Ma van a nap, hogy megduplázza hirdetéseit

A mai vendég Traci Reuter, a Divine Social alapítója/vezérigazgatója és műsorvezetőtárs a The Social Media Marketing Happy Hour podcastból.

A Divine Social szenvedélyesen támogatja a vállalkozásokat márkáik növelésében autentikus, tartalmas közösségi hirdetéseken keresztül.

A Traci elképesztő adottságokkal rendelkezik, hogy minden vállalkozás küldetését, jövőképét és üzenetét szemügyre vegye, és megfelelő stratégiát dolgozzon ki annak érdekében, hogy a márkáját a megfelelő emberek elé tárja a megfelelő időben.

25 éves értékesítési és marketing tapasztalattal rendelkező Traci jól tudja a dolgát, ha arról van szó magas szinten marketing stratégia.

A közösségi hirdetésekkel kapcsolatos taktikai tudásával együtt Traci meg tudja írni a receptet bármely márka sikeréhez, és ma itt van, hogy megossza néhány legnagyobb titkát a saját hatékony közösségi hirdetési stratégiájának feltérképezése mögött.

Megjegyzések megjelenítése:

• Tudja meg, miért érdemes megduplázni a reklámozást
• Tudja meg, miért gondolja Traci, hogy három fő típusú videót kell létrehoznia
• Ismerje meg, hogyan kell a legtöbb erőfeszítést beletennie egy ilyen videóba

Másolat

Jesse: Boldog pénteket, Richie!

Richard: Boldog pénteket, Jess. Repülnek.

Jesse: Biztosan teszik. Ez egy újabb társadalmi távolságtartás e-kereskedelem. Happy hour, azt hiszem. Amiért a happy hour-t említem, valójában azért ugrottam előre, mert mindig arról az ötletről beszélünk, hogy ez a műsor az, hogy ha a happy hour idején beszélgetnénk más vállalkozókkal e-commerce a stratégiával kapcsolatban pedig ezt szeretjük csinálni. Szóval ezért vagyok izgulva a mai műsortól.

Richard: Mert ma egy másik podcast-készítő is velünk van. Jó lesz. Ráadásul nagyon szeret belemenni a stratégiába és annak pszichológiájába, és néha kicsit elveszünk a taktikában. Szóval érdekes lesz ma tőle tanulni.

Jesse: Igen, szóval azoknak, akik odakint hallgatnak, ha készen állnak valamilyen közösségi média stratégiára, egyszerűen e-commerce stratégiát általában, hozzuk be vendégünket. Mai vendégünk Traci Reuter, a Divine Social alapítója és vezérigazgatója. És azt is, utaltam rá, a műsorvezetőtárs a közösségi média marketing Happy Hour podcastja. Traci, hogy vagy?

Traci: Nagyszerű. Köszönöm, hogy meghívtál.

Jesse: Persze. Aha. És péntek van, kicsit korábban van a happy hour a nyugati parton, de igen.

Traci: A keleti parton vagyok, elég közel van a happy hourhoz.

Richard: Hallgatom a műsorodat; néha azon tűnődöm, hogy van-e valaha is happy hour.

Traci: Nos, csak mellékesen, eddig csak egyszer voltunk élőben igazi happy hour-on. Aztán egy másik alkalommal tényleg elég sok bort ittunk. De ennyi volt mind a négyszáz epizódban. Mindegyiket vízzel, turmixokkal vagy valami egészségessel ittuk.

Richard: Jó. Rendben. Így nem tévedünk el azok számára, akik próbálják kitalálni, miről beszélnek. Szóval, az egyik dolog... Sok Ecwid ügyfél most kezdi. Most rengetegen vannak, akik ezreket, százezreket keresnek, sőt, néhányan közülük milliókat is. De amit igazán szeretnénk megtudni tőled, az talán az, hogyan kellene általában a közösségi médiára tekinteniük. Aztán majd kitérünk arra, hogy ez hogyan válhat hirdetésekké, de hogyan kellene gondolkodniuk az ügyfeleikről és az ügyfélútról.

Traci: Igen, igen. Szeretek erről beszélni. én műsorvezetőtárs a közösségi média marketing Happy Hour, de az én ügynökségemet valójában közösségi fizetik. Tehát a fizetett hirdetésekre és a különféle közösségi platformokra koncentrálunk, a legnagyobbak természetesen a Facebook és az Instagram. És néhány nap azt kívánjuk, bárcsak ne ez lenne a helyzet, különösen mostanában. Azt hiszem, minden nap az egész csapatom úgy érzi, hogy a Facebook utál minket, de ez nem teljesen igaz. Csak egy kicsit drámaiak vagyunk. Tehát nehéz marketinggel foglalkozni, és ezeken a platformokon próbál megélni, különösen most.

De a beszélgetés mindig felmerül, hogy hogyan válik a társadalom a fizetős közösséggé, és hogyan működik mindez, és számít-e? És ha a Facebookról, konkrétan a Facebookról és az Instagramról beszélünk, ez abszolút számít. És több videót is készítettem a YouTube-csatornánkon, amelyekben arról beszélünk, hogy jó közösségi polgár vagy, és hogy ez hogyan befolyásolja a tényleges hirdetési sikeredet. Úgy értem, beszélhetünk erről, mert a jó társadalmi polgárnak lenni igenis szerepet játszik az ügyfél útjában.

Arról van szó, hogy értéket nyújtsunk, olyan tartalmat adjunk ki, amely az embereket igazán érdekli, rendszeresen jelenjünk meg, például, hogy még akkor is, ha egy cég, jó embernek lenni, embernek lenni és a közösségi médiát használni. Így valóban nagy hatással lesz hirdetései sikerére, ha valóban el akarja kezdeni a méretezést.

Richard: Igen, tetszik, hogy így mondod, mintha jó ember lennél. Mert néha, amikor az emberek azt mondják, hogy értéket kell teremteni, nehéz felfogni. Mit is jelent ez valójában? Ez azt jelenti, hogy ott kell ülnöm egy táblával, és azt mondanom: Oké, így kell használni? Érted, mire gondolok? Mintha egy tanár lennél, aki hatalmas értéket ad hozzá, miközben néha az értékteremtés csak annyit tesz, hogy hű, vannak más jó emberek is, akik jó dolgokat tesznek.

Traci: Vagy megnevettet valakit. Az egyik legnagyobb ügyfelünkre gondolok. Éppen arra készültünk, hogy TikTok hirdetéseket indítsunk el számukra. És igazán nagy szerves sikereket értek el a TikTokkal. Ők egy e-commerce márka a művészeti és kézműves térben. Szóval, ha belépsz Michael's vagy Hobby Lobby-ba, látni fogod őket. És az egyik legjobb videójuk, ami a TikTok hírfolyamán található, egyszerűen mulatságos. Ez egyszerűen vicces. Ez nem termékbemutató. Nem adnak el semmit. Egyszerűen nagyon-nagyon vicces.

És néha tudnunk kell, hogy ez rendben van. Mint nem minden egyes bejegyzés. Most más a helyzet. Arról beszélünk, hogy pénzt tegyünk mögé. Jobbra. De nem kell minden egyes organikus bejegyzésnek olyannak lennie, mintha nem ütnéd el a hazai pályát. Nem kell megpróbálnod Oscar-díjat szerezni egy újbóli közzététellel. Csak embernek kell lenni néha. A minap elakadtam a nézés közben, mert egyszerűen felrázott. És néha csak erre van szükségünk. Most jobban, mint valaha.

Jesse: Igen. Na, ez nagyszerű. Ez jó. Úgy hangzik, mint egy alacsony léc. Csak légy ember, ugye. Úgy értem, légy jó ember. Oké, igen. És most már fent vagy a közösségi médiában, és mindenkinek van saját közösségi média profilja. Mit szeretnél megosztani? Igen, ott vannak a babafotók és hasonlók. De ha jó dolgokat osztunk meg és megnevettetjük az embereket, légy az, aki vagy, és ez egy jó kiindulópont. Ha figyelsz, csinálj valami jót.

