A pénztár oldal döntő fontosságú az online értékesítés során. Az ügyfelek itt véglegesítik vásárlásukat, megadják fizetési és szállítási adataikat, és megnyomják az értékes „Vásárlás” gombot.
Az online vásárlók közel 70%-a azonban vásárlás nélkül hagyja abba a fizetést. Ennek egyik fő oka a kényelmetlen fizetési folyamat, amelyet különféle hibák okozhatnak. Az egyik ilyen, ha a fizetési folyamat nincs testreszabva a vásárlók igényeinek megfelelően.
Ebben a cikkben adunk néhány tippet arra vonatkozóan, hogyan szabhatja testre üzlete pénztárát, hogy javítsa a vásárlási élményt és növelje az eladásokat.
Az első lépés a pénztár konvertálásához
Az elmúlt években nőtt az elhagyott kocsik száma. Ez azt jelenti, hogy az e-kereskedelmi vállalatoknak egyre több problémájuk van az ügyfelek átalakításával.
Az online bevásárlókosár elhagyási aránya világszerte,
Egy tanulmány szerint az amerikai online vásárlók 17%-a hagyott már fel rendelést kizárólag a túl hosszú vagy bonyolult fizetési folyamat miatt.
Mindenekelőtt egyszerűnek kell lennie az online fizetésnek. Minél kevesebb lépés van a fizetési folyamatban, annál jobb. Éppen ezért kulcsfontosságú, hogy olyan e-kereskedelmi platformot válasszunk, amely az online eladók számára a
Az Ecwid by Lightspeed kényelmes és átlátható megoldást biztosít az online kereskedőknek és ügyfeleiknek
A
A megrendeléshez szükséges összes lépés jól látható a vásárlók számára a pénztár oldalon. Ügyfelei pillanatok alatt befejezhetik vásárlásukat, anélkül, hogy szükségtelen mezőket kellene kitölteniük, vagy meg kellene várniuk az oldalak betöltődését.
Az Ecwid
Regisztrálj az Ecwid by Lightspeed oldalára , hogy olyan online áruházat hozhass létre, amelyben öröm böngészni és vásárolni is.
Hogyan javítja a Checkout testreszabása a vásárlási élményt
Még akkor is, ha a pénztár oldala kifogástalan abból a szempontból
A fizetési oldal testreszabása fontos. Igazíthatja üzleti igényeihez, és megmutathatja ügyfeleinek, hogy törődik a bolti élményükkel. Az ügyfelek kiszolgálása növeli a sikeres tranzakció esélyét.
Képzelje el, hogy egy vásárló ajándékot vásárol az Ön online áruházában. A pénztárnál úgy gondolják, jó lenne ajándékcsomagolást rendelni a termékhez. Ezt a lehetőséget azonban nem látják a pénztárnál. Természetesen messengeren vagy e-mailen keresztül megkereshetik Önt, hogy megtudják, biztosít-e ajándékcsomagolást… De legyünk őszinték, ez túl nagy felhajtás. Így vásárlás nélkül elhagyják az Ön online áruházát, és a versenytársaihoz mennek.
Ez csak egy példa arra, amikor az ügyfél igényeinek előrejelzése és a pénztárnak azokhoz igazítása megakadályozhatta volna az eladások elvesztését.
Néha még egy mező is jobbá teheti az ügyfelek fizetési élményét
A vállalkozások egyediek, akárcsak a célközönségük. Ezért néha nem elég a szokásos fizetés (név, e-mail cím, telefonszám és szállítási cím elkérése), bármennyire is kényelmes. Mindenkinél jobban ismeri ügyfeleit. Miért nem elégítik ki igényeiket vásárlásuk egyik legfontosabb szakaszában?
Nézzük meg, mit tehet a fizetés személyre szabása és az ügyfelek vásárlási élményének javítása érdekében.
A fizetés személyre szabása az online áruházban
Az online pénztár testreszabása általában kódolást foglal magában. Nem minden online eladó tudja, hogyan kell ezt megtenni, ezért fel kell vennie a kapcsolatot a fejlesztőkkel, hogy az üzleti igényeikhez igazítsák online fizetésüket. Ez azt jelenti, hogy időt és
Szerencsére egyes e-kereskedelmi platformok rugalmas fizetési beállításokat kínálnak az online eladóknak. Ha az Ecwid by Lightspeed segítségével online értékesítesz , egyéni mezők segítségével testreszabhatod a fizetési folyamatot. Ez egy szempillantás alatt megtehető, kódolás nélkül!
