Tahukah Anda bahwa hampir setengah dari semua pembeli online meninggalkan keranjang belanja mereka jika mereka tidak dapat menemukan opsi pengiriman yang memuaskan? Seringkali, ini terjadi karena biaya pengiriman yang tinggi atau ketidakpastian seputar tanggal pengiriman.
Meskipun Ecwid tidak dapat mengurangi biaya pengiriman kurir, kami dapat menghilangkan hambatan kedua dengan membantu Anda memberikan pemahaman yang jelas kepada pelanggan tentang kapan mereka dapat mengharapkan pesanan mereka tiba.
Fitur Ecwid yang baru saja dirilis menampilkan Perkiraan Tanggal Pengiriman saat proses pembayaran sebelum pembelian, sehingga mengurangi keraguan para pembeli.
Sekarang Ecwid dapat langsung menghitung waktu transit dari alamat perusahaan Anda ke lokasi pelanggan Anda, waktu yang Anda habiskan untuk mengemas pesanan, dan kecepatan pemenuhan. Hasilnya, pembeli Anda akan melihat perkiraan tanggal pengiriman untuk berbagai opsi pengiriman, dan dapat memilih salah satu yang paling sesuai bagi mereka. Selamat tinggal gerobak yang ditinggalkan. Halo, pembelian berhasil diselesaikan.
Tanggal pengiriman tergantung pada beberapa faktor yang dapat Anda kendalikan
Jika Anda mengirimkan pesanan melalui operator pos/layanan pos, menampilkan tanggal pengiriman akan membangun kepercayaan pelanggan, meningkatkan konversi, dan membantu pembeli memilih opsi pengiriman yang tepat.
Jika Anda hanya menawarkan opsi Ambil Sendiri atau Pengiriman Lokal, fitur Perkiraan Tanggal Pengiriman tidak akan memengaruhi pengalaman pembayaran Anda, karena Ambil Sendiri dan Pengiriman Lokal memungkinkan pelanggan memilih tanggal pengiriman spesifik mereka. Pelajari lebih lanjut tentang opsi pengiriman lokal.
Sekarang mari kita lihat lebih dekat.
Cara Kerja Perkiraan Tanggal Pengiriman
Fitur Perkiraan Tanggal Pengiriman menampilkan opsi tanggal pengiriman saat checkout sebelum pelanggan Anda menyelesaikan pembeliannya. Hal ini penting karena pembeli tidak menyukai ketidakpastian: mereka ingin mengetahui kapan pembelian akan sampai sebelum mereka menyelesaikan pesanan, sehingga mereka dapat menganggarkan waktu dan sumber daya yang sesuai.
Tanggal yang ditampilkan kepada pelanggan Anda akan bergantung pada opsi pengiriman yang Anda tawarkan. Jika Anda memiliki beberapa opsi yang tersedia, pelanggan Anda akan dapat memilih salah satu yang paling sesuai bagi mereka.
Bagaimana Merchant Mendapatkan Keuntungan dari Tanggal Pengiriman
Menampilkan tanggal pengiriman dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Anda
Kita telah membahas nilai transparansi dan kepercayaan dalam artikel kita tentang dokumen hukum dan cara menggunakannya. Tanggal pengiriman menciptakan banyak manfaat yang sama.
Menunjukkan tanggal pengiriman potensial kepada pelanggan Anda adalah cara berkomunikasi dengan mereka. Dengan membuka dialog ini, bisnis Anda menunjukkan keandalan dan komitmennya terhadap kepuasan konsumen. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap pelanggan.
Menurut riset UX oleh Baymard Institute , konsumen “menganggap tanggal pengiriman sebagai janji” yang dibuat oleh merek. Saat berbelanja, pelanggan memutuskan apakah akan mempercayai Anda atau tidak dan mempertaruhkan loyalitas mereka sebagai imbalan. Jika Anda berhasil memenuhi standar Anda sendiri dan menepati janji ini, Anda akan memenangkan kepercayaan pelanggan.
Jika orang memercayai Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda. Dan jika mereka senang dengan Anda
Begitulah fitur kecil seperti Perkiraan Tanggal Pengiriman bisa menjadi
Bagaimana Pembeli Mendapatkan Keuntungan dari Perkiraan Tanggal Pengiriman
Menampilkan tanggal pengiriman memberikan manfaat penting bagi pembeli.
