Minden, ami az online értékesítéshez szükséges

Percek alatt hozzon létre egy online áruházat, hogy eladja a webhelyen, a közösségi médiában vagy a piacokon.

Hallgass

Szállítás menedzsment és ügyfélmarketing

33 perc hallgatás

Az Ecwid E-kereskedelem A műsorvezetők, Jesse és Richie Josh Williamsszel beszélgetnek a Shipping Easytől – a szállítási megoldásról, amely nem áll meg a szállításnál. Megbeszélik, hogyan használhatják az újoncok a harmadik fél szoftverrel kiegészítve azonnal pénzt takaríthat meg.

Jegyzetek megjelenítése

  • Valós példák az ügyfelekről, akik megoldották problémáikat
  • Ügyféléletciklusra vonatkozó e-mailek a szállítás után
  • Kérelmek felülvizsgálata
  • Amazon integráció

Másolat

Jesse: Boldog pénteket, Rich!

Richard: Ma van az a nap. Még egyszer.

Jesse: Ez van, az. Jó napot kívánok. Itt megváltoztattuk a bevezetőinket, így ez egy újdonság lesz élő-olvasni intro itt. Lenne egy kérésem azokhoz, akik hallgatnak. Azt hiszem, nem kérünk mást, mint a hűségét. De mindegy, itt a kérés. Ha ezt az ecwid.com/blog/podcast webhelyen nézi, ha a YouTube-on nézi, vegye fel a telefont, és lépjen a kedvenc podcast-lejátszójába. Spotify, Stitcher, Apple podcast, Ecwid keresés E-kereskedelem majd add hozzá a podcast lejátszódhoz. És azért csináljuk, hogy ezt hallgathassa meghajtói és edzései közben. Jobb statisztikát kapok a weboldalon. Szóval nagyszerű. Szép kis nagy számot ad ott, de neked jobb. Nekünk jobb, ha ezt ott hallgatod, ahol a podcastodat hallgatod. Szóval, ez egy reklám. Igen, mint egy reklám, azt hiszem.

Richard: Még csak fizetni sem kellett érte. (nevet)

Jesse: Tudom. Ingyen reklám Ecwidnek. Rendben. Ecwid, küldök egy számlát. Rendben, vissza a műsorhoz, Rich.

Richard: izgatott vagyok. És általában nem izgat annyira az ilyesmi, mint ez a téma. De izgatott vagyok ettől, mert ez az egyik olyan téma, ami fájdalmat okoz, ha arról van szó. e-commerce vagy lehet, azt kell mondanom. Az adó elég egyértelmű. A marketing kicsit mókussá válhat attól függően, hogy mit tud róla vagy sem. De a szállítás…

Jesse: A szállítás nem könnyű.

Richard: A szállítás nem könnyű. Annyi minden felbukkanhat, és ez az egyik oka annak, hogy ennyire izgatott vagyok ezért a vendégért, mert ezt csinálják. Még a cégük nevében is ez szerepel.

Jesse: Könnyű szállítás.

Richard: Könnyű szállítás.

Jesse: Rendben, akkor hívjuk elő. Josh Williams.

Josh: Sziasztok srácok. Sziasztok, jó reggelt. Hogy vagytok?

Jesse: Fantasztikus. Szeretnénk ma megkönnyíteni a szállítást.

Josh: Ez tervnek hangzik. Ezt csináljuk.

Richard: Szóval igen, ez Josh Williams a Shipping Easy-től, és ott egy beszállási specialista. És hát milyen tökéletes ember legyen a műsorban, hogy az elejétől a végéig tudassa velünk, milyen lenne, ha megkönnyítené a szállítást? Tehát mielőtt rátérnénk az Ön konkrét szoftverére, csak általában a szállításról. Milyen tippeket adna azoknak a kereskedőknek, akik most kezdik vagy csinálják e-commerce egy kis ideig, amire szerinted nem is gondoltak? Vagy még ha alap is, mire kell gondolniuk a szállításnál?

Josh: A szállítás általában az utolsó dolog, amire az emberek gondolnak, amikor online vállalkozást indítanak. Arról van szó, hogyan tudom a márkámat eljuttatni a közönséghez? Milyen árban árazzam a termékeimet és az eladásokat, hogyan fogom lebonyolítani a gyártást, és mindezeket a dolgokat. De aztán elkezd folyni a pénz, és az emberek elkezdik akarni a cuccaimat, és akkor olyan, hogy „Ó, wow, azt hiszem, ki kell találnunk, hogyan juttassuk el ezeket az anyagokat az emberekhez.” És itt jövünk mi a képbe. A szállítás önmagában általában nem könnyű. Sok minden múlik rajta. Sok mindennel jár. Vannak olyan iparági szakkifejezések, amelyeket máshol nem használnak, és amiktől az ember megrázza a fejét, ha nem tudja, mik ezek. Szeretünk úgy gondolni magunkra, mint a vásárlóink ​​csendes partnereire. Szeretünk beleavatkozni az egyenletbe, és azt mondani: „Hé, mi tényleg tudjuk, hogyan működik a szállítás. Szakértők vagyunk ezen a területen. Segíthetünk a készletgazdálkodásban is. Ebben is szakértők vagyunk. Aztán segíthetünk abban, hogy kapcsolatban maradjon az ügyfeleivel, és visszatérő bevételt generáljon az üzletébe az általunk kínált e-mail marketing eszköz segítségével. És mivel szakértők vagyunk ezekben a dolgokban, engedje meg, hogy mi mellette álljunk, és gondoskodjunk erről a részről.” Amit általában az új ügyfeleknek mondok, azt mondanám, hogy ha teljesen új a szakmában, ne várjon azzal, hogy megpróbáljon kitalálni egy szállítási megoldást. Jöjjön el hozzánk, és mi segítünk Önnek egy csomó mindent megtanulni arról, amit tudnia kell. Vagy ha már nagyon régóta csinálja ezt, és most kicsúszott az irányítása alól, és szüksége van egy módra, hogy mindent egy kicsit egyszerűbbé és személyre szabottabbá tegyen. Ezt tesszük. Szóval jöjjön hozzánk, mi segítünk megoldani ezt a problémát is.

