우리는 동료 팟캐스터와 이야기를 나누고
성적 증명서
제시 : 안녕하세요 여러분, 돌아온 것을 환영합니다! 여기는 Jesse와 Rich, Ecwid를 타고 있어요
리처드: 아주 잘 되고 있어요. 기대돼요.
제시 : 네, 정말 기대됩니다. 좋은 리뷰와 댓글이 많이 올라오기 시작했으니 구독해 주셔서 감사합니다. 우리는 향후 팟캐스트를 진행할 때 방향을 잡을 수 있도록 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 물론 특히 다음 팟캐스트에 대한 리뷰에도 진심으로 감사드립니다.
마이크 : Amazon과 달리
제시: 물론이죠! 이 팟캐스트에서는 하고 싶은 말을 뭐든지 할 수 있어요. 멋지네요! 그리고, 또 하나 부탁드릴 게 있는데요, ecwid.com\podcast 페이지 맨 아래쪽에 가게에 대해 이야기해 주실 수 있는 버튼이 있어요. 퀴즈 같은 게 아니라, 왜 여러분이 팟캐스트 게스트로 적합한지, 어떤 이야기를 들려주실 수 있는지 등을 알려주시면 좋겠어요. 더 많은 판매자분들을 모시고 싶거든요.
리처드: 네, 여기 상인분들의 이야기를 듣는 건 언제나 즐겁습니다. 그분들의 고민은 무엇인지, 성공담은 무엇인지, 어떤 이야기를 가지고 계신지, 어떤 여정을 거쳐오셨는지, 어떤 계기로 사업을 시작하게 되셨는지 등등이요. 저희는 그런 이야기를 정말 좋아하고, 그분들이 어떻게 성공하게 되었는지 알고 싶습니다.
제시: 저희는 여러분이 더 성공할 수 있도록 돕고 싶어서 팟캐스트를 통해 조언을 드리려고 합니다. 성공적인 팟캐스트 얘기가 나왔으니 말인데, 리치, 오늘 꽤 유명한 팟캐스트를 하나 소개해 드릴게요.
리처드: 네, 제가 이렇게 기뻐하는 이유가 바로 그거예요. 저희는 팟캐스터이기도 하지만, EcomCrew의 마이크 잭니스라는 또 다른 팟캐스터를 영입했거든요. 마이크, 환영합니다!
마이크: 감사합니다 여러분, 여기 오게 되어 기쁩니다!
리차드 : 해낼 수 있어서 다행이에요! 실제로 여기 샌디에고에 계시는데, 여기 우리 길 바로 위에 있습니다. 여행을 해주셔서 감사합니다. 우리가 당신에 대해 더 많이 알 수 있도록(우리는 항상 쇼를 듣고 있습니다) 당신이 어떻게 인터넷을 시작했는지, 그리고 무엇이 당신을 시작하게 되었는지에 대한 약간의 이야기를 우리에게 알려주는 것이 어떻습니까?
마이크 : 아, 이런. 저는 한동안 이 일을 해왔기 때문에 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. (웃음) 사업가로서 인터넷을 시작하기 시작한 것은 2004년에 제휴 마케팅을 하던 시절로 거슬러 올라가서 꽤 오랫동안 그 일을 해왔습니다. 그리고 전에도 이것에 대해 이야기하고 있었는데,
리처드: 그리고 여백, 즉 가장 중요한 부분이죠…
마이크: 수익률은 확실히 좋아졌어요. 처음에는 모든 게 너무나 빛나는 것처럼 보였죠. 하지만 반짝이는 물건이 항상 생각만큼 빛나는 건 아니에요. 현금 흐름에 대한 요구도 늘었고, 연구 개발 비용도 더 많이 들고, 다른 비용들도 발생하니까요. 밀먼도 때로는 수익을 내야 한다는 걸 깨닫게 되는 거죠.
제시: 그럼 돈 벌려고 이걸 하는 거네? 좋은 일이네 (웃음).
마이크: 음, 이론적으로는 가끔 손익계산서를 보면서 이런 생각을 해요. 확실히 현금 흐름이 중요한 사업이거든요. 손익계산서는 항상 좋아 보이지만, 은행 잔고는 오히려 줄어드는 것 같아요. 사업이 계속 성장할수록 현금이 더 많이 필요하니까요. 이런 환경에서는 현금 흐름을 항상 신경 써야 하죠. 반면에 제가 예전에 했던 제휴 마케팅은 마치 "하늘에서 떨어진 마법의 돈" 같았는데, 이 사업에는 그런 게 별로 없잖아요.
제시: 정말 그래요.
리처드: 그렇게 쉬우면 좋겠네.
제시: 그럼, EcomCrew와 여러분의 팟캐스트에 대해 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?
마이크 : 네, 그래서 우리는 약 3년 전에 시작했습니다. 제가 말했듯이 저는 오랫동안 제휴 마케터로 일했습니다. 저는 오랫동안 교통이 혼잡한 곳에 돈이 있다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 처음 시작할 때는 수익성 측면에 대해 별로 생각하지 않았고, 제가 하고 있는 일이 멋지다고만 생각했습니다. 그리고 저는 우리가 다른 사람들이 하지 않는 일을 하고 있다는 것을 깨달았습니다. 프로세스 초기에 저는 다음과 같은 양식에 가입했습니다.
제시 : 엄청난. 그래서 당신은 우리보다 약간 앞서 있습니다. 그래서 우리가 당신을 데려온 이유는 다음과 같습니다.
마이크: 괜찮아요. 상표 등록 안 되어 있어요.
제시 : 글쎄요, “에크비드
마이크 : 예, 그렇습니다. 특정 질문에 대해서는… 전문가와 같은 사람들이 팟캐스트에서 끊임없이 이야기하는 것을 듣게 될 것이며 이러한 모든 아이디어가 떠돌고 있습니다. 글쎄요, 사람들은 종종 "나는 이것을 해야 하고, 나는 이것을 해야 하고, 이것을 해야 합니다"라고 생각하지 않습니다. 그것은 모두가 항상 말하는 것입니다. 그들은 사람들이 우리와 같은 상황에 처해 있다는 사실을 깨닫지 못합니다.
제가 드리고 싶은 첫 번째 조언은 한 가지, 어쩌면 두 가지를 골라서 그걸로 진행하고 모든 일을 하려고 걱정하지 말고 유행어 같은 일을 모두 하려고 하기보다는 한두 가지 일을 정말 잘하라는 것입니다. 왜냐하면 다시 말하지만 , 우리 회사에는 내가 사람들과 이야기하고 공유하는 모든 일을 하는 사람이 19명 있습니다. 이제 막 시작했다면, 그것은 바로 당신 자신입니다. 아니면 한 명의 VA를 고용했는데 할 수 있는 일이 제한되어 있을 수도 있습니다.
제시 : 물론,
마이크 : 네, 제 생각엔 목록 작성이 정말 중요한 요소인 것 같아요.
그래서 우리는 이메일 플랫폼으로 Clavijo를 사용합니다. 하지만 이제 막 시작했다면 MailChimp나 더 저렴한 제품을 사용하는 것이 좋습니다. Clavijo에는 고급 이메일 마케팅에 정말 유용한 많은 기능이 있습니다. 어느 시점에서는 그렇게 하고 싶을 것입니다. 하지만 이제 막 시작하는 단계라면 아마도 저렴한 비용으로 하고 싶을 것입니다.
사람들을 이메일 목록에 추가하기 위해 우리가 해왔던 일은 놀라울 정도로 효과적이었습니다. 이것은 일반적으로 제가 "초저마찰"이라고 부르는 것입니다.
