Heroic Kid(에피소드 #3의 게스트)와 함께하는 Joe Cocker가 다시 돌아와 자신의 최근 활동과 온라인 상점이 어떻게 성장했는지 공유합니다. Facebook과 Instagram을 사용하여 노출을 늘리는 방법과 세상을 더 나은 방향으로 변화시키는 제품을 만드는 방법을 배우게 됩니다.
성적 증명서
제시: 무슨 일이야, 리처드?
리처드: 안녕하세요, 화창한 샌디에이고에서 또 다른 아름다운 금요일이네요. 파티를 시작할 준비가 됐습니다.
제시: 네, 맞습니다. 오늘은 일종의 "팟캐스트 올스타" 특집인데요, 예전에 저희 팟캐스트에 출연하셨던 분을 다시 모시고 인터뷰를 진행합니다. 그리고 흥미로운 점은, 저희가 항상 도입부에서 강조하는 " 인스타그램에서 즉시 판매하기" 라는 말이 있잖아요? 다들 들어보셨을 텐데, 오늘 그 방법을 실제 사례에 적용해 보려고 합니다.
리처드: 네, 그리고 그분은 전에도 여기 오셨을 뿐만 아니라, 저희가 가장 좋아하는 손님 중 한 분이셨어요. 물론 저희는 모든 손님들을 좋아하지만, 당신과 제가 이야기할 때만큼 좋아하는 손님은 없죠. (웃음)
제시: 맞아, 맞아.
리처드: 하지만 저희는 그의 이야기가 정말 마음에 들어요. 이분은 Heroic Kid의 조 코커입니다. 여러분도 기억하시겠지만, 팟캐스트 3화에 출연했었죠. 저희는 그의 이야기와 그가 하는 일에 깊은 감명을 받았고, 그를 돕고 싶었습니다. 그가 하는 좋은 일을 활용해서, 우리가 하는 일과 그 이유, 그리고 방법을 누군가에게 알려주는 좋은 본보기를 만들어보자고 생각했습니다. 나중에 촬영을 진행할 예정인데, 정말 좋은 분이고, 이 일을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.
조: 안녕하세요 여러분, 다시 만나서 반가워요. 초대해 주시고 인스타그램 실험 대상이 되어 주셔서 감사합니다 (웃음).
제시: 좋아요. 실험 대상이 필요해요. 당신은 이 지역에 사시니까 특별 보너스를 드릴게요. VIP 실험 대상이 되는 거죠.
조: 네. 지난 팟캐스트에서 말씀드렸듯이, 여러분의 도움은 언제든 환영입니다. 지금 바로 연락 주세요.
제시: 네, 맞습니다. 모든 사람이 모든 팟캐스트를 꼬박꼬박 듣는 건 아니잖아요. 안타깝지만, 구독 부탁드려요! 혹시 3화를 못 들으신 분들을 위해, 조, 당신의 이야기를 간략하게 들려주시겠어요?
조: 저는 heroickid.com이라는 웹사이트의 설립자입니다. 기본적으로 이 웹사이트는 1형 당뇨병을 앓는 어린이들을 위한 곳입니다. 저희가 판매하는 모든 제품은 아이들의 얼굴에 미소를 되찾아주기 위한 것입니다. 최근에 출시된 제품 중 몇 가지를 예로 들자면, 아이들이 착용해야 하는 작은 기기 모형이 있습니다. 하나는 실제와 똑같이 생겼고, 인형처럼 몸에 붙이는 형태입니다. 나중에 자세히 살펴보겠지만요.
제시: 그러니까 이건 출퇴근길에 사용하는 장난감이나, 아이들이 액션 피규어나 곰인형에 달아놓는 그런 기기를 말하는 거예요. 인슐린 주사 같은 걸 맞출 때 착용하는 거죠.
조: 인슐린 펌프, CGM, 혈당 측정기 등을 생각해 보세요. 이런 기기들은 아이들이 꼭 착용해야 하는 중요한 장치들입니다.
