オンラインストアに不可欠なビジネス KPI とプロのようにそれらを追跡する方法

所要時間

ビジネスの世界ではデータが王様です。ただし、この膨大な量の情報をナビゲートするのは困難を伴う場合があります。

主要業績評価指標 (KPI) を入力します。これは、データの荒波を乗り越え、ビジネスにとって貴重な洞察が得られる晴天へ導く標識です。

ビジネスの継続性を確保する上で最も重要な側面の 1 つは、ビジネスの成長 KPI を明確に理解することです。これは、より良い戦略を開発し、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、ビジネスの持続可能な成長を確実にするのに役立ちます。

では、ビジネスにおける KPI とは一体何でしょうか。ベンチャーの成功にとって最も重要なことに集中するために、KPI はどのように役立つのでしょうか?この投稿を読んで、オンラインストアの重要な主要業績評価指標と、プロのようにそれらを追跡する方法について学びましょう。

ビジネスにおける KPI を理解する

競争が激しく利益が薄いビジネス環境では、ビジネスの KPI (重要業績評価指標) を深く理解することが成功と失敗の分かれ目となる可能性があります。

では、ビジネスにおけるKPIとは何でしょうか？基本的に、KPI は、さまざまなビジネス目標を達成する際の組織の成功を評価するために使用できる測定可能な値です。収益の伸びや顧客維持の測定から、従業員のパフォーマンスや生産性の追跡まで、さまざまな形で行われます。

KPI とは

ビジネスにおけるKPIの本質は、測定に関するものであり、意図した結果に向けた進捗状況を示す重要な指標です。KPIは、戦略と業務の改善に焦点を当て、分析の基礎を構築します。意思決定、最も重要なことに集中するのに役立ちます。

さまざまな種類の KPI

事業業績を測定する際、KPI（重要業績評価指標）は様々なカテゴリーに分類されます。これらのカテゴリーは、組織が財務実績、顧客満足度、業務効率、従業員の生産性など、事業運営の様々な側面を追跡・評価するのに役立ちます。

多くの企業が追跡する一般的な KPI をいくつか示します。

財務KPI: これらは、収益の伸び、利益率、投資収益率など、ビジネスの財務健全性とパフォーマンスを測定します。
顧客のKPI: これらは、顧客満足度スコア、維持率、ネットプロモータースコアなど、製品やサービスに対する顧客へのサービスと満足度を追跡します。
運用KPI: 在庫回転率や従業員の生産性など、業務運営の効率と有効性を測定します。
従業員のKPI: これらは、販売目標やカスタマーサービス評価。

なぜ企業に KPI が必要なのか

コンパスなしで船を航行することを想像してみてください。それは KPI のないビジネスです。ビジネスオーナーとして、進捗状況を追跡し、将来を予測し、自信を持って意思決定を行う必要があります。 KPI は、船を正しい方向に導くための羅針盤です。

KPI を追跡する利点:

パフォーマンス追跡: KPIを定義して追跡することで、ビジネスのパフォーマンスを監視できます。への軌道に乗るために必要な調整を行います。
目標の設定： KPI は、達成可能な目標を設定し、成功を測定するためのベンチマークを提供します。
データ駆動型意思決定： 推測に頼るのではなく、KPIを使用すると、データ駆動型のより良い結果につながる決定。
改善すべき領域を特定します。 KPI を分析することで、ビジネスの改善が必要な領域を特定し、是正措置を講じることができます。

オンラインストアの場合、注文を追跡することで、在庫管理とマーケティング戦略に関する意思決定を行うことができます。

持っている必要がありますオンラインストアのKPI

ご覧のとおり、ビジネス KPI にはさまざまな種類があり、追跡できる指標は多数あります。これは最初は圧倒されるように聞こえ、オンラインストアで何に焦点を当てるべきなのか疑問に思うかもしれません。重要なのは、ビジネスに応じて、追跡するために選択する KPI が異なるということです。