그래서 그들이 당신에게서 무언가를 사도록 하려고 하면 그들은 "당신에게서 소식을 들어본 적이 없습니다"에서 "아, 그거 내가 사고 싶은 것 같은데", "내가 그 가게를 신뢰합니까?"로 변합니다. 실제로 나에게 물건을 보여줄 건가요, 아니면 내 신용 카드 정보를 훔칠 건가요?” 머리 속을 스쳐가는 이 모든 다양한 일들을 4분 안에 완료하려고 노력하는 것은 매우 어렵습니다. 그러니 만약 당신이 그들에게 다가가면
제시: 그러니까, 여러분은 분명히 그들의 이메일 주소를 확보하려고 하는 거군요. 하나씩 살펴보죠. 이메일 주소가 필요해요. 그래야 여러분이 가진 시스템을 통해 이메일을 보내고, 리타겟팅을 시작할 수 있으니까요. 초보자들이 처음으로 이메일 주소를 확보하는 데 도움이 될 만한 좋은 팁이 있을까요?
마이크: 이 부분은 앞으로 더 자세히 이야기해 보겠습니다. 이메일은 제가 '트리펙타(Trifecta)'라고 부르는 저희 전략의 핵심 요소 중 하나입니다. 사실 저는 아침에 일어나면 단순히 이메일만 보는 게 아닙니다. 이메일 주소를 확보하고, 페이스북 메신저 목록에 추가하고, 픽셀 정보를 등록해서 앞으로 이 세 가지 방법 중 하나 또는 모두를 통해 마케팅을 진행할 수 있도록 합니다.
하지만 여기서는 먼저 이메일 구성 요소에 대해 빠르게 이야기하겠습니다. 그리고 그래서 “
그들은 또한 그들의 친구나 그런 것들을 추천할 수 있습니다. 그래서 우리는 그들에게 우리를 위해 일을 하게 하고 싶습니다. 하지만 일단 이메일을 받으면 우리는 "서사시적인 참여"라고 부릅니다. 그냥 멈추지 않습니다. 우리는 단지 그들의 이메일 주소를 알아낸 다음 그에게 우리 매장에서 10% 할인을 받을 수 있는 이메일을 보내는 것이 아닙니다. 그것은 실제로 작동하지 않습니다. 적어도 80% 가치, 20% 판매 품목의 80/20 규칙이 되어야 합니다. 따라서 우리가 보내는 대부분의 커뮤니케이션은 우리 브랜드와 관련된 제품 유형에 대한 팁과 요령이 될 것입니다.
예를 들어 우리가 가지고 있는 브랜드 중 하나는 성인을 대상으로 한 색칠 공간입니다. 어떻게 묻지 마십시오. 그것은 또 다른 전체 이야기입니다. 하지만 마커를 사용하여 블렌딩하고 모양을 만드는 방법이나 색연필을 쉽게 부러지지 않도록 깎는 방법에 대한 팁과 요령이 있을 수 있다는 것을 알고 계실 겁니다. 그리고 우리는 그들에게 이러한 유형의 콘텐츠를 많이 보내고 그들이 목구멍에 판매 정보를 표시하고 단기간에 판매를 성사시키려고 하기보다는 이메일을 열도록 참여시키고 교육시키는 데 노력할 것입니다. 제가 말했던 효과를 완성하고 그들의 이메일을 Facebook 메신저에 보관하고 픽셀화함으로써 궁극적으로 판매를 받을 수 있는 시간이 사실상 무제한이라는 점입니다. "좋아, 이 4분 동안 사람들의 관심을 끌었으니 뭔가를 사도록 유도해야 해."라는 압박감은 없습니다. 나는 그들과 오랫동안 소통할 수 있다.
리처드: 네. 그럼 경품 행사나 이벤트를 통해 이메일 주소를 수집하는 게 가장 빠른 방법이라고 생각하시나요? Ecwid 커뮤니티 회원 중에는 이제 막 시작하는 분들이 많아서 이메일 리스트가 전혀 없는 경우도 많거든요. 그래서 리스트 구축에 대해 이야기하는 게 좋은 것 같아요. 경품 행사나 이벤트를 진행할 때, 응모를 늘리거나 공유를 통해 응모 횟수를 늘리거나, 댓글을 남기는 등의 추가적인 소프트웨어를 사용하시는 것 같은데, 어떤 이벤트 플러그인이 효과적인지, 어떤 도구를 사용할 수 있는지 잠시 후에 자세히 이야기해 볼게요. 그리고, 주로 페이스북이나 인스타그램 같은 소셜 미디어에 이런 이벤트들을 공유하시나요? 순서는 자유롭게 말씀해 주세요.
마이크: 저희가 그 시스템을 구축한 방식은 브랜드의 성장 단계와 위치에 따라 조금씩 다르지만, 전반적인 내용만 말씀드리겠습니다.
우선, 수많은 플랫폼이 있습니다. 당신이 무엇을 선택하든 그들은 모두 동일한 기본 작업을 수행한다고 생각합니다. 우리가 사용하는 것은 gleam.io와 UpViral입니다. Viral Sweep 또는 Viral Launch라는 매우 인기 있는 또 다른 것이 있는데, 제 생각에는 Viral Sweep입니다. 그러나 기본적인 아이디어는 우리가 그것에 대해 이야기하고 있기 때문에 그 프로그램이 부분적으로 정력에 도움이 될 것이라는 것입니다. 그래서 우리가 하는 방법은 페이스북 광고를 실행하는 것입니다... 페이스북 메신저 광고, 우선 다른 구성요소를 아주 빨리 가져오겠습니다. 그것이 무엇이든 하나의 과정을 거쳐 봅시다.
첫 번째는 사람들을 Facebook 메신저 팝업으로 유도하는 Facebook 광고입니다. "메시지 보내기"라고 말하고 광고에는 기본적으로 "10월 한 달 동안 매일 하나의 위젯을 제공합니다"라고 말합니다. 달 그럴 수도 있겠네요. 그리고 "메시지 보내기"를 클릭하여 참가하면 메시지를 클릭할 수 있으며 팝업 메시지와 함께 "저희 콘테스트에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 들어가고 싶다면 여기를 클릭하세요. 마음이 바뀌면 '신경 쓰지 마세요'라고 말하세요. 그런데 클릭하면 '나는 그 점에 관심이 있다'고 하더군요. 팔! 내 페이스북 메신저 목록에 있어요. 그들은 나와 상호작용했기 때문에 빠릅니다. 나는 그들에게 등록할 곳의 URL을 제공합니다. 그들이 콘테스트에 등록하기 위해 URL을 클릭하면 해당 랜딩 페이지에 Facebook 픽셀이 있으므로 이제 해당 랜딩 페이지에 픽셀화되어 있습니다. 여기에는 그들이 이메일 주소를 입력할 수 있는 공간이 있고, 그들이 그렇게 하면 이제 나는 그들의 이메일 주소를 갖게 되므로 이제 Trifecta를 완성한 것입니다.
이제 그들이 나에게 이메일 주소를 제공하면 감사 페이지에는 기본적으로 다음과 같은 내용이 표시됩니다. '컨테스트에 참가해 주셔서 대단히 감사합니다. 참가하셨습니다. 참가 신청이 1개 있습니다.' 그리고 그 시점에서 의사소통은 해당 위젯을 통해 이루어지며 모든 플랫폼을 통해 동일한 작업을 수행합니다. 'Facebook에서 공유하려면 여기를 클릭하세요'라는 것을 알 수 있으므로 해당 위치에서 자신의 Facebook 피드에서 공유하게 됩니다. 포인트, 또는 '이 글을 트윗하거나 추가 응모권을 얻으려면 여기를 클릭하세요.'
