YouTube untuk E-Commerce: Bagaimana Menjual Tanpa Menjual

Posted 3 tahun ago oleh Mark Xavier Quadros

YouTube adalah platform luar biasa untuk mempromosikan bisnis e-niaga Anda, tetapi banyak toko belum memanfaatkan apa yang ditawarkannya.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin pernah berpikir untuk membuat video untuk memasarkan bisnis e-niaga Anda. Tapi masalah seperti keterjangkauan dan kurangnya waktu menghalangi. Begitulah yang terjadi pada kebanyakan bisnis, tetapi mereka yang menginvestasikan upayanya ke dalam pemasaran video sering kali memisahkan diri dari kelompok sejauh memiliki merek yang mudah diingat yang mendorong keterlibatan.

Di artikel ini, kami akan membahas mengapa YouTube adalah platform yang berharga untuk pemasaran e-niaga, bersama dengan beberapa strategi untuk meningkatkan penjualan dengan memanfaatkan saluran media sosial video yang sangat populer ini.

Tapi pertama, mari kita turun ke beberapa dasar.

Mengapa YouTube Penting untuk Pemasaran

Untuk lebih memahami bagaimana YouTube dapat menjadi sumber penting untuk perangkat pemasaran e-niaga Anda, lihat statistik pemasaran video ini:

70% bisnis mengatakan bahwa video meningkatkan kesadaran merek
51% bisnis setuju bahwa video meningkatkan lalu lintas
Video membantu bisnis mendapatkan 66% prospek yang lebih berkualitas
85% Banyak orang mengatakan bahwa video membantu mereka terhubung dengan merek secara lebih efektif
88% bisnis yang menggunakan video melaporkan laba atas investasi yang positif.

Trends memperkirakan bahwa lalu lintas video akan meningkat 82% dari semua lalu lintas konsumen oleh 2022. This means that thriving businesses will likely become more and more reliant on some form of video marketing for your e-commerce business.

Berikut enam alasan mengapa YouTube penting untuk strategi pemasaran e-niaga Anda:

Itu meningkatkan merek Anda

Dengan lebih dari 2.5 miliar pengguna aktif bulanan, Youtube menjangkau lebih banyak orang berusia 18-34 tahun yang tinggal di AS daripada jaringan TV mana pun - hanya melalui perangkat seluler! Setiap hari, pengguna menonton lebih dari satu miliar jam video, dan menghasilkan miliaran tampilan.

YouTube juga merupakan mesin telusur terbesar kedua di dunia dan situs kedua yang paling banyak dikunjungi setelah Google. Ini memproses lebih dari 3 miliar pencarian sebulan dan merupakan pendorong lalu lintas yang lebih signifikan daripada Bing, Yahoo!, Tanya, dan AOL digabungkan.

Jadi yakinlah, pemirsa Anda sudah nongkrong di YouTube. Yang harus Anda lakukan adalah memperkenalkan mereka ke video bisnis Anda, dan voila! Peningkatan keterlibatan.

Selain blogging dan mengirimkan buletin email, semua bisnis berusaha keras untuk sukses dengan YouTube, tidak peduli seberapa besar atau kecil jumlah pelanggan mereka saat ini.

Dengan demikian, ingatan merek dan keseluruhan kehadiran online Anda akan tumbuh. Orang-orang akan mulai menganggap merek Anda lebih serius karena aktif di YouTube membuktikan bahwa Anda bersedia menginvestasikan waktu dan energi yang signifikan untuk merek Anda.

Konsumen menyukai gagasan keterlibatan, tidak hanya di tingkat konsumen, tetapi juga pada tingkat manajemen: mereka ingin melihat bahwa Anda bersemangat dengan apa yang Anda jual. Dengan kata lain, semangatmu menular. Memamerkannya melalui YouTube adalah cara mudah dan efektif untuk membuat orang lain peduli dengan merek Anda.

Itu membangun pengikut

Mereka bilang: ikuti passionmu, dan uang akan datang. Ketika datang untuk membangun bisnis e-commerce yang sukses, Anda perlu menemukan audiens target Anda dan membuat mereka cukup tertarik untuk mengikuti merek Anda — lalu lalu lintas dan penjualan akan datang.

Semakin besar pengikut Anda, semakin baik kredibilitas Anda dan karenanya, semakin cepat konversi akhirnya. Untuk membangun merek asli berikut, Anda perlu terhubung dengan audiens Anda secara otentik sejak awal, dan YouTube adalah platform yang sempurna untuk melakukan itu.

Memposting video asli (itu tidak terlalu promosi) di YouTube dapat membantu Anda terhubung dengan pengguna dan membangun basis penggemar yang cukup besar.

