캠페인은 중단됩니다. 예산이 넉넉한 경우, 그리고 저희가 그 예산을 다 쓰지 않을 거라는 걸 알고 있다면, 당연히 구매자와 비슷한 사람들에게 도달하려고 노력하고, 구매 경험이 있는 사람들과 비슷한 사람들에게 리타겟팅을 시도합니다. 페이스북은 이 부분에서 많은 정보를 활용합니다. 예를 들어, 페이스북이 아이폰 9를 구매한 사람들이 아이폰 8 사용자라는 것을 알고 있다면, 아이폰 8을 사용하지 않는 사람들에게 아이폰 9를 홍보해야 한다는 강력한 신호가 됩니다. 이처럼 적절한 제품을 적절한 사람들에게 제공하기 위해 인공지능이 활용됩니다. 예산을 조절하는 것만으로도 모든 것이 마법처럼 진행됩니다. "좋아요, 이 정도면 괜찮네요. 예산을 늘리겠습니다."라고 말하기만 하면 됩니다.
제시 : 정말 대단해요. 나는 그것을 깨닫지 못했습니다. 이는 리마케팅이 제품을 본 다음 제품을 다시 표시해야 함을 의미하는 리마케팅을 넘어서는 것입니다. 하지만 동일한 고객과 유사한 사람들을 타겟팅할 수도 있었습니다.
카렐: 네, 예산에 따라 다릅니다.
제시 : 좋아요. 괜찮은. 엄청난.
카렐: 분명히 리마케팅이 가장 좋은 ROI를 가지고 있습니다. 그렇죠? 따라서 더 적은 예산으로 시작하는 것이 좋습니다. 가장 유망한 고객을 확보한 후 결과에 따라 점차적으로 그 고객을 늘렸습니까? 제시: 최소 금액은 얼마인가요? 이전에 광고를 해본 적이 없는 많은 사람들이 리마케팅을 위해 시작할 수 있는 최소 예산은 얼마인가요? Karel: 하지만 이는 웹사이트의 트래픽에 따라 크게 달라집니다. 실제로 예산을 지출하려면 충분한 사람이 필요합니다. 그래서 저는 10달러를 중단하겠습니다.
제시: 네, 좋은 조언인 것 같아요. 많은 사람들이 조급해하는데, 모든 일에는 시간이 걸립니다. 특히 이 사업은 머신러닝과 알고리즘을 이용해 구매자를 찾아내는 과정이기 때문에, 더 많은 구매자를 확보하기 전까지는 최소한 한두 명의 구매자라도 찾아야 하죠. 그래서 시간이 필요한 겁니다. 좋은 조언이네요. 판매자들이 사업을 시작하기 전에 또 무엇을 알아야 할까요?
카렐: 저는 고객들이 구글과 페이스북에 직접 비용을 지불한다는 사실을 알아주셨으면 합니다. 물론 고객들은 계정을 만들고 페이지를 개설해야 하는데, 저희가 이 작업을 대신 해 드립니다. 저희 기기 때문에 투명성이 확보되지 않으면 고객들이 페이스북과 구글에 직접 비용을 지불할 수 없게 됩니다. 따라서 고객들은 계정 설정과 페이지 개설에 조금만 신경 쓰시면 되고, 조금만 기다려 주시면 됩니다. 많은 분들이 이런 조언을 해주셔서 그냥 계정을 만들고 기적이 일어나길 기대하지만, 그런 일은 일어나지 않고 오히려 불안해지죠. 그래서 이것저것 바꾸기 시작합니다. 하지만 최소한 일주일은 기다려 보세요. 그게 최소한의 시간입니다.
제시: 그러니까 마법인 건 맞지만, 기적을 기대하진 마세요.
카렐: 기적을 기대할 수는 있겠지만, 2주 후에나 가능할 겁니다 (웃음).
제시: 좋아요. 네. 네, 인내심이 중요하고, 말씀하신 것처럼 설정 과정도 중요하다고 생각해요. 계정을 몇 개 만들어야 하거든요. 로그인도 해야 하고, 구글과 페이스북에 신용카드 정보도 입력해야 해요. 그런 건 예상하셔야 해요. 마법 같은 일이 있긴 하지만, 단계도 필요하죠. 몇 가지 해야 할 일이 있으니 인내심을 가지세요. 그리고 사람들이 시작할 수 있도록 몇 가지 프로모션도 진행하고 있어요. 팟캐스트 초반에 프로모션 안내를 들으셨을 수도 있는데, 몇 가지 프로모션이 있습니다. ROI Hunter를 통해 구글과 페이스북에서 받을 수 있는 프로모션에는 어떤 것들이 있나요?
카렐: 페이스북 친구들이 AI 광고주들을 위한 무료 쿠폰을 몇 장 줬어요. 그런데 서두르셔야 할 거예요. 제가 알기로는 2월 말까지만 사용할 수 있는 걸로 알고 있거든요. 맞죠? 네, 맞아요.
제시: 그리고 이 방송을 듣고 계신 분들께 말씀드리자면, 페이스북은 크레딧을 항상 주는 건 아닙니다. 그 부분에 있어서는 좀 까다롭거든요. 그래서 만약 이 기한이 영원히 연장될 거라고 생각하고 기다릴 수 있다고 생각하신다면, 그렇지 않습니다. 2월 말이 마감일입니다. 따라서 2월에 이 방송을 듣고 계신다면 아직 시간이 있습니다. 하지만 연말에 들으신다면 아마 너무 늦었을 겁니다.
