Helyi virágkosár az országos eladóhoz az Instagram segítségével

Az Ecwid E-kereskedelem A műsorvezetők Jesse és Richie Jaeleen Shaw-val, a műsor alapítójával beszélgetnek FloraFlowerCart.com. Tavalytól ő és férje vettek egy offline virágkocsit, és a webhelyüket és az Instagramot használták vállalkozásuk felépítésére. Elkezdtek offline virágot árulni helyben a termelői piacokon, felugró ablakok, esküvők, rendezvények.

Megbeszéljük:

• Helyi hálózati csoportok
• Összefogás egy fotóssal
• Webtervezők és fejlesztők
• Instagram stratégia
• Instagram eszköz UNUM
• Vásárolható bejegyzések
• E-mail stratégia

Másolat

Jesse: Mi folyik itt, Richie?

Richárd: Hogy vagy, Jess?

Jesse: Nagyszerűen vagyok.

Richard: Izgatott vagyok ma. Mindig izgatott vagyok, hogy újra részt vehetek a podcastban, de mindig nagyszerű dolog egy kereskedővel beszélgetni.

Jesse: Teljesen egyetértek. Már egy ideje itt vagyunk. Szóval, a kereskedőknek, akik figyelnek, küldjék el a jegyzeteiket. Szeretnénk beszélni veletek. Segíteni akarunk nektek terjeszteni a hírt és mindent. Igen, beszélhetünk a kereskedővel, és azt hiszem, amiről igazán szeretnék beszélni, az az, hogy az Instagram játéka kiváló. Az én Instagram játékom nem olyan jó. Véletlenszerű képek itt-ott, mind másképp néznek ki. Elmosódottak; elég nagy a káosz. Szeretnénk igazán belemerülni abba, hogy kitaláljuk, hogyan csinálta ezt az Instagram játékot. Mindenesetre, ezzel kapcsolatban, jöjjön vendégünk, Jaeleen Shaw. Hogy vagy?

Jaeleen: Sziasztok srácok! Köszönöm, hogy itt lehetek. Jól vagyok.

Jesse: Szóval te vagy a Flora Flower Cart tulajdonosa.

Jaeleen: Az vagyok. Igen.

Jesse: Nos, mesélj egy kicsit a vállalkozásodról.

Jaeleen: Persze. Kicsit több mint egy éve működünk. Tavaly áprilisban kezdtük. És azóta fejlődött. Mindig is szerettem a virágokat és az embereket, és szerettem volna tenni valamit a közösségben; Fresnóban, Kaliforniában élünk. Visszamentünk keletre, Nashville-be, és ott rengeteg virágvásár és egyéb dolog történik. Ez adott egy kis inspirációt, és mivel hasonló koncepciójuk volt, hogy „építsd meg a saját csokrodat, csináld magad”, ami a virágkocsink lényege is. Szóval visszatértünk Fresnóba. Nagyon szerettünk volna valami mást csinálni, mert Fresnóban nincsenek menő virágkötők. Van egy átlagos virágkötőjük, de nem egy interaktív dolog. Szóval egy másik barátnőm történetesen meglátogatta a virágkocsikat Nashville-ben, és ugyanezt gondolta. Segített a tervezésben és az elindításában, és onnantól kezdve virágzott. Fresno nagyon szeret minket. Ez a lényeg.

Jesse: Remek, tetszik a „bloomed” szó használata. Most pedig, hogy adjak egy képet az embereknek, nézegetem a weboldaladat, ami a FloraFlowerCart.com. Látom a virágkocsit. Látok egy biciklit egy kocsival. Majdnem olyan, mint egy hot dog stand, vagy nem is tudom, mi lenne jobb szó erre.

Jaeleen: úgy írom le Párizs témájú. Olyan, mint a Magnolia farmok, párizsi stílusban. Olyan, mint a fekete-fehér, és mobil, így biciklivel is tekerhetjük, szirmozhatjuk, minden szójátékot felhasználva. (nevetés)

Jesse: Király. Termelői piacokat és hasonlókat rendeztek, fesztiválokat, ahol biciklizhetsz, behozhatod a bevásárlókocsit és megnyithatod a boltot?

Jaeleen: Igen. Sokat csinálunk felugró ablakok, sok termelői piac. Rengeteg kávézót csinálunk, és sok születésnapi partit és menyasszonyi zsúrt is tartunk, ahol a virágok a szívesség és a tevékenység a buliban. De igen, nagyjából csak helyi dolgok Fresnóban.

Jesse: Tetszik. Így a várost is láthatod. Hétvégén fesztiválokon leszel. Kávézol, jól érzed magad, és emberekkel is találkozol.

Jaeleen: Ez mindenképpen a legjobb része annak, hogy a fresnói közösséghez tartozol. Sokkal kisebbnek érződik az ember, ha sok emberrel találkozik a városban.

Jesse: Személyesen is értékesítetek. Elfogadtok online fizetéseket is, például bankkártyát, csak készpénzt? Hogyan csináljátok ezt?

Jaeleen: Elfogadunk kártyát és készpénzt is. Online, és amikor kint vagyunk a bevásárlókocsival, mindkettőt elfogadjuk.

Jesse: Csak egy éve csinálod ezt, szóval nem tudod, hogy nehéz volt, de úgy öt évvel ezelőtt még nagyon nehéz lett volna. Szerencsés vagy, hogy akkor kezdted.

Jaeleen: Igen, biztosan.

Richard: Mi volt eddig a fő fókuszotok? Most természetesen az online oldalra térünk ki, de ha már az eseményekről van szó, mi vált be igazán nálatok? A termelői piacok voltak? Sok szóbeszédet kaptatok ott, mert olyan menő a kinézetű kocsi? El tudom képzelni, hogy az emberek csak azért jönnek oda, hogy megnézzék a kocsit, és nem is beszélve arról, hogy: „Igen, felbérelhettek minket, hogy elmenjünk az eseményetekre vagy az esküvőtökre.” Szóval mi vált be eddig nálatok az ajánlással és az összes ilyennel kapcsolatban?