Jangan percaya kami? Ambil Daisy Jing, CEO Membuang, merek e-commerce perawatan kulit alami. Dia menyadari bahwa dia perlu menciptakan hubungan otentik dengan audiens targetnya, yang memiliki masalah yang sama dengan yang dia coba selesaikan: jerawat.

Alih-alih video pemasaran yang mencolok, dia menggunakan saluran YouTube-nya sebagai cara untuk berbagi kisahnya - dan berhasil.

Dia menciptakan lini produk perawatan kulitnya sendiri dan mengembangkan bisnis e-commerce-nya $3 juta pendapatan. Salurannya sekarang hampir 70 juta tampilan, dan berubah menjadi komunitas yang masih mendorong penjualan.

Untuk memenuhi tujuan akhir Anda dalam menghasilkan truk penuh lalu lintas yang mengubahnya menjadi penjualan berkelanjutan, Anda membutuhkan pemirsa yang kuat dan itulah mengapa YouTube adalah tempat yang Anda butuhkan.

Anda dapat membuat video informasional

Tahukah kamu 94% orang tonton video penjelajah untuk lebih memahami produk atau layanan, dan itu 93% generasi milenial menonton video panduan di YouTube? 44% orang lebih cenderung membeli produk setelah menonton video tentangnya.

Semua ini menunjukkan bahwa YouTube menjadi platform yang ideal untuk berbagi video petunjuk dan informasi yang menjelaskan topik kompleks kepada orang awam.

Kuncinya di sini adalah untuk mencari tahu masalah apa yang dihadapi penonton Anda dan kemudian membuat video yang menjawab pertanyaan mereka dengan cara yang membantu.

Setelah Anda membangun pengikut yang layak, Anda juga dapat terus menggunakan YouTube untuk berbagi konten informasi yang terkait dengan produk Anda. Ini membantu membangun otoritas Anda dan meyakinkan orang bahwa produk / penawaran Anda lebih baik daripada pesaing Anda.

Ini memperluas portofolio konten Anda

Sebagian besar bisnis modern menyadari pentingnya pemasaran konten. Mereka membuat posting blog demi posting blog dengan harapan dapat meningkatkan peringkat pencarian dan visibilitas online mereka..

Penelitian telah menunjukkan bahwa audiens modern memiliki a rentang perhatian yang lebih pendek dari pada ikan mas. Ini membuat kasus untuk memperluas portofolio konten Anda dengan grafis visual untuk menarik dan melibatkan segmen audiens baru.

Setelah semua, 90% informasi yang dikirimkan ke otak adalah visual - dan cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui video.

Video mengundang lebih banyak keterlibatan dari calon pelanggan, karena mereka merasa lebih terhubung dengan merek Anda pada tahap awal perjalanan pembeli mereka. Video juga cenderung lebih mudah diingat, memperkuat pengalaman pelanggan merek Anda dengan cara tidak langsung namun efektif.

Tergantung pada apa bisnis Anda, anda dapat:

Buat tutorial screencast
Coba Video animasi DIY dengan templat
Wawancara ahli dan pemimpin pemikiran
Bagikan testimoni video singkat dari pelanggan yang puas
Tunjukkan di balik layar bisnis e-commerce Anda (katakan, bagaimana kabarmu dialihkan ke perusahaan yang sepenuhnya jauh karena pandemi)

Cara termudah untuk mulai memanfaatkan YouTube adalah dengan mengubah tujuan posting blog Anda yang berkinerja terbaik menjadi video. Dengan cara itu, Anda sudah tahu bahwa audiens Anda tertarik pada apa yang Anda katakan.

Sumber: Juara Sosial

Kedua format konten ini saling melengkapi dengan baik. Menyematkan video dalam posting blog Anda dapat secara dramatis meningkatkan keterlibatan melalui pembagian sosial, dan juga meningkatkan waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman Anda.

Ini akan meningkatkan keseluruhan peringkat toko Anda di Google.

Anda dapat memberikan ulasan produk dan FAQ

84% orang mempercayai ulasan online dan testimonial sebanyak rekomendasi pribadi. Selanjutnya, 69% dari online shoppers ingin lebih banyak ulasan dari situs e-niaga, dan 55% konsumen menggunakan video untuk keputusan pembelian.

Apa artinya semua itu? Bahwa orang-orang lebih cenderung membeli produk jika mereka tahu cara menggunakannya atau tahu bahwa itu berfungsi untuk orang lain. Sebagai sebuah bisnis, ini sering kali berarti Anda harus memberikan informasi di luar deskripsi produk.

Bukti sosial berupa review dan testimoni produk (di toko anda, saluran media sosial, dan mengulas platform seperti Yelp) sangat penting untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan. Ulasan produk dalam bentuk video YouTube bekerja dengan sangat baik. Itu rumus sederhana: bercerita, mendidik, dan merekomendasikan, semua dalam satu paket video yang rapi.