Mereka tidak akan menebak-nebak
Pelanggan Anda akan yakin bahwa pesanan mereka benar-benar akan dikirim! Lucunya (hanya secara teori, bukan dalam praktik), jika Anda menerima uang untuk suatu produk tanpa memberi tahu mereka kapan produk tersebut akan tiba, pelanggan mungkin merasa diabaikan atau bahkan ditipu , bertanya-tanya kapan pembelian mereka akan tiba dan khawatir bahwa barang tersebut tidak akan pernah datang. Perkiraan tanggal pengiriman akan membuat pelanggan Anda merasa lebih aman berbelanja di toko Anda, dan mencegah rasa stres saat menunggu.
Selain itu, konsumen akan merasa leluasa mengatur jadwal mingguan mereka tanpa takut ketinggalan kiriman penting.
Mereka akan melihat nilai dari setiap pilihan
Opsi pengiriman tanpa tanggal pengiriman merupakan hal yang abstrak bagi pelanggan Anda. Dengan menampilkan perkiraan tanggal pengiriman, Anda membantu pelanggan merasakan nilai sebenarnya di balik setiap opsi , dan membuat keputusan yang tepat mengenai tanggal pengiriman yang mereka inginkan.
Misalnya, jika pelanggan melihat bahwa pengiriman Standar seharga $5 akan tiba dalam 14 hari, dan Premium seharga $20 dalam 3 hari, mereka dapat mengevaluasi pro dan kontra dari masing-masing pengiriman, dan memutuskan apakah perbedaan waktu tersebut sepadan dengan biaya yang dikeluarkan.
Mereka tidak akan bingung
Jika Anda menawarkan lebih dari lima opsi pengiriman, tetapi tidak ada perkiraan tanggalnya, Anda mungkin akan membingungkan pelanggan Anda. Sulit untuk memilih dari beberapa opsi jika satu-satunya perbedaan adalah namanya (yaitu “pengiriman standar” vs. “pengiriman ekspres”)! Mereka mungkin dapat menebak mana yang akan tiba terlebih dahulu berdasarkan harganya, namun hal ini masih menyisakan banyak ruang untuk kebingungan.
Ketidakjelasan apa pun selama proses pembayaran (yang merupakan tahap paling sensitif dalam pembelian) menimbulkan risiko besar kehilangan pelanggan. Perkiraan tanggal pengiriman membantu pembeli membandingkan opsi pengiriman mereka dengan jelas tanpa membingungkan mereka pada saat yang paling penting.
Ini hari ulang tahun nenekku!
Terkadang kita membeli hadiah untuk orang-orang spesial di acara-acara spesial. Dan kita ingin hadiah-hadiah itu dikirim tepat waktu, bukan dua hari kemudian . Pelanggan Anda pun merasakan hal yang sama!
Menawarkan opsi pengiriman dengan perkiraan tanggal pengiriman akan membantu pelanggan Anda memilih salah satu yang menjamin mereka akan siap untuk ulang tahun nenek mereka, jauh sebelumnya.
Menyiapkan Perkiraan Tanggal Pengiriman
Hal pertama dan terpenting yang perlu diketahui — Perkiraan Tanggal Pengiriman tersedia untuk semua paket.
Hal kedua — fitur ini berfungsi untuk semua metode pengiriman kecuali pengiriman lokal dan pengambilan sendiri . Karena metode ini biasanya dilakukan dalam beberapa hari ke depan, dan memungkinkan pelanggan untuk menentukan tanggalnya.
Aksi!
Saat Anda masuk ke bagian Pengiriman & Pengambilan di toko Ecwid Anda , Anda akan menemukan daftar opsi pengiriman. Pilih kurir mana pun untuk diedit dan lihat pengaturan kecil namun penting ini — Tampilkan perkiraan tanggal pengiriman saat pembayaran.
Aktifkan pengaturan tanggal pengiriman pada halaman Pengiriman & Penjemputan di panel admin Ecwid
Dengan mengaktifkan fitur ini, Anda akan mengaktifkan pengaturan berikut:
- Waktu persiapan pesanan — berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan pesanan untuk dikirim (untuk Anda memproduksi, merakit, dan/atau mengemas barang Anda).