Traci: És részben azért mondom ezt, mert sokan vagyunk, akik mind vállalkozók, mindannyian üzlettulajdonosok. Nem nonprofit szervezeteket működtetünk. Azt hiszem, mindannyian egyetérthetünk abban, hogy azért vagyunk itt, hogy profitot termeljünk. Nyereségesnek kell lennünk. Van egy ügyfelem. Imádom ezt. A cégük filozófiája. Hármas eredménynek hívják őket.

Az első az, hogy hatást gyakoroljunk. Hány embert tudnak elérni és hatni az üzenetükkel? Valójában könyveket árulnak ott. Vannak könyveik. Tehát nem hagyományosak e-kereskedelem, de van nekik e-commerce valamint info termékek. Az első számú kérdés az, hogy hány emberre tudunk hatással lenni? A második: mennyi a nyereségünk? Mennyire lehetünk nyereségesek? És a harmadik, amit szeretek, így csillogó a csapatunk szeme. Alapvetően ez azt jelenti, hogy ha hatással vannak az emberekre, és profitot termelnek, és körülöttük mindenki kiégett és a földbe rohan, akkor nem sikeresek.

Sokszor belemegyünk a marketingbe, és akkora nyomás nehezedik a győzelemre, a sikerre és a nyereségességre, hogy szinte manipulatívak leszünk a közösségi bejegyzéseinkben, mert megpróbálunk annyi levet kicsikarni. Minden citrom lehetséges. És ha tudnánk venni egy mély lélegzetet, és ezt megtartani, akkor csak jó emberként jelenjünk meg. Valójában ez az egyik dolog, a minősítési pontok, hogy a velünk való együttműködéshez jó embernek kell lenni, különben átmegyünk, mert sok ilyen van.

Láttuk, hogy az elmúlt hónapokban a világban történt események során az emberek hirtelen tölcséreket futottak kézfertőtlenítőért. Egyszerűen hülyeség. Mintha vitatkozhatna velem, hogy a nagyobb jót próbálta szolgálni. De legyünk őszinték. Mintha csak pénzt akartunk volna keresni, igaz? Nem mintha bármi baj lenne vele. Mindannyian pénzt akarunk keresni. Csak jól szeretnénk megjelenni.

Richard: Nos, különösen most, a közvetlenül a fogyasztóknak szóló világban, megtehetsz dolgokat. Beszéltünk az Amazonról ebben a műsorban, és tudom, hogy te is tudsz róla. És miért ne lehetnél mindenhol jelen, ha annyiszor lehetsz a vásárlóid előtt, ahányszor csak tudsz. De mi azt akarjuk tenni és lenni, amitől a gigantikus vállalatok félnek.

Valójában lehetünk emberek. Nem kell ilyen nagyvállalatnak lennünk az igazgatótanács mögött. És embernek lenni ahhoz, hogy megnevettesse az embereket, nem kell félniük ettől. Ettől nemcsak emberibbnek fognak tűnni mások számára, de nekünk most nevetésre van szükségünk. Sok minden történik azzal, hogy az emberek érzik magukat, embernek érzik magukat, kapcsolatba lépnek velük, és még jobban szeretnének veled lenni.

Traci: Ó, te jó ég. Igen. És a történetmesélés. Most jött el a legjobb alkalom, hogy elkezdjünk történeteket mesélni. Tudod, az Amazon nem tudja elmesélni ezt a történetet. Nem tudják elmesélni ezeket a dolgokat. Teljesen bűnös vagyok, a fiókom rendszeresen forró és lángoló. Minden nap arra gondolok, hogy istenem, abba kell hagynom. Meg kell szabadulnom ettől a szokástól. Az Amazon, annyi olyan vállalkozással dolgoztam már együtt, amelyek az egész cégüket az Amazonra építették, és nem ők birtokolják az ügyfélkapcsolatokat ...

Ha nem Ön az ügyfélkapcsolat tulajdonosa, akkor az ügyfélút sem a tulajdonosa. Nem tudod irányítani. Nem tudod irányítani. Nem irányíthatod. Nem lehetsz benne jó ember. Folyamatosan próbálok éber lenni, és kezdem ezt csinálni. Ez a vírus kellett ahhoz, hogy ezt tegyem ott, ahol megállok és megyek. Hadd keressek egy weboldalt. Hadd nézzem meg, vásárolhatok-e közvetlenül a webhelyükről, és megállítom ezt az őrületet.

Richard: Valaki most ott ül, és elkezdi a sajátját e-commerce boltban, és az Ecwidot hallgatják E-commerce Mutasd meg, és azt mondják: nos, ez jól hangzik, csak jó ember leszek, megnevettessem az embereket. Milyen a stratégia? Amikor kitörik a táblájukat, és valamennyire csoportként gondolkodnak, mi a közösségi média stratégiánk, és hogyan viszonyul a fizetett az organikushoz? Hogyan kellene gondolkodniuk?

Traci: Igen, ez egy nagyszerű kérdés. Szóval az első dolog, azt hiszem, arra utalunk, hogy azzal kezdjük, hogy felépítjük a saját áruházunkat. Ezt nem győzöm hangsúlyozni. Kezdjük azzal, hogy felépítjük a saját áruházunkat, és igazán ellenálljunk a kísértésnek, hogy könnyű forgalmat szerezzünk ezekből. Úgy értem, erről egy egész műsort csinálhatnánk. Rendben. Szóval a stratégia, íme, hogyan bontjuk ki. És ez valójában az a módszertan, amit az elmúlt öt évben használtunk, és én ezt a sikeres közösségi hirdetések három pillérének nevezem. De alkalmazható az organikus közösségi hirdetésekre is. A legtöbb marketingtevékenységünkre alkalmazható. Valószínűleg akár te is alkalmazhatnád. Egy kicsit nehezebb lenne az e-mail marketingre, de a közösségi és a fizetett közösségi hirdetésekre igen.

Ez lényegében három oszlop vagy három vödör. Mindig a közönség növelésén szeretne gondolkodni. A közönségépítés tehát az első számú. A második az eljegyzés lesz. A harmadik pedig a megtérés lesz. És fontos megérteni, hogy a konverziók okkal a harmadik helyen állnak. Amikor működünk, nem abból a szempontból, hogy jó ember akarok lenni. Értéket szeretnék hozzáadni. Átlátszósággal akarok megjelenni. Mesélést akarok. Azt akarom, hogy a márkámnak legyen egyénisége. Ha nem ettől a ponttól kezdjük, akkor hajlamosak vagyunk egyenesen az átalakítási darabnál kezdeni. Tehát az összes közösségi organikus bejegyzésünk vedd meg a cuccaimat, vedd meg a cuccaimat, vedd meg a cuccaimat. Hirdetéseinkben csak azért jelenünk meg, hogy megvásároljuk a cuccaimat, mintha semmi más nem lenne. Ha erre a három gyűjtőkörre, a közönségépítésre, az elköteleződésre és a konverziókra gondolunk, akkor erre a háromra együtt, de ha belegondolunk, az édes pont középen van.

Tehát az első a közönségépítés. Tehát a közönségépítés rengeteget fog jelenteni. A közönségépítés nagyon fontos. Ha megnézzük az ügyfélutat , szóval csak keress rá a Google-ben az ügyfélutazásra, mindent láthatsz. Általában a figyelemfelkeltéssel kezdődik és az érdekképviselettel végződik. Valaki, aki olyan, mint egy lelkes rajongód. Nos, ahhoz, hogy egyáltalán elkezdődjön az ügyfélút, valójában van egy pont előtte, ez olyan, mintha az emberek nincsenek tudatában, teljesen és totálisan nincsenek tudatában annak, hogy egyáltalán nincsenek az ökoszisztémádban.