일반적으로 링크를 복사한 다음 그런 식으로 친구들에게 제공하여 친구들과 공유할 수 있는 방법도 있습니다. 그런 다음 우리가 하는 일 중 하나는 이메일을 통해 그들에게 후속 조치를 취하고 그들이 추가 응모권을 얻을 수 있다는 점을 상기시키는 것입니다. 왜냐하면 우리는 정말로 그들을 활용하고 싶고 우리가 응모할 수 있도록 홍보대사가 되기를 원하기 때문입니다. 더 많은 항목. 마지막으로 빠르게 말씀드릴 점은 우리는 매일 승자를 선택한다는 것입니다.
제시: 마이크, 몇 가지 질문이 있어요. 첫째, 페이스북 광고에 대해 처음부터 다시 여쭤보고 싶어요. 둘째, 당첨자 발표에 대해 말씀하셨는데, 당첨자 이름을 발표하시나요? 당첨자 사진도 보여주실 수 있나요? 어떻게 하면 좋은 아이디어처럼 보이고, 신뢰감을 줄 수 있을까요? 당첨자는 어떻게 선정하시나요?
마이크: 저희는 이메일 템플릿이 하나 있는데, 아마 필리핀에 있는 저희 RBA 중 한 명이 만든 것 같아요. 지금 필리핀에는 직원이 13명 정도 있는데, 그 사람들이 템플릿을 이용해서 이메일을 보내는 거죠. 우선, 소프트웨어에서 당첨자를 한 명 추첨할 수 있게 해 놨어요. 완전히 무작위로 한 명만 뽑는 방식이죠. 당첨자의 이메일 주소가 나오니까, 저희가 그분께 연락을 드리는 거예요. 당첨자가 이메일 주소를 알려주니까요.
당신은 '축하합니다. 승리하셨습니다!'라고 말합니다. 그리고 거기에는 다음과 같이 적혀 있습니다. '기본적으로 3일 이내에 응답하고 알려주셔야 합니다. 그렇지 않으면 다른 우승자를 뽑을 것입니다. 올바른 주소가 필요하기 때문입니다.' 우리는 제품의 소유권을 배송해야 합니다. 예, 주소가 필요합니다. 하지만 우리가 하는 일은 그들이 응답한 후 의사소통의 일부이므로 소셜 미디어에서 이름을 사용할 수 있도록 허락해 달라고 요청했습니다. 우리는 그들의 이름, 성 이니셜, 출신 도시를 공개할 것입니다. 하지만 우리는 그렇게 할 수 있도록 허락까지 구했습니다. 왜냐하면 그것이 옳은 일이라고 생각하기 때문입니다.
제시: 물론이죠.
마이크 : 그리고 일주일에 한 번, 우리는 작은 인포그래픽 같은 모든 우승자의 이름을 담은 작은 게시물을 만듭니다. 그리고 우리는 그것을 승자가 있는 정사각형 이미지로 만들고 이를 페이스북과 인스타그램 모두에서 사용할 수 있도록 만듭니다. 왜냐하면 그것은 정사각형 이정표이고 그것이 우리가 그것을 처리하는 방식이기 때문입니다. 그리고 우리가 그들에게 제품을 배송한 후 할 수 있는 유일한 일은 그들이 우리에게 제품과 함께 찍은 사진을 보내줄 것인지 후속 조치를 취하는 것입니다. 이는 정말 강력하지만 불행히도 우리는 단지, 한 달에 한두 번 정도요. 하지만 그것조차도 도움이 됩니다. 왜냐하면 이제 여러분은 다음과 같은 라이브러리를 구축하기 시작했기 때문입니다.
제시: 사람들이 당신이 경품 이벤트를 할 때 당신을 믿는 이유는 사진을 봤고, 당신이 이전에도 이런 일을 하는 것을 봤기 때문입니다. 자, 처음부터 다시 시작해 볼까요? 팔로워가 많지 않고, 페이스북 광고를 해본 적도 없는 사람들을 위해 조언을 해주시겠어요? 페이스북 광고를 자주 하는 사람들은 세그먼트를 선택하고 설정하는 게 쉽겠지만, 페이스북 광고를 한 번도 해본 적 없는 사람에게는 어떻게 해야 할지 막막할 수 있잖아요. 틈새시장을 정하고 페이스북 광고를 위한 타겟팅을 어떻게 설정해야 할지 알려주시겠어요?
마이크: 그러니까, 1년 이상의 지식을 3분 정도로 요약해서 여러분께 전반적인 개요를 알려드리려고 합니다. 몇 가지 중요한 점이 있다고 생각합니다. 첫째, 모든 틈새시장이 페이스북에서 성공하는 건 아닙니다. 예를 들어볼게요. 이미 말씀드렸듯이, 저희는 성인용 컬러링북을 판매합니다. 그런데 페이스북에서 성인용 컬러링북에 대한 관심이 있습니다. 믿기 어려우시겠지만, 저도 전혀 생각 못 했던 사실인데요, 저희가 판매하는 네 가지 브랜드 중 하나는 유아용품입니다. 임산부나 0~2세 아이를 둔 부모들이 페이스북에서 관심을 보입니다. 아주 쉬운 타겟이죠.
제시: 페이스북 게시물의 약 25%는 아기 사진과 임산부 사진인 것 같아.
마이크 : 내 생각엔 그게 맞는 것 같아. 그리고 저는 우리의 다른 브랜드 중 하나가 전술적 공간이 아니기 때문에 사냥, 낚시, 캠핑, 준비, 생존주의를 좋아하는 사람들을 타겟팅하기가 매우 쉽습니다. 이들은 모두 Facebook의 관심 그룹입니다. 작동하지 않는 것은 우리가 뜨겁고 차가운 젤 팩을 판매하는 다른 브랜드 중 하나입니다. 전자레인지에 넣으면 냉동실에 넣어두면 차가워집니다. Facebook에서 고통을 겪고 있는 사람을 타겟팅할 수는 없습니다. 그런 유형의 타겟팅은 작동하지 않습니다. 따라서 작동할 무언가가 있다는 것을 보여줍니다.
몇 가지가 있습니다. 또 다른 예를 들어 보겠습니다. 정말 연결이 됩니다.
제시: 그러니까 첫 번째 방법은 주머니에 열쇠를 가지고 있는 사람들을 표적으로 삼는 거예요. 이제 모든 사람을 표적으로 삼을 수 있게 된 거죠.
마이크 : 그러나 모든 사람은 동시에 주머니에 열쇠를 가지고 있습니다. 그러니까, 알다시피, 그 시점에서 그냥 마음을 열면 됩니다. 예를 들어, 저는 단지 미국에 있는 사람들을 표적으로 삼고 싶은데 마술처럼 작동합니다. 왜냐하면 그것이 문제이기 때문입니다.. 너무 높은 비율 Facebook에 있는 사람들 중 실제 이익 집단 없이도 작동한다고 생각하는 사람들이 있습니다. 하지만 그것은 우리의 말을 듣고 있는 아주 작은 부분의 사람들입니다.
제시: 네, 부럽네요. 누구나 구매할 수 있는 제품을 만들고 싶은데 말이죠. 그래서 타겟팅하기는 어렵겠지만, 시장 잠재력은 충분히 있다고 봅니다.
마이크 : 그가 그런 사람인 데에는 이유가 있다
하지만 제가 조언하고 싶은 것은 한 달 내내 경품을 가능한 한 자주, 가능하다면 매일 제공하는 빈도로 만들고 매일 제공하는 것의 가치가 다음과 같도록 만드는 것입니다. 이 광고를 보고 있는 사람에게는 충분히 흥미로울 것입니다. 이것이 두 번째 구성 요소입니다.
