Ecwid와 함께 비즈니스를 구축한 실제 기업가의 이야기를 들어보세요. Akilah는 천연 제품으로 피부 질환이 있는 사람들을 돕기 위해 Kissedbyabee.com을 만들었습니다.
우리는 그녀의 배경과 그녀가 Ecwid를 어떻게 시작했는지에 대해 논의합니다. 기술 전문가가 아닐 때 비즈니스를 구축하는 데 따른 실제 과제에 대해 논의합니다.
- 오프라인 판매
- 사진 촬영
- 소셜에 게시하기
- Instagram 쇼핑 가능한 게시물
- Facebook 광고 — 단계별 프로세스
- 픽셀 및 분석
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성적 증명서
제시 : 즐거운 금요일 보내세요!
리처드 : 행복한 금요일이 다시 돌아왔네요. 시간이 정말 빨리 지나가고 있어요.
제시 : 제 생각엔 이번 에피소드가 34번째인 것 같은데요. 제가 틀렸으면 고쳐주세요. 네, 맞아요. 에피소드가 34개나 있죠.
리처드 : 좋은 소식이네요. 정말 기대됩니다. 저는 항상 상인분들과 이야기하는 걸 좋아하는데, 오늘도 또 한 분을 만나게 되어 기쁩니다.
제시 : 네, 저희에게는 정말 뜻깊은 시간입니다. 저희는 기업가이자 꿈꾸는 사람들이고, 꿈을 향해 나아가는 사람들과 이야기하는 것을 좋아하기 때문입니다. 앞으로 이런 자리를 더 많이 마련할 계획입니다.
리처드 : 네, 좋은 소식입니다. 그리고 다른 모든 Ecwid 사용자 여러분, 여러분도 사업을 홍보할 수 있다는 사실을 잊지 마세요. 저희 팟캐스트에 출연하실 수 있습니다. Ecwid.com/blog/podcast 페이지 하단에 있는 양식을 통해 사업 시작 계기, 사업 내용, 그리고 현재 계획 등을 소개해주시면 됩니다. 저희는 여러분의 이야기를 다른 판매자, Apple iTunes 등 다양한 플랫폼에 공유하여 모든 사람들이 여러분의 사업을 알 수 있도록 도와드리겠습니다. 자, 그럼 시작해볼까요?
제시 : 좋아요, 그럼 오늘의 손님인 아킬라 니사를 모시죠. 거기 계신가요?
아킬라 : 안녕하세요, 여러분!
리처드 : 아킬라, 잘 지내?
아킬라 : 저는 잘 지내고 있어요. 감사합니다.
제시 : 그리고 성씨는 어땠나요? 정확한 발음을 알려주세요.
아키라: 아, 사실은 제 중간 이름이에요. 아킬라 니사 그렇죠. 내 성은
제시 : 제가 지금 적어둬서 방송 노트에 넣어둘게요. 아퀼라, 만나서 반가워요. 그런데 직책이 참 흥미로운데요, 뭐라고 부르세요?
아키라: 제가 크리에이터라고 부르는 이유는 그것이 제가 해야 할 모든 일을 포괄한다고 생각하기 때문입니다. 나는 내 제품을 만듭니다. 내 웹사이트를 만들었습니다. 나는 마케팅, HR 등 모든 것을 만듭니다. 또한 크리에이터는
제시 : 멋지네요! '창조자'라는 단어가 정말 마음에 들어요. 당신을 잘 표현하는 단어 같아요. 사업에 대해서는 어떤 일을 하시는지 궁금합니다.
아킬라 : 저는 약초 전문가예요. 많은 분들이 "그게 무슨 뜻이에요?"라고 물으시는데, 간단히 말해서 피부 질환을 치료하는 게 제 전문 분야예요. 저는 그 분야에 아주 뛰어나요. 다른 약초 전문가들처럼 내과적인 치료는 거의 하지 않아요. 사람들이 "혈압이 높아요" 같은 질문을 많이 하잖아요. 저는 그런 건 손대지 않아요. 저는 피부를 사랑하고, 피부를 치료하는 데 열정을 쏟고, 그 분야에서 뛰어난 능력을 가지고 있어요. 그래서 제가 잘하는 분야에만 집중하고 있어요.
리처드 : 심장은 인체에서 가장 큰 장기야. 그러니까 괜찮아.
제시 : 그럼 당신 눈에는 누구나 잠재 고객이겠네요. 누구나 피부를 가지고 있으니까요. (웃음)
아킬라 : 맞아요. 제가 벤더 행사 진행할 때 사람들에게 항상 하는 말이 바로 그거예요.
제시 : 일리가 있네요.
리차드: 정말 좋아요. 우리도 확실히 그것에 대해 알아볼 것입니다. 왜냐면 당신은 그 일을 했을 뿐만 아니라
아킬라 : 멋지네요.
제시 : 네, 사람들이 피부 질환이 있거나 단순히 더 나은 피부를 원하잖아요. 여드름이나 다른 피부 질환에 효과적인 제품이나 해결책이 있나요?
아키라: 제가 피부에 가장 먼저 말하고 싶은 제품은 습진입니다. 뭐라고 부르든 습진 버터크림이 있어요. 경증에서 중등도의 습진이 있는 사람에게는 놀라운 일입니다. 꽤 심한 경우에는 운이 좋지 않았습니다. 나는 나에게 오는 모든 고객에게 매우 정직합니다. 내가 할 수 있는 일은 식물뿐이다. 때로는 화학적 치료를 받아야 하는데 괜찮습니다. 하지만 일단 통제하면 언제든지 다시 원래 상태로 돌아올 수 있습니다.
제시 : 알았어.