Tehát a közösségi hirdetéseidet, közösségi bejegyzéseidet szeretnél olyanokat, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy új embereket hozzanak az ökoszisztémába. Használd a tábortűz analógiáját! Ha nem gyújtod a tüzet, ha nem teszel fát a tűzre, a tűz kialszik. Így a közönségépítés hihetetlenül, hihetetlenül fontos. És a legtöbb ember ezt figyelmen kívül hagyja, különösen, ha fizetett társadalomról van szó. A közösségi oldalon nagyon figyelmen kívül hagyják, de döntő fontosságú. De ezzel új videónézőket szerezhetsz, új rajongókat szerezhetsz az oldaladnak, és új embereket vonhatsz be a dolgaidba. Ez a közönségépítés nagyon-nagyon fontos.

Jesse: Ahogy nézed a stratégiailag Rendben, van boltod, de először a Facebookra és az Instagramra gondolsz. Jobbra. A közönség tehát nagyon sok helyen lehet. De te konkrétan hasonlóról beszélsz. Igen, kezdjen el posztolni a Facebook-oldalán az Instagramon, amelyik jobban működik.

Traci: Kezdj el megjelenni, kezdj el néhány információt közzétenni, mutass meg néhányat a színfalak mögé, mutasd meg a cég történetét. Megmutatod, mitől leszel más, mi az egyedi eladási ajánlatod. Kezdje el megmutatni ezt a Facebookot és Instagramot, és mindig felteszik nekem ezt a kérdést. Menjünk máshova? Ugorjunk a YouTube-hirdetésekre? És a válasz attól függ, mekkora vagy; ha még csak most kezdi, kezdje a Facebookkal és az Instagrammal. A világ még mindig ott van. Nem érdekel, hogy Mark Zuckerberg hányszor üti be a fejét, amikor reggel felébred; nem számít. Még mindig a legjobb hely egy e-commerce márkaépítési álláspont.

Ha elkezdesz foglalkozni a méretezéssel, akkor attól függően, hogy mit csinálsz, szeretnénk néhány más platformról is beszélni, nem a Facebookról és az Instagramról. Tehát kezdje el a posztolást. Fizetett társadalmi szempontból sok újoncnak eszébe sem jut, hogy ezt tegye. De az egyik módja annak, hogy igazán jó közönségépítést csináljunk olcsón, ha úgy tetszik, ha van egy videohirdetés, egy olyan videóhirdetés, ahol teszteljük a célzást. Megpróbálja megtalálni a közönség édes pontját, ahol valójában nem feltétlenül az eladásra van kialakítva, hanem alapvetően arra, hogy bemutassa néhány új embernek, amit csinál. És ez egy módja annak, hogy elkezdjük a közönségépítést. És szeretek lemenni a nyúlösvényen. Úgy gondolom, hogy sok ügyfelünk sikerének titka, különösen azoké, amelyeket kicsiről igazán nagyra skáláztunk, a közönségépítésbe való befektetés volt, ami sok ember számára nagyon-nagyon ellentmondásos.

Richard: Mindenki próbál eladni dolgokat, szóval el tudom képzelni. Van egy kérdésem hozzád ezzel kapcsolatban. Tehát, bár új közönséget próbálsz építeni, a Facebookon a mérőszámok... Tehát alapvetően arra gondolsz, hogy mikor érdemes videómegtekintéseket elérni a webhelyeden a hirdetés elhelyezésével, nem pedig a konverziókra?

Traci: Ha korlátozott a költségvetésem, akkor még csak most kezdem, és van egy nagyszerű videóm, amit készítettünk, hogy bemutassuk az embereknek, mit csinálunk. Valószínűleg kampányvideóként fogom futtatni. A Facebook platform minden célja alapvetően az, hogy megkérjük a Facebookot, hogy tegye ezt a hirdetést azoknak az embereknek az elé, akik ezt a konkrét dolgot fogják tenni. Tehát egy konverziós kampány olyan, mintha ezt tennénk azoknak az emberek elé, akik vásárolni fognak tőlem. Egy rólad szóló videót teszünk azoknak az emberek elé, akik meg fogják nézni ezt a videót.

Két nagyon különböző dolog van. És ha megkér valakit, hogy vásároljon, mielőtt bármit is tudna Önről, hacsak nincs egy nagyon impulzus típusú terméke, akkor nagyon drága konverziónkénti költséget fog fizetni. A Facebook a felfedezés helye. Ez nem a szándék helye. Ha menni akarsz szándék alapú, menj át a Google-re és csináld meg ott. Tehát ezt a videót a kampány videójaként futtatnád. És lényegében az a célod, hogy a lehető legtöbb szemgolyó nézze a videódat, mert most, amit csinálsz, olcsóbb leszel, olcsó videómegtekintéseket érhetsz el, és elkezdheted közönségépítést azokból, akik fogyasztották a videódat. videót, és újracélozhatja őket egy olyan konverziós kampánnyal, amelyet nem szeretne. A legtöbb ember nem ajánl házasságot az első randin. És mégis ezt tesszük marketingesként. úgy csináljuk, mint e-commerce üzlettulajdonosok. Mindig ezt csináljuk. És néha jó tesztelni. De szinte mindig drágább, ha elmész és így csinálod.

Jesse: Teljesen logikus. Valóban logikus. És azt hiszem, ezt már különböző módokon mondtuk. És remélhetőleg az emberek figyelnek, például, hogy rendben, itt van valaki más, aki kicsit másképp mondta. Ezt nem a podcast előtt hoztuk létre. Így kell csinálni. Először van egy közönséged, és olcsóbb egy közönséget építeni, mint eladást szerezni. De nyilvánvalóan, persze, hogy eladni akarsz. Ez mind egy módja az eladásnak, de először közönséget kell építeni.

Traci: Ha tényleg szűkös költségvetésből finanszírozod, akkor havonta pár száz dollárral elkészíthetsz egy videót a kampányodról. Miközben próbálod rendbe tenni az üzletedet, megpróbálod elvégezni az összes szükséges dolgot a jó konverziós élmény érdekében. Közben építhetsz közönséget a háttérben. Mert gyakran látok olyan embereket, akik addig várnak, amíg minden tökéletes lesz. Aztán addigra már rengeteg pénzt költöttek, és annyira kétségbeesetten vágynak egy eladásra, hogy nincs közönségük, akik elé tárhatnák, pedig ráfért volna az egész idő. Csak összerakhatnak egy jó videót, napi öt, tíz, tizenöt, húsz dollárt, és máris több ezer embert célozhatnak meg újra. Szóval ez mindenképpen egy hatalmas dolog.

Jesse: Persze. Amikor azt mondod, hogy pofon egy jó videó, arra gondolsz, hogy mindenkinek, aki hallgatózik, muszáj, hogy legyen egy menő kamerája? Vagy csak fogd a telefonodat és készíts egy videót, és mennyit szerkesztesz rajta? És ezt azért mondom, hogy megpróbáljam rávenni az embereket, hogy vegyék elő a telefonjukat és készítsenek egy videót. Most mit kell tenned, hogy elinduljon ez a videó?

Traci: A pénz imádja a sebességet. Ebben idézhetsz engem. Pénz, szerelem, sebesség. Szóval ne aggódj a tökéletesség miatt. Szerintem a tökéletesség ebben az üzletágban néha a halál csókja, és a túltermelés is lehet a halál csókja. Tudod, az emberek észreveszik az ilyesmit. Nem olvadnak bele a hírfolyamba. Vannak ügyfeleink, akiknek nagyon jól elkészített videóik vannak, amik fantasztikusak. Aztán van olyan is, aki a kameráját használja, és a világítás rendben volt, de elrontotta. Marketing szakemberként ez minden, amit csinálunk; nem tudom megmondani, hányszor gondoljuk azt, hogy úristen, ez lesz a legjobb dolog, amit valaha csináltunk, pedig nem az.

