에크비드
성적 증명서
제시: 새해 복 많이 받으세요, 리치!
리처드: 새해 복 많이 받으세요! 와. 정말 순식간에 지나갔네요, 그렇죠?
제시: 맞아요. 정말 멋진 한 해였죠. 지난 한 해를 돌아보면, 올해와는 또 다른 느낌일 거예요. 왜냐하면 올해는 '2020년 사업 비전'을 가지고 지난 한 해를 돌아보게 될 테니까요.
제시: 2020 비전? 2020 비즈니스 비전? 당신이 만든 표현 같은데, 아마 아무도, 세상 어디에도 그 표현을 쓰지 않을 거예요.
리처드: 아마도요. 나중에 돌아보면서 "아, 맞아!"라고 말할 사람들은 우리밖에 없을 거예요.
제시: 2020년 비전, 2020년 회고, 그리고 지금은 2019년 회고까지. 하지만 바라건대, 여러분이 2020년 비전에 대한 2020년 회고를 할 때, 이 팟캐스트를 기억하고, 2020년을 멋지게 만들기 위해 얼마나 많은 단계를 밟았는지 기억했으면 좋겠습니다.
리처드: 그러면 시작이든, 중간 단계든, 고급 단계든 간에 그 과정이 얼마나 중요한지 깨닫게 되죠. 사업을 발전시키는 데 도움이 된 것이라면 좋은 일입니다.
제시: 물론이죠. 지금은 동기부여 팟캐스트 시간입니다. 새해가 시작됐으니 목표를 적어봐야죠. 새해 결심을 세울 때입니다. 아마 다음 주쯤 헬스장에 갈 텐데, 6개월 만에 처음으로 헬스장에 온 사람들로 북적일 거예요.
리처드: 그러니까 2월 9일이나 10일쯤까지요. (웃음)
제시 : 응, 바로 그거야
리처드: 여러분 중 정말 하고 싶은 마음이 드는 분들은 지금 바로 시작해 보세요. 컴퓨터를 켜고 저희와 함께 시작해 보세요.
제시: 네. 지금 바로 할 수 있어요.
리처드: 팟캐스트는 일시정지할 수 있어요. 운전 중이 아니라면요.
제시: 유튜브에서 시청하실 수도 있고, 웹사이트에서 시청하실 수도 있습니다. 영상을 일시 정지하고, 필요한 조치를 취하거나, 고객 지원팀에 문의하는 등 필요한 모든 것을 하실 수 있습니다. 자, 그럼 시작해 볼까요? 본격적으로 시작해 봅시다!
리처드: 지난 몇 번의 팟캐스트에서 얘기했던 것 같은데, 어떤 에피소드였는지는 기억이 잘 안 나지만, 사람들이 판매할 상품을 고르는 데 도움을 주는 방법에 대해 이야기했었죠. 네. 마케팅과 네트워킹에 대한 초급, 중급, 고급 수준의 전략을 더 자세히 다뤄보고 싶으신가요? 아니면 어떤 생각을 하고 계신가요?
제시: 네. 온라인 판매는 결국 마케팅에 달려 있습니다. 물론 마케팅만으로 되는 건 아니지만요. 저는 마케터라서 마케팅 요소를 더 강조하는 경향이 있지만, 오늘 여기서의 목표는 여러분께 몇 가지 팁을 드리는 것입니다. 아마 15~20가지 팁을 이야기할 텐데, 그중 3~5가지를 골라 사업을 성장시킬 수 있을 겁니다. 그렇죠? 꽤 쉬운 목표라고 생각합니다. 차 안에서 듣거나, 헬스장에서 운동하면서 듣더라도, '내 사업을 성장시키기 위해 세 가지를 해야겠다'라고 생각할 수 있을 겁니다. 자, 시작해 볼까요?
리처드: 네. 지금부터 이걸 체크리스트로 만들겠다고 약속합시다.
제시: 좋아요. 새해 결심 시간이 됐으니, 이제 일을 해야죠. 체크리스트를 만들 거예요. 좋아요. 이 내용을 체크리스트에 넣을 겁니다. Ecwid.com/blog/podcast에 올릴 거고, 거기서 이 팟캐스트를 찾을 수 있을 거예요. 제목은 '2020 비전'일 텐데, 좀 유치하긴 하겠지만요.
리처드: 좋습니다. 그럼 초보자부터 시작해 볼까요?
제시: 좋습니다. 그럼, 초보자를 위한 팁부터 시작해 볼까요? 다음으로 넘어가죠. 조금 더 어려워질 겁니다. 자, 첫 번째 팁은 제가 만나는 모든 판매자에게 항상 드리고 싶은 말씀입니다. "어서 도메인 이름을 구매하세요." 새해잖아요. 어느 정도 비용은 들겠지만, 도메인 이름은 1년에 10달러, 12달러 정도면 살 수 있습니다.
리처드: 아, 그러니까 아주 쉽게 가게를 빨리 시작할 수 있는 방법을 이용한 사람들을 대변해서 말씀하시는 거군요. 그게 나쁘다는 건 아니지만, ecwid3475님과 같은 경우죠.
제시 : 네. Ecwid로 시작할 때 보면, 우리는 당신을 위해 도메인 이름을 사지 않습니다. store12345.ecwid.com과 같은 이름으로 시작하고, 언제든지 Richsawesomestore.com과 같은 도메인 이름을 살 수 있습니다. 상점 이름을 바꾸세요. 그렇죠. 정말 간단합니다. 사람들이 그것에 대해 질문하는 것을 알고 있지만, 전체 과정을 거치지 않고도
리차드 : 하지만 도메인 이름을 구입하지 않았습니다. 당신이 그것을 구입한 적이 없다면 그들은 당신에게 첫 번째 제품에 대한 거래를 제공할 것이기 때문에 아마도 10달러도 되지 않을 것입니다. 응, 1달러와
제시: 무료 상품들이 많이 있을 거예요. 추가 판매 권유에 넘어가지 마세요. 하지만 진지하게 이 쇼핑몰을 운영할 생각이라면 도메인 이름을 구매하고, 쇼핑몰에 연결하고, 이 팟캐스트도 들어보세요. 단돈 10달러입니다.
리처드: 방금 10달러 썼어. 제시랑 나처럼 도메인 잔뜩 사놓고 내년에나 쓸 거라고 생각하지 마. (웃음)
제시: 맞아, 몇 년 후에 결국 취소해야 할 도메인을 잔뜩 사들이는 함정에 빠지지 마. 어쨌든.
리처드: 좋아요. 도메인을 확보했으니 이제 설정도 마쳤네요. 우리가 얘기했던 것들 중에 어떤 것들이 있었죠? 스토어에 몇 가지 오류가 있었던 것 같은데요.