Richard: Igen. Akár az elejétől fogva megismételhet valamit, amit Jesse-vel újra és újra elmondtunk. Szállításkor javasoljuk, hogy a terméket úgy árazza, hogy ingyenes szállítást biztosítson. Különböző fokú emberek vannak. Vannak olyan emberek az Ecwidben, akik most kezdik. És van, akinek van millió dolláros cégek és mindenhol a kettő között. És így amikor ezt hallgatod, érdemes elgondolkodni, hogy miért hozzuk fel ezt folyamatosan. Van egy hatalmas cég, akit mindenki ismer. Még a nevüket sem kell említenem; ők csak alapvetően kondicionált emberek, hogy azt gondolják, hogy úgyis mindent ingyen kell kiszállítaniuk. Szóval ha lehet, és bizonyos termékeket ismerek, akkor nem lehet, de ha lehet, árazza meg úgy, hogy ingyenessé tedd a kiszállítást. Egyetértesz?

Josh: Ó, abszolút. Teljesen. Igen. Ez csak a személyes véleményem. Ha azt látom, hogy valamiért szállítást kell fizetnem, az furcsa. Pontosan az általad említett okok miatt, szóval egy kis elemzés, egy kis számolgatás mindenképpen megtérül. Az alkalmazásunkban megadjuk az összes összegyűjtött adatot, így rendelkezésedre állnak a számításhoz szükséges számok. Elkezdhetsz összeállítani néhány számot, és azt mondod: „Mi lenne, ha csak ezt csinálnám, és egy kicsit jobban megnövelném, ingyenes szállítást kínálhatnék.” Szóval igen, határozottan egyetértek.

Jesse: Ez jó. Úgy érzem, megcsináltuk a kötelező ingyenes szállítási ajánlatot, mert már egy csomó videóban csináltam, és ez közbejött. És akkor ezen a ponton a szállítás már csak költséggé válik. Tehát a lehető legalacsonyabb összegért, amit a termék eljuttatásáért fizethetsz a vásárlóhoz, több pénzt keresel. Mert most már az ingyenes szállítás földjére tetted a tétet, ami bosszantó. Értem. Ez nem igazságos, ráadásul rossz. Lépj túl rajta, és próbáld meg a lehető legolcsóbban eljuttatni a vásárlóidhoz. Szóval, Josh, sokan a szállítással kezdenek. Ahogy említetted, ez nem az első dolog, amire gondolnak. El vannak foglalva más dolgokkal, marketinggel, építkezésekkel, bármivel. És most elmennek a postára, a UPS-hez, a FedEx-hez, kiválasztanak egyet, nyitnak egy fiókot, és azt használják. Van lehetőségük arra, hogy az emberek összehasonlíthassák a különböző szállítmányozókat a szoftveretekből?

Megtréfál: Igen, igen, abszolút. Hm, mi úgy hívunk, hogy a több hordozó megoldás. Amikor regisztrál egy Shipping Easy fiókra, ingyenes USPS-fiókot biztosítunk. Közvetlenül a dobozból kinyomtathatja a címkéket a postán keresztül, és a cuccait közvetlenül a nappalijába szállíthatja. Ahelyett, hogy besétálna a postára és vásárolna egy szállítási címkét, díjat fognak fizetni amit kiskereskedelmi árnak neveznek. Többet kell fizetnie azért, hogy feladja a csomagot, ha bemegy a postára, és ott kap egy címkét, ahelyett, hogy kinyomtatná a címkét a Shipping Easy fiókjából. Biztosan többet fog fizetni. Tevékenységünk részeként nagyon konzultatív megközelítést alkalmazunk minden ügyféllel. Odajönnek hozzánk, és azt mondják: „Nincs FedEx-számlám. Nincs UPS-fiókom. Hogyan szerezhetek egy ilyet?” És ahelyett, hogy azt mondanánk: „Íme, hogyan kell ezt csinálni”, azt mondjuk: „Miért gondolod, hogy szükséged van ezekre?” Az összes cucc, amit küld, egy font alatt van. Ez alkalmas lesz rá elsőosztályú mailt, és ez mindent felülmúl a szállításnál. Szóval tényleg nincs rá szüksége. Nos, ha van egy ügyfél, aki nehezebb, kicsit nagyobb cuccokat szállít, ha az egész országba megy, ha külföldre megy, az egy másik történet. De ezt majd megtudjuk. Nagyon szeretünk minden ügyfelünkkel konzultatív megközelítést alkalmazni, hogy ajánlani tudjuk a számukra szükséges dolgokat. Célunk az, hogy beállítsuk őket, hogy a legtöbbet elérjék költséghatékony a lehető legegyszerűbb módon felcímkézni.

