Jesse와 Rich가 상주 콘텐츠 마케팅 담당자인 Tim Osborn과 콘텐츠 마케팅을 시작하는 방법에 대해 이야기합니다.
이 Ecwid 비디오에서 Tim을 만나실 수 있습니다:
- 브랜드 스토리
- 비디오 제작
- EAT 점수
- 지속 가능한 콘텐츠 전략 소셜 게시물을 게시하고 청중을 홍보하세요.
성적 증명서
제시: 리처드, 잘 지내? 즐거운 금요일 보내.
리처드: 즐거운 금요일입니다. 하지만 이번에는 날씨가 그렇게 맑지는 않네요.
제시: 날씨가 맑지 않네요.
리처드: 우리에겐 시즌이 있어요. 지금 시즌이 진행 중이라고요.
제시: 전 세계 대부분 지역에서 일어나는 일이죠. 샌디에이고에서도 마찬가지고요.
리처드: : 1년에 네 번이요.
제시: 우린 어떻게든 이겨낼 거야. 반드시 극복할 거야.
리처드: 오늘은 바쁜 하루가 될 것 같네요. 저희는 여기서 콘텐츠를 제작하는데, 에크위드(Ecwid)의 콘텐츠 제작자도 곧 오실 예정입니다.
제시: 네. 오늘은 저에게 일종의 휴일 같은 날인데요… 저희가 직접 말하는 것보다, 특히 말을 더듬는 모습을 보여드리는 것보다는, 콘텐츠 작가인 팀 오스본을 모시는 게 낫겠네요. 쇼에 오신 것을 환영합니다.
팀: 안녕하세요 여러분. 그리고 재치 넘치는 농담 잘 들었어요. 네, 재밌었어요. 농담이었죠. 정말 좋았습니다.
제시: 몇 가지 실수가 있었지만, 다시 할 생각은 없습니다.
팀: 저도 정말 그렇게 느꼈어요.
제시: 네, 좋아요.
리처드: 당신은 말솜씨가 뛰어나고 대부분 맞는 말을 하시는 분이시죠. 그래서 오늘 당신에게 부담이 클 것 같네요.
팀: 압박감이 느껴져요.
제시: 저희는 마이크를 끄고 당신이 마음껏 콘텐츠를 쏟아내도록 할 거예요. 그게 당신의 직업이니까요.
팀: : 사람들이 저한테 그렇게 말하더군요.
제시: 글 잘 쓰는 사람, 콘텐츠 잘 만드는 사람입니다. 팀이라는 사람이 누군지 궁금해하시는 분들을 위해 설명드리자면, "온라인 판매 시작하는 4단계" 같은 유명한 유튜브 영상으로 유명하고, 페이스북 픽셀 영상에 나오는 모자를 뒤집어 쓰고 스케이트보드를 타는 사람도 그 사람입니다. 첫 번째 트롤을 만나셨네요.
팀: 네, 그랬어요. 저한테는 정말 뜻깊은 날이었죠. 그 사람도 영국에 있어요. 와, 영국 사람들은 저를 정말 싫어하는 것 같아요. 정말 멋지네요.
제시: 그는 당신의 영상을 좋아하지 않았어요.
리처드: 첫 번째 트롤이 생기면 뭔가 제대로 하고 있다는 걸 알게 되는 거죠.
팀: 저도 알아요, 정말… 좋은 댓글도 많고, 좋아요도 많고, 다 좋았는데. 그런데 이 사람이 제 영상에 와서 저를 비난하다니. 정말 영광이네요. 진심으로요.
리처드: 당연히 그래야죠. 어딘가에서 공감을 얻어야 하니까요. 그는 당신의 의견에 귀 기울였고, 시간을 내어 당신의 요점에 대해 글을 썼습니다. 그런데, 혹시라도 그에게서 공감을 얻지 못했다면, 트롤링 부분은 언급하고 싶지 않지만, 사실 그건… 선거 때도 트롤링 때문에 문제가 됐던 적이 있잖아요.
팀: 곧 연락드리겠습니다만, 중요한 건 참여입니다. 참여는 정말 멋진 일이죠. 좋든 나쁘든, 사람들이 콘텐츠에 참여하고 반응을 보이도록 유도하는 게 중요합니다.
제시: 네가 그랬잖아. 그는 널 정말 싫어했어. 그러니까 다른 사람들도 이제 그 말을 듣고 있는 거야…
리처드: 그들은 그가 무슨 말을 했는지 알아내려고 노력하면서 도움을 받을 거예요.
제시: 모두들 우리 페이스북 페이지에 가서 페이스북 픽셀 영상을 찾아볼 거예요. 팀, 앞으로 더 많은 참여가 있을 거고, 악플러들도 좀 더 생기겠죠.
리처드: 아마 에크위드 커뮤니티에서 응원을 받을 수 있을 거예요. 그들도 당신을 지지하고 있어요.
팀: 가장 악의적인 악플러에게는 내가 직접 답장하겠다.
