Ajánlói programok és társult marketing az e-kereskedelemhez

Jesse és Richie az OSI Affiliate Software alapítójával beszélgetnek az ajánlási programokról, az affiliate marketingről és arról, hogy ezek mit tehetnek az online áruházadért.

• Ajánlói programok vs. társult programok
• Hogyan indítsunk el egy ajánló programot
• Reklámozza ajánlóprogramját
• Hogyan találhat befolyásolókat a társult programjához

Másolat

Jesse: Richie, boldog pénteket!

Richard: Kellemes pénteket, újra itt vagy!

Jesse: Jó nap ez. Jó péntek van itt. Állandóan csinálunk podcastokat, és beszélünk a különböző forgalmi stratégiákról. Ott van a SEO, vannak hirdetések, és mindenféle más dolog, mindig van egy kis munka, ugye? De ha Justin Bieberrel nőttél fel, vagy Tony Hawkkal és régi gördeszkás haverokkal. Vagy hajlandó vagy megosztani a vállalkozásodat a követőikkel. Először ezt tedd meg. Ne írj tartalmat, és ne csinálj ilyen őrült dolgokat, amikről beszélünk, használd a meglévő kapcsolataidat, az embereket, akikkel rendelkezel. Mindenesetre, ez a mai podcast gondolata.

Richard: Elsősorban a tudatosságról van szó, ugye? Nem tudsz eladni valakinek valamit, ha nem tud rólad. És ha valaki másnak van közönsége, és már ismernie és megbíznia kell benne, akkor teljesen egyetértek. Ahogy gördeszkatermékeket árulsz, és Tonynak is, ennek relevánsnak kell lennie. Ugye? Tehát olyan valakinek kell lennie, akit nem… Ez egy Kardashian, és orvosi berendezéseket vagy valami hasonlót árulsz.

Jesse: Biztos vagyok benne, hogy mások is próbálták már ezt. (nevet) Sosem lehet tudni. De végső soron ennek a podcastnek a célja, hogy segítsen a kereskedőknek. Nyugodtan csalhatsz. Nem kell neked elvégezned az összes nehéz munkát, ha ismered a megfelelő embereket. Nem is arról van szó, hogy ismerem a megfelelő embereket, akiket támogatnom kellene, csak a kapcsolatépítésről, és ha a terméked vagy a vállalkozásod nagyon megosztható, akkor talán ez a megfelelő hely az induláshoz.

Richard: Igen. És én nem is feltétlenül nevezném csalásnak. Ez csak egy módja annak, hogy lerövidítsd az utat, vagy kicsit trükközz. De ez biztosan nem csalás. Ne okozz magadnak gondot csak azért, mert ismersz valaki mást.

Jesse: Igen, pontosan. Ez nem csalás. Csak azt mondom, hogy nem kell mindig megtenned. Mindenkinek más a dolga. Így remélhetőleg be tudunk mutatni egy olyan koncepciót, amelyről a podcastban még nem beszéltünk. Ha vállalkozása tökéletes az ajánlásokhoz, affiliate marketinghez vagy az influencerekhez, figyeljen, meghívjuk a szakértőt, Arlen Robinsont, a társalapító az OSI Affiliate Software-től. Arlen, hogy vagy?

Arlen: Remekül vagyok, srácok. Köszönöm, hogy meghívtatok. Ti hogy vagytok?

Jesse: Kiválóak vagyunk. Kiváló. Igen, reméljük, hogy megválasztjuk az agyát, és remélhetőleg megoszthat néhány tudást és stratégiát az Ecwid közönséggel. Te vagy a társalapító az OSI Affiliate Software-től. Azt hiszem, hátrálhatunk egy kicsit. Hogyan indult el ebben az internetes játékban?

Arlen: Ó, nagyon jó kérdés. Megpróbálok rövid történetet készíteni, mert sok történelemmel kell rendelkeznem. Az OSI Affiliate Software vagy anyacégünk, az Omnistar Interactive tulajdonképpen 2000-ben alakult, belekerült ebbe az egész internetes játékba. Valószínűleg körülbelül két éve az egyetem után, én és egy egyetemista haverom megláttuk a bimbózó internetet, és azt mondtuk: „Részesei akarunk lenni ennek. A vezetők oldalán akarunk állni, ahol részesei vagyunk ennek az egész technológiának, amely lehetővé teszi, hogy segítsünk másoknak vagy más vállalkozásoknak kihasználni ezt.” Ezért úgy döntöttünk, hogy két évvel a főiskola után saját webfejlesztő céget alapítunk. Néhány évig dolgoztam egy tanácsadó cégnél Virginia északi részén. Az üzlettársam is így tett. Egy másik tanácsadó cégnél dolgozott, és oldalról, összeraktuk a dolgokat, úgy döntöttünk, hogy saját webfejlesztő boltot indítunk. Nagyon szép szerződést kötöttem, valószínűleg körülbelül egy évre, amikor ezt azon az oldalon csináltuk, ahová eljuthattunk. Teljes munkaidőben tudtam vele menni. Aztán a párom nem sokkal ezután csatlakozott hozzám, és teljes erővel, teljes erővel belevágott. Minden típusú webhelyet fejlesztünk, egyedi webhelyeket, egyedi webes alkalmazásokat, e-commerce megoldások, nevezd meg. Megcsináltuk, mind a négy ember, akit megpróbálunk igazán kihozni, kihasználni ennek az új közegnek az akkori előnyeit. És ezt csináltuk több évig. Ezt követően úgy döntöttünk, hogy sokat tanultunk, és láttuk, hogy sok igény van bizonyos online funkciókra. Ez volt előszoftver olyan szolgáltatásként, ahol nem volt olyan sok online cég, amely szoftvert árulna szolgáltatásként, mint például a MailChimp. Azok a webalkalmazások, amelyekbe egyszerűen be lehet lépni, bedobni egy hitelkártyát, és elküldeni egy e-mailt millióknak, esetleg nem millióknak, de egy kicsit kevesebbnek, ilyesmi. Szóval ez annak idején volt. Úgy döntöttünk, hogy létrehozzuk saját megoldáscsomagunkat. Az egyik az OSI Affiliate Software volt, és valószínűleg körülbelül hét megoldásunk volt akkoriban, kezdve a hírlevéltől, az e-mail listáktól a menedzsmentig, e-kereskedelem. Mindannyian rendelkeztünk élő chat-súgószolgálattal is. És ezt csináltuk egy ideig. De amit láttunk, az az, hogy egy kicsit túl vékonyra terítettük magunkat. Azt mondtuk, hogy valóban egy alapterületre összpontosíthassunk, nagyon le kell csökkentenünk azt. És láttuk, hogy a régi OSI Affiliate Software volt az a szoftver, amely beindult, az ajánlási marketing, ahogy az elején említette, ma ott van, ahol van, és óriási. Már korán megláttuk a lehetőséget, és úgy döntöttünk, hogy erre összpontosítunk. És ezzel elérkeztünk a mai napig, az OSI Affiliates Software erősen fejlődik, és jelenleg ez a fő termékünk. És itt vagyok. én vagyok a társalapító és a napi feladataim nagy része üzletfejlesztés. Én a magas szinten áttekintése vagy felügyelete a mi ügyfél sikercsapat, de az elsődleges napi tevékenység az általános üzleti fejlesztés.

