Rachel Lessne은 CakeSafe의 모든 마케팅을 관리하고 비즈니스의 기원 이야기와 매우 독특한 제품을 마케팅하기 위해 무엇을 하는지에 대해 논의합니다. Cakesafe는 배송 중에 케이크와 기타 제과류를 보호하는 다양한 제품을 만듭니다.
콘테스트, 경품 행사, 소셜 미디어 전략, 인스타그램 판매 , 인스타그램 스토리 및 하이라이트, 구글 쇼핑 등 다양한 주제 를 다룹니다 !
성적 증명서
제시 : 무슨 일이야, 리처드?
리처드 : 저는 아주 잘 지내고 있고 이번 프로젝트에 대해 정말 기대가 큽니다. 아시다시피, 저희는 항상 틈새시장과 차별화된 제품, 그리고 경쟁자가 많지 않고 독자적인 카테고리를 만들 수 있는 독특한 제품에 대해 이야기해 왔습니다. 이제 완벽한 제품을 찾은 것 같습니다.
제시: 응, 그런 것 같아. 알잖아, 우리는 들어왔어
레이첼 : 안녕하세요, 저는 잘 지내요. 당신은 어떠세요?
제시 : 좋아요, 좋아요! 오늘은 금요일이네요. 네, 네. 그래서 저희는 먼저, 틈새시장 얘기가 나왔으니 말인데, CakeSafe는 어떤 제품을 판매하는지 좀 들어보고 싶었어요.
레이첼 : 음, 케이크세이프는… 기본적으로 저희가 직접 디자인하고 제조해서 제빵사들을 위한 제품을 판매하는 회사입니다. 몇 가지 제품 라인이 있지만, 가장 가치 있는 제품은 케이크세이프 자체입니다. 케이크세이프는 완성된 2단 케이크, 웨딩 케이크, 또는 어떤 종류의 2단 케이크든 차갑게 유지하고, 충격이나 넘어짐, 산길 운전 등으로부터 안전하게 보호해 줍니다. 심지어 케이크세이프를 케이크와 함께 비행기 수하물로 부칠 수도 있어서 케이크를 안전하게 보관할 수 있습니다.
제시 : 와. 정말 대단하네요. 인스타그램 프로필을 봤는데, 케이크들이 정말 화려하고 디테일이 살아있더라고요.
레이첼 : 아, 네.
제시 : 그러니까, 이런 케이크들이 수백 달러, 수천 달러, 아니 수천 달러나 할 수도 있겠다는 생각이 드네요? 와!
레이첼 : 수천 명이요! 정말 그래요. 저희는 집에서 취미로 케이크를 만드는 분들부터, 예를 들어 100달러 정도 하는 작은 케이크를 만드는 분들, 그리고 푸드 네트워크에 나오는 유명 제빵사들처럼 수천 달러짜리 케이크를 만드는 분들까지, 정말 모든 고객에게 케이크를 판매해요. 그러니까 저희는 제빵 시장 전체를 대상으로 판매하고 있는 셈이죠.
제시 : 와, 저 케이크들이 넘어지면 수천 달러는 안 들겠네.
레이첼 : 아니, 그리고 무서워요. 제빵사로서, 만약 케이크를 제때 배달하지 못하거나, 차 안에서 케이크가 넘어지면 신부한테 소송을 당할 수도 있잖아요.
제시 : 맞아, 신부들 조심해야지, 내 생각엔 그 말이 맞는 것 같아.
리처드 : 재밌네요, 푸드 네트워크 얘기를 꺼내셨는데, 그 케이크 쇼를 보는 재미의 절반은 케이크 전쟁이잖아요. 예전에 봤던 것 같은데, 참가자들이 한 테이블에서 다른 테이블로 케이크를 옮길 때 무슨 일이 벌어지던지 기억은 잘 안 나네요. 그런 걸 케이크 보관함(케이크세이프)으로 만들면 그 쇼를 보는 재미가 반으로 줄어들 거예요.
레이첼 : 맞아요. 사실 누군지 말해도 될지 모르겠지만, 꽤 유명한 프로그램 제작진과 이야기를 나눴는데, 그쪽에서 "제품을 사용하면 프로그램의 긴장감이 완전히 사라질 테니 사용할 수 없다"고 하더라고요. 사람들이 프로그램을 보는 이유는 케이크가 살아남을지 궁금해서잖아요.
리처드 : 그 프로그램 중간에 넣기엔 훌륭한 광고였지만, 프로그램 자체에는 그다지 좋지 않았어.
레이첼 : 완전 동감이야.
제시 : 제 생각엔 그게 여러분의 새로운 마케팅 슬로건으로 좋을 것 같아요. 예를 들어, "컵케이크 워즈에서 우리 제품을 받아주지 않았어요." 같은 식으로요.
레이첼 : 네.
제시 : 그럼, CakeSafe가 어떻게 시작되었는지 말씀해 주시겠어요?
레이첼: 글쎄요, 그냥 그랬어요
한번은 그녀에게 무슨 일이 있어서 케이크를 배달할 수 없어서 남편 Scott에게 케이크를 배달하라고 보냈습니다. 그리고 그는 차에 타자마자 이렇게 말했습니다. “여기에 뭔가 문제가 있습니다. 이를 수행하는 더 좋은 방법이 있어야 합니다. 너무 끔찍해요.” 시속 5마일을 운전하면 더 나은 방법이 있을 겁니다. 그리고 약간의 조사 후에 시장에서 아무것도 발견하지 못했습니다. 그래서 그는 Julie를 위해 단 하나의 CakeSafe 상자를 만들었고 디자인은 다음과 같습니다.
그리고 케이크 중앙을 관통하는 막대가 있었습니다. 일반 제빵사라면 웬만한 방법으로 다웰을 꽂았을 텐데 이건 금고에 연결만 하면 완벽하게 만들어졌네요.
그리고 프레젠테이션을 매우 전문적으로 만들어줍니다. 그리고 Julie는 이렇게 말했습니다. “남편이 방금 이걸 만들었어요. 딱 하나 있어요. 그게 다야.” 그리고 2008년이나 2009년에 스콧은 직장을 잃었습니다. 경제가 침체되어 해고당한 많은 사람 중 한 명에 불과했고 줄리와 스콧, 그녀의 세 아이를 데리고 깨어났죠. 해고된 지 이틀 후인 것 같습니다. 왜냐하면 그는 자신이 뭔가를 해야 한다는 것을 알고 그냥 이렇게 말했기 때문입니다. "나는 CakeSafes를 만들 거예요." 그리고 그는 그 일을 하게 되었습니다. 그리고 그는 그 당시 모든 조각을 손으로 자르고, 배송하고, 웹 사이트를 구축하는 것처럼 손으로 만들었습니다.
그는 모든 일을 스스로 해냈고 시간이 지나면서 천천히, 처음에는 천천히 했습니다. 그것은 계속해서 성장했고 그는 사람들에게 CakeSafe를 무료로 제공하게 되었고 이제는 그렇습니다. 9년이 지난 지금, 나는 컴퓨터로 그 날의 일을 바라볼 수밖에 없었다. 9년 후 — 우리는 상업 공간에 있고 직원은 6명이며 전 세계, 말 그대로 전 세계, 아시아, 모든 대륙에 제품을 판매하고 있습니다. 정말 거대해요. 그리고 제가 말했듯이, 가정에서 제빵사부터 유명 제빵사까지 모두가 이 방법을 사용합니다. 문자 그대로 심장 두근거림 없이 케이크를 운반할 수 있는 유일한 안전한 방법이기 때문입니다.