제시: 네, 제 생각엔 이건 누구나 쉽게 알 수 있는 내용이에요. 특히 오랫동안 스토어를 운영해 오셨고, 매출도 어느 정도 내고 계신 분들이라면, 저희가 거의 매일 새로운 상품을 출시한다는 사실을 잊고 계시는 경우가 많아요. 일주일에 한 번은 꽤 새로운 상품이 나오기도 하고요. 저희와 함께하신 지 오래되셨다면, 설정에 들어가셔서 '새로운 기능' 섹션을 확인해 보세요. 스토어를 더욱 보기 좋게 꾸밀 수 있는 다양한 기능들이 있습니다. 저희는 인스턴트 사이트 나 상품 레이아웃을 끊임없이 업데이트하고 있어요. 이미 여러 번 말씀드렸고, 팟캐스트에서도 언급했지만, 다시 한번 강조합니다. 스토어를 즉시 개선할 수 있는 방법이 있어요. 설정에 들어가시면 슬라이더가 있습니다. 자동으로 적용하지 않는 이유는 일부 사용자분들이 맞춤 설정을 해 놓으셨기 때문이에요. 그래서 스토어에 문제가 생기는 걸 원치 않거든요. 하지만 특별히 맞춤 설정을 하지 않으셨다면, 안심하고 이 기능들을 활성화하셔도 됩니다. 어떻게 생겼는지 한번 보세요. 매장이 훨씬 깔끔하고 산뜻하며 현대적인 느낌을 줄 거예요. 그러면 매출이 증가할 테니, 결국 우리가 원하는 결과겠죠.
리처드: 네. 정말 마음에 들어요. 이제 스토어도 생겼고, 도메인 이름도 확보했으니 디자인과 사용자 경험도 살펴봤겠죠. 누군가 스토어에 방문했고, 이제 콘텐츠를 만들거나 그 콘텐츠를 전환하는 것에 대해 이야기해 볼 차례입니다. 결국 매출로 이어지는 거죠. 맞아요. 디자인과 사용자 경험에 영향을 미치지만 매우 중요한 요소 중 하나를 아직 제대로 다루지 않았는데요. 아니, 아주 중요하고 또 중요하다고 해야겠네요. 바로 제품 설명이나 홍보 문구를 항상 개선할 수 있다는 점입니다. 아주 간단해 보이지만 종종 간과되는 부분이죠.
제시 : 네. 그리고 우리가 말하는 다른 팟캐스트도 있습니다. 그냥 시작하세요. 전화기를 들어보세요. 제품 사진을 찍어보세요. 예, 아마도 그렇게 시작해야 할 것입니다. 그러나 규모가 클수록 매장이 더 멋지게 보이길 원합니다. 더 나은 사진이 필요합니다. 올해 어느 시점에 목록을 추가하기가 쉽다는 것을 알고 계십니까? 나는 갈 것이다; 어쩌면 당신은 단지
리처드: 그럼 절대 멈추지 않는다는 말씀이시죠? 네, 정말 멈추지 않아요. 진심이에요. 그리고 결국에는, 너무 자세히 얘기하고 싶진 않지만, 한 가지 방법은 고객들이 보내주는 사진을 활용하는 거예요. 고객들이 제품을 들고 있는 사진은 일종의 고객 후기가 되죠. 간단한 후기일 수도 있지만, 고객이 제품을 들고 있는 사진은 또 다른 홍보 자료가 되는 거예요. 꼭 지금 얘기하는 위치에 들어가야 하는 건 아니더라도, 그 바로 아래에 올라갈 가능성이 높죠.
제시: 네. 그러니까 상품 이미지뿐 아니라 상품 설명도 개선해야 해요. 처음 쇼핑몰을 시작할 때는 상품 설명을 대충 쓰는 경우가 많잖아요. 빨리 팔고 싶어서 한두 문장만 쓰고 넘어가는 거죠. 그렇게 서두르다 보면 나중에 문제가 생겨요. 상품 설명을 보고 '이걸 누가 사겠어? 내가 파는 상품을 제대로 설명하지 못했네'라고 생각하게 되죠. 저도 그런 경험이 있어요. 제 상품 설명을 다시 보면, 일관성을 유지하는 게 좋겠다고 생각할 수도 있어요. 비슷한 디자인이나 느낌을 주고, 사이즈나 무게를 명시한 다음 더 자세하게 설명하는 거죠. 아니면 내용을 더 추가해야 할 수도 있고요. 상황에 따라 다르겠지만, 상품 설명을 개선할 수 있다는 건 확실해요. 한번 살펴보세요. 꼼꼼히 읽어보세요. 경쟁업체 상품 설명도 살펴보세요. 어떤 내용을 담았는지 확인해 보세요. 그대로 따라 하는 건 좀 그렇지만, 아이디어를 빌려와서 더 나은 설명을 만들어 보세요. 정말 간단한 방법이고 돈도 전혀 들지 않아요. 사진 촬영도 사실상 돈이 많이 드는 건 아니죠. 조명이나 전문가를 고용하는 경우가 아니라면요. 이런 것들을 위한 간단한 팁들이 바로 여기 있어요.
리처드: 음, 어디 보자. 도메인도 있고, 스토어에 새로운 기능도 추가했고, 제품 설명도 작성했고. 기본적인 단계라고 할 수 있죠. 매장에서 물건을 팔 때, 새로운 고객을 확보하거나 기존 고객이 다시 찾아오도록 하거나, 더 많은 돈을 쓰도록 유도하고, 나아가 친구를 초대하도록 하는 것, 이렇게 세 가지 경로가 있습니다. 제가 생각하기에 초보자들이 쉽게 접근할 수 있는 가장 좋은 방법은 사람들이 요즘 소셜 미디어에 얼마나 많은 시간을 보내는지 파악하는 것입니다. 페이스북과 인스타그램은 Ecwid에서 쉽게 연결할 수 있고, 워낙 많은 사람들이 이용하는 플랫폼이니, 초보자들에게도 좋은 첫걸음이 될 수 있을 것 같습니다.