다음 구성요소는 동영상 광고를 사용해 보는 것입니다. 비디오 광고는 정지 이미지보다 적어도 30:30, XNUMX:XNUMX은 아니더라도 성능이 뛰어납니다. 불행하게도 그곳에서는 만들기가 더 어렵습니다. 하지만 우리가 사용하는 것은 현재 이러한 유형의 광고에 거의 독점적으로 소프트웨어를 사용한다는 것입니다. 숫자가 XNUMX자리로 늘어나면서 우리가 하기 어려워지는 일 중 하나는 일을 반복하고 흥미를 키우며 일을 효율적으로 할 수 있게 되는 것입니다. 그래서 우리는 Animoto라는 소프트웨어를 사용합니다. 어떤 식으로든 그들과 연관되어 있어서 한 달에 XNUMX달러 정도가 비교적 싼 것 같아요. 그리고 여러분이 할 수 있는 일은 정지 이미지를 연결하여 비디오로 바꾸는 것입니다. 따라서 제작 비디오, 제작 경험을 갖는 방법조차 전혀 모릅니다. XNUMX장의 스틸 사진을 업로드하고 이해하기 쉬운 순서로 배치하면 정말 멋진 전환이 이루어지며, 원하는 경우 각 슬라이드에 텍스트를 추가할 수도 있고, 슬라이드에서 텍스트 하나를 선택하여 음성 해설 트랙을 통해 업로드할 수도 있습니다. , 원한다면 Voice Bunny라는 것을 사용하는 것이 좋습니다.
제시: 그러니까 그런 유형의 영상이라도 라이브 영상이라고 하기엔 좀 어색한 방식이라고 할 수 있겠죠. 그래도 정지 이미지보다는 두 배나 나은 건가요?
마이크: 적어도 2대 1은 될 거야.
제시: 와. 사실 그렇게 많은 돈이 드는 것도 아니네. 30달러에 두 시간 정도면 되는 거 아니야?
마이크: 네, 저희는 예산을 편성해서 이 작업을 진행하고 있습니다. 사실 올해 3분기와 4분기에 특히 신경 써서 진행하는 일 중 하나인데, 이런 콘텐츠 제작에 하루를 할애하고 있습니다. 직원 한 명이 담당할 예정인데, 저희는 모든 직원의 업무를 매달 계획대로 진행하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그래서 대본 작성에 하루를 온전히 투자할 수 있도록 예산을 책정하고 있습니다. 단순히 업로드만 하는 게 아니라, 좀 더 복잡한 과정을 거치고 있습니다. 공익과 관련된 일이고, 최소한의 기준을 충족하기 위해서라도 반나절 정도 시간을 투자하는 겁니다. 하지만 저희는 인터넷에서 구할 수 있는 스톡 사진이나 스톡 비디오도 업로드합니다. 스톡 사진 사이트나 이런 종류의 회사에서 클립을 다운로드할 수 있죠. 그리고 저희가 직접 촬영한 비디오 클립을 짐벌을 이용해서 제품을 촬영하고 애니모토로 하나로 합칩니다. 그래서 고품질의 긴 영상을 만들 필요 없이, 짐벌과 아이폰만 있으면 누구나 할 수 있는 3~4초 길이의 짧은 영상으로도 충분합니다. 제품을 테이블 위에 올려놓고 주변을 패닝하면서 촬영한 다음, 그 영상을 애니모토에 넣고 스틸 이미지와 내레이션을 추가하면, 전문 영상 제작 회사에 맡겼다면 5천 달러는 들었을 법한 영상을 단 몇백 달러로 만들 수 있습니다. 만약 처음 시작하는 단계라 저화질 영상을 제작하고 싶다면, 반나절 안에 100달러 미만으로 충분히 가능할 거라고 생각합니다.
제시: 오케이. 와. 네, 그러니까 영상이 사진보다 두 배 정도 더 좋은 성과를 낼 거라는 건 모두에게 좋은 팁이네요. 그리고 영상 제작이 그렇게 어려운 것도 아니에요. 비싼 카메라나 조명 같은 게 꼭 필요한 건 아니죠. 물론 있으면 좋긴 하지만, 애니모토를 사용하면 훨씬 간편해질 거예요.
리처드: 그러니까 페이스북 광고를 활용해서 모든 걸 여기서 처리할 수 있다는 말씀이시죠? 지금은 자세히 다루진 않겠지만, 그러니까, 특히 사람들이 메시지를 보내거나 더 자세한 정보를 요청하도록 유도하고 싶으신 거죠? 그렇게 할 수 있는 쉽고 빠른 방법이 있을까요? 페이스북 설정에서 간단하게 해결할 수 있는 건가요?
마이크 : 이 모든 것들은 어느 정도 복잡성을 가중시키며 이미 압도당하고 있다면 이 부분을 건너뛰고 랜딩 페이지로 직접 이동하여 얻을 수 있습니다. 정말 좋은 점은 최소한의 실행 가능한 유형의 제품을 확보하고 자신감을 키우는 것입니다. 이것이 정말 잘 작동하는 것을 본다면
제시: 제이슨은 그냥 사람들을 겁주려고 한 거고, 사실 그렇게 어려운 일은 아니야.
마이크: 그렇게 어렵지 않아요. 정말이에요, 사실 이건 가장 쉬운 작업 중 하나일 거예요. 성장 도구를 시각적으로 구축하면 사람들이 어떤 메시지를 받게 될지 정확하게 쉽게 확인할 수 있어요. 모든 게 시각적이죠. 그리고 어려운 부분은 사실 훨씬 쉬워요. 왜냐하면 페이스북에서 모든 걸 쉽게 만들어주거든요. 설정이 끝나면 설정 탭을 클릭하면 모든 코드가 나와요. 클립보드에 복사해서 페이스북 광고를 만들 때 붙여넣기만 하면 돼요. 거기에 내 이름을 입력할 수 있는 작은 공간이 있어요. 그러니까 프로그래밍이나 복잡한 기술적인 부분은 모두 생략하고 상대적으로 간단하게 만들어주는 거죠. 결국엔 그렇게 복잡하지 않아요. 기본적으로 메신저 흐름을 구축하면 되는데, 사용자가 '메시지 보내기'를 클릭했을 때 '경품 이벤트에 참여하시겠습니까?'라는 팝업창이 뜨도록 설정하는 거예요. 제게 있어서 이건 사람들이 '예'라고 대답하도록 유도하는 좋은 핑계거리입니다. 왜냐하면 그들이 메신저를 통해 소통하는 순간 자동으로 제 구독자 목록에 추가되기 때문입니다. 이제 그들은 "페이스북 메신저 구독자 수가 이메일 구독자 수처럼 버튼을 클릭할 때마다 1명씩 늘어나는 걸 보게 되죠."라고 생각할 겁니다. 저희는 그들에게 "네, 관심 있어요. 경품에 참여하고 싶어요." 또는 "그냥 마음이 바뀌었어요."라고 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 만약 그들이 "마음이 바뀌었어요."를 선택하면 구독을 취소합니다. 이런 경우는 1% 정도밖에 안 되죠. 다시 말하지만, 이건 그들이 저와 소통하도록 유도하는 좋은 방법입니다. 이제 그들은 제 메신저 구독자 목록에 추가되었고, 이메일과 마찬가지로 소통할 수 있게 됩니다. 물론 이메일에는 몇 가지 제약 사항이 있지만요. 이제 페이스북 메시지를 보낼 기회가 생긴 겁니다. 페이스북 메시지는 90% 이상의 높은 오픈율을 자랑하는데, 이는 이메일보다 3~4배 높은 수치입니다.