제시: 좋아요. 마음에 들어요. 팀, 이제 저랑 리치는 당신이 여기를 맡도록 할게요. 당신이 콘텐츠 담당자시죠? 콘텐츠란 무엇인가요?
팀: 좋은 질문이네요, 제시. 사람들은 콘텐츠를 여러 가지로 생각해요. 블로그라든지, 영상이라든지. 하지만 콘텐츠는 그 모든 것을 포함합니다. 콘텐츠는 여러분의 이야기이고, 브랜드 이야기이며, 브랜드 경험입니다. 여러분이 소통하는 방식이자, 브랜드로서 여러분이 고객에게 어떤 존재인지를 보여주는 것이죠.
제시: 좋아요. 그럼 여기서 물건을 팔려고 하는 신규 상인에게는 어떤 의미일까요? 예를 들어, 그들에게는 아직 스토리가 없다는 뜻일까요? 스토리를 만들어야 할 수도 있겠죠. 그런 경우라면 어떻게 해야 할까요?
팀 :: 네, 이제 막 시작했다면 첫 번째 콘텐츠를 만들고 싶다고 말하고 싶습니다. 핵심은 브랜드로서 자신이 누구인지, 청중이 누구인지를 실제로 아는 것입니다. 저는 이 두 가지가 정말 밀접하게 연관되어 있다고 생각합니다. 자신을 브랜드로 정의하는 많은 사람은 자신을 청중으로 보는 사람에 따라 달라집니다. 나는 당신이 Miller Machines를 가지고 있다고 믿습니다. 얼마 전 쇼에서 Billy Miller에게 인사를 전했습니다. 그는 매우
리처드: 그럼 제시의 질문으로 돌아가서, 만약 그들이 이제 막 시작했고, 이전에는 그런 것에 대해 진지하게 생각해 본 적이 없다면 어떻게 생각하시겠어요? 당신은 어릴 때부터 이야기를 만들어왔지만, "내가 이야기를 하나 해 줄게"라고 말하는 식은 아니었잖아요. 그들은 이제 막 무언가를 만들어내는 단계죠. 그렇다면 그들이 추구하는 가치는 무엇일까요? 무엇을 이루려고 하는 걸까요? 그들의 사명은 무엇일까요? 심지어 처음에는 청중조차 모를 수도 있잖아요.
팀: 네. 좀 모호한 면이 있죠. 브랜드의 본질, 브랜드의 개성, 브랜드의 가치관, 브랜드가 좋아하는 것, 그리고 기본적인 판매 품목 같은 것들이 모두 브랜드의 정체성을 만들어냅니다. 그리고 시작하기 좋은 곳은 바로 "회사 소개"를 정의하는 것입니다. 굳이 "회사 소개" 페이지를 만들 필요는 없어요. 거기서부터 시작해 보세요. 예를 들어, 술집에서 누군가에게 당신의 가게에 대해 이야기한다고 가정해 보세요. 가게가 어떻게 시작되었는지, 어떤 이야기를 들려줄 건가요? 그런 모든 것들을 생각해 보세요.
제시: 일리가 있네요. 그리고 그 이야기를 할 수 없다면, 바에 가서 술 한 잔 더 마시면서 이야기를 만들어낼 수도 있겠죠. 네, 제 생각엔 그게 사업을 시작하는 사람들에게 좋은 조언인 것 같아요. 가게에 대한 스토리가 있어야 한다는 거죠. 팀, 당신은 샘플 스토어인 '피클 피트 선드리스'를 운영하고 있잖아요. '피클 피트 선드리스'의 스토리는 뭔가요?
팀 :: Pickle Pete's Sundries는 트래픽이 없는 프로젝트 스토어일 뿐입니다. 그냥 주말에 재미삼아 했을 뿐인데 다 브랜딩이군요. 매장 전체는 단지 브랜딩일 뿐이고 그것의 본질은 단지 빈정거리는 연극일 뿐이다.
리처드: 저도 거의 찾아볼 뻔했는데, 혹시 프린트풀 스토어에 올려서 누가 실제로 구매할지 확인해 보셨나요?
팀: 네, 제가 직접 로고를 만들었어요. 팔이랑 얼굴이 달린 작은 피클인데, 제가 본 피클 중에서 제일 조잡하게 그린 그림일 거예요.
리처드: : 당신이 본 것 중 가장 평범한 피클이네요.
팀: 네. 그냥 바로 시작했어요. 그게 바로 브랜딩의 핵심이죠. 이게 제 전문 분야고, 이게 바로 저예요. 그래서 저는 이 분야에 집중하고, 제가 만드는 모든 콘텐츠, 제가 하는 모든 일이 이 브랜드를 드러내도록 노력합니다.
리처드: 그럼 글쓰기를 더 좋아하시는군요?
팀: 네.
리처드: 제시와 저는 이야기하는 걸 좋아해요. 어떤 사람들은 브이로그를 좋아하고, 콘텐츠 크리에이터인 당신은 아마 위에 언급한 모든 걸 조금씩 다 할 것 같아요. 그들은 어떻게 이야기를 전달하고, 어디에서 이야기를 할까요? 이야기를 담을 수 있는 곳은 많잖아요. 어디서부터 시작해야 할까요?