És egyszerűen nem tudod, mi fog teljesíteni, és jobban jársz, ha van egy terméked, amit eladsz, kapcsold be a kamerát, és mesélj róla. Ha van egy klassz alapító története, fordítsa maga felé a kamerát, vagy kérje meg gyermekét, szomszédját vagy barátját. Csak kezdje el mesélni a történetet. Úgy értem, gondolj a Shark Tankra, igaz? Mintha ez az, amit az emberek annyira szeretnek a Shark Tankban. Ez nem csak egy tárgyalás. Ez a történet.

Az emberek szeretik a történeteket azoknak a vállalkozóknak a hátterében, akik előkerülnek, és megpróbálnak finanszírozást szerezni. Nem akarjuk ezt szem elől téveszteni. Egy közösségi platformon futtatunk tartalmat. Sokan nem tesznek pénzt; nem fektetnek hirdetési dollárt az ilyen típusú tartalom mögé, mert ez nem konverziós kampány. Ez azonban tévedés, mert amit azzal csinálsz, hogy pénzt teszel mögé, azzal felerősíted, és a tartalom felerősítése a leggyorsabb módja a közönségépítésnek.

Így minden ügyfelünknek, amikor közel öt éve elkezdtük a hirdetéseit, a maximális költségvetése havi tizenötszáz dollár volt, ma pedig havi ötszázezer. És az első valószínűleg három évet valóban közönségépítéssel, közönségépítéssel és elkötelezettség megteremtésével töltöttük. Pénzt kerestek. Nem maradnának velünk olyan sokáig, ha nem keresnének pénzt, de ez nem volt olyan mértékű, mint most.

Jesse: Szóval eltartott egy ideig.

Traci: Igen, eltartott egy ideig.

Richard: Tetszik az ötlet, hogy ezt a boltod építése közben csináld, mert így a hangod is megmutatkozik. Majdnem olyan, mint amikor a Star Wars bemegy a moziba, amikor régen mi is moziba jártunk. Nem csak azt mondták, hogy benne van és megy. Vannak becsomagolt buszok, vannak hirdetőtáblák, és vannak reklámok a tévében , és ezzel erősítik ezt a várakozást. Igen, sokat, már régóta.

Úgy értem, néha egy évvel az indulás előtt. És sokan, bár ezt már tudom, néha elfelejtem, hogy amikor reklámot adsz, az nem is számít. Kaphatsz egyet, mivel anyád csak a Facebook-oldaladat kedvelheti. És ez nem számít, mert nincsenek is ott. Ez nem jelenti azt, hogy ne építsd fel idővel. Természetesen azt szeretné, ha ezt idővel meg akarná építeni. Jobbra. Mert akkor újra meg lehet célozni azokat, akik szeretik az oldalt, és sokféleképpen lehet. Tehát ezekben a kampányokban, miután ezeket megtette, és csak a videómegtekintésekre megy, remarketingel azokra, akik megtekintik ezeket a videókat?

Traci: Ó, igen. Igen. A közönségépítést úgy tekintjük, hogy két dologra van szükség, ugye? Szóval új rajongókról van szó. Talán a költségvetésedtől függően futunk. Lehet, hogy egy kampányt futtatsz, hogy valódi rajongókat szerezz. És ez a legrosszabb tanács, amit valaha hallottam, és muszáj elmondanom, hogy ne futtass kampányokat, hogy olcsó országokba szerezz rajongókat csak azért, hogy jól nézz ki. Az valójában ártana neked. Az hosszú távon ártana neked. Szóval, amikor egy lájkkampányt futtatsz, valójában olyan emberekhez akarod futtatni, akik valóban a vállalkozásod rajongói, mintha egy valódi kampányt akarnál futtatni. Tehát az új lájkok a közönségépítést jelentik. Tehát ezek lehetnek új Instagram-követők. Ezek lehetnek új Facebook-rajongók. A videómegtekintések a közönségépítést jelentik, a bejegyzések aktivitását, a hozzászólásokat, a lájkokat, a megosztásokat, ez a közönségépítés, és aztán a weboldal forgalmát, azokat, akik rákattintanak.

Mert néha, ha korlátozott a költségvetése, akkor is felteheti azt a videót a szövegbe, a hirdetés másolatába. Tedd fel a webhelyedre mutató linket, hogy el tudjanak menni. Ha többet akarnak megtudni, megtehetik. Tehát ez a négy dolog alkotja a közönségépítést. Bármilyen hirdetés, amit megtehetünk, felfelé ível. Ezt nevezzük kettes szintű forgalomnak. Az első szintű forgalom olyan embereket jelent, akik soha nem hallottak Önről. Ez tényleg hideg forgalom. Nem tudják, ki vagy. Nem tudnak rólad semmit. Ez az első szint. Mérünk hosszú lejáratú ügyfeleink sikerét az első és második szint közötti növekedés révén. És csak ezt mondtam. Videónézők, új rajongók bejegyzései, webhelyforgalom. Ha folyamatosan tápláljuk a tüzet, akkor pokolgép lesz az úton, amire mindannyian vágyunk.

Bármi, ami ebbe a kategóriába tartozik, újracélozhatjuk, és néha közvetlenül egy konverziós kampányba. Néha az ügyfél útja hosszabb a termék árától függően. És egy nagyszerűre gondolok e-com üzlet, Chilipad. Ha hallottál a Chilipadról, megváltoztatta az életemet. A középkorú a nőnek felforrósodik éjszaka, amikor alszol, ezért jó, hogy van valami, ami megnyugtat. És csodálatosak e-kereskedelem, elképesztő e-commerce hirdetők, de ez egy drága termék. És van egy szakasz e és a közönségépítés között. És ők nem az ügyfeleink, bár szeretném, ha azok lennének.

De van egy szakasz a közönségépítés és a konverzió között, és ez az eljegyzési darab. Hogyan tud valakit lekötni magával, ha még nem hajlandó megvenni? És gyakran feladjuk, úgy gondoljuk, a közösségi posztunkat. Nem adott el száz darabot. Szóval kudarc volt. Nem, nem mindenki fog vásárolni, amikor először látja. Valójában ez olyan, mintha az emberek két százaléka először vásárolna. Régebben az AT&T egy részlegét vezettem, Facebook előtt, és az értékesítési csapat nekem dolgozott. És volt egy szabály, amit tudtunk, hogy az emberek 12:00-kor, 12:00-kor éjfélkor és déli 12:00-kor vásárolnak. Ha találkozunk, és délután 1 óra van, és csak tizenkét óráig fogsz vásárolni, mit kell tennem, hogy odaérjek? És régen átlagosan hét érintés volt, hogy valaki vásároljon.

Most olyan, mintha egy átlagos felnőttet naponta több mint négyszáz marketingüzenet érne. Tehát ha úgy gondolja, hogy valakit az első próbálkozásra meg fog téríteni, az húsz évvel ezelőtt nem volt lehetséges, vagy húsz évvel ezelőtt ritkán volt lehetséges. Most már biztosan nem. Valójában reklámozást készítünk. A tölcsér az egész vásárlói utat a termék ára alapján veszi át. A Chilipad azért hoztam fel ezt, mert drága termék. Az emberek általában nem vásárolnak azonnal, ezért mesteri munkát végeznek, hogy elköteleződési tartalmat tartsanak meg. Ó, igen, ne feledd, ezt akarod, és ezt akarod.

És tudod, ajánlásokat használnak, és ezeket a különféle stratégiákat alkalmazzák, hogy megszerezzenek valakit, mint én. Tavaly olyan volt; Nem bírom tovább. És végre megvettem. Sikerült. Igen, de hónapokig tartott. Hónapokba telt, mire hajlandó voltam fizetni, mert „ki fizet ezerötszáz dollárt egy matracért?” Még mindig azt hiszem, ha nem volt olyan csodálatos, akkor azt hiszem, megőrültem.

