Hallgass

Legjobb tippek értékesítése bővítéséhez

59 perc hallgatás

Megbeszélést folytatunk Daniella.io-val, aki több mint 50 videót készített az Ecwid-taktikáról a YouTube-on az Ecwid-kereskedőknek szóló kedvenc tippjeihez. Számos példával részletesen bemutatjuk a következőket, hogy átgondolhassa, hogyan jelentkezhet vállalkozása számára:

Elhagyott kosár-helyreállítási e-mailek
Kupon kódok
Keresztértékesítés/feltöltés

Jegyzetek megjelenítése:

Másolat

Jesse: Sziasztok srácok! Jesse Ness itt az Ecwid podcasttal, én itt vagyok a sajátommal műsorvezetőtárs Richard Otey.

Richard : Hogy vagy, Jess? Hogy vagy?

Jesse: Jó. Szóval, igen, ma azt hiszem, izgatott vagyok ettől a podcasttól, mert tudod, az egyik oka annak, hogy elindítottuk, csak egy e-commerce beszélgetés. Tudod, ha boldog órám van néhány szakmában dolgozó barátommal, milyen kérdéseket teszek fel nekik, hogyan tudnám megtudni, hogyan vigyem előre az üzletemet, így igen, eléggé izgatott vagyok.

Richard : Igen, ez egy jó lesz, Daniellának mindenképpen. Mióta dolgozik az Ecwiddel? Tudom, hogy nem nálatok dolgozik, de a közös munka az.

Jesse: Azt hiszem, oly sok éven át a podcast itt hallgatói számára valóban ismerős hangot hallhat, szóval Daniella valószínűleg ötven-száz Ecwid-videót készített, és közzétette a YouTube-on. Szóval, ez csak az első tény Danielláról, szóval, jöjjön rá, Daniella.io – ő szabadúszó, több mint tíz éves szakmai tapasztalattal e-commerce tapasztalattal, és ahogy mondtam, ötven-száz Ecwid-videót készített.

Richard : Ő vezeti az Ecwid áruházat, ugye? Majd megkérdezzük tőle.

Jesse : Szóval, Daniella, hogy vagy?

Daniella : Sziasztok Jesse és Rich, hogy vagytok?

Jesse : Remekül csinálod, hogy vagy?

Daniella : Nagyon örülök, hogy ma itt lehetek veletek, köszönöm, hogy meghívtatok a podcastba.

Jesse : Igen, igen!

Richárd : Persze, persze!

Jesse : Szóval, Daniella, említettük az összes YouTube-videót, szóval te olyan vagy, mint az Ecwid-videók királynője, szóval köszönöm, hogy mindezt megtetted.

Daniella : Ez az én örömöm, nagyon szeretem a terméket!

Jesse : Király! Úgy értem, ezért hívtunk meg. Tudod, sok különböző helyen észrevettünk téged, és nagyon szeretnénk segíteni az Ecwid közösségnek. Nagyszerű tartalmakat teszel közzé, tudod, mind a YouTube-on, mind pedig tudom, hogy vannak ügyfeleid. Szóval, elmondanád nekünk, pontosan mivel foglalkozol, hogyan magyarázod el magad?

Daniella: Persze. 2015-ben kezdtem el dolgozni az Ecwiddel, nos, az Ecwiddel. Sokoldalúat kerestem e-commerce megoldás, tényleg az volt felhasználóbarát, amely egyszerre több webhelyet is képes integrálni, és ez nem igényel fejlesztést, mert nem fejlesztő vagyok, inkább vállalkozó vagyok, és nagyon szerettem volna valamit, ami könnyen használható az ügyfeleimmel. És igen, rátaláltam az Ecwidre, nagyon lelkes voltam érte, és elkezdtem segíteni a vállalkozóknak, hogy internetezhessenek vele. És mindig ugyanazok a kérdéseik voltak, és nem szeretem annyiszor elismételni ugyanazokat a dolgokat, szóval ez olyan, mint: "Elkezdek YouTube videókat készíteni!"

Jesse : Szóval csak kapcsold be a kamerát, nyomd meg a „felvétel” gombot, és igen, nagyszerű!

Richard : Ha belekezdesz az öblítés és ismétlés dologba, leöblíted, és maguktól újra meg újra ismételhetik. Nagyszerű, jó ötlet.

Jesse : Szóval, Daniella, említetted, hogy évekkel ezelőtt találtad meg az Ecwidet. Mivel én intézem a marketinget, hogyan találtál rá az Ecwidre, mit kerestél?

Daniella: Igen, ez jó kérdés. Valójában egy üzleti inkubátor tagja voltam. Tulajdonképpen most is ott vagyok. És beszélgettem ott pár vállalkozóval, és kérdeztem, tudod, mit tegyek, csináltam egy e-commerce platformon. Valami olyasmit akartam készíteni, mint az eBay, és érezni, hogy az emberek bejöhetnek, saját üzletük van, és maguk is kezelhetik üzletüket, egy piacon belül. És arról beszéltem az emberekkel, hogy a Magento-val menjek-e, vagy a többi létező megoldással. És az egyik srác azt mondta: „Hallottál az Ecwidről?” Még nem, ezért utánanéztem, és ez volt az egyik, hogy felfedeztem a terméket.

Jesse : Király. Köszönöm, bárki is volt az a srác.

Richard : Még mindig az inkubátorban van?

Daniella : Igen, valójában még mindig az.

Richard : Szóval, tényleg köszönöm.

Jesse : Igen, abszolút. A szájhagyomány a legjobb reklám. Örülök, hogy tetszett neki, és tanácsot adott neked. Szóval, ez pár évvel ezelőtt volt, szerinted mikor kezdted el használni az Ecwid-et?

Daniella : Akkoriban, 2015-ben elkezdtem segíteni az embereknek online jelenlétükben, és most már van egy saját Ecwid áruházam is, így magamnak is használom.

Jesse : Értem, szóval 2015. Szóval nem is olyan régen, tényleg, szóval, nagyszerű, de volt már több éved, hány ügyfél weboldalán dolgoztál?

Daniella : Igen, azóta körülbelül ötven vállalkozónak segítettem – legalábbis olyan embereknek, akikkel közvetlenül együtt dolgoztam –, hogy online is elindítsák az üzleteiket. Olyan egyszerű és gyors online platformra kerülni, hogy könnyen tudtam közvetlenül ötven embernek segíteni. De a YouTube-videóimból tudom, hogy sok más embernek is segítettem, és néha olyan kérdéseket kapok, mint: „Hé, Daniella, nagyon tetszik, ahogy ezt elmagyarázod, tudnál segíteni nekem ebben és abban?” Ilyeneket hetente kapok párat, amik itt-ott jönnek-mennek.

Jesse : Tökéletes. Szóval, úgy értem, ez egy elég jó folytatás, rengeteg embernek segítettél a YouTube-on, és most ezt egy szélesebb közönséghez visszük el a podcaston keresztül. Szóval, tökéletes.

Daniella : Nagyon örülök, hogy részese lehetek ennek.

Richard : Igen, jó cucc. És ez az egész filozófiának is része. Úgy értem, először a saját problémádat oldod meg, ugye. Vállalkozó vagy, cselekvésre ösztönző vagy, elmentél ehhez az üzleti csoporthoz. És valaki mesélt róla, aztán egyedül csináltad, itt vagyunk két évvel később, ötven üzleted van, ahol emberekkel dolgozol, és ezek nagy része elterjedt, mert rájöttél, hogy a korábban könnyű dolgokat könnyűnek kell tartanod, ugye.

Mert ha vállalkozó vagy, mindig végtelen számú dolgod van, amit meg kell tenned. És hát, ezek az apró dolgok, amiket a megoldás érdekében teszel, mint például, hogy először kiválasztasz egy jó kocsit, amivel könnyű volt dolgozni, az első volt, a második, rájöttél, hogy mindannyian ugyanazokat a kérdéseket teszik fel, és te válaszolhatna ezekre egy videóban, így visszatérhetsz a munkához. Mert azt hiszem, ha folyamatosan válaszolnod kellene ezekre a videókra vagy ezekre a kérdésekre, soha nem juthatna el az ötven üzletbe, igaz.

Daniella : Nem, biztosan nem.

Richard : Tehát a saját problémáidat oldod meg, és a folyamatokat egyszerűvé és gördülékenysé teszed. Úgy hangzik, hogy ez nagyban hozzájárult ahhoz, hogy ennyi vásárlót szereztél, azon kívül, hogy nyilvánvalóan pezsgő, élettel teli hozzáállásod van. Úgy értem, ez nem árt. Szerinted az, hogy ilyen módon megtörténik, és a saját problémáidat oldod meg, vezetett ahhoz, hogy ennyi üzleted legyen, vagy csak többet akarsz? Elbírsz többet?