제시 : 나는 전적으로 동의합니다. 사이트를 먼저 시작했다면 '와, 이건 소셜이 아니구나'라고 말했을 것입니다. 첫째, 아마도 당신이 틀렸을 것입니다. 페이스북과 인스타그램에 연결해야 합니다. 매우 쉬운 트래픽 소스입니다. 많은 사람들이 Ecwid에 옵니다. 인스타그램과 페이스북으로 시작합니다. 여기에는 항상 몇 가지 개선 사항이 있습니다. 하지만 아직 해보지 않은 사람들에게는 더 많은 일을 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 매장을 Facebook, Instagram에 연결하는 것에 대해 정말로 생각해 봐야 합니다. 당신이 얻는 것은 다음과 같습니다. 따라서 Facebook 측에는 상점 탭이 있어서 상점이 이제 도메인에 있는 것처럼 Facebook에도 표시됩니다. 그래서 그것은 좋은 일입니다. 거기서 Facebook 페이지 구축을 시작할 수 있습니다. 당신은 "내 사람들은 페이스북을 사용하지 않는다"고 생각합니다. 아마도 그럴 것입니다. 그리고 페이스북은 더 오래된 경향이 있었습니다. 이제 인스타그램은 더 젊어졌습니다. 페이스북에 연결하셨다면 이제 페이스북, 인스타그램에 연결이 된 것입니다. 지금까지 통합된 최대 규모의 소셜 네트워크입니다. 따라서 Facebook에 매장이 있지만 쇼핑 가능한 게시물도 있습니다. 쇼핑 가능한 게시물에 대해 많은 팟캐스트에서 이야기했습니다. Facebook이나 Instagram을 스크롤할 때 작은 쇼핑백 태그가 보입니다. 레코드 저장소를 Instagram, Facebook에 연결하면 이제 이 기능이 활성화되었습니다. 이제 사람들은 Instagram을 스크롤하고 있습니다. 거대한 쇼핑몰로 거듭나고 있습니다. 그리고 당신은 그 쇼핑몰에 매장을 가질 수도 있습니다. 꽤 간단한 작업이므로 아직은 초급 수준이라고 부르겠습니다. 인스타그램이 당신을 승인해야 합니다. 그게 가끔 문제가 되기도 합니다. 시간이 조금 걸립니다. 그러니 지금 하세요. 왜냐하면 당신은 연결될 것이고, 그 다음에는 연결될 것이기 때문입니다. Facebook 비즈니스 관리자 계정이라고 합니다. 복잡해 보이더라도 걱정하지 마세요. 이제 이 계정을 통해 다른 기능, 향후 광고, 추가 추적 및 분석에 액세스할 수 있습니다. 고객에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. Facebook에서 제공하는 무료 도구입니다. 그러니 그 어떤 것도 두려워하지 마세요. 하지만 이것은 이 문제를 해결하기 위해 초기에 수행하고 싶은 단계이므로 Instagram의 승인을 얻습니다. 이제 최대 규모의 소셜 네트워크에서 제품을 판매할 수 있습니다. 그리고 솔직히 거기에는 교통량이 많기 때문에 더 쉽습니다. 오른쪽. Google에서 트래픽을 얻는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 그리고 당신도 그렇게 해야 합니다. 하지만 여러분도 아시다시피 Facebook과 Instagram은 여러분이 빨리 성공하고, 물건을 판매하고, 비즈니스에 흥미를 느끼기를 바랍니다. 그리고 내 생각에 대부분의 사람들에게는 이것이 빠르게 발전하는 가장 쉬운 방법이 될 것입니다. 그리고 그게 전부야
리처드: 네. 정말 좋은 지적입니다. 아주 훌륭한 통찰력이에요. 그들에게는 너무나 간단한 절차죠. 정확히 기억은 안 나지만, 승인 절차를 제외하면 클릭 횟수가 몇 번 안 돼요. 정말 빠르죠.
제시: 네. 그리고 인스타그램, 듣고 있다면 말이죠. 자, 좀 더 빨리 진행해 봅시다. (웃음)
리차드 : 그리고 그것은 상대적입니다. 그렇다고 하지 말라는 뜻은 아닙니다. 기다릴 거라면 지금 시작하는 것이 나을 수도 있습니다. 예. 하지만 거기에서 언급한 것 중 하나는 실제로 이전에 정말 좋았던 것입니다. 기본 초보자를 위한 마지막 요점은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하도록 하기 위해 모든 시간, 노력 및 에너지를 소비하고 전환율이 1~3% 사이라는 것입니다. 매장마다 다릅니다. 처음에는 방문한 고객과 실제로 더 깊은 관계를 맺어 보는 것은 어떨까요? 그게 아니면
제시 : 네. 부자, 보통 당신은
리처드: 기분 좋네요. 더 많은 물건을 팔기 위한 전략이죠. (웃음)
제시 : 정확히. 괜찮은. 전술은 다음과 같습니다. 이메일은 참 쉽습니다. 너무 간과되었습니다. 이미 이메일 뉴스레터를 갖고 있는 경우. 엄청난. 이메일을 보내세요. 단지 판매, 판매, 판매가 되지 않도록 노력하십시오. 이야기를 만들어 보세요. 당신의 이메일에는 이야기가 담겨 있을 것입니다. 예. 아마도 당신이 그들에게 알려주는 쿠폰과 할인이 있을 것입니다. 하지만 연결 과정에서 고객이 제품을 사용하는 사진을 보내달라고 요청하는 경우, 글을 쓰고 게시하고 그 사람에게 감사 인사를 전하세요. 그리고 그것은 단지 예일뿐입니다. 다양한 방법이 있으며 이미 언급한 것처럼 소셜 네트워크를 통해 연결할 수 있습니다. 그러나 당신이 진짜 인간이라는 것을 보여줄 수는 있습니다. 이것들은 비쌀 필요가 없습니다. 그들은 보통 조금 더
리차드 : 글쎄, 우리가 과거에 이야기한 것 중 하나지만, 내 생각에는 우리가 이사할 때 여기서 하기 좋은 곳인 것 같아요.
제시: 네, 저도 동의합니다. 구글 애널리틱스에 접속하는 건 아주 쉬운 일이죠. 난이도는 중간 정도에서 초급 정도라고 할 수 있겠네요. 하지만 시간을 되돌릴 수는 없잖아요. 타임머신이라도 있는 것처럼 "아, 5분만 투자해서 이 계정을 만들어 트래픽을 추적했더라면 좋았을 텐데"라고 후회할 순 없죠. 데이터는 정말 방대합니다. 구글 애널리틱스 활용법에 대해서만 팟캐스트 하나를 만들 수도 있을 정도예요. 자, 적어두세요. 그렇게 하겠습니다. 데이터가 많으면 유용하니까요. 하지만 연결하지 않으면 아무 소용이 없죠. 연결 방법은 간단합니다. analytics.google.com에 접속하거나 구글에서 "구글 애널리틱스"를 검색하면 됩니다. 아주 쉽죠. 자, 포기하지 말고 계정을 만드세요. 이메일과 비밀번호를 입력하면 됩니다. 정확한 절차는 잘 모르겠지만, 어느 단계에서 UA 번호를 받게 될 거예요. 그 UA 번호를 복사해서 붙여넣으면 됩니다. Ecwid에 입력하면 연결됩니다. 구글 정책이 자주 바뀌기 때문에 단계도 변경될 수 있지만, 정말 간단합니다. 계정을 만들고, 사용자 승인 번호(UA 번호)를 받고, 그 번호를 복사해서 Ecwid에 붙여넣으면 연결됩니다. 이 단계는 끝입니다. 체크 표시만 하면 되죠. 6개월 후에 다시 돌아와 보면, "제시와 리치, 구글 애널리틱스 설정하라고 알려줘서 정말 고마워. 덕분에 6개월치 데이터를 얻었네."라고 생각하게 될 겁니다.
리처드: 이제 우리가 이야기했던 내용들을 더 많이, 그리고 초급 수준에서부터 차근차근 다뤄보게 될 거예요.
제시: 네. 그리고 있잖아요? 초보자라서 이 부분을 건너뛰더라도 충분히 이해해요. 괜찮아요. 자, 다시 돌아가세요. 제대로 하세요. 어른스럽게 구글 애널리틱스를 설정하세요.
