Potrei interessarti un po' di traffico gratuito? Suggerimenti di Google Shopping da Kliken

L'Ecwid E-Commerce I conduttori dello show Jesse e Rich sono affiancati da Ricardo Lasa, CEO di Clic.

Ti incoraggiano a sfruttare il Google Shopping Engine. Come puoi rifiutare il traffico gratuito? Ricardo spiega alcuni dei passaggi che possono aiutarti a iniziare con la tua integrazione. Ricardo discute anche di come Kliken può offrirti un'integrazione più automatizzata, senza mal di testa esperienza.

Trascrizione

Jesse: Ciao Richie! Come va, amico?

Richard: Sta andando bene, sta andando bene, a parte i miei Podres e i tuoi Twins fuori dal baseball, sai, a parte questo.

Jesse: Sì, beh, abbiamo finito con il baseball, i palloni da football sono appesi a un filo mentre parliamo, ma. Sì, e per le persone che ascoltano qui, probabilmente vi state avvicinando a voi, probabilmente nel vivo dell'azione, come prepararsi per il Black Friday, il Cyber ​​Monday. Quindi oggi, si spera, vi stiamo colpendo al momento giusto con il messaggio giusto qui su come iniziare con Google Shopping. E Richie, abbiamo parlato un po' di Google Shopping, probabilmente diversi podcast. E so che ci sono un paio di voi là fuori. Ma so che non tutti ascoltano ogni singolo podcast, e così triste. Ma comunque, solleveremo questo argomento con una svolta diversa perché c'è un sacco di cose in corso. Google, è in una battaglia, e ci sta portando delle novità. Quindi sono emozionato, e soprattutto stiamo tirando fuori Google Shopping, non perché ci piace sentirci parlare. È come il modo migliore per le novità e-commerce aziende per ottenere vendite. E non direi che è il più facile. Ci sono cose che devi fare per farlo partire. È un ottimo modo per ottenere vendite. E due, potrebbe essere un po' difficile. Ecco perché continuiamo a parlare di Google Shopping nei nostri podcast. Quindi, sai, comunque, andiamo avanti. Vai avanti, Richard.

Richard: Volevo solo aggiungere che, se ripetiamo qualcosa, di solito lo facciamo per una buona ragione. Lo ripetiamo perché funziona o perché è estremamente importante. Eppure le persone continuano a dimenticarsene o a non considerarlo così importante. Quindi, se ci sentite ripetere qualcosa più e più volte, è perché è importante farlo. Ricordate quando eravamo bambini e nostra madre ci diceva di mangiare le verdure? Abbiamo capito che era una cosa importante da fare. Avete sentito la stessa cosa ripetuta più e più volte, ma stiamo cercando di darvi consigli che possano aiutare la vostra attività. E questo è sicuramente uno di quelli che sono in cima alla lista.

Jesse: Sì, buon punto. Il motivo per cui stai ascoltando questo podcast, almeno spero, non credo che siamo così divertenti. Il motivo per cui dovresti ascoltare questo podcast è che vuoi far progredire la tua attività. Vuoi ottenere delle vendite. Ed è per questo che continuiamo a sollevare la questione. Questo sarà probabilmente il modo migliore per ottenere vendite per e-commerce. Ecco come lo fanno i grandi. Ecco come dovresti farlo tu. Bene, diamo un'occhiata a Google Shopping, portiamo il nostro ospite. Questo è Ricardo Lasa. È il CEO di Kliken e in realtà un ospite di ritorno. Allora, Ricardo, come stai?

Ricardo: Grazie per l'invito. È un piacere rivederti.

Jesse: Io e te ci sentiamo al telefono probabilmente ogni due settimane, ma per chi ci sta ascoltando, è passato probabilmente un anno o due dall'ultima volta che ti abbiamo avuto come ospite. Siamo quindi felici di riaverti qui. Ti abbiamo invitato per diversi motivi. Primo fra tutti, sai davvero cosa succede in Google. Parli con loro molto più di chiunque altro. Conosco un sacco di cose interessanti che stanno accadendo lì. Parliamo di alcune delle novità di Google. Puoi iniziare parlandoci di Google My Business e Google Local World?

Ricardo: Certo. Sì. Quindi, Google My Business. Ovviamente sta diventando la piattaforma leader, credo, per le attività locali. Beh, in passato avevamo le nostre schede locali. Potresti pensare a Yelp o ad altre piattaforme simili. Ora, ovviamente, Google è di gran lunga la più grande fonte di informazioni locali. Quindi, se volessimo andare in un ristorante, molti anni fa avremmo potuto pensare a Foursquare, cose del genere, o magari a Yelp, e ora tutto è Google. Giusto. Quindi Google sta facendo un lavoro fantastico nel mappare le ricerche locali e i contenuti locali sul motore di ricerca di Google My Business e lo sta facendo crescere in modo che non sia più solo una semplice scheda. Prima era solo una sorta di scheda, una cosa molto semplice.