YouTube juga merupakan pilihan yang sangat baik untuk memposting FAQ tentang merek Anda atau produknya. Dan melakukannya adalah ide yang bagus karena jika orang harus bekerja terlalu keras untuk mempelajari penawaran Anda, mereka mungkin berbelanja di tempat lain.

Dengan menjawab pertanyaan umum bahkan sebelum mereka muncul di benak calon pelanggan, Anda mengatasi masalah seputar merek Anda dan produknya sebelum pembeli menebak-nebak pembelian mereka.

Pendek (30-ke-60 detik) FAQ videos are an easy way to address common customer service questions and free up your support team for more complex issues. Ini mengarah pada pelanggan yang lebih bahagia yang merasa merek Anda benar-benar peduli - pelanggan ini kemudian lebih cenderung untuk tetap setia dan menjadi pembeli tetap.

Ini memungkinkan promosi silang

YouTube sudah membanggakan saluran yang sangat mapan di setiap ceruk. Saat Anda bermitra dengan saluran, Anda mendapatkan peningkatan yang cukup besar dalam visibilitas dan kredibilitas.

Misalnya, DJI bermitra dengan Peter McKinnon untuk mempromosikan drone baru mereka, dan dalam waktu seminggu, video tersebut mengumpulkan hampir lima ratus ribu penayangan dan dua puluh empat ribu suka.

Peter McKinnon memiliki lebih dari lima juta pelanggan. Jika dia memberikan acungan jempol untuk produk tersebut, pengikutnya lebih mungkin untuk memeriksanya, percaya pada produknya, dan bahkan membelinya.

Bermitra dengan influencer akan membantu saluran YouTube merek Anda berkembang. Sering, YouTuber akan menautkan ke saluran Anda dari deskripsi video mereka.

Promosi silang dapat dilakukan dalam bentuk lain juga. Ini termasuk bermitra dengan merek yang tidak bersaing untuk merekomendasikan produk satu sama lain, menjangkau jurnalis untuk cakupan lebih lanjut, atau menggunakan video YouTube Anda dalam materi pemasaran lain seperti buletin dan media sosial.

Strategi untuk Pemasaran YouTube

Banyak merek e-niaga mencoba tangan mereka di YouTube, tidak melihat hasil yang substansial, dan segera menyerah. ini adalah sebuah kesalahan besar! Mengingat lebih dari 500 berjam-jam video diunggah ke YouTube setiap menit, ini adalah lanskap yang menakutkan.

Untuk menghindari Kesalahan pemasaran YouTube dan memanfaatkan platform ini dengan benar untuk pertumbuhan, berikut adalah lima strategi hebat yang bisa Anda mulai.

Gunakan iklan berbayar

Paid ads are a quick way to get in front of your audience and generate leads from YouTube.

YouTube menawarkan beberapa format iklan yang dapat dipilih untuk melibatkan pemirsa dengan konten Anda:

- TrueView Dalam-Aliran: Iklan ini muncul sebelumnya, selama, atau setelah video lain di YouTube dan langsung membenamkan pemirsa. Setelah 5 detik, mereka dapat terus menonton atau melewatkannya. Anda membayar saat penonton menonton 30 detik (atau seluruh durasi, jika lebih pendek) atau berinteraksi dengan iklan Anda.

- TrueView Discovery: Iklan ini muncul di samping video YouTube terkait, Hasil pencarian YouTube, atau beranda desktop dan seluler YouTube. Anda membayar saat penonton mengklik iklan Anda dan mulai menonton video Anda. Gunakan format ini untuk menjangkau orang-orang pada saat penemuan, saat mereka menelusuri atau menjelajahi video.

- Iklan Bumper: Iklan ini 6 detik atau lebih pendek dan diputar sebelumnya, selama, atau setelah video lain. Ini tidak bisa dilewati. Gunakan format ini jika Anda ingin menjangkau penonton secara luas dengan video pendek, pesan yang mudah diingat.

Yang harus Anda lakukan adalah membuat video Anda, tetapkan anggaran iklan Anda, dan menargetkan audiens yang diinginkan (demographics, lokasi, konteks berdasarkan data di perangkat lunak CRM Anda). Tidak ada harga minimum untuk menjalankan iklan, dan Anda dapat mengubah penargetan dan anggaran Anda kapan saja.

Iklan paling efektif:

Buat yang pertama 5 hitungan detik dengan membangkitkan rasa ingin tahu.
Dorong interaksi melalui elemen interaktif.
Berikan langkah tepat selanjutnya, seperti mengklik ke halaman arahan Anda.
Miliki judul yang menarik dengan narasi pendek dan menarik.