Jesse: Értem. Szóval felmehetsz podcastokba, beszélgethetsz olyan emberekkel, mint mi, és terjesztheted a hírét.

Arlen: Pontosan. A referral marketing, az affiliate marketing és mindenféle szájhagyomány útján terjedő marketing szószólója vagyok.

Richard: Szóval, Arlene, itt Rich vagyok. Van egy alapvető kérdésem hozzád, mivel Jesse már az alapvető híresztelésről beszélt, azoknak, akik még csak nem is hallották a partnerszoftver kifejezést, és egyáltalán nem is tudják, mit jelent. Ez olyan, mintha visszamennénk az időben, Jim hentes volt, Jimnek csodálatos húsa volt a hentesüzletében, Jane pedig bejött és vett húst. Nos, amikor Jane elmondta Billnek, Jillnek és az összes barátjának, a hentesüzlet több forgalmat kapott, de ezt sosem lehetett igazán magyarázni. Nos, talán régen, mert azt mondták: „Ó, ők küldtek be.” Hivatkoztak a névre, és esetleg ingyen húst kaptak. Sosem lehet tudni. Érdekes lenne visszamenni és tanulmányozni a történelmet, hogy mikor jött el valaki először, de sok szerencsét ehhez. De ez az alapvető szint. Ez egy módja annak, hogy exponenciálisan növeljük a szájhagyomány útján terjedő hírt. Így van. Ez csak egy elegáns módja annak, hogy azt mondjuk, hogy partnerszoftver. És a szoftvereddel itt egy kicsit mélyebben belemegyünk. Lesz valami kód, amiben ha valaki megoszt valamit, az alapvetően visszamutat arra a személyre, aki ajánlotta, és ők kapnak valamilyen százalékot. Ez alapvető szint?

Arlen: Igen. Alapvetően teljesen igazad van, Rich. Pontosan erről van szó. És ahogy régen említetted, a szájhagyomány útján terjedő marketing mindig is létezett, már a kereskedők szolgáltatásainak kezdeti napjaitól kezdve. Mindig voltak olyan ügyfelek, akik pozitív tapasztalatok miatt ajánlottak másokat. Napjainkban a technológia, a vállalkozások és a miénkhez hasonló megoldások képesek rávenni a vállalkozásokat, platformot biztosítani számukra, hogy nyomon követhessék ezeket az ajánlásokat. Így a vállalkozások ösztönözhetik az embereket arra, hogy másokat ajánljanak. És ez tényleg a lényeg.

Jesse: Igen. Ez nagyszerű. Szerintem jó ötlet visszahozni, ez lényegében szájhagyomány útján terjedő marketing, de az ösztönzés és a motiválás a hasznos része, mert segíthet gyorsabban terjedni. Örömmel mesélsz a barátodnak a hentesről, de ha tudnád, hogy 10% kedvezményt kapsz, akkor gyakorlatilag ingyen húst kapnál a következő évre, talán száz barátodnak is elmondanád. Ez is ugyanígy működik.

Arlen: Igen, pontosan. És az egyik dolog, amit láttam, hogy olyan sokáig ebben a szakmában vagyok, és az egész ajánlómarketing és affiliate marketing területén vagyok, az az, hogy népszerűbb, mint valaha, mert a történelemnek egy olyan pontján és helyén vagyunk, ahol azóta. a dolgok olyan gyorsan fejlődtek és fejlődtek, az emberek képzettek, többen, intelligensebbek. És azt hiszem, az emberek türelme is egy kicsit kisebb, mint régen, mert megszoktuk, hogy akkor van dolgunk, amikor akarjuk, és azonnal úgy, ahogy akarjuk. Tehát manapság a hagyományos reklámtípusok, amint azt ti is tudják, valóban érintettek. Az emberek hajlamosak visszariadni a szokásos hirdetésektől a tévében, manapság már nem tudom, ki ül át reklámok a tévében. A legtöbben műsorokat néznek, egész évadokat vásárolnak akár a Netflixen keresztül, persze nincs reklám. Aztán ott vannak a kábelszolgáltatások, ahol minden megtalálható igény szerint programot, ami szerintem a legtöbb ember akkor fogyaszt dolgokat, ha kábelszolgáltatásaik vannak. És így az emberek ebben az állapotban arra vannak kondicionálva, hogy egyáltalán nem akarnak ezekkel a hirdetésekkel foglalkozni, és sokszor az emberek átlátják a hirdetéseket. És ez az egyik oka annak, amiért látja ezeket a nagy márkákat, amelyek még mindig a hagyományos reklámozási módot végzik, és olyan szokatlan reklámokat csinálnak, amelyek felkeltik a tekintetüket, mert muszáj, túl kell lenniük, mert ha az embereknek ülniük kellene. és tényleg végignéz egy reklámon, tízből kilencszer előveszi a telefonját. A Facebookon vannak, és megvárják a reklámjuk végét. De ezeknek a nagy márkáknak valamit túl kell tenniük. És ez az oka annak, hogy az affiliate marketing, az általános ajánlási marketing olyan hatalmas manapság, mert kihasználja ügyfeleit, és az emberek általában megbíznak a barátaik ajánlásaiban. Ha jó volt a tapasztalatod, mondjuk vezeték nélküli fejhallgató online vásárlása, akármelyik cégtől is szerezted be, akkor elmondod az embereknek. A barátod látni fog az edzőteremben. "Hú, szép fejhallgató. Hol szerezted őket?" És elmondják nekik, elmondják annak a személynek. És alapvetően itt kezdődik. És az a mód, ahogyan ez arra ösztönzi az embereket, hogy ezt tegyék, az olyan technológiák, mint amilyen a miénk, lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy ezt megtegyék a közösségi médiában és az e-mailben, és nagyobb valószínűséggel teszik ezt, mert kapnak egy jutalék, bármi legyen is az, amiről úgy dönt, hogy az lesz. És szerintem ez az egyik fő ok, amiért azt gondolom, hogy az ajánlási marketing és az általános szájreklám marketing ma olyan hatalmas.