리처드: 그러니까 기본적으로 당신이 하고 있는 일은 아들이 겪는 일을 지켜보면서, 우리가 당신과 함께했던 첫 번째 에피소드를 떠올려보면, 아들은 처음에는 차이점을 잘 알아채지 못했지만, 학교에 가면서 그런 패치를 붙이지 않은 아이들을 많이 보게 된 거죠.
조: 맞아요.
리처드: 그래서 그 아이가 좀 다른 느낌을 받았는데, 당신은 정말 멋진 분이시잖아요. 엔지니어시니까 이렇게 말씀하셨죠. "내 아들이 착용하는 장치처럼 생긴 장치를 만들어서 아들의 액션 피규어나 곰인형, 아니면 여러 개에 달아줘야겠다." 엔지니어시니까 아마 여러 가지 시도를 해보셨을 텐데…
조: 아주 다양한 용도로 쓰일 수 있죠.
리처드: 그러다 그중 하나가 딱 맞아떨어졌어요. 농담은 아니고요. 그래서 "좋아, 이걸로 가게를 차려보자"라고 생각했죠. 아들 얼굴 표정을 보니 "와, 가게를 만들면 좋을 텐데, 이렇게 비슷한 상황을 겪고 있는 많은 부모들이 자기 자녀들을 도울 수 있겠구나"라는 생각이 들더라고요.
조: 저희 가게의 모토는 "절대 혼자가 아니야"인 것 같아요. 소셜 미디어에서 모든 제품에 이 해시태그를 많이 사용하는데, 그게 바로 핵심이죠. 아이들이 외롭다고 느끼지 않도록 하기 위한 거예요.
제시 : 정말 대단해요. 정말 감동적이네요. 모두 돌아가서 포드 3을 듣고 좀 더 많은 것을 얻으세요.
조: 음, 어디서부터 시작해야 할까요? 4개월 동안 계속해서 가게에 새로운 물건들을 추가해 왔습니다. 가게는 아직은 젊은 가게라고 생각해요. 바쁠 때도 있고, 한가할 때도 있는데, 괜찮습니다. 저는 컨설팅 엔지니어라서 항상 바쁘게 지내고 있어요. 아, 그리고 제 아이가 있는데, 1형 당뇨병 환자예요. 이 아이가 바로 '영웅적인 아이' 이야기의 영감이 되었죠. 이제 막 유치원에 입학했는데, 정말 정신없는 나날을 보내고 있어요. 그런 일들을 모두 처리하기는 쉽지 않죠. 그래서 요즘은 그런 일들이 많이 일어나고 있습니다.
제시: 제가 기억하기로는 1형 당뇨병을 앓고 있는 학교에 다니는 아이들을 위한 제품이 있었던 것 같은데, 그 제품은 어떻게 되어가고 있나요?
조: 꽤 괜찮아요.
제시: 제품이 뭐예요?
조: 이건 글루카곤 클립 같은 거예요. 기본적으로 응급 키트 같은 거죠. 아이가 심하게 저혈당이 왔을 때, 특히 당뇨병 환자가 심하게 저혈당이 오면 의식을 잃을 수도 있잖아요. 어지러움을 느끼고, 의식을 잃으면 주스도 못 마시고 사탕도 못 먹잖아요. 그래서 이 글루카곤 클립을 이용해서 글루카곤을 주입하면 혈당을 다시 올려주고 의식을 되찾게 해줘요. 이 클립은 마치 소방 호스처럼, 항상 같은 위치에 있는 소화전처럼, 글루카곤을 특정 위치에 고정해 놓는 거예요. 어디에 있는지, 어디서 꺼내야 하는지 정확히 알고 있는 거죠. 이 클립으로 클립을 특정 위치에 고정해 놓으면, 어디에 있는지 정확히 알 수 있어서 편리해요. 그러니까 당뇨병 관련 정보를 찾거나 진열대를 뒤질 필요 없이 바로 확인할 수 있다는 거죠.