Daniella: Köszönöm. Úgy értem, az Ecwid egy kiváló termék, így könnyű volt úgy lenni, mint "Hé, nézd ezt", és ez egy felhasználóbarát, szóval nagyon könnyű volt olyan embereket találni, akiknek problémáik voltak, mint például, hogy sok megoldás értékesítési díjat számít fel, vagy a belépési akadályok, mint például a tárhelyszolgáltatás és a telepítések beállítása, és szükség van egy fejlesztőre. . Mindezeket a dolgokat a vállalkozók nem akarják megtenni, és én sem, és igen, az Ecwidnek könnyű volt megtalálnia azokat az embereket, akik az internetre juttatták őket, szóval a terméknek köszönhetően elég könnyű volt.

Jesse : Jó, jó. Úgy értem, nem én kértelek erre, és nem is fizettem ezekért a szavakért. Szóval, ígérem (nevet). Igen, amikor elkezdted ezekkel az ügyfelekkel, az Ecwid sok különböző platformra felkerülhetett, mi általában WordPress-szel használjuk az Ecwid-et, vagy általában milyen más platformokkal dolgozol?

Daniella : Amikor a saját projektemet csináltam, azon gondolkodtam, hogyan tudnám az összes áruházat egy platformra integrálni. Elkezdtem WordPress-t használni, és nagyon egyszerű volt hozzáadni egy Ecwid áruházat egy WordPress oldalhoz, és máris volt egy platform, rajta egy csomó Ecwid áruházzal, amelyeket az egyes felhasználók kezeltek, így nagyon könnyű volt beállítani.

Jesse : Persze, az ügyfeleid továbbra is megtehetik, ha blogbejegyzést szeretnének létrehozni a WordPressen, az már ott van, hozzáférésük van hozzá, nem kell kérniük téged, egyszerűen megtehetik.

Daniella : Igen, imádok optimalizálni, és ha egy független ügynökséget bérelsz fel, és a sajátoddá teszed ezeket a dolgokat, egy mellékes megjegyzés: Vannak, akik azzal keresnek meg, hogy webügynökségnél dolgozom-e vagy hasonló, pedig valójában szabadúszó és vállalkozó vagyok. Úgy hiszem, hogy a weboldalad, a domain neved, az összes ilyen dolog, az üzleted, az online áruházad – ők azt állítják –, hogy ezek a dolgok az ő cégükhöz tartoznak. Én pedig nem szeretem elvenni ezeket a dolgokat, és néhány ügynökséggel ellentétben az a filozófiám, hogy megtanítsam az embereket, hogy függetlenek lehessenek és önállóan kezelhessék a dolgokat.

Tehát amikor elkezdtem létrehozni a platformot a WordPress használatával, voltak egy kis tanulási csoportok, egy kicsit meg kellett tanítanom az embereket ennek használatára, de ha egyesek önállóan akartak függetlenedni, legyen saját boltjuk és webhelyük. , amit nagyon könnyen el tudtak intézni, általában náluk dolgoztam, és ha helyiek is voltak. Általában a WIX-re irányítottam őket, ami szintén nagyon könnyű heteken belül beállítani az Ecwidot, valószínűleg két platformon, amelyekkel eddig a legtöbbet dolgoztam.

Jesse : Persze. Szóval, ha egy kicsit technikaibbak lennének és lennének előnyeik, talán a WordPress, de ha csak az lesz, akkor talán az egyszerűbb megoldás lehet, hogy egyeseknél hetekig is eltarthat. Erre gondoltál?

Daniella : Igen.

Jesse : Király. Nos, Daniella, szeretnék segíteni a tudásod megosztásában a tanításban, szóval beszéljünk az első tippről, amit meg szeretnél osztani a közönséggel az elhagyott kosarak átalakításáról. Bontsuk ezt le, tudod, tudom, mit jelent ez, és Rich is, de azoknak, akik talán nem tudják, miről beszélünk. Pontosan mik is azok az elhagyott kosarak?

Daniella: Persze, igen. Az elhagyott kosarak nagyjából egy kosár, amit az ügyfele indított el, betett pár terméket a virtuális kosárba, majd megkezdte a fizetési folyamatot, de aztán valamiért nem fejezte be, csak nem fejezte be a megrendelését. Néha időhiány, néha technikai probléma, például már láttam, hogy a PayPal időtúllépése és az embereknek később vissza kell jönniük, hogy megcsinálják, szóval ennek több oka is van, de az első alkalommal vettem észre. Ez valójában 2015-ben volt. Volt egy ügyfelem, akinek 400 dolláros elhagyott kocsija volt, éppen a számláján ült, és azt mondtam: „Hé, ez 400 dollár csak ott ül, és könnyen átválthat.” És azt mondta: "Ó, mi az?"
Szóval megmutattam neki, hogyan kell beállítani, akkoriban manuálisan kellett megtenni, tehát csak e-mailt kellett küldeni, de mostanában kitaláltam egy nagyon klassz funkciót, amivel automatikusan küldhettek e-mailt az ügyfeleknek. elhagyták a szekerüket. Így két órával később automatikusan kimenhet egy e-mail, amely emlékezteti őket arra, hogy elhagyott kosaruk van, és ha akarják, visszatérhetnek a rendelésükhöz és kiegészíthetik azt.

Jesse : Remek. Szóval segítettél annak az ügyfélnek egy adott folyamat beállításában, tudod, és igen, igazad van, szóval az Ecwid most már automatizálta. Tudod, mennyire nehéz beállítani egy ilyet…

Richard : Várjunk csak, várjunk csak. Mielőtt erre rátérnénk, kíváncsi vagyok, hogy a 400 dollárból mennyit váltott át, amikor ezt tette?

Daniella : Igen, ez tényleg érdekes, láttam, hogy az Ecwid közzétett egy statisztikát, miszerint az elhagyott kosarak 15%-át általában feldolgozzák, és pontosan ezt figyeltem meg én is, a 400 dollárjának körülbelül 15%-át váltották be.

Richard : Szép, szóval megérte ezúttal.

Daniella : Teljesen biztos. És most, nos, hogy Jesse kérdésére válaszoljak, amit kezdetben feltett, azt hiszem, arra gondolt, hogy mennyire nehéz ezt beállítani a kosárelhagyás automatizálásával. Szó szerint egy gombnyomás.

Richard : Szóval, ha egyetlen kattintással visszakerestél 50 dollárt, az egy szép órabér.

Daniella : Teljesen egyetértek. Egyáltalán nem bonyolult.

Jesse : Hűha, szóval, mivel az Ecwidnél dolgozom, nem is tudtam, hogy ez ilyen egyszerű. Szóval, alapvetően a legtöbb kereskedőnek potenciálisan van némi pénze, amire csak szükséged van, amikor bemész a kosár elhagyása részlegbe, hogy beállítsd az e-mailt. Testreszabtad az e-mailt az ügyfelek számára, vagy csak egy gombnyomásra fel lehet tölteni?

Daniella : Az Ecwid már kínál egy személyre szabott üzenetet a kosár elhagyása részlegen belül. Amikor az elhagyott kosár részlegre kattintasz, és rákattintasz az automatizálás megnyitásához, akkor az „OK” gombra kattintasz. Szeretném aktiválni ezt az automatizálást. Van egy felugró ablak, ahol megváltoztathatod az üzenetet, ez alapértelmezés szerint ott van. Ha szeretnéd, testreszabhatod a saját adataiddal, vagy hagyhatod úgy, ahogy van.

Őszintén szólva, általában úgy hagyom, ahogy van, módosítani akartam, de tökéletes, elég egyértelmű, olyan, mint: „Hé. Észrevettük, hogy megrendelést adott le erre a termékre” (a termék általában megnevezve), és tudja, hogy így lehet: „Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, készséggel állunk rendelkezésére, és itt van a linket, ha szeretné teljesíteni a megrendelését." Tehát ez a legfontosabb alapértelmezés szerint.

Richard : Érdekelne, két óra tökéletes időigénynek hangzik. Te választottad ezt az időpontot, vagy vannak szabad időpontok, amikor elküldheted? Vagy csak az Ecwidben tudják, hogy ez egy többszörös időpont?

Daniella : Igen, azt hiszem, az időt az Ecwid állította be. Nem láttam sehol olyan helyet, ahol szerkeszteni lehetne.