Richard: Néhányszor említetted a referral marketinget és az affiliate marketinget. Ez csak a köznyelvben van különbség, vagy van valami, amire az embereknek figyelniük kellene? Van ténylegesen valami különbség a kettő között?

Arlen: Van egy kis különbség, és tudom, hogy felcserélhetően használom, és valószínűleg sokan hallottátok már, hogy felcserélhetően használják őket, de a fő különbség az, hogy egy ajánlási program az, amikor egy vállalkozás arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy másokat ajánljanak neki. A saját ügyfeleik, akik használták a termékeiket vagy szolgáltatásaikat, a barátaikat és az ismerőseiket ajánlják ösztönzőleg. Tehát ezt használja valójában egy ajánlási program, kihasználva az ügyfeleidet és támogatva őket. És egy affiliate program az, amikor a vállalkozásodon kívülről, az ügyfélkörödön kívülről érsz el olyan embereket, akik valószínűleg soha nem használták a termékedet vagy szolgáltatásaidat, és ráveszed őket, hogy legyenek affiliate partnerek, és olyan ügyfeleket ajánljanak neked, akiket nem ismernek. Ez a fő különbség. Manapság az affiliate marketing tényleg képes rá, azt hiszem, azt mondhatnánk, hogy kéz a kézben jár az influencer marketinggel. Ez a terminológia. Manapság sokat használják. De manapság az influencerek, azt hiszem, azt mondhatnánk, hogy a mai affiliate-ek.

Richard: Ez logikus. Alapvetően, ismét, csak arra az esetre, ha az Ecwid hallgatói nem egészen értik a különbséget. Egy ajánlói program azt jelenti, hogy vannak saját e-mail listáid. Ösztönözni fogod a saját ügyfeleidet. „Hé, kimegyél, szólsz több barátodnak, és adunk valami kedvezményt. Itt egy kuponkód, itt egy ajándékkártya, itt egy százaléka bárminek.” A partnerprogram az, amikor mások közönsége elé szeretnél kerülni, innen ered az influencer analógia. Eladsz egy palacsinta spatulát, és Sally fantasztikus palacsintája elé kerülsz, amelynek 2 millió követője van, és azt mondod: „Hé, Sally, beszélj a palacsinta spatulámról, és adunk neked 20%-ot, vagy amit választhatsz.” Feltételezem, hogy bármit választhatsz. Először is, ez így van? Alapvetően ez is így van?

Arlen: Ez teljesen igaz.

Richard: Igen. És ez elvezetne a következő kérdéshez, hogy lehet-e különböző árakat meghatározni a különböző eseményekre? Például bizonyos influenszerek többet kaphatnak, mert többet ajánlanak, feljebb lehet emelni az árakat, vagy ez egy általános, mindenkire érvényes ár?

Arlen: Ez mindenképpen megvalósítható. Tudom, hogy a szoftverünkkel, az OSI Affiliate Software-rel, több ajánlási programot is létre lehet hozni a szoftveren belül. Tegyük fel, hogy vállalkozásod van, és természetesen létre szeretnél hozni egy olyan programot, amellyel ösztönözheted az ügyfeleidet, hogy barátokat, családtagokat és ismerősöket ajánljanak. Ezt megteheted. Létrehozhatsz egy másik ajánlási programot az influencereknek is. És akkor a példád, Rich, akit említettél, ott van Sally, aki a csodálatos palacsintákat készíti, és akinek a spatuládat szeretnéd reklámozni. Ő egy affiliate vagy influencer lenne, mert valószínűleg még soha nem használta a spatuládat, és kívül esik az ügyfélkörödön, kívül esik a cégeden. Soha nem használta a termékedet, de van egy ügyfélköre, amelyik ott van a termékeddel. Mert persze, ha palacsintát készítesz, kell egy spatula. Nyilvánvalóan a mi ügyfélkörünk ideális, és igen, így két különböző programot is létrehozhatsz. Az egyik lehet egy ajánlási program, és mindkettőhöz te állítod be a jutalmat. Az ügyfeleidnek például 10-20% jutalékot fizethetsz minden ajánlott eladás után, ami az alap. Ezért sok vállalkozás ezzel indul, de ott van Sally a másik oldalon, akinek ez a fantasztikus palacsintaüzlete van. Rengeteg ügyfele van. Sokkal magasabb jutalékot fog kapni, mert sokkal több embernek fogja megmutatni a spatuládat. Nyilvánvalóan egy kicsit többet kell fizetned. Lehet, hogy 30, vagy akár 50%-ot fizetsz Sallynek eladásonként, és ezt a szoftveren belül megteheted, ahol különböző programok, különböző típusú ügyfelek vagy partnerek lehetnek az egyes programok alatt, akik ajánlanak, és különböző jutalékot kapnak.

