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10 Ecommerce Marketing Trends to Watch in 2018
Posted febbraio 13, 2018 da Anna Koneva, Ecwid Team

10 E-Commerce Marketing Trends to Watch in 2018

Mobile commerce è stato trend negli ultimi anni ed è ancora all'ordine del giorno. negozi online devono essere adattati per smartphone e tablet, e, idealmente,, avere un app. Ma anche se avete già preso cura di questo, Non si dovrebbe smettere di coinvolgere gli utenti di telefonia mobile.

Stiamo per parlarvi di questo trend di marketing e-commerce e più di nove. Quale tendenza pensi che influenzerà il vostro business più in 2018? Quali sono hai intenzione di seguire, e quali vai a saltare? Discutiamo nei commenti a questo post.

Micro-Moments

Micro-momenti sono momenti intent-guidato quando gli utenti sentono la voglia o bisogno di trovare informazioni o un luogo, ordinare un prodotto o un servizio, e usare i loro smartphone per quella. Succede impulsivamente, e le decisioni vengono prese in fretta.

Il vostro obiettivo come un venditore è quello di fornire le informazioni richieste in caso di necessità. Fare quello, bisogna capire quando i clienti potrebbero avere bisogno di informazioni sul prodotto o per affari.

Adido riassume stats

I adido riassume stats

Le richieste degli utenti e le intenzioni sono divisi in quattro categorie, e ognuno richiede un diverso tipo di informazioni:

"Voglio sapere"

Una persona si sta guardando intorno e trova un prodotto, ma non è pronto a comprare ancora. “Sono prodotti senza glutine più sano?”, “Come faccio a scegliere un aspirapolvere?”, “Auto che sono più consumo di carburante?”- la gente cerca informazioni su uno smartphone nel loro tempo libero. Essi non pianificare in anticipo perché le informazioni sono sempre a portata di mano. Se il sito web di un marchio ha tali informazioni, attira i clienti più veloce.

"Voglio andare"

Una persona è alla ricerca di un prodotto specifico o un negozio vicino. Se si dispone di un negozio di mattoni e malta, è necessario per ottenere di fronte a questo gruppo al momento giusto.

"Voglio fare"

Prima o dopo l'acquisto, il cliente potrebbe aver bisogno di un tutorial per padroneggiare una nuova abilità. In questo caso, vittorie di contenuti video: questo formato consente ai clienti di imparare cose nuove al proprio ritmo, passo dopo passo - visivamente e facilmente.

"Voglio comprare"

E 'il più importante micro-momento per le imprese. Una persona è pronta a fare un acquisto o ha bisogno di assistenza, mentre la scelta di un prodotto o di un ordine. È necessario offrire un aiuto veloce e fornire tutte le informazioni necessarie per contattare l'utente e fare un acquisto.

Per saperne di più da imparare come utilizzare micro-momenti in mobile marketing.

Come posso utilizzare micro-momenti per il mio negozio on-line?

Cercate di aiutare i clienti che sono alla ricerca di informazioni sul prodotto o un argomento correlato.

Scopri che i clienti chiedono circa il vostro prodotto. Utilizzare i suggerimenti di ricerca e servizi di ricerca parole chiave come Google AdWords. Esplorare le più popolari richieste di ricerca sul tema e le richieste del tipo “come,”“Cosa indossare con,”“Come scegliere,”“Quanto è utile,” e così via.

Creare un blog per il vostro negozio online e scrivere articoli con le risposte a tutte le domande si potrebbe trovare. Prova a ottimizzare questi articoli per i motori di ricerca: scrivere meta-tag, aggiungere parole chiave per i titoli.

Se si dispone di un mattone-e-mortaio, localizzarlo in guide come Google My Business (la vostra azienda sarà visualizzato su Google Maps).

Gli utenti possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno in Google Maps

Gli utenti possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno in Google Maps

Aggiungere le istruzioni del prodotto al tuo blog (come usare, cosa indossare con, come lavare, e così via). Un video sarà migliore, naturalmente. Per saperne di più da imparare come aumentare le vendite con un canale su YouTube.

Offrire ai clienti tutti i possibili modi per contattare voi: telefono, messaggero, email, live chat. Risposta più veloce possibile. Aggiungere una pagina FAQ al tuo sito web e spiegare come utilizzare il prodotto, Come effettuare un ordine, come fare un ritorno, i particolari di consegna, ecc.