리처드 : 좋습니다. 지금 이 방송을 듣고 계신 분이 있다면 KissedByaBee.com에 접속하게 될 텐데, 바로 저희가 말씀드리려고 했던 내용과 관련된 페이지입니다. 저희는 고객 여러분께 유용한 정보를 제공해 드리는 것을 좋아하는데요, 고객님께서 도메인을 등록하셨지만 Ecwid 도메인으로 리디렉션되는 것을 확인했습니다. 제시가 확인해 볼 수 있을 것 같은데… 혹시 그렇게 설정하신 이유가 있으신가요? 아니면 직접 해결해 보시겠습니까? 저희가 도와드릴까요?
아킬라 : 당신이 저를 도와주실 수 있을 거예요. 제가 기술적인 부분에 서툴러서 이런 문제가 생겼어요. 최선을 다해봤는데, Ecwid는 정말 사용하기 쉬워요. 모든 게 다 쉬운데, 이상하게도 제 브랜드, 제 크리에이터 브랜드가 KissedByaBee라는 도메인을 설정하는 방법을 이해하지 못하겠어요. 제발 도와주세요.
리처드 : 당신은 거의 모든 일의 80%는 해낼 수 있을 것 같군요. 나머지 20%는 우리가 도와드리면 되죠. 어때요?
아킬라 : 완벽해.
제시: 저는 중요하다고 생각하고, 그런 걸 보니까 다른 분들과 공유하고 싶어서 꺼내고 싶었어요. Ecwid 매장이 너무 많아서 하위 도메인이 있거나 이름이 변경되었거나 여전히 매장일 수도 있습니다.
아킬라 : 네, 맞아요. 라이브 채팅 정말 좋아해요. 꽤 여러 번 사용했어요. 특히 처음 스토어를 만들 때 많이 사용했는데 정말 도움이 많이 됐어요. 응답도 빠르고 오래 기다릴 필요도 없었고, 제가 질문하는 게 바보 같다는 느낌도 전혀 안 들었어요. 사람들이 질문할 때 "세상에, 왜 이런 걸 물어보지?" 싶은 경우가 많은데, 저는 그런 느낌이 전혀 안 들었어요. 부담감도 없었고, 제가 가진 모든 문제를 잘 해결해 주셨어요.
제시 : 정말 멋지네요. 이 말을 인용구로 쓰겠습니다. 에크위드의 장점 중 하나는 간과되기 쉬운 부분인데, 바로 실시간 채팅 지원입니다. 정말 최고예요. 24시간 내내 지원해주고 거의 모든 걸 해결해 줍니다. 제가 다른 회사들과 많이 일해 봤는데, 다른 회사들은 "저희는 그걸 할 줄 몰라요. 개발자를 고용해야 합니다."라는 답변을 하는 게 정말 싫었어요. 에크위드는 그런 고정관념을 깨고, 해야 할 일 이상으로 도와주려고 애씁니다. 그저 고객이 성공할 수 있도록 돕고 싶어 하는 마음에서요.
리처드 : 듣고 계신 분들, 그 한계를 찾아보세요. (웃음) 원하는 만큼 자주 물어보세요.
제시 : 네, 정말 강하게 압박해 주세요. 리자, 지원팀, 제가 방금 그런 말을 해서 죄송하지만, 고객들이 직접 압박하도록 하겠습니다.
아킬라 : 세상에, 그거 정말 어려운 도전이네요. 내 맥주 좀 들고 있어 줘. (웃음)
제시 : 어떻게 시작하게 되셨어요? 'Kissed by a Bee'라는 작품도 있는데, 이 분야를 전문적으로 배우신 건가요? 아니면 대대로 물려받은 건가요? 어떻게 약초 전문가가 되신 건가요?
아킬라 : 그 이야기는 정말 흥미롭네요. 저는 사실 재생 약초 전문가예요. 3대째라고 할 수 있죠. 할머니가 먼저 태어나셨고, 저희 회사는 1918년에 설립됐어요. 할머니가 그때 태어나셨거든요. 그 다음이 아버지고, 그리고 제가 있어요. 저는 채식주의자로 태어나고 자랐어요. 어머니는 채식주의자가 아니셨고, 아버지만 채식주의자셨죠. 아버지는 요리를 정말 잘하셔서 모든 요리를 담당하셨어요. 뭐든지 시도하면 완벽하게 해내는 분이시죠. 우리 모두 아버지처럼 되고 싶어 해요. 저는 절대 그렇게 되지 못하지만요. 아버지는 정말 그런 분이세요. 그래서 저희는 먹을 것을 많이 직접 재배했어요. 그렇게 태어나고 자랐죠. 계획하고, 키우고, 먹고, 겨울 동안 먹을 수 있도록 저장하고, 봄이 되면 다시 똑같이 하는 거예요. 할머니도 마찬가지였어요. 어렸을 때 우리가 다치거나 아프면 할머니가 식물 조각을 꺾어서 뭔가를 만들어 주셨던 기억이 나요. 그 당시 우리는 그게 뭔지 몰랐어요. "저 여자는 뭘 하는 거지?" 라고 생각했죠. 그런데 엄마가 그걸 모아서 연고를 만들고 우리에게 발라주셨더니 신기하게도 다 나았어요. 그게 제가 일하는 방식이었고, 그렇게 자랐어요. 그냥 이렇게 된 거죠. 저는 이 일을 하도록 태어났고, 이게 제 운명이에요.
제시 : 와, 그리고 그 이야기는 정말 황당하게 들리지만, 사실 그럴 필요는 없어요. 오히려 인류가 수백 년 동안 이렇게 살아왔는데, 왜 그게 특별해 보일까요?
아킬라 : 맞아요. 우리는 그냥 편리한 식료품점에 익숙해져 버렸어요.
