Jesse와 Rich가 Rob Burns와 이야기를 나눕니다. 영상 텔레파시 about
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성적 증명서
제시: 무슨 일이야, 리치?
리처드: 제시, 잘 지내? 또 팟캐스트 방송 시간이 돌아왔네.
제시: 좋아요. 저희는 팟캐스트를 몇 개 진행했고, 유튜브 팟캐스트에서는 셰프를 모시고 방송도 했었죠. 그때 영상에 대해 많이 이야기했지만, "그냥 휴대폰 들고 영상 찍기 시작하면 돼요."라고만 말하곤 했어요. 어떤 사람들에게는 좋은 조언일 수도 있겠죠. 하지만 오늘은 한 단계 더 나아가서 실질적인 팁을 알려드리려고 해요. 영상을 만들고 싶을 때 정확히 어떻게 해야 하는지 말이죠.
리처드: 우리는 적임자를 데려왔습니다.
제시: 네. 그래서 저희가 적임자를 모셨습니다. 샌디에이고에서 인터넷 마케팅 업계 등 여러 인맥을 통해 몇 년 동안 알고 지낸 분입니다. 롭 번즈 씨를 모시겠습니다. 롭, 잘 지내시나요?
롭: 안녕하세요, 잘 지내시죠?
제시 : 우리는 정말 대단해요. 만나서 반가워요. 우리는
롭: 여기 정말 고급스럽네요.
제시: 응. 너한테는 최고만 줘야지.
롭: 너 평소에 이런 거 안 하잖아, 그렇지?
제시: 아니요. 오직 당신만을 위한 거예요. (웃음) 롭, 우리는 당신을 꽤 오랫동안 알고 지냈죠. 인터넷 마케팅 업계에서 당신의 행보를 쭉 지켜봐 왔어요. 심지어 예전에 함께 점심을 먹었던 기억도 나네요. 당신의 과거와 오늘날에 이르기까지의 과정을 간략하게 들려주시겠어요?
롭: 네. 맙소사. 최대한 간단하게 말씀드릴게요. 인터넷이 없던 시절, 저희는 '디 오니언 퍼블리싱(The Onion Publishing)'이라는 회사를 운영했습니다. 호텔, 리조트, 숙박업계를 대상으로 마케팅을 많이 했죠. 주요 호텔들을 비롯해서 다양한 미디어 관련 업무, 예를 들어 판매 자료 제작 같은 것도 했습니다. 호텔에 가서 사진 촬영도 하고 그랬죠. 그런데 9·11 테러가 발생했을 때, 거의 모든 호텔 체인 기업의 CFO들이 "이건 천재지변이야. 여행이 완전히 불가능해졌으니 계약을 취소해야 해."라고 말했습니다. 아마 기억하시겠지만, 항공편이 모두 중단되었잖아요. 그래서 저희도 말 그대로 문을 닫아야 했습니다. 완전히 망한 거죠. 그렇게 2주 만에 사업을 접어야 했습니다. 5천 평방피트 규모의 인쇄 공장에 직원 25명 정도를 두고 있었거든요.
제시: 당신은 제대로 된 사업을 운영하며 돈을 벌고 있었잖아요. 그런데 2주 후에 모든 게 바뀌었죠.
롭: 하루 만에, 짠! 모든 게 끝났어요. 그동안 뭘 해야 할지 고민하고 있었죠. 예전에는 한 학기씩 쉬곤 했는데, 그때는 작은 마을에 가면 사람들이 저를 가족처럼 대해줬어요. 저는 항상 그 마을 어르신들과 어울리고, 요리도 하고, 생활비를 보태면서 지냈죠. 그렇게 해서 저만의 핫소스 레시피를 개발하기 시작했어요. 제 스타일대로 만들기 시작했죠. 그리고 돌아와서 친구들에게 만들어줬어요. 두 달에 한 번씩 50~60갤런씩 만들었죠. 사업을 접었을 때 친구들이 "핫소스 사업을 시작해 보는 게 어때?"라고 했어요. 저는 "좋은 생각은 아닌 것 같은데."라고 했죠. 그러다가 '인터내셔널 스코비 어워드'라는 대회에 참가했는데, 이름은 좀 특이하지만 사실은 세계 최대 규모의 핫소스 대회예요. 그리고 제가 우승했죠. 그래서 저는 '한번 해봐'라고 생각했죠. 간단히 말해서, 그렇게 디지털 마케팅 쪽으로 발을 들여놓게 됐어요. 저희 회사가 행사 기획 사업을 축소하던 시기였는데, 마침 사람들이 인터넷에 접속해서 여러 가지 활동을 하기 시작하던 때였거든요. 그래서 '핫소스를 인터넷으로 팔아볼까? 한번 해보자'라는 생각이 들었죠. 당시에는 검색 엔진이 50개도 넘고 뭐 그런 상황이었으니까요. 그런데 실제로 꽤 잘 돼서 '핫소스'라는 키워드로 여러 검색 엔진에서 1위를 차지하게 됐어요.