Fai un ordine il più velocemente possibile in modo che i clienti non lo fanno abbandonare il loro carrello a meta 'strada.

Non dimenticate di fare tutti i tuoi contenuti (articoli di blog, negozio, pagine dei video) reattivo.

contenuti video

YouTube è il secondo più grande motore di ricerca. Si deve usare per attrarre più clienti a 2018.

Gli utenti amano guardare i video nei post di social media e le storie perché sono più “vivo” e realistico che ha posato le foto. Video su una pagina del negozio sono il modo migliore per studiare il prodotto da ogni angolazione.

Come faccio a seguire questa tendenza?

È sufficiente avviare la creazione di video. Almeno, utilizzare lo smartphone per fare un video che mostra ogni parte del vostro prodotto e aggiungerlo alla descrizione nel vostro negozio online. Pratica di più e fare video da soli se non si può assumere un professionista. I nostri consigli vi aiuteranno:

Vendite lunghi

Avete notato che e-mail promozionali last dell'esercizio è ben prima del Black Friday, Cyber Lunedi, e Capodanno? Ognuno cerca di correre più veloce tra di loro e essere il primo a vendere il loro prodotto ai clienti. Come risultato, vendite dello scorso 1-2 mesi.

Che cosa può il mio negozio online fare?

Se si decide di seguire l'e-commerce tendenza globale di marketing in 2018, Allora ti devi preparare per le vendite ancora più seriamente. Magazzino prodotti in precedenza, pensare attraverso i particolari di consegna. Leggi come preparare il vostro negozio per il successo vacanza.

Suona troppo duro? Ricordate che a volte si può fare bene senza sconti.

Contenuto generato dall'utente

contenuti UG è un vecchio cappello, ma quest'anno, è guidato da circostanze esterne:

  • Mark Zuckerberg annunciato che Facebook stava per mostrare gli altri messaggi da famiglie e amici degli utenti, e un minor numero di aggiornamenti da notizie e brand pagine. Altre piattaforme di social media possono seguire l'esempio. Ciò significa una diminuzione della portata contenuti di marca.
  • La concorrenza tra gli inserzionisti è in crescita. Allo stesso tempo, i consumatori sono stufi annunci semplici. La promozione è sempre più costosa, ma l'effetto è in diminuzione.

Incoraggiare gli utenti a creare contenuti (recensioni, video, commenti, foto) e indicare il vostro marchio.

Come posso ottenere più contenuti generati dagli utenti?

Un'esperienza di shopping positiva è preminente qui. Senza prodotti di qualità e cura del cliente, è impossibile far lodare il vostro business.

Se i clienti sono felici con il vostro servizio e prodotti, ecco come è possibile ottenere contenuti generati dagli utenti:

  • Invia una e-mail al vostro cliente dopo che l'ordine è arrivato a loro e chiedere loro di lasciare un feedback.
  • Eseguire un concorso dove gli utenti hanno bisogno di girare un video o una foto del tuo brand. Per esempio, i venditori di abbigliamento potrebbero chiedere di creare un look con un capo di abbigliamento da loro marchio. Offrire premi di valore che sono rilevanti per il pubblico di destinazione per ottenere il massimo dei partecipanti.
  • Sponsor o organizzare un evento in un settore alleati. Se si rendono interessante, la gente si condividerlo sui social media, e la vostra azienda entrerà in sotto i riflettori.
  • Invitare i clienti a testare il prodotto. Incoraggiare loro di inviare le foto ei video.
  • Aggiungere simpatici regali o inusuali per ogni ordine.

arti Lapka

@lapka_arts aggiunge una lettera e un cioccolato per ogni ordine, e clienti non possono che condividere su Instagram

ringrazio sempre i clienti per ogni recensione positiva e condividere le recensioni sui vostri profili di business e il tuo sito web. Prova sociale è necessario per attirare nuovi clienti.

Personalizzazione

La tendenza di marketing e-commerce non è una novità, ma è sempre più caldo ogni anno. Il meglio si può intuire le esigenze dei clienti e la più interessante si può fare le vostre offerte, il più veloce di acquistarlo.

Per capire cosa vogliono i clienti, è necessario analizzare tutti i tipi di dati: guardare attraverso la cronologia degli acquisti, sondaggi eseguiti, prendere in considerazione i dati demografici.