리차드: 정확합니다. 패스트푸드죠. 우리 가족도 마찬가지예요. 9년 전에 전자레인지를 없앤 것 같아요. 그리고 우리가 전자레인지나 그와 유사한 것을 반드시 두려워하는 것은 아닙니다. 나는 사람들을 놀라게 하려는 것이 아니다. 우리가 기다릴 수 없고 실제로 앉아서 사랑으로 음식을 준비하고 시간을 내어 가족처럼 앉아 있으면 더 큰 문제가 생기는 것이 더 중요했습니다. 이것이 보조 바퀴와 같은 행복한 매체에 대한 우리의 빠른 솔루션이었습니다. 글쎄요, 어쩌면 우리에게는 심고 자라고 기다릴 공간이 없을 수도 있지만, 우리는 그 아이디어를 정말 좋아합니다. 그래서 그것은 우리 가족의 행복한 매체였습니다. 전자렌지 없애고 맛있게 끓이세요
아킬라 : 맞아요. 그렇게 말씀해주셔서 정말 좋아요. 저도 고객분들께 항상 그렇게 말씀드리거든요. 저는 손으로 직접 작업하고 씨앗부터 완성품까지 직접 키우기 때문에 모든 게 제 거예요. 그리고 저는 항상 마음가짐을 중요하게 생각해요. 제가 직접 만지고 제 에너지를 쏟아붓는 모든 것에 제 에너지가 담겨 있기 때문에, 제 마음이 편안하지 않으면 아무것도 만들지 않아요. 부정적인 기운이 고객님께 전해지는 걸 원치 않거든요. 그래서 저는 만들 때나 심을 때나 모든 것을 사랑으로 해요. 말씀하신 것처럼요.
리차드: 정말 좋아요. 3세대를 지나서 넘어가기 전에 빠른 질문입니다. 다른 가족들도 피부에 중점을 두었나요, 아니면 좀 더 내부적으로만 생각했는데 당신도 그런 편이었는데, 피부에 집중하는 이유는 무엇인가요? 그것은 일종의
아킬라 : 음, 저는 피부 질환에 집중하고 있어요. 솔직히 말해서, 종양이나 암 같은 심각한 질병에 걸린 사람들은 정말 절망적인 상황에 처했을 때, 도움이 될 만한 것이라면 뭐든 찾으려고 하잖아요. 그런데 한의사가 "제가 이걸 치료해 드릴 수 있어요. 이 약초를 드시면 암이나 종양이 없어질 거예요."라고 말하는 건 옳지 않다고 생각해요. 물론 도움이 될 만한 방법도 있겠지만, 절대 아니죠. 저는 그런 걸 믿지 않고, 사람들에게 헛된 기대감을 주고 싶지도 않아요. 그래서 피부 질환에는 관심을 두지만, 그런 내부 장기 질환 같은 건 안 해요. 사람들이 그런 상황에 처했을 때는 정말 취약한 상태잖아요. 그래서 뭐든 쉽게 받아들이게 되고, 그런 점을 악용하는 사람들이 많다고 생각해요. 저는 그런 건 관심 없고, 제 배상 책임 보험으로도 그런 비용을 감당할 수 있을지 모르겠네요. (웃음)
리처드 : 만약 그렇게 말씀하셨다면, 아마 누군가 와서 "안 돼, 그렇게 말하면 안 돼"라고 할 거예요. 그래서 기원 이야기는, 1918년까지 거슬러 올라가지는 않겠습니다. 왜냐하면 안타깝게도 당시 인터뷰 대상자를 여기 모실 수 없기 때문입니다.
아킬라 : 우리가 너무 늦은 건 겨우 1년 반이에요. 그녀는 오래 살았잖아요.
리처드 : 와, 완전히 다른 이야기네요. 하지만 제가 더 많은 사람들이 인터뷰를 하고, 특히 가족들과 인터뷰해서 그 내용을 미래 세대를 위해 기록으로 남겼으면 하는 이유 중 하나가 바로 그거예요. 저도 제 가족들에게 이야기를 전해주는 걸 좋아하거든요. 그렇게 하면 우리 과거를 더 잘 기록하고, 또 다른 팟캐스트를 만들 수도 있을 것 같아요. 벌써 1년 반이나 시작하셨네요. 어떻게 시작하게 되셨어요? 에크위드는 어떻게 알게 되셨나요? 남편분과 "이거 한번 해보자"라고 하신 계기는 뭐였나요? "이걸 사업으로 만들어보자"라고요?
아키라: 사실 저는 6년차입니다. Kissed by a Bee를 10년째 경험하고 있습니다. XNUMX월이면 XNUMX주년이 됩니다. 나는 실제로 잠시 동안 Ecwid를 먹었습니다. 그보다 더 오랫동안 생각합니다. 나는 다른 사업을 했고, 또 다른 사업을 했습니다. 나는 연쇄 창업가가 될 수 있다고 생각합니다. 나는 다른 사업을 하고 있었고 Ecwid를 어떤 방식으로든 찾았습니다. XNUMX~XNUMX년 전이었을 겁니다. 로그인을 해서 계정을 얻었지만 작년 어머니날을 맞아 그 사업을 다른 방향으로 빨리 진행하기로 결정했습니다. 어버이날 상자를 좀 만들어야 했어요. 그리고 저는 Square에 있었고 방금 그들의 웹 페이지를 사용했지만 그들의 웹 페이지에는 옵션이 없습니다. 그래서 사이즈 선택은 할 수 없습니다. 옵션이 없었고 지금은 옵션이 필요하다고 생각했습니다. 나는 Ecwid 계정을 가지고 있는 것 같습니다. 거기로 가서 내가 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 상자를 업로드했습니다. 옵션을 했어요. 매우 빨랐습니다. 다 XNUMX분 걸렸어요. 사진, 옵션, 링크가 있었습니다. 나는 '좋아요'라고 했어요. 나는 그 링크를 가져다가 내 Square 웹페이지에 게시하여 사람들이 그곳에서 그것을 구입할 수 있도록 했고 아주 쉽게 동기화되었습니다. 나는 '이건 좋은데, 이제 시간이 됐어, 이제 정말 업그레이드할 시간이야'라고 생각했어요. 다른 제공업체의 계정을 구입했습니다. 내 생각엔 작년에 블랙 프라이데이 세일 같은 것이 있었던 것 같은데 계속 진행하다가 길을 잃었습니다. 나는 무엇을 해야할지 전혀 몰랐습니다. 이것은 아니다
리처드 : 최고 등급을 받았다고 하셨는데, 무제한 이용권을 구매하신 건가요?