Jesse: Szóval ez érthető. Ez egy drágább termék. Ha egy 30 dolláros termékről van szó, valószínűleg nincs szükséged erre a több szintre. Meghozzák a döntésüket, és továbblépnek a napjukkal. De igen, egy drágább terméknél bemutatkoznak. Ez a második pilléred, az elköteleződés. Milyen típusú videók vagy tartalmak különböznek az elsőtől? Mi a különbség az ilyen típusú tartalmak között?

Traci: Sok minden attól függ, hogy mekkora cég vagy. Tehát ha egy új startupról beszélünk, ha kisebb vagy, akkor valószínűleg az első videó második része lesz. Szóval talán ez a utókövetés. Az első szintű közönségépítő videó sokszor kettős feladatot is ellát. Közönségépítés és közös elköteleződés lesz, mert ez pontosan így működik. De sokszor, ha nagyobb a költségvetésed, akkor valószínűleg az első videód márkásabb lesz, inkább bemutatja a márkapozíciót, a márka történetét meséli el. És akkor a második videó egy kicsit lejjebb van a folyamatban.

Tehát most találkoztak a márkával. Most lehet, hogy több problémamegoldás. Lehet, hogy inkább az egyedi eladási ajánlatról beszélünk. Lehet, hogy megoldja, eltalál néhány fájdalompontot, és megold néhány problémát. Ez áthelyezi őket az ügyfél útjának következő lépésére. Imádom, hogy manapság milyen sokan kezdenek vállalkozói tevékenységgel. De legtöbbünk soha nem tanult üzleti életet, és még azt sem tudjuk, mi az ügyfél útja. Nem is tudod, hogy van mérlegelési szakasz. Nem is tudod, hogy ezekben a dolgokban van. És így nem is gondol rá, amikor megalkotja társadalmi stratégiáját.

Csak arra akarod rávenni az embereket, hogy vásároljanak tőled. Szóval néha le kell lassítani, és komolyan elgondolkodni, hogy néz ki az, aki most ismeri a termékemet, de nem hiszi, hogy ez megoldja a problémáját, vagy nem gondolja, hogy kielégíti az igényeit . Milyen információkat szeretnék elmondani nekik egy koktélpartin, vagy miről szeretnék beszélni velük, ha tehetném? Hogy segítsen nekik megérteni, miért akarnak átlépni az ügyfélút következő szakaszába.

És ez tényleg sok idő. Így segítünk ügyfeleinknek abban, hogy kitalálják, milyennek kell lennie a tartalomnak. Szóval lehet videó is. Erősen, nagy mennyiségben készítünk videóhirdetéseket, de néha teszünk közzé blogbejegyzéseket. Megpróbáljuk megütni az embereket a különböző területeken. Vannak, akik szeretnek hallgatni; van, aki szeret nézni, van, aki szeretne olvasni. Ezért igyekszünk jó keveréket kialakítani, ha a költségvetés megengedi. Ha a költségvetés nem engedi meg, ragassz fel egy videót. Nem fog cserbenhagyni. Igen.

Richard: Tehát ebben a konkrét esetben a videómegtekintések számának növelése helyett most megváltoztatod a hirdetés célját?

Traci: Igen. Ismétlem, ez változó lesz, de sokszor érdemes lehet egy forgalmi kampányt indítanunk. Azt szeretnénk, hogy rákattintsanak az oldalra; azt szeretnénk, hogy bejussanak a boltunkba. Azt szeretnénk, hogy megnézzenek bizonyos dolgokat, és lehet, hogy változtatunk rajta. Sokszor teszteljük, mert néha megpróbáljuk elküldeni az embereket a boltba, de még nem állnak készen. Nem igazán hozza meg a kívánt eredményt. Szóval ebben az esetben lehet, hogy visszaváltunk egy videómegtekintési kampányra, mert azt szeretnénk, hogy ezek az emberek többet nézzék.

Néha csinálhatunk elérési kampányt. Tehát egy elérési kampány lényegében azt jelenti, hogy a Facebook, a lehető legtöbbet szeretnénk elérni ebből a közönségből. És így talán valójában nem is próbálkozunk; már tudjuk, hogy néznek videókat, mert megnézik az elsőt. Most biztosak akarunk lenni abban, hogy eljuttatjuk eléjük az üzenetet. Nem annyira aggódunk, hogy megnézik-e még egyszer? Csak emlékeztetni akarjuk őket arra, hogy kik vagyunk. Szóval tudod, ott van egy olyan ügynökség, mint a miénk, vagy van valakije házon aki igazán ismeri a dolgát, elkezdhet kísérletezni, hogy lássa, mi mozgatja a tűt abban a szakaszban, mert valójában ezt próbáljuk csinálni. Igyekszünk irányítani és végigvezetni őket ezen az úton.

Jesse: Értem, és látom, hogy nincs minden forgatókönyvre tökéletes válasz. Igen, a marketingben mindig az „attól függ” a helyes válasz, és ezt értem.

Traci: Gondold át, mit szeretnél, hogy az illető tegyen. Tudom, hogy végső soron azt akarjuk, hogy vásároljon, de néha az is előfordul. Azt akarjuk, hogy vásároljon, de néha a költségvetésed nem elég nagy, igaz? 50 konverzióra van szükség ahhoz, hogy az algoritmus igazán tanuljon. És ha nem költesz eleget, akkor ezt nem fogod megkapni, és soha nem fogod kihasználni az algoritmus teljes erejét.

Szóval azon kell gondolkodnod, hogy mit akarok, hogy ezek az emberek tegyenek? Tudván, hogy egyesek vásárolni fognak. Akárcsak a már említett ügyfelünk, az elmúlt négy évben ötszázezerre skáláztuk a havi reklámköltést. Online kampányokat konvertálunk számukra. Ez őrültség. Tehát megtörténhet a tölcsér magasan, de néha nem. Tehát van egy terved az egész folyamatra.

Jesse: Most beszéltünk egy kicsit a közönségről, az elköteleződésről, azt hiszem, ez volt a második. És most már utaltunk is rá. El akarunk adni dolgokat. Szóval hogyan variáljátok feljebb a különböző kampányokat, amin dolgoztok? És ismét, ez attól függ. De hogyan veszed rá őket, hogy vásároljanak?

Traci: Igen, úgy értem, a konverziós kampány, ez a móka, igaz. Mindannyian látni akarjuk, hogy a pénz bejön, a pénztárgép megy. De ez most sokkal nehezebb termék lesz. Általában megfelelő a tölcsér elején, ha több történetmesélés van. De ahogy lejjebb jutsz a tölcsérben, egyre lejjebb jutsz a folyamatban. Valóban a termékednek kell lenned, a hősnek. Néha videót használunk. Néha használunk a 15 másodperc videót, ha bemutatható a terméke. Attól függ, hogy milyen termékről van szó.

Egy ideig forgalmat bonyolítottunk egy kiegészítő cégnél, egy gyerek kiegészítő cégnél. És rengeteget foglalkoztunk animált GIF-ekkel, adalékanyagok nélkül és nem GMO, animált gif használata a termék jellemzőinek bemutatására. Néha csak maga a termékkép, jó, tiszta, nagy termékkép, sokszor életstílushelyzetekben. Tehát nem csak a fehér termékoldalon. Ez nem valami ilyesmi. Általában ilyenkor az idő nagy részében valóban olyan embereket céloz meg, akik valamikor kapcsolatba kerültek veled.