Jaeleen: Tehát az első számú dolog, amit mondtam, amikor először elkezdtük, és valóban segített fellendülni és a közösség elé kerülni, mert valóban szóbeszédek vagyunk és tapasztalat alapú üzleti. Tehát az emberek azért jönnek hozzánk a tökéletes Instagram-képért és mindenért. És az a mód, ahogy Fresnóban kijutottunk, egy helyi vállalkozói csoport tagja vagyunk, amelynek Keddek Együtt a neve, és világszerte vannak fejezetek, és ők a növekvő árapály társadalom részei. Nagyon korán részesei lettünk ennek a közösségnek, és minden ember, aki ebben részt vett, a kreatív közösség igazi magja itt Fresnóban. Mindannyian megosztottak rólunk a közösségi médiájukon és a barátaikkal, és ez tette azt, hogy nagyon gyorsan felrobbantunk, mert nagyon szerettek minket és törődtek velünk. Ez volt a legnagyobb dolog.

Richard: Ez nagyon klassz. Sosem hallottam ezt a kifejezést, hogy „a tökéletes Instagram-kép”, de van benne logika. Van ez a helyi kávézó és virágüzlet a környékemen. Mint az óramű, tudom, hogy valahányszor arra megyek autóval, mindig valaki fényképez előtte – szájról szájra terjed a hír.

Jaeleen: Van egy képem, amiatt a kávézó miatt jöttem oda. (nevet)

Richard: Ez vicces. Én pont egy kicsit lejjebb lakom onnan.

Jesse: Ez érdekes. Ez az üzlet nem feltétlenül az Instagramon való marketing miatt lendült fel, hanem azért, mert az Instagram létezik. Az emberek nagyon is tudatában vannak az Instagram-profiljaiknak.

Richard: Már régóta itt vagyok Jesse-vel, de tudtuk, hogy a Kodak pillanatfotóinál egyszerűen csak el kell menni, és van egy tökéletes kis hely, ahol filmfelvételeket lehet készíteni. (nevet)

Jesse: Ez hatalmas lett, sokkal nagyobb, mint tíz évvel ezelőtt volt.

Richard: Ott vannak az emberek, akik szó szerint menő graffitiket rajzolnak a sörfőzdéjük oldalára, így tudják, hogy az emberek majd jönnek fotózni. „Ó, az a sörfőzde San Diegóban”, és valószínűleg bejönnek és isznak egy sört.

Jaeleen: Igen, teljesen.

Jesse: Logikus, és most te is hozzájárulhatsz ehhez. Imádom a helyi közösségeitek használatát. Vannak helyi kapcsolatépítő csoportok? Mert beszélünk az összes online dolgunkról, és igen, vannak ezek az online hirdetések és hasonlók, amiket meg lehet csinálni. De ez az üzleti alapismeretek alapja, ami mindig is jelen volt. Beszélgess a helyi hálózattal más helyi vállalkozókkal, imádd ezt a módot – ez a növekedésed nagy része.

Richard: Az emberek néha elfelejtik, hogy a közösségi média szó a közösségi szóval kezdődik, szóval miért ne lehetnénk egyszerűen társasági emberek a legelejétől fogva?

Jaeleen: Biztosan. Nagy hatása van.

Jesse: Ja, persze. Nem a számítógéped előtt bújkálsz, amit én néha megteszek. (nevet) Menj ki, fogj kezet, köszönj. Légy kedves. Rendben. Király. Nem elég, hogy te csinálod az egész repülős játékot, de kétségtelenül gyönyörű weboldalad is van, és nagyszerű a közösségi média. Honnan ismerted az online oldalt? Magad csináltad? Ügynökséget hívtál be? Hogyan kezdtél online?

Jaeleen: Ami a weboldalunkat illeti, a férjem sokat foglalkozik helyettem a színfalak mögött. Weboldalunkon mindent megtesz. És van egy fotósunk is fotózás szempontjából, és van egy helyi hölgy, aki fényképez nekünk. De igen, be van állítva, az összes weboldalunk. Ami a fizetést illeti, nagyon jó szeme van a tervezéshez, és van egy tervezőnk, aki velünk dolgozik, és szereti a grafikákat és hasonlókat.

Jesse: Rendben. Ez jó, szóval te leszel az előre néző, és játssz a virágokkal.

Jaeleen: Én csinálom az összes mókás dolgot. (nevet)

Jesse: A férjed olyan, mintha a számítógép mögött izzadna. (nevet) Tudod véletlenül, hogy milyen platformot használ a weboldalkészítőhöz?

Jaeleen: Igen. WordPress-t használ.

Jesse: Oké, nagyszerű. Nagyszerűen néz ki. A WordPress az egyik legnépszerűbb platform, szóval ez érthető. És igen, látom, hogy ezt magad is megcsinálhattad volna, de valójában látom, hogy egy kicsit több pénzt fektettél be egy igazán jó fotósba és egy tervezőbe, ez látszik is.

Jaeleen: Köszönöm.

Jesse: Jól elköltötted a pénzt. Lényegében ez hozott előre, úgy három évig egyedül is meg tudtad csinálni. Az emberek figyelmének. Kérlek, kezdj el sajátot, ne azt mondd, hogy fel kellene venned valakit. De ha gyorsabban akarsz célba érni, akkor vegyél fel valakit.

Jaeleen: Teljesen. És ez rengeteg tennivalót felszabadít. Nekem például sokkal inkább a színfalak mögötti tevékenységekben és emberekkel való foglalkozásban rejlik az ajándékom, mint pusztán a weboldal vagy a design elkészítésében. Szóval igen, ez rengeteg időt is felszabadít.