리차드 : 초창기
마이크: 마치 이메일 초창기 시절처럼, 중요한 건 이게 사라지지 않을 거라는 점이에요. 저희가 이런 '아하!' 하는 깨달음을 얻게 된 계기는, 매년 두 달씩 중국이나 동남아시아, 홍콩, 대만 지역에서 시간을 보내면서 알게 된 사실인데요, 거기서는 모든 게 위챗으로 해결되더라고요. 예전 AOL이나 AIM 시절처럼 단순히 메시지만 주고받는 게 아니라, 마치 애플페이처럼 모든 결제에 사용돼요. 택시비, 친구, 음식값까지 위챗으로 내죠. 우버 같은 서비스인데, 거기서는 DD라고 불러요. 이미 보편화됐지만, 점점 더 발전하고 있어요. 게다가 그쪽에서는 위챗의 기능이 점점 더 정교해지고 있어서, 거기서 시간을 보내면 미래를 내다볼 수 있을 것 같아요. 우리가 지금 3~5년은 뒤쳐져 있는 것 같거든요. 하지만 페이스북 메신저는 이미 대다수 미국인들의 휴대전화에 설치되어 있기 때문에 다른 앱으로 대체될 가능성은 없습니다. 이미 너무 늦었습니다. 그들은 이미 자리를 잡았고, 승리했습니다.
제시: 그리고 우리가 이미 예상하는 건 페이스북이 "메신저와 채팅 기능에 대해 확신이 서지 않네요."라고 말하지 않을 거라는 겁니다. 그들은 이 기능을 계속 유지할 거예요.
마이크: 그래서 페이스북이 이미 별도의 앱으로 만든 거죠. 예전에 휴대폰에 새 앱을 설치해야 했던 게 정말 불편했잖아요. 페이스북은 이제 더 나아가고 있는 거예요. 아시아 시장의 흐름을 보고 신용카드 정보 처리나 API 연동, 우버나 리프트 같은 서비스와의 연동을 위해 별도의 앱이 필요하다고 판단한 거죠. 아시아에서는 DD라고 부르지만, 앞으로 3~5년 안에 페이스북 메신저로 거의 모든 걸 할 수 있게 될 거예요. 메신저 구독자 목록은 이메일 주소와 같은 역할을 하게 될 거고, 미래에는 그보다 더 나은 기능이 추가될 수도 있겠죠. 지금도 이미 놀라운 기능이에요. 페이스북 메시지 알림음까지 울리니까 놓칠 수가 없잖아요. 그래서 지금도 메신저의 효과는 놀라울 정도로 뛰어나고, 앞으로 점점 더 보편화되고 효과적이 될 거라고 생각하지만, 다른 모든 것들과 마찬가지로 비용도 점점 더 비싸질 겁니다. 3~5년 전 페이스북 광고가 그랬던 것처럼요. 당시에는 새롭고 정말 저렴해서 마치 성배처럼 여겨졌죠. 구글 애드워즈도 마찬가지예요. 온라인 포커 제휴 마케팅 광고 클릭당 몇 센트밖에 안 하던 시절이 있었는데, 지금은 20~30달러는 할 거예요. 세상이 이렇게 변하다니 정말 놀랍죠. 메신저도 지금과 같은 시점에 와 있어요. 그래서 제가 이런 기술을 일찍 도입하는 게 중요하다고 강조하는 거예요. 지금처럼 저렴해지는 일은 절대 없을 테니까요.
제시: 그러니까 메신저에서 일종의 골드러시가 일어나고 있는 셈이네요. 메신저 목록에 사람들이 많이 추가되고 있는 거죠?
마이크: 네, 네.
리처드: 방금 설명하신 규칙들은 어떤 것들이 있나요? 페이스북이 설정한 몇 가지 매개변수가 있는 건가요?
마이크 : 응. 그리고 그것은
하지만 최근 한 브랜드의 컬러링 출시를 위해 우리가 한 일 중 하나인 젤펜 출시는 신제품 중 하나였기 때문에 방송을 통해 다음과 같이 말할 수 있습니다. 야, 그냥 궁금해서 그래. 젤펜으로 색칠하는 걸 좋아하니?” 그들에게 질문을 하면 예 또는 아니오 버튼이 있을 수 있습니다. 그리고 그들이 예를 클릭하면 우리는 이렇게 말합니다. “아, 그런데 우리는 오늘 새로운 젤 펜 세트를 출시했습니다. 여기 아마존에서 구매하실 수 있습니다.” 이것은 우리 메신저 목록에 이미 50,000명 이상의 사람이 있고 예를 클릭했기 때문에 우리가 출시하는 새로운 XNUMX위 베스트셀러를 얻는 방법 중 하나입니다. 그들은 그런 유형의 제품에 관심이 있고 우리는 그들에게 제품을 보여주고, 약간의 미묘한 차이가 있더라도 그 순서를 보여줍니다. 허용됩니다. 그리고 그들이 거절하면 우리는 “정말 감사합니다”라고만 대답합니다. 당신은 연필이나 펜을 좋아하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 별거 아니야.
리처드: "이거 안 먹어봐서 그런 거야…"라고 말하는 건 아니잖아요. (웃음)
마이크: 아니요, 저희는 그렇게 하지 않습니다. 하지만 그렇게 하면 꽤 재밌겠네요. 언젠가는 자동차를 팔게 될 텐데 말이죠. 우리 모두 그렇지 않나요? 네, 저희는 그렇게 처리합니다. 이게 방송용 방송이고, 다른 하나는 홍보용 방송인데, 지난 24시간 동안 여러분과 소통했던 사람들에게 방송을 보낼 수 있습니다.
따라서 누군가로서 이제 그런 유형의 질문을 보내는 것이 정말 멋진 점입니다. 그들이 "아니요"라고 말하더라도 재설정 버튼을 누르게 되지만 다시 상호작용을 하게 되므로 다른 메시지를 보낼 수 있습니다. 당신이 원하는 무엇이든. 그들이 24시간 이내에 귀하와 상호 작용한 경우 해당 시간 내에 원하는 모든 것을 보낼 수 있습니다. 그리고 마지막으로 할 수 있는 것은 홍보 방송입니다. 하나 얻으면 나가라
리처드: 네, 그러니까, 그들에게는 확실히 딜레마죠. 아시다시피 그들은 마케터들에게서 돈을 받지만, 고객 경험을 망칠 수는 없으니까요. 그리고 마케터들은 대부분 고객 경험을 망치는 것으로 악명이 높죠. 저도 알아요, 우리 모두 마케터이기도 하고요. 하지만 그들이 왜 우리를 마케터들로부터 보호하려는지 충분히 이해합니다. 잠깐 질문 하나 드릴게요. "그들과 소통하세요, 그들도 당신과 소통해야 합니다"라는 말을 계속 언급하시는데, 그들이 가장 먼저 이 부분에 집중하게 되잖아요. 클릭 수를 늘리고 싶거나, 메시지에 더 많은 관심을 받고 싶다면, 그들은 소통해야 합니다. 여기서 소통이란 구체적으로 "예"라고 답해야 한다는 뜻인가요? 아니면 "아니오"라고 답한 경우에도 소통으로 간주되나요? 그들은 여전히 메일링 리스트에 남아 있지만, 구독을 취소하는 것일 뿐인가요? 처음에 "아니오"라고 답했는데도 구독을 취소할 수 있다는 건가요?