Richard : Két óra tökéletes. Csak azért szerettem volna tudni, mert én sem tudtam, hogy ez ilyen egyszerű, és úgy hangzik, hogy: „Hűha, valaki előre gondolkodott, mondjuk, tegyük be ezt az optimális időpontot, tegyük szuper egyszerűvé, egy gombnyomással.” Szinte butaság lenne, ha valaki, aki most hallja ezt, és akinek van egy Ecwid üzlete, nem menne be egyből az üzletbe, és nem mutatná be ezt. Bárcsak csinálnék egy másik ilyen podcastot, hogy valakit végigvezessek. Át tudnál menni, van rá mód, hogy most azonnal megcsináld pár másodperc alatt, vagy van ott egy üzleted vagy valami?

Daniella : Persze, emlékezetből is gyorsan meg tudnám csinálni. Elég jól ismerem a kezelőfelületet.

Richard : Ötven üzlettel dolgoztál már együtt, valószínűleg már csináltál ilyet párszor.

Daniella : Tulajdonképpen csak hogy gyorsan megbizonyosodjak róla, ellenőrizni fogom. Mert tudom, hogy mostanában történt pár frissítés az Ecwid felületén, néhány igazán klassz új dolgot adott ki az Ecwid, és néhány opciót megváltoztattak, szóval csak meg akarok győződni róla, hogy…

Richard : Rendben. Beszéljünk róla bővebben. Úgy értem, ha meg tudod csinálni a háttérben, és ha megtudod, az rendben van, de ha nem, akkor beszélhetünk továbbra is az elhagyott kocsikról általánosságban. Szóval, a lényegre térve, megtaláltad?

Daniella : Megvan!

Richard : Rendben! Akkor hajrá!

Daniella : A felhasználónak el kell mennie az „Eladásaim” oldalra, majd az „Elhagyott kosarak” lehetőségre kell kattintania, és az oldal alján azt kell olvasnia, hogy „Elhagyott kosarak automatikus helyreállítása”. Csak kattintson az „Engedélyezés” gombra, és kész is.

Richard : Nos, és most már óránként kétezer dollárt keresel! Feltéve, hogy legalább négyszáz dollárod van a tarsolyodban. Igen, ez vicces.

Jesse : Igen, szóval, mármint, ha kereskedő vagyok és figyelek, ez a te ingázásod, tudod, pulóver, ezt ne vállald, ez csak egy…

Richard : Szuper egyszerű tipp, igen.

Jesse : Ne vezess és jelentkezz be a vezérlőpultodba, tudod, de igen. Ez egy szuper könnyű dolog, amit be lehet kapcsolni, azonnal elkezdesz e-maileket küldeni az ügyfeleknek, akik betették a dolgokat a kosaradba, majd kiléptek a folyamatból. Mindenki ezt csinálja, ez nem egy spam taktika, lehet viccelődni az e-mailekkel, tudod, például a termékedtől függően, ha van egy butikod, tudod, tudod, „Hé, úgy tűnik, berohantál a bejárati ajtón, és otthagytad ezt a táskát, tudod, kerget a járdán egy különleges ajánlattal.” Mindig van lehetőség kreatívnak lenni, még akkor is, ha talán egy kicsit giccsesen hangzik. Mindig van mód a viccelésre.

Richard : Nem volt szörnyű, mármint, próbáltál vicces lenni, és ezt menet közben tetted. Ez igazából nem volt rossz (nevet).

Jesse : Nincsenek itt jegyzetek, srácok. Élőben adjuk. Szóval, Daniella, van még valami más gondolatod az elhagyott bevásárlókocsikkal kapcsolatban, amit az ügyfeleidnek osztottál meg?

Daniella : Nem, de mindenképpen ajánlom az ügyfeleknek, hogy használják ezt a lehetőséget, ott van, és működik, szóval mindenképpen aktiváljátok, ha tudjátok.

Jesse : Nagyszerű, tökéletes tipp.

Richard : Szóval, mik voltak ezek a gyakran ismételt kérdések, elkezdtél videókat készíteni, az elhagyott bevásárlókocsikon kívül mi volt még, mi volt még az, amit valaki kihasználhatott, egy borravaló és/vagy egy gyakran ismételt kérdés?

Daniella : Persze, igen. Az emberek általában a kuponkódokról kérdeznek, hogyan kell beállítani őket, hogyan működnek, meg minden ilyesmiről.

Jesse: Azok számára, akik az Ecwid vezérlőpultja óta nem látták ezt, ez alapvetően egy módja annak, hogy e-mailt küldjenek az ügyfeleknek: „Hé, akciónk van, mi lesz az ünnep, ami közeleg? takarítanod kell valami leltárt." Lényegében nyissa meg saját beérkező leveleit, és tekintse meg az összes e-mailt, amelyet az összestől kap e-commerce cégeknek, és kölcsönözheti ezeket az ötleteket, és a kuponkódok az, amit te csinálsz, ez a mechanizmus ahhoz, hogy ez működjön.

Richard : Láttál valamit a munkád során, mivel sok ügyfeled van, és érdekelnek a kereskedők, akik figyelnek és azon tűnődnek, hogy mit kínálsz? Nem akarsz elajándékozni, van egy haszonkulcsod, amivel dolgozol. Kis összeggel kezded, mondjuk öt dollárral, és pár nappal később tízre feldolgozod. Volt valami, amit láttál, amikor különböző kereskedők kuponkódjaival dolgoztál, hogy eltérő eredményeket kaptál?

Daniella : A kereskedőim között, vagy bennem, mint Daniella.io-ban?

Richard: Mindent, ugye, mert úgy hangzik, hogy az vagy e-commerce általánosságban, ha kuponkódokat használsz, neked is mi a jó módszer, mit mondtál a videódban? Más, majd más állítja be, például, szerinted mit kellene tennie valakinek, amikor beállítja a kuponkódjait az Ecwidben, linkeket helyezünk el a YouTube-ra, vagy tájékoztatjuk az embereket, hogy többet kövessenek, de mit szólna hozzá mennyit próbálnak kitalálni?

Daniella: Oké. Tehát általában az a jó gyakorlat, ha van némi jelzés arra vonatkozóan, hogy a személy hol és hogyan kapta a kuponkódot a kódon belül, vagy legalább az Ecwid-en belül, legalább van valahol valami megjegyzés, hogy személyesen adtam-e át. használta-e ez a személy ezt a kódot, amikor olyan eseményre érkezett, amelyet szándékoztam. Hálózatépítésen keresztül történt, a konferencián, amit a végén tartottam? Volt egy konferencia, amikor kuponkódokat adtam ki, aztán az emberek a konferencián keresztül érkező kódokat használták. Vajon volt a szakkiállításon, raktáron, online például?

Ennek az az oka, hogy megértse, hol vannak a legjobb értékesítési csatornái. Mert ha tudod, hogy a konferencián ötvenen használják a kuponkódodat az üzletedben, akkor ott egy másik működött. És lehet, hogy jövőre vissza akar menni erre a konferenciára, mert ez valami, ami bevált az Ön számára, a marketingje és a kuponkód megtérült a befektetésen. Tehát van egy jó gyakorlat, ha valamilyen végzettséggel rendelkezel, így például az lehet, hogy a kuponkódodat „TRADESSHOW”-nak nevezed el.

Richard : Teljesen logikus, mintha csak úgy elneveznéd, ha egy internetes kiskereskedőhöz mész.

Jesse : Vagy, mondjuk, ha elmész a termelői piacra, és felállítod a sátrad és az asztalod, és a vásárlóknak adod a kínálatot, mondjuk, az április 21-i termelői piac összes eseményét, tudod, adsz magadnak valami tippet későbbre, amire ők olyanok, hogy: „Mi a csudához való ez az Ecwid kuponkód? Ja, ja, ja, olvastunk egy szakmai kiállításon, vagy ez egy promóció volt, amit apák napjára csináltam.”

Richard : Tetszik ez az ötlet, ráadásul most már szegmentálni is lehet, így amikor összeállítod a kuponkódot, az választ ad arra, hogy mi történik, amikor a haszonkulcsokkal dolgozol. Tudod, mennyibe kerül az adott szakvásár, tudod, milyen típusú ügyfelet fogsz valószínűleg kihozni a szakvásárból, ez kereskedőnként más, de nem, ez egy nagyszerű ötlet, hogy elnevezd, magát az eseményt, így valószínűleg nekik is világos lesz, hogy mire való ez a kuponkód? Tudod, szinte elnevezhetnéd azon belül is, tudod, „SPRING50” valami ötven százalékos kedvezményre a tavaszi leárazásra vagy valami ilyesmi, szóval van értelme.