Jesse: Tökéletes. Értem. Mindkettőt csináltam már. Néha elég csak fizetni valakinek, és sokkal jobb képeket kapsz. Csak egyre gyorsabban és gyorsabban készül el. A közösségi oldalon is említettem ezeket a képeket. Ez csak te vagy a fotós? Hogyan csinálod ezt?

Jaeleen: Ami az Instagramot illeti, én futtatom az Instagramot. Minden posztot és interakciót végzek az Instagramon és a fényképeken. Van fotósunk. Amit mi erre teszünk, és havonta beállítok pár hajtást és előre gondolkodni a hónap elején közzétesszük, hogy mit fogunk közzétenni. Sok kötegelt munkát végzek. Nagyon nagy rajongója vagyok a dolgok kötegelésnek az üzletben. Havonta csinálunk egy nagy fotózást, ahol különböző helyi embereket hozunk be, akik modellek lehetnek, ha így akarjuk őket nevezni, és csak azért, hogy különböző arcokat kapjunk az Instagramon, hogy interakcióba lépjünk, és megmutassuk, kik vagyunk. Szóval fotózásokat csinálunk, aztán ő is hetente, ha van dolgom, elviszem neki, hogy lefotózza őket. Én csinálom az egészet az Instagramon, részben a posztolást, az emberekkel való interakciót és azt, hogy mit fogunk írni az Instagramon és hasonlók.

Richard: Szuper. Az egyik oka annak, hogy annyira szeretünk kereskedőkkel beszélgetni, az, hogy a többi kereskedő, aki figyel ránk, tanulhat tőled néhány szokatlan dolgot, amibe néha beleesel a saját üzletedben. Együttműködsz ezzel a fotóssal valamilyen módon? Úgy értem, hogy ha kérdezel, olyan mélyre merészkedhetsz, amennyire csak akarsz, nem feltétlenül személyes, de meg fogod érteni, hogy miért. Annyira tökéletesen fel van készítve, hogy ha ez a személy mondjuk főleg esküvői fotós, akkor természetes, hogy szerinted hol fogja megkérdezni: „Hé, ezeket az embereket virágfotózáshoz ajánlom” vagy „Ha virágokkal foglalkozol, akkor ezt a személyt ajánlom.” Van valami különleges elképzelésetek? Barátok vagytok? Ismétlem, olyan mélyre merészkedhettek, amennyire csak akartok.

Jaeleen: Az Instagramon találtam rá, miután láttam az összes fotóját. Úgy lettünk barátok, hogy megkérdeztem, tulajdonképpen felbéreltem, hogy fotózza a fotóinkat, és ami nagyon klassz. Nagyon klassz, hogy az Instagramon keresztül lehet igazán jó barátságokat kialakítani. Őrület, hogy ez hogyan történik, de rengeteg igazán jó emberrel lehet találkozni és barátságokat kötni. Ott ismerkedtünk meg, és főleg családi portrékat készít, és egy kicsit márkafotózással is foglalkozik. Aztán mióta együtt vagyunk, sokkal több márkafotózással foglalkozik, ami nagyon jó, hogy egy kicsit sikerült növelnünk a képességét, hogy több márkafotózással foglalkozzon. És sokat hallunk felőle, és megosztja velünk a véleményét is. Sok szomszédja van, és minket vesz igénybe, ha virágot kell szállítania, és hasonlók. De igen, sok az együttműködés, ha helyi embereket alkalmazol, mert ők egy kicsit jobban törődnek veled, be akarnak fektetni beléd. Tudják, hogy kik azok az emberek, akiknek marketingelsz. Szerintem nagyon értékes, ha van valaki a környéken, akitől tudtok tanulni, és megoszthatjátok egymással a tapasztalataitokat.

Richard: Nem fogunk politizálni vagy ilyesmi, de néha a világban eljutunk oda, hogy ha én nyerek, te veszítesz. Jó, hogy az emberek azt gondolják: „Nem, süthetnénk együtt egy nagyobb tortát. Szó szerint segítjük egymást; mindketten segítjük egymás márkáit.” A képei jobban fognak kinézni egy csokor szép virággal. Szóval jó cucc, az biztos.

Jesse: Amit én észrevettem, és amiből az emberek tanulhatnak, az az, hogy ezt havonta csináld. Talán gyakrabban is. Nem csak azt mondod: „Szükségem van néhány képre, és a jövőben majd csinálok is.” Havonta beütemezed. „Ez az én beütemezett napom; egy csomó képem lesz. Kötegesen fogom őket feltölteni.” Ez nem azt jelenti, hogy másnapra felteszed az összes képet. Elosztod őket. Azoknak, akiknek sok közösségi tartalomra van szükségük, ez a helyes módja. Válassz ki egy napot. Szerezz be egy csomó tartalmat, majd csepegtesd szét a hónap folyamán.

Jaeleen: Ez mindenképpen sokat segít. Az is sokat segít, ha alkotsz, fotózásokat szervezel, és meghívsz más helyi embereket, ami olyan, mint a saját reklámod, mert megosztják a híredet, és sokkal több ember osztja meg veled a híredet. Egyszerűen nagyobb hatása van, ha sok más embert is bevonsz a fotózásokba és hasonlókba.

Jesse: Ez jó. És most a közösségi média, a tartalom megosztása, csepegtetése. Ezt natívan, az Instagramon belül csináljátok? Vagy használtok egy ütemező eszközt? Mit csináltok ehhez?

Jaeleen: én igen. UNUM-nak hívják, nem igazán tudom, hogy ez mit jelent, de ez egy Instagram-tervező, amelyen láthatja hírfolyamát, mielőtt közzéteszi. Szóval általában bent csinálom két hét blokkok. Megírhatom az összes feliratomat, rendelkezhetek az összes hashtagemmel, és megnézhetem, hogy fog kinézni az Instagram, ha már előre felkerül a hírfolyamomra. Mindent beleraktam abba az alkalmazásba, és előre megírni ez meg minden. Kipróbáltam valamit, ami automatikusan közzéteszi neked. Ez egy kicsit trükkös, mert nem teszi közzé a megjegyzéseit vagy hasonló dolgokat.