Létrehozásakor láthatja a pénztármező előnézetét
Az Ecwid by Lightspeed segítségével egyéni mezőket adhat hozzá a fizetési oldal bármely részére. Lehetővé teszik, hogy információkat gyűjtsön az ügyfelektől, például ajándéküzeneteket, vásárlók adóazonosítóját, csomagolási beállításokat, szállítási utasításokat, szállítási dátumokat és bármilyen egyéb információt, amire szüksége lehet!
Példa egy választógomb egyéni mezőjére
Az egyéni mezők beállításai nagyon rugalmasak:
- Kiválaszthat egy mezőtípust, és megadhat egy címet és helyőrzőt az utasításokhoz.
- A mezők kitöltése kötelező vagy opcionális lehet ügyfelei számára.
- Bármely fizetési lépéshez annyi egyéni mezőt felvehet, amennyire szüksége van.
- Az egyéni mezőket a pénztárnál úgy rendezheti, ahogyan szüksége van rá.
A mezőtípusokról szólva , számos lehetőség közül választhat:
- szöveg
mezők – egysoros vagy bekezdés - Rádió gombok
- Legördülő menük
- Dátum- és időválasztók
- Választógombok
- négyzeteket
A gazdag egyéni mezőbeállítások lehetővé teszik, hogy igény szerint módosítsa a fizetést, miközben a fizetési folyamat kényelmes és gyors ügyfelei számára. Ismét nincs szükség kódolási készségekre!
Azok az információk, amelyeket ügyfelei az egyéni pénztármezőkön keresztül küldenek be, megjelennek a megrendelés részleteiben. Kiválaszthatja a mezőadatok pozícióját a rendelés részleteiben (például a megrendelés megjegyzései, a vásárlói adatok vagy a szállítási blokk). Dönthet úgy is, hogy ezeket az információkat a számlákon és/vagy az üzlete értesítéseiben jelenítse meg.
Az egyéni pénztármezőn keresztül beküldött információkat a megrendelés részleteinél láthatja
Szeretnéd kipróbálni az egyéni mezőket? Az Ecwid Súgóközpontban megtudhatod, hogyan adhatsz hozzá és kezelhetsz egyéni mezőket a fizetéskor.
Hogyan használhatja az egyéni mezőket a pénztárnál
Most, hogy tudja, miért és hogyan kell egyéni mezőket hozzáadni a fizetési oldalához, nézzük meg, hogyan használhatja őket vállalkozásában.
Íme néhány példa:
Ajándékcsomagolás
Ha ajándékba vásárolható terméket árul (játékok, könyvek, órák, gyertyák stb.), akkor érdemes ajándékcsomagolást felajánlani hozzá. Ez alatt különösen fontos
Adja meg a kézbesítési kérelmeket
A helyi vállalkozások, mint például az élelmiszerboltok és éttermek, gyakran kínálnak kiszállítást. Az Ecwid by Lightspeed segítségével beállíthatsz helyi kiszállítást az üzletedben, sőt, a pénztárnál megkérdezheted a vásárlók által preferált szállítási dátumot és időpontot .
Néha azonban az ügyfeleknek konkrét szállítási kéréseik lehetnek. Például azt kérhetik, hogy a bejárati ajtónál hagyja a rendelést. Megkérdezheti őket a szállítási preferenciáikról az egyéni pénztármezők használatával.
Kérni Adózással kapcsolatos Információ
Egyes országokban az online eladóknak törvény kötelezi az ügyfelektől ezt kérni
Ha az Ecwid by Lightspeed szolgáltatással értékesítesz, ezt úgy teheted meg, hogy engedélyezed az „Adóinformációk” fizetési lépést az áruházadban. Ez európai, brazil, dél-afrikai, ausztrál, kanadai, új-zélandi, malajziai és szingapúri eladók számára érhető el.
Ha egy másik országban értékesít, de a helyi törvényeknek való megfelelés érdekében az ügyfelek adóazonosítóját is meg kell kérnie, ezt egyéni fizetési mező létrehozásával teheti meg.