리처드: 그리고 어른스러운 바지도 필요해.
제시: 그리고 '큰 여자아이 바지'. '큰 남자아이 바지'보다 더 나쁘게 들리잖아. 왜? 그냥 그런 거야, 리치. (웃음)
리처드: 좋아요. 모두 연결됐네요. 페이스북, 인스타그램에 접속했고, 구글 애널리틱스도 설정했죠. 이제야 실감나시죠? 와, 이게 바로 소셜 미디어구나. 실제로 콘텐츠를 올려야 하니까요. 블로그 게시글이나 동영상, 스토리, 제품에 대한 재밌는 영상 같은 걸 만들어서 말이죠. 소셜 미디어에 콘텐츠를 올리는 건 좋은 첫걸음인 것 같아요.
제시: 네. 사람들이 "저는 매출이 전혀 안 나왔어요."라고 말하는 걸 보면 항상 답답해요. "그래요. 뭘 잘못했는데요?" "모르겠어요. 그냥 회계사 연결만 해놓고 매출이 안 나왔어요."라고 대답하죠. 물론 매출이 안 나는 건 당연해요. 다른 사람들은 어떻게 매출을 올리는 걸까요? 콘텐츠를 만들어서 여기저기 올리는 거죠. 하지만 우리는 소셜 콘텐츠에 집중할 거예요. 앞서 말씀드렸듯이, 이미 페이스북과 인스타그램에 스토어를 연결하셨잖아요. 이미 설정은 끝난 거예요. 이제 평소처럼 소셜 네트워크를 활용하세요. 여행 가서 유명 명소 앞에서 사진 찍고 "와, 나 좀 봐!" 하면서 해시태그 달고 뭐 그런 거요. 사람들이 좋아하잖아요. "와, 멋지다!"라고 하죠. 그리고 그걸 반복하는 거예요. 인스타그램이나 페이스북에서도 똑같이 하면 돼요. 점심 사진, 아기 동영상 등등. 제가 평범하거나 지루한 것들을 활용하려고 하는 이유는, 여러분도 제 말을 듣고 있고, 충분히 할 수 있다는 걸 알기 때문입니다. 그렇다면 여러분의 사업에도 그렇게 할 수 있지 않을까요? 제가 제품을 만드는 영상, 제품을 상자에 담고 고객에게 보내는 메모를 넣는 사진이나 영상, 또는 고객이 보내준 정말 멋진 메시지를 여러분과 공유하는 것도 좋겠죠. 이건 "지금 구매하세요"라는 문구가 아니라, "저도 사업가이고, 소셜 미디어에 콘텐츠를 올리고 있어요"라는 메시지입니다. 물론 시간이 좀 걸리겠죠. 모든 게시물이 좋아요, 판매, 댓글 등으로 가득 차지는 않겠지만, 어쨌든 시작은 해야 하니까요.
리처드: 음, 제 생각에는 전반적인 판매 프로세스를 다시 생각해 보는 것도 중요한 부분인 것 같아요. 판매 프로세스는 인지에서 시작하죠. 고객이 당신에 대해 전혀 모른다면, 당신에게서 아무것도 사지 않을 거예요. 그다음은 고려 단계입니다. 고객은 제품에 대해 생각하게 되죠. 그리고 마지막으로 구매 결정을 내립니다. 기본적으로 이 세 단계로 이루어지는 거예요. 때로는 제품에 대한 콘텐츠를 만드는 것도 효과적입니다. 예를 들어, 고객에게 제품 사용법을 설명하고 메모를 남기는 경우를 생각해 보세요. 고객은 이미 당신에 대해 알고 있을 거예요. 제품 페이지를 본 후, 이런 멋진 메모를 보면 "와, 이 제품도 좋지만, 이 사람 정말 멋지네. 제품 사용법도 알려주고, 포장 방법도 보여주고, 고객에게 이렇게 멋진 메모를 남기는 방법까지 보여주다니!"라고 생각할 수 있죠. 그리고 바라건대, 고객이 이런 멋진 메모를 본 후에는 모든 고객에게 같은 방식으로 응대하게 될 겁니다. (웃음)
제시: 아, 그런데 난 그렇게 안 해. 좋은 팁이네. 난 안 하는데, 넌 해보는 게 좋을 거야.
리처드: 아마 당신이 시작할 수도 있겠죠. 하지만 중요한 건, 모든 사람이 구매 과정에서 각기 다른 단계에 있다는 겁니다. 콘텐츠를 다양하게 구성하고 변화를 주는 게 중요해요. 항상 판매에만 집중할 필요는 없죠. 대형 브랜드들이 하는 걸 보세요. 요즘 TV를 보면 대부분 브랜드 인지도 향상 광고만 보여주잖아요. 결국 중요한 건 당신이 누구인지, 사람들이 당신을 어떻게 생각하는지입니다. 단순히 가장 싸고 빠른 곳만 찾는다면, 누구나 그런 곳을 찾겠죠. 대형 매장이 할 수 없는 것들을 해야 합니다. 친근하고 진솔하게, 그리고 그들이 신경 쓰지 않을 방식으로 제품을 보여줘야 하죠. 정말 좋은 생각인 것 같아요.
제시: 제가 여기에 한 가지 덧붙이겠습니다. 소셜 콘텐츠에 대해 이야기했는데, 사진, 메모, 동영상 등이 포함될 수 있죠. 하지만 저는 특히 동영상, 그중에서도 '스토리'에 대해 강조하고 싶습니다. 스토리는 인스타그램과 페이스북에 올리는 짧은 동영상입니다. 그리고 바로 이 스토리에 광고 공간이 집중되어 있습니다. 여기서 '광고 공간'이란 광고 인벤토리를 의미합니다. 광고에 대해 너무 자세히 설명하고 싶지는 않네요.
리처드: 괜찮아요. 이제 거의 고급 단계에 접어들었어요.
제시 : 좋아요. 우리는 고급 항목에 도달하고 있습니다. 사진과 모든 것에 대한 우리의 모든 메시지를 받으려면 조금 더 쉽습니다. 알겠습니다. 나도 언젠가는 힘든 일을 하고 싶지 않다. 하지만 전화기를 들어라. 잠깐만요. 세로형 영상도 저는 세로형 영상을 좋아하지 않습니다. 하지만 이것이 스토리의 형식입니다. 그리고 15초, 30초를 녹음하고,
리처드: 뭐든지 다 그렇죠. 새로 나오는 것들도 마찬가지예요. 틱톡, 스냅챗도 하고 있고, 핀터레스트도 스토리를 시작하려고 하죠.
제시: 네. 그러니까 스토리가 핵심이에요. 짧은 동영상 클립이죠. 어쨌든, 네, 소셜 콘텐츠를 만드세요. 지금 가장 중요한 팁은 스토리를 만드는 거예요. 나중에는 스토리를 통해 더 많은 사람들에게 노출될 수도 있고, 광고 옵션도 생기거든요. 하지만 처음에는 스토리를 만드는 습관을 들이는 게 중요해요. 처음 몇 개는 아마 썩 좋지 않을 거예요. 계속 연습하면 나아질 거예요. 그러니 소셜 콘텐츠를 만드세요. 그런데 여기서 중요한 건, 바로 스토리를 만드는 거예요.