Richard: Szóval, már említetted, és csak szeretném megbizonyosodni róla, hogy jól hallottam. Tehát lehet, hogy még csak most kezdik. Érdemes lenne azonnal beszélniük veled. Lehet, hogy még soha nem szállítottak semmit, és szó szerint hajlandó vagy segíteni nekik kitalálni, hogy milyen csomagot válasszanak, és hogyan állítsanak be mindent. És valahogy végigvezetheted őket ezen a folyamaton. Szóval nem ijesztő, mert valaki, aki szó szerint most regisztrált az Ecwid áruházukba, most először van itt ebben a podcastban. Többet akarnak megtudni arról, hogy mi folyik itt. Jól hallottam, amikor azt mondtad: „Hé, hívj minket azonnal, vagy regisztrálj azonnal valamilyen módon.” Felveszed velük a kapcsolatot, és segíted őket a folyamatban?

Megtréfál: Igen, feltétlenül. Ha nem tudsz semmit, remek, gyere el hozzánk, regisztrálj egy ingyenes fiókot. Még a telefont sem kell felvenni. Csak kattintson a csevegési linkre fent. Ha nem akarsz beszélni senkivel, akkor megkeressük. Megtaláljuk, milyen a vállalkozásod. Kidolgozzuk az Ön számára legjobb tervet. Segítünk a nyomtatók beállításában. Hm, régen volt egy vevőnk, egy idősebb úriember, és ő fából faragott egyedi készítésű kacsákat árul. Egyszerű kis üzlet. Azért csinálja, mert szereti csinálni. Imád ilyen kézzel csinálni. Felhívott minket, mert csak rákeresett a szállításra, és rákattintott a linkre, mi pedig felhívtuk, mire ő ezt mondja: „Nem tudom, hogyan csináljak semmit, nem tudom, hogyan adjam el a cuccaimat, és nem tudom, hogyan küldjem el a cuccaimat. Tudsz nekem segíteni?” Mi pedig azt mondtuk: „Bizony, tudunk segíteni.” A lényegre értük, és most már nem is kell a számítógépéhez mennie, hogy megkapja a szállítási címkét. Csak azt hallgatja, hogy a nyomtatója elkezdjen nyomtatni egy címkét. És egyrészt tudja, hogy azért keresett némi pénzt, mert eladott valamit. Másodszor, nem kell aggódnia, hogy mit szállítson, mert mi megmondjuk neki, hogy melyik termékről van szó, és már be van állítva, és a legolcsóbb árat biztosítjuk, hogy a terméket oda szállítsák, ahol szüksége van rá. menni. Tehát igen, ha érdekel egy e-commerce üzlet, beszéljen velünk. Lépjen az Ecwid oldalra, keressen az alkalmazásboltban, kattintson a Szállítás egyszerű lehetőségre. Valaki meg fogja nyújtani a kezét, és segíteni fog.

Jesse: Ez jó.

Richard: Vicces, egyébként imádom a nevet. Mindenféle marketing dologra oda vagyunk. SEO szempontból szerintem az a demográfiai csoport, amire az előző történetben utaltál, elég vicces. Valószínűleg arról volt szó, hogy „hogyan lehet egyszerűsíteni a szállítást”, és valószínűleg valahol megtalált téged.

Josh: Működik. Igen. Jó marketingcsapatunk van, az biztos.

Jesse: Ennek a fickónak be sem kell jelentkeznie a számítógépébe, ha nem jártas a számítógépekben, a nyomtató bekapcsol. Ez az eladás hangja. Ez a pénz hangja.

Josh: Pontosan. A pénztárgépe csörög. Igen. Lényegében erre van beállítva a számlája. Aha.

Jesse: Szóval, Josh, azt látod, hogy sokan már a kezdeti szakaszban keresnek meg. Melyek a legnagyobb hibák, amelyeket javíthatsz? Az emberek mindenhol hibáztak. De mik azok a nyilvánvaló dolgok, amiket elmondhatnánk az embereknek? „Hé, ne csináld ezt, mert most több ezer dollárt fogsz elkölteni az elmúlt években.” Milyen gyakori hibákat látsz, amikor az emberek megkeresnek?