마이크: 네, 네. 그래서 처음에 저희는 "이 이벤트나 경품에 관심 있으신가요?"라고 물어보고 "예" 또는 "아니오"를 선택할 수 있도록 했습니다. "아니오"라고 답한 사람들에게는 더 이상 연락하지 않았습니다. 왜냐하면 그들은 더 이상 저희 메신저를 사용하고 싶어하지 않는 것이기 때문입니다. 그리고 사용자들이 메신저를 사용하지 않도록 최대한 기회를 주는 것이 중요합니다. 왜냐하면 페이스북 메신저 계정이 차단되는 경우는 아주 소수의 사용자만 신고해도 발생하기 때문입니다. 실제로 저희도 그런 일을 겪었습니다. 저는 아직도 그 사실에 놀라곤 합니다. 50,000만 명 중 13명만 신고했는데, 고작 일주일 정도 이용 정지라는 가벼운 조치였습니다. 스팸으로 신고한 사람들의 수가 너무 적어서 놀라울 정도입니다. "스팸으로 신고되어 일주일 동안 메시지를 보낼 수 없습니다."라는 안내를 받았습니다. 그러니까, 다시 말씀드리지만, 저희는 할 수 있는 모든 것을 다 하고, 사람들과 소통할 때마다, 메시지를 보낼 때마다 "페이스북 메신저로 더 이상 메시지를 보내지 않으시겠습니까?"라고 묻습니다. 또한, 메시지를 보내고 싶지 않다면 "중지"라고 직접 입력할 수 있다고 안내합니다. 그렇게 하면 저희는 해당 사용자의 구독을 취소합니다. 페이스북 메신저에서 누군가가 당신에게 불만을 품고 항의하면 계정이 폐쇄될 수 있기 때문입니다. 따라서 매우 조심해야 합니다.
제시: 일리가 있네요. 아까 '트리펙타'를 언급하신 이유가 아마 그거겠죠. 이메일 주소를 몰라도 메신저나 리마케팅을 통해 연락할 수 있으니까요. 메신저에서 차단당하더라도 연락할 수 있는 방법이 두 가지나 더 있는 셈이네요.
마이크: 네. 저희는 메신저 리스트가 차단되는 걸 절대 원하지 않아요. 50,000만 명이나 되는 사람들을 모으는 데 많은 돈을 썼는데, 그만큼 효과적이었거든요. 하지만 네, 어떤 마케팅을 하든 항상 좋은 거죠. 예전에는 이메일 마케팅에만 집중했었어요. 그때는 이메일 마케팅밖에 몰랐으니까요. 하지만 이제는 픽셀을 이용해서 페이스북 광고를 게재할 수 있게 됐어요. 전에는 생각도 못 했었는데 말이죠. 픽셀을 통해 웹사이트 방문자를 파악하고, 그들에게 맞춤형 페이스북 광고를 보여줄 수 있게 된 거예요. 이렇게 다양한 채널을 활용하는 게 정말 중요하죠. 그런데 제가 몇 년 전에 이메일 마케팅에 대해 강연을 한 적이 있는데, 그때 얼마나 많은 사람들이 이메일을 열어보는지에 대해 이야기했거든요. 그런데 강연 후에 한 분이 저에게 "이메일을 열어보지 않는 사람들은 어떻게 하죠?"라고 물었어요. 그 말을 듣고 "아, 맞다!"라고 생각했죠. 그리고 그때부터 저는 다른 마케팅 방식에 본격적으로 관심을 갖게 되었습니다. 아무리 이메일 마케팅을 잘한다고 해도 최고 수준의 타겟 고객에게 보내도 오픈율이 30%밖에 되지 않거든요. 물론 그것도 엄청난 성과죠. 하지만 페이스북을 사용하는 나머지 70%의 사람들은 어떻게 해야 할까요? 페이스북 광고를 활용하거나 페이스북 메시지를 통해 효과적으로 마케팅할 수 있습니다. 이처럼 페이스북 마케팅에는 다양한 기회가 존재합니다. 그리고 무엇보다 중요한 건, 원하는 시점에 원하는 곳으로 트래픽을 유도하고 관리할 수 있다는 점입니다. 신제품 출시든, 온라인 스토어 판매든, 어떤 방식으로든 원하는 대로 트래픽을 관리하고 통제할 수 있다는 것은 매우 가치 있는 자산입니다.
제시: 네, 맞습니다. 특히 메신저를 포함한 트라이펙타 아이디어가 마음에 드는데, 이전 팟캐스트에서는 다루지 않았던 내용이니까요. 자, 그럼 수익에 대해 이야기해 볼까요? 이미 시스템을 어느 정도 완성하셨고, 어느 정도 성공을 거두셨잖아요. 이제 막 시작하는 사람들은 페이스북 광고를 처음 시작할 텐데, 하루 30달러짜리 제품 증정 이벤트를 할 여유가 없을 수도 있고, 주당 50달러짜리 제품을 판매할 수도 있겠죠. 이런 경우 어느 정도의 투자가 필요할까요? 제품을 판매하려면 페이스북 광고도 구매해야 하니까요. 광고비도 들겠지만, 시간도 투자해야 하겠죠. 자, 여러분의 성공 사례를 기준으로 하지 말고, 초보자의 입장에서 생각해 볼게요. 트라이펙타, 즉 픽셀, 이메일, 페이스북 메신저를 모두 활용했을 때, 고객 한 명당 어느 정도의 투자가 필요하다고 생각하시나요? 평균적인 수치는 어느 정도일까요? 물론 평균이라는 건 존재하지 않겠지만요. 그런데, 우리에게 뭘 줄 수 있을까요?
마이크: 네, 맞습니다. 저희는 리드당 50센트 이하를 목표로 하고 있습니다. 현재 리드 최적화에 집중하고 있기 때문이죠. 리드 최적화는 고객이 이메일 주소를 제공한 후 감사 페이지에 삽입되는 리드 픽셀을 활용하는 것입니다. 고객이 리드로 인정받으려면 세 가지 조건을 모두 충족해야 합니다. 한두 가지 조건만 충족한 고객은 리드로 간주되지 않습니다. 저희는 리드 전환에 초점을 맞추고 있습니다. 즉, 고객이 페이스북 메신저 목록에 추가되고, 픽셀이 삽입되고, 이메일 주소를 제공하면 리드로 간주하는 거죠. 저희는 리드당 최대 50센트 이하를 목표로 하고 있습니다. 즉, 기꺼이 그 이상을 지불할 의향이 있습니다. 사실, 저희는 이 사업을 몇 년간 해오면서 계산이 확실히 맞아떨어지는 것을 확인했습니다. 실제로 대부분의 경우 리드당 30센트 미만으로 리드를 확보하고 있습니다. 하지만 모든 브랜드가 조금씩 다르기 때문에, 저희는 세 가지 다른 브랜드를 위해 이 작업을 진행하고 있습니다. 따라서 목표 달성을 위해 매우 다양한 유형의 마케팅 전략과 메시지를 활용합니다. 하지만 저희는 모든 비용을 50센트 미만으로 유지할 수 있습니다.
이제 제가 말씀드리고 싶은 것은 여러분이 처음 시작할 때 50달러 이하로 여유 공간을 확보하고, 50달러에 도달할 수 있다면 50센트를 얻을 수 있다는 것입니다. 제가 약속합니다. 왜냐하면 여러분이 막 시작하고 50달러의 비용을 지불한다면, 여러분이 무엇을 하고 있든, 여러분이 얼마나 잘하든 그것을 향상시킬 수 있을 것이기 때문입니다. 더 나은 광고, 더 나은 랜딩 페이지를 만드세요. 더 나은 콘테스트를 하고, 작은 금액이라도 시간이 지남에 따라 전환율에 도움이 될 수 있는 다른 일을 하세요. 그리고 시간이 지남에 따라 전환율을 XNUMX% 향상시킬 수 있다면 비용이 절감될 것입니다. XNUMX퍼센트 감소하면 XNUMX달러에서 XNUMX센트로 줄어들 것입니다. 그러니 확실히 그렇게 할 수 있습니다. 약속합니다. 저는 오랫동안 이 일을 해왔습니다. 우리가 수행한 첫 번째 랜딩 페이지, 우리가 수행한 첫 번째 리드 제안에서 우리는 리드당 XNUMX~XNUMX달러를 지불했습니다.
제시: 저는 당신이 그런 식으로 말할 줄 알았어요. 그런데 저는 이게 3달러나 4달러 정도의 리드일 거라고 생각했는데, 50센트 차이는 정말 고무적이네요.