아킬라 : 네.
리처드 : 그러니까 라이브 채팅 외에도 다른 도움을 받을 수 있다는 말씀이시군요?
아킬라 : 아. 아, 내가 그걸 알고 있었다는 듯이 "아!"라고 말해야겠죠? "아!" (웃음)
제시 : 많은 사람들이 무제한 플랜을 선택하는 이유는 무료 개발자 시간도 포함되기 때문입니다. 그렇게 하면 해결할 수 없는 정말 어려운 문제가 생겼을 때, 지역의 여러 사람들과 이야기를 나눌 수 있고, 그들이 해결해 줄 가능성이 높아집니다.
리처드 : 이제 실시간 채팅 지원팀을 시험해 보는 것에 대해 훨씬 더 자신감이 생겼습니다. 왜냐하면, 그들을 제대로 시험해 보면 개발 시간도 확보할 수 있으니까요. 그래서 그들은 시험을 통과하고도 죄책감을 느끼지 않을 겁니다. (웃음)
아킬라 : 네, 저는 바로바로 답변해주는 라이브 채팅만 이용해 봤어요.
제시 : 완벽하네요. 이 이야기가 좋은 점은 다른 사람들과 비슷하다는 거예요. 여러 가지를 시도해 보고, 다양한 제품을 써보고, 한계에 부딪히기도 하죠. 그러다가 이 Ecwid 계정이 이전 사업 덕분에 7년 동안 무료 계정으로 사용되었던 것 같은데, 다시 접속해서 필요한 작업을 할 수 있게 된 거죠. 7년 전에 이 계정을 사용했던 사람들이 다시 찾아오는 거예요. 저희는 여전히 여기 있습니다. (웃음)
아킬라 : 당연히, 당연히 다시 올 거예요. 그리고 이걸 갖게 되어서 정말 기뻐요. 이게 바로 제가 필요했던 해결책인 것 같아요. 정말 좋네요. 저는 간편한 게 필요했거든요.
리처드 : 다시 돌아오신 이야기를 하니 말인데, 아까 6년 동안 진행해 오셨고 스퀘어를 통해 참여하게 되셨다고 하셨잖아요. 오프라인 이벤트를 먼저 진행하시다가 온라인으로 전환하신 건가요? 그게 이유였나요?
아킬라 : 아니요, 저는 항상 온라인과 오프라인 상태였어요. 스퀘어는 잘 작동하고 있었죠. 하지만 스퀘어는 한계가 많았어요. 그냥 웹페이지일 뿐이잖아요. 사진 올리고 가격 정하는 게 전부죠. 이 단계에서는 좀 더 다양한 옵션이 필요했어요. 제가 속해 있는 몇몇 비즈니스 그룹에서 다른 플랫폼들에 대한 이야기를 많이 들었거든요. 그래서 어쩔 수 없이 스퀘어를 선택해서 구매했는데, 환불받을 수 있었다면 좋았을 거예요. 환불받기는 어려웠겠지만요. 어쨌든 플랫폼 구매 비용은 지불했지만, 웹사이트 제작은 또 따로 해야 하니까 저한테는 맞지 않았어요.
제시 : 사실 그렇게 많은 게 필요하지는 않아요. 특히 당신의 사업을 보면 더욱 그렇죠. 아직 언급하진 않았지만, 웹사이트도 있고, 스토리에서 제품도 소개하셨잖아요. 하지만 현실적으로 당신은 웹사이트에만 의존하는 게 아니라 소셜 미디어에서 활발하게 활동하고 있죠. 소셜 미디어 프로필도 훌륭하고, 어쩌면 웹사이트의 비건 팬보다 소셜 미디어가 더 중요할 수도 있다고 생각해요.
아킬라 : 네, 맞아요. 제가 에크위드(Ecwid)에 대해 이야기했을 때, 몇몇 분들이 "아, 그거 웹사이트 맞아요? 어떠세요?"라고 물어보셨어요. 저는 "정말 좋아요"라고 대답했죠. 모든 옵션이 다 있거든요. 특히 페이스북과 연동되는 점이 마음에 들어요. 저는 페이스북을 굉장히 활발하게 사용하고 매일 광고를 운영하는데, 제 제품을 태그하면 바로 에크위드 스토어로 연결되니까요. 정말 최고예요. 그리고 인스타그램에서도 제 제품을 태그하면 바로 에크위드 스토어로 연결되니까 정말 편리해요.
제시 : 페이스북이나 인스타그램을 어떻게 시작해야 할지 모르는 분들이 많아서 그 부분에 대해 좀 더 자세히 알아보고 싶어요. 마지막으로 올리신 게시물은 어떤 내용이었는지, 간단하게 설명해 주시겠어요?