제시: 그거 핫소스 좀 팔리겠네.
롭 : 응. 간단히 말해서, 저는 회사를 매각하게 되었고, 에이전시 업무에서 벗어나 온라인 디지털 업무로 전환하면서 발을 담그게 되었습니다. 그리고 그 이후로 그것은 나의 길이었습니다. 그리고 우리는 8년 전에 Copier Reach라는 회사를 시작했는데 그것은 비디오 보도 자료 배포 서비스였습니다. 실제로 보도자료를 발행하는 앵커맨이 있는 뉴스룸이 있을 것입니다. 이것이 바로 우리가 비디오로 다시 돌아가는 방법입니다. 나는 오래 전에 그랬어요 -
리처드: 그때 모든 조각들이 다시 맞춰졌죠. 사람들이 온라인에서 물건을 파는 걸 봤잖아요. 핫소스를 팔면서 쌓은 경험과 지식을 조금 활용했고요. 기존의 출판사/대행사들과의 협력도 있었죠. 그 당시 사람들에게 큰 성공을 가져다준 건 사실 홍보였을까요?
롭 : 우리도 조금 다른 일을 해왔습니다. PR은 100년 전과 거의 똑같기 때문에
제시: 그럼 당신은 아직도 그걸 믿는 거예요?
롭 : 네, 아직도 사용하고 있어요. 제가 팔게 된 유일한 이유는 바로 영상 때문이었습니다. 방금 너무 많이 벗겨졌어
제시 : 그게 당신이에요
롭: 네. 지난 몇 년간 그래왔어요.
제시 : 엄청난. 그리고 분명히 그것이 우리가 당신을 데려온 이유입니다. 이것은
롭 : 오늘날 기술 덕분에 적은 비용으로 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 지금보다 스마트폰의 처리 능력이 더 뛰어나든 간에 더 많은 제품이 있습니다.
제시: 좋아요, 그럼 고객 후기 영상에 대해 좀 더 자세히 알아볼까요? 영상을 만들어 본 적 없는 사람이라면 "와, 웹사이트에 이런 영상이 있으면 좋겠다"거나 "유튜브 채널에 올리면 좋겠다"라고 생각할 수도 있잖아요. 어떻게 진행해야 할까요? 리치, 예를 들어 예전 고객 중에 화장 안경 쓴 여성분이 있다고 가정해 볼게요. 제품을 들고 밖에서 돌아다니면서 촬영하는 거죠?
롭: 메이크업 안경이 뭐야? 멋있어 보이는데?
제시 : 응. 그들은 특정 연령의 여성을 위한 안경을 가지고 있었습니다. 그들은 그 용어를 사용합니다. 메이크업을 제대로 하려면 안경이 필요해요. 하지만 안경이 방해가 되어서는 안 됩니다. 그래서 그들은 이 안경을 약간 가지고 있었습니다.
리처드: 음, 몇 가지 특징이 있는데, 확실히 시연이 필요하겠네요, 그렇죠?
제시: 네.
리처드: 안경을 그냥 볼 때는 이렇게 이리저리 움직일 수 있다는 걸 알 수 없잖아요. 일석이조인 셈이죠. 제시 이야기로 돌아가서, 현장에서 사람들에게 증언을 요청해야 할 때, 자연스러운 답변을 얻기 위해 어떤 식으로 질문해야 할까요? 미리 정해둔 질문들이 있을까요?
롭 : 그리고 그것이 바로 평가의 좋은 점입니다. 자신이나 회사에 대해 실제로 말할 수 없는 사항은 누군가가 추천을 통해 말할 수 있습니다. 동영상을 찍고 최고 중 최고라고 자랑한다면 다들 그렇겠죠. 하지만 귀하의 제품을 구매한 실제 사람이 있고 그것이 유기적인 비디오일 뿐이고 “야, 나 이 사람들 정말 좋아. 이게 최고야, 메이크업 안경, 이런 컨셉은 본 적 없어. 미친 짓이야.” 당신이 당신에 대해 그렇게 말했다고 상상해보십시오. “야, 나한테 메이크업 담당자가 있는데 우리가 최고야. 그리고 이것은 미친 짓이다. 우리를 확인해 보세요.” 사람들의 공포 장벽은 즉시 올라가고 그들의 두뇌는 붙잡힐 것입니다. "나는 이 사람들에게서 아무것도 사지 않을 것입니다. 왜냐하면 나는 그들을 신뢰하지 않기 때문입니다." 그런 것. 그래서 간증은 신뢰를 위해 훌륭합니다. 그리고 신뢰는 아마도 기업에게 가장 중요한 것일 것입니다.