Jesse: Egy másik eszköz, az UNUM?

Jaeleen: Igen, erről van szó. Nem tudom, mit jelent ez.

Jesse: Rendben van, csak szeretném megosztani másokkal. Ez egy telefonos alkalmazás, vagy egy asztali eszköz, amivel az összes képet be tudod hozni? Melyik az?

Jaeleen: Lehet mindkettő. Általában a telefonomról posztolok, aztán a laptopomon készítem el az összes tartalmat online, mert könnyebb rajta gépelni.

Jesse: A folyamat a következő lesz, amikor elkészíted az összes képet a sorozatban. A fotós ezeket is szerkesztett formátumban kapja meg, nyilvánvalóan nagyon egységes stílusban. Ezután ütemezed a képeket a telefonodon, majd az asztali gépen lévő eszközzel elkészíted az összes hashtaget és egyebeket.

Jaeleen: Igen. Ő átadja nekem az összes fotót, és mindegyik a laptopomon lesz, szóval csak letöltöm őket a laptopomra, és hozzáadom ehhez az UNUM-hoz. Felteszem oda az összes fotót, az összes hozzászólásomat és mindent. Aztán a telefonomon csak annyit kellett tennem, hogy megnyitom az alkalmazást, és onnan feltöltöm. Technikailag nem igazán gépelek a telefonomon, és nem adok hozzá fotókat, mindent meg lehet csinálni a laptopomon.

Jesse: Értem. Így már logikusabb. Kihagytam egy lépést.

Richard: Más kereskedőknek, akik esetleg fontolgatják, hogy felbérelnek valaki mást. Hogyan lehet ezeket a fájlokat átvinni? Biztos vagyok benne, hogy ezek a képek sok helyet foglalnak. Használnak Google Drive-ot vagy Dropboxot?

Jaeleen: Egy Pixieset nevű weboldalt használ. Van egy linkem, és ő csak folyamatosan hozzáad mappákat ehhez a linkhez. Sok fotós ezt használja, hogy különböző fotókat küldjön az ügyfeleinek. Csak be kell jelentkezni, és én letöltöm a fotókat a laptopomra. De van ez a link, így bármikor le tudom tölteni, ami jó.

Jesse: Nem kell szerkesztened a fotókat vagy feliratokat hozzáadnod, ezt mind elintézték helyetted, ugye?

Jaeleen: Igen. Aztán csak a telefonomról töltöm fel. Nagyon szórakoztató.

Jesse: Minden rendben. Imádom. Nem fogok képeket szerkeszteni, úgyhogy jó lenne. Ha legalább egy szép fotóval kezdhetném, sokkal jobban járhatnék az Instagramon. (nevetés) Döbbenetes. Átvittük egy e-commerce megjegyzést egy-két ide, mert ez teljesen Ecwid E-kereskedelem. Észrevettem, hogy használja ezt a Shoppable bejegyzések funkciót. Időnként lesz egy bejegyzés, ahol ha a hírfolyamot görgeted, látni fogod a kis bevásárlótáskát. Tudod, hogy ez neked bevált-e vagy sem?

Jaeleen: Igen, persze. Elég sokan használták ezt a linket, és kérdeztek róla. És én nagyon szeretem. Imádom, hogy ez elérhető, mert segít az embereknek látni, hogy „Ó, ezt tényleg megvásárolhatom”. Azonnal mutatja az árat, mert az emberek nem szeretnek kilépni az alkalmazásból. Csak nagyon gyorsan görgetnek, és egy kicsit felkeltheted a figyelmüket, és ez sokat segít. Ezzel az eszközzel láthatják, hogy „Ó, ezt tényleg megvásárolhatom”. Ez egy kicsit több gondolkodásra készteti őket, mint ha csak szép képeket látnának.

Jesse: Jó, örülök. Általában, amikor olyan emberekkel beszélünk, akiknek erős Instagram-játékuk van, arra kell biztatnunk őket, hogy tegyék ezt. Már megcsináltad, szóval jó. Jó munka. Ezzel kapcsolatban játszottál már azzal, hogy hány bejegyzésben címkézel meg termékeket? Nem sokat láttam. Szóval kíváncsi voltam, hogy ez szándékos-e, ha alaposan átgondoltad. Ez csak a véleményed róla, gondolom.

Jaeleen: Igen. Jó kérdés. Nem igazán gondolkodtam rajta sokat az arányokat illetően. Ez egy nagyon jó kérdés, és nincs konkrét tervem arra vonatkozóan, hogyan fogom csinálni. Általában akkor csinálom, ha konkrétan a csokorról beszélek, amit eladnék. Szóval ilyenkor általában a megvásárlásáról szól a felirat. Ilyenkor szoktam hozzáadni. Ha csak egy csokor képe más típusú felirattal, akkor általában nem szoktam hozzáadni. Talán ez egy kicsit az, amit csinálok.

Jesse: Szóval igen, van terved. (nevetés) Csak egy kicsit szeretnék beleásni magam. Valahogy úgy éreztem, hogy ha csak a csokorról van szó, akkor lényegében egy termékről van szó. e-commerce emberek, akkor tedd meg. De ha inkább egy életstílusról van szó, ahol egy kisbaba tartja a csokrot, akkor hajlamos nem fogadni. Ez jó vagy rossz, nem tudom.

Jaeleen: Ez egy jó kérdés.

Jesse: Szerintem ebben még nem született döntés. Egyébként nem tudom a választ, de a tippem az, hogy nem akarsz túlságosan eladósodni, és ez valószínűleg jó ötlet.