제시 : 네, 그럴 것 같아요. 정말 멋진 이야기네요. 사람들이 자신에게 필요한 것을 만들어서 다른 사람들이 "그거 어디서 구했어요? 저도 하나 만들어 주실 수 있어요?"라고 묻는 걸 보면 정말 기분이 좋아요. 전형적인 창업 이야기잖아요. 정말 좋아해요. 그럼 줄리는 지금 사업에 참여하고 있나요, 아니면 제빵은 계속하고 있나요?
레이첼: 네, 사업이 성장하기 시작한 후, 일을 시작하기 전이 몇 년인지는 잘 모르겠습니다. 그래서 아마 2~3년 정도 걸릴 것 같아요. 그리고 Julie는 사무실에서 Scott을 돕기 시작했고 그녀는 많은 사무를 하게 되었습니다. 음, 그는 생산을 하려고 했습니다. 왜냐하면 그것이 성장하기 시작했기 때문에 그 자신이 모든 것을 처리할 수 없었기 때문입니다. 그럼 그것은
제시 : 멋지네요. 그럼 이제 직원이 되셨는데, 무슨 일을 하세요?
레이첼: 시작해서 사무실 관리자 구인 광고에 응했고, 시작했을 때는 말 그대로 생산 외의 모든 일을 하고 있었습니다. 나도 그런 짓을 조금 했다. 나는 라벨을 인쇄하고, 제품을 포장하고, 우체국으로 가져오고, 그렇게 했습니다. 고객 서비스, 약간의 마케팅. 이제 사업이 성장한 이후로 정말 훨씬 나아졌습니다. 이제 지정 배송업체가 생겼습니다.
제시 : 멋지네요, 네. 저희는 소셜 프로필 관련해서 사이트를 미리 살펴봤는데 정말 마음에 들었어요. 정말 잘하고 계세요.
레이첼 : 고마워요.
그리고 이제 우리는 여러분이 커뮤니티에 어떤 종류의 팁과 도움을 줄 수 있는지 보고 사람들에게 여러분이 어떻게 했는지 알리고 싶다고 생각합니다. 앞서 말했듯이 저는 질투심이 많고 공유하고 싶기 때문입니다. 당신의 트릭 중 일부를 복사하십시오.
리처드 : 네, 그리고 배고팠어요… 사진들을 보면… (웃음)
제시: 지금 CupCakeSafe를 보고 있는데 운전하는 사람들을 위해 사진이 있는 것 같으니 이걸 가져오죠
레이첼: 글쎄요, 저는 좀 쉬웠어요. 우리가 가지고 있는 제품이 너무 좋기 때문에 꼭 말씀드리고 싶습니다.
그리고 그것은 뛰어난 평가를 찾은 다음 연락하여 아직 사진을 공유하지 않았다면 사진을 공유할 것인지 물어본 다음 소셜 미디어나 블로그와 공유할 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 제게는 그게 좀 쉬웠어요. 고객이 제품을 받으면 리뷰 요청 이메일을 받든 안 받든 상관없이, 그것이 자신의 삶을 어떻게 바꾸었는지 말하면서 연락하는 경향이 있기 때문입니다. 그래서 제가 게시하는 내용의 약 50%는 고객 콘텐츠와 제품에 관한 것이고, 나머지 50%는 고객이 흥미를 느낄 만한 내용과 느슨하게 관련되어 있습니다. 따라서 엄밀히 말하면 케이크가 아닌 다른 디저트나 다른 요리법을 알고 있거나 정말 터무니없는 케이크를 알고 있거나 재미있고 매력적인 콘텐츠를 알고 있을 수도 있습니다.
제시: 아 물론이죠. 그리고 내 생각에 당신은 그 제품이 매우 좋다는 것을 알고 있을 것입니다.
레이첼 : 내용이 전부 판매를 강요하는 내용이라면 사람들은 흥미를 잃고 읽고 싶어 하지 않을 거예요.
제시 : 물론이죠! 그리고 거기에서 여러 가지 경품 행사와 콘테스트를 진행하신 걸 봤어요. 어떤 의도로 그러신 건가요?
레이첼 : 네, 그게 저희 성장에 정말 큰 도움이 됐어요. 처음에는 제품을 직접 써본 사람이 많지 않아서 너무 좋은 제품이라 믿기 어려워하는 사람들도 있었거든요. 그래서 사람들은 제품을 사기 전에 몇 년 동안 "음..." "하" 하고 망설이는 경우가 많았죠. 그래서 사용 후기와 리뷰를 모아서 증정 이벤트를 하는 게 제품 홍보에도, 제품 인지도를 높이는 데에도 아주 효과적인 방법이에요. 저희는 매년 1월에 CakeSafe를 하나씩 증정하는 이벤트를 진행하고 있어요. 저희 웹사이트(CakeSafe.com)에서 참여하실 수 있습니다.
하지만 작은 경품 행사처럼 저희도 그렇게 할 것입니다. 귀하의 사업체가 300~400달러짜리 제품을 기부할 여력이 없다면 XNUMX달러 상품권이나 아시는 대로 무엇이든 기부할 수 있습니다. 당신은 그렇게 되길 원합니다. 하지만 사람들은 공짜로 무언가를 얻는 것을 좋아합니다.
그들은 또한 매우 독점적인 것을 얻는 것을 좋아합니다. 우리는 최근에 제품이 너무 많아 다양한 제품을 보유하고 있지만 크기가 작습니다.
리처드 : 핫케이크 얘기로 말장난하려는 의도는 전혀 없었어요.
레이첼 : 맞아요 (웃음). 네, 그렇죠. 누군가에게 무료나 할인된 가격으로 뭔가를 제공하면 그 사람이 우리 회사를 더 좋게 생각하게 되잖아요. 그리고 특별한 무언가를 제공하면 고객들이 특별하고 소외감을 느끼지 않게 해주고 싶기도 하고요.
제시 : 물론이죠. 그러니까 이 그룹은 VIP 그룹이었고, VIP 대접을 받았어요. 정말로요.
레이첼: 응, 바로 그거야. 하지만 제가 인스타그램에서 한 일은 말 그대로 인스타그램에서 우리를 팔로우하는 모든 사람입니다. 또는 그들이 인스타그램에서 우리를 팔로우할 필요조차 없다는 것을 알고 있으면 그들은 우리의 이야기를 발견하고 이를 얻을 수 있습니다.
리처드 : 이야기가 나왔으니 말인데, 당신도 이야기에 대해 잘 알 것 같아서 말인데, 줄리도 아직 베이킹을 하고 있나요? 이 질문을 하기 전에 여쭤볼게요.