제시 : 그런 경우에는. 훌륭해요. 나는 들어왔다
롭: 음, 몇 가지 방법이 있어요. 사업을 어느 정도 운영해서 고객층이 생기면, 그 고객층을 살펴보고 지역 고객을 파악하는 것부터 시작할 수 있죠. 그리고 특정 범위 내에 있는 사람들을 찾아보세요. 예를 들어, "제품 샘플을 좀 더 드릴게요. 간단한 피드백만 주시면 좋겠습니다."라고 말할 수 있죠. 이것도 한 가지 방법입니다. 또 다른 방법은 시장 조사 영상이라고 하는 걸 만드는 거예요. 좀 더 높은 수준의 제작이 필요하지만, 신생 기업이라면 꼭 그럴 필요는 없어요. 제가 보기에 좀 더 높은 수준의 제작이 필요한 경우는, 자연스럽고 유기적인 접근 방식을 추구하는 일반적인 고객 후기 영상뿐인 것 같아요. 이건 마치 길거리에서 일반인에게 제품을 소개하는 것과 같은 방식이죠. 저희는 유기농 커피를 판매하는 고객이 있었는데, 농산물 직거래 장터에 가서 사람들이 나오는 길목에서 "이 유기농 커피 한번 드셔보시겠어요?"라고 물어봤어요. 거의 모든 사람이 "네"라고 대답했습니다. 그래서 우리는 그 제품의 장점이나 단점을 바탕으로 일련의 질문을 했습니다. 단점을 해결하는 것도 중요하니까요. 우리 제품을 차별화하는 요소는 무엇일까요? 예를 들어, 그 제품의 경우 원두가 과테말라산 유기농 커피 한 종류뿐이었습니다. 일반적으로 유기농 커피는 일반 커피만큼 맛이 좋지 않다고들 합니다. 믿기 어렵겠지만요. 커피는 산도가 높으니까요. 그런데 이 커피는 재배 방식 덕분에 산도가 매우 낮았습니다. 속이 불편하지도 않고 맛도 좋았습니다. 유기농 커피 중에서는 비교적 좋은 편이었죠. 그래서 우리는 참가자들이 커피를 마셔보고 다음과 같은 질문을 했습니다. "어떻게 생각하세요? 속은 어떤가요? 산도는 어떤가요?" 그러면 참가자들은 "대부분의 커피는 속이 좀 불편한데, 이 커피는 정말 좋네요."라고 대답했습니다. 이 부분을 분석 자료로 활용했습니다. 마치 그들이 직접 말하는 것처럼 들리겠지만, 실제로도 그렇습니다. 그리고 다른 유기농 커피와 비교했을 때 이 커피는 어떤가요? 물론 그 부분은 영상에 나오지 않습니다. 그러면 사람들은 이렇게 말할 겁니다. "달콤하고, 다른 커피들은 좀 밍밍한데, 이건 정말 맛있네요." 이렇게 모든 답변들을 모아서 하나의 콜라주처럼 편집하는 거죠. 기본적으로 기존 유기농 커피의 문제점은 산도가 높다는 것이었는데, 이 커피는 그 문제점을 해결하고 완전히 다른 경험을 제공합니다. 대부분의 유기농 커피와는 확연히 다르죠. 이런 식으로 5~6개의 질문을 하고, 그 답변들을 모아서 영상을 만듭니다. 이렇게 하면 소비자의 거부감을 줄여주는 효과적인 사용 후기 영상이 될 뿐만 아니라, 제품에 대한 모든 정보를 제공하여 소비자가 현명한 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕는 판매 영상의 역할도 합니다.
리처드: 네, 좋은 말씀입니다. 제시의 요점으로 다시 돌아가자면, 사람들에게 증언을 요청할 때는 단순히 증언만 요구하는 게 아닙니다. 때로는 그들에게 직접 협조를 구하는 것이기도 하죠. 이 경우에는, 카메라가 있으니 괜찮겠지 하고 생각하는 사람들이 있기 때문에, 오히려 그들을 돕는 셈입니다. 카메라에 나오는 것을 꺼리지 않는 사람들은 자연스럽게 이야기할 것이고, 크게 신경 쓰지 않을 겁니다. 제시의 말처럼, 그런 사람들은 진실만을 말할 수 있죠. 하지만 꼭 모든 진실을 말하는 건 아닐 수도 있습니다. 아직 법정에 선 것도 아니니까요. (웃음) 속이라는 뜻이 아니라, 질문을 통해 마치 진술을 유도하는 것처럼 질문을 던진다는 겁니다. 질문을 제외하고 보면, 모든 게 아주 자연스럽고 유기적으로 느껴집니다. 그리고 다시 한번 말씀드리지만, 그들은 정말로 그렇게 말했습니다.
