ソーシャルメディアでターゲットユーザーを見つける方法

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ソーシャルメディアでターゲットオーディエンスを特定することで、潜在顧客のニーズ、消費者の欲求、行動パターンに合わせてマーケティング戦略を磨くことができます。次の方法でマーケティング戦略を次のレベルに引き上げましょう。ハイパーパーソナライゼーション特定の人口統計に合わせて調整します。

そうすることで、行動を起こす可能性が最も高い潜在顧客と、より個人的なレベルで関わりを持つことができます。つまり、コンバージョン、つまり購入につながるのです。長期的には、全体的な売上が増加し、マーケティング戦略の有効性が高まり、時間と費用を節約できます。

しかし、ソーシャルメディアで適切なオーディエンスを見つけてターゲットにすることは、オンライン販売者にとって難しい作業です。このガイドでは、理想的なオーディエンスを見つける方法を説明します。高品質、プロのようにカスタマイズされたマーケティング。

ターゲットオーディエンスとは?

理想的な顧客層とは、あなたの製品に魅力を感じるような、共通の特性、ニーズ、行動パターンを持つ人々の集まりです。これには、既存顧客、過去の顧客、そして将来の潜在顧客（いわゆる「リード」）が含まれます。

ソーシャルメディアについて話す場合、理想的なオーディエンスはしばしば「ターゲットオーディエンス」と呼ばれます。なぜなら、ターゲットオーディエンスはあなたのマーケティング活動の主要な受け手だからです。

ソーシャルメディアには 4 つのユーザーグループがあります。

アクティブなオーディエンス: ソーシャルメディアで定期的にブランドと関わる人々。
意識の高いオーディエンス: ソーシャルメディアマーケティングを目にするが、たまにしか関与しない人々。
潜在的な視聴者: ソーシャルメディアマーケティングを見たものの、関与していない人々。
非観客: あなたのターゲットオーディエンスに当てはまるものの、あなたの製品やソーシャルメディアマーケティングにまったく出会ったことがない人々です。

これらの各グループに効果的なコンテンツ配信戦略を作成するのは難しい場合があります。そのため、ターゲットユーザーを特定し、そのユーザーに直接マーケティングを向けることが非常に重要です。

ターゲットオーディエンスを見つけるための戦略

オンライン販売業者として、あなたはすでに特定のニッチ市場をターゲットにしている可能性があります。しかし、その一般的なニッチ市場を特定のターゲット層に変え、効果的にマーケティングするにはどうすればよいでしょうか。

最も効果的なマーケティングは証拠に基づく、ここに5つの実行可能なリストがあります試合の流れを変えます理想的なオーディエンスを見つけるのに役立つアクティビティ。

購入者のペルソナを作成する

バイヤーペルソナは、ターゲットユーザーを架空で表現したものです。これらのペルソナは、潜在顧客の特定のニーズにマーケティング、営業活動、製品開発を集中させるのに役立つように設計された思考演習です。混乱していますか? 心配はいりません。バイヤーペルソナの具体的な例を以下に示します。

を介して画像 WordTracker

優れたバイヤーペルソナは、次のような重要な点に沿ってオーディエンスのメンバーを説明します。

彼らは誰であり、人口統計学的背景も持っている。
顧客があなたの製品に興味を持つ理由（つまり、顧客の問題点）。
彼らがあなたの製品を欲しがる理由。
どのような課題が製品の購入を妨げているのでしょうか。
ソーシャルメディアマーケティングに対する顧客の反応と、最も効果的に顧客に変換できる行動のきっかけとなるもの。

最適なバイヤーペルソナは、ターゲットユーザーについてすでに取得しているデータから作成されます。このデータから、年齢層、地理的位置、学歴、職業、関心、一般的なライフステージなど、ターゲットユーザーメンバーに共通する属性がわかります。これらの洞察は、市場調査、顧客アンケート、既存の顧客からのデータから収集できます。

もっと詳しく知る：顧客プロファイルを作成する方法 E-コマースストア

ブランドのバイヤーペルソナのセットを作成したら、それを使用してソーシャルメディアマーケティングを導く方法が多数あります。

投稿のインスピレーション。各投稿をデザインする際は、ブランドペルソナを活用して、誰に向けて投稿しているのか、そしてどのようなターゲットを絞った行動喚起（CTA）を用いるべきかを検討しましょう。