Kérjen címet vagy elérhetőséget
A standard pénztár mezőket tartalmaz az ügyfelek kapcsolatfelvételi és szállítási adatainak megadására. Néha azonban pontosabb részletekre van szüksége, például amikor az ügyfeleknek fel kell tüntetniük a tartományukat a címükben.
Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek jobban szeretik, ha telefonon helyett üzenetküldőn keresztül érik el őket. Megkérheti őket, hogy adják meg a preferált kommunikációs módot egyéni mezők használatával.
Kérjen gravírozást vagy jegyzetszöveget
A személyre szabható termékeket (például ékszereket, tortákat, virágcsokrokat, plakátokat stb.) értékesítő vállalkozások gyakran felajánlják egyedi gravírozás vagy jegyzet készítését. A pénztárnál található szövegmező használatával megkérdezheti a vásárlókat, hogy milyen szöveget szeretnének látni a megrendelt terméken.
Ügyfél-visszajelzés gyűjtése
A vásárlói visszajelzések felbecsülhetetlen értékűek az üzlet vásárlási élményének javításához. Miért nem használ egyéni fizetési mezőket a visszajelzések gyűjtésére? Például megkérdezheti: „Honnan szerzett tudomást a vállalkozásunkról?” a pénztárnál. Alternatív megoldásként a választógombok vagy a legördülő mezők segítségével részletesebb felméréseket is hozzáadhat.
Azonban ne ess túlzásokba. Célja, hogy a fizetés a lehető legegyszerűbb legyen, ezért kerülje a részletes felmérések hozzáadását.
Kövesse nyomon a promóciós együttműködések hatékonyságát
Ha gyakran együttműködik más márkákkal vagy befolyásolókkal, hogy népszerűsítse vállalkozását, érdemes elemeznie ezeknek a kampányoknak a hatékonyságát. Használjon egyéni mezőket, hogy megkérdezze az ügyfeleket, hogy melyik együttműködés hozta őket az üzletébe. Ez segít azonosítani a leghatékonyabb kampányokat.
További módszerek a fizetés javítására
A pénztár személyre szabása drasztikusan javíthatja az ügyfelek vásárlási élményét az üzletben. Ez viszont segít arra ösztönözni az ügyfeleket, hogy fejezzék be vásárlásaikat.
Azonban nem a kényelmetlen fizetés az egyetlen oka a kosár elhagyásának. Az ügyfelek vásárlás nélkül hagyják el a pénztárat több okból kifolyólag, például a szállítási és fizetési lehetőségek hiánya vagy a váratlan becsült szállítási idő miatt.
Tekintse meg a kosárelhagyás okait vizsgáló tanulmány eredményeit :
Szerencsére a kosárelhagyás leggyakoribb okai megelőzhetők. Az alábbiakat teheti (a testreszabáson kívül), hogy javítsa a vásárlási élményt üzletében:
- Előadás becsült szállítási idő a pénztárnál, hogy hangsúlyozzuk a gyors szállítás előnyét.
- Adjon hozzá további szállítási lehetőségeket, hogy az ügyfelek igényeiktől függően a leggyorsabb vagy a legolcsóbb szállítási módot választhassák.
- Adj hozzá többet fizetési módok és tartalmazza azokat a legnépszerűbb típusokat, amelyekben az ügyfelek megbíznak (például Apple Pay, Google Pay, PayPal stb.)
- Jelenítse meg, ha a termék raktáron van, termék mennyiségének megjelenítése, és elrejtése
nincs raktáron termékek a kirakatodról. - Írj egy hatékony visszatérési politika hogy eloszlassa a vásárlók kétségeit az Ön üzletében történő vásárlással kapcsolatban.
- Beállítása elhagyott kosár helyreállítási e-mailjei emlékeztetni az ügyfeleket a kosarukban hagyott termékekre.
Ha növelni szeretné eladásait, vessen egy pillantást a fizetési folyamatra, és nézze meg, hol tehet néhány változtatást. Próbáljon meg végrehajtani néhány tanácsot, amelyet ebben a cikkben megosztottunk, és nézze meg, hogyan változnak értékesítési számai.