Ma ora, puoi effettivamente avere offerte lì, direttamente collegate a Ecwid per i tuoi clienti. Puoi avere un coupon ogni mese che va effettivamente su Google My Business. Sta diventando sempre di più, quasi come un a due vie meccanismo di comunicazione. Mentre in passato, era solo un modo. Il gli utenti finali ti troverà e andrà al tuo negozio. Ora, Google fornisce anche a te, in quanto commerciante, degli strumenti per tornare dai tuoi clienti. E poi dire effettivamente, ehi, queste sono le mie offerte. Questo è il mio nuovo programma.

Diciamo che hai un programma speciale per le vacanze. Di nuovo, questo è un coupon che puoi usare e così via e tutto molto legato anche alla chiamata all'azienda, all'andare all'azienda. I numeri sono in realtà davvero eccezionali per le ricerche locali per andare effettivamente al negozio per l'acquisto. Ha un'enorme influenza sul comportamento di acquisto. Quindi siamo davvero entusiasti di ciò che Google sta facendo da quel lato con le recensioni. Ad esempio, le recensioni sono fondamentali nelle classifiche e personalmente lo adoro. Sono sempre stato un po' contrario alla SEO, per essere onesto con te. Perché non può garantire risultati. E adoro il fatto che ora molte delle classifiche organiche di Google provengano dalle recensioni perché penso che sia effettivamente giusto. Giusto. Se hai una buona azienda, non puoi assumere qualcuno per falsificare le recensioni. Ed è difficile. Giusto. Quindi è davvero fantastico che lo stiano usando come proxy per un alta qualità business. E penso che sia complessivamente entusiasmante con un sacco di sviluppi che stanno avvenendo post-COVID.

E so che su Ecwid hai fatto cose grandiose e straordinarie per i proprietari di negozi, come la consegna a domicilio per aiutarli in questo periodo. Quindi, con il contesto della ricerca locale su Google My Business, più la possibilità di andare a ritirare a domicilio e cose del genere, penso che sia semplicemente un'ottima aggiunta ai meccanismi e al marketing che gli utenti stanno usando ora.

Jesse: Sì, sì. In realtà, questo è un consiglio extra per tutti. Non ignorate Google My Business. Potete modificarlo, configurarlo e inserire recensioni. Ho visto un sacco di spot di Google che aiutano le piccole imprese. Quando vedete questi spot, trasmessi spesso durante partite di football e baseball, immagino che sia il momento di guardare la pubblicità. Ma questo è Google. Google My Business, quando individua attività commerciali nelle vicinanze, mostra anche offerte per il ritiro in negozio. Quindi tutti ascoltano; questo è Google My Business. Dovete dichiarare che è collegato al vostro negozio. Un piccolo consiglio extra dal nostro contatto Google, Ricardo. C'è quest'altro termine, Google Services. Lo conosco, ma forse potresti chiarirlo. Che cos'è Google Services?

Richard: Certo. Quindi un'altra grande, grande iniziativa che Google ha spinto fuori a causa del COVID. E stanno davvero facendo un sacco di cose avendo a cuore gli interessi delle piccole imprese e aiutando davvero. Stava aprendo il motore di Google Shopping. In passato, era tutta pubblicità a pagamento, fondamentalmente, come se tutti gli annunci che apparivano su Google Shopping pagassero. Ma attraverso questo nuovo programma, Google ha annunciato ad aprile di avere elenchi gratuiti e di ottenere traffico sia sui Servizi Google che sulla scheda Shopping. Ora consentono alle aziende di ottenere effettivamente traffico organico, fondamentalmente non pagante traffico sia in Servizi che in Shopping. Quindi cosa sono i servizi? Questa è una buona domanda. In realtà comprende molti servizi di Google.

Ecco perché in realtà si chiama servizi. E fondamentalmente, ciò significa che i tuoi prodotti potrebbero comparire nelle ricerche su, ad esempio, Google Immagini o persino su Google Search stesso. Non nella scheda acquisti. Quindi la differenza più grande è che la scheda Acquisti è ciò che Google chiamava elenchi migliorati. Il termine tecnico è elenchi migliorati. E fondamentalmente, hanno iniziato i loro elenchi che potevi vedere su Shopping che non sono a pagamento, e sono solo nella scheda Acquisti di Google. Tuttavia, però, i tuoi prodotti potrebbero comparire in altri posti, come ho detto, come la ricerca di immagini o la ricerca normale effettiva in altri posti, e questo è alimentato dai Servizi. E quindi sono indipendenti ma hanno più o meno lo stesso contenuto.