Jaeleen: Teljesen egyetértek. Ne legyél mindenféle oldalon eladó. Jó ezt hozzátenni, és valószínűleg innen indulok én is. Nem akarok eladni, eladni, eladni. De ehhez is kell az üzlet.

Richard: Igen, vállalkozásod van. És az egyik módja annak, hogy ezt levezetd, ez csak egy vélemény, elfogadod vagy nem, rajtad múlik. Még azon is gondolkodnék, hogy csinálj Instagram-élményeket vagy YouTube-videókat, vagy bármilyen platformon, amit szeretsz, olyan, mint az Instagram. Megmutatnád az embereknek, hogyan kell elkészíteni ezeket a csokrokat, mert egyrészt az emberek félnek: „Jaj, istenem, valaki csak megcsinálja.” De ami az idő több mint 90%-ában történik, az az, hogy olyanok, mint: „Jaj, istenem, ez annyira klassz volt.” És akkor jön a kölcsönösség. Olyanok, mint: „Nos, ez túl sok munkának tűnik. Mégis meg kell vennem az összes cuccot, és mindent össze kell raknom. De jól csinálták, kitől venném meg? Attól veszem, aki most mutatta meg.” Szó szerint olyan. Ismétlem, elsőre néha kicsit ijesztőnek hangzik. „Várj, valaki más is elkezdheti ezt csinálni a környéken.” De tényleg működik. Sokszor láttam már működni. Jessie-vel volt egy barátunk, aki ezt csinálta, mielőtt mindenki elkezdte cserélni az iPhone-jait. De ő csak videókat készített: „Így kell cserélni. Így kell megcsinálni a képernyőt. Így kell szétszedni.” Aztán a következő dolog, amire emlékszel, hogy mindenki ezekből a videókból felment az oldalára, hogy megvegye az összes alkatrészt. És akkor többet tudsz eladni. Mintha azt mondanád: „Ó, mellesleg.” Nem tűnik eladásnak, mert olyan, hogy „azt is megmutatom, hogyan kell magadnak csinálni”.

Jaeleen: Ó, persze. Ez egy nagyon jó ötlet. Imádom.

Jesse: Ahogy mondtad, Rich, az Instagram-profilodat görgetem, Jaeleen. Nem láttam itt túl sok videót. Gyönyörűek a képek. Senki sem kopogtat. De nem láttam túl sok Instagram-történetet. Tehát talán egy lehetőség, ahol a történetek a cselekvések. Az emberek görnyedt fejjel töltik a napjukat, és másokra néznek 30 másodperc él. Lehet, hogy jó ötlet.

Jaeleen: Határozottan.

Jesse: Mert gyönyörű helyeken vagy, esküvőkön, piacokon és hasonlókon. Biztos vagyok benne, hogy nagyon festőiek. A képen túl jó Instagram-sztorikat is készíthetsz belőlük.

Jaeleen: Teljesen egyetértek, ez mindenképpen valami, amit nagyon szeretnénk. Többet kellene csinálnom. Úgy érzem, a videó elkészítése egy kicsit több gondolkodást igényel előre, és valószínűleg ezért nem csináltam eddig. És mivel tökéletesen akarom csinálni, jól akarom csinálni. De nem kell tökéletesnek lennie; egyszerűen csak meg kell csinálni.

Richard: Különböző szintek léteznek, nem fogunk ebbe túlságosan belemenni a részletekbe, de néha csak a színfalak mögött történik. „Itt vagyunk, és a helyi piacon rendezkedünk be.” Annak nem kell tökéletesnek lennie. Megértik, hogy a helyi piacon rendezkedsz be. És néha, ha ezeket túl tökéletesen csinálod, akkor nem hiszik el annyira.

Jaeleen: Úgy néz ki, mintha hamis lenne. Igen.

Jesse: Értem. Látom a tökéletességet a fotókon. Egy videó nehezebb. Teljesen értem. De egy-két nap után eltűnnek. Ha a színfalak mögött van, szerintem a minőségi szint csökkenhet. Kicsit engedned kell. Nem akarok nyomást gyakorolni rád. (nevet)

Jaeleen: Imádom. Ezen mindenképpen dolgoznom kell.

Jesse: Úgy tűnik, az Instagram a fő platformod. Láttam a Facebook-profilodat. Hogyan működik a folyamatod? Facebook kontra Instagram. Mi a véleményed erről?

Jaeleen: Nagyrészt az Instagramra koncentrálok. Aztán néha automatikus posztokat teszünk közzé a Facebookon. Főleg azért, mert nem volt időm Instagram-, Facebook- és mondjuk Pinterest-tartalom készítésére. Mert ezek mind egy kicsit különállóak, és sokkal több időt kell mindháromra fordítani. Az Instagram volt a fő felületünk, de a Facebookon néha csak automatikus posztokat teszünk közzé. A fő ügyfeleink az Instagramon vannak. Ezért erre koncentrálunk.

Jesse: Érthető. Melyik demográfiai csoportba tartoznak a fő ügyfeleid?

Jaeleen: A korosztályom. 25 és 35 év közötti nők, akik jellemzően Instagramon vannak, nem pedig Facebookon. A Facebook egy kicsit idősebb közönséghez tartozik, amit szeretünk, de általában nem annyira interaktívak.

Jesse: Üdv az öregeknek, tessék. (nevet) Logikus, igazad van. Csak ellenőrizni akartam. Értem. Amit az Instagramon csinálsz, azt általában automatikusan fel tudod tenni a Facebookra. Szerintem, ha korlátozott az időd, ez logikus. Említetted a Pinterestet is. Ott is ugyanezt az ötletet csinálod, alkalmanként posztolsz a Pinterestre?