Daniella: Abszolút, és azt hiszem, a mai világban az emberek sokat gondolnak a kuponkódokra az interneten, és ilyenek: „Rendben, megkapjuk ezt a kuponkódot podcastokban és e-mailekben, cikkekben és blogokban, és te bekerül a postaládájába”, de ne felejtse el személyesen is használni őket, például konferenciákon és kiállításokon, kijelentkezés miután egy csomó ingyenes tartalmat adsz, az is mindig jó, miért ne a termelői piacon. Megadhat egy kuponkódot, és azt mondhatja: „Hé, használja ezt az online áruházamban!” Ez egy jó módja annak, hogy rávegye az Ön fizikai ügyfeleit arra, hogy csatlakozzanak az internethez, és vásároljanak Öntől az online áruházban.

Jesse : Persze. Szóval, Daniella, úgy értem, rengeteg módja van a kuponok felhasználásának, tudod, tudnál mondani pár példát, hogy mire tanácsolnád az ügyfeleidnek a használatukat, például mikor használnál egy promóciót?

Daniella : Használhatod őket a hűséges ügyfelek jutalmazására, ez különösen tetszik, mert nem is tudom, néha előfordul, hogy valaki évek óta ügyfele egy cégnek, és... nem is tudom, sok-sok emberrel beszélt róla. És soha nem érzed úgy, hogy a cég gondolt rád. Jó ötlet kuponkódot kapni egy olyan cégtől, amelyet nagyon-nagyon szeretsz, és megoszthatod másokkal, vagy valami hasonló. Ez egy jó módja a szájhagyomány terjesztésének is. Szóval, igen, én egy módon jutalmazom a hűséges ügyfeleket.

Jesse: Nos, úgy értem, ezzel is, például, ez azért van e-commerce A tulajdonosok odakint, nagyon remélem, hogy megragadja az e-maileket, így amikor eladást hajt végre, ezeket az e-maileket mindenképpen tárolnia kell valahol. És akkor tudod, ha szükséged van egy okra, esetleg el kell helyezned a készletet, akkor mindig eladhatsz a listádra, például, hogy a legkönnyebb pénz e-commerce megismétlődik a meglévő vásárlói listája számára. És tudod, nem a marketingért fizetsz, tehát ha fizettél a marketingért, hogy először megszerezd őket, akkor ez lényegében ingyenes, tehát ne félj promóciós e-maileket küldeni meglévő ügyfélkörödnek, talán nem mindennap, nyugodtan, de ne félj megtenni.

Daniella : Abszolút, igen.

Richard : A lényegre térve, a hűséges vásárlókkal kapcsolatban. Nagyon tetszik ez az ötlet, és már párszor csináltam ilyet különböző vásárlókkal, az enyéimmel is. Ami igazán jól működött, az a véletlenszerűség is, ugye. Jesse álláspontja száz százalékig igaz, ne félj a listádnak marketingelni, de mivel most a hűséges vásárlók jutalmazásáról beszélünk, ha nem is tűnik úgy, mintha marketingelnénk nekik, valójában nem ugyanaz, mondjuk azért, mert tavasz van, vagy mert karácsony van, vagy emiatt, de egyszerűen csak azért érzed, mert hálás vagy, hogy a vásárlóid. Láttam már olyan rendezvényt, aminek nagyobb volt a fellendülése, nem tudom, próbáltál-e már valami ilyesmit, ami általában az ünnepek környékén van, és közben a promóciót is próbálod csinálni, de Daniella, van erről valami véleményed?

Daniella : Nem próbáltam, de határozottan van egy pár cég, amit nagyon-nagyon szeretek, és igen, nem is tudom, néha felmerül az emberben a kérdés: „Mennyire valószínű, hogy ajánlanák ezt a céget?”, azt hiszem, ez az NPS – Net Promoter Score. Ha 10-ből 10-et kapsz, szeretném megjutalmazni azokat az ügyfeleket, nagyon szeretném, például: „Hé, köszönöm szépen, hogy ennyire lelkesek vagytok a cégünk iránt, hogy ajánlottátok a barátaitoknak, itt egy kuponkód, ha meg szeretnétek osztani a barátaitokkal, a következő emberekkel, akiknek ajánlottátok.” Szerintem ez egy nagyon jó ötlet, nem láttam még, hogy felém vagy az ügyfeleim felé megvalósították volna, ők sem láttam, hogy megvalósították volna, de szerintem nagyon jó ötlet, és mindenképpen ki szeretném próbálni néhány ügyféllel a jövőben.

Jesse : Persze. Tulajdonképpen szerettem volna hozzátenni Daniellának, tudom, hogy ezek a te tippjeid, de szeretnék még egyet hozzáfűzni: személyesen is alkalmaztam őket a saját vállalkozásomban, alapvetően az ügyfélszolgálati problémák megoldására . Szóval, ha valaki felhív egy szállítási problémával, tudod, hogy „ez késett”, „másra számítottam”, stb., bármi is az ok, nagyon könnyű adni neki egy kuponkódot egy jövőbeli rendeléshez, és ez a kupon lehet, hogy egy kicsit nagyobb, mint amennyit visszatérítés esetén adnál neki, mert alapvetően újra kell rendelnie ahhoz, hogy felhasználhassa ezt a kupont. Szóval, láttam már, hogy ezt nagyon hatékonyan használják a nehéz ügyfelek elriasztására. Lehet, hogy elkezdenek rád ordítani a telefonban, de a végén, tudod, egy 50 vagy 100 dolláros ajándékutalvány, tudod, és mosolyogva mesélnek róla a barátaiknak a hívás végén.

Daniella : Ez egy nagyszerű ötlet, igen, persze, igen.

Jesse : Daniella, mi a következő lépésed, mi a következő tipped a kuponokkal kapcsolatban?

Daniella: A kuponokon egy másik dolog, amire felhasználhatja őket, az az, ahogy korábban mondtam, hogy bátorítsa az offline vásárlókat az online vásárlásra. Szóval, azt mondod, remélem, srácok e-commerce tulajdonosok odakint, üzlettulajdonosok odakint viszik az ügyfelek e-mailjeit.

Természetesen valószínűleg online teszi ezt, közvetlenül a rendelés leadásakor, de személyesen is. Vannak, akik NEM-et mondanak, és ez rendben van, de ha személyesen megkapja az e-maileiket a fizikai ügyfeleitől, ha van egy tégla és habarcs tárolni, majd ajánlj fel nekik kuponkódot, ha először vásárolnak online, az nagyszerű lehet. Vannak, akik ténylegesen magasabb megtérülést érnek el az online értékesítés révén, mint raktáron értékesítés, ha Ön azon emberek közé tartozik, akik a fizikai vásárlókat az online vásárlásra szeretnék ösztönözni, a kuponkódok használata és a kuponok e-mailjeinek megszerzése jó módja ennek.

Jesse : Teljesen.

Richard : Ez nagyszerű, valószínűleg mindkét módon is használhatod, biztos vagyok benne, igaz, például van valami, amivel offline-ról online-ra tereled őket, ha bármelyik ökoszisztémádban felpörögsz, valószínűleg vevővé teszed őket. Úgy értem, nyilvánvalóan nem fogsz pizzát online árulni, de, ugye, ha lenne valami, amiben „Hé, nyomtasd ki ezt és gyere be, vagy csak mutasd meg a telefonodon, hogy gyere be a boltba, gyere be az étterembe, gyere be, akárhova”, akkor ezt mindkét módon megtehetnéd, úgy hangzik.

Daniella : Határozottan. Igen, ez nagyszerű.

Jesse : Igen, szóval Daniella, mivel te vagy a YouTube „hogyan kell” szakértője, el tudnád mondani egy gyors áttekintést arról, hogy hol kell belépni a vezérlőpulton belül?

Daniella : Teljesen. Szóval, ha az Ecwid kezelőpaneljén vagy, és most nem vezetsz, ugye…

Richard : Talán időbélyegeket kellene használnunk ehhez.

Daniella : Menj a „Kedvezmények” menüpontra, és létrehozhatsz egy kedvezménykuponokat. Tehát hozzáadsz egy új kupont, lehet, hogy van egy videóm a YouTube-csatornámon, ami részletesen leírja ezt, mert ez egy kicsit bonyolult abban az értelemben, hogy nagyon könnyű kuponkódot létrehozni, de van egy kis gomb, a „Nincsenek korlátok”, és ez rengeteg lehetőséget kínál.