Jesse: Capito. Ora, la cosa fondamentale che ho sentito è il traffico organico gratuito da Google. A tutti piace il traffico gratuito. Per quanto facciamo molto in termini di ricerca a pagamento e traffico a pagamento, c'era anche del traffico gratuito. Ho visto anche Richie illuminarsi. A tutti piace, sai, ottenere un po' di traffico gratuito. Non si vuole pagare per tutto.

Richard: Voglio dire, l'unico momento in cui non ci piace il traffico è quando siamo noi a guidare. Giusto. A parte questo, quando si tratta di affari, il traffico ci piace, soprattutto se è libero.

Jesse: Sì, mi piace l'idea che sia gratuito. E ora, quando è stato annunciato ad aprile, hanno cambiato un po' il nome; questo era il candidato per le inserzioni gratuite, organiche e gratuite. Sono stati proposti diversi termini, inserzioni di shopping organiche gratuite. Ma ora, entriamo nel vivo. Ecco Google Shopping. Ricardo, visto che te ne occupi sempre, magari potresti fare una guida passo passo per chi volesse farlo da solo. Quali sarebbero i passaggi che un commerciante dovrebbe seguire per configurarlo? Perché è possibile, ma se vuoi, potresti descrivere i passaggi che una persona dovrebbe seguire?

Ricardo: Certo. Ci sono diversi passaggi da seguire. Il primo è configurare un account Google Ads Merchant Center per la tua attività. Quindi devi andare su Google e accedere al tuo Merchant Center. In pratica, devi ottenere l'approvazione del tuo negozio per Google Merchant Center. Questo richiede diversi passaggi, non è un'operazione semplice. Devi far verificare il tuo negozio. Ciò significa che devi inserire manualmente un meta tag nel negozio e comunicarlo a Google, sperando che venga accettato. Dopodiché, devi impostare tutte le tue politiche, comprese quelle di spedizione, rimborso e reso, e inserire i metodi di pagamento e le informazioni di contatto sul sito web. Queste informazioni devono poi essere approvate una per una.

Quindi se uno di questi fallisce, non puoi andare in diretta. E poi una volta che hai fatto tutto questo, allora devi generare manualmente un feed per i tuoi prodotti, probabilmente come me. Archivia nel tuo computer e accedi, quindi impostalo aggiornato da solo o, si spera, imposta un'attività pianificata per farlo o qualcosa del genere. E se fai tutto questo, allora sarai in grado di mettere il prodotto su Google Merchant Center fondamentalmente attraverso un processo molto laborioso e intensivo che poi dovrai continuare a fare.

Questo non è un una tantum. Non è che ci vai una volta e hai finito. Devi tenere tutti i prodotti aggiornati perché ovviamente se cambi i prezzi nel negozio, devi cambiarli con Google. Google in realtà chiama i negozi. Quindi trovano effettivamente delle discrepanze nei prezzi. E se ciò accade, chiudono i tuoi annunci e cose del genere. Deve essere un processo molto dinamico ogni giorno, minimo ogni giorno che devi fare. E poi, se i tuoi prodotti non vengono approvati per un periodo di tempo, il tuo account verrà comunque disapprovato. In realtà si può fare, ma sarà un po' come se volessi attraversare l'oceano su un aereo. Non hai il pilota automatico, hai un pilota e devi andare avanti e indietro tutto il tempo. Quindi, sì, è anche molto difficile di sicuro.

Jesse: E questo presuppone anche che abbiate configurato correttamente tutti i vostri prodotti, che abbiate i codici SKU , i tempi di attesa e cose del genere. È un processo piuttosto complesso. Per chi si occupa di inserire i prodotti, sappiate che potete farlo, dateci dentro. È disponibile. Molte persone possono farlo. Ricardo, so che ti guiderò qui. Però ci deve essere un modo migliore. Cosa possiamo offrire a chi ha detto: "Non voglio proprio farlo"?

Ricardo: Esatto. Abbiamo realizzato una splendida integrazione tra Google, Ecwid e Kliken per rendere il tutto praticamente impeccabile. In pratica, basta selezionare i passaggi più semplici nell'interfaccia utente. Si scelgono le categorie di partenza e i prodotti che si desidera pubblicare su Google Shopping. E in pochissimo tempo, i clienti impiegano meno di dieci minuti per configurarlo. Poi li accompagniamo passo passo fino alla messa online.

Generiamo automaticamente il Merchant Center. Lo rivendichiamo automaticamente. Diamo un'occhiata a tutto l'inventario, ci assicuriamo che abbia tutti gli attributi corretti. Supponiamo che non lo riemergano, se una volta lo invii effettivamente quando lo inviamo a Google Shopping. Se ci sono problemi con il tuo negozio, diciamo che ti manca una politica di rimborso. Lo facciamo emergere; ti inviamo e-mail a riguardo. Ehi, ti manca una politica di rimborso che diceva che ti stai mettendo in moto.