Richard: Igen, ez egy nagyszerű meglátás, Arlen. Azt is javasolnám az Ecwid hallgatóinak, hogy ne mondják azt, hogy „Várjunk csak, nem akarok többet fizetni Sallynek”. Nos, itt a különbség. Amikor a legelején beszéltünk, arról beszéltünk, hogy régen SEO-ra vagy fizetett hirdetésekre volt szükség. A különbség az, hogy Sally új embereket szerez neked. Tehát amit hirdetésekre költöttél volna az ügyfél megszerzéséhez, elveszítesz egy kicsit. Csak kihozod belőle, hogy fizetsz neki egy kicsit többet, hogy új ügyfeleket szerezzen a vállalkozásodnak. Szóval köszönöm. Köszönöm, hogy így fogalmaztál.

Jesse: Igen. Akkor hasznos leírás volt a különbségekről, mert tényleg különböző stratégiákat használsz. Tehát, ha partnerprogramot indítasz, partnereket kell toboroznod, olyan embereket, akik nem az ügyfeleid. Nem ismernek téged. Kicsit macerás lesz beszélni az emberekkel és hasonlók, és meggyőzni őket, míg egy ajánlási program egy kicsit könnyebb. Ők a meglévő ügyfeleid, és remélhetőleg népszerűsíteni akarják a termékedet. Remélem, hogy a terméked nagyon jó, és akkor meg akarják osztani. Miért vásárolna minden Ecwid, miért kellene ajánlási programot létrehozniuk?

Arlen: Igen, az első pont, a lényeg. És amit állandóan mondok az embereknek, mert állandóan beszélek vállalkozásokkal, az az, hogy ha van egy jó terméked, amit árulsz, akkor tízből kilencszer a vásárló elmondja valakinek. Tudod, manapság a közösségi média miatt nagyon könnyű terjeszteni a hírt. Nagyon könnyű csak felugrani a Facebookra, és azt mondani, hogy visszamegyek a fejhallgatóhoz, és azt mondom: „Ó, nagyszerű, most vettem ezt a klassz fejhallgatót”. Vannak emberek a Facebookon vagy ezeken a közösségi csatornákon, akik megosztják a termék fotóit, használják a terméket, bármi is legyen az, terjeszteni fogják a hírt, függetlenül attól, hogy mit teszel. Szóval akár ezt is kihasználhatod, és ösztönözheted őket erre. Mert akárhogy is, terjesztik a hírt, és mivel a vállalkozások talán nem is igazán veszik észre, hogy az üzleteik nagy része, ha nem követik nyomon, valószínűleg szájról szájra terjed. És ezért mondom az Ecwid üzlettulajdonosoknak, hogy figyelnek. Nagyon fontos, hogy ezt megtegyétek, mert ezt már megtették. Tehát akár kihasználhatjátok ezt, és ösztönözhetitek az embereket erre, és akkor hajlamosabbak lesznek rá, mert ösztönzést kapnak.

Richard: Vicces, arra gondoltam, hogy ha valaki tényleg belevág, mondjuk, hogy a Palacsinta affiliate képviselője, vagy nézzük csak a fejhallgatós hasonlatodat, és te az edzőteremben ülsz, és valaki megkérdezi a szomszédtól, hogy nem kap-e rendszeresen fizetést. Tulajdonképpen, viccelődtem magammal, az, aki ténylegesen megkapja, nem csak azt mondja, hanem azt, hogy: „Ó, ha végeztünk az edzéssel, emlékeztess, küldök neked egy SMS-t. Küldök neked információkat SMS-ben.” Így nyomon tudják követni a linket. Nem fogják azt mondani, hogy: „Ó, ez Joe fejhallgatója. Ó, Istenem, SMS-ben kellett volna elküldenem a linket. Kaptam volna jutalékot.” Csak vicceltem.

Arlen: Az emberek talán így gondolják. Sosem lehet tudni, mert manapság sok embernek, mindenkinek van egy kis mellékállása, mert hiszed vagy sem, a dolgok drágák. Több bevételi forrással kell rendelkezned. Ha tudsz ajánlani egy olyan céget, amellyel már üzleteltél, akkor igen, ez egy nagyszerű módja annak, hogy plusz bevételre szert tegyél, és igen, az emberek meg tudják csinálni.

Jesse: Igen, ez egy jó meglátás. És azt hiszem, ahogy említetted, a vásárlóid már megosztják a termékedet. Lehet, hogy nem igazán tudsz róla, mert valószínűleg nem követed nyomon. És ha nem bátorítod a vásárlóidat erre, például kis jövőbeli kedvezményekkel vagy egy kis jutalékkal, vagy valami hasonlóval, akkor nem igazán optimalizálsz rá, nem használod ki. Azok az Ecwid kereskedők, akik most figyelnek, hogyan hoznának létre egy ajánlási programot a saját üzletük számára?