Megtréfál: Valójában mindenféle dolog. Látunk olyan ügyfeleket, akik talán hat különböző platformon árulnak, és a napjukat azzal töltik, hogy bejelentkeznek egy platformra, és ott nyomtatják ki a szállítási címkéket. Aztán bejelentkeznek a következő üzletükbe, és ott kinyomtatják a szállítási címkéket, és így tovább, és így tovább. Míg ha regisztrálnak a Shipping Easy fiókkal, és csak összekapcsolják az összes üzletet ehhez az egyetlen Shipping Easy fiókhoz, akkor egy helyen jelentkeznek be, és ott kapják meg az összes rendelésüket az összes különböző áruházi platformról. Ezen túlmenően, mivel az alkalmazásunkba sok tanulási lehetőség van beépítve, sok mindent el kell végezni számukra, mielőtt még a rendelés beérkezne. Ami a megfelelő hordozó kiválasztását, a megfelelő beszerzést csomagot hozzárendelve, kiválasztva a megfelelő csomagolólevél-sablont, ha egynél több van, és ehhez hasonló. Aztán olyan embereket is látunk, akik ismerik e-commerce értékesítés, de lehet, hogy a tényleges munkafolyamat és a szállítás módja nem igazán olyan hatékony, mint amilyennek szeretnék. Ismét, ahogy mondtam, konzultatív megközelítést alkalmazunk. Tehát a mi támogató csapatunk, ők a legjobbak a területen. És ezt habozás nélkül mondom. Amikor felhívja ügyfélszolgálatunkat, egy tényleges ember veszi fel a telefont, általában az első vagy a második csengetéskor. És csak annyit mondhat: „Hé, hallottam, hogy az emberek azt mondják, hogy van egy nyomtatóm, és erre a papírra nyomtatom a csomagolócédulákat, és egy másik papírra nyomtatom a szállítási címkét, és ki kell cserélnem a tálcákat. között." És ez csak egy többlépcsős folyamat, amit csinálnak, és most már leegyszerűsíthetjük egy kattintás nekik, szó szerint.

Jesse: Oké. Több platformról beszélsz, például egy Ecwid áruházról, Etsy-ről, Amazonról, eBay-ről, és aztán nehéz bejelentkezni ezekre a helyekre. Most ezek a különböző áruházak, piacterek egy helyre kerülnek, és most a csomagcédulák ugyanúgy néznek ki. Nem lesz rajta az eBay és az Amazon. Ott lesz rajta a márkanév. Feltételezem, hogy amikor egy ilyen platformon keresztül mész az összeshez, akkor te fogod kezelni a követési információkat, így e-maileket kapnak a követésről. Nem fog ezekről a különböző helyekről érkezni.

Josh: Pontosan. Igen. Tehát bejelentkeznek a Shipping Easy-be. Nem számít, honnan érkeznek a rendeléseik, melyik üzletből származnak. Rendelkezünk az üzletből küldött összes rendelési adattal, és ezek az adatok a vásárlóhoz tartoznak. Az ő vásárlójuk az ő vásárlójuk, és joguk van ezt látni, és azt tenni vele, amit akarnak. És ezért jutottunk el arra a pontra, hogy olyan, mintha rendelkeznénk az ügyféladatainkkal arról, hogy mit rendeltek, mennyit költöttek, mikor rendeltek utoljára, milyen gyakran vásárolnak. Mit tehetünk ezzel? Kifejlesztettünk egy ügyfélmarketing eszközt, amelyet a vásárlóinknak adhatunk, hogy azt mondhassuk: „Íme egy eszköz, amellyel marketingelhetsz azoknak az ügyfeleknek, akiket már megszerzettél.” Segíthetünk automatizált e-mail kampányok beállításában, amelyek az ügyfeleknek szólnak, hogy megköszönjék nekik a vásárlást, és kupont kínáljanak nekik a következő visszatérésükkor. Kínálhatunk egy elhagyott kosárról szóló e-mailt. Tehát egy vásárló például az üzletedben vásárol. Betettek néhány terméket a kosarukba, majd valamilyen oknál fogva kijelentkeznek. Beállíthatunk egy e-mailt, amely egy órával később küldi el az adott vásárlónak ezt: „Hé, vásároltál, hagytál valamit a kosaradban, érdemes lehet visszajönni és megnézni.” Ezt is megadtuk nekik; képesek leszünk növelni az ismétlődő bevételeket és visszatérő vásárlókat szerezni. Emellett, ha sok különböző áruházi platformon van készleted, az nagyon nehézkessé válik, és nagyon nehéz nyomon követni, hogy mit vettél és hol van. Ha viszont az összes áruházadból érkeznek be a megrendeléseid, bízd ránk a készleted kezelését. Amikor eladsz valamit ebben a másik áruházban, jelezzük az Ecwidnek, hogy eggyel kevesebb van elérhető. És így tovább, és így tovább. Értesíteni tudjuk, ha kevés a készlet, és előrejelzett jelentéseket is tudunk adni, amelyek szerint tavaly ennyit szállított, így valószínűleg többet szeretne majd rendelni online megrendeléssel, amelyet a Shipping easy oldalon keresztül leadhat a gyártónak, hogy a következő szezonra többet kapjon ebből a termékből.

Jesse: Hűha. Rendben. Ez fantasztikus. Úgy értem, különösen, ha az Amazon nagyobb részt vesz ki belőle e-commerce pite is, ahol esetleg van raktárkészleted, eladhatsz tíz darabot egy nap alatt, és hirtelen a többi üzleted kifogyott, és te nem tudsz róla. Szóval igen. És ezzel a platformmal dolgozunk; kezelhetjük az FBA-jukat. Ezeket az Amazon leltár teszi ki, hogy az Amazon tulajdonképpen mivel rendelkezik, ami az övék. Lehet, hogy el kell helyezniük egy részét a kéznél lévő készletből, és el kell küldeniük az Amazonnak, mert ott több kell. Tehát nyomon követjük ezeket a dolgokat az Ön számára.

Jesse: Értem. Tehát teljes Amazon FBA kompatibilitással rendelkezik, azt hiszem, ez lenne a megfelelő szó.