레이첼 : 믿기 어려우시겠지만, 그녀는 케이크 경연 대회 같은 게 열리는 케이크 박람회에서 케이크를 구워요. 저희 같은 제빵 재료 판매업체들이 부스를 차리는데, 그녀는 그런 행사를 위해 케이크를 만들고, 친구 결혼식 때도 구워주죠. 사실 저도 지난달에 결혼했는데, 그녀가 제 웨딩 케이크를 만들어줬어요. 하지만 그 외에는 요즘은 베이킹은 거의 안 하는 편이에요.
리처드 : 알겠습니다. 제가 말하려던 요점은, 케이크세이프 안에 제품을 넣을 수도 있다는 거예요. 그래서 스토리를 만들 때 굉장히 창의적인 연출을 할 수 있을 것 같아요. 마치 케이크가 떨어질 것 같은 상황을 연출하면서 "와, 대단하다!"라고 감탄할 수도 있겠죠.
레이첼 : 네.
리처드 : 스토리 기능은 인스타그램을 어떻게 변화시켰나요? 기존 게시물과 비교했을 때 스토리 기능은 어떤 차이가 있나요?
레이첼 : 네, 제 소셜 미디어 마케팅 철학은 고객을 친구처럼 느끼게 하는 거예요. 단순히 친구가 되고 싶다는 생각을 넘어, 진심으로 고객과 친해지고 싶다는 마음가짐을 갖는 거죠. 인스타그램 스토리가 그런 목표를 달성하는 데 도움이 돼요. 예를 들어 지난주에 저희 사무실 매니저인 대니가 힘든 하루를 보내고 있어서 바닥에 누워서 사무실 강아지 부와 놀고 있었어요. 그걸 촬영해서 스토리에 올렸더니 잠재 고객들과 훨씬 더 쉽게 소통할 수 있더라고요. 직원들의 일상이나 무슨 일이 일어나고 있는지 보여줄 수 있고, 물론 "이것 좀 보세요!" 같은 홍보성 스토리도 올릴 수 있지만, 저는 항상 재밌고 사람들이 보고 싶어 하는, 마치 친구처럼 친근한 모습을 담은 스토리를 올리려고 노력해요.
리처드 : 스토리 기능에 하이라이트 기능을 함께 사용하는 것이 효과적이라고 생각하시나요?
레이첼: 예. 스토리는 24시간이 지나면 사라지지만 스토리의 상단에 있는 버튼을 눌러 하이라이트로 만들 수 있으며 원하는 만큼 프로필에 유지됩니다. 배달 고객 중 한 분의 이야기를 다시 게시할 수 있는 정말 좋은 콘텐츠도 있습니다.
제시 : 좋아요. 그럼 하이라이트 부분에 대해 질문드릴게요. 고객들이 영상을 보내줬다고 하셨는데, 그 영상을 인스타그램 스토리에 올리려면 반드시 영상 파일을 보내줘야 하는 건가요, 아니면 고객이 직접 인스타그램 계정에 올려주면 되는 건가요?
레이첼 : 좀 복잡해요. 인스타그램 다이렉트 메시지로 영상을 보내주실 수 있어요. 그런데 인스타그램 다이렉트 메시지 창 오른쪽에 산 모양 아이콘 같은 게 있는데, 거기에 첨부해야 해요. 게시물로 보내면 영상이 움직이는 게 아니라 그냥 정지된 사진처럼 보일 거예요. 예를 들어 제가 리포스트하면 영상이 움직이는 게 아니라 그냥 정지된 사진처럼 보일 거예요. 어쨌든, 좀 복잡해졌지만, 인스타그램 메시지로 보내주시거나 이메일로 보내주실 수도 있고, 제가 소셜 미디어에서 직접 가져올 수도 있어요. 물론 허락만 받으면 되는 거고, 콘텐츠를 받는 방법은 여러 가지가 있어요.
제시: 글쎄요, 제 생각엔 그게 자신만의 이야기를 만들어내는 데 좋은 팁인 것 같아요. Rich와 저는 Ecwid를 위해 커플을 촬영했습니다.
리처드 : 그리고 아까 말씀하신 것처럼, 처음부터 스토리로 시작하면 반응을 살펴볼 수 있고, 24시간 안에 사라질 수도 있다는 걱정을 덜 수 있어요. 그러다가 반응이 좋으면 그걸 하이라이트로 만들어서 더 많은 사람들이 볼 수 있도록 하면 되죠.
제시 : 좋아요. 레이첼, 당신이 저에게 도전을 주는군요. 제 인스타그램 활용 능력을 한 단계 더 끌어올려야겠다는 생각이 들어요. 인스타그램 외에도, 저희의 최신 기능 중 하나인 '쇼핑 가능한 게시물', 즉 인스타그램 태그 기능을 도입하신 걸 봤어요. 사용해 보니 어떠세요?
레이첼 : 정말 좋아요. 누구나 쉽게 구매할 수 있도록 하는 게 중요하잖아요. 예를 들어, 누군가가 인스타그램 피드를 스크롤하다가 마음에 드는 게시물을 발견하면, 그 게시물에 있는 구매 가능 아이콘을 탭해서 바로 상품 페이지로 이동하고 결제까지 완료할 수 있도록 하는 거죠. 정말 유용한 기능이에요. 그리고 한 가지 팁을 드리자면, 모든 게시물에 구매 가능 아이콘을 넣는 건 좋지 않아요. 너무 강매하는 것처럼 보일 수 있거든요.
제시 : 물론이죠.
레이첼 : 저는 쇼핑 가능한 게시물 사이에 최소 3개 이상의 게시물을 띄엄띄엄 올리는 걸 좋아해요. 사람들이 제 프로필을 보고 "아, 저 사람은 그냥 물건 팔려고만 하는구나"라고 생각하게 만들고 싶지 않거든요. 오히려 "이 사람을 팔로우하면 뭔가 배울 수 있겠다. 유용한 팁이나 재밌는 글들을 올리네. 나한테 물건만 팔려고 하는 게 아니구나"라고 생각하게 만들고 싶어요.
제시 : 물론이죠. 하지만 정말로 그들에게 팔고 싶어 하시잖아요. (웃음) 정말 멋진 생각인 것 같아요. 이 방송을 듣고 계신 분들은 꼭 CakeSafe 인스타그램 프로필을 확인해 보세요. 제품 태그들을 직접 보실 수 있고, 케이크 사진들을 보면 군침이 돌 거예요. 사람들이 팔로우하고, 좋아요를 누르고, 하트를 누르는 멋진 제품들을 인스타그램에서 보여줄 수 있다는 게 정말 좋은 것 같아요. 소셜 미디어의 재미있는 요소들이죠. 그리고 동시에, 구매 가능한 태그들을 볼 수 있다는 것도 정말 멋진 점이에요. (제 미네소타 사투리 때문에 "태그"가 나오네요.) 프로필에서 직접 볼 수 있으니까요. 듣고 계신 분들이 보면 정말 좋을 것 같아요. 인스타그램부터 시작했지만, 비슷한 전략들을 페이스북에서도 활용할 수 있어요. 페이스북 팔로워가 5만 명 정도 되시는 것 같은데, 인스타그램은 1만 4천 명 정도 되시는 것 같아요. 페이스북과 인스타그램에서 어떤 점이 다른가요?