Bermitra dengan influencer

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, bekerja sama dengan pemberi pengaruh YouTube yang sudah mapan adalah cara yang bagus untuk membangun visibilitas dan kredibilitas merek Anda.

YouTuber dengan basis pelanggan yang besar mengenakan biaya tinggi untuk video bersponsor. Jika Anda memiliki anggaran yang lebih kecil, promosi ke saluran yang lebih kecil dengan pemirsa yang lebih terfokus dan terlibat yang selaras dengan persona pembeli target Anda.

Anda dapat bermitra dengan influencer YouTube oleh:

Mengirim sampel gratis produk Anda untuk video ulasan.
Providing them with an affiliate coupon code that they can share with their viewers.
Membantu mereka membuat konten untuk video mereka dengan menunjukkan bisnis Anda di belakang layar.
Menyelenggarakan undian, giveaway, atau bersaing dengan mereka.

Saat Anda membangun hubungan win-win dengan seorang YouTuber, Anda mengubahnya menjadi pendukung merek untuk merek e-niaga Anda. Mereka mungkin berbicara untuk merek Anda bahkan setelah kemitraan berakhir, memberikan keuntungan jangka panjang.

Tambahkan tautan di bidang deskripsi

Menautkan kembali ke toko e-niaga Anda dalam deskripsi video Anda adalah cara yang sangat efektif untuk mengarahkan pemirsa Anda ke laman landas yang relevan.

Seperti, Pemirsa YouTube mengharapkan dan mencari tautan dalam deskripsi. Pastikan untuk memanfaatkan ruang ini untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke toko Anda.

Di video YouTube mana pun, hanya tiga baris pertama deskripsi yang ditampilkan. Anda harus membuatnya berharga. Persingkat tautan yang lebih panjang untuk membuatnya lebih bersih, lebih mudah dibaca, lebih bisa dipercaya, dan lebih seragam.

Gunakan layar akhir dalam video

Layar akhir adalah alat yang ampuh untuk melibatkan pemirsa Anda setelah mereka selesai menonton video Anda. Ini waktu yang tepat untuk mengajak mereka mengunjungi toko Anda, merekomendasikan video untuk ditonton lebih lanjut, atau undang mereka untuk berlangganan saluran Anda.

Seperti yang ditunjukkan di atas, saat Anda mengarahkan kursor ke gambar, kartu mengembang dan meminta Anda untuk mengunduh eBook gratis. YouTube menawarkan berbagai jenis ajakan bertindak untuk dipilih, seperti unduhan, beli, kunjungan, dan lebih.

Namun, menautkan ke situs web hanya tersedia untuk anggota Program Mitra YouTube. Anda dapat menautkan ke situs barang dagangan Anda selama situs itu ada di daftar situs yang disetujui.

Terlibat dengan audiens Anda

Akhirnya, berinteraksi dengan pemirsa dalam video Anda. Tunjukkan kepada mereka sisi "manusia" dari merek e-niaga Anda, dan mengabaikan pendekatan salesman.

Mengajukan pertanyaan, dan mendorong umpan balik. Berusaha keras untuk menanggapi setiap komentar yang Anda terima secara pribadi, satu-satu.

Pemirsa Anda hanya akan tetap tertarik pada saluran Anda jika Anda berupaya untuk terlibat dengan mereka, dan menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka.

Mengakhiri Penjualan di YouTube

Pemasaran video mungkin lebih mahal dan memakan waktu daripada email marketing atau ngeblog, tapi bila dilakukan dengan benar, itu bisa mendatangkan keuntungan yang lebih besar.

Dengan e-commerce, calon pelanggan tidak dapat menyentuh, rasa, atau coba produk Anda secara langsung sebelum mengambil risiko dan mengklik "beli". Video sangat membantu meyakinkan mereka bahwa mereka membuat keputusan yang tepat dengan memberikan kesan yang lebih dinamis tentang produk Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mendidik calon pelanggan tanpa menjadi salesy, dan meningkatkan layanan pelanggan dengan mengaktifkan alternatif layanan mandiri.

YouTube adalah platform yang sempurna untuk menampilkan video Anda di depan pemirsa Anda, membangun kredibilitas dan otoritas merek dengan cara yang otentik.

Jika anda belum sudah, saatnya untuk memulai dengan saluran YouTube bermerek untuk toko e-niaga Anda.

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang penjualan di YouTube?

Tentang Penulis

Mark Quadros is a SaaS content marketer that helps brands create and distribute rad content. On a similar note, Mark loves content and contributes to several authoritative blogs like HubSpot Sales, CoSchedule, Foundr, dll. Connect with him via LinkedIN, Twitter, atau email: workwithmarkquadros@gmail.com.