- Hari-hari Anda mengemas pesanan — jika toko online Anda adalah bisnis sampingan, dan Anda hanya memproses pesanan pada akhir pekan, Anda akan dapat menunjukkan hal tersebut untuk membuat perkiraan tanggal pengiriman yang tepat. Di sisi lain, jika Anda a
waktu penuh pedagang online dan mengambil libur akhir pekan, Anda juga dapat memberi tahu sistem untuk memastikan tanggal pengiriman yang akurat. - Saya mengemas pesanan yang diterima melewati waktu ini pada hari berikutnya (alias
“pemrosesan pesanan memotong waktu") — Anda tidak perlu mengemas pesanan baru siang dan malam. Anda dapat menandai amemotong waktu pengepakan pesanan secara otomatis, sehingga sistem mengetahui bahwa pesanan yang dilakukan setelah waktu tertentu akan diproses keesokan harinya. Kelambatan ini diperhitungkan dalam estimasi tanggal pengiriman. Jika hari berikutnya adalah hari libur Anda, sistem akan memperhitungkan hal ini juga.
Jelaskan proses pemenuhan Anda agar pelanggan Anda bisa bernapas sambil menunggu pengirimannya
Semua pengaturan ini memengaruhi tanggal yang ditampilkan saat checkout.
Dengan membuat proses pemesanan Anda lebih transparan , Anda dapat membantu pembeli memilih opsi pengiriman yang tepat untuk mereka, meskipun lebih mahal. Mengetahui kapan pesanan mereka akan tiba akan menyelamatkan pelanggan dari kekecewaan terkait pesanan, dan menyelamatkan Anda dari potensi kecemasan mereka.
Ada satu pengaturan penting lagi — Perkiraan waktu transit . Pengaturan ini digunakan untuk menentukan berapa hari yang dibutuhkan untuk mengirimkan pesanan dari kantor kurir ke lokasi pelanggan.
Jika Anda mengirim dengan USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS, atau Brasil Correios dan menggunakannya
Namun jika Anda mengirim dengan operator lain, atau mengatur opsi pengiriman secara manual, Anda harus menentukan waktu transit secara manual. Itu mudah. Cukup tetapkan jumlah hari minimum dan maksimum yang diperlukan untuk pengiriman. Mintalah perusahaan pelayaran Anda untuk membantu Anda dengan perkiraan transit. Pertimbangkan untuk menambahkan satu hari ekstra pada waktu transit agar aman, untuk berjaga-jaga.
Hati-hati dengan tanggalnya, jangan membuat ekspektasi yang tidak bisa Anda penuhi
Masih ada pertanyaan? Ini sebuah
Dalam Penutupan
Tanggal Pengiriman Diperkirakan merupakan fitur luar biasa yang meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Anda. Selain tujuan informasinya yang jelas, fitur ini berdampak positif pada:
- Pelanggan percaya pada toko Anda
- Tingkat konversi saat checkout
- Retensi pelanggan
Fitur Ecwid baru ini juga membantu pelanggan memilih opsi pengiriman yang paling sesuai dengan gaya hidup mereka dan menghormati jadwal mereka. Perkiraan tanggal pengiriman adalah cara yang baik untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memperhatikan kebutuhan mereka dan peduli dengan kesuksesan belanja mereka.
Jika Anda mengirimkan pesanan dengan operator (seperti USPS, UPS, atau FedEx) dan ingin mengirimkan a
Aktifkan fitur Perkiraan Tanggal Pengiriman dan kami jamin, baik pelanggan maupun toko Anda akan merasakan perbedaannya.
Apakah kami menyebutkan bahwa Tanggal Pengiriman tersedia untuk semua paket? Oh,
- Bisnis Lokal, Tingkatkan Permainan Anda dengan Pemilih Waktu Pengiriman di Checkout
- Perkiraan Tanggal Pengiriman saat Checkout: Kepercayaan dan Konversi
- Jualan Online dengan Pengiriman Lokal Menjadi Mudah
- Apa itu Penjemputan di Tepi Jalan?
- Cara Mengatur Penjemputan di Tepi Jalan dan Pengiriman Lokal