Leggere anche: Analytics Online Store: Gestione dei report e statistiche di vendita in Ecwid

Un altro modo è quello di offrire più varianti di prodotto. Per esempio, se vendi tabelle, lasciare che il cliente di scegliere le dimensioni e il colore. Se si vendono accessori, incisione un'offerta personalizzata. tattiche più costosi sono:

  • Un costruttore di prodotti
  • Un manager personale
  • La tecnologia VR (per esempio, cercando su vetri sul sito - diversi modelli sono messi immagine video di un cliente su).

Come posso personalizzare l'esperienza di acquisto nel mio negozio?

Non abbiate fretta, è impossibile personalizzare il tutto in una volta. Iniziare in piccolo:

  • Scegliere gli elementi complementari per ogni prodotto e la sezione “ciò che la gente di solito comprano con”. In Ecwid, si può fare questo con il Intelligenti Raccomandazioni App. Essa mostra consigli personalizzati ai vostri clienti in base alle cose che hanno acquistato e hanno visto prima.
  • Segmento vostra newsletter abbonati in 2-3 gruppi (in base all'età, genere, numero di ordini, o qualsiasi altra caratteristica). Esperimento con contenuti e-mail e gruppi.
  • Creare una pagina di destinazione separata per ogni campagna di marketing.

Un modo semplice per personalizzare l'esperienza nel vostro negozio online è quello di inviare i vostri clienti un promemoria quando sono a corto di prodotti che hanno acquistato prima. Per esempio, se una persona ha acquistato fiori per un compleanno, inviare loro un ricordo l'anno successivo lo stesso giorno. Se si vendono prodotti per animali domestici, ricordare i vostri clienti quando è il momento di riempire il magazzino.

Denwin Dental

Un promemoria appuntamento amichevole da Denwin Dental mostra che si preoccupano per i loro clienti

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trasporto più veloce

Servizi lavorare sempre più velocemente ogni giorno. Ci si abitua ad esso: è già fastidioso aspettare per una pagina per scaricare anche per tre secondi.

Stessa cosa con la consegna. Quando si può ottenere qualsiasi cosa, da grandi aziende come Amazon in due giorni, si pensa due volte prima di acquistare qualcosa in un piccolo negozio che fornisce entro sette giorni.

consegna in giornata è uno standard che le grandi aziende si sforzano per.

Come posso velocizzare il trasporto?

Aggiungere opzioni diverse per la consegna: a buon mercato ma prende tempo (per esempio USPS), o veloce ma più costoso (servizi di corriere). In questo modo, i clienti saranno in grado di scegliere l'opzione più conveniente.

Quando si sceglie un servizio di corriere, verificare non solo il tempo di consegna all'interno del paese, ma anche nelle grandi città. La gente in megalopoli sono utilizzati per ottenere gli ordini veloci, entro uno-due giorni. Se non è possibile trovare un imprenditore che fornisce rapidamente in tutto il mondo, lavorare con i diversi servizi.

C'è un'alternativa - in-store pick-up e automatizzate terminali pacchi come Packcity. Di solito hanno punti di pick-up in quasi tutte le grandi città, e funzionano velocemente come i servizi di corriere. Inoltre, un cliente può ritirare il loro ordine quando hanno tempo, senza dover cambiare i loro piani per soddisfare il corriere.

Anche, fare un ordine più veloce:

  • Abbreviare il processo a pochi passi: premere il tasto “Acquista” → andare a un carrello → inserire le informazioni → scegliere la consegna e modalità di pagamento pay →.
  • Fare un breve modulo di registrazione con un numero minimo di campi (nome, indirizzo, il numero di telefono, o e-mail).
  • Aggiungere step-by-step barra di avanzamento per una pagina di ordine in modo che il cliente sa quanti passi sono lasciati prima di completare il loro ordine.

Topshop

Topshop ha una barra di avanzamento che mostra che un cliente è solo un passo da effettuare un acquisto

Promuovi i tuoi contenuti, Non il tuo negozio

Come per la cattura di un cliente in un micro-moment? Essi devono notare sul suo sito web prima del contenuto dei concorrenti. Tutte le istruzioni, video tutorial, suggerimenti, e le recensioni dovrebbero essere promossi il più pagine di prodotto in modo che si cattura i clienti fin dalla fase di ricerca.

Come posso fare il mio tenore di risaltare?