리처드: 기존 매장을 활용해서 고객 유입을 늘릴 수 있는, 손쉬운 사업 확장 방안으로 어떤 게 좋을 것 같으세요? 생각나는 게 있으시면 말씀해 주세요.
제시 : 응. 그래서 이것은 사회적 맥락을 만드는 것과는 약간 반대되는 것입니다. 정말 힘든 일이에요. 다음은 구글쇼핑입니다. 이것이 가장 쉽습니다. 설정하고 잊어버리세요. 우리는 이것을 중간이라고 부릅니다. 왜냐하면 이것은 돈을 써야 하기 때문에 첫날부터 가장 먼저 하는 일이 아닐 수도 있기 때문입니다. 하지만 Google 쇼핑은 Google에서 정보를 검색할 때 상단에 사진과 가격이 표시된 제품을 볼 수 있는 것입니다. 기본적으로 Google 쇼핑입니다. 유료광고입니다. Google에 피드를 보내려면 몇 가지 단계를 거쳐야 합니다. 이 비용은 지불하고 있으므로 무료로 받으려면 미리 알아두세요. 이것은 무료 부분은 아니지만 제목의 키워드와 설명의 키워드를 기반으로 합니다. 앞서 들으셨다면 이미 이러한 내용을 개선하고 계실 것입니다. 그런 다음 사람들이 찾고 있는 제품을 입력하고 우연히 Google 표시가 나타나면 해당 광고가 맨 위에 표시됩니다. Google 쇼핑은 직접 설정할 수 있습니다. Ecwid에서 제공하는 피드가 있습니다. Google에서 설정할 수 있습니다. Google Ads 계정인 판매자 센터 계정을 설정합니다. 자동화된 방법도 있습니다. 다른 것들이 당신에게 낯설게 들린다면 자동화된 방식을 수행하십시오. 그리고 그것은 최적화되어 있으며 실제로 매우 매끄 럽습니다. 그러니 영상을 만들고 싶지 않다면 그렇게 하고 콘텐츠를 만드세요. 구글 쇼핑을 해보세요. 24시간 내내 돈을 벌기 쉽기 때문에,
리차드 : 응. 그리고 우리가 다루고 싶었던 것 중 하나도 있습니다. 그리고 그들은 거의 소셜 활동으로 돌아갈 것입니다. 어떻게 하면 소셜 트래픽의 일부를 가져와 사이트로 다시 유도할 수 있을까요?
제시 : 물론이죠. 그렇습니다. 귀하는 돈을 지불했고 작업을 완료했으며 귀하의 사이트에 도착했습니다. 아마도 당신의 설명은 당신이 그 일을 그렇게 훌륭하게 해내지 못했을 수도 있고, 그 안에 있는 느낌을 설명하지 않았을 수도 있습니다. 혹은 “야, 이거 지금 사면 다음 주 화요일까지 받을 수 있어?” 오른쪽. 그렇습니다, 당신은 그들이 당신의 사이트를 보고 당신이 공들여 만든 모든 페이지를 읽기만 하길 원하지만 그들은 지금 당장 대답을 원할 뿐입니다. 그리고 아마도 다양한 웹사이트에서 본 적이 있을 것입니다. 일반적으로 아래쪽에 약간의 팝업이 있습니다.
리차드 : 네, 제 말은, 우리는 다양한 결과를 봤고, 다른 사람들도 있었습니다.
제시 : 응. 그리고 그것은 하나 또는
리처드: 다음으로 다루고 싶은 것도 당신이 가장 좋아하는 것 중 하나라는 걸 알고 있어요. 처음 이걸 구현했을 때 당신이 "세상에, 정말 대단해!"라고 했던 게 기억나요. 온갖 노력을 다해서 사이트에 방문자를 유치했는데, 아무것도 사지 않고 떠나려고 하잖아요. 그때의 경험이 가장 기억에 남아요.
제시: 음, 몇 가지 옵션이 있습니다. 그런데, 열심히 일해야 한다는 얘기는 그만하고, 저는 자는 동안에도 돈을 벌고 싶어요. 자동화된 방식을 선호합니다. 사람들이 장바구니에 물건을 담을 때, 페이스북 메신저 같은 건 잊어버리곤 하죠. 배송비 확인하려고 장바구니에 담았다가, 배송비가 너무 비싸다고 생각하거나 전화가 와서 뭘 하고 있었는지 잊어버리는 등 여러 가지 이유로 바로 구매하지 않는 경우가 있습니다. 장바구니에 물건을 담으면 (보통 이메일도 포함되죠), 이제 자동 이메일 시리즈를 설정할 수 있습니다. 다른 회사나 다른 사람들로부터 이런 이메일을 받아보셨을 거예요. 이건 "설정해 놓고 잊어버리는" 기능입니다. 누군가 장바구니에 물건을 담으면, 그걸 '장바구니 포기' 또는 '재확보'라고 부릅니다. 회사마다 용어는 조금씩 다르지만, 기본적으로는 누군가가 결제하려고 장바구니에 물건을 담았다가 결제를 완료하지 않은 경우를 말합니다. 이제 그 사람에게 일련의 이메일, 또는 한 통의 이메일을 보낼 수 있습니다. 일반적으로 표준적인 방법은 "혹시 잊으신 게 있으신가요? 어쩌고저쩌고, 확인해 보세요."라는 내용의 이메일을 3회에 걸쳐 보내는 겁니다. 아니면 3일 후에 좀 더 큰 할인을 제공하거나, 5일째 되는 날에는 최고의 마케팅 전략을 담은 이메일을 보내는 거죠. 이런 방식이 효과가 있는 것처럼 보이잖아요? 물론 스팸 메일처럼 보일 수도 있지만, 사람들이 흔히 하는 방식입니다. 제 경험상, 정말 효과가 있어요. 저라면 그렇게 할 겁니다. Ecwid에도 이 기능이 내장되어 있고요. 다른 이메일 뉴스레터 프로그램도 있지만, 작동 방식은 거의 비슷합니다. 어쨌든, 제 잔소리는 이쯤 하고, 결론적으로 말하자면 이건 "설정만 해두면 신경 쓸 필요 없는" 간편한 방법이니 꼭 한번 시도해 보세요.
리처드: 이제 좀 더 고급 단계로 넘어가서, 이미 이 작업을 해본 사람들은 콘텐츠 제작도 하고, 모든 매장을 페이스북, 인스타그램에 연결하고, 구글 쇼핑도 설정하고, 분석 도구도 활용하고 있을 거라고 생각해요.
제시: 이쯤 되면 돈을 벌고 있는 거잖아.
리처드: 수익도 내고 있고 트래픽도 많네요. 자동화된 부분들을 좀 살펴볼까요? 자동화할 수도 있고, 광고에 도움이 될 만한 것들을 생각해 볼 수도 있겠네요. 어떤 걸 활용하면 좋을까요?