Arlen: Nagy. Örülök, hogy ezt kérdezted, Jesse. Szuper egyszerű. Ha Ön Ecwid üzlettulajdonos, akkor mindössze annyit kell tennie, hogy belép a fiókjából az Ecwid alkalmazásboltba, majd beléphet az ott található kategóriák marketing részébe, vagy egyszerűen kereshet affiliate szoftverek között. Kereshet az OSI Affiliate Software kifejezésre. Ott látni fogja az alkalmazásunkat, majd csak kattintson az „Alkalmazás hozzáadása” gombra. És ha egyszer hozzáadja, adunk egy 15 nap ingyenes próbaverzió. Tehát amint hozzáadja az üzletéhez, azonnal elkezdi végigvezetni az első lépések varázslón, ami rendkívül egyszerű. Valójában ez volt az egyik célunk az Omnistarnál, hogy minden felhasználónk tiszta és egyszerű élményben legyen része, mert tudjuk, hogy a kezelőfelület olyan sok éve foglalkozik szoftverekkel, hogy ez frusztráló lehet, különösen amikor nehéz a megoldásokon keresztülmenni. Így rendkívül egyszerűvé tettük a kezdő varázsló végighaladását. Valójában csak lehetőséget ad arra, hogy beállítsa a kezdeti ajánlóprogramját, ahol meghatározná, nevet adna neki, meghatározhatja, hogy mihez szeretne eljuttatni a céloldalt, akár leányvállalatokat, akár embereket küld a webhely kezdőlapjára, vagy termékoldalát, majd eldönti, mennyi a jutalék. A jutalék pedig bárhol lehet, lehet százalékos jutalék, a rendelés végösszegének százaléka. Lehet fix összeg, vagy akár egyedi ajándék is. A szoftverünket használó ügyfeleink közül sok ajándékkártyát készít. Sok embert láttam virtuális ajándékkártyákkal, amelyeket elajándékoznak, és egyszerűen kiküldhetik őket ösztönzésként, tehát alapvetően csak megadja azt a programot. Ha ezt elvégezte, van néhány további opcionális elem, amelyet nem kell végigmennie a varázsló során, de ez magában foglalja a közösségi megosztás beállítását, hogy megkönnyítse az emberek megosztását. Facebook, Twitter és LinkedIn. Ezt bármikor megteheti, ha belép az irányítópultba, de miután végighaladt a varázslón, akkor lényegében készen is van. Elvégeztük az összes piszkos munkát a hátoldalon, és minden varázslat megtörténik, amikor rákattint arra az „Alkalmazás hozzáadása” gombra, amelybe az összes kulisszák mögötti varázsló belép, és összekapcsolja a dolgokat az Ön Ecwid áruházával. Nem kell aggódnia semmilyen kódolásért vagy hasonlókért. Minden készen áll, és a nyomkövetés be van állítva. Amint rákattint az „Alkalmazás hozzáadása” gombra, és létrehozta az első programot, majd igen, a következő lépés az, hogy beállítsa, hogy elkezdhesse toborozni az embereket a programba. Az ajánlóprogramodhoz vagy a társult programodhoz bárkit, akit meg akarsz toborozni. Nekünk van a beépített felhasználói regisztrációs oldal vagy társult vállalkozás regisztrációs oldala, amelyre hivatkozhat webhelyéről, ahol az emberek egyszerűen kitölthetnek egy rövid űrlapot a nevükkel, e-mail címükkel és jelszavukkal, és regisztrálhatnak, hogy az Ön leányvállalatává váljanak. Nagyon egyszerű számukra az indulás, és a rendszer létrehoz egy egyedi linket, amelyet arra használnának, hogy reklámozhassák vállalkozását, Ecwid üzletét gyakorlatilag bármilyen platformon, bármilyen közösségi platformon vagy e-mailben. És nagyjából ennyi.

Richard: Ó, ez nagyszerű. Szóval lenne egy gyors kérdésem ezzel kapcsolatban. Nem megyek bele túl mélyre, szóval ne aggódj a részletek miatt, mert valószínűleg hasznukra válna, ha megnéznék az irányítópultjukat, amikor felteszik ezt a kérdést. De amikor a közösségi megosztásról beszélsz, megadod, mármint nyilvánvalóan nyomon követed, hogy ez az X affiliate partner mindezt hivatkozza, legyen az Facebook, Twitter vagy Instagram? Értem ezt a részt, de kapsz-e bármilyen további adatot? Például: „Hozott nekünk 100 új ügyfelet, de ezek közül 80 a Facebookról jött.” És mivel egy bizonyos ponton, amikor mélyebben belemélyedsz, és ismét nem kell nagyon mélyre mennünk, de azt mondhatod: „Hű, ez egy jó influencer.” De ha mindenféle influencer, százból 80 a Facebookról érkezik, akkor azt mondhatod: „Hű, nekem is több Facebook-hirdetést kellene csinálnom. Ezekben az adatokban azt veszem észre, hogy sokan a Facebookról jönnek.” Szóval van-e bármilyen mutató, ami ezt tükrözi?

Arlen: Igen, jó kérdés, Rich. És örülök, hogy ezt kérdezted, mert mi biztosítjuk ezt. Van egy statisztikai jelentésünk, amely elérhető a vállalkozások számára az adminisztrációs vezérlőpultunkon. Láthatják a közösségi statisztikákat a partnerek szerint lebontva. Láthatják majd: „Oké, Tommy, a partner, száz embert küldött nekünk a Facebookon keresztül a múlt hónapban.” Ezt az információt a különböző közösségi hálózatokon is láthatják, a Facebookon, ahogy mondtam, a Twitteren és a LinkedInen. És ezt a partnerek számára is elérhetővé tettük, hogy ők is nyomon követhessék a statisztikáikat. Az irányítópultjukon van egy jelentési terület, így láthatják, hogy hány kattintást, valakinek az eladásait és a konverziókat kapják ezeken a platformokon. És ez természetesen akkor van, ha ezek a műsorok megosztási platformjai engedélyezve vannak a fiókodban, de ezt megteheted. De ezek opcionálisak. Tehát ez mindkét fél számára elérhető, az adminisztrátorok és a partnerek számára is.

Jesse: Oké. Remek. Most pedig egy kicsit jobban beleássuk magunkat az ajánlási programba, mert ez valószínűleg azoknak szól, akik most kezdik, és szeretnének belevágni az ajánlási világba. Úgy tűnik, ez elég egyszerű lehet. Elküldik őket a programba, megkapják ezeket a nyomkövető linkeket, amik készen állnak, és mit csinálnak ezután? Olyan, mintha azt mondanák: „Oké, küldjünk e-maileket az ügyfeleinknek”? Vagy van valamilyen módja annak, hogy ezt automatizálják a vásárlási folyamatban, hogy ez egy örökzöld folyamat legyen? Hogyan kapják meg ezt az ajándékot, hogyan lehet elindítani ezt a dolgot?