Per assicurarsi che i clienti vedono il tuo contenuti utili, effettuare le seguenti operazioni:

  • Pianificare i social media distacco. Utilizzare i servizi come Amplifr in modo che non c'è bisogno di aggiungere un nuovo post per tutte le piattaforme manualmente.
  • Ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca per quanto è possibile: scrivere meta-tag per i post del blog, lavoro su titoli, parole chiave, e descrizioni per i video di YouTube, scrivere descrizioni alle immagini, e aggiungere alt-tag a loro.
  • Se il vostro budget lo permette, promuovere gli articoli e video nei servizi di ricerca di pubblicità come Google AdWords o attraverso Facebook annunci a pagamento. Ricerca Advisory domande come “come," "confrontare,”E altri sono meno costosi di quelli commerciali.

frammenti su Google

La più specifica una ricerca è, il meno concorrenza c'è. Ci sono meno persone che fanno richieste specifiche, ma sono i più impegnati

Give Up Photoshop

positività corpo e la naturalezza è in tendenza: modelli famosi postare foto senza trucco, grandi marchi fanno servizi fotografici con la gente comune di diverse dimensioni, celebri rifiutano di sottoporsi a chirurgia plastica e promuovere l'invecchiamento naturale.

CVS marchio di bellezza

CVS informare i clienti se gli annunci per i prodotti sono stati photoshopped

Una persona su un tale colpo di prodotto sembra naturale e non differisce drasticamente dal cliente guardando questa immagine. La gente smette invidiando glamour, persone perfette e pensano di un brand come uno accogliente.

Come posso prendere belle foto senza Photoshop?

Cercare modelli carismatici invece, in quanto saranno attirare l'attenzione - non con una pelle di porcellana, ma con un aspetto cospicuo.

Questa tendenza di marketing e-commerce è particolarmente popolare tra i giovani. Se sono il vostro pubblico mirato, imparare come lavorare con modelli non professionisti.

Big Data

Per personalizzare i contenuti pesantemente, è necessario sapere chi sono i vostri clienti sono e cosa fanno. Dati e analisi vi aiuterà a scoprire.

Le grandi aziende utilizzano Big Data. Questi sono gli strumenti, metodi, approcci, e mezzi di elaborazione di una grande quantità di dati non strutturati. Elaborazione dei risultati aiuta a prevedere la domanda e il cliente comportamento.

La tecnologia è costosa, e non tutti possono permetterselo. Ma piccoli negozi anche in grado di raccogliere i dati dei clienti e fare conclusioni utili.

Che cosa posso fare per capire le mie memorizzare i dati meglio?

Raccogliere le statistiche sui servizi di analisi delle prestazioni utilizzando il tuo negozio. Google Analytics è il più popolare.

Il servizio ha un tutorial che ti insegna ad analizzare i dati raccolti, trarre conclusioni, e prendere decisioni basate su di essi. Fare un corso per capire meglio il vostro business.

Date un'occhiata al vostro Facebook Insights, mantenere un occhio su Instagram statistiche, passare attraverso la vostra servizio di posta elettronica, e raccogliere tutti i dati in un foglio di calcolo. Sarete in grado di notare nuovi modelli e venire con un nuovo piano.

Specializzato in una nicchia

Grandi rivenditori non in linea come IKEA stanno aprendo negozi online e prendendo il controllo del mercato. Anche senza di loro, la concorrenza è sempre più grave ogni giorno. Il vantaggio può essere incentrata su un prodotto o servizio e fare il vostro lavoro meglio di chiunque altro.

Si può anche OutRide grandi giocatori con questi vantaggi:

  • approccio flessibile alle richieste dei clienti e attenzione personale per i loro problemi e la comunicazione con un cliente.
  • L'opportunità di creare e offrire prodotti esclusivi che i produttori di massa non hanno.

Come posso migliorare il mio prodotto?

Pensate a come si può rendere il vostro prodotto o servizio unico nel suo genere. Poi dire ai clienti su di esso in modo che possano capire i vostri vantaggi. I nostri consigli vi aiuteranno a fare questo nel miglior modo possibile:

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La concorrenza nel commercio elettronico è in crescita, ma c'è ancora spazio per i nuovi arrivati. Se siete stati ansiosi di iniziare a vendere on-line per un lungo periodo, vale la pena provare in questo momento.

About the author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.