Jaeleen: Időről időre felmegyek a Pinterestre, csak feltöltök egy csomó pint. Nem vagyok aktív a Pinteresten. De mindenképpen sok interakciót láttunk a weboldalunkon a Pinterestről. Sok kattintás érkezik a weboldalunkra a Pinterestről. Ezt kellene előtérbe helyeznem, különösen most, amikor több online dolgot kezdünk csinálni.

Jesse: Szerintem jó úton haladsz. Értem, hogy az Instagram valószínűleg a fő helyed, ahová koncentrálnál. Mivel a képeid olyan jók, szerintem a Pinterest is nagyszerű lenne számodra. De ha csak helyi kézbesítési területet kezelsz, akkor az erőfeszítés egy része kárba vész. Az UNUM lehetővé teszi, hogy ugyanazon a platformon posztolj a Pinterestre, ami egyszerűbb lehet. Csak kattints egy másik gombra.

Richard: Ez elvezet egy másik kérdéshez. Tehát helyben szállítotok. Offline kezdtétek. Aztán elkezdtétek rájönni, hogy „Hé, legalább online jelen kellene lennünk”. Használjátok az Instagramot; még mindig helyben csináljátok. Hogyan kezelitek most a kiszállítást?

Jaeleen: Az emberek online rendelnek különböző méretű csokraink közül. Aztán elmegyünk és helyben szállítunk Fresnóba és Clovisba, és ez jelenleg a mi területünk. Kiszállítást, majd előfizetést is vállalunk. Rengeteg helyi vállalkozásunk van, amelyik megkapja kéthetente vagy csak más helyiek. Tehát helyben szállítunk és előfizetünk, és mindezt a weboldalunkon keresztül vásároljuk meg.

Jesse: Imádom az előfizetéseket. Ezt nem láttam a weboldalon. Szóval ez nagyszerű. Nagyjából kéthetente tudod, hogy hány virágot kell venned, és mit melyik napon kell kiszállítanod. Ez sokkal könnyebbé teszi az életet. „A következő hónapban ennyi bevételre számíthatok.”

Jaeleen: Imádjuk az előfizetéseket, mert tényleg sokat segítenek.

Richard: Tehát helyben csináljátok, és jelenleg is helyben szállítotok. Vannak céljaitok, hogy ezt Fresnón kívülre is kiterjesszétek, vagy ott mire számítotok?

Jaeleen: Igen, mi biztosan. Célunk, amire most törekszünk, december elejére, januári, kézbesítési szolgáltatást indítunk 48 államba. Bárkinek ki tudjuk szállítani az Egyesült Államokban. Nagyon izgatott vagyok emiatt, mert sok elérhetőséget fogok megnyitni több ember számára, nem csak a helyiek számára. Ez a célunk, ami a következő legnagyobb lépésünk az üzletben. Nagyon lelkesek vagyunk ehhez.

Jesse: Hűha. Igen, ez egy nagy lépés.

Richard: Ez több szempontból is szuper. Nemcsak nagy lépés, és jó neked is. Imádom, hogy növekedési ambícióid vannak, de meg is tartod a helyi ízt, de ez visszavezethet néhány dologra, amiről korábban már beszéltünk. Megmutatod az embereknek, hogyan kell ezt csinálni, így érezhetik úgy, hogy ismernek, még akkor is, ha nincsenek melletted Fresnóban. Ez egy dolog, aztán Jesse megjegyzése, hogy ha csak a helyieknél maradnál, a Pinteresten és hasonlókon végzett erőfeszítéseid egy része elveszhet, de nem, ha növekedési terveid vannak. Lehet, hogy most nem látod olyan gyorsan az eredményt, de – maradok a szójátékaidnál – virágokat ültetsz. (nevet)

Jaeleen: Teljesen egyetértek. Többet fogok befektetni a Pinterestbe, biztosan ezt fogom tenni.

Jesse: Van valami sürgető kérdésed a platformmal kapcsolatban, amiben segíthetnénk?

Jaeleen: Az egyik dolog, amit vizsgálunk, az az, hogy lehetőségünk legyen arra, hogy a rendelések leadásakor zárt napokat biztosítsunk. Jelenleg nem szállítunk ki helyileg hétvégén, és nincs módunk arra, hogy zárt napokat biztosítsunk, amikor nem is választhatnak. Nagyon klassz lenne, ha lenne egy olyan módunk, amellyel nem kellene e-mailt küldenünk nekik: „Nagyon sajnálom, hétvégén nem szállítunk helyileg.” Mert rákattinthatnak, és láthatják, hogy ez egy dolog nagyon klassz lenne.

Jesse: Értem, teljesen érthető, miért akarod ezt csinálni. Először is hadd kérdezzem meg, ha valaki pénteken délben rendel, akkor is kiszállítják azon a pénteken?

Jaeleen: A weboldalon azt mondjuk, hogy igényt tartunk huszonnégy óra, hogy garantált legyen a szállítási nap. Ha meg tudjuk valósítani és délben van a rendelés, akkor a kiszállítást vállaljuk. De ha nem tudjuk beilleszteni az ütemtervünkbe, csak e-mailt küldünk nekik, és tudatjuk velük, hogy ennek meg kell tennie huszonnégy óra. "Rendben lenne, ha ezt hétfőn szállítanánk?" Nagyon igyekszünk együttműködni velük, mivel tudtak rendelni. Jelenleg így állunk a helyzethez.

Jesse: Azért kérdeztem ezt, mert a megoldási mód attól függ, hogyan szeretnéd kezelni. Szerintem alapvetően egy olyan kiszállítási ütemtervet kellene nézned, ami nagyon hasonlít egy étteremhez, pedig te nem vagy az. Az Ecwid valójában úgy van kialakítva, hogy sok olyan étterem is tudjon vele foglalkozni, amelyek sokat használnak minket. Itt érdemes lehet átnézned a dokumentációt. Ha szeretnél beszélni az ügyfélszolgálattal, kereshetsz éttermi kiszállítási lehetőségeket is, amit ajánlok.