마이크 : 또 그것은 “a
제시: 좀 더 자세히 살펴볼까요? 그러니까 페이스북에서 베이비샤워에 참석할 사람들을 타겟팅한다는 말씀이시죠?
마이크: 저희는 예비 엄마들을 타겟으로 하고 있어요. 그러니까 보통 엄마가 베이비샤워를 직접 준비하는 건 아니지만, 광고를 보고 "아, 이게 바로 베이비샤워구나"라고 생각할 수도 있겠죠. 게임도 있어요. 저희는 다섯 가지 게임을 만들어서 인쇄해서 나눠줄 수 있도록 했어요. 저희 팀의 그래픽 디자이너들이 보기 좋게 디자인했고, 다운로드 가능한 콘텐츠로 제공해요. 사람들이 이메일 주소를 남겨주면, 그 사람들이 대부분 예비 엄마일 가능성이 높죠. 그래서 장기간에 걸쳐 저희 제품을 홍보할 수 있는 기회를 얻게 되는 거예요.
제시: 그리고 제 생각에는… 경품 증정 이벤트도 좋지만, 그 이메일에는 제품 사진이나 쿠폰, 기타 흥미로운 내용도 포함되어 있을 것 같아요.
마이크 : 우리는 실제로 처음에는 그렇게 하지 않습니다. 예를 들어 우리는 전체 80/20 규칙을 따르려고 노력하므로 먼저 이 모든 가치를 전달하려고 노력할 수 있습니다. 라고
리처드: 이런 작업을 할 때 메신저와 이메일을 통해 각각 다른 메시지를 보내시나요? 어떤 방식으로 소통을 이어갈지 결정하는 방법이 있으신가요?
마이크: 그러니까, 일종의 단계별 척도라고 생각하면 돼요. 기본 단계는 뭐랄까, 모든 걸 이메일로 하는 거죠. 우리가 어떤 방식으로든 소통하고 싶을 때, 이메일이 가장 중요한 역할을 하는 거예요.
리처드: 아니요, 어차피 그중 30%만 문을 열 예정이니까요.
마이크: 이메일 열람률이 30%밖에 안 된다는 점을 고려하면, 발송 빈도에 제한이 없다는 게 큰 장점이에요. 페이스북 메신저처럼 빈도 제한이 없거든요. 그래서 단계적으로 접근하는 거죠. 먼저 이메일로 다양한 혜택을 테스트해 보고, 추가 혜택이나 쿠폰, 할인 행사 같은 건 이메일로 보내요. 그다음 단계는 좀 더 중요한 내용이라면 픽셀을 활용해서 광고를 게재하는 거예요. 쿠폰이나 할인, 경품 행사처럼 광고 효과가 좋은 것들을 홍보하는 거죠. 그리고 일반 이메일은 신제품 출시나 브랜드에 정말 중요한 소식처럼 아주 중요한 경우에만 사용해요. 사소한 내용이라면 굳이 일반 이메일로 보내지 않고, 굳이 시간과 노력을 들여서 특별한 메시지를 보내는 건 의미가 없으니까요. 그러니까, 이제 이해가 되셨으면 좋겠네요. 중요도는 우리가 생각하는 방식에 따라 달라지는 거예요. 가장 중요한 것, 즉 발생 빈도가 낮은 것들, 예를 들어 브랜드 제품 출시라든지, 어버이날 세일이라든지, 해당 브랜드와 그 업계에 중요한 무언가 같은 것들을 우리는 활용할 겁니다.
제시: 그러니까, 방금 말씀하신 것처럼 메신저를 보내면 개봉률이 90%나 나온다고 하셨는데, 정말 놀라운 수치네요. 그런 기회는 아껴두셔야 해요. 낭비하지 마시고요.
마이크 : 낭비하지 마세요. 40퍼센트예요
제시: 네, 무슨 말씀인지 알겠어요. 페이스북 메신저 말이죠. 저도 항상 보거든요. 하루에 수백 통의 이메일을 받는데 대부분은 확인도 안 해요. 하지만 페이스북 메신저는, 솔직히 좀 귀찮긴 하지만, 저도 봤고 당신도 봤잖아요. 그러니까 그게 다예요. 정말 좋네요. 네. 이제 저도 제 개인적인 메신저 마케팅 계획을 세워볼까 해요. 메신저 마케팅으로 어떤 이벤트를 진행할 수 있을까요? 메신저 리스트에 사람들을 추가하거나, 처음에는 몇 명 정도에게 메시지를 보내서 대화를 시작하는 게 좋을까요? 아니면, 답장을 멈출 때까지 계속 보내는 게 좋을까요?
마이크 : 응. 따라서 그것은 처음부터 그들이 시스템에 어떻게 들어왔는지에 달려 있습니다. 따라서 그들이 콘테스트나 경품 행사를 통해 들어온 경우, 오늘까지 도착할 시간이 있을 수도 있고 없을 수도 있는 무료 배송 제안을 통해 들어온 경우와는 다르게 처리할 것입니다. 그러나 우리는 사람들에게 보내는 다양한 유형의 퍼널 상단 항목을 보유하고 있습니다. 그래서 그들이 콘테스트나 경품 행사를 통해 들어오면 이미 걱정할 수도 있는 몇 가지 고정관념이 있습니다. 가치가 더 낮고 그 내용은 사실입니다. 예를 들어, 분명히 거기에 해당 구성 요소가 있으므로 이를 인식하고 콘테스트에 참가하여 메신저에 음성을 제공하는 사람들을 괴롭히지 않기를 원하며 이는 또한 귀하를 스팸으로 표시할 가능성이 더 높습니다. 오른쪽. 따라서 조금 더 조심해야 합니다. 따라서 이러한 상호 작용은 누군가가 무료 배송 제안을 통해 왔거나 제안된 리드 마그넷을 통해 들어온 경우와 크게 다르지 않아 보입니다. 예를 들어, 이것의 또 다른 예입니다. 극단적인 예를 들어보겠다는 거죠. 우리는 컬러링 콘텐츠 20개를 무료로 다운로드할 수 있는 프로모션을 진행하고 있습니다. 우리는 말 그대로 메신저를 통해 모든 그림을 그들에게 전달합니다. 20일에 걸쳐 20개의 메시지로 구성되어 있습니다. 왜냐하면 우리는 그것을 널리 퍼뜨리고 싶기 때문입니다. 또 다른 것은 당신이 항상 그것을 퍼뜨리고 사람들이 당신의 이메일을 열도록 훈련시키고 당신에 대해 생각하고 그것에 익숙해지기를 원한다는 것입니다. 하지만 우리가 그들에게 메시지를 보내는 상황이 있습니다. 예를 들어 20번 정도 메시지를 보내는 거죠. 제 말은 콘테스트와 경품에 비해 긴 메시지 시퀀스라는 뜻입니다. 일반적으로 하나의 추가 항목입니다.
제시: 50,000만 명 중 13명이라는 건 기준이 너무 낮은 거죠.
마이크: 기준이 너무 낮아요. 그래서 우리가 지금 이렇게 예민해진 거고, "최근엔 괜찮았는데."라고 생각했던 거죠. 페이스북 담당자와 이야기를 나누면서 추가했던 한 가지는, "메시지를 보낼 때마다 수신 거부 옵션을 제공해야 한다"는 거였어요. 지금은 그렇게 했는데, 사실 좀 귀찮아요. 두 번째 메시지를 보내거든요. "이게 진짜 필요한 메시지예요."라고 하고, "페이스북에서 메시지 수신을 중단하려면 'stop'이라고 입력하세요."라고 모든 메시지에 넣고, 수신 빈도도 명시하고 있어요.
제시: 사람들이 탈퇴하는 경우는 얼마나 자주 있나요?