리처드: 사용하기엔 아직 늦지 않았어요. 다만 무료로 받기엔 너무 늦었을 뿐이죠.
제시: 당연하죠, 당연해요. 사업을 위해 옳은 일을 하는 데 공짜 돈이 필요한 건 아니지만, 공짜 돈을 원한다면 지금 당장 시작하세요.
리처드: 네, 그럴 만도 하죠. 그리고 저희도 매번 이 점을 강조하려고 노력합니다. 그들은 광고를 통해 수익을 창출하는 회사이기 때문에, 카렐 님이 말씀하신 것처럼 초기 예산이 아무리 적더라도 성공적인 결과를 보여주고 싶어 합니다. 예를 들어 10달러를 투자한다고 가정해 봅시다. (물론 제가 임의로 숫자를 정하는 건 아닙니다.) 그들은 최소한 12% 이상의 수익률, 또는 투자 금액보다 높은 수익률을 보여주고 싶어 합니다. 그래야 고객이 추가 투자를 하게 되고, 말씀하신 것처럼 데이터가 축적됨에 따라 ROI가 계속 증가하고 캠페인이 꾸준히 모니터링된다면 광고비를 늘릴 수 있을 겁니다. 한 가지 질문이 있는데요. 페이스북과 구글에 직접 비용을 지불하고 계정을 설정해야 하지만, 결국 ROI 헌터를 통해 관리하는 거죠?
카렐: 네. 훨씬 간편하죠. 피드를 직접 만들고, 구글이나 페이스북 판매자 계정을 만들고, 캠페인을 일일이 생성할 필요가 없으니까요. 저희는 백엔드에서 벤치마킹 작업을 많이 합니다. 50만 개가 넘는 캠페인에서 얻은 데이터를 바탕으로 캠페인 구조를 활용하는 거죠. 이게 저희가 해드리는 서비스지만, 페이스북이나 구글의 기본 인터페이스를 직접 확인해서 어떤 캠페인이 어떻게 진행되는지 살펴보실 수도 있습니다. 하지만 보통은 예산을 설정하고 전반적인 전략을 구상하는 게 더 쉽다고 생각합니다. 특히 소규모 전자상거래 업체들은 할 일이 너무 많아서 페이스북이나 구글 캠페인 관리에 시간을 쏟을 여유가 없거든요. 혁신을 이루고 고객에게 좋은 서비스를 제공하는 데 집중해야 하죠. 그렇죠?
제시: 물론이죠. 구글 광고나 페이스북 광고 관리자에 로그인해 본 적이 없는 사람들에게는 정보가 너무 많고 옵션도 많아서 다소 복잡하게 느껴질 수 있어요. 그래서 저는 ROI Hunter가 그런 부분을 훨씬 쉽게 만들어준다는 점이 마음에 들어요. 물론 원한다면 기존 계정에 직접 로그인할 수도 있고요. 정말 좋은 옵션이라고 생각합니다. 리치, 마지막으로 카렐에게 질문하실 게 있으신가요?
리처드: 아, 정말. 팟캐스트를 마무리하는 건 항상 너무 어려워요. 워낙 지식이 풍부한 분을 모시고 있다 보니, 끝없이 질문을 받게 되더라고요. 그래서 그냥, 사람들이 처음 시작할 때 뭘 추천하면 좋을지 여쭤보고 싶어요.
카렐: 네, 첫 번째 단계는 시작하는 거죠. 상위 시장으로 이동해서 마케팅 섹션에서 페이스북과 구글 리타겟팅을 찾아야 합니다. 그 다음부터는 아주 간단합니다. 몇 가지 단계를 거치면 바로 확인할 수 있어요. 계정 페이지를 만들면 끝입니다.
제시: 마음에 들어요.
카렐: 그리고 다시 한번 말씀드리지만, 인내심을 가지세요.
제시: 환자 중심 메시지를 리마케팅하셨군요. 좋았습니다. 모두가 기억해야 할 것은 ROI Hunter로 시작하라는 점입니다. Ecwid 앱 마켓의 마케팅 섹션에서 찾을 수 있고, 인내심을 가져야 한다는 거죠. 카렐, 사람들이 당신과 당신의 회사에 대해 더 자세히 알고 싶어 한다면, 방문할 수 있는 다른 곳이 있을까요?
카렐: 네. ROI Hunter를 구글에서 검색하거나 roihunter.com을 입력하면 바로 확인할 수 있습니다. 저희는 대기업 고객들에게 성공을 안겨드렸습니다. 그리고 동시에, 이 도구는 오늘날 중소기업에서도 활용할 수 있습니다.
제시 : 아, 완벽해요. 음, 여기 팟캐스트에서는 Ecwid를
리처드: 멋지네요. 고마워요, 카렐. 즐거운 주말 보내세요. 나가서 금요일을 만끽하세요!
제시: 자 , 시작해 봐.
카렐: 응, 기대하고 있어. 저를 초대해 주셔서 정말 감사합니다.
리차드 :
제시: 감사합니다.