マーケティングメールリストをセグメント化しましょう。複数のバイヤーペルソナを作成し、顧客層のさまざまなセグメント、特に彼らの抱える課題に基づいて、それぞれの顧客像を明確に定義します。これらのセグメントをそれぞれペルソナに分け、製品が彼らの具体的なニーズや関心にどのように応えるかを強調したマーケティング活動を展開しましょう。

ブランドアンバサダーとの提携。ブランドアンバサダーは、ソーシャルメディアでの影響力を活用して、ターゲット層との信頼関係構築を支援してくれます。顧客は、自分と共通点が多いと感じるインフルエンサーに好意的に反応する傾向があるため、少なくとも自社の顧客ペルソナの1つに合致するインフルエンサーと提携しましょう。

ソーシャルメディアプラットフォームでインサイトツールを使用する

インサイトツールは、ソーシャルメディアにおけるターゲットオーディエンスの行動を理解するのに役立ちます。代表的なツールとしては、Sprout Social、HubSpot、BuzzSumoなどが挙げられます。

インサイトツールはソーシャルメディア自動化ツールに組み込まれており、マーケティング活動を分析しながらソーシャルメディアを自動化します。

インサイトツールは定量的な情報を提供します（データベース）ソーシャルメディアであなたと関わる人々に関する情報。これには次のものが含まれます。

視聴者の年齢層。
視聴者の国籍/地域。
視聴者の性別。
視聴者の興味。
視聴者があなたと関わる重要なタイミング。

インサイトツールは、ソーシャルメディアマーケティングがセールスファネルにどのように貢献しているか、つまり、キャンペーンが顧客を見込み客から販売までどのように導いているかを把握するのにも役立ちます。最終的な販売に至るまでの過程で顧客が取るステップを理解することで、マーケティングを顧客の行動にもっと沿うように調整できます。これにより、リードのコンバージョン率が向上します。

画像提供：GetResponse

一部のソーシャルメディアプラットフォームでは、埋め込み分析ツール。Instagram を例に挙げましょう。Instagram は「Instagram Insights」を提供し、Instagram ビジネスアカウントユーザーにフォロワーの人口統計情報やその他のパフォーマンス統計に関する情報を提供します。

プロからのアドバイス：消費者の行動に関するデータを即座に入手したいという気持ちは理解できますが、最も効果的なマーケティングの洞察は、長期間にわたって測定されたデータから得られます。これにより、消費者の行動における季節的な変動をより適切に考慮することができます。

アンケートを送信し、メールキャンペーンを実施する

ソーシャルメディアインサイトツールを使用すると顧客に関する定量的なデータを収集できますが、顧客調査を使用すると定性的なデータを収集できます。

定性的データ オーディエンスの考え、感情、経験に関するデータです。他のデータとは異なり、このデータは非統計的顧客を個人として重視します。

を介して画像インテルスポット

定性データを収集する最も簡単な方法は、顧客アンケートを送付してフィードバックを求めることです。優れた顧客フィードバックアンケートは、通常、2つの基本的なセクションで構成されています。

最初の部分では、対象者をセグメント化するために使用できる人口統計情報を尋ねます。これには、年齢、国籍、教育レベル、収入レベル、職業が含まれます。また、アンケート回答者がリピーターか、新規顧客か、元顧客、または潜在的なリード。

の2番目のセクションでは、お客様の声調査では、開放的なブランド、製品、顧客のニーズに関する質問。以下にいくつかのアイデアをご紹介します。

どうすれば製品/サービスを改善できるでしょうか?
当社の製品/サービスに惹かれた理由は何ですか?
当社の製品/サービスに関して、主にどのような点が懸念されますか?
当社の製品/サービスは競合他社の製品/サービスと比べてどうでしょうか?
当社のブランドや製品/サービスを初めて知ったきっかけは何ですか?
ソーシャルメディアで私たちをフォローしていますか。フォローしていない場合は、その理由は何ですか?

このタイプの開放的なデータは扱いにくい場合もありますが、キーワード (価格など)、態度 (肯定的または否定的)、顧客セグメント別に回答を並べ替えることができます。

長期的には、この活動は、ターゲットユーザーを人口統計によってより深く理解するのに役立ち、理想的な顧客とそのニーズをターゲットにすることができます。

ソーシャルリスニングツールを使用する

ソーシャルリスニングツールを使うことで、マーケターは自社ブランド、業界、製品に関する会話を監視できます。これらのツールは、ハッシュタグ、ニュース報道、関連キーワードを監視し、それらの報道へのリンクをダッシュボードにまとめて表示します。ダッシュボードはいつでも閲覧可能です。メディア監視のための生産性向上アプリのようなものだと考えてください。