Josh: Ez a legjobb szó rá. (nevet)

Richard: Rendben. Van egy gyors kérdésem. Ami az e-mailt illeti, tehát ismét, ez lehet valaki, aki először hallgatja az e-maileket, most regisztrált az Ecwid-re. Egyáltalán aggódnia kell egy másik e-mail szolgáltató miatt? Úgy tűnik, hogy nagyjából mindent lefedsz.

Josh: Ó, ne, kérlek ne aggódj egy másik e-mail szolgáltató miatt. Ezt több okból is mondom. Először is, ezek az e-mail szolgáltatók csak ennyit csinálnak. Továbbra is díjat fognak felszámolni, ahogy a vállalkozásod növekszik. Tehát ahogy növekszik a vállalkozásod, folyamatosan díjat fognak felszámolni a további ügyfelekért, akiket az e-mail listádra szerzel. Ez elég gyorsan drágává válhat. Ezzel szemben a mi megoldásunkkal egy meghatározott számú e-mailt adunk a csomagodban, egy olyan csomagtípusban, amelyet az adott hónapban elküldhetsz. Az ár ugyanaz marad, függetlenül attól, hogy milyen nagyra nő a listád. Ha több e-mailt szeretnél vásárolni, hogy egy hónapban elküldd, nagyszerű. Ezt mindenképpen biztosítani tudjuk neked, de nem csak azért, mert több ügyfelet szereztél a vállalkozásodon keresztül, nem fogunk többet felszámolni azért, hogy kapcsolatba lépj velük. Szóval igen, ezt mindenképpen megoldhatjuk, különösen, mivel ez nagyon fontos az új eladók számára egy olyan platformon, mint az Ecwid, ahol regisztráltak egy üzletbe, és mindezt az alkalmazásodon keresztül beállították. Most pedig az a kérdés, hogyan tudom a nevemet ismertté tenni? Hogyan tudom a márkámat erősíteni a közösségi médián és hasonlókon keresztül? Az eszközünket úgy terveztük, hogy segítsen ebben. Szóval kiszállítjuk a cuccaidat. Igen, természetesen. És mindezt automatizáljuk, így igazából még a billentyűzethez sem kell hozzányúlnod. De ezt a tudást is átadjuk neked.

Jesse: Király. Van valami módod arra, hogy varázslatosan megszerezd az Amazonról származó tényleges e-mailt?

Josh: Vicces, hogy ezt kérdezed. (nevet) Az Amazon nagyon szigorú az ügyfelek adataival kapcsolatban, amiket megosztanak veled. A mérnökeink azonban együttműködtek az Amazon mérnökeivel, és mi ténylegesen kaptunk engedélyt az Amazontól. Az Amazon két konkrét kampányt tervezett a Shipping Easy-n keresztül, amelyek lehetővé teszik, hogy kapcsolatba lépj az Amazon ügyfeleiddel. Az egyik egy termék-visszajelzési kérés, a másik pedig egy eladói visszajelzési kérés. Az e-maileket az Amazon formázza és tervezi, együttműködve a tervezőinkkel és fejlesztőinkkel. Megadták az áldást és a jóváhagyás pecsétjét, hogy elküldhesd ezeket az ügyfeleidnek, és ez rendben van számunkra. Ez egy elég különleges dolog a piacon, az biztos.

Jesse: Tulajdonképpen vicceltem. (nevet)

Josh: Tudom, hogy sokan kérdezik ezt, és nem várják a választ. De amikor tudatjuk velük, hogy igen, ez elérhető számotokra, nagyon örülnek.

Jesse: Értem. Nem, ez nagyszerű. Az Amazon világában rendkívül fontos az értékelések megszerzése, és ezekkel az ügyfelekkel kicsit nehezebb kapcsolatba lépni, mint a saját üzletéből származó vásárlónak. Határozottan, ez egy igazán jó tulajdonság. Nem akarod, hogy azok legyenek egyszeri az eladások olyanok, mint egy elmúló fekete lyuk. Újra el akarod adni nekik.

Josh: És pontosan erre tervezték ezt az eszközt. Lehetnek olyan ügyfeleid, akik azt mondják: „Fogalmat sem tudok az e-mail marketingről. A dizájnról sem tudok semmit. Hogyan csináljam ezt?” Van itt egy e-mail marketing specialistánk, ők csak ezzel foglalkoznak. Minden ügyfélszolgálati munkatársunk kívülről-belülről ismeri az eszközt. Vannak benne sablonok, amelyek segítenek kiindulópontot találni. Így gyakorlatilag végig kézen fogunk tartani az egész folyamaton.

Jesse: Remek. Eszedbe jutnak olyan történetek, például olyan vásárlók, akik talán csak egy kis rendetlenséggel fordultak hozzád? Olyanokról, akikkel valószínűleg egy-két évvel korábban kellett volna beszélniük? Vannak olyan történetek, amelyek eszedbe jutnak olyan emberekről, akiknek tényleg tudtál segíteni. És konkrétan mit tettél értük, amit a hallgatók a saját üzleteikben is hasznosnak találhatnak?