제시: 팟캐스트에서 많이 다뤘던 내용인데요. 좀 더 고급 수준이라고 할 수 있겠지만, 트래픽 관리 측면에서 더 중요한 부분입니다. 바로 페이스북 동적 리마케팅 광고 인데요 . 페이스북과 인스타그램을 모두 포함하는 개념입니다. 예를 들어, 고객이 여러분의 스토어에 방문해서 제품을 살펴봤지만, 결제까지는 진행하지 않았거나 장바구니에 담지 않은 경우를 생각해 보세요. 방금 이야기했던 자동 이메일 수신도 되지 않은 상태죠. 단순히 제품만 본 겁니다. 페이스북과 연동되어 있다면, 고객은 페이스북이나 인스타그램 어디에서든 해당 제품 광고를 보게 됩니다. 아마 여러분도 이런 광고를 많이 보셨을 거예요. 이제 고객이 제품 페이지를 방문했다는 정보를 확보한 셈입니다. 아마도 관심이 있었을 가능성이 높죠. 따라서 고객이 구매할 때까지 일정 기간 동안 해당 광고를 계속해서 보여주는 것이 페이스북 동적 리마케팅입니다. 설정도 매우 간단합니다. 물론 직접 설정하는 것은 조금 어려울 수 있지만요. 저희는 Ecwid에서 기대하시는 것처럼 쉽고 간편하게 이 서비스를 이용하실 수 있도록 여러 제3자 업체와 협력하고 있습니다. 실제로 이 서비스는 꽤 쉽게 이용할 수 있지만, 매달 일정량의 트래픽이 필요합니다. 제품당 월 방문자 수가 약 60명 정도면 충분할 것 같습니다. 보통 처음 몇 달 동안은 그 정도 방문자 수를 확보하기 어렵죠. 어쨌든, 저는 이 서비스를 강력히 추천합니다. 다시 말씀드리지만, 한 번 설정해 놓으면 신경 쓸 필요가 없습니다. 저는 수많은 페이스북 계정을 통해 이 서비스의 효과를 직접 확인했습니다. 물론, 더 복잡한 고급 기능들도 많지만, 새해가 시작된 만큼 기본적인 내용만 간략하게 설명드리겠습니다. 고급 기능들은 각각 3년, 4년, 5년, 심지어 6년 동안 팟캐스트로 다룰 수 있을 만큼 방대한 주제이고, 실제로도 이미 그렇게 다뤄왔습니다.
리처드: 어느 정도는 이미 다뤘습니다.
제시: 예전 작품들을 다시 한번 봐주세요. (웃음)
리처드: 그런데 당신은 Ecwid에서 직접 스토어를 운영하고 계시잖아요. 꽤 오랫동안 이 일을 해오셨는데, 마켓플레이스나 아마존에 대해서는 어떻게 생각하세요?
제시: 제가 예전에 아마존에 대해 안 좋은 말을 한 적이 있어요. 제프 베조스, 죄송하지만 저를 찾아오지는 마세요. 아마존은 정말 거대한 기업이지만, 엄청난 트래픽을 유도할 수 있는 곳이기도 해요. 그러니까, 개성 있는 브랜드를 구축하는 건 중요하지만, 아마존이 얼마나 큰지 절대 간과해서는 안 돼요. 준비가 됐다면 아마존 진출은 하나의 발걸음이 될 수 있어요. 한번 고려해 보는 것도 좋을 거예요.
리차드 : 특히 브랜드 이미지를 내려놓았다면, 아시다시피 저는 지금 듣고 있는 여러분 모두에게 합창단을 설교하고 있을 것입니다. 사람들이 아마존에 갈 때 일반적으로 구매하고 싶은 특정 제품을 구매하거나 리뷰를 보려고 합니다. 실제로 Amazon에 가지 않고 그냥 여기저기 돌아다니며 네트워크를 구축하려고 합니다. 응. 소셜 네트워크가 아닙니다. 당신은 발견하기 위해 거기에 있는 것이 아닙니다. 내가 그 말을 어떻게 했는지 모르겠어요. 당신은 제품을 발견하기 위해 거기에 있는 것이 아닙니다. 당신은 대개 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있습니다. 따라서 이러한 초보자용 작업을 많이 수행했다면
제시 :네, 전적으로 동의합니다. 이제 우리는 그것을 고급 섹션에 넣었습니다. 왜냐하면 여러분이 게임에 참여해야 하기 때문입니다. 귀하의 사진은 아마존에 정말 정말 좋아야 합니다. 사람들이 이 일을 정말 빠르게 겪고 있기 때문이죠. 당신의 고객 서비스 리뷰는 아마존에 다 있기 때문에 정말 좋아야 합니다. 아마도 Amazon에 재고가 있어야하므로 빨리 얻을 수 있습니다. 당신은 최고의 명칭을 가지고 있습니다. 아마존에 대한 준비가 되어 있어야 합니다. 모르겠습니다. 나는 당신이 즉시 준비가 되었다고 생각할 수도 있기 때문에 인용문으로 준비하고 있습니다. 그리고 더 낮은 규모, 더 낮은 가격대의 제품을 판매하는 경우 더 일찍 그곳에 가고 싶을 수도 있습니다. 당신이 어디에 있는지에 따라 다릅니다. 하지만 아마존은 상어와 함께 수영하는 것과 같죠? 친구가 될 수도 있지만 약간 위험할 수도 있습니다. 하지만 판매할 금액이 너무 많습니다. 어떤 사람들은 아마존의 10 대 1 비율에 속합니다.
리처드: 저희가 다루고 싶었던 것 중 하나는 아마도 가장 지루한 주제일 수도 있지만, 최근 증가세가 뚜렷해서 논의할 가치가 있다고 생각했습니다. 바로 대체 결제 시스템에 관한 것입니다. 모든 것을 제대로 갖추었는데, 누군가가 기존 방식과는 다른 방식으로 결제하고 싶어하는 경우죠.
제시: 네. 아마 페이팔, 스퀘어, 스트라이프 같은 일반적인 결제 서비스 업체에 가입하셨을 거예요. 팟캐스트 청취자분들께는 새로운 소식일 수도 있겠지만, 저희는 애프터페이와도 연동됩니다. 애프터페이를 연동하면 4회 분할 결제가 가능해요. 젊은 층을 겨냥하거나 가격대가 높은 상품을 판매하는 경우에 특히 유용하죠. "선불은 못 내겠어요. 애프터페이로만 결제할게요."라고 하는 분들이 많거든요. 스토어에 쉽게 추가할 수 있는 기능이에요. 한번 확인해 보세요. 호주에서 굉장히 인기 있는 서비스입니다. 호주 청취자분들을 위해 링크를 남겨드립니다.
리처드: 브라질도 마찬가지야.
제시: 브라질은 애프터페이가 있는지는 모르겠지만, 거의 항상 할부로 결제해요.
리처드: 아, 물론이죠. 전부 할부 상품들이에요. 한번 확인해 보세요.