팀: 네, 정말 좋은 질문이에요, 리치. 결국 핵심은 자신의 시청자가 누구인지 아는 거죠. 시청자가 누구인지 알면 어디에서 그들을 찾을 수 있는지 알 수 있어요. 예를 들어 유튜브에서 활동하고 싶다면, 시청자가 있는 곳에 영상을 제작하는 게 좋겠죠. 아니면 게임 영상을 보는 10대 소년들이 시청자라면 유튜브나 트위터 같은 곳에 있을 거예요. 결국 시청자를 파악하는 게 중요해요. 상황에 따라 다르겠지만, 페이스북, 인스타그램, 유튜브를 모두 활용할 수도 있고, 인스타그램만 집중적으로 할 수도 있어요. 중요한 건 시청자가 누구인지 정확히 아는 거예요.
리처드: 그럼 이제 막 시작하는 사람들은 콘텐츠 품질에 대해 걱정해야 할까요? 처음 시작하는 사람을 상상해 보면, 사업을 운영하면서 "와, 이제 내 제품 만드는 것 외에도 콘텐츠 제작까지 해야겠네"라고 생각할 수도 있잖아요. 그런 사람들은 일정 수준의 제작 품질을 갖춰야 할까요? 아니면 규모에 따라 품질을 조정할 수 있을까요? 아니면 결국 시청자에 따라 달라지는 걸까요?
팀: 스토어가 성장함에 따라 확장성이 항상 필요할 거라고 생각해요. 하지만 지금 가진 것을 최대한 활용하세요. 그냥 빨리 끝내고 싶다는 생각으로 대충 만들지 마세요. 처음 시작할 때는 블로그에 10시간씩 쏟아붓지 마세요. 한 시간 정도 시간을 내서 페이스북에 좋은 게시물을 올리고, 그걸 인스타그램이나 트위터 등 다른 소셜 채널에도 활용해서 재활용하세요. 작게 시작하세요. 꾸준히 할 수 있는 일부터 하세요. 처음 시작할 때는 그게 정말 중요해요. 꾸준한 목표를 세우세요. "일주일에 게시물 두 개 올릴 거야. 그건 내가 할 수 있는 일이야." 이렇게요. 그리고 할 수 있는 만큼 최선을 다해서 차근차근 나아가세요.
리처드: 재활용이라고 말씀하셨는데, 완전히 똑같은 것을 사용한다는 뜻인가요, 아니면 다른 플랫폼에 맞게 약간씩 수정한다는 뜻인가요?
팀: 사용하는 플랫폼에 따라 다르겠지만, 몇 가지 조정이 필요할 것 같아요. 예를 들어, 저희가 최근에 만든 픽셀 비디오가 있어요. 제시와 저는 Ecwid를 위한 새로운 브이로그 프로그램을 시작했는데요. 이 프로그램은 신규 판매자를 위한 팁과 요령을 담고 있어요. 신규 판매자는 이제 막 시작하는 단계라 조금 불안해하고, 스토어를 어떻게 운영해야 할지 잘 모르는 경우가 많아요. 이 비디오들은 그런 분들을 위해 만들어졌죠. "저희 경험을 바탕으로 스토어를 원활하게 운영하기 위해 생각하고 실천할 수 있는 몇 가지 사항들을 알려드릴게요." 이런 식으로요. 그래서 이 픽셀 비디오를 유튜브에 전체 영상으로 올렸고, 트위터와 인스타그램에 맞게 여러 부분으로 나눠서 올렸어요. 하지만 기본적으로 하나의 콘텐츠를 기반으로 다양한 방식으로 활용할 수 있도록 만든 거죠. 그래서 우리는 그로부터 기본적으로 네다섯 개의 콘텐츠를 얻게 됩니다.
리처드: 네, 정말 멋진 아이디어네요. 특히, 그런 작업들을 묶어서 시간 간격을 두고 하면 "오늘은 내 창의력 발휘의 날"이라고 정해놓고 할 수 있을 것 같아요. 그리고 다시 업무에 복귀한 다음, 운이 좋으면 다른 사람들이 작업을 정리해 줄 수도 있고, 그렇지 않더라도 다양한 프로그램들이 있으니 활용하면 되겠죠.
제시: 그리고 참고로, 프로들은 대부분 콘텐츠를 한꺼번에 모아서 관리해요. 여러 브랜드를 보면 "와, 저 사람들은 매일 소셜 미디어에 시간을 쏟는 것 같아."라고 생각할 수 있죠. 항상 같은 시간에 올리는 것처럼 보이지만, 사실은 하루 만에 몇 시간 만에 모든 콘텐츠를 작성하고 설정해 놓고 바로 게시하는 거예요. 그렇게 돌아가는 거죠.