Richard : Úgy érted, hogy a lehetőségeknek nincsenek korlátai? Hű, szóval erre gondoltam.

Daniella: Nem erre gondoltam, de nagyon jó. Korlátlan lehetőség ezzel a gombbal a kuponkódját az összes rendelés részösszegére alkalmazhatja, vagy korlátozhatja kategóriánként, termékenként, ez lehet egy egyszer használja, vagy egynél több felhasználást.

Jesse : Mi a helyzet a szállítással? Akkor ingyenes szállítást is tudunk biztosítani?

Daniella : Határozottan, igen, abszolút.

Jesse : Oké. Szóval alapvetően csak légy kreatív, és kezdj bele, és kezdj belegondolni, hogy százalékos kedvezményt szeretnél, dolláros kedvezményt, bizonyos termékekre, talán van egy termék, amiből túl sok van, és ki akarod dobni, tudod. Szóval, ha átgondolod, és látod az összes e-mailt, amit a postaládádba kapsz, ezt megismételheted az Ecwid-en belül is, nem tart sokáig, és azt hiszem, eljutottunk arra a pontra a világban, hogy az emberek kuponokat várnak. Szóval, ha vásároltál egy helyen, elvárod, hogy végül kapj egy e-mailt tőlük, hogy ellenőrizzék, és a kuponok valóban részét képezik ennek a tranzakciónak.

Daniella : Határozottan.

Richard: Ó, ez fantasztikus. Sokat használt vagy használt kuponokat az Ön e-commerce és mi a tiéd e-commerce tárold magad?

Daniella: Ez a Daniella.io/store. Nagyjából az üzletemben van Ecwid e-könyvek. Pár e-könyvek amit az Ecwidnek írtam, mert nagyon szeretem a terméket, és egy csomó ötletem volt, szóval ez csak néhány e-könyvek amelyek közel állnak az üzlethez.

Richard: Megtudtad, hány letöltés után ezekből e-könyvek klienssé válik? Nem kell erre válaszolnod, csak kavarok veled, én is marketinges vagyok, szóval, állandóan annyi utat járhatnék be, itt kell tartanom a pályán, megvan hogy a pályán tartsa.

Mi az a másik dolog, ami előkerül a hogyan kell videóidat, hogy mit tehetnek az emberek, egyedi módja annak, hogy esetleg eljutottak a boltba, eladtál egy terméket, vagy készen állnak egy termék eladására, van-e mód arra, hogy esetleg növeld átlagos rendelés, vagy nagyobb eladást érhet el a dolgok más módon történő bemutatása? Van valami tippetek vagy valami ilyesmi?

Daniella: Igen, határozottan. Van valami, amire az emberek nem gondolnak állandóan, vagy tudnak róla, vagy már használtak is, de nem kínálnak saját magukban. e-kereskedelem, és ez az keresztértékesítés, továbbértékesítés, és le eladásra, vagy esetleg a boltban csinálják a sajátjukban tégla és habarcs boltban, de nem online teszik. Szóval, talán bővebben magyarázhatnám ezeket a dolgokat: keresztértékesítés, fel-eladás és eladni.

Richard : Igen, halljuk, jól hangzik.

Daniella: Jó, jó keresztértékesítés egy módja annak, hogy növelje bevételét, ugyanakkor jó szolgáltatást szeretne nyújtani. Tehát néhány példa erre az Amazon ügyfelei, akik megvásárolták A-t és B-t is, például most vettem egy új mikrofont a felvételeimhez, remélem, ennek köszönhetően javulni fog a hangzás a felvételeimen, és megvettem az Amazonon. , és amikor megvettem, felajánlották, hogy megkapom a kart, ami nagyszerű, mert szükségem volt valamire, ami kitámasztja az asztalomon, és nem gondoltam rá, amikor megvettem a mikrofont. Szóval nagyon segített nekem, és az Amazon elkészítette ezt keresztértékesítés elég könnyen, mert ez valami, amire szükségem volt Mike-kal együtt, amit vásároltam, szóval.

Jesse : Remek. Tehát az Ecwid kereskedőinek ugyanaz a képességük volt, hogy felépítsék ezt a felülértékesítési lehetőséget?

Daniella : Teljesen. Tényleg nem nehéz beállítani az Ecwid-en belül. Szeretnétek, ha kifejteném, hogyan kell ezt az Ecwid-en belül csinálni?

Richard: Nem, akkor is beszélhetnél egy kicsit többet a témáról keresztértékesítések általában, majd talán felugrik, hogy megnézze, elég könnyű-e megcsinálni podcaston keresztül, ha nem, akkor később bármikor belemehetünk a részletekbe, és megtarthatjuk néhány webináriumunkat.

Általában csak arra vagyok kíváncsi, hogyan csinálnák ezt az emberek, mire kell gondolniuk, amikor ezeket a keresztértékesítéseket végzik, úgy értem, ez nyilvánvaló, de nem annyira nyilvánvaló, igaz. Egy másik, egy barátunk, akivel Jesse-vel együtt dolgoztunk, és még mindig van e-commerce boltban, sokat használt videókat, iPhone alkatrészeket csinált, és amikor csinált egy videót egy alkatrész cseréjéről, akkor mutatott más dolgokat is, amelyekre szükség lehet, pl. ehhez a részhez szüksége lesz erre az eszközre, és szüksége lesz erre a nagyítóra, hogy lássa azt a kis részt”, vagy bármi, és így tovább. Lenyűgöző számomra, hogy mennyivel növelheti ezt az átlagos rendelési értéket, ha igazán átgondolja az ügyfélélményt, hogy hol vannak az ügyfelek, mit csinálnak valójában, és bár az Amazont használta példaként, Jesse szerint Ecwid csináld ezt. Ez benne van az ügyfeleiben, még akkor is, ha jók a gépi algoritmusaik. Figyeld, a következő 3 hétben fogsz kapni dolgokat mikrofonokhoz, bár már megvetted azt az átkozott mikrofont, igaz. Tehát valójában jobban járhatunk, mint az Amazon, ha igazán átgondoljuk a vásárlói utat, mert ismerjük őket, többet beszélünk, tudod, nagyszerűek, és vannak behemótok, és tudod az egész másik szegmenst, amit kellene. valószínűleg beszélni kell róla, valószínűleg neked is meg kell lennie annak a boltnak. De pusztán a puszta méretük miatt, de azért, mert képesek vagyunk irányítani az Ecwid üzletében, és ismerjük az ügyfelet és az ügyfél útját, ez nagyon hatékony módja lehet az átlagos rendelési érték növelésének.

Daniella: Abszolút. Van néhány kérdés, amelyeket a hallgatók feltehetnek maguknak, hogy segítsenek nekik kitalálni, mit tehetnének kereszt eladás együtt ha nem lennének pl el tudnád adni a termékedet egy szolgáltatással? Például, ha olyan terméke van, amely javításra, garanciára vagy jótállásra szorul, akkor ez egyszerű keresztértékesítések. Továbbá, szüksége van-e valamilyen más termékre a működéséhez, például, ha iPhone-t adsz; határozottan én magam is tapasztaltam már, amikor iPhone-t akartam megjavítani, de nem voltak eszközeim hozzá. Szóval, ha láttam volna a keresztértékesítés aki felajánlotta nekem ezeket az eszközöket, biztosan megkaptam volna.

Richard : A francba, fel kellene menned az oldalára.

Jesse : Ki mondta, hogy az a bolt nem gondolkodik, még nem kell gondolkodniuk? Mire van szükségük az embereknek, amint megveszik?

Richard : Meglepődtem. Ha először rákerestél volna egy YouTube-videóra arról, hogyan kell csinálni, valószínűleg megtaláltad volna ezt, de te egy vállalkozó vagy, aki egyedül próbálja ki.

Daniella: Ez az, amit meg akartam csinálni. Mindegy, de igen, ők is, nem tudom, ha a hallgatók, ha igen e-áruk, ez egy másik módja annak keresztértékesítés ha letölthető terméket szeretne kínálni azzal, amit elad, ez egy másik módja annak, hogy ügyfelei időnként jó tapasztalatokat szerezzenek a termékkel kapcsolatban.

Richard: Ez egy nagyszerű ötlet, mert van egy eBook és most még hiperhivatkozásokat is adsz a hátukban az üzletedben található egyéb termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz e-könyv.

Daniella : Igen.

Jesse: És elég tisztességes margója van egy eBook is, így megtarthatja azt a pénzt. Tehát kik más példák az eladókra, akiknek el kellene gondolkodniuk ezen, tudod, egy fel-eladás, keresztértékesítés?