롭: 네. 그건 100% 진정성 있는 방식이에요. 배경에서 누군가 질문하는 소리가 들리면 좀 어색하잖아요. 영상도 훨씬 보기 좋아지고요. 진정성은 100% 보장됩니다. 저희는 마치 진술처럼 표현하는데, 그런 방식은 흔히 볼 수 있죠. 아까 얘기했던 것처럼, TV 광고에서도 그런 방식을 쓰잖아요. 자동차 회사들이 차를 처음 보는 사람들을 모아놓고 의견을 듣는 거죠. 사람들이 질문을 하는데, 화면에는 "도색이 정말 마음에 드네요"라든지 "공간이 정말 넓네요" 같은 말만 나오는 거예요.
제시: 당연히 수백 명에게 의견을 물어보고 그중 최고의 사람을 뽑았겠죠. 그렇게 하는 건 괜찮아요.
롭: 제 생각엔 대부분의 사람들이 알고 있을 거예요.
제시: 네, 저도 그렇게 생각해요. 그리고 제가 거기서 얻은 교훈은, 당신이 단순히 "커피는 어때요?"라고만 묻지 않았다는 거예요. 당신은 상대방으로부터 이끌어내고 싶은 몇 가지 질문이 있었던 거죠.
롭: 네, 맞아요.
제시: 네. '이건 산성도가 낮구나'라는 걸 알고 있었잖아요. 그래서 그런 답변을 기대하면서 질문을 했지만, 억지로 답을 받아내려고 하거나 종이에 적힌 답을 읽게 하지는 않았죠.
롭: 그 이면의 과학이자 예술은, 답변들을 다듬어서 마치 원래부터 자연스럽게 나온 것처럼 들리게 하는 거예요. 하지만 동시에 본인이 말하고 싶은 것들을 이야기하는 것도 중요하죠. 그리고 좋은 점은, 본인은 말할 수 없지만 다른 사람들은 대신 말해줄 수 있는 것들이 있다는 거예요.
제시 : 여기에 투자한 시간은 마치 농산물 직거래 장터에 5시간 동안 갔다는 것과 같습니다. 분명히 미리 계획을 세웠고 편집도 있었습니다. 저는 영상 제작 과정을 가볍게 언급하지 않습니다. 나는 그것이 어렵다는 것을 안다. 하지만 현실적으로 품질 수준이 다음과 같다면
롭: 그러니까 혼자서 모든 걸 해내는 사람을 말하는 거야?
제시: 네.
롭: 아, 네. 촬영하고, 클립들을 편집하고, 양념을 치고, 편집하는 데 시간이 걸리죠.
제시: 제가 말하려는 건 그게 TV 광고 에 나올 만한 수준이라는 게 아니에요. 다만 막 시작하는 단계라면 그런 방식이 괜찮다는 거죠.
롭: 저도 아주 효과적일 거라고 생각해요. 그런 종류의 영상이 가진 자연스러운 느낌이 좋다고 봅니다. 바로 그 점이죠. 완벽할 필요도 없고, 매끄러울 필요도 없어요. 저희 영상은 그런 느낌을 살리려고 노력하지만, 저희는 이미지와 평판에 매우 신경 쓰는 브랜드들을 위해 작업하고 있습니다. 물론 여러분이 이미지와 평판에 신경 쓰지 않는다는 뜻은 아닙니다. 하지만 기업 차원에서는 항상 기준이나 위원회, 그룹 등이 존재하기 마련이죠. 이렇게 해야 한다는 식입니다. 하지만 영상의 효과에 관해서는, 휴대폰으로 촬영한 영상이 아마도 그만큼 효과적일 거라고 생각합니다.
리차드 : 그래서 하나 더하기는 약간의 것입니다. Ecwid 사용자 중 일부에게는 부업이지만 일부에게는
제시 : 처음부터 완벽한 동영상을 만들 필요는 없습니다. 이런 완벽한 평가가 있으면 좋을 것 같습니다. 모든 고유한 판매 제안이 나열되어 있지만 이제 이 영상이 모두 있으므로 이를 일부로 전환할 수 있습니다.