팀: 네, 맞아요. 무료 프로그램도 있고 유료 프로그램도 있는데, 콘텐츠 제작을 시작하는 데 도움이 되는 프로그램들이 정말 많아요. 페이스북에도 게시물 예약 기능이 있어서 일주일 전이나 한 달 전에 미리 게시물을 예약할 수 있죠. 하루면 충분하고, 훨씬 간편하고 지속 가능한 방법이에요. 콘텐츠 제작을 시작할 때 가장 중요한 건 자신에게 맞는 지속 가능하고 반복 가능한 프로세스를 찾는 거예요.
제시: 이제 이해가 되네요. 콘텐츠 제작에 대해 이야기할 때 게시물에 대해 언급하셨는데, 아마 많은 사람들이 "콘텐츠를 만들 시간이 없어"라고 생각할 거예요. 하지만 개인 페이스북에는 아이들 이야기나 일상 이야기를 올리잖아요? 게시물 하나 올릴 시간은 충분히 있죠. 사업도 마찬가지로, 성장시키려면 어느 정도 시간이 필요하지만, 그렇게 힘든 일은 아니에요.
팀: 그리고 중요한 건 기회를 포착하는 거라고 생각해요. 콘텐츠를 만들 수 있는 기회는 정말 많거든요. 저희는 좀 더 높은 퀄리티의 영상을 만들지만, 휴대폰만 있으면 페이스북이나 인스타그램 팔로워들을 위해 간단하게 영상을 찍을 수도 있잖아요. 그냥 휴대폰 꺼내서 괜찮은 배경을 찾으면 돼요. 예를 들어 강가에 서서, 그냥 검은 벽을 사서, 뭐든 좋으니 간단하게 영상을 찍으면 되죠. 2분이면 충분해요. 네, 2분이면 돼요.
리처드: 그럼 사람들은 조회수에 대해 얼마나 신경 써야 할까요? 조회수를 아예 고려하지 않고 콘텐츠를 제작해야 할까요? 조회수를 기준으로 콘텐츠를 평가해야 할까요? 참여도가 높으면 좋은 콘텐츠라는 뜻일까요? 참여도가 낮으면 나쁜 콘텐츠라는 뜻일까요? 처음에는 조회수가 낮을 거라고 예상해야 할까요?
팀: 그 질문에 대해 여러 가지 답변을 드리고 싶네요. 당연히 팔로워와 시청자 수가 늘어남에 따라 콘텐츠 조회수도 증가 추세를 보이길 바라겠죠. 구독자나 페이스북 팔로워가 늘어나는 것도 도움이 될 수 있고요. 하지만 구체적인 수치보다는 추세를 보는 게 중요합니다. 처음에는 조회수가 낮을 수밖에 없어요. 어떤 영상은 누군가 공유해서 적절한 사람에게 도달하고, 순식간에 입소문을 탈 수도 있죠. 그렇다고 해서 그 영상이 다른 영상보다 더 좋거나 나쁘다는 뜻은 아닙니다. 단지 적절한 사람이 그 영상을 보고 공유했고, 또 다른 사람들이 공유했다는 의미일 뿐이죠. 이게 바로 바이럴 콘텐츠 마케팅의 핵심입니다.
리처드: 그들이 그걸 명심해야 할까요? '콘텐츠'라는 단어를 쓸 때 가끔 그런 생각이 들어요. 그 단어의 의미와 우리가 왜 그 단어를 쓰는지 이해는 하지만, 너무 감정이 담기지 않은 단어 같아요. '콘텐츠를 만들다'라는 말처럼요. 사람들은 '내가 콘텐츠를 만들고 있다'라고 생각해야 할까요? 아니면 '이런 감정을 불러일으키는 멋진 것을 만들 것이다'라고 생각해야 할까요? 너무 과하게 생각하는 걸까요? 그냥 그렇게 생각하는 걸까요, 아니면…
팀: 아니요, 너무 과하게 생각하는 건 아니라고 생각해요. 사람들이 콘텐츠라고 하면 보통 글만 떠올리지만, 콘텐츠는 그보다 훨씬 더 많은 것을 포함하거든요. 사진도, 영상도, 시청자에게 특별한 경험을 선사하는 것도 콘텐츠의 핵심이죠. 물론 브랜드 정체성을 명확히 하는 것도 중요하지만, 고객에게 어떤 경험을 제공하고 싶은지, 예를 들어 "이 콘텐츠를 보고 이런 감정을 느끼길 바란다"는 생각을 하는 게 핵심이에요. 시청자의 니즈를 정확히 파악하고 그에 맞춰 콘텐츠를 제작한다면, 콘텐츠가 입소문을 탈 가능성이 훨씬 높아져요. 시청자들이 어떤 감정을 느끼고, 어떤 생각을 하고, 어떤 반응을 보이기를 바라는지 미리 생각해 두는 거죠.