És ezért kell, hogy legyen egy kényszerítő cselekvésre való felhívás számukra. Akár kuponkódot használ, hogy valakit az e-mail-címére küldjön, hogy megkapja az első ajánlatot, legyen az adott ponton a konverziós kampány, ez az, amiről van szó. Ez megtérés. És mindenfélét használhatunk. Mindenféle kreatív eszközt használhatunk. Katalógusával dinamikus termékhirdetéseket is használhat. Úgy értem, nagyon sokféle módja van az átalakításnak. Nem akarok túl geek lenni, mert az lesz.

De ez elég egyszerű. Úgy értem, ha tényleg azt mondod: OK, nézd, három dolgot kell tennem. Építenem kell a közönségemet. Kapcsolatba kell lépnem velük, aztán meg kell kérnem őket, hogy vásároljanak. És ha így gondolja, ez meg fogja határozni, hogyan hozzon létre tartalmat az organikus számára, és ez valóban segít abban, hogy a legtöbbet hozza ki a fizetett közösségi oldalaiból. Óriási.

Richard: Csak egy gyors, ezt elfelejtem. Sokan mondták, hogy az algoritmus, ha egy organikus posztban van egy link egy weboldalra, akkor azt elnyomja, szemben azzal, hogy ha nincs link, akkor talán csak a videóban beszélsz róla. Egy kérdés az, hogy szerinted ez igaz? Láttad már ezt organikus szempontból?

Traci: Nem láttam, hogy elnyomnák. Legyünk őszinték. A Facebook azt akarja, hogy az emberek a Facebookon maradjanak, ezért jutalmazzák. Nem hiszem, hogy feltétlenül elnyomnák. Vannak ügyfeleink, akik folyamatosan posztolnak linkeket.

Richard: Nos, azért kérdezem, hogy látod-e organikusan, mert bármi is történjék, el tudom képzelni, mivel fizetnek a hirdetésekért. Ó, valószínűleg egyáltalán nem érdekli őket a fizetett hirdetés, vagy legalábbis sokkal kevésbé. Ha ezt átgondoljuk, lehet, hogy csak a lájkokra törekszünk. Ha van logónk vagy valami, akkor lehet, hogy rákeresnek, lehet, hogy nem, vagy csak a videómegtekintésekre törekszünk az elején. Aztán lehet, hogy egyre több elköteleződést érünk el. De amikor legalább bemegyünk, el tudom képzelni ezeket a fázisokat.

Ha rendelkezik a webhelyére mutató linkkel, akkor is – ahogy mondta – konverziót érhet el, még akkor is, ha nem konverziókra megy. Igen, az ott lévő linkek miatt viccesnek tartották azt a videót, mindegy, rákattintanak. És csak azért, hogy egy kicsit többet megtudjak rólad. És ki tudja, ha megfelelő az ára, és szükségük van rá, lehet, hogy azonnal megkapják. De ha fizetsz érte.

Traci: Igen, tedd be a linket. Feltétlenül. Minél nagyobb lesz a költségvetése, akkor ki akarja próbálni, hogy be- és kiveszi-e, ilyen dolgokat az elején. Abszolút az a helyzet, hogy a szerves, ha támaszkodik csak bio, ez a legnagyobb kihívás, és már egy ideje itt vagyok. Van olyan időszak, amikor üzleti oldala hatalmas elérést kap. Feltesz egy bejegyzést, és az emberek látják, de ez nagyon-nagyon alacsony.

Ügyfelünk a félmillió dollár havonta a hirdetésekben, ami nem a legnagyobb e-commerce üzlet ott messze. Oldalukon hét százalékos elköteleződési arány van, és ez több mint egy pont ötmillió rajongónál. Tehát az egypontos ötmillió ember hét százaléka organikus bejegyzést lát tőlük. Ha csak a biotermékekre támaszkodnának, soha nem lenne olyan értékesítési volumenük, mint amilyen. Ezért úgy gondolom, hogy fontos, hogy a lehető leghamarabb fektessenek be a közösségi médiába, mert ezzel csak felgyorsíthatja az eredményeket, és éppen erre törekszik. Mindezt a pénzt, erőfeszítést és időt az üzlet felépítésébe fekteti. Lassú hajóval lehet eljutni oda, ha mindezt organikusan csinálod.

Jesse: És hét százalék jó.

Traci: Ez csodálatos! Igen, valószínűleg nem ezt mondtam. Hét százalék az észbontó. Elképesztő.

Jesse: Egyetértek. Most lekicsinyelnek, mivel általában a követőidnek talán egy-két százaléka látja ezeket a posztokat, hozzád hasonlóan. Tehát végső soron fizetned kell. Mark Zuckerberg, ha figyelsz, segítünk neked. Fizetned kell a közösségi hirdetésekért. Ez egyszerűen így van. Igen. Visszatérve rád, volt ez a három fázis, a harmadik fázis, a konverziós rész. Ami megfogott, az az, hogy ez a rész könnyű. Ha megtetted a kezdeti lépéseket, például felépítetted a közönséget, ami valószínűleg a legnehezebb rész, akkor bevonzod őket.

És most a konverziós rész. A színfalak mögött a különféle remarketingek állnak. Ön marketinget folytat a videónézőknek, az oldalt felkeresőknek. Emberek, akik követők. Ezek mind el vannak rejtve a Facebook Hirdetéskezelőben. De az átalakítás része a legegyszerűbb. Itt a termék. Itt van egy ár. Talán életstílusról van szó. Talán van kupon. Ha megengedheti magának a kuponokat, az arra való, hogy rávegye őket a vásárlásra. De ez könnyű volt. Az elején minden kemény munkát idő előtt elvégeztél.

Traci: Vicces, hogy amikor az ember csak most kezdi, az emberek mindig megkérdezik, hogyan kellene kezelniük a költségvetésüket. A nagy ügyfeleink, akiknek nagy költségvetésük van, sok minden mögöttük áll. A költségvetésük 80 százalékát a közönségépítésre és az elköteleződésre, 20 százalékát pedig a konverziókra fordítjuk. És gyakran, amikor átveszünk egy ügyfelet, aki 90 százalékban konverziókat, és talán 10 százalékban a másik kettőt futtatja, általában nehézkes a helyzet, nem fogok hazudni. És mindig azt mondom nekik, hogy egy ideig nehéz lesz. Nem tetszik nekik ez a változás. Azt akarják, hogy a pénz bejöjjön.

De ha ezt megfordítjuk, akkor megfordítjuk, és tényleg elkezdjük rendszeresen felpumpálni az ökoszisztémába érkezők számát. Ekkor kezdjük látni, hogy a varázslat megtörténik. És eltart egy kis ideig. De 80/20-ban így csináljuk, még néhány kisebb ügyfelünk esetében is, ha be tudják venni a filozófiánkat, és kitartanak velünk. De ez csak azt mutatja, hogy a módszertanunk működik, és ügyfeleink többsége már régóta velünk van három plusz év. Szóval tényleg működik.

Jesse: Igen. A 80/20, értem, mivel én futtatom az Ecwid hirdetéseit. Nos, ez nehéz, mert tényleg látni akarod ezeket a kampányokat ilyen nagyszerű ügyfélszerzési költséggel a végén. De elmondhatom, hogy az Ecwid Facebook hirdetési kampányaiban sok olyan kampány van, ami az első érintés, a hideg forgalom, az első szint, bárminek is nevezzük, a számok egyáltalán nem jók.

Traci: Nem is kellene.

Jesse: Nem lesznek azok.

Traci: Igen, valójában minden egyes forgalomszakaszra vannak kulcsfontosságú teljesítménycéljaink. Tehát a teljesítménycél, a hideg forgalom KPI-ja, nem a konverziók kellene, hogy legyen. Nem kellene ennek alapján megítélnünk a sikert. És ez nehéz, ha kicsi vagy. Tényleg az. És ez a mókás rész számunkra. És egy növekvő bevételű vállalkozással dolgozunk, mert elkezdhetjük őket oktatni és segíthetünk nekik megérteni, hogy mik a KPI-ok, miközben profitot termelnek. És akkor elkezdhetnek nagyvállalati döntéseket hozni kisebb költségvetéssel, és eljuthatnak ahhoz a gyorsabb nagyvállalathoz.