레이첼 : 음, 그 얘기를 하기 전에 저희가 어떻게 이렇게 많은 팔로워를 얻게 됐는지 간단히 말씀드려도 될까요? 앞서 얘기했던 경품 이벤트와도 관련이 있는데요. 궁극적으로 매출을 올리려면 소셜 미디어가 정말 중요하잖아요. 많은 분들이 "페이스북 팔로워가 100명인데, 어떻게 더 늘려야 하지?"라고 생각하실 거예요. 광고를 해봤지만 효과가 없었던 분들도 계실 테고요. 앞서 얘기했던 것처럼 경품 이벤트는 팔로워를 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나예요. 가능하다면 다른 브랜드와 협업해서 경품 이벤트를 진행해 보세요. 예를 들어, 저희와 경쟁 관계가 아니지만 사람들이 좋아하는 제품을 만드는 케이크 용품 회사와 경품 이벤트를 한다면, 그 회사 팔로워들이 저희 제품을 보게 되고, 저희 팔로워들도 그 회사 제품을 보게 되겠죠. 그리고 참여 조건이 (경품 이벤트 참여를 위해 각 회사를 좋아해야 하는 경우라면) 참여 확률이 훨씬 높아질 거예요. 그러면 그들은 당신의 팬이 될 거고, 당신이 계속해서 흥미로운 콘텐츠를 올린다면 평생 팬으로 남아있을 거예요. 이게 제가 팔로워를 늘리는 비결이에요. 하지만 제가 다른 점은…
제시 : 잠깐 그 얘기에 집중해 볼까요? 전 이게 정말 마음에 들어요. 왜냐하면 저도 지난 1년 동안 비슷한 이야기를 많이 들었거든요. 사람들이 실제로 이 방법으로 성공을 거두고 있는 것 같아요. 혹시 spinyourcake.com이라는 사이트를 찾으신 건가요? 지금 말씀하시는 그 사이트가 맞나요?
레이첼 : 네.
제시 : 비슷하긴 한데 경쟁하는 건 아니네요. 맞아요. 정말 좋네요. 경품 증정 이벤트 할 때 앱을 사용했나요, 아니면 사람들을 믿고 진행했나요?
레이첼 : 아니요. 네, 맞아요. 저희는 경품 이벤트를 수동으로 진행해요. 그러니까, 무작위로 당첨자를 뽑는 거죠. 파트너 경품 이벤트는 두 브랜드 모두에게 홍보 효과를 줄 수 있는 정말 좋은 방법이에요.
제시 : 그럼 이 경우에는, 컨퍼런스를 통해 업계 관계자들을 많이 알고 계시잖아요. 그래서 "스핀유어케이크 관계자분들, 저희도 경품 이벤트를 하고 싶은데, 스핀유어케이크 브랜드가 저희에게 알려졌으니 저희 브랜드도 알려지고, 고객층도 같을 가능성이 높으니 이렇게 하는 거죠."라고 할 수 있겠네요. 그럼 잠재 고객들에게 두 브랜드를 모두 팔로우하면 저희가 당첨자를 추첨해서 알려드리겠다고 하는 건가요?
레이첼 : 글쎄요, 상황에 따라 다르겠죠. 양쪽 브랜드 모두 만족한다면 괜찮아요. 간단하게 양쪽 브랜드를 모두 좋아하고 이 게시물에 댓글을 달면 당첨 기회를 주는 식으로 할 수도 있고요. 공유를 하면 추가 점수를 주는 방식도 있지만, 그냥 게시물에 좋아요를 누르고 댓글을 달면 당첨 기회를 준다고 하거나, 제가 가장 좋아하는 방법은 댓글에 베이커 3명을 태그하는 거예요. 어떤 브랜드든 상관없이, 예를 들어 시계라면 "친구 세 명을 태그하세요"라고 하거나 제품에 관심 있을 만한 사람을 태그하라고 할 수 있죠. 저는 베이커 3명을 태그하라고 하는데, 그러면 게시물 노출도가 훨씬 높아지거든요. 이런 방식으로 좋은 결과를 많이 봤어요. 저희도 파트너사가 아닌데도 25달러 상품권을 경품으로 줄 때도 "베이커 3명을 태그하세요"라고 하면 노출도가 확 올라가더라고요.
제시 : 오, 물론이죠. 네. 사람들이 아마 아직 당신의 브랜드를 접해보지 못한 제빵사들을 태그할 가능성이 높으니, 정말 멋진 일이죠. 좋아요, 인스타그램에 대해서는 이야기해 봤으니, 페이스북 전략은 어땠나요? 인스타그램과 다른 점이 있나요, 아니면 같은 건가요?
레이첼 : 아, 네. 페이스북은 한 6개월 전이나 지금이나 별반 다를 게 없었어요. 그런데 페이스북 알고리즘이 좀 바뀌면서, 그러니까 페이스북 사용자에게 보여주는 콘텐츠가 가족이나 친구 위주로 바뀌고 비즈니스 관련 콘텐츠는 줄어들면서, 저도 페이스북에 게시물을 훨씬 덜 올리게 됐어요.
모든 것이 바뀌기 전에는 3시간마다 글을 올렸습니다. 나는 3시간마다 게시물을 게시하도록 일정을 잡았습니다. 그리고 사람들이 그 게시물에 질릴까봐 조금 걱정했지만 그렇지 않았습니다. 그들은 그것을 다 먹었습니다. 또 말장난입니다. 아, 그들은 게시물을 좋아했습니다. 하지만 이제는 상황이 바뀌었다는 것을 알기 때문에 모든 게시물이 거의 하루에 한 번 정도입니다. 하지만 저는 매 3시간마다 게시물을 올릴 것이라는 사실을 아시는 곳에서 시간을 보내고 있으며, 여전히 동일한 시간을 보내면서도 매우 흥미로운 콘텐츠를 찾고 있습니다. 많은 비디오, 모두 Food Network 또는 Insider Dessert와 같은 특정 계정의 재게시물입니다. 그들은 다른 사람의 콘텐츠임에도 불구하고 우리 페이지에서 공유하고 우리 페이지에 대한 참여를 유도할 수 있는 매우 매력적인 비디오를 가지고 있습니다. 그리고 아시는 경우 원본 동영상의 출처를 밝히므로 불법적인 행위를 하지 않습니다.