Daniella : Nemrég volt egy ügyfelem, aki gyertyatartókat árul online. Ez egy olyan dolog, amit viaszolni kell, és ettől nagyon kellemes illata lesz a szobának. Sajnálom, hogy csak franciául tudom a nevét, de nem fogom kimondani.

Jesse : Ott tudunk kétnyelvűek lenni, válaszd a franciát.

Daniella: Dolgoztam vele franciául, de… Csak meg akart győződni arról, hogy ügyfelei tudják, hogy speciális viaszra van szükségük a megfelelő működéshez. Szóval így szólt: „Szeretnék felajánlani a keresztértékesítés, de biztos akarok lenni abban, hogy ügyfelem intézkedik, és azt mondja, hogy nem, ha nincs rá szüksége, vagy „igen van, nincs” az otthonában. Az Ecwid ezt konkrétan nem ajánlotta fel. Nem tehetted kereszt eladás termékek könnyen lehet, mint például: "Hé, meg akarja vásárolni ezt ezzel?" Ez nem kötelező, és ebben az esetben csak egy lehetőséget választottunk, és gondoskodtunk arról, hogy az illetőnek intézkednie kell, hogy kereszt eladás. Szóval nagyon klassz, hogy megteheti, ha tudja: „Akik megvásárolják A-t, B-t is vásárolnak, érdekli? szabályos keresztértékesítés, vagy "Hé, szeretnéd ezt a terméket?" és ez inkább kötelező kereszt eladás amikor valójában igent vagy nemet kell mondaniuk.

Jesse : Értem. Oké, akkor minden rendben van, az ügyfélnek volt választása, rá kellett kattintania valamire ahhoz, hogy nemet mondjon.

Daniella: Aha. És ez fontos néhány olyan ügyfél számára, akikkel együtt dolgoztam, és akik akkumulátorokat árulnak. Eladták a tégla és habarcs boltban, de lehetőségük van az online vásárlásra, és jogi okokból az illetőnek valóban azt kellett mondania: „Igen, hallottam, hogy szükségem van erre a termékre, de nem akarom.” Tehát néha vannak olyan korlátok, amelyek miatt igent vagy nemet mondasz, és van egy jogi bizonyítékod, mint ahogy az illető nemet mondott, nem akarta megvenni vele. Szóval esettől függ.

Jesse : Tökéletes, ez az eset. Igen. Szóval, szerintem minden kereskedőnek el kellene gondolkodnia azon, hogy „Oké, a termékek, amiket árulok, van valami, amit mondok nekik a termékleírásban, például, hogy ó, igen, ezt fogod megvenni”, és akkor erre van szükséged. Ha nem árulod ezeket a termékeket, akkor mindenképpen pénzt hagysz az asztalon, nem akarod azt mondani nekik, hogy menjenek az Amazonra.

Daniella : Nem.

Jesse: Jó, szóval, tudod, bármilyen más ötlet keresztértékesítések?

Daniella: Igen, egy ötlet. Mindig győződjön meg arról, hogy az Ön keresztértékesítések relevánsak. Láttam, hogy néhány ügyfél csinál valamit keresztértékesítések ennek egyszerűen nincs értelme. Keresztértékesítés nagyszerű eszköz, de ügyeljen arra, hogy amit kínál, az megfeleljen a másik dolognak, úgy értem, hogy a két elemnek együtt kell lennie, vagy három, vagy bármi más, ahány elem van keresztértékesítés, de értelmesnek kell lennie.

Jesse : Oké, tökéletes.

Daniella: Tetszik, ne kereszt eladás egy banánt a biciklivel, mint, tudod, szeretnéd kereszt eladás egy bicikli sisakkal, annak van értelme.

Richard : Randizni készültem magammal, régen banánülések voltak a biciklinken.

Daniella: Banánülés, oké, ez jó keresztértékesítés! Banán ülés.

Richard: Tehát amennyire an fel-eladás egy forgatókönyv szerint ez volt, egyesek azt gondolhatják, hogy ez nagyon hasonlóan hangzik. Mi a különbség az upsell és az a keresztértékesítés?

Daniella: Igen, keresztértékesítés Ez inkább egy javaslat, hacsak nem abban az esetben, ha tudja, meg kell kérdeznie az ügyfelet, hogy akarja-e a terméket, de ez inkább ott van, ahol a vásárlót érdekli a termék, de esetleg valamivel magasabb minőség vagy magasabb érték iránt érdeklődnek.

Ha például az iPhone-okat nézzük, valaki vásárol egy iPhone-t, és megvehetné a legújabb iPhone-t, de még mindig az, aki a régebbi verziót vásárolja, akkor lehet, hogy fel-eladás, és meg akarja próbálni eladni nekik a jobb verziót, és összehasonlíthatják őket, és megnézhetik, tudod, mire gondolok, ez kínálja, tudod, felsőbbrendű terméket, és hagyja, hogy az ügyfél eldöntse, szeretné-e inkább azt.

Richard : Általában úgy történik, hogy beteszik a kosarukba, és te csak azután próbálod megcsinálni, miután ők már betették a kosárba, vagy pontosan mi történik, hol történik ez náluk, hogyan élik meg?

Daniella: Tehát az Ecwid-en belül az általam használt ügyfeleimnél ezt többnyire a leíráson belül tettük meg. Tehát az alkatrészleírásban ez lenne a következő: „Hé, ha érdekli a termék, felsőbbrendű vagy – jobb szót használtunk, mint amit az imént mondtam.

Richard : „Ha nem akarod azt a vacak terméket…”

Daniella: Nem, nem ezt mondanám, de ezt a szót helyesen, de linkelnéd ezt a terméket, a másik terméket, amelyet meg lehet nézni. És magyarázza el, miért lehet ez a jobb választás, mindig az ügyfélszolgálat, ha jó szolgáltatást akar nyújtani, lehet, hogy az a termék valóban jobb, az, amit keresnek, tudod, egy kicsit olcsóbb, nem biztos, hogy ameddig tart, de még mindig jó termék, de akkor is csak látni akarod, hogy el akarnak-e menni a felsőbbrendű termékeket.

Richard: Igen, biztos vagyok benne, hogy mindig van egy százaléka a piacnak, van egyfajta tapasztalatunk a különböző ügyfelekkel és a saját üzleteikben való együttműködésben, hogy ők csak néhány ügyfél, ha tudatja vele, hogy van még valami csúcskategóriás, csak lesz egy százaléka, aki mindig elviszi, nem garantálhatom, hogy ez nagy százalék lesz, de ők az Ön ügyfelei bizonyos százaléka felsőbbrendű kínál.

Daniella: Fel-értékesítés mehet a felsőbbrendű termék, de az is lehet, tudod, mint például, vegyél 2-t, kapsz 1-et ingyen, te vagy továbbértékesítés, mert az illető kettőt fog venni, de kap még egyet, vagy vesz egyet, lehet, hogy azon gondolkodik, hogy vesz egyet, de most vesz 2-t, hogy 1-et kapjon ingyenes.

Richard : Ez igazából egy jó kérdés, sosem kérdeztem még tőled ilyesmit. Talán, mondjuk, ha valaki könyvbemutatót tart, meg tudnád csinálni úgy, hogy vegyél egyet, vegyél hármat, vegyél ötöt, tudod, ahol lennének ilyen különböző csomagok, hogy szinte a sorok között ösztönözd őket, például vegyetek az egész családnak. Azért hozlak a hibás kérdésre, mert fogalmam sincs, belevághatnék és elég gyorsan megtudhatnám, de láttál már ehhez hasonlót?

Daniella : Őszintén szólva, nem állítottam be az Ecwidben, de ha gyors megoldást kellene találnom, tudom, hogy lehetne kuponkódot kínálni. Tehát például, ha felteszed ezt az ajánlatot, ha a „Nincs korlát” opcióra mész, és utána megadod az ajánlatot bizonyos termékekre, majd megadod a részösszeget, aminek egy bizonyos összegnek kell lennie, és a személy felhasználja a kuponkódot, ebben az esetben használhatja az ajánlatot, vagy ha 2-t veszel, 1-et kapsz ingyen, azt hiszem, ez a 2-t fizetek egy verziója, csak küldesz neki egyet ingyen, ehhez még csak be sem kell állítanod semmit az Ecwidben.