Jesse: Igen, nézzétek meg a kevert számot; azt hiszem, csak emlékeztetni fogjuk mindenkit. Nézzétek meg a keverést.

Traci: És a pénzforgalom is egy probléma, ugye? Ismerni kell a számokat. Nem tudom megmondani, hány jövedelmező ügyféllel dolgozunk. Nem ismerik az élettartamra vetített értéküket. Nem ismerik az ügyfélszerzési költséget. Nem tudják, csak azt mondják, 3xROAS-t akarok. És erre olyan, hogy oké, mi alapján? Mi is 3xROAS-t akarunk. 3xROAS-t akarok, és 195 kilós akarok lenni. De mi alapján? Nem akarok tiszteletlen lenni, de néha a 3xROAS rossz mérőszám a vállalkozás sikerének meghatározására a tölcsér tetején.

Richard: Visszavezet a házassági hasonlathoz az elején, még akkor is, ha szeretnéd az eladást idézőjel-idézőjel, mondjuk ezt; nem akarod eladni őket, amikor feleségül veszed. Azt akarod, hogy feleségül akarjanak venni. Nem mintha kicsavarnám a karod, te hozzám fogsz feleségül venni. Nem, olyasmiket teszel ki, hogy hú, ők jó emberek. Vissza az emberi beszélgetéshez. Viccesek. Törődnek az emberekkel. Jó dolgokat csinálnak. Hűha. Ez valószínűleg vissza arra a módra, amiről beszélsz. A tölcsér az, amihez vezet, mire végre eljut a konverzióig; már akarnak téged, csodálkoznak, miért nem kérdezted már meg.

Traci: mire vársz? Szeretjük azt mondani, hogy mi vagyunk azok a hirdetési csatornák, amelyeknek szándékos tervet készítünk annak érdekében, hogy ezek az emberek beleszeressenek Önbe. Mintha szándékosan úgy terveztük meg ezt a folyamatot, hogy ezek a potenciális ügyfelek beleszeressenek az Ön márkájába, mert nem csak egy eladást próbálunk elérni. Igyekszünk ismételt értékesítést elérni. Igyekszünk megszerezni kereszt eladás. Igyekszünk különböző kategóriákat beszerezni az Ön üzletében. Mintha az embereket a teljesen tudatlanokból őrjöngő rajongókká akarnánk átvinni. Azt hiszem, talán ez az oka annak, hogy miért vagyunk olyan nagyok ebben; visszajön az értékesítési részleget vezető hátteremhez.

Megkaptam ezt az egyedülálló pozíciót, ahol marketing végzettségem van, marketingügynökséget vezetek, de van értékesítési múltam, és ismerem az értékesítési pszichológiát és annak működését. Tehát ügyfeleink, akiknek megvan a bélszilárdsága, ha úgy tetszik, azt mondják: igen, ezt fogjuk csinálni, és meg is fogjuk valósítani. Ezt el fogjuk vállalni. Nagy képet fogunk kapni a vállalkozásunkról, és ők learatják a jutalmát. Újra és újra látjuk. És szórakoztató. Ez igazán szórakoztató. Szeretek stratégiát beszélni, mert a taktika változik, de a stratégia nem.

Jesse: Nagyon is. És ha már a stratégiáról beszélünk, ez a podcast valószínűleg élőben, mondjuk október közepe. Szóval mindenki élőben hallgatja. Azt mondják, igen, október volt. Remélhetőleg Jessicának igaza lesz ezzel a menetrenddel. Ebben a 2020-as online vásárlási szezonban sok előrejelzés van; ez nagy dolog lesz. Tehát azok, akik odakint hallgatnak, már tudnak erről a három szakaszról. Mit tud, mit tehetünk, hogy beindítsuk őket? Ez egy nagyszerű év lesz e-kereskedelem.

Traci: Igen, tényleg az. Bárcsak egy tökéletes világban ezt hallgatnád szeptemberben, mert azt mondanám, hogy tekerjétek fel a közönségépítési költségvetéseteket tényleg, komolyan. És még nem túl késő, mint októberben. Még nem túl késő ezt megtenni. De azt mindenképpen mondanám, hogy az ügyfeleink, ha megnézem, hogyan gazdálkodnak a költségvetésükkel, valószínűleg azt mondanám, hogy az egész éves költségvetésük legalább hatvan százalékát az utolsó negyedévben költik el. Szóval ne feledjétek, hogy versenyképesebb lesz. Drágább lesz. A dolgok változnak idén.

Ha teheted, ha korlátozott a költségvetésed, most határozottan belemennék a közönségépítésbe. Ha nincs egy közönségépítés kampány fel, egyet felkapott. Azt hiszem, az egyik kedvenc könyvem, Stephen Covey „A rendkívül hatékony emberek hét szokása” című klasszikusa, a végére gondolva kezdje. mit fogsz csinálni? Van egy ünnepi csomag már eldöntötte. Például mit árulsz? Például, hogy mi lesz az ajánlata, majd vissza. Rendben, oda akarom küldeni az embereket.

Akkor mit kell tudniuk, hogy eljussanak odáig, és mit kell tudniuk előtte? És mire gondolnak az életükben, vagy mi történik, ami miatt az én megoldásomat akarják, vagy bármi legyen is a termék? Ez az, ami alapján készíted el a videódat, állítsd fel, és fektess be annyi pénzt, amennyit csak tudsz, építs közönséget ezekből a videónézőkből, majd az ünnepek idején újra megcélozd őket. De én ezt tenném. Keményen foglalkoznék a közönségépítéssel, a közönségépítéssel és az elköteleződéssel.

Ha pedig korlátozott a költségkerete, csak használja azt a videót, azt a videókampányt mindkettőre. Jobbra. Nem kell viccesnek lennie. Ne próbálj olyan lenni, mint a következő poo pourri vagy Squatty Potty, de nevel, demonstrál, informál; ezek fontosak. Mondja el a történetét, mondja el ezeket a dolgokat, és tegyen be annyi pénzt, amennyit csak tud. Nyilvánvalóan azt mondanám, jó döntéseket kell hozni. Jól kell gazdálkodnod a céged pénzével. De szerintem csinálj többet, mint amennyi kényelmes. Azt akarom mondani, tedd feketére az egészet, de ez nem fair. Tévednék, ha azt mondanám, hogy tedd ezt, de mindenképpen tedd meg. Többet tennék, mint amennyit kényelmesnek érez. Ha megéri az ötezer dollárt, tegyen hatot.

Jesse: Igen, érthető, tetszik ez a plusz lendület, és száz százalékig egyetértek veled. Sok különböző emberrel beszéltünk. Az emberek készülődnek. Ez egy nagy év lesz. Az emberek nem akarnak elmenni vásárolni. Még mindig ajándékokat fognak venni. Még mindig szükségük van rájuk. Még mindig ünnepek vannak. Szóval, légy felkészült. És igen, a hirdetési árak valószínűleg egy kicsit drágák lesznek. Bárcsak korábban felépítetted volna ezt a közönséget.

Traci: Igen, hadd tegyem hozzá. Ha úgy érzed, istenem, idén nincs pénzem, nehéz év volt számunkra. Nagyon szerencsések voltunk. Ügyfeleink többsége azokban a kreatív terekben van, ahol mi is dolgozunk. Ügyfeleink ebben az évben boldogultak. De ha nehéz helyzetben van, és ezt nem tudja megtenni, csak arra szeretném biztatni, hogy készítsen tervet a hirdetések megjelenítésére. 24/7, 365. Mert a legnagyobb hiba, amit elkövethet, hogy nem jelenik meg egész évben, ne építsd fel ezt a közönséget, ne foglalkozz velük, majd hirtelen megjelennek minden év negyedik negyedévében, és megkérik az embereket, hogy vásároljanak Öntől. Nem jó ember.