ただし、オンラインストアのオーナーの場合は、ビジネスの収益に大きな影響を与える可能性のある特定の KPI が存在します。

では、オンラインストアにとって最も重要な指標は何でしょうか?続きを読んで調べてください。

トラフィックの追跡

店舗への訪問者数を増やすには、まずトラフィックの発生源を把握することが重要です。ウェブサイトのトラフィックを追跡することで、どのチャネルが最も多くの訪問者をもたらしているかを特定し、それに応じてマーケティング戦略を調整することができます。

オンラインストアのオーナーとして特に注意する必要がある点は次のとおりです。

オンラインストア訪問者数
人々がオンラインストアで費やす時間
訪問者のうち何人が戻ってきていますか
ストアの閲覧に使用するデバイス

これは、店舗のトラフィックを追跡し、それに応じてマーケティング戦略を調整するのに役立ちます。たとえば、トラフィックのほとんどがモバイルデバイスからのものである場合、Web サイトをモバイルユーザー向けに最適化する価値があるかもしれません。

注文とコンバージョンの追跡

オンラインストアにとって、注文はビジネスの生命線です。注文を追跡すると、顧客の購買行動を理解し、情報に基づいた意思決定を行って売上を伸ばすことができます。

注文に関して追跡する必要があるものは次のとおりです。

合計注文数と収益
コンバージョン率（購入完了数/総訪問者数）
リピート注文数
人々は通常どれくらいの商品を購入しますか
特定の期間中に販売した商品の数。

大量の注文にどのような要因が寄与しているかを把握したら、それらの戦略を使用して、顧客に再購入と大量の注文を促すことができます。たとえば、一定の金額を購入した場合に送料無料を提供した後、注文が急増したことに気付いた場合は、その戦術を再度使用して売上を伸ばすことができます。

財務の追跡

財務フローを追跡して、ビジネスの業績を把握し、将来の洞察を得ることができます。

オンラインストアのオーナーとして注目する必要がある会計指標は次のとおりです。

あなたの店舗の収益
経費
平均注文額、つまり注文ごとにいくらの利益が得られるか
顧客および訪問者あたりの平均収益、つまり、各顧客がもたらした金額。

これらの数字を追跡することは、店舗の財務状況を理解し、改善するために不可欠です。たとえば、平均注文額が低い場合は、アップセルやクロスセリング注文あたりの収益を増やす戦略。

マーケティング指標の追跡

顧客は、広告、電子メール、ソーシャルメディアなどの複数のチャネルを通じてストアにアクセスします。注文に大きな影響を与えるソースを特定することで、マーケティング戦略を効果的に最適化できます。

オンラインストアで追跡する必要があるマーケティング指標は次のとおりです。

マーケティングキャンペーンのパフォーマンス、例えばクリックスルーレートと変換率
注文の送信元 (つまり、注文元)。

オンラインストアのパフォーマンスを追跡する方法

ビジネスの KPI を追跡するためのさまざまなツールがありますが、ビジネスを管理するオンラインストアのパフォーマンスを追跡する方がはるかに簡単です。

Lightspeed社のeコマースプラットフォームであるEcwidを使用してオンライン販売を行う場合、強力なオンラインストアを利用できるだけでなく、Ecwidの管理画面で直接、ストアのパフォーマンスに関する貴重なインサイトを得ることができます。

Ecwid 管理者のレポートと分析セクション

Ecwidを使用すると、へのレポートと分析を使用して、オンラインストアのパフォーマンス（売上数や顧客データなど）を監視できます。 すべての重要なオンラインストア KPI を追跡および測定する 上で議論しました！

レポートページでは、訪問者数、注文数、コンバージョン数、収益といった主要な指標を通じて、ストアのパフォーマンスを包括的に把握できます。これらの指標は、実用的なビジネスKPIの例として活用できます。