제시: 양호실에 가고 싶지 않잖아. 필요할 때 바로 쓸 수 있도록 준비되어 있어야지.
조: 그리고 그게 정확히 어디 있는지 알아야 하잖아요. 왜냐하면 이런 상황에 처하면, 그러니까 우리도 가끔 아찔한 상황을 겪어봤는데, 서두르다 보면 시간이 몇 초처럼 느껴지지만 실제로는 몇 분처럼 느껴지잖아요. 그래서 그냥 빨리 잡고 싶어 하는 거죠.
제시: 네, 전적으로 동감합니다. 팟캐스트 녹음 전에 웹사이트를 잠깐 봤는데, 제게는 처음 보는 새로운 제품들도 몇 가지 있더라고요.
조: 맞아요.
제시: 코알라가 나오는 그림이 있었는데, 청취자분들을 위해 그 그림에 대해 설명해 주시겠어요?
조: 코알라는 히어로익 키드에서 가장 인기 있는 아이템 중 하나가 되고 있어요. 이 작은 코알라는 새 상품인데, 옷에 클립으로 고정하는 방식이에요. 80년대부터 있었던 아이템이고, 당시에도 인기가 많았죠. 하지만 저희 제품은 조금 특별한데요, 덱스콤처럼 생긴 CGM(연속혈당측정기)이 달려있기 때문이에요. 샌디에이고 동물원에 있는 코알라에서 영감을 받아 만들었어요. 샌디에이고 동물원에 가보시거나 구글에서 "당뇨병 코알라"를 검색해 보시면, 실제로 당뇨병을 앓고 있는 코알라가 나오는데, 그 코알라에게 덱스콤을 부착한 모습을 보실 수 있을 거예요. 저희는 이런 작은 코알라를 만들었고, 구매하시는 분들께는 하나씩 무료로 드리고 있어요. 병원들과 협력해서 전 세계적으로 이 프로그램을 진행하고 있는데, 샌디에이고와 세인트루이스에서도 이미 한 번 기부했고, 호주에도 한 고객을 통해 전달했어요.
리처드: 동물원이랑 얘기 좀 해야 할까요? 팟캐스트 끝나고 나서 처리해야 할 일이 있어요.
제시: 좋아요. 네, 지금 승진에 대해 얘기하고 있는 거죠 (웃음). 여기서 점수가 0점이 되네요.
리처드: 여기서 모든 걸 다 해결할 필요는 없어요. 하지만 이게 바로 우리가 이 일을 하는 근본적인 이유 중 하나죠. 에크위드 청취자분들 중 많은 분들이 "이게 나에게 어떻게 적용될까?", "어떻게 하면 좋을까?"라고 생각하시는 걸 잘 알고 있습니다. 항상 어떤 형태로든 기회가 있기 마련이죠. 이건 즉흥적인 얘기고, 메모 같은 거에 적힌 것도 아니고, 그냥 이렇게 말하는 거예요. "좋아, 샌디에이고 동물원에 가보자. 꽤 유명한 동물원인데, 거기에 있는 코알라가 이 장치 중 하나를 달고 있대. 좋은 일을 하는 거지. 그러니까, 듣고 계신 분들, 제 말이 무슨 뜻인지는 모르겠지만, 혹시 자녀가 같은 유형의 당뇨병을 앓고 있는 부모가 있다고 생각하지 않으세요? 분명히 원인이긴 한데, 정확히 같은 건지는 모르겠지만, 제 말뜻은 아시겠죠? 그런 이유로 가서 코알라를 보고 배우는 기회를 갖자. 동물원의 목적이 바로 그런 거잖아. 그리고 누가 알겠어? 그러니 생각해 보자. 사진도 좀 찍고. 그 코알라가 어떻든 간에, 난 갈 거야. 입장권도 있으니까."