Richard: Vagy kényszerítsd a férjedre, hogy ezt tegye. (nevet)

Jaeleen: Felveszem a listájára. (nevet)

Richard: És ez nem azt jelenti, hogy nem tudod megcsinálni, egyszerűen csak ezt csinálja.

Jaeleen: Csak kiszervezem. (nevet)

Jesse: Ezt kiszervezzük a férjnek. (nevet) Meg fogja fontolni, hogy beindítson egy kiszállítást, mint egy étteremben, és az ügyfélszolgálat tud ebben segíteni. Menj egy élő chaten az ügyfélszolgálatnak, és ők segítenek majd a teljes folyamatban. Ki lehetne tiltani a hétvégére történő rendelést, de szerintem ehelyett úgy kellene futtatni, hogy ütemezett kiszállítások is legyenek. Így mondjuk péntektől vasárnapig felvehetnél egy rendelést, de a kiszállítást hétfőn intézhetnéd. A kérdésedre válaszolok: igen, kikapcsolhatnád a hétvégi rendelés lehetőségét. Azonban nem javasolnám, hogy azt mondd, állítsuk be a kiszállítási időszakot úgy, hogy péntek este is felvehesd, ha happy hour van, és valaki virágot akar venni. Hagyjuk, hogy vegyenek virágot, de csak előre tudassuk velük, hogy csak hétfőn fogjuk kiszállítani. Azt akarom, hogy mindannyian pénzt keressetek a hétvégén. Alapvetően nem, ez igen. Beszélj az ügyfélszolgálattal; ők itt a barátaid.

Jaeleen: Igen, el akartam mondani, hogy a chat-támogatásod elég klassz. Nagyon jó munkát végeznek.

Richard: Ezt elég gyakran ajánljuk a podcastban. Sokan élnek vele és szeretik. Aztán vannak olyanok is, akik néha félnek tőle, és mi megpróbáljuk emlékeztetni őket, hogy használják, ezért vannak ott. Szeretnek segíteni. Ez az egyik oka annak, hogy egyáltalán csináljuk ezt a műsort.

Jesse: És nagyon jók, élő chatről van szó, de szinte minden problémádat megoldják. Nem az életed összes problémáját, de igen, nézd meg az ügyfélszolgálatot, képzeld el úgy, mint egy éttermi lehetőséget.

Jaeleen: Tökéletes, klassz, ez sokat segít.

Jesse: Említettünk egy demográfiai csoportot, csinálsz valamit véletlenül Snapchat-en?

Jaeleen: Nincs, sőt, valójában soha nem is volt Snapchat fiókom. Szerinted ez jó dolog lenne?

Jesse: Tanácstalan vagyok. Nekem sem volt soha Snapchat fiókom, mert egy kicsit túl öreg vagyok ehhez. De tudom, hogy a Snapchatben az a helyzet, hogy határozottan vannak fiatalabb demográfiai csoportjaik, de akik Snapchatet használnak, nem feltétlenül használnak más platformokat. Ők mind a Snapchatről szólnak, és ez inkább az üzenetküldésük. Amikor a telefonjukra néznek, a Snapchatet nézik. Nehéz nekem, mert én magam nem feltétlenül használom. De ha egy fiatalabb demográfiai csoportnak szeretnék eladni, megfontolnám. Igen, ez több munka, újra kell posztolni. Értem. Úgy értem, talán. Csak olyan jól csinálod ezeket a fotókat; már fizetsz értük. Ha máshol is posztolhatnád őket anélkül, hogy túl sok munka lenne, az egy lehetőség lehet. Csak mert említetted a demográfiai csoportot, az illik ide. Rich és én szeretünk segíteni az embereknek, bármilyen problémájuk is van. Vannak marketingterveid, amelyekben esetleg segíthetnénk?

Jaeleen: Igen, azt hiszem, hogy a következő dolog, amin a marketing terén dolgoznunk fogunk, az az e-mail marketing. Még nem csináltunk sokat ebből, és úgy érzem, az egy teljesen más világ. Tudom, hogy nagyon jól működik, és mindenképpen szeretnénk használni, különösen, ha kiszállítunk termékeket, és sokkal nagyobb online jelenléttel rendelkezünk. Szóval igen, ha vannak tippjeid az e-mail marketinggel kapcsolatban, hamarosan ebbe is bele fogunk vágni.

Jesse: Az első, feltétlenül e-mail marketinget kell végeznie. ez van alacsonyan lógó gyümölcsöt, már gyűjt néhány e-mailt az üzletéből, de sokkal többet is gyűjthet. Láttam az Instagram profilodat. Körülbelül 70,000 10,000 van, majdnem ez a varázslatos XNUMX XNUMX felfelé húzással.

Jaeleen: Olyan nehéz eljutni oda.

Jesse: Közel vagy. Nem akarom eltéríteni ettől a céltól; értem én. De vannak módok az összegyűjtésre. Minden, amit az Instagramon az emberek feliratkoznának egy e-mailes hírlevélre, ha lenne néhány ajándék, ajándék. Nem fogsz azonnal 10,000 1000-et kapni, de XNUMX-et sem, hacsak nem kezdesz el embereket szerezni feliratkozás. Amikor elkezded, azt kívánod majd, bárcsak már régen elkezdted volna. Csak kezdje el gyűjteni az e-maileket. Platformok, teljesen mindegy. Nagyon sok jó van. Attól függ, hogy csak hírleveleket és hasonlókat szeretne küldeni. A nagy srácok valószínűleg mind dolgozni fognak. Ha többet gondol, és valóban azt szeretné, hogy az Ecwidhez kötve legyen, akkor megnézném az Ecwid App Marketet, és megnézném azokat az embereket, akiket már integrált. A nevek most menekülnek, de már korábban is szerepeltek podcaston. Meg akarja küldeni az elhagyott kosár e-maileket. Ha emberek vannak az oldalon, azok kedvesek ill nyomon követése.