제시: 참, 이어서 말씀드리자면, 페이팔 크레딧도 있습니다. 항상 있었던 기능이고, 페이팔 크레딧도 기본적으로는 같은 방식입니다. 이미 페이팔을 사용하고 계신 분이나, 다른 플랫폼을 사용하시다가 페이팔을 추가하고 싶으신 분들은 확인해 보세요.
리처드: 사람들이 아직도 수표를 보내나요? (웃음)
제시: 글쎄요, 잘 모르겠네요. 1년에 한두 건 정도 받는 것 같은데, 요즘은 정말 많이 줄었어요. 대체 결제 수단에 대해 말씀드리자면, 현금 결제가 일반적인 국가에서는 수표 결제도 가능합니다. 사실, 사람들이 결제 시스템을 다운그레이드할 때 "이런 결제 수단이 없어서 아쉽네요."라고 하는 경우가 많아요. 하지만 저희는 그런 결제 수단도 제공합니다. 저희는 미국에 기반을 두고 있어서 Stripe, PayPal, Square 같은 서비스를 많이 언급하는데, 영어권 국가에서는 대부분 이 정도면 충분하지만, 실제로는 50~60개 이상의 다양한 결제 서비스 제공업체를 이용할 수 있어요. 얼마 전에도 "IDIE 결제 수단이 없어서 아쉽네요."라는 말을 들었는데, 그것도 가능합니다. 모든 국가에서 사용 가능한 결제 서비스를 제공하고 있어요. 특별히 필요한 결제 수단이 있다면 저희가 구축해 드릴 수도 있으니, 꼭 확인해 보세요. 기존 결제 서비스 외에 대체 결제 서비스도 추가하는 것을 고려해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 네. 좀 지루한 얘기일 수도 있지만, 리치, 이건 마치 "이미 잘하고 있는데, 매출도 올리고 있잖아."라고 생각하다가 "아, 결제 수단 하나만 추가하면 매출을 20% 더 올릴 수 있다고?"라는 걸 알게 되는 것과 같아요. 그렇게 하시겠어요? 당연히 하죠. 안 할 이유가 없잖아요? 어쨌든, 좀 더 고급 단계의 내용입니다.
리처드: 고급 과정과 관련해서 다음으로 이야기하고 싶은 것은, 간단히 말해서 '콘텐츠를 더욱 풍부하게 만드는 것'입니다. 기존에 만들어 놓은 콘텐츠를 어떻게 더욱 생동감 있게 만들 수 있을까요? 물론 방법은 제각각일 겁니다.
제시: 저는 디지털 마케팅 전문가입니다. 그래서 이 주제는 제 전문 분야에 더 가깝습니다. 저희 팟캐스트에서도 이 주제를 다뤘고, 맷과 조와도 이야기를 나눴습니다. 페이스북과 인스타그램 광고에 관한 내용이니 이전 에피소드들을 참고해 주세요. 이번 글에서는 직접 광고를 운영하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 페이스북 동적 광고에 대해 이야기했었죠. 이건 "설정해 놓고 잊어버리는" 시스템입니다. 굳이 광고를 할 필요가 없죠. 페이스북과 인스타그램 광고는, 앞서 말씀드린 소셜 미디어 광고를 활용해서 게시물과 스토리를 올린 후, 이제부터는 홍보를 시작하고 싶을 때 사용합니다. 바로 페이스북 비즈니스 매니저를 활용하는 거죠. 이 부분에는 약간의 노하우가 필요합니다. 최대한 간단하게 설명해 볼게요. 페이스북은 모든 사람에 대한 방대한 데이터를 보유하고 있습니다. 그리고 이를 통해 유사 타겟 고객을 확보할 수 있습니다. 페이스북은 특정 신호를 기반으로 기존 고객과 유사한 사람들을 파악하고, 그들에게 맞춤형 광고를 게재할 수 있습니다. 이를 위한 방법은 다양합니다. 기존 고객과 비슷한 사람들에게 어필할 수 있는 광고를 제작하거나, 기존 고객층이 많이 노출된 게시물을 홍보할 수 있습니다. 이러한 방식을 어느 정도 익히고 나면, 다음 단계는 리타겟팅입니다. 이미 웹사이트나 페이지를 방문했거나 페이지 친구인 사람들에게 광고를 보여주는 것이죠. 다양한 리타겟팅 방법을 통해 이들에게 광고를 다시 보여줄 수 있습니다. 이를 레벨 2 또는 '웜 트래픽'이라고도 부릅니다. 용어는 회사마다 다르지만, 페이스북 마케팅을 효과적으로 활용하는 핵심 전략입니다. 또한, 이미 구매 경험이 있는 사람들에게도 광고를 보여줄 수 있습니다. 구매한 제품이나 추가 제품을 기반으로 맞춤형 광고를 게재하는 것도 좋은 방법입니다. 또는 특정 속도로 소모되는 광고라면, 3개월 후에 비슷한 광고를 다시 보여줄 수도 있겠죠. 하지만 단순히 제품 광고만은 아닙니다. 좀 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 광고를 잘 기획하거나 스토리를 만들어야 하죠. 대행사를 고용하거나 페이스북 담당자와 상담할 수도 있습니다. 페이스북에 비용을 투자하기 시작하면, 그들이 보내는 전화와 이메일에 응답해야 합니다. 이러한 팁들은 매우 유용합니다. 하지만 일단 시작하면, 페이스북 백엔드를 조작해서 기존 매출을 기반으로 트래픽을 점차 늘려나가는 데에는 시간과 노력이 필요합니다. 리치, 여기서 마무리하는 게 적절할까요?
리처드: 좋습니다. 몇 분 전에 말씀드렸듯이, 그리고 이 팟캐스트에서도 몇 번이나 언급했듯이, 이런 것들에 대해 깊이 있게 다룰 수도 있지만, 오늘은 여러분을 위한 체크리스트를 살펴보는 데 집중하려고 합니다. 연초에 말씀드리는 건데, 작년에 이런 것들을 했더라면 좋았겠지만, 꼭 해야 할 필요는 없었던 것들도 있었습니다. 이제 보시면 아시겠지만, 초보 단계에서도 반복하고 개선해야 할 것들이 많습니다. 예를 들어 사진 같은 경우, 콘텐츠 제작을 시작하면서 점점 더 잘 만들게 될 겁니다. 그래서 점점 쉬워질 거예요. 하지만 절대 멈추면 안 됩니다. 팟캐스트를 다시 들어보시면 아시겠지만, 보통 사람들이 주로 유입되는 주요 채널이 하나 있습니다. 바비큐 채널 이름이 생각나지 않지만, 척 웨건은 유튜브 채널을, 꽃과 키시드 바이 어 비는 인스타그램 채널을 운영하고 있습니다. 그리고 고객마다 사용하는 소셜 미디어 플랫폼이 다르기 때문에 모든 고객이 같은 플랫폼을 사용하는 것은 아닙니다. 지금까지 주로 페이스북과 인스타그램에 대해 이야기했지만, 기본적인 기능과 사용법을 익혔다면 이제 다른 소셜 미디어 채널도 시도해 볼 가치가 있습니다. 트위터 이야기를 할 때면 웃음이 나오는데, 예전에 팟캐스트에서도 언급했던 것 같지만, 월간 활성 사용자 수가 2억 5천만 명이나 되는 회사를 어떻게 그렇게 어렵게 만들 수 있을까요? 물론 다른 플랫폼과 비교하면 그럴 수도 있겠지만, 지금 이 팟캐스트를 듣고 계신다면 2억 5천만 명이 여러분의 스토어를 방문해 준다면 좋지 않을까요? 당연히 좋겠죠. 고급 단계에서는 다른 플랫폼을 어떻게 활용하되, 너무 많은 시간을 낭비하지 않는지가 관건입니다. 실질적인 인사이트를 얻기 위해 적절한 시간을 어떻게 배분해야 할지, 그리고 언제 플랫폼을 사용하지 말아야 할지를 판단하는 것이 가장 어려울 것입니다.