아킬라 : 아, 제 마지막 팟캐스트는 "Ecwid에서 팟캐스트를 하고 있어요."였어요. (웃음)
리처드 : 재밌는 건, 제가 잠깐 언급하고 싶은 게 있는데요. 저희가 당신의 소셜 미디어를 잠깐 봤는데, 당신은 정말 멋진 분일 뿐만 아니라, 엄청난 팬층을 가지고 계시더라고요. 와, 이건 그냥 평범한 사업이 아니에요. 팬들은 마치 벌집을 키우는 것 같아요. 말 그대로 벌집이죠. 벌이라는 비유를 계속하자면, 정말 대단해요. 본론으로 들어가기 전에, 한 가지만 말씀드리고 싶은 게 있어요. 당신은 연쇄 창업가이시고, 말씀도 잘 하시잖아요. Ecwid 제휴 코드를 등록해서 다른 사람들에게 링크를 공유하기만 해도 추가 수익을 올릴 수 있어요. 별다른 노력 없이도요. 받는 사람들은 추가 비용 없이 똑같은 혜택을 누릴 수 있고, 당신은 정말 아무것도 할 필요가 없어요. 완전히 새로운 사업을 시작할 필요는 없지만, 시작하고 싶다면 "여기 제 링크가 있어요. 이 링크를 통해 다른 사람들을 도와주세요."라고 하면 되죠.
아킬라 : 어머, 제가 안 만들었다고 생각하세요? (웃음) 당연히 만들었죠. 사람들이 알 수 있도록, 이런 옵션이 있다는 걸 알려주고 싶었어요. 정말 멋진 아이디어네요. 다른 사람들은 어떻게 하는지 모르겠지만, 정말 간단해요. 링크만 주면 바로 가입이 되니까요.
리처드 : 당신은 사업적으로도 영감을 주는 분이지만, 사업 자체에 대한 확고한 신념을 가지고 계신 것 같고, 다른 사람들에게도 영감을 주고 계신 것 같아요. 그 부분은 잘 짚어봤는데, 계속 말씀해 주시겠어요? 팟캐스트를 시작한다고 했을 때 반응은 어땠나요?
아킬라 : 아, 뭐, 좋아하는 사람도 있겠죠.
리처드 : 좋네요. 그럼 팟캐스트가 나오면 링크도 공유해 주시겠죠? (웃음)
아킬라 : 좋아요. 있잖아요? 하늘에 신호가 잘 안 잡히는 것 같기도 해요. 여기 보세요. 저 여기 있잖아요. (웃음) 네, 네. 정말 신나요. 팟캐스트는 처음 해보는 거거든요. 사실 팟캐스트는 최근에 알게 됐어요. 일하면서 듣다 보니 자연스럽게 빠져들게 됐는데, 특히 범죄 실화에 관심이 많아요.
제시 : 가끔은 즐거움도 필요하잖아요. 일만 할 순 없잖아요.
아킬라 : 네, 맞아요. 팟캐스트는 처음 해보는데 너무 신나요! 오늘은 세계 여성의 날인데, 여러분들이 저를 오늘의 주인공으로 뽑아주셔서 정말 기뻐요!
리처드 : 멋지네요. 정말 좋아요. 이제 쇼핑 가능한 게시물을 올리시는군요. 설정하는 과정은 어땠고, 얼마나 쉬웠는지, 지금까지 사용해본 경험은 어떠신가요?
아킬라 : 정말 쉬워요. 이 팟캐스트에서 딱 하나만 기억해 주셨으면 하는 게 있다면, 바로 '정말 쉽다'는 거예요. 그 부분만 빼고 다 기억해 주세요. 저도 창의적인 사람들처럼 ADHD가 있어서 좀 두서없긴 하지만, 정말 쉬워요. "제품 링크를 추가하시겠습니까?"라고 써 있잖아요. 그걸 클릭하면 검색 버튼이 나와요. 제품 이름을 입력하기 시작하면 검색 결과가 뜨고, 그걸 클릭하면 끝! 2초면 바로 연결돼요.
제시 : 사람들이 "세상에, 너무 어려워!"라고 생각하지만, 사실 이건 정말 간단해요. 요즘 세상은 인스타그램과 페이스북으로 돌아가잖아요. 그러니까 제품을 판매할 때 탭 한 번으로 구매할 수 있게 하는 게 좋지 않을까요?
아킬라 : 네. 그리고 제가 말씀드릴 기회가 없었던 픽셀 설치에 대해 하나 더 말씀드리고 싶어요. 페이스북에서 픽셀 ID를 받으시면, 에크위드 웹사이트에서 어디에 있는지 정확히는 모르겠지만, 여러분은 잘 아시겠죠? 거기에 픽셀 ID를 붙여넣고 '완료'를 클릭하면 바로 픽셀이 설치됩니다. 그러면 분석, 리타겟팅 등 모든 기능을 이용하실 수 있어요.
제시 : 그럼 라이브 채팅이나 튜토리얼을 봐야 했던 시간을 포함해서 처음부터 끝까지 얼마나 걸렸나요?
아킬라 : 아마 1분 정도 걸렸을 거예요.
제시 : 알았어. 내가 미리 너한테 할 말을 적어준 것 같은데, 아니었네. (웃음)
아킬라 : 당신이 한 게 아니에요. 전 돈을 받는 게 아니에요. 아니, 정말이에요. 저는 매일 페이스북 광고를 운영하기 때문에 픽셀을 찾는 건 아주 쉬워요. 픽셀을 찾았으니 복사해서 Ecwid에 붙여넣기만 하면 돼요. 끝이에요.
제시: 정말 멋지네요. 사람들이 어디서부터 시작해야 할지 모르기 때문에 광고 제작에 대해 알아보고 싶습니다. 게다가 당신은 팟캐스트를 위한 일을 했죠. 당신이 운영하는 또 다른 광고는 무엇입니까? 그런데, 나는 당신의 사진을 봤어요. 그래서 이것은 팟캐스트입니다.
아킬라 : 감사합니다.
제시 : 페이스북 광고를 어떻게 진행하시는지 설명해 주시겠어요? 처음 시작하는 분들에게 도움이 될 만한 버전은 어떤 게 있을까요?