제시: 자, 그럼 계획을 세워 볼까요? 코알라 관련 상품을 준비하고, 동물원에 가서 코알라 전시관 앞에서 상품을 들고 사진을 찍는 거죠. 안타깝게도 우리는 인스타그램 세상에 살고 있잖아요.
조: 맞아요.
제시: 그러니까, 제품을 실제 코알라 이미지와 결합해서 인스타그램 게시물로 만들거나 광고를 하는 식으로 기회를 볼 수 있을 것 같아요. 그리고 다양한 해시태그를 활용해서 홍보 효과를 극대화할 수 있는 방법들을 생각해 볼 수 있겠죠.
리처드: 아, 그리고 동물원도 꼭 태그해야지.
제시: 네, 샌디에이고 동물원, 조, 당뇨병 환자 커뮤니티 같은 경우, 어떤 사례를 들 수 있을까요?
조: 그래, 당연하지: #t1d, #t1dlikeme, #당뇨병…
리처드: 그럼 당신의 #neveralone은 어떤 건가요?
조: 네, 제가 말씀드렸듯이, 절대 혼자가 아니죠.
제시: 알겠습니다. 네, 인스타그램과 인스타그램 마케팅에 익숙하지 않은 분들을 위해 설명드리자면, 해시태그는 사람들이 검색하는 방식이라고 할 수 있습니다.
리처드: 그리고 그 공동체의 용어는 무엇인가요?
제시: 당연하지.
리처드: 인스타그램 해시태그의 장점 중 하나는 바로 재순환 기능입니다. 예를 들어, 특정 커뮤니티에 게시물을 알리고 싶고 그들에게 보여주고 싶다면 #SanDiegoZoo 또는 @sandiegozo처럼 태그할 수 있죠. 그런데 실제로 그 해시태그가 정확히 입력되었는지 확인해야 합니다. 정확히 그 해시태그를 찾아야 하죠. 제가 알기로는 그게 전부가 아닙니다.
제시: 이런 건 그냥 지어낼 수 있는 게 아니잖아.
리처드: 그냥 마음대로 만들어내는 게 아니죠. 네, 그렇게 하면 해시태그가 다시 활성화될 거예요. 그리고 다른 사람의 팔로워들에게 보여주고 싶은 게시물에는 이미 사용되고 있는 해시태그를 활용하면 됩니다.
조: 그리고 그 해시태그를 사용하는 사람이 몇 명인지, 아니면 몇 명이나 사용하는지 알려드릴게요. 그러면 어떤 사람들이 사용하는지 알 수 있겠죠.
리처드: 맞아요. 하지만 동시에 자신만의 해시태그를 만드는 독창적인 일을 하고 있는 거죠.
조: 그래, #영웅아이, 그래서 말이지.
리처드: 아시다시피, 거기에 해시태그가 몇 개 있어요. 여러 가지가 섞여 있는데, 한 가지 덧붙이고 싶은 점은, 이건 즉흥적으로 벌어진 일이라는 거예요. 동물원이 올 거라고는 계획하지 않았어요. 하지만…
제시: 이제 그들은 이걸 나중에 해야 할지도 몰라.
리처드: 하지만 이것도 기회라고 할 수 있죠. 최고의 표현은 아니지만, 예를 들어 뉴스 잭이나 팔로워들이 그런 해시태그를 팔로우하면서 '와, 와, 이 작은 코알라는 뭐지? 나도 애가 있는데!' 같은 반응을 보이도록 하는 거죠. 그리고 장담컨대, 완전히 장담할 수는 없지만, 거의 확실하게 동물원 측에서 댓글을 달거나 공유할 거고, 심지어 연락을 해올 수도 있을 거예요.
조: 덱스콤은 코알라에 부착된 기기의 복제품 사진을 실제로 공개했는데, 꽤 흥미롭습니다.