제시: 팀, 영상과 소셜 미디어 콘텐츠 전반에 대해 많이 이야기했는데, 이제 웹사이트로 조금 돌아가 볼까요? 물론 영상을 만들고 감정을 불러일으키는 것도 좋지만, 이제 막 시작하는 사람들에게는… "회사 소개"에 대해 잠깐 이야기했었죠. 지금 바로 여러분의 웹사이트에 가서 "회사 소개" 부분을 읽어보세요. 감정을 전달하고 있나요? 여러분의 이야기를 제대로 담고 있나요? 하지만 그뿐만 아니라, 구글을 위한 콘텐츠를 만들어야 한다는 사실도 잊지 마세요. 조금 냉정하게 들릴 수도 있지만, 이건 엄연한 현실입니다. 구글 검색에 최적화된 콘텐츠를 만들어야 합니다. 사람들이 이런 마음가짐을 갖도록 몇 가지 팁을 드리겠습니다.
팀 :: 네, 한 가지 분명한 점은 자신이 플레이하고 있는 키워드를 아는 것 뿐이라고 생각합니다. 아마도 당신은 Google Analytics 계정 설정 후 어떤 키워드를 사용하고 싶은지 조사해 보세요. 그리고 Google에는 콘텐츠의 순위를 매기는 방법이 있습니다.
제시: 청취자 여러분께 실질적인 팁을 더 드리겠습니다. 제품 이름은 여러분이 머릿속에 떠올리는 이름이 아니라, 사람들이 구글에서 검색하는 이름이어야 합니다. 제품 페이지든, 회사 소개 페이지든, 콘텐츠에 그 키워드를 활용해야 합니다. 특히 웹사이트 콘텐츠라고 하면 '글'을 의미합니다. 그리고 때로는 가장 흥미롭지 않은 내용이라도 써야 할 때가 있습니다.
팀: 네, 정말 좋은 지적입니다. 항상 재미있는 콘텐츠만 만들 필요는 없죠. 때로는 필요한 말을 해야 할 때도 있습니다. 의자를 판다면, 그냥 의자라고 말해야죠. 굳이 특이한 이름을 붙일 필요는 없잖아요. 그냥 의자, 나무 의자, 금속 의자, 접이식 의자라고 하면 됩니다. 하지만 저는 특히 제품에 대해 이야기할 때, 놀라움과 즐거움을 주는 것을 중요하게 생각합니다. 콘텐츠의 90%를 SEO에 맞춘 내용으로 구성하되, 브랜드 이미지를 잘 나타내는 재미있는 요소를 적절히 섞어 넣는 거죠. 예를 들어, 다른 단어를 사용하거나 문장 구조를 조금 바꿔보는 것도 좋겠죠. 흥미를 유지하면서도 구글 검색 엔진 최적화(SEO)에 도움이 되는 콘텐츠를 만드는 겁니다.
리처드: 제품 이름을 지을 때, '나무 의자'라고 짓는 건 충분히 이해하지만, 고객이 겪고 있는 문제점을 고려해 보셨나요? 고객들은 해결책보다는 문제를 해결하는 데 더 관심이 많을 수 있잖아요. '이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?' 또는 '허리 통증을 완화하는 방법은 무엇일까요?'와 같은 키워드 구조를 중심으로 콘텐츠를 제작해 보는 건 어떨까요? 이 나무 의자는 그런 문제를 완화해 줍니다. 무슨 말인지 아시겠죠? 좀 이상한 표현일 수도 있지만요…
팀 :: 전적으로. 전적으로. 다시 말하지만, 모든 것은 청중을 알고 그들이 스파이크를 어떻게 검색하고 있는지 아는 것으로 돌아옵니다. 어쩌면 누군가가 찾고 있는 것일 수도 있습니다.
제시: "허리 통증"이라는 단어를 매 문장마다 반복할 필요는 없어요. 사람들이 "이 단어를 계속 반복해서 써야 해"라고 생각하는 부분이 있는데, 그 경계가 분명하죠. 물론 그 단어를 써야 하는 건 맞지만, 지나치게 남용할 필요는 없어요. 구글이 점점 똑똑해져서, 모든 문장에 그 키워드를 사용하면 오히려 불이익을 받을 수도 있거든요.
팀: 구글 검색 엔진 최적화(SEO) 순위를 높이는 것과 실제 사람들이 읽고 싶어하는 내용을 쓰는 것 사이에서 균형을 잘 맞춰야 해요. 물론 검색 순위가 높은 것도 중요하지만, 결국 사이트를 방문해서 콘텐츠를 읽는 사람들은 사람이니까요. 키워드를 넣는 것도 중요하지만, 사람들이 읽고 싶어하는 내용으로 글을 써야 한다는 거죠.
제시 :: 내 생각에는
팀: 좋은 지적입니다. 웹사이트를 제대로 만들려면 시간을 조금 더 투자할 의향이 있어야 합니다. 소셜 미디어 콘텐츠를 지속 가능하고 꾸준히 활용할 수 있도록 만드는 것에 대해 이야기했었죠. 웹사이트는 기반이자 핵심이기 때문에 정말 잘 만들어야 합니다. 고객들이 제품을 구매하는 곳이 바로 웹사이트니까요. 키워드를 잘 활용하면서도 좋은 느낌을 주는 균형을 맞추는 데 추가 시간을 투자해야 한다면, 그렇게 하세요. 그건 정말 중요합니다.