제시 : 응. 당신이 말한 것을 다른 방식으로 말하겠습니다. 하나의 플랫폼을 마스터하세요. 그렇죠? 처음처럼 그렇습니다. 따라서 우리가 여기서 언급한 모든 것은 아마도 Google 측, Facebook, Instagram 측을 마스터한 것일 것입니다. 아직 수행하지 않은 작업이 있으면 다른 작업을 수행하세요. 그들은 항상 빅 2, 빅 3가 될 것입니다. 원한다면 페이스북과 인스타그램이 다르다고 생각하세요. 하지만 그것들을 마스터하세요. 이것은 올해 좋은 것입니다. 다른 대형 플랫폼 중 하나를 개발하는 데 한두 달 정도 시간을 투자할 시간을 알아냈습니다. 다른 것 중 하나는 YouTube, Pinterest, Snapchat 또는 TikTok입니다. 틱톡은 진짜입니다. 이봐요, 여기 젊은 사람들에게 어필하는 게 좋을 것 같아요. 그것이 바로 떠오르는 것입니다. 어쨌든, 우리는 대부분의 플랫폼에 대한 팟캐스트를 가지고 있기 때문에 각 플랫폼에 대해 다루지는 않을 것입니다. 하지만 아이디어는 다른 플랫폼에서 배운 내용을 새 플랫폼에 적용할 수 있는지 확인하는 것입니다. 하지만 상황은 달라질 것입니다. 그러니까 비슷하면서도 조금 다를 거예요. 유튜브처럼. 좋아요. 동영상을 제작하는 동안 처음 몇 초 안에 사람들의 관심을 사로잡아야 합니다. 나는 거기에 들어가지 않겠다고 말했지만, 그래, 당신은 더 많은 것을 만들고 싶어한다
리차드 : 네, 그리고 제 생각엔 그 중 많은 부분이 우리가 팟캐스트 초반에 이야기했던 내용으로 귀결되는 것 같아요. 고객을 실제로 알아가는 것뿐입니다. 통화 중이거나 이메일을 보내거나 사람들에게 물어보거나 특정 해시태그를 사용하라고 하면 이 해시태그를 사용하는 사람은 누구나 이 쿠폰 등을 직접 메시지로 보내게 됩니다. 나 지금 뭔가 꾸미고 있는 중이야 하지만 당신은 그것을 이해합니다. 결국 귀하는 TikTok 사람들의 나이가 아닐 수도 있지만 귀하의 제품이 사람들에게 완벽할 수도 있다는 것을 알게 될 것입니다. 딸이 하게 할 수도 있고, 아들이 하게 할 수도 있습니다. 아니면 아무도 입술을 가라앉히지 않고, 당신은 입술을 가라앉히려고 하는 장난감을 가지고 있습니다.
제시: 리치, 방금 우리가 이야기했던 많은 것들을 잘 정리해 주셨네요. 이 팟캐스트를 듣고 계신다면, 저희의 목표는 여러분을 돕는 것입니다. 여러분이 적용할 수 있는 여러 가지 팁을 드렸지만, 저희가 여러분 옆에 앉아서 일일이 지시할 수는 없잖아요. 여러분이 이런 사이트에 로그인하도록 강요할 수도 없고요. 실천하기로 결정하는 건 여러분 스스로 해야 합니다. 저희는 새해 결심을 세웠고, 그걸 체크리스트로 만들어 봤습니다. ecwid.com/blog/podcast에 가시면 2020년 방송을 보실 수 있습니다. 거기에 체크리스트가 있으니, 여러분이 할 수 있다고 생각하는 것들을 골라서 실천해 보세요. 만약 모든 항목을 다 실천하고 싶다면, 사진을 찍어서 소셜 미디어에 올려주세요. 저희도 저희 조언대로 소셜 미디어에 "이걸 해낸 사람 좀 보세요!"라고 공유할지도 몰라요. 자, 새해니까, 힘내서 시작해 봅시다. 리치, 어떻게 생각하세요? 마지막으로 하실 말씀 있으신가요?
리처드: 아니요, 전반적으로 봤을 때 방금 말씀하신 내용 중 하나가 가장 공감되는 부분인 것 같습니다. 저희도 모든 분들을 도와드리고 싶지만, 그건 진심입니다. 저희가 여러분께 도움을 드릴 수 있는 한 가지 방법이 있는데, 바로 ecwid.com/blog/podcast에 접속하셔서 아무 팟캐스트나 선택하신 후, 그날의 특정 팟캐스트를 찾아 클릭해 보시는 것입니다. 지금 듣고 계신 팟캐스트가 바로 이 팟캐스트의 맨 아래에 있을 수도 있습니다. 물론, 다시 한번 말씀드리지만, equid.com/blog/podcast로 이동하셔야 합니다. 팟캐스트 플레이어에서는 바로 찾으실 수 없을 겁니다. 하지만 그 페이지로 이동하신 후 맨 아래로 스크롤하시면 "이유를 알려주세요"라는 버튼이 있습니다. 이 버튼을 클릭하시면 저희가 판매자로서 여러분을 구체적으로 도와드릴 수 있습니다. 모든 분들이 참여해주시면 좋겠지만, 간단한 양식을 작성해주시는 분들께는 더욱 감사드립니다. 걱정 마세요, IQ 테스트나 퀴즈 같은 건 전혀 아닙니다. 아주 간단한 절차이고, 이렇게 Ecwid 고객분들을 저희 방송에 초대하고 있습니다. 저희는 이 과정을 정말 좋아하고, 다른 팟캐스트보다 훨씬 더 재밌습니다. 고객분들의 피드백과 Ecwid가 사업에 얼마나 도움이 되었는지 듣는 게 저희의 가장 큰 기쁨이거든요. 이 기회를 꼭 활용해 보세요.
제시: 좀 어려운 일이긴 하지만, 마음에 들어요. 좋아요. 2020년 새해, 새로운 당신, 새로운 사업, 체크리스트를 하나씩 해나가서 목표를 달성해 봅시다.