리처드: 아, 맞아요. 그들은 친절하고, 코드를 입력할 필요도 없어요. (웃음)
조: 네, 그랬습니다. 그쪽에서도 담당자가 있고 제 아들에 대해 연락을 해왔으니, 저희가 알아볼 예정입니다.
제시 : 정말 대단해요, 정말 대단해요. 네, 다음은 동물원입니다. 아마도 DexCom보다 더 많은 청중을 보유하고 있을 것입니다. DexCom을 공격하려는 의도는 아닙니다. 그리고 내 생각에 우리는 Ecwid를 입은 사람이 바로 나라는 걸 잊어버렸어요.
조: 그리고 이건 우리에게 좋은 일이에요. 왜냐하면 우리 소셜 미디어 페이지 중 가장 큰 페이지가 인스타그램이거든요.
제시: 프로필을 봤는데, 좋아요도 많고 인스타그램을 저보다 훨씬 잘 활용하시는 것 같아요. 네, 좋은 징조입니다.
리처드: 네. 그리고 당신은 이걸 마음껏 활용해 보세요. 모든 사진에 태그를 달 수도 있고, 안 달 수도 있죠. 물론 사업도 하시지만, 저는 당신 아버지가 가족과 아이들을 돕는 데 진심이라는 것도 알고 있어요. 당신이 베풀고 싶어 하는 게 바로 그런 거죠. 그리고 첫 번째 에피소드에서 말했듯이, 그걸로 돈을 벌 수 있다면 정말 멋진 일이에요. 하지만 저는 무엇보다도 아이들을 돕는 게 중요하다고 생각해요. 그래서 우리가 당신을 돕고 싶어 하는 이유 중 하나, 아니, 사실 가장 큰 이유이기도 하죠. 하지만 이 기능을 원하는 만큼 활용해 보세요. 어떤 사람들은 모든 게시물에 태그를 달겠지만, 너무 상업적으로 보일 수도 있잖아요. 세 개 중 하나에만 태그를 달아도 괜찮을 거예요. 그건 전적으로 당신에게 달려 있어요. 이건 사업적인 측면이기도 하잖아요, 더스틴. 당신이 하는 걸 봤으니까요.
조: 제 생각엔 좋은 것 같아요. 팔로워들이 쉽게 찾을 수 있거든요. 저는 팔로워들의 댓글을 좋아하는데, 특히 '이거 어디서 구할 수 있어요?'라는 댓글이 많아요. 사진을 보고 '어, 이거 어디서 샀지?'라고 생각하는 사람들이 많잖아요. 그래서 사진에 바로 링크를 넣어두는 거죠.
리처드: 그 결과로 좋은 일들이 생기길 바라자. 첫째, 그들이 원하던 것을 얻게 될 거야.
조: 그건 그들에 관한 일이기도 해.
리처드: 맞아요, 왜냐하면 이게 바로 당신이 하려고 하는 것 중 부족한 부분이기 때문이죠. 예전에는 아이와 시간을 보낼 여유가 없었잖아요. 물론, 여유가 있을 때 아이와 소통할 수는 있겠지만, 아이들은 이미 각자의 일상을 보내고 있었고, 당신은 여전히 삶에서 해야 할 일들을 처리하고 있었으니까요.
조: 그리고 인스타그램은 설명란에 링크를 넣을 수 없다는 점이 좀 특이하네요.
제시: 네, 맨 위에 링크가 하나 있어요.
조: 네네, 프로필에만 있잖아요. 그래서 사진에 바로 링크가 있는 게 정말 도움이 많이 돼요.
제시: 네, 인스타그램은 엄청난 소셜 미디어 플랫폼이죠. 하지만 지금까지는 상거래와 인스타그램이 긴밀하게 연결되어 있지는 않았어요. 그런데 이제는 많은 사람들이 당신의 제품을 홍보하는 사진뿐 아니라 브랜드 자체에 대한 사진도 수백 장씩 올릴 수 있게 됐어요. 이제 그중 일부, 20%든 100%든, 원하는 만큼 골라서 바로 구매 가능한 상품으로 만들어서 당신의 스토어에 연결할 수 있게 된 거죠.