아키라: 그럼 페이스북 광고죠. 저는 여러분에게 제가 하는 일을 정확히 말씀드리겠습니다.
제시 : 정말 좋아요. 사람들은 이것에 대해 생각하고, 글을 읽고, 10분짜리 영상도 봤지만, 실제로는 정말 간단해요.
리처드 : 실제로 그 영상을 보는 데 걸리는 시간보다 실제로 작업을 하는 데 걸리는 시간이 훨씬 짧습니다.
아킬라 : 아, 맞아요. 그 시간이면 제품 20개는 충분히 업로드할 수 있을 것 같아요.
제시 : 그럼 페이스북에 올릴 사진을 찍을 때, 페이스북에서 보여주는 개성이 어떤가요? 인스타그램과는 다른가요? 어떻게 생각하세요? 예를 들어, 사진에 제품이 있다면, 그 다음에는 뭘 하시나요?
아킬라 : 저는 사진을 찍어요. 예전에는 인스타그램과 페이스북에서 뭔가 다른 걸 해보려고 했는데, 그러려면 너무 생각을 많이 해야 하더라고요. 그래서 그냥 그런 건 생략하기로 했어요. 인스타그램, 페이스북, 트위터 모두 연동되어 있어서 인스타그램에 올리면 페이스북이랑 트위터에도 자동으로 올라가요.
제시 : 좋은 생각이야.
아킬라 : 인스타그램은 좀 더, 음, 좀 더 자유로운 분위기인 것 같아요. 인스타그램에서는 훨씬 더 재밌게 콘텐츠를 만들 수 있거든요. 제 페이스북이나 트위터 고객들은 좀 더 보수적인 편이에요. 저라면 그냥 사진 하나 올리고, 간단한 문구를 덧붙여서 올릴 거예요. 제품 링크는 필요하면 걸겠지만, 인스타그램은 링크를 넣으면 게시물 홍보가 안 되잖아요. 그래서 인스타그램에서는 굳이 링크를 활용하지 않아요. 페이스북 광고가 더 효과적이더라고요.
제시 : 제품 링크라는 건 제품 태그를 사용한다는 뜻인가요? 그러면 제품 홍보가 안 된다는 건가요?
아키라: 어쩌면 제가 잘못 알고 있는 것일 수도 있습니다. 내가 틀렸을 수도 있지만, 그것은 내가 할 수 없는 일이다. 하지만 다시 말씀드리지만 저는 별로 성공하지 못했습니다.
인스타그램 광고로 그래서 저는 인스타그램 광고를 전혀 접하지 않습니다. 나는 페이스북을 고수한다.
제시 : 좋아요. 자, 여기 사진이 하나 있고요. 이런 말이 있죠. 제품을 가져와서 팔로워들에게 홍보하는 건가요, 아니면 다른 대상을 선택하는 건가요?
아키라: 다른 청중을 선택합니다. 제가 좋아하는 일은 비슷한 청중을 연기하는 것입니다. 나에게는 다음을 수행할 수 있는 옵션이 있습니다.
제시 : 좋아요. 잘됐네요. 전에 말씀하셨듯이 컴퓨터 프로그래머는 아니신데, 몇몇 사람들에게는 어려운 용어를 많이 사용하셨지만, 이해하기에는 꽤 쉬웠던 것 같네요.
아킬라 : 네, 파악하기는 꽤 쉬웠지만, 페이스북이 제공하는 청사진이 정말 훌륭해요. 광고 운영 방법에 대한 무료 교육을 제공하거든요. 그리고 페이스북에서 광고 관리자 기능을 제공해 줘서 적극적으로 활용했어요. 페이스북에 전화해서 비즈니스 관리자 기능을 더 자세히 배우는 방법을 안내받았죠. 덕분에 많은 도움이 됐어요.
제시 : 좋아요. 무료 자료들을 활용하세요.
아킬라 : 저는 자유를 무엇보다 중요하게 생각해요.
제시 : 많은 사람들이 페이스북 광고에 대해 특히 두려움을 느끼는 이유는 처음 시작할 때 다소 부담스러워 보일 수 있기 때문인 것 같아요. 하지만 조금만 투자하면 페이스북에서 알아차리고 "전문가와 상담해 보시겠어요?"라는 이메일을 보내줍니다. 그러면 전문가들이 여러 가지를 자세히 설명해 줄 거예요. 구글도 마찬가지입니다. 그러니까 두 플랫폼 모두 여러분을 돕기 위해 존재합니다. 물론, 그들은 여러분이 돈을 쓰기를 바라지만, 어느 정도 투자는 필요하고, 그만큼 노력도 해야 합니다. 그리고 블루프린트도 정말 훌륭해요. 저도 몇 가지 강좌를 수강했는데, 내용이 아주 심도 깊습니다.
아킬라 : 맞아요, 게다가 무료예요. 이 기회를 놓치지 마세요.
제시 : 그리고 노력을 해야죠. 당신은 노력할 의지가 있는 것 같네요. 그래서 모든 일이 잘 풀리는 거고요.
아킬라 : 네, 저는 완벽주의자라서 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알아야 해요. 완전히 이해하지 못하더라도 최소한 어떤 상황인지 대략적인 개념이라도 파악해야 하거든요.
제시: 완벽한. 웹사이트에서 판매하고, Instagram에서 판매하고, Facebook, Twitter에서 판매하고, 이벤트 등에서 오프라인으로 판매합니다.
Etsy에서도 판매하시나요?
아킬라 : 저는 Etsy에서 활동하고 있어요.
제시 : 넌 수제작이잖아, 그래서 그 일에 딱이야.