E poi, una volta che guidiamo i clienti attraverso l'intero processo di fare questo e loro e il negozio sono attivi, allora iniziano a ricevere traffico da Google gratuitamente, a seconda delle regioni del mondo in cui si trovano, in realtà gli Stati Uniti in questo momento, in realtà sta generando più traffico rispetto ad altri posti. Ma verso la fine dell'anno, sarà ovunque. E poi, tutta la gestione dell'inventario in futuro sarà completamente automatizzata. Quindi questa è una cosa grandiosa della profonda integrazione che abbiamo con Ecwid. Se modifichi il tuo inventario nel negozio, lo sappiamo, e lo inoltriamo a Google; se esaurisci l'inventario, quindi alcuni prodotti sono finiti, allora li togliamo in modo che non siano negli elenchi.

Quindi in realtà manteniamo tutto sincronizzato automaticamente ogni giorno, quindi automatizza completamente tutto. E poi, infine, se vuoi fare una ricerca come se in realtà volessi acquistare annunci come annunci di shopping e ricerca, e puoi farlo anche nello stesso modo una volta che sei approvato in Google Shopping. Letteralmente è solo un 10 minuti processo per dire, OK, voglio queste categorie negli annunci Shopping e nelle campagne Smart Shopping. E vanno, ed è una combinazione incredibilmente potente di traffico organico gratuito e traffico guidato a pagamento, davvero intelligente, per massimizzare le vendite che stai ottenendo da Google. Quindi semplifichiamo tutto. Costruiamo una grande integrazione tra tutti i team e siamo felici di portarla ai clienti.

Richard: Correggimi se sbaglio, ma mi sembra di leggere tra le righe. Non l'hai detto esplicitamente, ma aiuti anche le persone a ottenere l'approvazione e glielo fai sapere, ad esempio quando hai detto che hanno bisogno di una politica di rimborso o di questo o quello. Quindi li aiuti durante il processo di approvazione. E poi, quando apportano modifiche alla loro attività, non c'è niente di nuovo che debbano fare. Il tuo software o la tua API risolveranno il problema e loro lo correggeranno in Google Shopping?

Ricardo: Sì. Soprattutto per quanto riguarda l'inventario. Quando aggiungi nuovi prodotti, elimini quelli vecchi, modifichi i prodotti, aggiorni i prodotti, modifichi i prezzi. Se aggiungi una nuova categoria di prodotti, tutto viene automaticamente sincronizzato. Una volta configurato, la gestione della sincronizzazione dell'inventario tra Google e il negozio è completamente automatizzata.

Richard: Quindi, fondamentalmente, quello che sento è che possono andarsene liberi, oppure possono andarsene senza mal di testa con Kliken.

Ricardo: Non ci avevo mai pensato. Avremmo dovuto chiamarla aspirina. Avremmo dovuto dire: "Ehi, dai, usiamola pure".

Jesse: Penso che Richie stia facendo domanda per un lavoro nel marketing lì.

Ricardo: Devo dire che adoro quella frase. È fantastica.

Richard: Avanti, portalo via.

Jesse: Ora, l'inizio di questo processo. È come un servizio gestito, quasi come un'agenzia, perché alcune di queste cose un computer non può farle. Ci sono persone in carne e ossa che lavorano con te. È corretto?

Richard: È corretto. Anche se devo ammettere che la maggior parte è Basato sull'intelligenza artificiale. Quando pensi a un'agenzia, la chiamiamo AI FM invece di IFM. Giusto. Quindi molto è Guidato dall'intelligenza artificiale, gran parte del massaggio dei dati è Basato sull'intelligenza artificiale. Detto questo, ovviamente abbiamo supporto, e in particolare per quanto riguarda il processo di onboarding, Jesse, è un po' come un onboarding gestito.

Se hai problemi, abbiamo supporto. Possiamo aiutarti a gestire tutto questo. Ti mandiamo e-mail, parliamo con te, c'è un numero di telefono che puoi chiamare. E poi, una volta che hai firmato tutto, ecco perché dico che è un po' come Basato sull'intelligenza artificiale. Ecco dove l'intelligenza artificiale prende il sopravvento. E poi gestisce davvero tutto automaticamente. Ed è per questo che teniamo i prezzi così bassi e così competitivi, perché l'onboarding della persona che solleva pesi, è tutto fatto dopo il software.

Jesse: Ho capito. Quindi, quanto costa il servizio?

Ricardo: Sono ben dieci dollari al mese. Il prezzo di una birra.

Jesse: Sì. Più o meno lo è adesso. È quello che intendevo all'inizio. È un servizio gestito perché c'è un sacco di avanti e indietro per farlo partire, e poi, dopo, è un po' più automatizzato e Basato sull'intelligenza artificiale. Corretto. Sì. Capito. OK, va bene. Beh sì, ha molto senso. Ho già impostato queste cose prima. Pagherei volentieri dieci dollari al mese per prendermi cura di quel mal di testa. Sì, può essere molto doloroso. OK, quindi ho capito. Quindi ottieni questa configurazione. Facciamo finta di essere impostati in media per farti andare in diretta su Google Shopping. Qual è il lasso di tempo lì?

