Az elmúlt év bebizonyította, hogy a változásokhoz való gyors alkalmazkodás képessége nemcsak a vállalkozás növekedését, hanem a fennmaradását is meghatározó lehet. Olyan dolgok, mint a digitális örökbefogadás, valamint
Remélhetőleg alkalmazta ezeket a gyakorlatokat a saját üzletében, és sikerült megőriznie vállalkozása nyereségességét. De! Ha érdekel
Szeretné megtartani az eladások növekedését nem csak a mai napig, hanem öt év múlva is? Ezután lépést kell tartania a fogyasztói magatartás trendjeivel a következő néhány évben, és ennek megfelelően módosítania kell marketingstratégiáját.
Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan néz ki a kiskereskedelem jövője, és a fogyasztói magatartás mely tendenciáira kell figyelnie.
Három fogyasztói magatartási trend
Először is, melyek a fogyasztói trendek? Egyszerűen fogalmazva, ezek azok a dolgok, amelyek bizonyos termékek és vásárlási élmények felé hajtják a fogyasztókat (vagy elűzik őket másoktól). A trendek bármiek lehetnek: új viselkedés, vélemény vagy akár elvárás.
Felmerülhet a kérdés: „Hogyan ismerhetem fel a fogyasztói trendeket?” A jó hír az, hogy valaki már megtette ezt helyetted.
2020-ban kiskereskedelem a Google szakértői közzétették egy nagyszabású kutatás eredményei. Megnézték a fizikai kiskereskedelmet,
Dióhéjban a következőket találták ki:
- Többcsatornás értékesítés az új király. A fogyasztók egyre jobban hozzászoknak az online vásárláshoz és
raktáron. A többcsatornás és piaci értékesítés az eladások növekedésének 86%-át fogja eredményezni a következő öt évben. - Egy több vegyes vásárlási élmény egyre elvárható a kiskereskedőktől. A fogyasztók 73%-a „csatorna-agnosztikus”, ami azt jelenti, hogy továbbra is költenek online és offline csatornákon egyaránt.
- A fogyasztók rendelkezésére álló választék már most is elsöprő Vásárlás
döntéshozatal messzebb. A fogyasztóknak hasznos információkra van szükségük ahhoz, hogy képesek legyenek saját vásárlási döntéseik meghozatalára.
Ha marketingstratégiáját a fogyasztói magatartás trendjeihez igazítja, az segít fenntartani az ügyfelek megjelenését. Merüljünk el mélyebben abban, hogyan biztosítható ez.
Hogyan alkalmazkodjunk a trendekhez a növekedés biztosítása érdekében
– Hogyan befolyásolhatom a fogyasztói magatartást?
Egyes eladók erre a kérdésre keresik a választ, pedig valójában létfontosságú, hogy eleve alkalmazkodni tudjanak a meglévő trendekhez. Tehát vessünk egy pillantást néhány módszerre, amellyel lépést tarthatunk a fogyasztói magatartási trendekkel, és adjunk gyakorlati tippeket, amelyeket vállalkozása számára alkalmazhatunk.
Segítse az ügyfeleket a vásárlásban döntéshozatal
Próbáljon meg egy palacsintalapátot keresni az Amazonon, és több száz találatot fog látni. Lehet, hogy tanácstalanul érezheti magát, különösen, ha először vásárol spatulát. Hogyan választod ki a megfelelőt? Hogyan biztosítod, hogy elégedett leszel a választásoddal? Úgy dönt, hogy rákeres a Google-ba a „legjobb spatulák” kifejezésre. Hoppá, több száz eredmény… már megint!
Gondold ezt a trendek alapján. Mi befolyásolja a mai vásárlók vásárlási élményét? Bőséges választék és határtalan információ.
A vásárlási döntés meghozatalához a vásárlók felfedezik és értékelik a termékeket és márkákat. Keresőmotorokat, értékelő weboldalakat és közösségi médiát használnak segítségül fogyasztói útjuk során.
Ebben az összefüggésben az Ön célja, hogy hasznos információkkal szolgáljon a termékről, hogy segítse az ügyfeleket a döntéshozatalban. Továbbá, hogy ügyfelei kevesebb időt töltsenek a versenytárs márkájának kitéve.