롭 : 음, 사실 여기에 우리를 위한 작은 비밀 팁이 있습니다. 일반적으로 대부분의 비디오, 특히 우리가 항상 전환하는 종류의 비디오에 있습니다. 아마도 15~1990초, 가장 길면 2000초 정도일 것이다. 그보다 더 긴 실제 장면은 없습니다. 그리고 나는 여러분이 금붕어 비유 전체를 들어본 적이 있을 것이라고 확신합니다. 18년대였던 것 같아요. 그들은 미국인의 평균 주의 집중 시간에 대한 연구를 수행했으며 이는 몇 분 만에 측정되었습니다. 그러다가 2017년쯤에 인터넷이 실제로 활성화되기 시작한 즈음에 평균 집중 시간은 약 XNUMX초로 줄어들었습니다. 그리고 몇 년 후, 사람들이 정말로 시작한 XNUMX년은 휴대폰 분야의 정점이었습니다. Microsoft는 대규모 연구를 수행한 결과 평균 집중 시간이 XNUMX초로 단축되었습니다. 따라서 미국인의 평균 주의 집중 시간은 약 XNUMX초입니다. 이를 관점에서 보면 금붕어의 주의력 지속 시간은 XNUMX라고 합니다. 우리는 말 그대로 적습니다. 그래서 우리는 그렇게 할 것입니다. 우리는 모든 것을 이 작은 마이크로 조각으로 잘라낼 것입니다.
제시: 전환이라는 말은 무슨 뜻인지 알겠어요. 하지만 사람들이 이해하기 쉽게 설명하자면, 전환이라는 게 정확히 무슨 의미인가요? 화려한 그래픽 효과를 넣어서 다른 화면으로 전환하는 건가요, 아니면 그냥 다른 화면을 보여주는 건가요?
롭 : 글쎄, 그것은 모두 달려 있습니다. 시장 리뷰 비디오를 예로 들어보겠습니다. 어쩌면 그 혜택에 대해 말하는 사람일 수도 있고 아마도 8초일 수도 있습니다. 그런 다음 그냥 슬라이드로 전환하고 텍스트가 있습니다.
리처드: 듣기만 해도 목이 마르네요.
롭 : 산도가 매우 낮고 붐이 발생합니다. 그리고 그것이 하는 일 중 하나는 그 사람이 방금 말한 것과 그 이점을 강화한다는 것입니다. 그리고 나서 그들이 말하는 다음 사람으로 전환합니다. “유기농 맛이 좋아요.” 그리고 나서, 붐, 아마도 "유기농의 맛이 좋다"라는 슬라이드일 수도 있고, 아니면 그냥 다음 사람에게 다음 주제에 대해 이야기할 수도 있습니다. 아주 화려할 필요는 전혀 없습니다. 비결은 단지 적게 갖는 것이다.
리처드: 제가 테스트에 대해 분명히 말했던 게 있어요. 할리우드조차도 아직 그 문제를 완전히 해결하지 못했죠. 요즘 나오는 영화들은 다 그렇지는 않아요.
롭: 넷플릭스에서 결말을 직접 선택할 수 있는 게임이었나요? 장면도 다양하고 정말 재밌는 것들이 많았던 것 같은데요.
제시 : 그렇다면 이 1분 30초의 비디오에 이 모든 훌륭한 평가가 담겨 있다고 생각하시나요?
롭 : 그리고 또 다른 까다로운 점은 어떤 비디오 플레이어를 사용하는지에 따라 다릅니다. 위스티아를 사용하는 것처럼 가격이 조금 비싼 편이에요. 하지만 훌륭한 분석 기능을 갖추고 있어 Vimeo도 사람들이 시청하는 모습을 볼 수 있고, 어디에서 이탈했는지, 어디에서 참여도가 가장 높은지 확인할 수 있습니다. 이는 마이크로 콘텐츠의 크기를 늘리지 않고 모든 항목을 실행하면 이 모든 사람들이 92.5초 만에 이탈하는 것을 보게 될 또 다른 방법입니다. 따라서 동영상을 변경하거나 다음번에는 조금 다른 방식으로 만들고 시청자의 관심을 유지할 수 있는 방법이 무엇인지 파악해야 합니다. 그러면 넌 그냥 계속
제시: 응, 일리가 있어.
리처드: 감소세가 보이네요. 죄송하지만 너무 자세히 얘기하고 싶진 않지만, 제가 영상 팬이라서요. 참여도를 어떻게 측정할 수 있을까요? 영상 댓글 같은 걸 말씀하시는 건가요?
롭: 음, 몰입도 측면에서 보자면, 실제로 영상을 시청하는 것이죠.
리처드: 알겠습니다.
롭: 영상을 끝까지 보신 분들이 있었잖아요. 대부분 어디서 시청을 멈추셨나요?
리처드: 알겠습니다. 되감기 기능은 어때요? 만약 항상 그 부분에서 되감기를 한다면요. 그 부분을 더 강조해야겠어요. 그들은 이미 그런 상황을 경험해 봤고, 그 분야에 대해 더 배우고 싶어 하니까요.