아키라: 응. 나는 손수 만든 사람입니다. 솔직하게 말할게요. 나는 SEO 목적으로 사람들이 뭔가를 찾고 있을 때 Kissed by a Bee를 찾을 수 있는 또 다른 장소이기 때문에 방금 Etsy에 접속했습니다. 제가 가지고 있는 제품은 3개 정도 밖에 없어요
게시물을 홍보하고 광고를 홍보하기 위해서는 실제로 매우 비쌉니다. 그리고 저는 그렇게 했고, 실제로 시도해 보았습니다. 노력해 보니 아마 150달러 정도 썼을 것 같아요. 그 기간 동안 아마 4번 정도 주문을 받았을 거예요. 그래서 숫자가 제대로 측정되지 않았습니다. 나는 그것을 멈췄다. 거기 있어요. 저는 별로 그렇게 사용하지 않습니다.
제시 : 제 생각엔 그건 사람들에게 정말 좋은 조언인 것 같아요. 한번 시도해 보고, 효과가 없으면 그냥 내버려 두는 거죠. 그래서 이제 사람들이 'Kissed by a Bee'라고 검색하면 구글 검색 결과 페이지에 또 다른 항목이 추가된 셈이에요.
아키라: 그리고 물론 Ecwid는 Etsy와도 관계를 맺고 있습니다. 아, 죄송합니다. Ecwid는 아닙니다.
제시: 우리는 Etsy를 하지 않습니다.
아킬라 : 죄송해요, 제가 배송에 이용하는 배송 사이트 생각이 나서요. 하지만 뭐, 저한테 딱히 도움이 되는 건 아니에요. 그냥 가끔 주문할 때 이용하는 곳일 뿐이에요. 괜찮아요.
제시 : 아마존은 정말 거대한 기업이잖아요. 혹시 아마존과 협업하시는 일이 있으신가요?
아킬라 : 저는 아직 아마존과 일해본 적은 없어요. 하지만 생각해 보고 있어요.
리처드 : 우리는 '아직'이라는 부분이 마음에 들어요.
제시 : 아마 제대로 가고 있는 것 같지만, 지금까지 해왔던 일들보다 조금 더 어려울 거야. 그러니 마음의 준비를 단단히 해야 할 거야.
아킬라 : 정말요?
제시 : 그건 제 개인적인 의견이에요. 여기 아마존 관계자가 있다면 저를 못마땅하게 생각할지도 모르겠네요. 하지만 저는 지켜야 할 규칙이 몇 가지 더 있다고 생각해요.
리처드 : 음, 아마 지금 순서대로 잘 하고 계신 것 같아요. 지금처럼 잘 다듬어진 웹사이트를 먼저 구축하는 게 좋겠죠. 문법도 확실히 맞고, 결국엔 사람들이 물건을 사려고 찾는 첫 번째 사이트가 되는 것도 나쁘지 않을 거예요. 하지만 중요한 건 지금처럼 순서대로 진행하는 겁니다.
아킬라 : 맞아요. 그리고 말씀드렸다시피 아직은 아니에요. 살펴보긴 했어요. 제 형부가 아마존에서 일하는데, 어쩌면 제가 아마존 주가를 올리는 데 도움이 될 수도 있겠네요. 제 작은 책 'Kissed by a Bee'가 큰 영향을 줄 리는 없겠지만, 어쨌든 관심은 있어요.
제시 : 일리가 있네요, 저도 동의해요. 좋은 사진들이 많은 핀터레스트는 어때요? 당신도 핀터레스트 하세요?
아킬라 : 오, 세상에, 아니에요. 시간이 없어서 못 가는 거예요. (웃음)
제시 : 이해합니다.
아킬라 : 제가 따라잡아야 할 게 너무 많아요. 누군가 저한테 그걸 물어봐서 "뭐라고요?"라고 했더니 "스냅챗이요."라고 하더라고요. 또 다른 것도 있길래 "저 혼자 하는 거 아니에요? 제 계정 중 하나예요."라고 했죠. 사실 저도 '키스드 바이 어 비'라는 계정이 있어요. 제가 직접 만들었죠. 아주 오래된 계정이에요. 아, 생각나게 해줘서 고마워요. 거기에 아주 오래된 사진들이 있는데 좀 업데이트하고 새롭게 꾸며야겠어요.
제시 : 제 생각엔 그게 오히려 좋은 점일 것 같아요. 인스타그램이나 페이스북처럼 자주 하지는 않겠지만, 몇 달에 한 번씩 새롭게 단장하고 사진을 올리면 되니까요. 핀터레스트에서도 최근에 제품 카탈로그를 연동할 수 있는 기능을 출시했어요. 팁 하나 드리자면, 아직은 아주 쉬운 건 아니지만 나중에 더 편리해질 거예요. 구글 피드를 CSV 파일로 변환해서 핀터레스트에 올리면 되거든요.
아킬라 : 나쁘지 않네요. 자, 보세요, 제가 조금 아는 내용을 말씀하셨잖아요.
제시 : 조금은 각오하셔야 할 거예요. 처음부터 마법처럼 바로 효과가 나타나지는 않겠지만, 분명히 가능성이 있고 앞으로 더 많은 것을 보여드릴 수 있을 겁니다. 앞으로 나올 콘텐츠에 대한 예고편을 하나 공개할게요.
아킬라 : 좋아요. 혹시 그런 일을 해 주실 분 중에 달러가 있으신 분이 계시다면, 기꺼이 지불할게요. (웃음)
제시 : 네, 여러분, 아킬라로 가는 길은 다들 아시죠?
아킬라 : 맞아요.
제시 : 네. 관심사를 연결하는 기능은 꽤 괜찮은 것 같아요. 지난 금요일에 출시됐거든요. 힌트 드리는 거예요. 자, 또 뭐가 있을까요? 핀터레스트 얘기만 하고 싶진 않지만, 좋은 사진이 중요한 시장을 공략하는 사람이라면 누구에게나 좋은 플랫폼이라고 생각해요.
아킬라 : 네, 알겠습니다.