Arlen: Nagyon jó kérdés. És ez az egyik első számú kérdés, amelyet a legtöbben feltesznek, amikor megvásárolják a szoftvert. Mintha mi lesz ezután? Felkészítettem és beüzemeltem, beállítottam az ajánlóprogramomat. Hogyan fogom elérni az ügyfeleimet? Tehát számos dolgot megtehet. Az első dolog, amit meg kell tennie az első napon, miután elindította, tömeges e-mail küldése. Feltételezem, hogy a legtöbb hallgatónak van valamilyen adatbázisa az ügyfelekről, és van módjuk kommunikálni velük. Ezért szeretné mindenkivel tudatni, hogy nekem vásárolta meg, és hogy most indította el ajánlóprogramját. Itt a link, ahol jelentkezhetsz. Ezt az ösztönzést kínáljuk. Menj, és regisztrálj még ma. Ez az, amit mindenképpen meg akarsz tenni az első napon. De minden ügyfele ismeri, sőt még a levelezőlistáján szereplő személyek is, talán nem is vásárlók, de feliratkoztak a levelezőlistára. Lehet, hogy a vásárlás előtt állnak, de lehet, hogy ez olyan dolog, ami őket is ösztönözheti, és elkezdheti a reklámozást. Szóval ezt szeretnéd csinálni az első napon. Arról is gondoskodnia kell, hogy minden jövőbeli ügyfél számára elérhető legyen és látható legyen. És ez többféleképpen is megtehető. Az egyik dolog, amit az emberek nem igazán vesznek észre, az az e-commerce általában az üzletekben és általában az e-mailekben, a legmagasabb megnyitási arányú e-mailek egy része a tranzakciós e-mailek. Ezek az Ön által kiküldött e-mailek vásárlás után. Tehát amikor egy ügyfél vásárol az üzletedben, az automatizált e-mailek, amelyek a nyugtarendelés részleteit, a szállítási információkat tartalmazzák, ezeknek az e-maileknek a legmagasabb a megnyitási aránya, mert természetesen amikor az emberek rendelnek valamit, akkor megduplázódnak. ellenőrzés. Azt fogják mondani: „Rendben, nagyszerű, ez a megfelelő összeg, megmutatja a szállítási időmet? Meg akarom kapni a termékemet. Visszanézek rá.” Tudod, megvizsgálják ezeket az e-maileket. Ezeknek magas a nyitási aránya. Ezekben a tranzakciós e-mailekben egy nagyon kis linket vagy kis szóhasználatú kifejezést szeretne tenni, amely csak azt mondja, hogy van egy ajánlóprogramja, amely 20%-os jutalékot fizet az összes hivatkozott eladás után. Regisztráljon még ma. Valami nagyon apró és egyszerű dolog, ami miatt meg akar győződni arról, hogy ne húzza el magát a vásárlás fő céljától. Ezek közül az e-mailek közül, ami természetesen a tranzakciós jellege. Győződjön meg arról, hogy minden világos, amit rendeltek, és nem akarja elvonni a figyelmet erről. De szeretne egy linket csatolni, amelyen keresztül az emberek feliratkozhatnak az ajánlóprogramba. És ez határozottan azokon a tranzakciós e-maileken keresztül történik, és nem csak az első rendelési e-mailben. Ne feledje, amikor az emberek vásárolnak az Ön üzletében, más e-mail-sorozatok is megjelennek, amelyeket esetleg az Ön Ecwid üzletében küld, vagy esetleg vásárlás után e-mailt, esetleg kézbesítést megerősítő e-mailt küld. Ha ezeket az e-maileket küldi ki. Ezeknek is magas a nyitási aránya. Menjen tovább, és adja meg regisztrációs linkjét ezekben az e-mailekben. Ez azt jelentené, hogy ez a két fő módja annak, hogy valóban elinduljon, és elkezdje felfedni jelenlegi ügyfélbázisát, majd az összes új ügyfelet.

Jesse: Igen, Arlen, szerintem ez nagyszerű tanács. Könnyű nyerések, igaz? Sok kereskedővel beszéltem, és tudom, hogy az emberek sokat nézik a weboldalukat. Megnézik a Facebookjukat és az Instagramjukat, de valószínűleg nem nézik a dolgukat. Alapvetően ez egy köszönet vagy nyugta, e-mail. Senki sem néz rá, mert nem igazán látja, ami miatt gyakran nem vásárol a saját üzletéből. De igazad van, ez olyan, mint a kiváló ingatlan. Az emberek ezt nézik. Csak rendeltek, izgatottak. Még mindig rohannak, és még az is. Ha megteszed a vásárlás után, Például egy kéthetes nyomon követési e-mail, ez egy másik jó alkalom erre. És ezek igen, nagyon könnyű szerkeszteni, és hozzáadni egy kis linket. És az emberek megnyitják azokat, ahol talán nem nyitják meg annyira a promóciós e-mailjeit. Sajnos ez csak a valóság. Szuper tipp van. Úgy gondolom, hogy azok számára, akik hallgatnak, ez egy kiváló ingatlan, amelyet valószínűleg nem használnak. És miért ne kérhetné meg ügyfeleit, hogy osszák meg ezt másokkal, és bátorítsák őket egy kis engedménnyel vagy százalékos engedménnyel vagy bónuszprogrammal, bármivel. Olyan klassz. Ez elég jól lefedi az ajánlóprogramot. Ez most a jelenlegi ügyfelekkel való beszélgetés. Tegyük fel, hogy egy kicsit tovább szeretné vinni ezt, és influencereket szeretne toborozni, és valóban felépíteni ezt a társult programot. Melyek az influencerek megtalálásának legjobb módjai?