Ricardo: Se lo fai a mano, ci vuole molto tempo. È molto complesso. Con noi, ci vogliono dai cinque ai dieci giorni lavorativi, a seconda che tu abbia già praticamente tutto a portata di mano, comprese le politiche di reso e cose del genere. Ci vogliono circa cinque giorni per esaminare e completare la procedura. Se non hai tutto, allora ci vogliono dieci giorni e ovviamente dipende un po' dal proprietario del negozio stesso, perché se hai bisogno di una politica di rimborso, beh, deve pubblicarla. Giusto. Quindi deve essere motivato a farlo. Ma direi che in media ci vogliono dai cinque ai dieci giorni.

Jesse: Ok, sì, ha senso. Se dici a qualcuno: "Ehi, devi pubblicare queste informazioni sul tuo sito", e non lo fa bene, ci vorrà un po' più di tempo. Ok, vedi, qualcuno segue la procedura che sta seguendo, e in cinque giorni, un po' di più, non importa. Se ci sono problemi, qual è la procedura? Di solito le persone cercano prima di ottenere qualcosa dal traffico gratuito? Oppure passano subito alla pubblicità? Qual è la procedura usuale?

Ricardo: Ottima domanda. Sì. Credo che ci siano tre percorsi principali che osserviamo. Uno è il percorso del traffico organico, in cui gli utenti vanno, acquistano, vengono inseriti su Google Shopping e iniziano a vedere visite, vendite e così via. È un periodo di tempo più breve. Poi, in seguito, acquistano annunci. Quindi è così. Notiamo anche che un'alta percentuale di utenti inizia con il traffico organico e poi lo incrementa con gli annunci. Tuttavia, come sai, su Ecwid puoi acquistare gli annunci al momento dell'acquisto. Puoi anche acquistare una campagna Shopping contemporaneamente. Quindi, in pratica, si tratta di inserzioni gratuite. Dammi traffico gratuito e poi una campagna in un gruppo significativo di persone che effettivamente acquistano.

C'è un altro gruppo che è un po' diverso. Quindi hanno provato ad andare su Google Shopping, ma non sono qualificati. Ci sono molte ragioni per cui potresti non essere qualificato. Quindi, ad esempio, non puoi vendere servizi su Google Shopping. Potrebbe essere che qualcuno stia usando lo store Ecwid per avere effettivamente un catalogo di servizi e cose del genere. E quindi vedo che un gruppo di persone non si adatta molto bene all'intera unione dello shopping, ma poi possono acquistare annunci di ricerca. Quindi questo torna alla vecchia parola chiave SEM di Google, sai, alla vecchia AdWords. Quindi questi sono i gruppi. Direi che il gruppo di servizi di cui stavamo parlando è una percentuale molto piccola, tipo meno del cinque percento. Novantacinque percento vanno entrambi sul sito gratuito. E poi direi forse venti a venticinque percentuale di acquisto di annunci. Quindi sì, vediamo un sacco di persone che acquistano al momento dell'acquisto, acquistando sia annunci che gratis allo stesso tempo.

Jesse: Si vedono tantissimi commercianti che usano Ecwid. Non so, probabilmente migliaia. Quindi, per le persone che si iscrivono e cercano solo traffico gratuito, vogliono solo traffico organico gratuito. Si iscrivono per fare tutto. Che tipo di numeri vedi online? Voglio dire, sicuramente dipende da un milione di cose diverse, ma in media, per cosa vengono visti gli utenti, ad esempio clic al mese dalla scheda Google Shopping?

Richard: Sì, certo. Quindi. Se vengono approvati, ovviamente, la prima cosa è che, poiché devono essere approvati, non dovrai coprire tutto una volta che vengono approvati. La stragrande maggioranza dei clienti lo vede. Quindi la cosa positiva è che la stragrande maggioranza vede tra 10 e 100 clic al mese. Quindi è in realtà un numero piuttosto buono. E poi vediamo circa il 25 percento degli utenti che vedono effettivamente delle vendite. Mettilo subito, come nei primi trenta a quarantacinque giorni. Direi che per una piattaforma organica il costo di manutenzione è molto basso. È una scelta ovvia, in realtà, se ci pensi da una prospettiva di costo per clic.

E in effetti abbiamo fatto questa analisi e pensiamo davvero che un dieci dollari tariffa di automazione per cento clic. Sei nell'ordine dei centesimi. È semplicemente un ottimo, ottimo valore. Ma direi che circa il 50 percento vede una quantità significativa di clic. E con questo intendo centinaia al mese e poi circa venticinque percentuale di vendite e così via nel primo mese.