롭: 네. 아니면 당신이 미처 몰랐던 큰 오류가 있는 걸 수도 있겠네요. (웃음)
제시: 좋아요. Vimeo나 Wistia를 좋아하는 분들은 홈 화면 상단이나 카테고리 페이지 상단에 동영상을 띄워놓고 싶을 때 이런 플레이어를 사용하면 됩니다. 무료 YouTube도 사용할 수 있고요.
롭: 유튜브는 이제 분석 기능이 꽤 좋아졌어.
제시: 네. 중요한 부분이죠. 사람들이 어디서부터 이탈하는지 알 수 있어요. 하지만 그런 세부적인 내용까지 파고들지는 않을 거예요. 깊이 파고들 필요는 없으니까요. 하지만 그런 통계 자료도 많이 있죠. 중요한 건 이런 영상을 만들어야 나중에 이런 역학 관계를 분석할 수 있다는 거예요.
롭: 유튜브를 사용하신다면, 늘 그렇듯 동영상 플레이어 플랫폼으로 사용하시겠지만, 정말 합법적으로 운영하고 있는지 확인하시는 게 중요해요. 동영상을 잔뜩 올렸다가 문제가 생겨서 순식간에 사라지는 경우가 종종 있거든요. 왜 그런지는 아무도 몰라요. 대부분의 경우에요.
리처드: 사람들이 '재미'라는 단어를 들으면 어떤 생각이 드세요? 우리는 재미에 대해 끊임없이 이야기하고, 재미를 느끼는 방법도 다양하죠. 다른 플랫폼 안에 링크를 공유하는 것에 대해 어떻게 생각하세요? 아니면 그냥 원래 플랫폼에 직접 업로드하는 게 더 나을까요? 사람들이 휴대폰으로 영상을 찍고 나면, '이렇게 해야 하고 저렇게 해야 한다'고 생각하죠. 그런데 막상 영상을 보면 여러 단계를 거쳐야 하고, 결국엔 그냥 페이스북에 올리게 되잖아요. 유튜브에 영상을 올리고 그 유튜브 링크를 페이스북에 공유하는 게 좋을까요, 아니면 그냥 영상을 페이스북에 바로 올리는 게 좋을까요?
롭 : 저는 개인적으로 각 소셜 플랫폼이 서로 다른 언어를 사용하며 일반적으로 Instagram이 일반적으로 약 15초를 유지하려는 다른 형식이라고 생각합니다. 인스타그램 광고를 보고 있다면,
제시: 네. 절대 쉬운 일이 아니죠. 영상 하나만 만들었다고 모든 문제가 해결되는 건 절대 아니에요. 편히 앉아서 돈이나 세고 있으면 되는 것도 아니고요.
롭: 많은 사람들이 "정말 간단해요."라고 말하지만, 사실은 그렇지 않아요. 마케팅에는 노력과 생각이 필요하고, 마법처럼 모든 걸 해결해주는 만능 해결책은 없어요. 빨간 버튼 하나만 누르면 되는 그런 건 없다는 거죠.
제시: 저도 그랬으면 좋겠어요. 저희 팟캐스트에 빨간 버튼을 계속 추가하고 있지만, 영상을 찾으려면 여전히 직접 찾아봐야 하잖아요. 방금 여러 가지 예를 들어주셨는데, 시장 조사 후기 영상도 있었고, 각 플랫폼에 맞는 길이와 형식도 얘기해 봤죠. 이제 막 시작하는 사람, 특히 실물 제품 판매업자라면 어디서부터 시작하라고 조언해 주시겠어요?
롭: 제품에 따라 다르죠. 그리고 다시 말하지만, 이건 휴대폰으로 촬영하는 그런 종류의 촬영 방식인가요?
제시: 아니면 대부분의 사람들은 괜찮은 DSLR 카메라도 가지고 있잖아요. 굳이 휴대폰을 쓸 필요가 없죠.
롭 : 편집이나 그런 것들이요. 실제로 다양한 용도로 사용할 수 있는 가장 다재다능한 것 중 하나는 제품 시연 비디오라고 부르는 비디오일 것입니다. 제품 시연 영상은 실제로 제품이 사용되는 모습을 보여주는 것뿐입니다. 그런 다음 음악과 역동적인 텍스트를 듣게 됩니다. 텍스트는 시장 리뷰 비디오나 추천 비디오에서와 마찬가지로 실제로 이점을 제공합니다. 시연 비디오의 목적은 비디오를 보는 사람의 마음의 눈이기 때문에 유기농 커피 한 잔을 만드는 사람일 수도 있습니다. 그 제품을 사용하는 것은 바로 그들이고, 거품이 이는 서핑이나 부기 보드 등에서 큰 파도를 타는 자신의 제품을 사용하는 자신을 상상합니다. 꼭 화려할 필요가 없는 곳이나 요리하는 곳에서 그렇게 하면 맛있는 스타일을 할 수 있습니다.