Jesse : Persze, mármint, szóval ez az egyik módja annak, azt hiszem, egy másik, gyakran használt módja az, hogy az embereknek el kell érniük egy bizonyos küszöböt, ugye. Szóval, tudod: „Hé, költs 100 dollárt, és kapsz 10 dollár kedvezményt, vagy költs 150 dollárt, és ingyenes szállítást.” Szóval van néhány módja annak, hogy beépítsd az upsellinget, és van néhány módja annak, hogy ezt megtedd. De mindenképpen sok olyan kifejezés van, hogy egy bizonyos küszöb elérése után az embereknek több pénzt kell költeniük az üzletben.

Daniella : Igen, jó döntés, igen.

Richard: Azt is el tudom képzelni, mint például a pénztárnál, hogy ott is jó hely lenne, és talán a fel-eladás lerövidíti az időkeretet, hogy képesek legyenek, tudod, „mi összeállítjuk neked”, vagy bármi legyen is a dolog, ugye. Ki tudja, mi a dolga valakinek, hogy éppen hallgat. De ha egyszer bent vannak, lehet, hogy megint van néhány, mi ez a kifejezés, hol vagy, olcsó, gyors, és jó, ha te is választasz? Szóval, ez olyan, mint, talán a fel-eladás ez például: "Ó, megvan", tudod, gyorsan, és vagy jó és olcsó, de tudod, segíthetsz gyorsabban eladni, vagy valami hasonló, érted, mire gondolok? Nem feltétlenül szállítja gyorsabban, de nem kell szolgáltató vállalkozásnak vagy valami másnak lennie ahhoz, hogy kihasználja ezt. Tehát te is említetted down-sales - mi ez pontosan?

Daniella: Ez pont az ellenkezője up-selling abban az értelemben, hogy a személy a középtermék a közepes piaci terméket, és talán az ügyfél valóban azt szeretné alsó vég termék. Tehát elég jól ismernie kell a vásárlói személyiségét, hogy ezt fel tudja mérni, és jól tudja alkalmazni a termékeire. De néha, ha például észreveszed, van néhány mutató, amelyek azt mutatják, hogy annak kellene lennie leértékesítés, Például, ha észreveszi, hogy ügyfelei úgy hagyják el az online áruházat, hogy nem vásárolnak egy adott terméket, amit mindig otthagynak az adott terméken, akkor soha nem vásárolják meg, akkor lehet, hogy pop-up "Hé, tudod, ha megveszed ezt a másik terméket, az alacsonyabb vélt értékű, még mindig jó termék, de tudod, egy kicsit olcsóbb, talán nincs annyi opció és funkció" akkor talán sikerül elkapnia az eladásokat, mielőtt elhagyják az üzletét azzal a felugró ablakkal.

Richard : Ember, nagyszerű ötletet adtál. Vagy ezt gondolom, vagy csak álmodozom. Annyira összehasonlítgató faj vagyunk, hogy ha lehetne, amíg nem vagy félrevezető, és tényleg van egy valódi terméked, megpróbálnád magas áron eladni, és tudnád, hogy a legtöbb ember nem fogja tudni megfizetni azt a terméket, és majdnem úgy csinálod, mint egy autóreklámban a Super Bowl alatt, és látod azt a bérleti szerződést, és ráadásul nagyszerű áron, de aztán az apró betűs részben olyan, mintha: „Ez nem az, ami a képen látható.”

Nem feltétlenül azt mondom, hogy félrevezető, mert ők sem azok, korlátozott az időd, mi pedig megpróbáljuk felkelteni az emberek figyelmét. Tehát valójában azt értem ez alatt, ha van egy valódi terméked, és tudod, hogy erre törekednek, le-eladni ez lehet: "Hé, még nem vagy ott, vagy mit szólnál ehhez", és szinte pszichológiai játék az átlátszóságban, például: "Hé, lehet, hogy még nem engedheted meg magadnak, de arra vágysz, hogy hogyan ezzel kapcsolatban, tudod, nekem tetszik egy belépő szintű verziója annak high-end termék.'
És akkor nem érzik úgy: „Veszek egy low-end termék" olyan, mintha mi jöttünk volna, és úgy mutattad be, hogy szinte te adsz nekik edzőkereket, hogy elérjék felsőbbrendű terméknek

Daniella : Igen, persze, olyan, mintha valami működőképes dolog lenne.

Jesse : Szerintem ez Elon Musk ötlete, ez a Tesla 3.

Richard : „Tudom, hogy a Tesla S-t akarod, de az sok pénz. Itt van a Tesla 3, ugyanúgy néz ki, csak egy kicsit kisebb…”

Richard: „De azoknak, akik rakétát akarnak…”

Jesse: Megvan a fel-eladás és a le-elad lefedve, úgy értem, ez elég széles skálát kínál a Holdra tett utazásoktól egészen a belépő szintű autó.

Richárd: Ez vicces!

Daniella: Ha szeretted volna kedvelni a hallgatóinkat, akiknek esetleg nincs Teslájuk. Egy dolog, amit láttam, nagyon klassz volt, az volt, hogy volt egy ügyfelem, aki zenét árult, és azt akarták, hogy észrevegyék, hogy a CD-khez hasonlóan manapság az emberek már nem használnak CD-ket, és fizikailag kell szállítani. termék. És úgy döntöttek le-eladni val,-vel pop-up letölthető zenét használva ezt mondja: „Rendben, csak hagyom, hogy letölthessék. Nem kell szállítanom semmit, hogy csökkenthessem a költségeket. És igen, könnyű volt le-eladni számára nem akarta konkrétan felkínálni, mint az előlap egészen egy fronttermékig, hogy inkább a CD-t vásárolják meg az emberek, de a kilépés végén lehetőség van a letölthető fájlok megvásárlására.

Jesse: Tehát valójában egy kijáratot használt felugró ablak, leírhatnád milyen kijárat beugró a közönségnek szól?

Daniella: ez az a pop-up amely egy bizonyos ponton megjelenik a képernyőn, amelyet általában konfigurálhat. És igen, a többi napon is intézkednie kell, hogy bezárja, azt kell mondania, hogy oké, van valami intézkedés, amit meg kell tennie. Néha lehet, hogy e-mailt adsz, itt van egy másik ajánlat, és van néhány dolog, talán jobb megfogalmazásod van nekem.

Jesse: Van rá mód. Oké, ez a bosszantó felugró ablakok amit mindenki utál, de működnek, és azt hiszem, van, egészen biztos vagyok benne, hogy az Ecwidben van egy alkalmazás, amely ezt teszi, szóval egy kicsit tovább kutatjuk, és feltesszük a műsor jegyzeteibe.

Richard : Igen, és amúgy is indulni készülök, szóval.

Jesse: Viszlát, itt van a felugró ablak, sajnálom.

Richard: Szóval volt, hogy mindezt a YouTube-on csinálod, és megkaptad az összes expozíciót, megvannak a többi ügyfeleid is, akikkel együtt dolgoztál. Biztos vagyok benne, hogy van, amikor csak, mint a keresztértékesítés, bizonyos termékeket lát, amelyek jól működnének egy másik termékkel.

Tudom, hogy az Ecwid rendelkezik egy funkcióval, és segíthet nekem kitalálni a nevét, nem emlékszem pontosan mi a neve, de mondjuk, hogy van közönsége, és valaki más közönsége előtt szeretné bemutatni a termékét. , ez jól illeszkedik ahhoz, hogy van egy widget vagy valami, ami segít a partneroldalakon történő értékesítésben, például valami ilyesmi, mondjuk valaki csak. Hogyan működik ez? Először is, tudod, miről beszélek?

Daniella : Igen.

Richard: Félelmetes, mert szinte biztos vagyok benne, amikor egy ideje beszélgettünk, azt mondod, hogy ezt csinálod azzal, amit én kérek. Az egyik, van-e egy bizonyos neve ennek a widgetnek, és biztos vagyok benne, hogy egy egész podcastot tudnánk csinálni, úgyhogy próbáljuk meg egy kicsit megtartani magas szintű, pontosan mit tehet valaki annak érdekében, hogy kihasználja valaki más közönségének előnyeit, hogy ez nagyon egyszerű legyen az Ecwidben, esetleg eladja mások webhelyein, és hogyan néz ez ki?

Daniella : Teljesen egyetértek, ez az egyik oka annak, hogy eredetileg az Ecwid mellett döntöttem. Egy olyan megoldást kerestem, ami integrálható, például lehetővé teszi, hogy egynél több áruházat is lehessen egy weboldalon. A hallgatóink esetében például fel akarják venni az áruházukat egy partneroldalra, majd együtt szeretnének működni egy bloggerrel, és azt szeretnék, hogy az áruházuk azon a bloggeroldalon vagy egy blogbejegyzésen belül legyen. Az ötlet az, hogy az Ecwid áruházadat bárhová elhelyezheted online, és mindent a Vezérlőpultodon kezelhetsz. Tehát lehet, hogy a problémád, nem is tudom, száz weboldalon van, de mégis mindent egy helyen kezelsz, ez egy hihetetlen lehetőség, és ez valami, amit nagyon szeretek, mert úgy érzem, sokan nem tudják, hogy az Ecwid képes-e erre, szóval ez mindenképpen valami, amiről nagyon lelkesen beszélünk.