Arlen: Ez egy nagyszerű kérdés, de mielőtt válaszolnék rá, szeretném pontosan meghatározni, hogy mi is az influencer, mert sok ember, aki egy kicsit félreértelmezi, bármikor hallhat a hatásokról. Szerintem a legtöbben arra gondolnak jól ismert az emberek megkapják ezeket a hírességeket, akik ezeket a márkákat népszerűsítik, a világ Kim Kardashians tagjait, sok ilyen csúcssztárt, legjobb szórakoztatót, sportolót. Befolyásolók, mert reklámozzák a márkákat. És persze ösztönzik őket, hogy csinálják, nem csak a fenéért csinálják. Elég nagy csekket kapnak érte. De nem ők az egyedüli influencerek, az influencerek valójában a legalsó helyi szint legalján kezdődnek, amit úgy határoztam meg, mint egy helyi influencer. Olyan ez, mint én és te, mindhárman itt. Mindannyian jelen vagyunk ezen a podcaston. Mindannyian befolyásoltak bennünket, mert mindannyiunknak megvan a saját listája. Mindenki, aki ezt hallgatja, befolyásoló, mert mindannyiunknak vannak társadalmi kapcsolatai a saját körünkön belül, és olyan emberek, akik hallgatják, amit mondunk, és figyelemmel kísérik, hogy mi történik. Tehát nagyon alacsony szinten befolyásoló vagy, mindenki befolyásoló, aki képes terjeszteni az igét, és 0 és ezer közötti követőd van. Ez az, ami egy helyi influencer. A következő szinttel feljebb azt mondanám, hogy egy mikro influencer, ami a következő szint, hogy valaki, akinek valamilyen közössége 1000 és 10000 követője között van, de magas szintű kapcsolata van a közösségével és az általa ismert emberekkel. . Lehet, hogy egy bizonyos terület szakértője és befolyásolója, és tegyük fel, hogy a marketing világa lehet valaki, akinek van marketingblogja, és 1000-10,000 10 feliratkozója van, és az emberek hallgatják, amit mond. Tehát mikro influencerekről van szó. A következő szinttel feljebb egy makro-befolyásoló lesz, és ezek az emberek sokkal nagyobbak. Van egy bizonyos követői bázisuk, amely jellemzően egy adott résben van, ami lehet az utazás, a divat, a fitnesz vagy az étkezés, és ez a kettő között van, XNUMX és egy millió követőjük között van. Mint mondtam, a mikro influencer. És nagyon magas szinten, amire az elején gondoltam, ezek a szuper hírességek, akiknek több millió követője van. Több szinten is eltalálhatsz, és ezek megtalálásához többféleképpen is megteheted. manapság úgy tűnik, hogy állandóan felbukkan egy ilyen típusú webhely, és több ilyen webhelyet is láttam, ahol Influencer Directorynak hívják. szóval, ha meg akarja áztatni a lábát, és tényleg csak azt mondja: „Oké, milyen hatások vannak az én téremben?” Lehet, hogy fitnesztermékeket árulok. Milyen különböző szintű hatásokat próbálhatok elérni a társult programommal? És így van egy mellékhívás, a theinfluenster.com valójában egy csinos jól ismert influencer adatbázis és hálózat. És ez csak egy közülük. Van egy csomó más is. Csak rákereshet az influencer hálózatra, és sok minden van. van néhány ingyenes is, ahol ingyenes tervük van, oda be lehet szállni és megáztatja a lábát. Tehát ez az egyik módja ennek. Ennek másik módja a régi iskola módszer alkalmazása. Csak végezze el régi saját kutatását, és adok egy gyors példát. Tegyük fel, hogy Ön a divatterületen dolgozik, és tegyük fel, hogy divatokat árul, és Chicagóban él. az egyik módja annak, hogy megpróbálja megközelíteni a chicagói bloggereket, vagy a chicagói divatbloggereket. Egy gyors kis hack. Azt hiszem, azt mondhatnánk, hogy nem sokan töltenek sok időt azzal, hogy felkeresik az Instagramot és keresnek hashtageket. Tehát kereshet hashtaget. Ez a példa a chicagói divatbloggereknek, és akár hiszi, akár nem, találni fog olyan embereket, akik használták ezt a hashtaget, és nyilvánvalóan, ha valaki használja ezt a hashtaget, akkor 10-ből kilencszer vannak bloggerek, és ők a chicagói divatról írnak. Tehát ezek olyan emberek, akik befolyásolók, van közönségük, és akiket könnyen megközelíthet termékei és szolgáltatásai népszerűsítése érdekében. Tehát ezek csak néhány gyors tipp a befolyásolók megtalálásához és elszigeteléséhez, valamint rávenni őket, hogy lehetővé tegyék a prezentációt, hogy rávegye őket termékei vagy szolgáltatásai népszerűsítésére.

Jesse: Szerintem ez nagyszerű az emberek figyelmének. Lehet, hogy nem minden egyes termék lesz összhangban az influencer világgal, de szerintem elég nagy többségük van. Említetted a divatot, az ételt, az utazást, ezek nem is réspiacok, csak óriási kategóriák. És szerintem ez egy módja annak, hogy igazán beindítsd a vállalkozásodat. Ha azon gondolkodsz: „Hé, mit tegyek ezután? Már próbáltam ezt vagy azt”. Az affiliate marketing, az influencer marketing egy módja lehet annak, hogy igazán lendületet vegyél a dolgoknak. De ezt nyomon kell követni, és az influencereket is fizetni kell. És ez egy módja annak, hogy fizetést kapjanak anélkül, hogy feltétlenül előre kellene fizetned a pénzt.

Arlen: Így van. Ez nagyon fontos. És mivel tudom, hogy sok vállalkozás, amelyik figyel rám, azt kérdezi: „Oké, hogyan fizetitek ezeket a srácokat?” És ez a partnermarketing szépsége. Ez jellemzően papír alapú teljesítmény, a bevételük alapján kapják meg a jutalékukat, az eladásaik alapján. És tudom, hogy ez sokkal elfogadhatóbb a legtöbb vállalkozás számára, mert nincs előre fizetendő összeg.

Jesse: Persze. Arra gondoltam, hogy képzelj el egy összeget, mondjuk, hogy a befolyásolás 5,000 dollárral kezdődik, hogy rávegyél embereket a munkájukra. Nekem nincs 5,000 dollárom, de ha találsz valakit, aki talán nem akkora, és hajlandó megírni ezt a tanulmányt a teljesítmény kedvéért, az egy jó módja a kezdésnek.

Arlen: Igen. Határozottan.