Megtréfál: Igen, biztosan. Az e-mail területen nemrégiben egy ügyfél regisztrált nálunk. Szállítás miatt jöttek hozzánk, majd elmondták nekik az e-mailes megoldásunkat, és azt mondják: "Rendben, igen, megpróbáljuk." És ezt azért mondták, mert minden ügyfelünknek 30 napot adunk, hogy mindent ingyenesen kipróbálhasson a platformunkon. Egyáltalán nincs kockázat. Nyilvánvalóan megpróbálhatja a teljes szállítást. Mi megadjuk az e-mail marketinget, mint a nem limitált, teljes születésűnek adjuk, csinálj vele, amit akarsz, használd ki benne a lóerőt. És akkor a leltári megoldás is. Így hát odajöttek hozzánk, és azt mondták: "Nos, ha ingyen adod, akkor biztosan kipróbáljuk." Egyik ügyfélmarketing szakemberünkkel dolgoztak együtt, és megtervezték a egyszer e-mail kampány. Kiküldték. Valamivel több mint 4,000 névjegyet tartalmazó listánk volt, akiknek elküldték. Elég jó nyitási arányt ért el, csak mert nagyon jól volt megtervezve. Ez egy tárgysor volt, ami igazán megragadott. De 9,800 dollár körüli megtérüléssel tértek vissza arra az egy kampányra. A kampány lefutott. Csináltak a egyszer e-mail robbanás, egy héten belül feliratkoztak hozzánk. Egy héten belül pedig csaknem 10,000 XNUMX dollárt hoztak ezzel az egyetlen e-mail-kampánnyal és ismétlődő bevételekkel. Nem is tudták, hogy erre van szükségük. Ez volt az egyik fényes pont, hogy beszéljünk róluk. Szállítás miatt jöttek hozzánk, nyilván mi gondoskodtunk a szállításukról. De aztán ezt tették, és felhívtak minket, és azt mondták: "Nem fogod elhinni, ami történt." Mi pedig így állunk: „Nem, láttuk, mi történt. Tudjuk, mi történt.” És megadjuk nekik az összes elemzést, hogy lássák, ki vásárolt, honnan, mit vásárolt, és mindezt. Szóval ez az a fajta dolog, amikor meghalljuk ezeket a történeteket, ez az, ami itt izgat minket, hogy segítünk. Egy olyan személy, akinek van egy vállalkozása, amiben megpróbálja beváltani, és rányomja a bélyegét olyan dolgokra, amelyek szó szerint kifizetődő számukra.

Richard: Tehát valószínűleg nyugodtan kijelenthetjük, hogy regisztráltak és maradtak a Shipping Easy-n.

Josh: Még mindig velünk vannak. Nagyon jól vannak.

Jesse: Remek. Említettél valamit, ami a rendeléskezelésbe vágott bele, igazából nem is rendeléskezelésbe. Talán inkább az ERP területére, ahol megvan a lehetőséged, hogy egy ügyfél elért egy bizonyos mennyiségű eladást. Követed a készletet. És mintha hallottam volna, hogy azt mondtad, létrehozhatsz egy beszerzési rendelést a Shipping Easy-ből a szállítóknak. Ez azt jelentené, hogy valakinek 50 különböző eltérése van, bizonyos eltérések az egyik szállítótól származnak, bizonyos eltérések a másiktól? Van benne annyi intelligencia, hogy azt mondja, igen, készen állunk a rendelés leadására ezekre a cikkszámokra, mert ehhez a szállítóhoz mennek? Közvetlenül a Shipping Easy-ből, vagy valamilyen QuickBooks könyvelőszoftverhez kell csatlakoznia, vagy hogyan működne ez?

Josh: Igen, nagyszerű kérdés. Tehát neked is teljesen igazad van. Tehát van egy csoport SKU-d , ami ettől a szállítótól vagy beszállítótól származik. Van 10,000 10,000 terméked, és ezen belül valószínűleg 50 vagy 60 különböző beszállítód van. Remek. Csak add meg nekünk ezeket az információkat. Mi nyomon követjük ezeket a dolgokat helyetted. Hozzárendelheted az összes készletedet ehhez a beszállítóhoz, és mi megteszünk néhány dolgot. Először is, szólunk, ha egy adott termékből fogyóban van a készlet, és figyelmeztetünk erre. Aztán felajánljuk a lehetőséget. Szeretne létrehozni egy megrendelést, amelyet elküldünk az adott beszállítónak, hogy megrendelést adjon le, bármi is legyen az? Mi mindezt elintézzük helyetted, akár e-mailben, láncüzenetben vagy más módon, hogy eljuttassuk a beszállítóhoz, és úgy, ahogyan szüksége van rá. Mi gondoskodunk az összes formázásról. Csupán a kapcsolattartási adatokra van szükségünk, és ha mindezt megadtuk, akkor egy ismétlődő beszerzési rendelés létrehozása nagyon egyszerű. Íme egy, amit a múltban már csináltunk, és pontosan ugyanúgy néz ki. Kattints, küldd el, és már indul is. És akkor azt is nyomon követjük, hogy mikor érkezik a termék. Fogadhatnak belőle egy részét. Az egészet felvehetik a készletükbe, ami frissíti az összes készletet a Shipping Easy-ben, ahonnan ezek a számok frissülnek az összes csatlakoztatott üzletben.