제시: 그러면 재밌는 일들을 할 수 있죠. 예를 들어 영상을 만들거나 인스타그램 영상을 올리는 것처럼요. 그게 훨씬 더 재밌어요. 팀이 영상에서 스케이트보드를 탔는데, 나무 의자에 500단어를 쓰는 것보다 훨씬 재밌잖아요. 완전 공감해요. 하지만 이렇게 멋진 영상을 만들어서 사람들이 사이트에 방문했을 때, 다른 멋진 영상들과 비교해도 손색이 없도록 신경 써야 하잖아요.
팀: 네, 맞습니다. 가장 중요한 것부터 먼저 하세요. 그리고 가장 중요한 것은 바로 매장입니다. 매장을 훌륭하게 만드세요. 정말 훌륭하게 만드세요.
리차드 :: 사람들이 콘텐츠를 만들 수 있도록 어떻게 도와주시나요? 왜냐하면 궁극적인 목표는 단지 이타적이거나 세상에 도움이 되는 글을 쓰는 것이 아니라면 물건을 판매하는 것이기 때문입니다. 우리는 얘기 중
팀: 네. 질문의 마지막 부분부터 시작할게요. 제가 가장 잘 기억하는 부분이거든요.
리처드: 알겠습니다, 나중에 다시 이야기하죠.
팀: 네, 콘텐츠를 확산시키는 거죠. 지난 5~10년 동안 추세가 바뀌었어요. 5년이나 10년 전만 해도 유튜브나 페이스북, 트위터에 게시물을 올리면 자연 도달률이 꽤 높았죠. 자연 도달률이란 광고비를 들이지 않고 사람들이 보고 좋아해서 자연스럽게 퍼져나가는 걸 말해요. 그런데 그 이후로 트위터, 페이스북, 인스타그램 같은 대형 플랫폼들이 알고리즘을 바꾸면서 자연 도달률이 2~3% 정도로 떨어졌어요. 팔로워가 아무리 많아도 모든 게시물을 다 보지 못할 수도 있죠.
팀: 사실, 98%는 그걸 못 볼 게 거의 확실해요. 좀 더 쉽게 설명하자면, 정말 못 본다는 거죠.
리차드 :: 그리고 내 생각에는 그들이 바로 그때쯤인 것 같아
팀 :: 리치님, 저도 그 말에 동의하고 싶습니다. 그것은 그들의 사업입니다. 그들은 돈을 벌고 싶어합니다. 그리고 당신은 사업입니다. 그들은 당신에게서 돈을 벌 것입니다. 그리고 그들이 그렇게 하는 방법은 광고 수익에 의한 것입니다. 따라서 여러분이 할 수 있는 한 가지 좋은 일은 게시물을 홍보하는 것입니다. 비용이 많이 들지 않습니다. 하루에 1달러로 할 수도 있고 이틀에 1달러로 할 수도 있습니다. 그리고 청중이 누구인지 알면 비용이 훨씬 저렴해질 것입니다. 당신이 매우
제시: 예전에는 좀 더 복잡했어요. 페이스북에 로그인해서 광고를 해야 했죠. 하지만 이제는 신용카드만 등록해 놓으면 팔로워들에게 광고를 홍보할 수 있어요. 페이스북에서 "광고를 홍보하시겠습니까?"라는 이메일을 보내줄 거예요. 정말이에요. 버튼 하나만 클릭하고 "네, 20달러를 쓰겠습니다."라고 선택하면 돼요. 정말 간단하고 20달러밖에 안 하지만, 이미 브랜드를 팔로우하는 팔로워들에게 광고를 보여줄 수 있죠. 팀이 언급했듯이 픽셀 같은 걸 사용해서 더 정교한 타겟팅을 할 수도 있지만, 간단하게 페이스북에서 "광고를 사용하시겠습니까?"라는 이메일을 보내면 버튼을 클릭하고 20달러를 결제하면 팔로워들이 그 메시지를 보게 되는 거예요. 콘텐츠 제작에 이렇게 많은 시간을 투자한다면, 안타깝게도 어느 정도 비용은 들여야 한다는 걸 알아야 합니다. 이런 말씀을 드려서 죄송하지만, 어쩔 수 없죠.
팀: 네. 콘텐츠 제작에 그렇게 많은 시간과 노력을 투자했는데, 정말 훌륭하게 만들었잖아요. 이렇게 좋은 콘텐츠가 낭비되는 걸 보면 너무 안타까워요.
제시: 제가 저희 영상을 더 널리 알릴게요. 팟캐스트를 듣고 계신 분들이 저와 그분의 영상을 보셨다면, 그건 제가 홍보했기 때문이라는 걸 다들 아실 거예요. 그렇게 해서 영상을 보실 수 있을 겁니다.