나는 페이스북에 하루에 하나씩 포스팅을 하는데, 잠재 고객이 친구처럼 느껴지기를 바라는 것과 같은 느낌입니다. 아시다시피 저는 사람들이 댓글을 달 수 있는 곳에 게시하려고 합니다. 질문을 하고 사람들이 댓글을 달도록 유도할 것입니다. 그리고 개인적 수준을 실제로 높이기 위해 제가 하는 또 다른 일은 CakeSafe Crusaders라는 그룹을 만드는 것입니다. 여러분은 우리 제품을 가질 필요가 없습니다. 단지 여러분이 그것에 관심이 있다는 것을 알거나 아는 사람이 있으면 됩니다. 베이킹 팁을 원하고 누구든지 그룹에 참여할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 그런데 소규모 그룹이라 지금은 300명 정도 되는 것 같고, 할인코드를 먼저 주거나 신제품을 먼저 알리기 위해 출시하는 그룹을 이용하고 있어요. 이것이 바로 독점성 요소이기 때문에 그룹 내에서 이 사람들과의 유대감을 느낄 수 있고, 우리 제품을 갖고 있는 사람들은 자신이 사용하는 제품에 대해 매우 자주 포스팅합니다. 지금은. 케이크에 부드럽게 착빙하기 위한 아크릴 디스크가 될 것입니다. 그것은 진행 중일 것이고 그들은 그것에 대해 게시하거나 그들의 CakeSafe에 대해 게시할 것입니다. 그러면 우리 제품을 가지고 있지 않은 그룹의 모든 사람들은 이것이 우리 제품을 가지고 있는 실제 사람이 아니라는 것을 알게 될 것입니다. 우리가 그들에게 판매하려고 노력하고 있다는 것은 실제 평가를 알고 있다는 것입니다. 그래서 그것은 사람들이 질문을 할 수도 있는 안전한 장소, 그 그룹과 같습니다. 누군가가 이렇게 물었습니다. “저는 닭고기를 만드는 것처럼 바비큐 모형을 만들고 있습니다. 음, 케이크이지만 닭고기처럼 보이도록 되어 있습니다. 어떻게 해야 하나요?” 그리고 저는 그렇게 생각하고 이렇게 말했습니다. "아, 사실 그룹의 또 다른 멤버가 있는데, 그 사람이 음식 모형 케이크를 많이 만드는데요. 도와주실 수 있나요?" 그리고 그들은 페이지에서 이런 대화를 나눕니다. 그리고 당신은 그들이 서로를 돕고 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 당신이 그룹에 속해 있다면 설정도 기본값일 가능성이 높습니다. 누군가가 그룹에 게시물을 올리면 알림을 받습니다. 따라서 그룹의 많은 게시물은 보이지 않는 기능에 훨씬 더 적극적으로 참여합니다. 왜냐하면 그들은 거기에 새 게시물이 있다는 알림을 항상 받는 반면, 그들은 우리를 팔로우하는 CakeSafe 메인 팬 페이지만 팔로우하고 여러분에게 게시물을 알릴 수는 없기 때문입니다. 귀하의 게시물에 알림이 표시됩니다.
제시 : 네. 그러니까 페이스북 게시물이 사실상 아무도 보지 않는다는 생각을 해결하는 방법이 바로 그거예요.
레이첼 : 네, 맞아요.
제시 : 그러니까, 거기서 사용하신 단계의 핵심은 페이스북 그룹을 만드는 거였군요. 맞나요?
레이첼 : 네.
좋습니다. 좋아요, 좋아요. Facebook 페이지가 있고 안타깝게도 이 게시물에 들어가는 모든 작업을 알고 계시다면 많은 사람들이 혜택을 받을 수 있다고 생각합니다. 당신은 그들을 향상시킵니다. 하지만 페이스북 그룹은 다른 사람들이 그곳에서 빌려올 수 있는 좋은 전술이 될 수 있습니다. 감사합니다. 말씀하신 영상으로 다시 돌아가고 싶습니다. 그래서 다른 계정에서 영상을 빌리는 거죠. 어떻게 빌리나요?
레이첼 : 정말 좋은 질문이네요. 저도 어떻게 이 내용을 알게 됐는지 잘 모르겠지만, 제가 알기로는 (지금은 바뀌었을 수도 있지만) 데스크톱이나 노트북 컴퓨터에서는 다른 사람의 영상을 가져다가 내 페이지에 올릴 수 없어요. 물론 완전히 훔치는 건 아니지만, 출처를 밝히는 조건으로요. 영상을 바로 공유하지 않는 한, 내 페이지에 올릴 수는 없어요. 공유하면 바로 내 페이지에 올라가잖아요. 저는 게시물을 예약해서 올리는 편이에요. 예를 들어, 제품 사진과 흥미로운 영상을 올리고, 또 다른 제품 사진과 흥미로운 영상을 올리는 식으로요. 갑자기 게시물을 올리느라 허둥대고 싶지 않거든요. 한밤중에 일어나서 급하게 공유해야 하는 상황은 피하고 싶어요.
그래서 당신이 휴대폰을 사용하고 있다면 나는 iPhone을 사용하고 당신은 당신의 Facebook에 접속합니다. 당신은 당신의 개인 Facebook을 알고 있습니다. 우리가 말하는 동안 나는 지금 그 일을 하고 있습니다. Dessert Insider를 입력하겠습니다. 그곳에서 많은 콘텐츠를 얻을 수 있으므로 Dessert Insider에서 해당 동영상을 시청합니다. 그리고 다시 말씀드리지만 저는 제 휴대폰에서 개인 Facebook 앱을 사용하고 있고 제가 원하는 비디오를 클릭하고 맨 아래에서 재생 중이고 그 소리를 음소거하고 싶습니다. 맨 왼쪽 맨 아래에는 공유 버튼이 있는데, 해당 공유 버튼을 클릭하면 몇 가지 옵션이 표시되고 옵션 중 하나가 '링크 복사'가 되며 Facebook으로 이동할 수 있습니다. , 내 휴대폰의 Facebook 페이지 앱도 마찬가지입니다. 그래서 저는 열린 곳을 클릭하고 게시물을 게시하기 위해 게시일을 클릭한 다음 방금 복사한 링크를 붙여넣습니다. 그러면 여전히 이상하게 긴 링크가 남아 있을 것입니다. 캡션은 별로 원하지 않고 전체 링크를 삭제하면 되지만 거기에 붙여넣은 한 동영상은 그대로 유지됩니다. 동영상이 거기에 표시될 때까지 잠시 기다린 다음 불쾌한 내용을 삭제하면 됩니다.
제시: 여기 이 꿀팁이 맘에 들어요! 나는 이것에 대해 메모를 남겼다고 썼습니다. 왜냐하면 예, 집에 있는 사람들을 위해 Facebook 페이지에 무엇을 게시해야 할지 모른다면 이것을 조금 되감기하세요. 몇 가지 옵션이 있다고 확신하는 옵션을 확인해 보세요. 당신이 비디오를 만들지 않는다면 다른 누군가가 당신의 틈새 시장에 적합한 비디오를 만들었고 알다시피 그것을 빌리십시오. 우리는 훔치다, 그 비디오를 빌리다, 관리한다는 단어를 사용하지 않을 것입니다. 소셜 공유의 세계란 무엇일까요? 그래서 나는 그것을 좋아합니다. 나는 그것을 좋아한다. 하지만 프로필에 내용이 없다고 해서 변명의 여지가 없습니다. 그게 문제입니다. 이제 팁을 얻었습니다. 그래서. 그래서 우리는 Facebook과 Instagram을 다루었습니다. 우리가 훨씬 더 나아갈 수 있다는 것을 압니다.
레이첼 : 구글 쇼핑이 확실히 좋을 거예요.
제시 : 알았어.
