Ünnepi sikerterv: korai ajándék a kereskedőknek

Az Ecwid E-kereskedelem Jesse és Rich műsorvezetőihez csatlakozik az Ecwid csapatának új tagja, Josh Berkstresser, az oktatási stratégia vezetője.

Megvitatják az új ünnepi sikertervet, amelyet az Ecwid a ünnep előtti ajándék kereskedőinek. Készen állsz a fekete péntekre? Kihozza a legtöbbet az online kereskedelem jelenlegi felfutásából? A csapat arra biztat, hogy készítse el Black Friday tervét, és már tegnap kezdje el marketingjét. Tűzze ki magasra a céljait, népszerűsítsen több csatornán, és rendelkezzen naptárával, és irányítsa a tetteit. És megtudhatja, hogyan szabadíthatja fel az ajándékutalvány erejét.

Megjegyzések megjelenítése:

• csomag
• Közöl
• Beállítása
• Lélegzik
• Nyomon követés

Továbbá:

• Guide: Hogyan töltsön el egy sikeres fekete pénteket és kiberhétfőt
• További tippek az ünnepi szezonra való felkészüléshez a blogunkban

Transcript:

Jesse: Mi folyik itt, Richie?

Richard: Hogy vagy, Jesse?

Jesse: Szép az élet, gondolom; itt az ünnepek szezonja, ilyenkor könnyűek az akciók, ugye?

Richard: E-kereskedelem most olyan érzés, mintha részvényt szedne, dobna egy nyílvesszőt, és valószínűleg nyerne. Tehát ha most nem nyer, akkor el kell kezdenie olvasni az e-maileket, el kell kezdenie többet hallgatni, és alkalmaznia kell ezeket a dolgokat, mert jelenleg virágzik.

Jesse: Igen. Úgy értem, 2020 őrült itt. Egy dolog az, hogy mindenki benne van e-commerce egész jól megy. Persze nem mindenki, de mint a legtöbb embernek jól megy. Egyre többen vásárolnak online; egyre többen vásárolnak online. Sok idős ember alapvetően soha nem vásárolt online, most pedig folyamatosan online vásárol. A boomtown még mindig tart, és most, hogy az idei ünnepi szezonban van, vannak olyanok, akik a lábon voltak. Valójában a My Amazon Guy azt mondta, hogy az Amazon idén már őrült mennyiséget jósol. Még az Amazonba sem tudsz most igazán belépni. Tehát itt az ideje. Ha hallgatsz, nyújts egy kicsit, készülj fel, készülj fel, mert jó év lesz. De nem tudsz várni karácsonyig, és utána vásárolhatsz. Most el kell kezdened. Szóval, tudod, készülj fel néhány jegyzetelésre. Ami pedig a korai kezdést illeti, mások, akikkel beszélgettünk, említették, hogy ez a szállítás éve. Tehát mindezzel az extra online vásárlással együtt jár az online szállítás is. Szóval dobozok halmozódnak fel az ajtóm előtt, úgy tűnik szinte minden második nap. Tehát mindenki pontosan ugyanazt csinálja. Tehát a csomagok késnek. Ez megtörténik, és ez még rosszabb lesz, így az emberek azt csinálják, hogy az egész naptárukat előbbre tolják. Azt mondjuk, Black Friday, Cyber ​​Monday; most Black Friday kiárusítások zajlanak.

Szeptemberben történtek. Azt hiszem, ez olyan, mintha korán kezdené. Ne várj. Ne gondolja azt, hogy „Csak kiberhétfőn fogom feladni a legjobb akciómat”. Például talán korán megteszi. Szóval ez az én kis megjegyzésem. Korán adok forró tippeket, mielőtt még behoztuk volna vendégeinket. Talán jobb, ha tartok valamit a vendégnek. Tehát ezzel új alkalmazottunk van az Ecwidnél, sok új alkalmazottunk, de csak a legjobb és legfényesebb alkotások szerepelnek a podcastban. Tehát vigyük fel. Josh Berkstresser. Josh, hogy vagy?

Josh: Egész jól vagyok. És te?

Jesse: Fantasztikus. Tudod, ahogy mondtam, a legjobbak és legtehetségesebbek, és olyan emberek is, akiknek a munkakörében végzettség is van.

Josh: Tökéletes Venn-diagram.

Jesse: Igen. Szóval, Josh, pontosan mit csinálsz itt? Egy régi filmes szöveget idézel.

Josh: Ez egy nagyon jó kérdés. Reméltem, hogy mindketten meg tudjátok mondani ma, amikor csatlakoztam a podcasthoz. Igen. Egy hónapja csatlakoztam. És tudjátok, ahogy ma később beszélünk, az Ecwid, ez az egyik dolog, ami vonzott benne. Igen. Sok oktatóanyaggal rendelkezik. Ez a podcast néha szerepel, vagy mindig szerepel. Bocsánat.

Jesse: Nem, majd meglátjuk, hogy elszánjuk magunkat.