리처드: 첫 번째 질문이었고 아직 다루지 않았으니 두 번째 질문으로 돌아가 보겠습니다. 두 번째 질문은, 만약 그들이 "나는 이것을 광고하고 싶다"라고 명확하게 말한다면, 광고가 필요한지 여부입니다. 이는 "회사 소개" 페이지나 커뮤니티 소개, 또는 "우리의 가치관을 알려주세요"와 같은 일반적인 광고와는 조금 다릅니다. 예를 들어, "달러 쉐이브 클럽"과 같은 재미있는 콘텐츠를 생각해 볼 수 있습니다. 이러한 상황에서, 특히 마케팅 퍼널 상단에서 인지도 향상 캠페인을 위해 광고를 해야 한다면, 창의적인 아이디어를 떠올리는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 방법이 있을까요? 그들은 제품에만 집중하고 있을 수 있습니다. "맙소사, 이제 나도 창의적이어야 하잖아. 아직 광고 대행사도 없는데." 어떻게 하면 효과적인 광고 아이디어를 생각해낼 수 있을까요?
팀 :: 제가 일한 것은 광고대행사 세계에서 한동안 일을 해서 남의 콘텐츠를 많이 보지 못했다고 하기엔 아깝습니다. 나는 그것이 시작하기 좋은 곳이라고 생각합니다. 마치 세상에 무엇이 있는지 보고, 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 보고, 다른 사람들에게서 아이디어를 빌려도 괜찮다는 것과 같습니다. 사람들은 아이디어를 빌려왔고 만족하며 수백 년 동안 자신들의 문학 작품을 옮겨왔습니다. 그리고 그렇게 하면 괜찮을 거예요. 밖에 무엇이 있는지, 무엇을 할 수 있는지 살펴보세요. 그런 다음 귀하의 제품에 대한 아이디어 중 일부를 조정하십시오. 응, 무기한으로. 예, 아닙니다. 청중이 이미 참여하고 있는 종류의 것입니다. 나는 누군가와 채팅을 하고 있었다.
제시: 좋은 아이디어들이네요. 지금 듣고 계신 분들이 너무 과하다고 생각하실 수도 있지만, 단순히 비슷한 경쟁업체를 찾아서 그들의 영상을 보는 것만으로는 부족하다는 뜻인 것 같아요. 제 생각에 당신이 말씀하시는 요점은 바로 그거예요.
팀: 네, 전적으로 동감입니다.
리처드: 마음껏 빌려 쓰세요. 하지만 결국 자신만의 것으로 만들면 됩니다. 누가 한 말인지는 기억나지 않지만, 재능은 빌리고 천재는 훔친다는 말이 있죠. 경쟁업체가 뭘 하는지 바로 확인할 수 있는 플랫폼도 많잖아요. 하지만 다른 사람의 캠페인을 그대로 베끼는 게 아니라, 자신만의 독창적인 방식으로 재해석하는 걸 추천합니다. 그런데 참 신기한 게, 남의 아이디어를 베끼고 싶지 않게 만드는 심리전이 있다는 거예요. 꼭 자신만의 방식으로 해야 한다는 생각이 들죠. 아내와 이 이야기를 나눴는데, 우리 딸아이가 이제 겨우 여섯 살 반인데, 미래를 생각하면서 문득 이런 생각이 들었어요. 학교에서 숙제를 남에게 시키면 부정행위라고 하는데, 사업을 할 때는 남에게 맡기거나 외주를 주는 게 오히려 모순적인 것 같지 않나요? 이해는 갑니다. 제가 청취자분들께 정말 전하고 싶은 메시지는, 꼭 처음부터 시작할 필요는 없다는 겁니다. 이미 비슷한 경험을 쌓고 비슷한 청중 앞에서 공연하는 사람들이 많이 있습니다.
리처드: 세상에는 토니 로빈스 같은 사람이 많아요. 어떤 사람들은 토니 로빈스 특유의 스타일로 이야기를 들어야 하고, 또 어떤 사람들은 다른 동기부여 강사의 이야기를 들어야 하죠. 중요한 건 자신만의 개성을 지키는 거예요. 하지만 경쟁에서 배울 점은 분명히 있어요.
팀 :: 응. Jesse와 나는 이 작품을 만든 최초의 사람들이 아닙니다.
제시: 하지만 그 누구도 그만큼 좋지는 않아.
팀: : 저 이미지들은 제시와 제가 만든 게 아니에요. 제시와 저는 거기에 저희만의 스타일과 해석을 더했죠. 정말 시간이 없으시다면 스톡 이미지나 스톡 비디오 같은 것도 있으니 그걸 사용하셔도 됩니다.
제시: 사실 다양한 앱들이 많이 나와 있어요. 하지만 이제는 대부분 무료는 아니죠. 예전에 Promo라고 불렸던 앱, Loom, Five 같은 앱들이 있는데, 이런 앱들은 스톡 비디오를 가져와서 편집하고 이리저리 활용할 수 있게 해줘요. 약간의 시간은 투자해야 하지만, 비싼 카메라가 없어도 스마트폰과 몇 가지 앱만 있으면 꽤 멋진 콘텐츠, 멋진 영상을 만들 수 있어요.