제시 : 사람들에게 공유하고 싶은 팁이 있나요? 많은 사람들이 듣고 있고, 아마도 당신과 비슷한 상황에 있거나, 당신이 있는 위치에 도달하려고 노력하고 있을 거예요. 어떤 조언을 해줄 수 있을까요?
아킬라 : 아, 정말 웃기네요. 너무 재밌어요. 전에 말씀드렸듯이, 저는 그냥 되는대로 해봐요. 그냥 던져보고 잘 되기를 바라는 거죠. 다른 사람들처럼 저도 그냥 해보는 거예요. 사업에 대해서는 아무것도 몰라요. 정말 아무것도 몰라요. 그냥 되는대로 하는 거죠. 다른 사람들처럼 저도 배우고 있는 중이에요. 제가 드릴 수 있는 최고의 조언은, 만약 사업 아이디어가 있는데 어디서부터 시작해야 할지 모르는 분들이 있다면, 그냥 시작하라는 거예요. 그냥 해보세요. Ecwid 스토어를 만들고, 사진 몇 장 찍어서 올리고, 페이스북으로 홍보하세요. 모든 게 잘 연결되고, 정말 쉬워요. 이 팟캐스트의 핵심은 바로 그거예요. 쉽다는 거죠. 그냥 시도해 보세요. 저는 모든 답을 알고 있는 게 아니기 때문에 친구와 가족에게 많이 의지해요. 사업 관련 학위도 없지만, 다행히 의지할 수 있는 사람들이 있어요. 궁금한 점이 있으면 그분들은 X, Y, Z 분야의 전문가시니까 저도 다른 사람들처럼 궁금해서 여쭤볼 수 있어요. 그냥 여기 있을 뿐이에요.
리처드 : 아니, 정말 좋네요. 마치 우리가 이전에 뭔가에 대해 이야기를 나눈 적이 있는 것처럼, "아, 그렇게 말해 봐"라고 할 수 있잖아요. 사람들이 바로 그런 점을 얻어가길 바라는 거죠. 일단 시작해 보고, 시도해 보고, 필요에 따라 조정하고, 그 과정을 계속 반복하는 거예요. 그렇죠? 그러면 새로운 걸 배우게 되고, 뭐가 안 되는지 알게 되죠. 괜찮아요. 이번에 잘 안 됐다고 해서 포기할 필요는 없잖아요. 다른 방법을 찾아야죠. 정말 마음에 들어요.
아키라: 그리고 계속 가세요. 모두가 기업가 정신이 소셜 미디어에 사람이 있다고 생각하고 이를 과장합니다. 그리고 그들은 창업이 쉽다고 생각하지만 그렇지 않다는 것은 그래프와 같습니다. 때로는 일어납니다. 때로는 훨씬 아래로 내려가는 경우도 있습니다. 며칠 안에 주문을 받지 못하고 “맙소사, 무슨 일이야? 이력서를 새로 작성하겠습니다. 직업이 필요합니다. 맙소사, 내가 뭘 결정한 거지, 왜 이런 짓을 한 거지?” 그러면 당신은 좋은 하루를 보내고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 좋은 날과 나쁜 날이 있습니다. 하지만 힘든 일이에요. 그것은
제시 : 멋지네요. 정말 좋은 조언인 것 같아요. 듣는 모든 사람에게 큰 격려가 될 것 같습니다. 아킬라의 말을 잘 따라주세요.
아킬라 : 오, 저를 따라오세요. 저를 팔로우하는 사람은 누구든 따라갈 거예요. 저도 당신을 팔로우할게요. (웃음) 당신의 도움이 필요해요. 저도 당신에게 의지할 거예요. 창업이란 바로 이런 거죠. 연결하고, 네트워킹하고, 서로 돕는 것. 인간이라면 누구나 그렇게 해야 해요. 삶에서, 그리고 일반적으로 말이죠.
리처드 : 정말 마음에 들어요. 말 그대로, 다시 벌집으로 돌아가는 기분이에요. 딱 그런 느낌이죠. 당신의 모든 활동은 공동의 이익을 위한 것이고, 최선을 다하는 것이니까요. 자, 이제 작별 인사를 드리기 전에, 사람들이 당신을 팔로우하고 당신의 제품을 구매할 수 있는 가장 좋은 방법을 알려주시겠어요?
아킬라 : 저를 팔로우하는 가장 좋은 방법은 KissedbyaBee.com에 접속하는 거예요. 지금은 KissedbyaBee.com에 들어가면 잠시 후 제 Ecwid 스토어로 연결되지만, 이 방송이 끝날 때쯤이면 여러분은 바로 KissedbyaBee.com에 접속하게 될 거예요.
제시 : 우리는 여기서 문제를 해결합니다.
아키라: 네, 정말 미스터리해요. 그리고 Facebook에서는 Bee Organics의 키스를 받았습니다. 트위터에서 저는 KissedbyaBee.org이고, 인스타그램에서 누군가가 실제로 Kissedbyabee를 가지고 있었는데 그녀는 그걸로 아무것도 하지 않았습니다. 하지만 괜찮아요. 옴 Instaham 저는 @kbyab입니다.
제시 : 좋아요, 그 내용 전부 방송 노트에 적어 놓겠습니다. 아킬라, 출연해 주셔서 정말 좋았습니다. 리처드, 정말 멋지네요.
리처드 : 네, 정말 좋네요. 이런 사연이 더 많이 들어오길 바랍니다. 청취자 여러분, 관심 있으시면 Ecwid.com/blog/podcast에 방문하셔서 페이지 하단에 있는 양식을 작성해 주세요. 여러분의 좋은 활동을 소개하고 세상에 좋은 영향을 미칠 수 있도록 도와드리겠습니다.
제시 : 멋지다, 아킬라. 정말 고마워.