레이첼 : 저희는 Ecwid를 통해 구글 쇼핑 앱을 다운로드했어요. 사실 저희는 베타 테스트에 참여했었거든요. 참여하게 되어 영광이었고, 덕분에 앱이 저희에게 적합한지 확인할 수 있는 좋은 기회가 되었어요. Ecwid에서 여러분과 함께 테스트해봤는데, 결과가 정말 좋았어요. 1달러 지출당 약 7달러의 매출이 발생했거든요.
제시 : 멋지네요.
레이첼 : 네, 정말 놀라운 결과였어요. 저희는 아주 만족스러웠죠. 그래서 베타 테스트가 끝나고 정식으로 운영하기로 결정했어요. 저희가 실제로 쓰는 돈을 사용하기로 한 거죠. 매달 예산에 150달러를 책정했어요. 그리고 어제 확인해 보니, 지난 한 달 동안 지출한 1달러당 19달러 80센트의 수익을 돌려받았어요.
제시 : 정말 멋지다. 정말 멋져. 레이첼, 지금 당장 예산을 올려야 해.
레이첼 : 아시다시피 300개로 시작해서 두 배로 늘릴 수도 있잖아요. 저희는 아직 작은 사업체지만, Ecwid의 Google 쇼핑 앱처럼 성장에 도움이 되는 요소들이 많아지면, 더 큰 사업체로 발돋움하고 매출을 크게 늘릴 수 있을 거예요. Google 쇼핑과 소셜 미디어를 비교하자면, 둘 다 훌륭하다고 생각해요. 소셜 미디어는 저희 페이지나 사이트에서 구매할 가능성이 높은 고객을 더 많이 확보하는 데 도움이 되죠. 저희는 Kliken 통계를 사용하는데, 고객이 처음 저희 스토어를 방문한 시점부터 재방문해서 구매하기까지 약 9일이 걸리고, 구매까지 평균 5번 정도 방문한다는 것을 보여주는 좋은 자료예요. 그리고 많은 고객들이 소셜 미디어를 통해 유입된다는 것을 알게 됐죠. 하지만 Google 쇼핑은 그렇게 오래 걸리지 않아요. 고객들은 이미 저희 상품을 검색하고 있기 때문에 바로 구매로 이어지죠. 저희 쇼핑 캠페인에 사용하는 키워드는 "케이크 배송", "케이크 배달 방법" 같은 것들이거든요. 그러니까 누군가가 그런 단어들을 구글에서 검색한다는 건 지금 당장 해결책을 찾고 있다는 뜻이고, 바로 구매할 가능성이 높다는 거죠. 소셜 미디어는 팔로워를 늘리는 데는 여전히 좋지만, 그들이 바로 구매자가 되는 건 아닐 수도 있어요.
제시 : 네, 그럴 수도 있죠. 그냥 온라인에서 컵케이크 구경하는 걸 좋아할지도 몰라요.
레이첼: 팔로어가 많지 않다는 건 알고 있지만 제빵사가 아닌 사람들이 많다는 것도 알고 있고 우리 동영상이 보기에 매혹적이라는 걸 여러분도 알고 계십니다. 일반적으로 제빵사는 원하지 않지만 제빵사가 아닌 사람은 싫어하지 않는 사람이 있습니다.
제시 : 물론이죠, 사람들이 직접 구매하지 않더라도 제품에 대해 알고 있다는 건 나쁠 게 없죠. 네, 그리고 구글 쇼핑에 대해 말씀드리자면, 사람들이 "케이크 운송"이라고 검색하면 제품 사진이 맨 위에 뜨는 게 정말 큰 장점이라고 생각해요. 구글 쇼핑이 뭔지 모르는 사람들도 바로 알 수 있도록 제품 사진과 이미지가 보여주는 거죠. 누군가 판매하는 제품을 검색하면 바로 제품 사진과 가격이 맨 위에 표시되고, 사람들은 클릭해서 바로 사이트로 이동할 수 있어요. 그렇게 하면 당장 구매할 수 있는 기회를 만들어 줄 수 있죠. 나중에 생각할 필요도 없고요.
리처드 : 네, 말씀하신 대로 광고와 SEO의 차이점이 바로 그거죠. 말 그대로, 경쟁이 심한 경우에는 아닐 수도 있지만, SEO로 순위를 올려 1페이지에 진입하려면 몇 달, 몇 년씩 걸릴 수도 있어요. 반면에 구글 쇼핑이 활성화되면 모든 SEO 검색 결과 상위권, 심지어 1위 검색 결과보다도 훨씬 위에 노출되죠. 사람들은 이미 이미지와 가격을 보고 해당 페이지를 방문해서 뭔가를 구매할 거라는 걸 알고 있을 거예요. 만약 더 자세히 알아보고 싶다면 스크롤을 내려서 관련 기사나 다른 정보를 찾아볼 테니까요.
레이첼 : 응, 그거 정말 멋지다.
제시 : 네. 완벽해요. 레이첼, 당신은 제가 에크위드를 마케팅하는 데에도 도움을 주고 계시죠. 구글 쇼핑은 저희가 사람들에게 언급하고 있는 중요한 부분이고, 인스타그램 태그 기능도 저희가 정말 기대하고 있는 기능이에요. 그래서 당신을 선택한 건 그런 기능 때문이 아니라, 당신이 이 플랫폼들을 사용하고 있기 때문이에요.
레이첼 : 네, 두 기능 모두 저희 사업에 도움이 된다는 것을 확인할 수 있었어요. 그게 제가 말씀드릴 수 있는 전부입니다. 그들은 당신의 증언이 두 기능 모두 사업에 얼마나 도움이 되는지 잘 알고 있어요.
제시 : 좋아요, 이거 유료 후기가 아니라고요? (웃음) 저희는 케이크나 케이크세이프 때문에 돈을 받는 게 아니거든요. 완벽하네요. 레이첼, 제가 알기로는 여러분은 정말 다양한 일을 하시잖아요. 웹사이트랑 인스타그램에서 여러 가지를 봤는데, 다른 사용자들에게 유용할 만한 앱이 또 있을까요?
레이첼 : 맞아요. 예를 들어 Ecwid만 봐도, 제가 언급했던 Kliken 통계처럼, 미처 몰랐던 통계 정보를 알 수 있어서 정말 유용해요. 그리고 전에 말씀드렸듯이 Stamped.io의 제품 리뷰는 저희 사업 성장에 엄청난 도움이 됐어요. 제품을 아무리 홍보해도 실제 구매자의 진솔한 후기만큼 사람들의 신뢰를 얻지는 못하잖아요.
그리고 또 무엇. 아, Ecwid의 다른 하나는 GiftUp을 사용하는 것입니다! 디지털 기프트 카드용 앱. 그리고 이것은 설정이 정말 쉽고 우리와 같은 사업체를 운영하는 경우 제빵사가 되어 케이크의 크기를 알아야 CakeSafe를 구입할 수 있는 좋은 방법입니다. 제빵사의 어머니를 알고 계시다면 CakeSafe를 구입하세요. CakeSafe를 구입한 후에는 그들이 장님이 될 것이라는 것을 알지만, 기프트 카드만 받을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 제빵사가 제공하는 놀라운 선물이며 필요한 크기를 선택할 수 있습니다.
제시 : 알겠습니다. 그러니까 기프트업 앱을 사용하면 사람들이 원하는 종류의 상품권을 구매할 수 있다는 거죠?