Jesse: Oké. Igen. Nagyon klassz. Határozottan haladóbb szintű dolgok, de ezek olyan dolgok, amikre lehet, hogy nem gondolsz az elején, de ahogy elkezded építeni a boltodat, az eladóktól való újrarendelés elég kínossá válik.

Megtréfál: Teljesen. Igen. És ezt úgy értem, ahogy mondtad, talán azoknak az ügyfeleknek szól, akik egy kicsit jobban ismerik a módját e-commerce működik, és ez az ő készletük. De az újabb ügyfelek számára, ahol csak így néznek ki: „Tudni akarom, hogy mennyibe kerül a küldeményem a postán, valamint a UPS-en és a FedExen.” Mindezeket mi is megmutatjuk. Ezután kiválaszthatja azt, amelyet szeretne, és amikor kiválasztja azt, emlékezni fogunk arra, hogy mit tett az ilyen szállítmány és az ilyen termék esetében. És amikor a termék és a szállítmány hasonló sorrendben érkezik, legközelebb azt javasoljuk, hogy ugyanazt tegye, mint korábban.

Jesse: Rendben. Igen. Nagy intelligencia beépített. Gazdag, több kérdés jut eszedbe?

Richard: Nem akartam ezt mondani, de csak egy nagyon alapvető szinten fogom tartani. Hallották már, Jesse, hogy a múltban előrejelzéseket készítettünk az eladások százalékos arányáról és hasonlókról. Imádom a hang világát. Szóval, gyorsan megemlítem, de alapvető szinten láttam, hogy az Alexa a szállításhoz van nálatok. Majdnem el tudjátok indítani a vállalkozásotokat egy hangalkalmazáson keresztül? Erre gondolsz alapvetően? Mit lehet kezdeni ezzel a képességgel?

Josh: Tulajdonképpen ezt mondjuk. Igen, nagyon büszkék vagyunk erre. Mi voltunk az elsők a piacon egy Alexa szállítási képességgel, és elmondom az alapokat, ilyen egyszerű. Ha van Amazon Alexád és Shipping Easy fiókod, akkor tegyük össze a kettőt; csak arra kérünk, hogy jelentkezz be a fiókodba, és csatlakoztasd a Shipping Easy-t. Aztán megkérdezheted, hogy: „Mennyi a postaköltség egyenlege?” Van itt egy Alexám, ami éppen bekapcsol. (nevet) Hadd lássam, le tudom-e csitítani. De mondhatod: „Alexa, mennyi a postaköltség egyenlege? Alexa, hány új rendelés érkezett ma? Alexa, nyomtasd ki az összes csomagcédulámat. Alexa, nyomtasd ki az összes szállítási címkémet.” És igen, Rich, nem kell a billentyűzethez érned, nem kell bekapcsolnod a számítógép képernyőjét, ha nem akarod, ez is rendben van. Mert mivel ő visszaadja neked az információt, és utána elmondhatod, mit szeretnél csinálni, elég klassz, hogy tudsz mondani valamit a hangszórón keresztül, és a szállítási címkéd kinyomtatva lesz. Csak rá kell csúsztatni a dobozra.

Richard: Remek, egy gyors ismétlés. Az Ecwid alkalmazásboltjukban többet is megtudhatnak róla. Ha még részletesebb információkat szeretnének, akkor a ShippingEasy.com-ot érdemes felkeresniük, de ezen kívül van valami, amit keresniük kellene? Alig várom, hogy regisztráljanak.

Megtréfál: Igen, nagyon várom, hogy telefonálhassak az új Ecwid-ügyfelekkel, hogy megtudjam, hogyan tudunk segíteni, milyen problémát tudunk megoldani. Tehát menjen az Ecwid alkalmazásboltba, keressen a Shipping Easy keresést, kattintson az alkalmazásunkra, és regisztráljon egy ingyenes fiókot. Ez ismét nem jelent semmilyen kockázatot az Ön számára. Valaki felveszi veled a kapcsolatot; nem csak a szállítást, hanem az ügyfelekkel való kapcsolattartást is segíteni fogjuk az ügyfélmarketing eszközünkön keresztül. És ha olyan készlete van, amelyet egyszerűen nem tud kézben tartani, arról is gondoskodunk. Igen, megtalálsz minket, kereshetsz google-ban, ShippingEasy.com; a Partnerek oldalán ott van az Ecwid logó. Ha rákattint, közvetlenül az Ecwid alkalmazásboltba kerül, vagy pedig regisztrál. És mivel Önök izgatottak, hogy a szállításról beszélünk, mi nagyon izgatottan várjuk a szállítást, és az ügyfelekkel való együttműködést, hogy segítsünk nekik megtalálni a kirakós darabot. e-commerce üzlet megoldva számukra.

Richard: Nagyszerű, köszönöm, hogy eljöttél a műsorba, Josh. Értékelem, hogy beszéltél.

Josh: Köszönöm, srácok. Értékelem, nagyon köszönöm az időtöket.

Richárd: Szívesen.

Jesse: Nagyon hasznos volt. Köszönöm, Josh.

Richard: Rendben, mindenki menjen ki, kapcsolódjon be.

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Maradj naprakész!

Iratkozzon fel podcastunkra, hogy heti motivációt és gyakorlati tanácsokat kapjon álmai vállalkozása felépítéséhez.