Richard: Igen! Igyekszik szuperül tartani magas szintű, de itt csak egy-két kérdés, mert ezen a napon mindenképpen elmélyülnünk kell. Hogyan működik ez így, az illető képes-e a másikra, mondjuk Jesse és én, nézzünk egy példát. Van valami, amit el szeretnék adni Jesse oldalán. Vajon Jesse kezeli azt az üzletet, adok neki egy kódrészletet, hogyan működik. Nyilvánvalóan feltehetem egy csomó webhelyre, és ezt senki sem tudja.

Daniella : Természetesen az illetőnek beleegyezése van. Nem teheted meg csak úgy, például a boltodon keresztül bárhol.

Richard : Bárhogyan is tudnánk.

Daniella : Csak bizonyos helyeken, szóval ügyelj arra, hogy ne tedd közzé az oldaladat sehol. Tehát a te esetedben vagy adhatsz Jesse-nek egy terméket, amit aztán küldesz neki egy kódrészletet, egyszerűen csak ki kell másolnom és beillesztenem, nincs programozás, semmi, lehet bármilyen platform, lehet WordPress, Wix, egyedi HTML – mindegy. Szóval elküldheted csak egyetlen termék kódját, vagy elküldheted az egész áruházadnak. El tudom magyarázni, hogy hol találod ezt az Ecwid-ben, de az alapja ennyire egyszerű. Ő csak fogja ezt a kódrészletet, beilleszti az oldalára, és ennyi. Bárki megvásárolhatja az áruházadból, ami most már Jesse oldalán van.

Richard : És az Ecwidben ez a követés Jesse oldaláról származik, vagy valami hasonló, például a kuponkódod, és valahogy másképp nevezed el a terméket az ő áruházában? Tehát tudnád, honnan származik, vagy valami affiliate beállítás van? Tudom, hogy ez egy csomó kérdés egyben, de érted, mire gondolok, honnan tudod, honnan származik?

Daniella : Nekem is rengeteg ötletem van a kérdésed megválaszolására.

Richard: Szóval úgy hangzik, mintha a teljes értékű webinárium, egy másik podcast erről a konkrét dologról. Mondja el nekem a kezdeti gondolatait erről, és mivel nem akarunk egész nap magával ragadni, ez nem feltétlenül olyan egyszerű. Biztos vagyok benne, bár az Ecwid segítségével meglehetősen könnyű 50 üzletet működtetni, így ez az első példa arra, amit gondol, és hagyjuk.

Daniella: Be kell vallanom, bár voltak kérdéseim, hogyan lehet ezt a legoptimálisabban nyomon követni, szóval ha a jövőben csinálunk még egy podcastot ezzel kapcsolatban, akkor biztosak lehetünk abban, hogy a legjobb információt adjuk nekik a követéshez, de tudom hogy két olyan lehetőség van, amely integrálható az Ecwid-be, hogy nyomon tudja követni a viszonteladót, így Ön egy külső kóddal rendelkezhet követőkóddal. harmadik fél bővítmény, amely az Ecwid beépülő modullal működik. Tudom, hogy kettő közülük működik az Ecwiddel. Bár nem teszteltem, szóval.

Richard: Igen, meg fogjuk tenni, mert ez olyan lenyűgöző, mintha el tudnék menni, szó szerint egész nap beszélhetnék az ezzel kapcsolatos lehetőségekről, és úgy tűnik, te is rájöhetnél azokra az ötletekre, amiket elkezdtek felvetni, de úgy értem, nem akarok mindenkit túlságosan elcsábítani, olyan sok dolog van, amit az emberek, rendben, kitértünk három négy olyan dolgok, amelyeket az emberek most megtehetnek, és amelyek valóban potenciálisan megmozdítanák a tűt ma a vállalkozásukban. Szóval egy másik időpontban mélyebbre fogunk menni ezzel kapcsolatban, de ez klassz.

Jesse: Igen, szeretnék egy kicsit érinteni az ottani stratégiát. Ez talán egy kicsit több mélyreható Lehet, hogy egy videó jobb erre, de azt akartam, hogy minden kereskedő gondolkodjon el a vállalkozásáról, és mi a stratégia mögött? Például, ha eladok egy terméket, és elolvasom ezeket a blogokat az iparágammal kapcsolatban, akkor ez egy lehetőség lehet, ha ismeri a webmestert vagy valakit, aki az üzletben dolgozik, a partnerség kezdete ott kezdődik. Így üzletét a meglévő blogon vagy fórumon tarthatja. Szóval, csak azt akartam, hogy mindenki egy kicsit kiterjessze az elméjét, és a saját üzletén túl gondolkodjon. Lehetsz a Facebookon, lehetsz több partner webhelyén, lehetsz a közösségi médiában, bárhol egy üzletedből, szóval mindenképpen gondolj erre.

Daniella : Teljesen. Van egy videóm, ami elmagyarázza, hogyan lehet Ecwid áruházat hozzáadni bármilyen weboldalhoz, és bárki számára alapként szolgálhatok. Lehet, hogy vannak olyan ügyfeleim, akik elkészítették ezt a videót, és elküldték a partnerüknek, hogy követhessék a körülbelül 1 perces oktatóanyagot. És megtanulhatják, hogyan kell hozzáadni a kódot az oldalukhoz. Ez szuper egyszerű, egy percet vesz igénybe, de ez az erőforrás ott van számodra, ha már kipróbálnád egy partnerrel, csak vedd fel a linket a YouTube-on, majd írd be a podcast jegyzeteibe.

Richárd : Jól hangzik, jó ötlet.

Jesse: Igen, remek ötlet, szóval elkészítjük a műsorjegyzeteket, hogy az emberek még egy kicsit mélyebbre merülhessenek, és azt hiszem, ez egy jó alkalom arra, hogy visszahozzuk, és még többet megyünk mélyreható ezen. Szóval, igen, kitérhetünk néhány nagyszerű témára a kuponokkal kapcsolatban, beszéltünk a felárakról, keresztértékesítések, elhagyott kocsik és sok ilyen stratégia együtt működik. Szóval tudod, ha egy elhagyott kosarat használsz, akkor be kell helyezned egy promócióba, és használnod kell. keresztértékesítések or fel-eladások, szóval a tippek biztosan összejönnek.

Daniella : Határozottan.

Jesse : Szóval, Daniella, nagyon örülök, hogy ma itt vagy, hol tudnak többet megtudni rólad az emberek?

Daniella: Igen, a webhelyemen, tehát Daniella.io. Ha akarsz, kereshetsz a YouTube-on, ugyanúgy, mint a Daniella.io. És igen, van egy Ecwid-em eBook 30 módszert tartalmaz, amellyel növelheti e-commerce bevételhez hasonló borravalókkal, amelyekről ma beszéltünk, és ez elérhető a Daniella.io/store oldalon. Tudja, ahogy a kuponkód felajánlásáról beszéltünk, 15% kedvezményt kaphat, ha a „PODCAST” promóciós kódot használja.

Richard : Szép, láthatják működés közben.

Daniella : Pontosan.

Jesse , szóval elnevezted „PODCAST”-nak. Szóval, amikor később meglátjátok ezt a kupont, tudjátok, hogy rajta vagytok, a vásárlók a podcastokból jöttek. Szóval, nagyszerű, együtt vagyunk.

Richard : És Daniella, a multitasking vállalkozó, valószínűleg menet közben találta ki ezt, mert annyira egyszerű volt, miközben a podcastet csináltuk.

Daniella : Ne mondd ezt nekik! (nevet)

Jesse : Remek, szóval igen, remélem, ezek egy csomó igazán jó tippet adnak a kereskedőknek, tudod, hallgasd meg újra, nézd meg a műsorjegyzeteket, ha több információt szeretnél látni, YouTube-videókat, Daniela, köszönöm, hogy meghívtál.

Richard : Örülök, hogy itt vagy, Daniella!

Daniella : Köszönöm, öröm volt, őszintén köszönöm!

Jesse: Oké, ez Jesse Ness és Richard Otey az Ecwidben E-kereskedelem Előadás.