Íme néhány ötlet, hogyan kell ezt megtenni:
- Győződjön meg arról, hogy árai versenyképesek, vagy alkalmazzon stratégiákat az alacsonyabb árak leküzdésére, mint például a termék előnyeinek hangsúlyozása, a termék pozicionálásának megváltoztatása stb.
- Tanul mi befolyásolhatja a vásárlási döntést (például az árrögzítés vagy a lemaradástól való félelem), és használja ezt az információt termékei kiemelésére.
- Frissítse termékleírásait és a GYIK részt, hogy teljes körű és releváns információkat nyújtson termékeiről.
- Használjon speciális eszközöket, mint pl automatizált e-mailek termékajánlatok eljuttatása az ügyfelekhez.
- Használja a személyre szabást marketingkampányaiban. Például fuss újracélzó hirdetések olyan termékek népszerűsítésére, amelyek iránt az üzlet látogatói érdeklődést mutattak.
- Készítsen és terjesszen videókat, amelyek bemutatják a potenciális ügyfeleket márkájának, vagy ismertetik termékei előnyeit.
Integrálja az online és offline élményeket
Már nem egy értékesítési csatorna kiválasztása a kérdés, sokkal inkább az, hogy készen álljunk az ügyfelek kiszolgálására, bárhol is legyenek – legyen az online vagy offline.
Tavaly megugrott az online költés, és ez tovább fog növekedni. Ugyanakkor egyesek még mindig előnyben részesítik
A versenyképesség megőrzése érdekében hozza össze egy online és
Íme, mit tehet, hogy a legtöbbet hozza ki az offline és online jelenlétből:
- Vegye fontolóra üzletét egy népszerű piacra, például amazon or eBay
- Fedezze fel, hogy célközönsége mely közösségimédia-platformokat használja leginkább, és kapcsolja össze üzletét ezekkel a platformokkal. Létrehozhat például megvásárolható tűket pinterest, vagy árusítson termékeket közvetlenül Facebook és a Instagramon.
- Győződjön meg arról, hogy offline ügyfelei tisztában vannak az Ön online áruházával. Például adjon az ügyfeleknek kedvezményes kuponokat a fizetéskor, amelyeket csak az Ön online áruházában használhatnak fel.
Ha Ecwiddel adod el
Folytassa vállalkozása átalakítását digitális eszközökkel
Amint azt tavaly mindannyian megtanultuk, a változás az egyetlen állandó. Lehet, hogy nem tudjuk, mi következik, de készen kell állnunk arra, hogy elfogadjuk, bármi legyen is az. Az alkalmazkodóképességet megértő vállalkozások a fogyasztók kedvencei lesznek, miközben eligazodnak ezekben a bizonytalan időkben.
Az ügyfelek elvárásai nőnek, és ahogy ez történik, úgy nő a verseny is. Nincs visszaút attól, hogy az üzletet az internetre viszi. Ráadásul ennél nem szabad megállni! Rengeteg digitális eszköz létezik, amelyek megkönnyíthetik az online eladók rutinját, miközben erősítik a márkát és növelik az eladásokat.
Természetesen az Ön által használt eszközök a vállalkozásától és a kitűzött céloktól függenek. Íme néhány ötlet, amelyeket kipróbálhat üzletében:
- Automatizálja hirdetéseit, hogy optimalizálja őket, és időt takarítson meg más feladatokra. Például azzal Google Shopping-hirdetések termékeit szinte az egész interneten megjelenítheti.
- Ha túl sok időt tölt ismétlődő feladatokkal, használjon automatizálási eszközöket, mint pl Zapier. Például automatikusan megoszthatja a számlákat egy választott könyvelési szoftverrel, amikor az ügyfelek vásárolnak Öntől.
- Felhasználás Facebook pixel hogy hirdetései a megfelelő embereket érjék el.
Véleménye szerint: Mit hoz a kiskereskedelem jövője?
Online eladónak lenni azt jelenti, hogy a földön kell tartania a fülét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy üzleti modelljét egy fillérrel módosíthatja. Nem csak arról van szó, hogy tájékozódjunk, hanem a versenyképességről is.
Most pedig térjünk át önre: mi a véleménye a fogyasztói magatartás Google által kutatott trendjeiről? Észrevetted már őket vállalkozásod vezetése közben?
Ön szerint milyen lesz a kiskereskedelem öt év múlva?