팀: 사실 다 충분히 달성 가능한 거예요. 많아 보이지만, 실제로 해볼 만해요.
리처드: 자, 그럼 간단히 말해서, 사람들이 실제로 시작하기에 가장 좋은 방법은 무엇이라고 생각하시나요? 우리는 다양한 플랫폼을 다뤘고, 글쓰기, 팟캐스트, 블로그 운영에 대해서도 이야기했습니다. 지금 듣고 있는 사람이 오늘 당장 시작해서 오늘 안에 뭔가 성과를 내려면 어떻게 해야 할까요?
팀: 소셜 미디어 플랫폼 하나만 골라봐. 인스타그램이든, 페이스북이든, 트위터든 상관없어. 2주 계획을 세워봐. 예를 들어 이틀에 한 번씩 게시물을 올리고 싶다면, 오늘 두 시간을 내서 그 게시물들을 작성해. 사진도 몇 장 찍거나, 아니면 가지고 있는 스톡 사진을 사용해서 게시 일정을 예약해 두면 돼.
리처드: 아마도 당신이 최고의 제품을 만들고자 하는 방식과 고객이 제품을 소비하는 방식, 그리고 고객이 있는 곳이 결합된 결과일 겁니다.
팀: 맞아요. 전적으로 동감입니다. 결국 브랜드와 고객층을 제대로 아는 것이 중요하죠.
제시: 마음에 들어요. 토니 로빈스 같은 콘텐츠를 찾는 분들이라면 팀 오스본이 딱이죠. 키는 좀 더 작지만요.
팀: 네, 덩치가 크시네요.
제시: 팀, 에크위드에서 또 어떤 콘텐츠를 작업 중이신가요? 혹시 아시는 분들을 위해 살짝 맛보기로 알려주실 수 있을까요? 어떤 프로젝트를 진행 중이신지 공유해 주시면 좋겠습니다.
팀: 저희는 항상 새로운 블로그 게시물과 뉴스레터 등을 만들고 있어요. 요즘 가장 큰 소식은 저희가 새롭게 시작한 블로그 시리즈인데요, 정말 기대가 큽니다. 저는 특히 신규 판매자분들이 성공하실 수 있도록 지원하는 데 집중하고 있어요. 저희는 여러분 모두 성공하시길 진심으로 바랍니다. 곧 인스타그램 쇼핑 가능 게시물에 대한 영상도 올릴 예정인데요, 이미 콘텐츠를 제작하고 있는 인스타그램이라는 소셜 미디어 플랫폼을 활용해서 제품을 판매하고, 태그를 달고, 판매를 촉진하는 방법을 알려드릴 거예요.
제시: 저희가 그에 대한 영상을 만들고 있어요. 보세요, 오늘 인스타그램 쇼핑 가능 게시물 홍보는 제가 따로 할 필요도 없었네요. 당신이 대신 해줬잖아요.
팀: 천만에요.
제시: 좋아요. 마음에 들어요. 좋아요, 리치. 팀에게 마지막으로 질문할 것 있나요?
리처드: 아니요, 저는 그냥 더 많은 콘텐츠를 만들고 싶을 뿐이에요. 방금 여기서 콘텐츠 파티를 열게 된 게 바로 그런 점에서 좋은 거죠.
팀: : 이게 바로 콘텐츠야. 우리는 그냥 여기 앉아서 얘기하는 것만으로도 콘텐츠를 만들어냈어.
리처드: 네. 그걸 과소평가하지 마세요. 제가 강조하고 싶은 한 가지는 바로 그거예요. 그리고 몇 가지 더 덧붙이자면, 자신의 이야기를 기록하는 것 자체를 과소평가하지 마세요. 실제로 성공한 사람들이 있어요. 그들은 "지금은 서툴지만 이게 내가 하고 싶은 일이고, 내가 지지하는 가치관이고, 이걸 만들어서 공유하고 있어"라고 말하죠. 그런 사람들이 오히려 화려하게 연출된 콘텐츠를 만들려고 애쓰는 사람들보다 더 큰 성공을 거두기도 해요.
팀: 네. 쉽게 얻을 수 있는 콘텐츠 기회가 정말 많아요. 그냥 잡기만 하면 돼요. 행사에 가서 사진을 찍을 수도 있고, 그날 있었던 일을 영상으로 찍어서 올릴 수도 있죠. 그런 쉬운 기회를 잡아서 공유하면 돼요.
리처드: 아주 마음에 들어요. 정말 마음에 들어요. 자, 그럼 일을 시작해 볼까요?
제시: 좋아요. 시작해 봅시다. 영상도 찍고, 콘텐츠도 더 만들고, 일석이조네요. 팀, 출연해 주셔서 감사합니다.
팀: 초대해 주셔서 감사합니다.
제시: 자, 여러분, 나가서 해내세요!
