eコマースマーケティングのためのSMSの調査

Ecwid eコマースショーのホストであるJesseとRichEに参加して、成長およびメディア戦略会社WoodmillStrategyの創設者であるRyanWoodとチャットしてください。

12年の経験を持つライアンのウッドミルストラテジーでの主な仕事は、大小を問わずブランド所有者と提携して、持続可能な方法でビジネスを成長させる方法を見つけることです。

ライアンの話を聞いて、 チャートアウト あなたのビジネスのビジョン、EメールとSMSマーケティングの違い、チャットボットなど。 あなたがあなたのビジネスを促進するための新しくて簡単な方法を探しているなら、注目してください。

あなたのビジネスのためのビジョンを開発する

比較的新しい人 eコマース 多くの場合、彼らのビジネスに対するビジョンを持っていません。 ライアンがそれらの事業主に最初に勧めるのは、それを開発することです。 成長戦略には何かを定着させる必要があります。 目標が今から12か月であろうと24か月であろうと、彼らには目標が必要です。

まず最初に、いくつかのターゲットを作成します。顧客の数、戻ってきて繰り返し購入したい顧客の数です。 さまざまな種類の定量的指標が、獲得率や顧客維持率などの収益目標をサポートします。

メールマーケティングとSMS

EメールマーケティングとSMSに関しては、それは好みの遊びです。 人々はさまざまな方法で、特にオンラインでコミュニケーションを取ります。

あなたが電子メールプログラムを実行していて、一貫して電子メールを送信しているとしましょう。 カート放棄メール、ウェルカムメールなど、非常に優れた自動シーケンスがあります。SMSは、ほとんどすべて同じことを、異なる媒体で実行します。

ただし、XNUMXつのプラットフォーム間のパフォーマンスメトリックを見ると、SMSはほとんどの場合、電子メールマーケティングに加えて（代わりではなく）価値を付加します。

チャットボットとSMS

SMSは増加していますが、チャットボットの人気は低下しています。 その理由は、チャットボットがに依存しているためです サードパーティ テキストメッセージングとは異なり、開発者。 テキストメッセージプロバイダーはFacebookのようなプラットフォームに依存していないため、これらのプラットフォーム上の何かが突然変更された場合に備えて抵抗力があります。

SMSマーケティングの利点

最近のiOSアップデートにより、マーケターはオープンレート（サブスクライバーの総数のうち特定の電子メールを開くサブスクライバーの割合）を取得しなくなりました。 クリックスルー iOSデバイスのレート（電子メール内の少なくともXNUMXつのリンクをクリックした人の割合）。 これはメールマーケターにとっては問題ですが、SMSには当てはまりません。 マーケティング–あなた それでも、そこからすべてのデータを取得します。

ライアンはポッドキャストでいくつかの統計を共有しています。誰かがメールに返信するのに90分かかります。 平均して、誰かがテキストメッセージに応答するのに90秒かかります。 したがって、SMSを使用すると、人々はテキストを開いて応答する可能性が高くなります。

メールの場合と同様に、SMSを使用してカート放棄フローとウェルカムフローを作成できます。 ただし、メールのように大量のグラフィックを作成する必要はありません。 ツイートを書くときと同じように、SMSキャンペーンの作成に力を入れます。

SMSマーケティングのコストは、送信されるテキストメッセージごとにXNUMXペニー程度の低さになる可能性があります。 何千ものSMS番号を収集しているいくつかの最大のブランドにとって、それは月に数百ドルを意味します。 ほとんどのブランドにとって、それはさらに安いです。 そこにたどり着くまでにはしばらく時間がかかりますが、SMSマーケティングからの収益貢献は重要です。

ハイライト：

• 「サブスクリプションベース 彼らは経常収益であるため、ビジネスは素晴らしいです。 しかし、顧客は新しいこと、自分自身やさまざまな製品についてのことを発見しています。 したがって、サブスクリプションビジネスは、経験と楽しさにおいてユニークである必要があります。そうでない場合、サブスクリプションビジネスはすぐに無駄になってしまう可能性があります。」
• 「SMSが取得するのを何度も見ました 80-85％ 一部のキャンペーンのオープン率と40％ クリックスルー 送信後のビルドが遅い電子メールとは異なり、レート。 メッセンジャーキャンペーンを行うことができ、ビジネスのトラフィックとパフォーマンスに大きな打撃を与えることができます。」
• 「ここ数か月で、約15または20の異なるSMSマーケティングプログラムを開始しました。 ザ クリックして購入 Google Analyticsによると、パーセンテージは、それらの8〜12％がコンバージョンまたはトランザクションになるというものです。 eコマースの平均コンバージョンは2％です。」
• 「チャットボットはまだ私の本に遊びがあります。 私は何人かの人々が本当に創造的なことをするのを見ました。 リマーケティングキャンペーンにインフルエンサーページを使用するようなものです。 過去XNUMX年間フォローしているお気に入りのインフルエンサーから、商品をカートに残したことを伝えたくない人はいますか？」