あなたの E-コマース企業はこれらの 10 個のデザインミスの XNUMX つを犯していませんか?

所要時間

この記事は、経営に苦戦している起業家向けです。オンラインストアの売上が順調な方は、読み飛ばしていただいて構いません。もし、開店したばかりで3ヶ月ほど売上が全くない場合は、商品や広告に問題があるのではなく、オンラインストアのデザインや使い勝手に問題があるのかもしれません。

買い手は一般的に怠惰です。この記事で紹介するアドバイスを検討する際には、この点に留意してください。顧客はおそらく「購入」ボタンを一生懸命探したり、売り手にメールで商品の写真を追加で送ってもらったり、登録フォームに正しいキャプチャを 5 回入力しようとしたりはしないでしょう。そのまま立ち去ってしまうでしょう。

ストアのデザインエラーは無害だと考えているものの、まだ目標を達成していない場合は、長引く問題を修正する時期です。

1. オンラインストアはサイトの他の部分から隠されています

訪問者が何かを購入したいと思っても、どこで購入すればよいかがわからない場合、売上は失われます。Web サイトの「ショップ」セクションは、サイトが他のことに重点を置いていて、ショップが単なる二次的な機能でない限り、簡単に見つけられるようにする必要があります。

この問題を解決するには：サイトのメインページにオンラインストアのリンクを設置するか、サイトメニューの上位リンクの一つに配置してください。ショップの視認性を高めましょう！

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2. 商品写真が足りない

人々はきれいな写真を見るのが大好きなので、購入の選択肢を検討する際に、見るものを十分に提供してください。商品の写真を使用しない場合、または質の高い画像を投稿する時間や意欲がない場合は、顧客は来ません。オンラインストアでは商品に触れることができないため、次善の物事を非常にうまく行う: 人々に素晴らしいものを見せること。

この問題を解決するには：たくさんの写真を撮り、その中からベストなものを選んで投稿しましょう。照明を美しく調整したり、パノラマ写真や360度画像を試したりしてみましょう。

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3. 製品の説明が不十分、または存在しない

商品説明を軽視することは考えられません。衣料品を販売していて、単に「カシミアセーター」と説明してそれで終わりにしてしまうと、誰も注目しないどころか、商品にお金を払ってくれません。よく考えられた商品説明は、商品を際立たせます。商品説明を書くときは、その商品がユニークで印象に残る理由を説明する必要があります。カシミアセーターを販売している販売業者は他にもたくさんありますが、あなたの商品の特徴は何でしょうか?

この問題を解決するには、できる限り詳細な情報を提供してください。例えば、衣類を販売している場合は、生地、質感、着心地などを説明してください。購入後のサイズ選びやお手入れ方法についても記載しましょう。関連商品も紹介してください。最後に、商品説明は必ず自社サイト独自のものであり、他サイトからコピーしたものではないことを確認してください。

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4. 「購入」ボタンが見つからない

おそらく、あなたのストアの「購入」ボタンは、サイトの背景やテキストに溶け込んでいるのでしょう。あるいは、カーソルを商品の上に置いたときにのみ表示されるのかもしれません。いずれにしても、購入者は商品をショッピングカートに追加してチェックアウトを完了する適切な方法を直感的に判断することはできません。結局、購入者は購入のことを完全に忘れてしまいます。

この問題を解決するには、「購入」ボタンをはっきりと見えるようにし、必ず行動喚起（CTA）を含めてください。「カートに追加」や「今すぐ購入」など、一般的な表現を使用しましょう。ボタンは明るく目立つようにして、見落とされないようにしてください。

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5. ショッピングカート/バスケットが表示されない

さて、「購入」ボタンを見つけたのでクリックしました。その後何が起こりますか? 何か起こりましたか?