Jaeleen: Használjuk ezeket, és ezek sokat segítettek az elhagyott kosárral kapcsolatos e-mailekben, nagy különbséget vettünk észre.

Jesse: Ezek jók; integráltot használsz e-commerce de úgy tűnik, hogy valószínűleg nem ír hírlevelet vagy nem építi fel az e-mail listát.

Richard: Az is fontos, hogy megmutassam az embereknek, hogyan kell csinálni, mert egy hírlevélben több mindent is lehet csinálni. „Küldök neked egyet, és megmutatom, hogyan építettem ezeket a csokrokat.” Az e-mail egyik nagyszerű tulajdonsága, annak ellenére, hogy sokan azt mondják: „Ó, haldoklik. Elmúlik.” Nem szabad elfelejteni az összes platformot, ahol e-mail címmel regisztrálsz. Leginkább néhányra, amire a telefonoddal is feliratkozhatsz, egyre gyakoribbá válik – a telefonoddal regisztrálni. Az e-mail listák között, legyünk őszinték, ezek a platformok, imádjuk őket, forgalmat küldenek nekünk. Az emberek közösségi oldalakon posztolnak és megosztanak, és ez fantasztikus. Mindenképpen, te birtoklod az e-mail listádat. Szóval, ha a Snapchat, a Pinterest vagy az Instagram lelassul, ezek a te organikus elérésed, mert legyünk őszinték; ezek mind platformok. Azt akarják, hogy pénzt költs a nagyobb elérésért. Egy másik jó módja ennek, ha van egy e-mail címed, és azt visszapattanhatod. Ráadásul, ahogy egyre több ilyen e-mail címed lesz, azt beviheted ezekre a platformokra, és kifejezetten az ügyfeleidnek hirdethetsz.

Jesse: Hogy taktikusabb legyek itt, olyan emberek számára, akik követték az utad, ahol az közösségi média-nehéz, Instagram először. Azt mondom, hogy az online utad először az Instagram volt. Így sok mindent újrahasznosíthat, amit az Instagramon csinál. Valószínűleg két listát hoznék létre – egyet, amelyik a helyiek listája, a másikat pedig alapvetően Fresnón kívül. Fresno környékén: „Hé srácok, bla-bla, nagyon izgatott a szombat. A termelői piacon leszünk, kérlek, állj be és köszönj! Íme néhány szép kép a napraforgóról. Talán lesz akció. Valószínűleg minden egyes alkalommal megtenném, de inkább tudatni kell az emberekkel, hogy hol tartasz, és egy kis vállalkozói utat is megajándékoznék az embereknek. Láttam, hogy elhelyeztek néhány új virágot egy boltban, néhány hamarosan érkezik, és még be is jelent. Az emberek bátorítani akarják az embereket; örülnek a sikerednek. Nem úgy, mint a Lamborghini-ről készült képek a virágárusításaidról, de üzletet fejlesztünk, gyere át és köszönj el. Azt hiszem, lehetne egy szép helyi listája azokról, akik találkoztak Önnel esküvőkön és hasonló dolgokon. Nagyon jó lenne. Aztán a másik lista inkább az úton való gondolkodásról és az értékesítésről szól az Egyesült Államokban. Ez lehet több a hogyan kell. Legyen kevésbé személyes, többet a virágokról és a termékről.

Jaeleen: Igen, ez logikus.

Jesse: Ezek csak néhány ötlet. Ismétlem, újrahasznosíthatod a már kifizetett képeket, és felhasználhatod őket ezekben az e-mailekben. Lehet, hogy az emberek egy időre abbahagyják az Instagram nézését. Nem látják a hírfolyamodat, de látni fogják ezeket az e-maileket. Szóval hozd vissza őket, és ezeket az e-mail listákat akkor is fel lehet használni, amikor több online marketinget folytatsz. Ha van egy kb. 2,000 e-mailből álló listád, ezeket az e-maileket feltöltheted a Facebook Business Managerbe, amelyet Instagram és Facebook hirdetésekhez használnak, és aztán megcélozhatod ezeket az embereket Instagram vagy Facebook hirdetésekkel. Ez csak egy újabb módja annak, hogy elérd őket. Egy kicsit a háttérben, ami talán a férjednek való. (nevet) Mi a férjed neve?

Jaeleen: A neve Chase.

Jesse: Chase, sajnálom, ha meghallgattad ezt a podcastot.

Jaeleen: Hosszú listát fog kapni. (nevet)

Jesse: Rich, van még valami utolsó kérdésed Jaeleenhez?

Richard: Nem, csak nagyon örülök neked. Én is hozzátennék valamit a szállítással kapcsolatban, amiről beszéltél. Azért van ez, mert hétvégén nem dolgozol, vagy azért, mert annyi rendezvényed van? Mert lehet, hogy lesz egy kis módosítás is. Még egy dolog, amin el kell gondolkodnotok Chase-szel, hogy online rendelhetnek, de átvehetik a vásárban vagy a bolhapiacon, vagy bárhol, amit csináltok. Csak egy újabb gondolat, nagyjából ennyi. Ezek gyönyörűek. Most a feleségeink valószínűleg olyanok lesznek: „Hogy csinálhattátok ezt a műsort, és nem küldtetek nekünk egyet sem?” (nevet) Sajnáljuk, hogy még nem küldtetek, de kérlek, tudasd velünk, és szívesen veszünk a feleségeinknek.

Jaeleen: Megyek. Adunk nektek ingyen virágot.

Richard: Még jobb. (nevet)

Jesse: Remek, segítünk a szállításban. Jaeleen, nagyon köszönöm, hogy szerepeltél a műsorban. Mindenkinek, aki hallgat, menj ki és tedd meg!