레이첼 : 최소 금액이 5달러인 것 같은데, 제가 설정해 놓은 최소 금액일 뿐이고, 실제로는 원하는 금액으로 설정할 수 있는 것 같아요. 저희는 최대 금액을 1,000달러로 설정해 놨어요. 예를 들어, 제 딸 생일 숫자를 입력해서 10.81처럼 선물 카드를 만들 수도 있어요. 고객이 원하는 대로 맞춤 설정할 수 있고, 직접 이미지를 업로드할 수도 있어요. 저는 이 앱이 정말 마음에 들어요. 선물 카드를 판매하는 게 너무 쉽고 전문적으로 느껴지게 해줘요. 디지털 방식이라 수신자는 이메일을 받고, 구매자는 이메일을 통해 전송 시간을 예약할 수 있어요. 정말 좋은 앱이에요.
제시 : 정말 좋은 팁이네요. 네.
레이첼 : 그리고 에크위드 세상 밖에서는 당연히 페이스북이나 인스타그램 같은 소셜 미디어 앱들이 있죠. 비즈니스 페이스북 페이지를 운영한다면 페이스북 페이지 앱이 필요하고요. 제가 좋아하는 사진 앱 몇 가지도 추천해 드릴게요. 게시물을 만들고 편집하는 데 도움이 되거든요. 인스타그램 앱 중에 '레이아웃(Layout)'이라는 앱이 있는데요. 작은 콜라주를 만들 수 있게 해줘요. 다만 정사각형 비율로만 만들어져요. 인스타그램에 올리기에도 좋지만, 전후 사진을 한 화면에 바로 보여주고 싶을 때 정말 유용해요. 스와이프할 필요 없이 사진 한두 장만 업로드하면 바로 나타나거든요.
제시 : 그럼 그걸 하는 건가요? 휴대폰 앱인가요?
레이첼 : 네, 휴대폰 앱이에요. 그리고 제가 정말 좋아하는 다른 앱이 있는데, 제가 사용하는 유일한 유료 앱이에요. 이것도 휴대폰 앱인데, Spark Post라는 앱이고 Adobe에서 만든 거예요. 저는 이 앱에 완전히 푹 빠져 있어요. 한 달에 99센트 정도 하는 걸로 알고 있어요.
레이첼 : 하지만 사용해 보시면, 저는 무료 서비스를 정말 좋아하고, 돈을 아끼는 편인데, 이 서비스는 한 달에 1달러밖에 안 해서 정말 만족스러워요. 직접 콘텐츠나 사진을 업로드해서 멋진 게시물을 만들 수 있거든요. 텍스트를 오버레이하거나, 텍스트를 스와이프해서 움직이게 하는 기능도 있고, 로고도 추가할 수 있어요. 다양한 템플릿도 있어서 시각적으로 훌륭한 이미지에 브랜드를 더할 수도 있죠. 브랜드 이미지를 강조하면서도 아름다운 게시물을 만들고 싶다면, 템플릿을 활용해서 로고를 넣어보세요. 무료로 사용할 수 있는 저작권 없는 사진들도 많이 제공하고 있어요. 전 이 서비스가 정말 마음에 들어요.
제시 : 대박이네. 단돈 99센트라니.
리처드 : 저는 제시의 언어 사용 방식에 대해 이야기하는 겁니다.
제시 : 나도 짠돌이야. 앱 돈 주고 사는 거 좋아하는데, 그거 전에 써본 것 같아. 리치가 보고 있는 것 같은데, 우리 같이 게임했잖아.
리차드: 새로운 일을 하려고 했는데 Spark 포스팅을 하려고 해서 가지고 있던 Spark 비디오였습니다. 나는 당신이 말하는 것이 무엇인지 압니다. 왜냐하면 당신은 때때로 이미지를 찍었기 때문에 정적 이미지를 갖게 되기 때문입니다. 반드시 그런 것은 아닙니다.
제시 : 맞아, 아마 시선을 사로잡는 요소도 있을 거야. 사람들이 엄지손가락으로 스마트폰 화면을 스크롤하면서 보잖아. 시선을 끌 만한 무언가가 필요하잖아.
레이첼: 네, 해상도는 올려보시면 아시겠지만
제시 : 알겠습니다. 그럼 핀터레스트 핀을 만드는 데도 도움이 되나요?
레이첼 : 네. 핀터레스트에서도 고객 후기를 많이 활용하고 있어요 . 제가 직접 (아니면 저희가) 흥미로운 게시물을 리핀하기도 하고요. 예를 들어, 저는 핀터레스트에 '케이크 유머' 보드를 만들어서 웃긴 케이크 사진들을 모아놨어요. 흥미로운 콘텐츠는 뭐든 좋잖아요.
따라서 우리는 매력적인 콘텐츠를 많이 다시 게시한 다음 CakeSafe 사용자와 같은 다른 보드에서 사용후기를 사용하거나 고객 폴더만 알고 있을 것입니다. 그리고 Pinterest의 좋은 점은 이러한 개별 보드를 방문할 필요가 없다는 것입니다. 우리를 팔로우하시면 피드에서 보실 수 있습니다. 따라서 우리가 무엇이든 간에 우리는 그것이 깔때기 케이크인지 또는 그것이 우리 제품 중 하나인지의 다른 보드에 저장하고 있습니다. 하지만 일반적으로 저는 Adobe Spark 게시물을 실제로 사용하지 않습니다. 나는 우리 웹사이트에서 사진을 훔치는 것과 같습니다. 제가 회원평가를 업로드할 때마다 리뷰는 회원평가와 별개입니다. 저희 웹사이트의 한 탭에 회원평가가 있는데, 여기서 업로드합니다. 나에게 직접 물건을 보내주시는 분들이 모르실 텐데요. 거기에 사진과 회원평가를 올렸습니다. 그들을. 그리고 새로운 추천글을 올릴 때마다 Google Chrome 브라우저에 Pinterest 확장 프로그램이 표시됩니다. 따라서 사진 위로 마우스를 가져가면 어떤 웹사이트에 있든 고정할 수 있는 옵션이 제공되므로 문자 그대로 가져가겠습니다. 추천 사진을 클릭하고 '핀'을 클릭하면 붙여넣습니다. 캡션은 평가 인용문이 무엇이든 상관 없습니다. 그리고 그것은 바로 Pinterest로 이동하여 실제로 Pinterest에 갈 필요 없이 여러분을 꼬집고 싶은 보드가 무엇이든 우리 Pinterest로 직접 이동합니다.
제시 : 그것도 참 유용한 팁이네요.
레이첼 : 네, 그러니까 모든 제품에 다 적용할 수 있어요. 고객처럼 웹사이트의 제품 페이지로 이동해서 브라우저에 핀터레스트 확장 프로그램을 설치하면 돼요. 제품 사진을 클릭해서 핀터레스트에 올리기만 하면 되죠.
제시 : 저도 그게 마음에 들어요. 핀터레스트는 어떻게 활용하시나요? 거기서 트래픽과 매출이 발생하나요?