리처드: 네, 그리고 이미 거기에 사진들이 있으니까요. 기존에 있던 사진들을 다시 확인해 보세요.
조: 그거 쉽네, 그렇지?
제시: 작업은 다 하셨죠? 이제 제품 태그만 추가하면 됩니다. 조, 다른 제품 몇 가지 예를 들어주시겠어요? 다양한 제품을 판매하시는데, 그중에서 특히 도움이 되었던 제품에 대해 이야기해 주시면 좋겠습니다.
조: 음, 제 생각엔 코알라 제품이 제가 제일 좋아하는 제품인 것 같아요. 왜냐하면 그건 저희가 실제로 사회에 환원하는 제품이기 때문이죠. 지금 소셜 미디어에 대해 이야기하고 있으니, 코알라에 대해 좀 더 자세히 설명해 드릴게요. 저희는 '절대 혼자가 아니다'라는 메시지를 전달하려고 노력하는데, 코알라 그림이 그 메시지를 잘 나타내 주는 것 같아요. 아이들은 코알라를 통해 또 다른 코알라도 1형 당뇨병을 앓고 있다는 사실을 바로 떠올릴 수 있죠.
리처드: 그리고 그게 바로 그의 #neveralone(절대혼자가 아니다).
조: 맞아요. 그리고 다른 것들도 연결되죠. 제가 여러분께 말씀드리는 #t1d, #t1dlikeme, #neveralone 같은 해시태그도 그렇고요. 정말 많은 분들이 구매해 주셨는데, 제가 지금 머릿속으로 정리하느라 버벅거리고 있네요. 이 코알라 인형을 구매하시는 분들은 소셜 미디어 계정을 남길 수 있는 옵션이 있어요. 예를 들어 인스타그램을 하시는 분들은 인스타그램 아이디를 입력할 수 있고, 저희는 그 아이디를 코알라 인형에 새겨 넣어요. 그래서 저희가 무료로 드리는 인형들은 소셜 미디어 커뮤니티와 바로 연결되는 거죠. 정말 큰 도움이 되고 지지를 받을 수 있는 거예요.
제시: 그러니까 다른 병원에 있는 누군가가, '히어로익 키드'라는 걸 들어본 적도 없는데, 이 '하나 사면 하나 더 주는' 행사 덕분에 자기 아이가 선물을 받게 되고, 소셜 미디어에 연결된 걸 보게 되는 거죠. 이렇게 해서 순식간에 커뮤니티가 형성되는 거예요.
조: 그 코알라는 '히어로익 키드'와 연결되어 있어서 좋긴 하지만, 그게 제 목표는 아니었어요. 사실 그 코알라는 실제로 코알라를 구매한 사람과 연결되어 있고, 그 사람은 커뮤니티 회원이기도 해요. 원한다면 그 사람이 코알라에 자신의 이름을 새길 수도 있어요.
제시: 멋지네요. 사람들이 코알라랑 같이 찍은 사진을 올리나요?
조: 아시다시피, 비교적 새로운 트렌드인데, 구매하는 사람들이 정말 많고 소셜 미디어에도 많이 등장해요. 사무실에서도 거의 모든 물건에 그 사진들이 붙어 있는 걸 볼 수 있을 거예요.
리처드: 아, 맞아요. 그러면 그녀는 '바로 저게 큰 승리야, 모두가 웃는 모습이지'라고 생각할 거예요.
조: 네.
리처드: 왜냐하면 그건 단순히 당신이 돈을 버는 것만이 아니니까요. 물론 돈 버는 것도 중요하지만, 우리가 여러 번 말했듯이, 그건 단지 당신이 당신의 아이를 돕는 것만이 아니에요. 다른 아이를 돕는 것만이 아니라, 이제 그 아이들로 이루어진 공동체가 생기는 거죠. 마치 #절대혼자가아니에요 라는 메시지처럼요. 참 귀엽죠. 당신이 공동체를 만든 거예요.