E-kereskedelem, amely a háta mögött áll

Annyira egyszerű a használata – még a legtechnofóbiásabb ügyfeleim is képesek kezelni. Könnyen telepíthető, gyorsan beállítható. Fényévekkel megelőzi a többi bolti beépülő modult.
Annyira le vagyok nyűgözve, hogy ajánlottam webhelyem ügyfeleinek, és most a saját üzletemben használom, négy másikkal együtt, amelyeknek webmestere vagyok. Gyönyörű kódolás, kiváló elsőrangú támogatás, nagyszerű dokumentáció, fantasztikus útmutató videók. Köszönöm szépen Ecwid, te rock!
Az Ecwidot használtam, és magát a platformot szeretem. Minden annyira leegyszerűsített, hogy az őrültség. Imádom, hogy különböző lehetőségek közül választhatsz szállító fuvarozókat, hogy ilyen sokféle változatot tudj beállítani. Ez egy elég nyitott e-kereskedelmi átjáró.
Könnyen használható, megfizethető. Professzionálisan néz ki, sok sablon közül választhat. Az alkalmazás a kedvenc funkcióm, mivel közvetlenül a telefonomról kezelhetem az üzletemet. Erősen ajánlott 👌👍
Tetszik, hogy az Ecwid könnyen indítható és használható volt. Még egy olyan embernek is, mint én, technikai háttér nélkül. Nagyon jól megírt súgócikkek. És véleményem szerint a támogató csapat a legjobb.
Az ECWID minden kínálatát tekintve hihetetlenül könnyen beállítható. Nagyon ajánlom! Sokat kutattam, és körülbelül 3 másik versenytársat is kipróbáltam. Csak próbálja ki az ECWID-et, és pillanatok alatt online lesz.

Szeretnél vendég lenni?

Szeretnénk érdekes történeteket megosztani a közösséggel, töltse ki ezt az űrlapot, és mondja el, miért lennél jó vendég.

Az Ön e-kereskedelmi álmai itt kezdődnek

Az „Összes süti elfogadása” lehetőségre kattintva elfogadja, hogy a cookie-k az Ön eszközén tárolódnak a webhelyen való navigáció javítása, a webhelyhasználat elemzése és marketing tevékenységeink támogatása érdekében.
Az adatvédelem

Amikor felkeres egy webhelyet, az információkat tárolhat vagy kérhet le az Ön böngészőjében, többnyire cookie-k formájában. Ezek az információk szólhatnak Önről, az Ön preferenciáiról vagy az Ön eszközéről, és többnyire arra szolgálnak, hogy a webhely az elvárásoknak megfelelően működjön. Az információ általában nem azonosítja Önt közvetlenül, de személyre szabottabb internetes élményt nyújthat. Mivel tiszteletben tartjuk a magánélethez való jogát, dönthet úgy, hogy nem engedélyez bizonyos típusú sütiket. Kattintson a különböző kategóriacímekre, hogy többet megtudjon, és módosítsa alapértelmezett beállításainkat. Bizonyos típusú cookie-k letiltása azonban hatással lehet az oldallal kapcsolatos élményére és az általunk kínált szolgáltatásokra. További információ

Több információ

Feltétlenül szükséges cookie-k (mindig aktív)
Ezek a sütik a weboldal működéséhez szükségesek, és nem kapcsolhatók ki a rendszereinkben. Általában csak az Ön által végrehajtott olyan műveletekre válaszul kerülnek beállításra, amelyek szolgáltatáskérésnek minősülnek, például az adatvédelmi beállítások megadása, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése. Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy blokkolja vagy figyelmeztesse Önt ezekre a sütikre, de ebben az esetben a webhely egyes részei nem fognak működni. Ezek a sütik nem tárolnak semmilyen személyazonosításra alkalmas információt.
Célzott sütik
Ezeket a sütiket hirdetési partnereink állíthatják be weboldalunkon keresztül. Ezeket a sütiket a cégek felhasználhatják az Ön érdeklődési kör profiljának felépítésére és releváns hirdetések megjelenítésére más oldalakon. Nem tárolnak közvetlenül személyes adatokat, hanem a böngésző és az interneteszköz egyedi azonosításán alapulnak. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, kevésbé célzott hirdetéseket fog kapni.
Funkcionális sütik
Ezek a cookie-k lehetővé teszik, hogy a weboldal továbbfejlesztett funkcionalitást és személyre szabottságot biztosítson. Ezeket mi magunk vagy olyan külső szolgáltatók állíthatják be, akiknek szolgáltatásait oldalainkhoz adtuk. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, előfordulhat, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak egy része vagy mindegyike nem működik megfelelően.
Teljesítmény sütik
Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra a látogatások és a forgalmi források számlálását, így mérhetjük és javíthatjuk oldalunk teljesítményét. Segítenek nekünk megtudni, mely oldalak a legnépszerűbbek és a legkevésbé népszerűek, és megtudjuk, hogyan mozognak a látogatók az oldalon. Az ezen cookie-k által gyűjtött összes információ összesített, ezért anonim. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, nem fogjuk tudni, mikor látogatta meg oldalunkat.
Ehhez az oldalhoz gépi fordítást használtunk. Ha kellemetlenséget tapasztal a nyelvi minőség miatt, kérjük, keresse meg a weboldal nemzetközi verzióját.