Jesse: Ok, bene. E questo è il primo mese. Alla fine, tutti riusciranno a fare delle vendite, se avrete la pazienza di perseverare.

Ricardo: Esatto. Anche Google è bravissimo in questo. Migliori sono le tue prestazioni, più traffico ti assegnano.

Jesse: Facendo solo i calcoli per tutti, se ottieni dieci clic, è un dollaro a clic. Non è un gran numero, ma non è neanche un numero folle. È ancora nella media. Se ottieni cento clic, ottieni dieci centesimi in più; semplicemente non ottieni dieci centesimi clic in un'area che è un buon traffico qualificato, dove stavano effettivamente cercando il tuo prodotto. L'hanno inserito, e non solo un clic casuale. Quindi, comunque, sì, da lì ha senso. E ora non so se siamo entrati in cosa consiste la scheda Google Shopping, quindi per le persone che stanno ascoltando. Quando cerchi qualcosa su Google, ci sono delle piccole schede sotto la barra di ricerca, e ce n'è una etichettata Shopping, quella piccola che è Google Shopping.

È migliorato molto rispetto a qualche anno fa, soprattutto perché ora stanno inserendo annunci gratuiti. Prima erano solo a pagamento, il che elimina, non so, metà delle persone là fuori, se non di più. Comunque, immaginate tutti. È stato allora che abbiamo creato la scheda Google Shopping. Ecco dove si trova su Google. E Ricardo, c'è qualcuno che hai visto che sta forse avendo più successo ora con questa scheda Google Shopping rispetto a quello che era Google Shopping un anno fa, quando era tutto a pagamento? C'è qualcuno che ha scoperto un nuovo metodo per loro? Qualcuno è divertente, ha avuto un successo inaspettato con questo.

Richard: Direi in generale perché, in passato, era tutto a pagamento. In realtà dovevi mandare in onda annunci in ogni momento. Penso che siano accadute due macro cose. Una è che Google sta davvero facendo un lavoro fantastico nel promuovere e-commerce all'interno del motore di Google. Google Shopping sta diventando un posto. Tre anni fa, era raro che andassi su Google Shopping per trovare un prodotto, mentre adesso, è quasi il mio approccio immediato con Google Shopping e vedere cosa sta succedendo e vedere quali sono i prodotti e come apparivano i prezzi e come appaiono su tutto il resto. Questa è una tendenza enorme che, solo per questo, ovviamente, Google è un idrante, giusto?

Voglio dire, se puntano quel tubo antincendio verso qualcosa, otterrai un sacco di traffico lì. Questo è un lato. E poi il fatto che sia organico e pagato insieme è fantastico. Il massimo successo che stiamo vedendo è per le persone che stanno facendo entrambe le cose. Quindi hai le inserzioni gratuite attive e funzionanti, e stai gestendo alcuni annunci di acquisto intelligenti allo stesso tempo, e poi è lì che vedi quasi un due più due uguale cinque. Quindi vedrai molta sinergia tra un lato e l'altro. E il motore di Google sta anche ottenendo molti punti dati sul lato organico, sull'altro lato per essere in grado di servire tutto meglio. Quindi ora vediamo effettivamente un aumento piuttosto significativo su tutta la linea per i nostri clienti. Sta sicuramente facendo la differenza.

Richard: Quindi, per coloro che utilizzavano solo la funzionalità Google Shopping e poi hanno deciso di passare alle inserzioni a pagamento, ci sono delle operazioni aggiuntive da eseguire o è tutto incluso nella configurazione iniziale? Li aiutate a creare gli annunci o fornite loro dati su come gli utenti hanno effettuato le ricerche? Come funziona il processo di creazione degli annunci?

Ricardo: Sì, esattamente. Lo stesso processo è completamente automatizzato. Sei già un passo avanti perché sei già su Google Shopping. Quindi, normalmente l'unico ostacolo più grande era riuscire a essere presenti su Google Shopping. Una volta che il sistema è attivo e funzionante, con la pubblicazione e la creazione degli annunci, è piuttosto semplice. Quindi, dato che hai già ottenuto l'approvazione per il sito gratuito, sei pronto a partire subito. Il funzionamento si basa sugli annunci. Generiamo tutti annunci, feed e cose del genere. Quindi, in pratica, il processo è quasi identico. Ci vogliono meno di cinque minuti per completarlo e poi automatizziamo l'ottimizzazione. L'altro aspetto importante degli annunci non è tanto l'onboarding, quanto piuttosto "OK, come stai usando i miei soldi? Sto spendendo cinquecento dollari. Come li stai effettivamente utilizzando nel modo migliore possibile?".