この問題を解決するには、ショッピングカートのアイコンを目立つ場所、かつ見慣れた場所に配置してください。これはほぼ間違いなく右上隅を意味します。画面下部に配置することもできますが、すぐに目につくようにしてください。特に斬新なアイデアは必要ありません。顧客はこうしたアイコンを探すように慣れているので、「購入」ボタンをクリックするとカートページに移動するようにしてください。

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6. ショッピングカートに商品名や説明が表示されない

あなたの商品がとても素敵で、購入者がすぐに10個の商品を手に取ったとします。カートに入ってみると、「靴下アート0023」、「帽子アート0015」、「スカーフアート0040」など、予想外の商品が表示されました。写真も説明もありません。「DeckleBenchは非常に使いやすく最適なソリューションを簡単に見つけることができるため、稼働率が向上しコストも削減した。当社の旧システムは良かったが改善は期待していなかった。ショッピング体験。顧客を別の店舗に誘導するほどのマイナス要因となる可能性があります。

この問題を解決するには：ショッピングカートに、顧客が購入する商品の写真と簡単な説明（商品名だけでも十分です）が表示されるようにしてください。また、購入者が詳細情報に簡単にアクセスできるよう、商品をクリック可能にしてください。

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7. ショッピングカート内で商品の数量を編集することはできません

これらの素晴らしいキャンディーをもう 2、3 個注文に追加したい場合、製品ページに戻ってもう一度「購入」ボタンをクリックする必要がありますか? もちろん、その必要はありません。

この問題を解決する方法：顧客がカートを離れることなく、商品の数量、サイズ、または色を変更できるようにする。

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8. 配送や支払いの仕組みに関する情報がない

あるいは、それはあなたのサイトの奥深くに隠れているかもしれません。これは、商品の価格の次に購入者が欲しがる最も重要なデータの一部です。顧客が商品の支払い方法や受け取り方法が不明な場合、商品を購入しません。

この問題を解決するには、配送と支払いの条件を説明した別のページを作成し、サイトのメニューにリンクします。ポップアップ窓。

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9. 連絡先情報が提供されていない

一般的な電子メールアドレスが、人々があなたと連絡を取る唯一の方法なのでしょうか? 訪問者があなたにメールを送って返事を待つ可能性は低いでしょう。そして、彼らが購入に至る可能性はさらに低くなります。

この問題を解決する方法: さまざまな方法で連絡が取れる専用の連絡先ページを作成してください。この情報は、サイトのフッターやヘッダーにも表示されることがあります。電話番号、Skypeユーザー名、メール住所、ソーシャルメディアフィードへのリンク、フィードバックフォームなどを追加します。信頼性をさらに高めるには、実際の郵送先住所も含めます。

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10. サイトにモバイル版がない

モバイルデバイスからウェブを閲覧したり購入したりする人がかつてないほど増えています。スマートフォンやタブレットで多くのタスクを完了する大多数の人々を本当に無視するつもりですか? これらの顧客がデバイスからサイトにアクセスしたときに、彼らが選んだ手段でスムーズに機能するインターフェイスで温かく迎え入れられるようにしてください。ウェブブラウジング。モバイル上で見栄えがよく、適切に機能するサイトを持つことが不可欠です。

この問題を解決する方法: モバイルデバイスでアクセスするユーザーにとって使いやすく直感的なサイトになるように調整します。 comScoreのデータモバイルウェブユーザーの数がデスクトップから閲覧する人の数を上回っていることが示されています。これは、 eコマースビジネス — モバイル対応！

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Ecwid で運営されているオンラインショップは、これらの問題の半分以上をすぐに解決できます。ボタンは適切な場所に配置され、カートは一目でわかり、カート内のアイテムは編集可能で、完全にモバイルフレンドリー。

写真と詳しい説明を投稿し、配送と支払いの詳細を指定して、連絡先情報を追加するだけです。インテリジェントなセットアップウィザードが面倒な作業の多くを代わりに行ってくれるので、ショップを常に目立たせてアクティブにしておくことができます。

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