Richard: Akár olyan is lehet – nevezzük egyszerűen segédkerekeknek, jobb szó híján –, ami most eszembe jut, hogy van X terméked, és látod, hogy ők birtokolják a te piacodat. Azt hiszed, hogy valószínűleg én is találok X terméket az ő piacukra. Tegyük fel, hogy vissza Sally palacsintáihoz, és csak odamész Sallyhez, és azt mondod: „Sally, fantasztikus palacsintákat készítesz, már 27 alkalommal használtam a receptjeidet. Fantasztikusak. Szeretnék neked küldeni egy spatulát. Én is nagy palacsintarajongó vagyok, van egy vállalkozásom is.” És szó szerint odaadod neki az egyik spatuládat. Nem azt mondom, hogy biztosan mondani fog valamit, de ha elindítod a bio folyamatot, akkor csak egy kedves ember vagy egy vállalkozásban, és nem feltétlenül kérsz cserébe tőle valamit. „Csak adj egy kis őszinte visszajelzést. És egyébként nyugodtan írj nekem privát üzenetet, nem kell nyilvánosan semmit mondanod, kacsints. Nyugodtan írj, ha akarsz.” Talán most kezded el ezt a szerves kapcsolatot ezzel a személlyel egy természetes módon, ami tényleg megtörténik. Tényleg hiteles vagy. Olyan, mintha, nos, használtam ezt a palacsinta spatulát és blabla, aztán hirtelen egyáltalán nem voltak affiliate linkek, és talán még 30 embert szereztél, akik meglátogatják a vállalkozásodat. És most visszaírsz Sallynek. És azt mondod: „A francba, Sally, épp most posztoltad ezt az egy dolgot, és nagyon köszönöm. Hálás vagyok érte. Csodálatos volt, és még 30 embert szereztem. Nem tudom, hogy tőled jött-e vagy sem, de aznap volt, amikor mondtál valamit. Szóval csak tudatni akartam veled, mivel úgy tűnik, tetszik, ha szeretnél affiliate-et csinálni, szívesen viszonoznám neked valamit.” Így van, és mindez nem volt begyakorolva. Valódi volt, nem kell elköltened az 5,000 dollárt vagy bármit is. Nem tudjuk, csak kiválasztjuk a számot. De azt hiszem, ez egy módja lenne annak, hogy valaki természetes módon elindítsa ezt a folyamatot, pontosan úgy, ahogy a való világban történik.

Arlen: Határozottan. Volt egy jó szó, amit használtál: Gazdag, bio. A termékük rajongója? Ahogy mondtad, az a palacsinta nagyon jó és biztonságos. Tudod, hogy ez jó lenne? Hadd küldjek egy terméket, és erről van szó. Kellő körültekintést igényel, mert a legtöbb cégtulajdonos elfoglalt. Nem nagyon közelítenek meg hozzád, de ez is olyan, mint bármi, amit meg kell tenned nyomon követés, végigvigye és ha ennek megvalósulnia kell, akkor képes leszel szerves kapcsolatot kialakítani, és aztán átvenni onnan.

Jesse: Igen, szerintem ez mind nagyon-nagyon hasznos azoknak, akik most hallgatnak, és nem igazán gondoltak az affiliate marketingre. Szóval, akik hallgatnak, valószínűleg tudják, hová menjenek. Menjenek az App Marketre az Ecwid kezelőpaneljén belül. Arlen, ha az emberek többet szeretnének megtudni rólad, hol tudnak többet megtudni az OSI-ról?

Arlen: Persze. Azok, akiket hallgatok, a gyorslink az OSI.com. Oda kattintva a főoldalunkra juthatnak, ahol mindent megtudhatnak rólunk. Keressetek meg. Elérhető vagyok Twitteren is. Megkérdezheted őket az @askArlen-től, ez a Twitter-felhasználónevem. Ott bármikor küldhettek nekem egy tweetet vagy üzenetet. Ezen kívül rengeteg forrásunk van a weboldalunkon, és chatügynökök is elérhetők. Tehát, ha bárkinek, aki hallgat minket, bármilyen más konkrét kérdése van, amihez mélyebbre szeretne ásni, csatlakozhat a weboldalon található élő chaten. Vagy hívjon minket, és örömmel segítünk.

Jesse: Király. Láttam az élő chatet a weboldalon, és az @askArlen Twitter-felhasználónévvel kérdezel.

Arlen: megszoktam. Szóval megkaptam. Nem bánom egyik kérdést sem, mert szeretek segíteni a vállalkozások tulajdonosainak, és útmutatást nyújtani ebben az egészben e-commerce marketing területet, mert sokat kell eligazodni, és szeretek betekintést nyújtani.

Jesse: Még azon is e-commerce marketing, akkor is házigazdája egy podcast, a e-commerce marketing podcast.

Arlen: Ez igaz, köszönöm, hogy megemlítette, és a e-commerce marketing podcast, megtekintheti teljes epizódlistánkat. Több mint 120 epizódot adtunk ki az elmúlt, azt mondanám, öt év alatt. Meginterjúvoltam egy marketingszakértőt, és Jesse-t nem is olyan régen vettem fel. Jesse, ez egy fantasztikus epizód volt, nagyon hálás vagyok, hogy eljöttél. Megnézheti Jessie-t a e-commerce marketing podcast. Nézze meg ezt és számos más nagyon figyelemre méltó embert, akik nagyon jó információkat osztottak meg róla e-commerce marketing.

Jesse: Remek. Csak azt szerettem volna, ha a nevemhez kötődik a figyelem. (nevet) Szóval értékelem.

Arlen: Semmi gond. Te mindenképpen a legnevezetesebb emberek közé tartozol, akikkel valaha találkoztam.

Jesse: Király. Rich, van még valami utolsó kérdésed Arlenhez?

Richard: Nem, csak izgatott vagyok. Alig várom, hogy én is kipróbálhassam. Határozottan hiszek benne. Lesznek olyan emberek, akik korábban is egyetértenek veled, Arlen. Úgyis lesznek olyanok, akik a vállalkozásodról beszélnek majd, akár el is adhatod őket, hogy további hasznot húzz belőle.

Arlen: Így van.

Jesse: Rendben, nagyszerű, Arlen, nagyon értékelem, hogy szerepeltél a műsorban.

Arlen: Köszönöm srácok. Értékelem a lehetőséget.

Richard: Köszönöm, Arlen.