In realtà è per questo che utilizziamo molta tecnologia per assicurarci che sia il miglior ritorno sull'investimento. In media, sulla piattaforma, vediamo circa otto volte per ogni dollaro che le persone investono, lo ottengono. E questo è tutto completamente automatizzato. La prossima iterazione della piattaforma che stiamo costruendo in questo momento, in realtà la chiamiamo Store AI perché mette il nostro cervello sul negozio, e questo fa un po'.

E questo fa un po' dove ora non solo ti consente di fare marketing, ma ti dice cosa dovresti fare marketing per massimizzare la tua produzione. E questo è in realtà qualcosa di molto intuitivo, molto concreto, soprattutto per i negozi che sono su larga scala. È un po' controintuitivo perché quando pensi, OK, quindi hai un sacco di prodotti e hai il 20 percento che vende alla grande, e sai, il 50 percento che vende bene, e poi il 30 percento che vende davvero.

Se dovessi implementare il marketing, qual è il tuo miglior ritorno marginale? Giusto. Voglio dire, metti i soldi dietro quelli che vendono? O metti i soldi dietro quelli nel mezzo, o metti i soldi in quelli che non vedono mai alcun traffico? E in realtà, non stai ruotando l'inventario. Questa è in realtà un'analisi molto diversa. È perfetta per le macchine. In realtà, è quasi come un problema di ottimizzazione perfetto per l'apprendimento automatico.

Quindi questo è ciò che faremo per essere in grado di consigliare non solo alle campagne, ma dire, ehi, dovresti mettere, ad esempio, la chiamiamo la campagna del lato oscuro della luna perché ci sono prodotti che non vedono mai traffico. Sono buoni o cattivi, e non vedono mai traffico; in realtà non ottengono mai profitto. Quindi dovresti fare una campagna di scoperta solo su quei prodotti e vedere quanto vanno bene e poi decidere in quale bucket vanno e cose del genere. Quindi arriverà quest'anno.

Richard: Questa è la bellezza di averlo connesso e di usare le IA. Ci pensavo quando gestivo alcuni negozi al dettaglio per un po' di tempo fa. E pensavo sempre alla differenza tra negozi digitali e al dettaglio; avresti dovuto riconfigurare completamente il negozio. Ma pensavo, oh, diciamo, per esempio, Coca-Cola e Pepsi sono nella corsia centrale. È all'altezza degli occhi perché tutti vogliono comprarla.

È come, beh, Coca-Cola e anche la Pepsi ha molti soldi per il marketing, e la gente cercherà Coca-Cola e Pepsi tipo, e se mettessi qualcos'altro che non ha esattamente quella posizione per quello? Quindi questo è un bel modo per testarlo e capirlo probabilmente abbastanza velocemente usando anche l'IA.

Ricardo: Siamo davvero entusiasti. Penso che rappresenterà un enorme passo avanti nel marketing.

Jesse: Sì. E per chi ci sta ascoltando, se vi occupate di pubblicità, sapete che c'è un sistema che sta prendendo il sopravvento sugli annunci di Google e Facebook. Quindi, anche se sì, potete farlo da soli, in un certo senso sto prendendo il controllo. Ma, come diceva Ricardo, non sapete necessariamente quali prodotti, quelli che non vendono bene, ignorerete. Non li pubblicherete nemmeno, lasciando che Google dica "Prendo il controllo".

Quindi è utile, hai bisogno di aiuto in questo momento per fare pubblicità. Lo dirò semplicemente in questo modo. Tipo, anche se è quello che faccio per vivere, so che fondamentalmente sto preparando l'IA per fare il lavoro pesante per me. Sto solo fornendo le informazioni all'IA. Quindi questo è un po' come fare la stessa cosa. E quel numero 8 ROAS, se non sai cosa significa, è un buon numero. È buono. Di solito, le persone sono felici di ottenerne quattro. Quindi spendi un dollaro per ottenerne quattro indietro, e poi di solito è un venticinque margine percentuale proprio lì, se sto facendo bene i calcoli. Ma sai, quando ottieni 8 ROAS, ti restano un sacco di soldi per il profitto, che è un po' il punto qui.

Non stai vendendo solo per riavere indietro i tuoi soldi. È una cosa molto semplice registrarsi lì. Mi chiedevo anche di tutti questi altri prodotti o verticali. Sai, ci sono alcuni prodotti nella fascia bassa che forse non possono permettersi di pubblicizzare. Stanno riscontrando un certo successo ora con le inserzioni gratuite? Tipo se hai un prodotto, costa quattro dollari o qualcosa del genere. Sarà piuttosto dura pubblicizzare e fare profitto. Ma tipo, stanno andando meglio con le inserzioni gratuite in questo momento? Hai visto qualcosa del genere o qualcosa del genere?