Ez olyan, hogy hé, engem egyikőtök sem érdekel, amíg nem akarok pénzt keresni tőletek. Az elején azt mondtuk, egyikünk sem nonprofit, minisztériumi vagy bármi más. Vállalkozás vagyunk. Jelenj meg. És szerintem ez nagyon-nagyon fontos. Megszakad a szívem, amikor ezeket látom e-commerce olyan vállalkozások, amelyeknek hatalmas költségvetésük van a negyedik negyedévben, majd a következő kilenc hónapra elhallgatják a rádiót, mert szerintem ez óriási hiba. És ha egész évben segíthetnénk nekik ennek a konzisztenciának a kialakításában, akkor láthatnák azt a növekedést, amelyet néhány más ügyfelünk tapasztalna, és akkor nem lennének azok a kiugrások, amelyeket valószínűleg az ünnepi eladások során tapasztal.

Jesse: Szóval, igen, teljesen logikus. Ne indítsd az első reklámkampányodat Black Friday-en.

Traci: Ó, te jó ég, ne. Ne Fekete Pénteken. Fogd a pénzed, menj Vegasba, csinálj valami mást.

Jesse: Igen, ez a legjobb módja a hirdetésnek, de ha már csináltad... Ez egy másik megközelítése a dolognak.

Traci: Ez egy nagyszerű meglátás, Jesse.

Jesse: Igen, nagyszerű. Richie, sokat tanultunk Tracytől. Remélem, mindenki figyel. Van még valami utolsó kérdésed, amiről szerinted lemaradtunk? Mi mást, mit hagytam ki?

Richard: Nem igazán tudom, hogy ez inkább arra vonatkozik-e, hogy megfigyeljük, mi történik a világban, milyen környezetben vagyunk most, tanuljunk Tracitől, és tegyünk egy nyilatkozatot, hogy egyetért-e az állítással. És ez azt jelenti, hogy szem előtt kell tartani, hogy sokan, akik ezt a műsort hallgatják, most kezdik. És akár soknak is tűnhet, ha némelyiküknek tizenötszáz dollárt mondanak, gondolom. És arra is kíváncsi vagyok, mit gondoltok arról, hogy míg mindenki más a konverziókra törekszik, ne aggódjatok. Idén rengeteg ember lesz online. Ti még csak most kezditek. Októberben fogjátok ezt hallani. Csak folytassátok a videómegtekintésekért. Több ember van online.

És ha vicces vagy, térj vissza a pár perccel ezelőtti megjegyzésünkhöz, tedd be oda a linkedet, és talán még csinálj valamit, amikor mindenki más zokog, és azt mondja, tudod mit, még csak most kezdjük. Ez őrültség ezen a világon. Minden, ami történik, ha érdekel, nézd meg. Itt vagyunk. Megpróbáljuk felépíteni, és tudod, mire gondolok. Mint ahogy ne gondold túl sokat. Csak kezdje el a reklámozást, és kezdje a csúcson, legyen ember, ismerje fel, mi történik. Ne félj elmondani, mi történik. Állj ki valamiért, és tedd oda a linkedet.

Traci: Egyetértek, ez egyáltalán nem rossz tanács. Nagyon nagy a nyomás e-commerce üzlettulajdonosok, hogy csak a negyedik negyedévben minden. És különösen, amikor halljuk, hogy ez valószínűleg hogyan lesz a Rekord állítás e-commerce szezonban, e-commerce csak tovább fog növekedni. Ettől nem lesz jobb. És mit mondanak? Például mikor a legjobb idő fát ültetni, 50 évvel ezelőtt vagy ma? Tehát nem hirdetett, ha az elmúlt 12 hónap utolsó hat hónapjában nem épített közönséget, ne izzadjon. Kezdje el most. És ha nem ez az éved mindent bele a hirdetési költségkeretével ez rendben van. Építsd fel közönségedet. Ha az üzlete nincs tökéletesítve, ha a dolgok nem ott vannak, ahol lennie kell, akkor egy teljesen új termékcsaládot vezet be. Kit érdekel? Indítsd el a videókat az üzletedre mutató linkkel, és valóban arra koncentrálj, hogy felfogd ezt a hideg forgalmat, és arra a szintre fordítsd őket, hogy kiépítsd a közönséget.

Ügyfeleinknek szóló jelentéseink során van egy külön fülem, amely kifejezetten a második szintű forgalom növekedését mutatja. Ezen a múlt héten vagy ebben a múlt hónapban hány embert váltottunk át a „Soha nem hallottam rólad” helyett a „Soha nem hallottam rólad” helyett a „Soha nem hallottam rólad” feliratról. És ha ez a szám növekszik, tudjuk, hogy hosszú távon az ügyfél üzlete valóban erős lesz. Szóval csak ne erőltesd magad annyira. De ha egy nagy cég vagy, és nem tettél bele annyit, amennyit meg kell szégyellned, ébredj fel, tegyél be egy kis pénzt. Csináljunk egy jó szezont. Azt hiszem, két különböző üzenet két különböző ember számára.

Jesse: Nos, ez tökéletes. Tracy, ez nagyszerű volt. Most pedig azoknak, akik hallgatnak, ha szeretnének többet hallani felőled, ha szeretnének veled együttműködni, hogyan tudnak kapcsolatba lépni veled?

Traci: Igen, kétféleképpen. Valójában van egy mini-tanfolyam. Három oszlopom van mini-tanfolyam. Ez egy videó. Néhány feladatlappal végigvezetem a három pilléren, a közönségépítésen, az elköteleződésen, a konverziókon. Ezt a honlapomon, az ügynökségünk weboldalán érheti el. Ez a DivineSocial.com/ecwid. Szóval odamész, ott megkapod azt a linket. És aztán, ha szeretnél még beszélgetni, megteszem ezt neked, mert ismerem ezt a közönséget, és együtt dolgozunk e-commerce mindig.

Ha háromezer dollár vagy több hirdetést jelenít meg, és azt szeretné, hogy megnézzem a dolgait, és megtudja, hogyan válthat át erre a három pilléren alapuló stratégiára. Nem akarom megnézni, hogy megadjam neked csicska-szemcsés arról, hogy az ajánlat helyes-e vagy sem, de hogyan kell elmozdulnia a stratégiának. Ha legalább háromezer dollárt vagy többet fut. És örülök, hogy elkezdhetem a közönségetek, srácok, különösen azért, mert Richie hallgatója volt a műsoromnak. Örülök, hogy jól csinálom. Csinálok egy tizenöt perces elemzés. Bemegyek. Végigvezetem, ahol szerintem tud váltani. Küldhet e-mailt a személyes e-mail címemre, vagy közvetlenül a tracy@DivineSocial.com címre. Azt hiszem, ez akkor érvényes, ha Ön is fel szeretne venni minket, vagy beszélni szeretne velünk a felvételről; csak írj nekem közvetlenül. Ez a legjobb módja ennek.

Jesse: Rendben. Most figyelünk. Meg kell határoznod a következő lépéseket. Dolgozz a hideg közönséggel. Ha beszélni akarsz Tracivel, tudod, hogyan érd el. Tudod, hogy ott van a kurzus. Richie, mit hagytam még ki?

Richard: Ennyi. Készen állok a munkára.

Traci: Csapjunk bele!

Jesse: Pontosan. Itt a 2020-as ünnepi szezon. Megfordítjuk a 2020-as évet. Nem volt a legjobb év, de az év vége fantasztikus lesz. Rendben. Nagyon szépen köszönöm, Traci.

Traci: Nagyszerű itt lenni.

Jesse: Nagyon szépen köszönöm.