その 訪問者 このセクションでは、店舗のトラフィック、訪問者の店舗滞在時間、使用しているデバイス、再訪の有無を監視できます。
その変換セクションには、実際に購入した訪問者の割合が表示されます。
その注文このセクションでは、注文数、生成された収益、新規注文とリピート注文、および特定の期間に販売されたアイテムの平均数についての洞察を得ることができます。
その歳入セクションでは、財務の流れを常に最新の状態に保つことができます。これにより、店舗の収益、経費、平均注文額、顧客および訪問者あたりの平均収益に関する貴重な洞察が得られます。
もあります。 マーケティング このセクションでは、マーケティングキャンペーンのパフォーマンス、注文ソース、訪問者の購入につながったストアで実施したマーケティング戦略についての洞察が得られます。

さまざまな期間にわたる傾向を分析および予測するための折れ線グラフ、詳細なデータ検査のための表、主要な指標の洞察に満ちた概要を素早く把握するためのインタラクティブな円グラフが見つかります。

ドロップダウンをクリックして、レポートをカスタマイズする時間間隔を選択するだけです。より多くの洞察を得るために、比較する期間を選択できます。これにより、現在の期間のメトリクスが過去の期間と比較してどのように変化したかを表示できます。

比較する期間の選択

Ecwid で店舗のパフォーマンスを追跡する利点

ビジネス指標を測定するためのツールは数多くありますが、Ecwidのレポートを利用することには独自の利点があります。

Ecwid を使用すると、次のことができます すべての重要な指標を 1 か所で追跡する 複数のツールを使用してさまざまな種類のデータを収集するのではなく、
Ecwid のレポートは次のとおりです。 自動的に更新され同期される ストアのデータを使用して、時間と労力を節約します。
報告書は、 読みやすく、理解しやすい、ストアのパフォーマンスを視覚化するのに役立つカラフルなチャートやグラフが含まれています。
あなたは レポートの種類ごとに任意の期間を選択できる柔軟性 前週、前月、または前年の同じ期間と比較します。
それぞれの指標がもたらすのは、 特定のパラメータの範囲 ストアのパフォーマンスをより深く理解するのに役立ちます。
最新情報を常に入手するには、Ecwid から毎週メールを受信するオプションがあります。これらの電子メールは、 毎週の統計を提供します しかし、いくつかのものも提供します 役に立つアドバイス ビジネスを成長させる方法について。

Ecwidを使えば、レポートが提供するトレンド、統計、パラメータを活用して戦略を洗練させ、ビジネスが正しい方向に向かっていることを確認できます。さあ、今すぐEcwidでオンラインストアのパフォーマンスを追跡し、貴重なインサイトを活用して売上を伸ばし、マーケティング戦略を改善し、ビジネスを新たな高みへと導きましょう。

Ecwid のレポートの「訪問者」セクション

Ecwid でレポートの使用を開始する方法

オンラインストアを成功させるには、知識が力になります。Ecwid は、ストアのパフォーマンスを追跡して理解するために必要なツールをすべて提供します。

Ecwid のレポートの使用を開始するには、次の簡単な手順に従います。

LightspeedによるEcwidにサインアップ.
Ecwid 管理画面を開き、レポートページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
訪問者や注文など、表示するレポートの種類を選択します。
日付範囲やその他のパラメータをカスタマイズして、より詳細なレポートを取得します。

レポートからの洞察を使用して、情報に基づいてビジネスに関する意思決定を行い、定期的にチェックインして長期的な進捗状況を追跡することを忘れないでください。

オンラインストアのオーナーとして、ビジネスに関する情報に基づいた意思決定を行うには、財務指標とマーケティング指標を明確に理解することが重要です。Ecwidの「DeckleBenchは非常に使いやすく最適なソリューションを簡単に見つけることができるため、稼働率が向上しコストも削減した。当社の旧システムは良かったが改善は期待していなかった。レポートを使用すると、これらの指標を 1 つの便利な場所で簡単に追跡および分析できます。