Richard: Voglio dire, sì, per le inserzioni gratuite, ottieni il traffico indipendentemente. Se si qualifica, se ci sono ricerche. Rende davvero quei prodotti a basso margine probabilmente molto più facili da vendere e da farci soldi. Detto questo, la strategia di merchandising complessiva che vediamo in generale e che voi ragazzi, sono sicuro, avete visto come ovunque. Questo perché avete alcuni di quei prodotti più economici? Semplicemente raggruppali un po'Ne metti insieme quattro per dieci dollari e in realtà stai vendendo un dieci dollari colpo. E spero che tu stia migliorando.

Ma questa è una domanda interessante. In realtà, ci siamo concentrati molto su questo aspetto con Store AI. I margini sono direttamente correlati alla strategia di marketing . Quindi, se hai articoli ad alto volume e basso margine, dovresti gestire la relativa campagna di marketing in modo diverso rispetto a una campagna a basso volume e alto margine. E poi, come pensi a cosa implementare nel marketing? Questo è il vero fulcro di ciò che stiamo facendo con Store AI.

Jesse: Sì. È davvero emozionante vedere come si sta sviluppando, perché l'ho già visto. Ad esempio, se hai prodotti costosi e prodotti economici, come in questo momento, se fai tutto da solo, la soluzione sarebbe bloccare tutti quei prodotti a basso margine, tutti quei prodotti a basso prezzo, perché non vuoi pagare per i clic, sai. Ma se avessi un aiuto, se avessi un'intelligenza artificiale dalla tua parte, ci sarebbero modi per commercializzare quella merce. Quindi, sì, dobbiamo assicurarci di sapere esattamente come si sviluppa. Sì.

Ricardo: Diciamo che stai spendendo cinquecento dollari. E hai tutti i tuoi prodotti. Farai esattamente quello che stai dicendo; dirai: "Non ci proverò nemmeno". Ma se hai un modo davvero semplice per automatizzare una campagna, potresti dire: "Ehi, metto i prodotti a basso margine in una campagna da centocinquanta dollari o cento dollari al mese e li pubblico solo per vedere come vanno. Vediamo se riesco a raggiungere il punto di pareggio, perché anche questo è un aspetto che non si può mai sapere. Le aste potrebbero in realtà essere costose e potresti provare a pubblicizzarle in modo molto efficace da solo. Quindi è un modo davvero interessante di vedere le cose. E in futuro, penso che ci saranno molti progressi in questo senso.

Jesse: Fantastico, Richie, il nostro tempo qui sta per finire. Hai qualche ultima domanda da farmi?

Richard: Oddio, voglio dire, questo è uno di quei podcast da cui è difficile staccarsi. Sai, mi sembra di poterti frugare nel cervello per sempre, Ricardo, ma sta arrivando come se avessimo un po' di arretrati. Quindi probabilmente andrà in onda cosa, circa a metà novembre? Beh, immagino quando ascolti, ma è probabilmente quando andrà in onda. Direi semplicemente, tipo; hai detto dieci dollari per iniziare. Dieci dollari al mese per iniziare. Ci sono alcune cose nella vita in cui dici, è troppo bello per essere vero? Tipo, mi sto perdendo qualcosa o c'è qualcosa che non abbiamo trattato? Tipo, penso che da quello che ho potuto capire, in base a quello che hai detto, è che il modo in cui ci colleghi l'IA, sei in grado di aiutare le persone all'inizio e mantenere questo prezzo basso perché sei più mani su all'inizio.

Ma spostandolo verso l'intelligenza artificiale e l'aspetto macchina in un secondo momento, è un po' più giù le mani. Ed è uno dei motivi per cui riesci a tenerlo basso. Quindi, voglio dire, davvero, direi semplicemente. Cominciamo; è incredibile. Gli ascoltatori dovrebbero semplicemente aver appeso il podcast ormai e aver iniziato. Qual è il modo in cui le persone possono iniziare? Questo è quello che direi in realtà. Tipo qual è il modo più veloce, tramite il pannello di controllo, o come si dovrebbe iniziare con questo?

Jesse: Sì, tramite il pannello di controllo ci sono due modi diversi: nella sezione Marketing c'è Google Ads e nella sezione Canali, credo ci sia Google Shopping. Entrambi portano allo stesso risultato. E dovrai avviare una procedura molto semplice, come ha detto Ricardo. Si tratta essenzialmente di un pannello di controllo.

Metti i tuoi prodotti lì; clicca lì. Sono dieci dollari al mese. E se stai ascoltando questo quando pensiamo che tu sia il Cyber ​​Monday, il Black Friday sta arrivando. Le vacanze stanno arrivando. Puoi ancora farlo andare avanti. E, sai, ma devi in ​​un certo senso devi darti da fare, tipo adesso. Quindi spero che sia tempestivo per tutti. Sono sempre entusiasta di avere ospiti e di avere un nuovo tipo di modo semplice per le persone di iniziare. E-Commerce può essere dura se non hai alcun aiuto o consiglio. Quindi questo è l'aiuto e il consiglio. Quindi spero che tutti siano là fuori a prenderlo.