레이첼 : 네, 맞아요. 저희는 핀터레스트에서 광고 프로모션을 진행하고 있어요. 핀터레스트에서 뭐라고 부르는지 정확히 기억은 안 나지만, 한 달에 약 50달러 정도를 쓰고 몇 달 동안 같은 광고를 계속 게재하고 있어요. 구글 애널리틱스를 사용해서 핀터레스트를 통해 매출이 발생하고 있다는 걸 확인할 수 있죠.
아시다시피 별은 아니지만 나쁘지는 않습니다. 우리가 한 달에 50달러를 계속 지출하는 것만으로도 충분합니다. 하지만 저는 Pinterest의 사용 편의성이 그다지 만족스럽지 않습니다. 저는 Pinterest를 여러분이 알고 있는 큰 회사라고 생각합니다. 저는 Pinterest와 전화 컨퍼런스를 가졌습니다. 그들은 우리가 그들과 함께 캠페인을 진행하기를 원한다는 것을 알고 싶어합니다. 그리고 그들은 저와 화면 공유를 하고 있는 것을 아시고 "좋아요, 프로모션을 만들기 위해 우리가 어떻게 클릭하는지 아시나요?"라고 말하며 "잠깐만요"라고 말합니다. , 버튼이 없습니다. 오른쪽. 왜 버튼이 없나요?” 그리고 나는 모른다. 그래서 약간 까다로웠지만 Pinterest에 매력적인 광고를 게재할 수 있다면 그만한 가치가 있다는 것을 알고 계실 것입니다. 하지만 여러분이 알고 있는 Pinterest 세계에 "더 쉽게 만들어주세요!"라고 외쳐보세요.
제시 : 저도 Ecwid 관련해서 Pinterest를 활용해 보고 있어요.
레이첼 : 아, 네.
제시 : 네, 제 생각엔 CakeSafe는 시각적인 면이나 음식 사진이 저희보다 훨씬 뛰어나다는 게 확연히 드러나는 것 같아요. 하지만 저희도 좀 어렵기도 하고, 필요한 정보보다 훨씬 많은 정보가 있더라고요. 매번 한 섹션에 들어가서 "클릭할 수 있는 다른 14개 사이트는 또 뭐지?" 하고 찾아봐야 했어요. 네, 무슨 말씀인지 알겠어요. 저희도 다 같이 해결 방법을 찾고 있는 중이에요.
레이첼 : 그래서 제가 좋아하는 건 바로 그거예요. 브라우저에 핀터레스트 확장 프로그램을 설치하면 더 이상 직접 방문할 필요 없이 모든 제품을 핀으로 고정해 놓기만 하면 되니까요. 번거롭게 찾아다니는 과정 없이 바로 제품을 확인할 수 있죠.
제시 : 좋아요. 마음에 드네요. 레이첼, 혹시 저희가 이번 촬영 중에 여쭤봤어야 할 다른 질문이나 조언이 있으신가요?
레이첼 : 어머나. 우리가 정말 많은 걸 다뤘나 봐.
제시 : 네, 그랬죠. 리치, 마지막으로 질문 있으신가요?
리처드 : 아니요, 정말 도움이 많이 됐어요. 제가 워낙 빨리 답장하는 편이라 자세히 설명하실 필요는 없었어요. 인스타그램에서는 링크를 하나만 사용할 수 있으니 현명하게 활용하는 방법을 알고 있잖아요. 그리고 링크트리도 사용하시는 것 같은데, 어떠세요?
레이첼 : 네, 있잖아요, 제 생각엔 링크트리 무료 버전을 사용 하면 좀 더 나아 보일 것 같아요. 인스타그램에서 CakeSafe를 검색하면 linkto.ee\CakeSafe라는 링크가 보이는데, 사람들이 보기에 클릭하기 쉬운 링크죠. 클릭하면 제가 원하는 카테고리들이 나타나도록 만들 수 있어요. 예를 들어, 맨 위에 "CakeSafe.com에서 쇼핑하기"라는 문구가 있을 거예요. 저는 이 문구를 가장 위에 두고 판매를 유도하고 싶어요. 그리고 그 아래에 "CakeSafe 박스 비디오 튜토리얼", "아크릴 디스크 비디오 튜토리얼", "스프레이 부스 비디오 튜토리얼" 같은 링크를 세 개 넣을 거예요. 웹사이트에 방문한 사람들이 너무 많은 정보에 압도되지 않고 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위해서죠. 저희는 다양한 제품을 판매하고 있거든요. 그래서 사람들이 링크트리 링크를 클릭하면 모든 정보가 섹션별로 정리되어 있어서, 초콜릿을 사용하고 코코아 버터를 뿌리고 싶다면 스프레이 부스 사용법 튜토리얼을 참고할 수 있도록 되어 있죠. 이렇게 하면 모든 사람을 한 웹사이트로 보내고 "저희 웹사이트 링크를 클릭하고, 블로그로 이동해서 아래로 스크롤한 다음, 이 작업을 하세요"라고 안내하는 것보다 관련 콘텐츠를 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다. 특정 블로그 게시물을 보여주고 싶다면 링크트리에 해당 게시물 링크를 바로 걸면 되니까요. 예를 들어 "일본의 CakeSafe에 대한 블로그 게시물을 읽어보세요"처럼요. 그러면 사용자는 여러 단계를 거치지 않고 바로 해당 게시물을 볼 수 있습니다. 그래서 저는 링크트리를 적극 추천합니다.
리처드 : 멋지네요! 저희가 당신 이름을 워낙 많이 언급해서 어디로 연락해야 할지 뻔히 알겠지만, 사람들이 당신에 대해 더 알고 싶어 한다면 어디로 연락하는 게 좋을까요? 아니면 어디로 가야 할까요?
레이첼 : 저는 사람들을 돕고, 팁과 노하우를 알려드리는 걸 좋아해요. 궁금한 점이 있으면 cakesaferachel@gmail.com으로 직접 이메일을 보내주세요. 제 이름은 레이첼이에요. 사업에 도움이 되는 팁과 노하우를 공유하고, 어떤 게 가장 좋을지 궁금한 점이 있으면 언제든 편하게 문의하세요. CakeSafe는 고객이든 다른 소규모 사업체든 모두를 응원하고 돕는 것을 중요하게 생각해요. 그래서 제가 도와드릴 수 있는 부분이 있다면 주저하지 마세요. 저희 소셜 미디어에 대해서도 많이 이야기했는데요, 모든 소셜 미디어 계정은 CakeSafe예요. 인스타그램, 핀터레스트, 트위터, 페이스북에서 CakeSafe를 검색하시면 돼요. 어디든 방문해 보시면 저희가 어떤 활동을 하는지 알 수 있을 거예요. 웹사이트는 CakeSafe.com입니다.
제시 : 멋지네요, 레이첼! 듣고 계신 분들, 군침 도는 사진을 보고 싶으시면 인스타그램과 페이스북에서 CakeSafe를 검색해 보세요. 그리고 이 방송에는 정말 유용한 정보가 많으니 다시 한번 들어주세요! 여러분의 사업에도 적용할 수 있는 정보가 많으니, 지금 바로 실천해 보세요. 감사합니다, 레이첼.
레이첼 : 감사합니다.
리처드 : 안녕히 가세요.