Ecwidストアでレポートツールを使用する方法の詳細については、ヘルプセンターのこちらの説明をお読みください。

Ecwid のレポートを最大限に活用する方法

Ecwidのレポートを利用する大きなメリットは、他のツールでは追跡が困難、あるいは不可能なオンラインストアのデータに関する貴重な洞察が得られることです。追跡できる指標の一部を以下に示します。

成功と長期的顧客や訪問者あたりの収益など、ビジネスの持続可能性
Ecwid ストアの経費に関連する指標
新規訪問者と再訪問者、デスクトップ訪問者とモバイル訪問者など、顧客セグメント別のコンバージョンに関連する指標。

これらの指標を深く理解することで、ビジネスの成長と改善を促進する情報に基づいた意思決定がどのように可能になるかを示すいくつかの例を見てみましょう。

広告キャンペーンの管理

訪問者一人当たりの収益は、広告キャンペーンの計画に役立ち、予算オーバーを防ぐのに役立ちます。

Ecwid のレポートで訪問者あたりの平均収益を確認する

たとえば、訪問者あたりの収益が 1 ドルだとします。この情報がわかれば、訪問者を引き付けるのに費やす費用が XNUMX ドル未満になるようにマーケティングキャンペーンを調整できます。こうすることで、長期的には利益が増加します。

販売データからは、どのマーケティングチャネルが最も多くの訪問者を集めているか、そしてどのチャネルのパフォーマンスが低いかを把握できます。この情報は、どのチャネルを廃止し、どこにリソースをより多く配分すべきかを判断するのに役立ちます。

Ecwidのマーケティングレポートは、わかりやすい販売元の概要

Ecwidストアでの販売元追跡に関する詳細はこちらをご覧ください。

利益と費用を理解する

顧客一人当たりの収益といった指標は、将来の収入計画を立てるのに役立ちます。例えば、今月獲得できる新規顧客数が分かれば、今月の収益額を計算できます。これは、現実的な目標を設定し、その達成に向けた進捗状況を追跡する上で非常に有効です。

経費を正確に計算し、将来の利益を見積もるのに役立つ指標は他にもあります。

例えば、Ecwidストアでは、商品の原価（原価価格）を指定するオプションがあり、これはストアの経費を計算する上で不可欠です。

また、ストアの支出の詳細な内訳も取得できるため、配送コストや製品の作成、準備、販売にかかる全体的な費用などの特定のカテゴリについての洞察が得られます。

ターゲティング高性能セグメント

新規訪問者とリピーターといったセグメント別のコンバージョン率を分析することで、コンバージョン率の高いセグメントを特定し、それらのセグメントへの流入を増やすことに注力できます。同様に、コンバージョン率の低いセグメントを特定し、それに応じて改善策を講じることも可能です。

新規顧客とリピート顧客の比較

例えば、以前にストアを訪れたことがあるユーザーの注文率が非常に高いことに気づいたとします。この機会を最大限に活用するために、Facebookでリマーケティングキャンペーンを実施し、興味を示したもののまだ購入に至っていないユーザーを呼び戻すことを検討してみてはいかがでしょうか。

ウェブサイトエクスペリエンスの最適化

セグメント別のコンバージョンに関する指標は、ウェブサイトの最適化が必要な領域を特定するのに役立ちます。例えば、デスクトップとモバイルのコンバージョンを比較してみましょう。モバイルでのコンバージョン率が低い場合は、モバイルユーザー向けにウェブサイトのデザインを改善する必要があることが明確にわかります。

指標としては、 国別の訪問者数 (NAIST) と言語ユーザーの所在地やブラウザの言語に関する洞察が得られます。このデータを活用して、各国ごとの配送オプションを追加したり、ウェブサイトをローカライズして、視聴者の共感を呼ぶことができます。

配送方法や支払いオプション別に注文を追跡することもできるため、顧客が好む選択肢の概要を把握できます。この情報は、人気のないオプションを段階的に廃止する時期かどうかを判断するのに役立ちます。