마이크 : 예를 들어 1% 정도는 일반적으로 이메일과 동일하고 매우 유사합니다. 당신은 이메일을 통해서가 아니라 당신이 원하는 대로 그들을 막고, 거부하기를 원합니다. 솔직히 말해서, 그것은 또 다른 전체 대화입니다. 우리는 항상 이메일 목록을 삭제합니다. 즉, 그것은 고통스럽습니다. 귀하의 이메일 목록이 아래로 내려가는 것을 보고 그들은 이동 버튼을 눌러 귀하의 목록을 목록에서 삭제하지만 공개적으로 읽을 수 있도록 하고 이메일을 받은편지함에 보관하는 데 도움이 됩니다. 그래서 관심을 끄는 사람들이 당신에게 더 가치가 있게 될 것입니다. 당신이 단지 에고가 "내 목록에 백만 명이 있어요"라고 말하기를 원한다면 말 그대로 백만 명이 있다고 말할 수 있기 때문입니다. 사람들이 지금까지 우리 이메일 목록에 가입했지만 지금은 이메일 목록이 여전히 100,000개 미만입니다.
리처드: 네, 하지만 말씀하신 것처럼 그런 수치들은 사실상 허영심에서 비롯된 거죠. 다른 제휴 마케터와 공동 마케팅을 할 때는 그럴 수도 있겠죠. 그때는 구독자 수가 백만 명이나 됐으니 좋았을 거예요. 사람들이 당신에게 메일을 보내주거나 당신이 그들에게 메일을 보내주길 바랐으니까요. 그런데 제가 또 하나 여쭤보고 싶었던 게 있는데요, 이메일 메신저와 트라이펙타 선정에 대해 이야기하실 때, 단순히 메신저 목록을 스크롤해서 엑셀 파일로 내보내는 것 외에 실제 구독자 수를 확인할 수 있는 방법이 있을까요? 좀 뜬금없는 질문처럼 들릴 수도 있지만요.
마이크: 내보내기 기능이 있다는 건 알아요. ManyChat이랑 다른 채팅 프로그램 사이를 전환할 수 있는 건 아는데, 다른 프로그램에서는 그런 기능을 본 적이 없거든요. 그래서 솔직히 정확히 어떻게 하는지는 잘 모르겠어요.
리처드: 그럼 좀 더 구체적으로, 이 30%의 사람들이 그녀의 이메일 구독자 목록에도 있고 저희 메신저에도 가입되어 있다는 걸 어떻게 알 수 있을까요?
마이크 : 우리는 결코
제시 : 그리고 메신저 목록에는 이름이 있습니다. 아니면 상대방의 이름도 있고 성이 같습니다. 따라서 기술적으로는
마이크: 하지만, 제 말은, 마이클 스미스라는 이름을 가진 사람이 여러 명 있을 수도 있잖아요. 그래서 정확히 누구인지 알기가 어렵죠. 네, 저희는 그런 데이터를 수집해 본 적이 없어요. 흥미로운 일이긴 하지만, 솔직히 말해서 그런 데이터를 어떻게 활용해야 할지 잘 모르겠네요. 하지만 데이터 분석을 하다 보면, 때로는 불필요한 방향으로 흘러가는 데이터 포인트가 생기기도 하고, 때로는 사업 방향을 완전히 바꿔놓을 만한 중요한 데이터가 나오기도 하잖아요. 그런 정보를 어떻게 활용해야 할지는 아직 확실히 정하지 못했어요.
리처드: 저는 이 개념 자체가 너무 궁금해요. 아마 여러 번 들어보셨겠지만, 사람들이 다양한 이름으로 부르잖아요. 그런데 누군가가 모든 플랫폼에서, 모든 곳에서 당신을 팔로우한다면, 당신은 슈퍼팬을 가진 거라고 할 수 있죠.
하지만 정말 빨리요. 시간이 거의 끝나가니까 사람들이 당신에 대해 더 많이 알 수 있도록 하고 싶거든요. 분명히 당신은 많은 정보를 가지고 있습니다. 귀하에 대해 더 알아보기 위해 어디로 가야 하는지, 누군가가 관심을 가질 만한 최근 귀하의 활동에 대해 알려주십시오.
마이크 : 네, 많은 일이 일어나고 있어요. 그래서 당신이 실제로 언급한 팟캐스트는 EcomCrew라고 합니다. 우리는 157개의 에피소드를 녹음하고 일주일에 XNUMX회씩 녹음하고 있습니다. 이제 우리는 EcomPremium이라는 것을 출시했습니다. , 정액 요금으로 모든 강좌를 수강할 수 있으며 모든 강좌를 하나의 우산 아래 공개했습니다. 그리고 저는 그것이 우리가 하는 일이 독특하고 정말 멋지다고 생각합니다. 월간 웹 세미나에 참여하여 원하는 질문을 질문할 수도 있습니다. 대화형입니다. 내 파트너인 Dave와 저는 프리미엄 회원만을 위해 한 달에 한 번 운영합니다. 우리가 하는 또 다른 일은 두 번째 웹으로, 프리미엄 회원만을 위해 우리 브랜드의 내부를 보여줍니다. 마치 우리 사무실의 벽에 붙어 있는 파리와 같습니다. 오늘 제가 방금 말씀드린 이 모든 것들처럼 우리는 우리가 운영하고 있는 정확한 광고와 시퀀스, 그리고 우리가 지출한 금액과 구독 중인 사람들에게만 결과를 보여주고, 우리가 출시하는 모든 제품과 여러분이 갖고 있는 질문도 보여주기 때문에 마치 완전히 펼쳐진 책과 같습니다. 대부분의 사람들은 자신이 판매하는 품목에 대해서도 이야기하지 않기 때문에 이 공간에서는 매우 독특합니다. 그들은 그것에 대해 매우 경계하고 있습니다. 하지만 나는 그것에 대해 신경 쓰지 않고 이 시점에서 나 자신에게 더 안전합니다. 정말 멋진 일이었으며 MyEcomCrew라는 무료 영역도 있습니다. 그것은 무료 콘텐츠의 무리입니다. 그리고 그것은 먼저 가치에 대한 완전히 동일한 개념입니다. 이는 Google에서 물건을 검색하거나 팟캐스트에서 듣는 사람들이 와서 무료 영역을 구독하고, 본 내용이 마음에 들면 결국 구매하게 되는 아이디어와 같습니다. 개념은 내가 방금 이야기한 모든 것을 우리가 수행한 것입니다.
리처드: 그럼, 그들은 mecomcrew.com 같은 특정 URL을 구글에서 검색하는 건가요? 아니면 다른 곳을 검색하는 건가요?
마이크: ecomcrew.com에 접속해서 오른쪽 상단에 있는 무료 시작 버튼을 누르면 돼요.
리처드: 좋아요, 혹시 사용 가능한 소셜 미디어 계정이 있으신가요?
마이크: 네, 저희는 그 시점에 이르러서야 교훈을 얻었어요. 온라인 마케팅을 오랫동안 해오면서 모든 게 일관되게 EcomCrew 스타일이어야 한다는 걸 알게 됐죠. 페이스북, 인스타그램, 모든 곳에서요. 네.
제시: 멋지네요! 저도 개인적으로 투표할 수 있어요. 팟캐스트에서 한동안 들어보실 수 있을 거예요. 청취자 여러분, EcomCrew와 Ecwid 팟캐스트를 꼭 들어보세요. 저희는 그 리뷰들을 정말 좋아해요. 마이크도 잘 알 거예요.
마이크 : 들어보세요. 당신은 팟캐스트에서 무료 정보를 얻고 있습니다. 가서 그들에게 남겨주세요
제시: 정말 좋아요. 여러분, 들어주셔서 정말 감사합니다. 꼭 이루어지길 바랍니다.