조: 저는 실제로 사람들을 커뮤니티에 연결해 주고 있어요. 네, 그리고 제 생각에는 히로익 키드 커뮤니티와도 연결되어 있는 것 같아요.
제시: 하지만 이런 증상은 진단을 받은 직후에 나타나는 경우가 많아요.
조: 그게 제 목표예요. 아이들이 진단을 받으면, 아시다시피 아이들에게도 힘든 시간이고, 부모에게도 힘든 시간이잖아요. 그래서 소셜 미디어 계정은 부모들을 위한 거예요. 부모들은, 아시다시피, 어떤 상황에 놓이게 될지 상상할 수 있잖아요. 기존 소셜 미디어 네트워크처럼 연결되어 있으면, 부모들에게 큰 도움이 되죠.
제시: 네, 왜냐하면 이웃은 아마 같은 상황에 처해 있지 않을 수도 있지만, 온라인에는 도시에 사는 수백만 명의 사람들이 같은 문제를 겪고 있을 테니까요.
조: 그들도 같은 처지죠. 지난주에 진단을 받거나 소셜 미디어에 글을 올리면, 사람들이 아이들이 잘 지내고 있는 모습을 볼 수 있어요. 부모님들도 괜찮고요. 물론 힘든 날도 있지만, 모든 게 괜찮아질 수도 있다는 걸 알게 되죠.
제시: 네. 네, बिल्कुल요. 그럼, 조, 이 제품 관련해서 인스타그램이나 페이스북 광고를 해보신 적 있으세요?
조: 인스타그램은 안 해요. 페이스북은 조금 해요. 그냥 소식을 알리려고요.
제시: 네, 네. 그러니까, 우리가 해시태그에 대해 이야기했던 것처럼, 그런 부분을 타겟팅할 수 있는 방법이 분명히 있을 거예요. 페이스북에도 그룹이 있잖아요… 꼭 해시태그나 페이스북일 필요는 없지만, 사람들이 팔로우하는 것들을 활용하는 거죠. 전에 이런 게시물을 올렸을 때도 같은 카테고리를 찾았었나요?
조: 페이스북용인가요?
제시: 네.
조: 네. 페이스북에도 해시태그가 있긴 하지만, 지금처럼 활발하진 않아요.
제시: 맞아, 인스타그램처럼 그렇게 널리 퍼지지는 않지.
조: 인스타그램은 거의 필수 앱이죠. 내 게시물이 사람들에게 보이거나 발견되려면 인스타그램이 필수적이에요. 페이스북과는 조금 다르죠.
제시: 그럼 몇 가지 예를 들어볼게요. 그녀가 인스타그램에서 사용하는 태그들이 페이스북에서도 똑같이 태그되는 걸 볼 수 있어요. 게시물 아래에 해당 제품들이 이제 페이스북에서도 판매된다는 걸 확인할 수 있죠. 이건 페이스북의 새로운 기능이에요. 광고 옵션도 정말 다양해요. 예를 들어, 제1형 당뇨병에 관심 있는 사람들을 타겟팅할 수도 있고, 어린 자녀를 둔 사람들을 대상으로 할 수도 있죠. 가능성은 무궁무진해요. 물론 이걸로 억만장자가 되라는 건 아니지만, 관심 있을 만한 사람들에게 홍보하는 건 분명 도움이 될 거예요.