제시 : 아마존에 대해서도 언급하신 것 같아요. 그건 거의 비슷해요
롭 : 사람들이 그런 만족감을 원하기 때문에 제품을 사용하기가 얼마나 쉬운지 또는 실제 결과를 보여주는 것은 무엇입니까? 그것은 이 제품이 그들의 삶을 어떻게 더 쉽게 만들 것인지, 더 행복하게 만들 것인지, 더 나은 모습으로 만들 것인지 등을 보여줍니다. 메이크업 리무버 일이었을 때 우리는 방금 모델이었던이 소녀뿐이었고 얼굴 전체에 마법 마커가 있었고 그녀는 그냥 붙잡고있었습니다. 그녀는 아무 말도 하지 않았습니다. 이 이상한 일은 그녀가 후보자들처럼 특별한 메이크업 리무버 물건을 들고 있다는 것입니다. 먼저 그녀는 매직 마커를 보여주면서 그것을 한 다음 그녀가 직접 메이크업을 하고 모든 일을 그녀가 합니다.
제시: 거기에도 텍스트가 없네? 이제 넌 국제적인 존재가 됐어. 이제 영어 사용자뿐만 아니라 모든 언어를 사용하는 사람들을 위한 거네. 멋지다.
리처드: 퍼널 상단 부분에 있어서 특정 플랫폼이 다른 플랫폼보다 더 나은 점이 있다고 생각하시나요? 아니면 제품에 따라 플랫폼 선택이 달라지나요?
롭: 소셜 플랫폼에 대해서 말씀하시는 건가요?
리처드: 네. 말씀하신 대로, 누군가가 그 영상을 일부러 찾는 건 아니잖아요. 하지만 영상 자체가 시청자들을 직접적으로 언급하는 거죠. 페이스북에서 그런 영상들이 인기를 끌었던 이유도 그거 아세요? 사람들이 여기저기 돌아다니면서 관련 정보를 찾잖아요.
롭 : 어느 정도는 제품에 따라 다릅니다. 하지만 인스타그램은
제시: 짧은 동영상?
롭: 아주 짧죠. 인스타그램 스토리를 할 수도 있지만, 그건 좀 더 길어요. 그리고 아직 인스타그램 스토리 광고 기능은 없는 것 같아요. 긴 스토리를 광고로 만들 수는 없지만, 59초 이하로 만들면 인스타그램 광고로 활용할 수 있을 거예요.
제시: 제 생각엔 가능할 것 같아요. 거의 확실해요. 스토리 섹션에 있는 아이템들은 대부분 유료거든요.
롭: 플랫폼과 스토리가 처음 출시됐을 때, 처음에는 '어떻게 해야 할지 모르겠네'라고 생각했던 거 알아요.
제시: 사실, 지금 생각해 보니 네, 가능하네요.
리처드: 그러니까 이런 플랫폼들은 이제 막 시작한 게 아니라, 처음에는 많은 콘텐츠를 무료로 제공하고 다양한 도달 범위를 확보해 주다가 어떤 게 효과적인지 파악한 후에야 기꺼이 돈을 받기 시작하는 거죠. (웃음)
롭: 네, 맞아요. 그게 그들에게 가장 이익이 되는 일이죠. 에크위드 담당자로서 제가 이 얘기를 안 할 리가 없잖아요. 인스타그램 스토리에 이제 에크위드 카탈로그 제품을 태그할 수 있다는 걸 알려드리고 싶었어요. 지금 이 스토리는 제품 시연 영상인데요, 누구나 엄지손가락으로 클릭해서 스토어에서 바로 구매할 수 있는 버튼이 있죠. 스토리에 에크위드 쇼핑 가능 게시물을 올리는 것도 하나의 방법이고요.
롭: 좋은 예로, 저희가 했던 몇몇 광고들이 있어요. 치아 미백은 아니고요. 인스타그램 프로필들을 보면, 저희뿐만 아니라 많은 회사들과 함께 다양한 광고를 하더라고요. 연 매출 40천만 달러짜리 회사도 대부분 인스타그램에서 수익을 내고 있어요. 플로이드 메이웨더 같은 인플루언서들을 활용해서 그가 어떻게 치아 미백 시술을 받는지 보여주는 거죠.
제시: 걔 이빨 다 멀쩡해? (웃음)
롭: 그래. 새 걸로 살 여유는 충분히 있을 거야. 좋은 생각이야.
제시: 제품 시연은 어떻게 진행하나요? 좋은 점들을 몇 가지 언급하셨는데, 시연에서 어떤 내용을 보여줄지, 어떻게 사용하는지, 어떤 이점이 있는지 간략하게 설명해 주시겠어요? 많은 고객과 함께 일하시잖아요.