리처드: 물론이죠, 특히 제시, 죄송하지만 말씀하신 내용에 덧붙이자면, 제1형 당뇨병 페이지를 아무 이유 없이 좋아하는 사람은 거의 없을 거예요. 무슨 말인지 아시죠? 좋아하는 스포츠 팀처럼 누군가 당뇨병 환자이거나 본인이 당뇨병 환자라서 좋아하는 게 아니잖아요. 그래서 광고에서 '당신은 제1형 당뇨병이 있으시네요. 당신을 타겟으로 삼아 이렇게 광고할게요.'라고 직접적으로 말할 수는 없지만, 그런 부분을 건너뛰고 바로 핵심 내용이나 제공하려는 서비스에 집중할 수 있다는 점이 흥미롭습니다. 왜냐하면 제1형 당뇨병 페이지를 좋아하는 사람은 아무 이유 없이 좋아하는 게 아니니까요. 그런 부분에 보너스가 있다면 꽤 괜찮은 추가 혜택이 될 수 있겠죠.
제시: 네. 정말 멋지네요. 조, 오늘 저희가 당신을 모시게 되어 기쁜 이유가 바로 이것입니다. 저희가 이러한 것들을 적용해서 당신의 사업을 키워나갈 수 있도록 도와드릴 수 있기 때문입니다. 정말 기대됩니다. 저희가 곧 출시할 신제품에 대해 이야기 나눴는데, 한번 이야기해 주시겠어요?
조: 아, 맞아요, 네, 네. 그래서 제가 이 의료 기기들의 복제품을 준비하고 있는데, 덱스콤(DexCom)의 새로운 디자인이 나왔어요. 제 웹페이지에 있던 건 예전 디자인이었죠. 그래서 요즘 아이들이 착용하는 것과 비슷하게 생긴 완전히 새로운 디자인을 만들었어요.
제시: 오케이, 아주 멋지네요. 엔지니어라면 항상 열린 마음을 갖고 있다가 새로운 제품이 나오면 바로 받아들일 수 있겠죠…
조: 저는 이걸 수십만 개씩 대량 생산하는 게 아니니까 재고를 쌓아두고 있는 게 아니에요. 그냥 이 정도 잔돈만 주면 돼요.
제시: 네, 이 세 개는 3D 프린터로 출력한 거예요. 그러니까 기본적으로 주문 제작 방식이라고 할 수 있죠.
조: 미리 만들어두는 경우도 있지만, 특정 상황에서는 어쩔 수 없어요. 지난주가 좋은 예인데, 왜 그런지는 모르겠지만 하루 만에 갑자기 주문이 40건이나 들어왔어요. 그러면 기존에 가지고 있던 재고가 전부 떨어져 버리죠. 그런 경우에는 주문 제작 방식으로 돌아가게 돼요.
제시: 그러면 3D 프린터가 켜지고...
조: 밤새도록 돌아가고 있어.
제시: 주문 제작 방식도 사용하시나요? 티셔츠랑 모자 같은 의류도 판매하시는 걸 봤어요.
조: 일부는 주문 제작 방식이고, 일부는 주문 후 인쇄 방식이며, 일부는 재고로 보유하고 있습니다. 따라서 모든 종류가 섞여 있습니다.
제시: 정말 멋지네요, 정말 멋져요. 네, 청취자분들은 꼭 heroickid.com에 방문하셔서 제품들을 확인해 보시고, 조의 소셜 미디어 프로필도 팔로우해 주세요. 저희가 앞으로 그곳에서 여러 가지 활동을 할 예정이거든요. 게시물 홍보도 하고, 태그도 하고, 구매 가능한 게시물도 만들 거예요. 정말 재밌을 것 같아요. 리처드, 팟캐스트를 마무리하면서 마지막으로 하고 싶은 말씀 있으신가요?
리처드: 아니, 아니, 그냥, 이 일을 시작하게 되어서 너무 신나요. 저도 알아요. 저희도 당신이 하는 일을 정말 좋아해요. 당신을 응원하는 사람들이 많이 있을 거예요. 자, 어서 촬영을 시작해서 이 프로그램을 만들어 봅시다.
제시: 네, 당연하죠. 그러니 쇼핑 가능한 게시물, 조, 그걸 실현시켜 주세요.
조: 초대해 주셔서 감사합니다.
제시: 감사합니다.