롭: 저는 그 제품이 어떤 문제를 해결해 주는지가 중요하다고 생각합니다. 어떻게 문제를 해결해 주는지, 어떻게 사람들의 삶을 더 나아지게 또는 더 편하게 만들어 주는지 보여줄 수 있다면, 예를 들어 돈을 절약해 주거나 더 멋있어 보이게 해 준다면, 그런 것들은 사람들이 무의식적으로 추구하는 아주 원초적인 본능과 연결된다고 볼 수 있습니다. 대부분의 사람들은 안전함을 느끼고 싶어하고, 알고 싶어하고, 보호받고 싶어합니다. 멋있어 보이고 싶어하고, 돈을 벌고 싶어하죠.
제시: 그 짧은 영상은 인스타그램 스토리를 통해 보여드릴게요.
롭 : 또 다른 좋은 플랫폼
제시: 제가 보니 Ecwid의 페이스북 영상 시청 시간이 인스타그램이나 유튜브에 비해 훨씬 짧더라고요. 특히 유튜브와는 비교도 안 될 정도예요. 저희가 생각하는 성공적인 고객층은 페이스북 영상 플랫폼에 집중하고 있어요.
롭: 페이스북, 제 생각엔 영상 하나당 1분 30초 정도 걸릴 것 같아요.
제시: 그럼 유튜브랑 비슷한 건가요? 완전히 다른 건 아닌 것 같네요. 인스타그램은 15초면 충분하잖아요.
롭: 유튜브 영상을 페이스북에 올리면 반응이 꽤 좋을 거예요. 자막만 잘 달아주면 되는데, 저희도 유튜브 영상에는 자막을 달거든요. 두 플랫폼을 번갈아가면서 사용하면 되죠.
제시: 매 순간 똑같이 변동한다는 말인가요?
롭 : YouTube 동영상은 Facebook에서 정말 좋은 반응을 얻고 있습니다. Facebook 비디오는 YouTube에서 그다지 좋은 성적을 거두지 못할 수도 있습니다. Facebook 비디오에는 참여나 관심을 끌 수 있는 부분과 처음 10~XNUMX초를 넣지 않을 수 있기 때문입니다. 이를 명심하십시오. 그리고 많은 사람들이 특별히 생각하지 않는 플랫폼이 하나 있습니다.
제시: 네. 저희는 핀터레스트에서 몇 개의 팟캐스트를 진행했어요. 열렬한 팬이죠. 그 팟캐스트는 지금도 계속 운영되고 있어요.
롭: 그리고 이건 정말 쉽게 접근할 수 있는 주제인데, 사람들이 별로 얘기하지 않거든요. 다들 빅3에 대해서만 얘기하지만, 사실은 그렇지 않죠.
리처드: 정말 감사드립니다. 많은 분들이 "이거 멋지다, 나도 한번 해봐야겠다"라고 생각하실 것 같아요. 그런데 더 자세히 알고 싶거나 저희와 함께 일하고 싶어 하시는 분들이 있을 텐데요. 롭 번스와 그의 팀이 어떤 일을 하고 있는지 더 알고 싶다면 어디로 가면 될까요?
롭: VideoTelepathy.com에 방문해 보세요. 저희와 채팅할 시간을 예약하실 수 있습니다. 저희는 질문에 답변해 드리는 것을 원칙으로 합니다. 저희는 고객을 최대한 돕는 것을 기업 문화로 삼고 있으며, 저희가 제공하는 정보를 실제로 활용할지 여부는 고객 여러분의 판단에 달려 있습니다. 저희는 절대 판매를 강요하지 않지만, 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시거나, 영상 제작 전략을 어느 정도 정하셨다면 언제든 기꺼이 도와드리겠습니다.
제시: 리치 씨는 남들을 돕고 가치를 제공하는 걸 좋아하시는 것 같아요. 저희는 리치 씨 회사에 대해서도 언급할 기회를 꼭 갖고 싶습니다. 물론 리치 씨는 그런 걸 내색하지 않으시겠지만요. 그래서 저희가 리치 씨가 자신을 좀 더 잘 어필할 수 있도록 도와드리려고 합니다. 리치 씨, 마지막으로 질문이나 하실 말씀 있으신가요?
리처드: 아니, 사실은 그렇지 않아. 그냥 커피에 대한 온갖 생각과 제품 설명들을 떠올리다 보니 갑자기 배가 고파졌어. 이 근처 레스토랑 중 한 곳을 위해 영상 하나 찍어볼까 해. (웃음)
제시: 네, 롭, 방송에 나와주셔서 정말 감사합니다.
롭: 초대해 주셔서 감사합니다.
제시: 다른 모든 분들도, 가서 해내세요.