Josh: Igen, de tudod, a podcast, a blogok, a videók, a Súgóközpont. Már most is rengeteg nagyszerű tanulási tartalom van benne. És amit szeretnék elérni, az az, hogy ezt stratégiaibbá és fókuszáltabbá tegyem. Ami igazán vonzott ebben az egészben – és amit még a többiekkel való beszélgetések során is megtanultam –, az az, hogy azt akarjuk, hogy a kereskedőink sikeresek legyenek. És kereskedőkön téged, a hallgatót értem. Így van. Szóval úgy döntesz, hogy belevágsz ebbe a vállalkozásba, és megpróbálod a saját vagy valaki más áruját egyedi módon eladni az embereknek. És én segíteni akarok neked, hogy sikeres legyél ebben, és remélhetőleg milliárdossá válj.

Jesse: Imádom. Van közöttünk egy milliárdos is. Szóval, ha figyelsz, és te is milliárdos vagy, kérlek, szólj nekünk. Szeretnénk látni a csapatban.

Richard: A történeted a műsorban.

Jesse: Minden rendben. Jó bevezető. Nos, Josh, azt hiszem, a Black Friday, Cyber ​​Monday sikerterv időszerűsége miatt fogunk beszélni. Tehát sokan, ha lelkes olvasói vagy e-mailjeinknek, valószínűleg már részt veszel ezen a terven, és már követed is. Ha olyan vagy, mint a csak hangos emberek, adunk egy kis ízelítőt ebből, és remélhetőleg az online tartalom felé terelünk. Josh, átadom neked egy kicsit. Úgy értem, mik azok az alapvető lépések, amelyeket az emberek itt követni akarnak a kezdéshez?

Megtréfál: A Black Friday és a Cyber ​​Monday sikertervhez való hozzáállásunk valóban megfelelt. A legtöbben, akik hallgatnak, valószínűleg megkapják ezeknek a tippeknek a többségét, és sokféle e-mailt, különféle blogokat, cikkeket, podcastokat ismernek. Azt akartam tenni, hogy ha igazán belegondolunk, hol tartunk ebben az évben, még akkor is, ha közel hallgat a Black Fridayhez, a COVID évéhez, a növekedés évéhez. e-kereskedelem, 2020-ban általában ez egy stresszes időszak mindenki számára.

Véleményem szerint, tapasztalatom szerint az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy leküzdjük ezt a stresszt, és ne érezzük magunkat túlterheltnek, és megpróbáljunk sikeres lenni, ha könnyen követhetjük a tervet, és hagyjuk, hogy az agyunk azokra a dolgokra összpontosítson, amelyekre összpontosítania kell. Ezért szerettük volna feldobni az Ön számára ezt a lépést, hogy ne kelljen erre pazarolnia az energiáját, és egy kellemes, könnyen emészthető, hétről-hétre szóló tervet adjunk a sikerhez. Ez az összes sikeres kereskedőnkről, sőt ránk, mint sikeres szervezetről alkotott betekintésünkön alapul. És nyilvánvalóan ennek egy tervvel kell kezdődnie, mint ahogyan mi létrehoztunk egy tervet. Tervet is kell készítenie. Jesse a műsor elején említette ezt az ötletet, hogy ne várjon karácsonyig. Karácsonyig várni túl késő, még a Fekete Péntekig is, talán túl késő ahhoz, hogy decemberig várjunk. És így valószínűleg még mindig sikeres lehetsz.

De ha kitalálom ezt a hasonló tervet, mit szeretnék elérni az üzletemben idén Black Friday, Cyber ​​Monday? Csak bővíteni szeretné ügyfélkörét? Nagy. Készítsünk erre egy tervet. Szeretnél néhány új terméket kiadni, esetleg növelni az eladásokat? Nem kell ugyanazt a célt kitűznie ahhoz, hogy sikeres Black Friday legyen, mint mindenki másnak. Ne várja el, hogy azt mondja: „Ugyanazokat akarok elérni, mint az Amazonnak.” Az Amazonnak nagyon eltérő céljai vannak, amennyire sikeresek akarnak lenni a Fekete Pénteken. A siker egyik módja az, ha megfelelő elvárásokat állítasz fel magaddal szemben. És ha ezt megtette, elkezdheti a tervezést, megnézheti a heteket, és útmutatóként használhatja. OK, szóval gondolkodtam ezen; Ebben az évben nagyon szeretnék az ügyfélkör bővítésére összpontosítani. A Black Friday tökéletes alkalom erre a megnövekedett forgalom miatt.

Ráadásul a legtöbb ember nem akar bevásárlóközpontba menni. A legtöbb ember nem akar menni. Még ha a kisvállalkozói szombatra gondol is, az valószínűleg nagymértékben online lesz, valószínűleg először. Ez hagyományosan egy személyesen tevékenység. Idén nem. Így megvan a lehetősége arra, hogy növelje ügyfélkörét, mert fel fognak keresni Önt. De ez nem az álmok terepe. Tehát csak azért, mert az üzlete létezik, még nem jelenti azt, hogy varázsütésre emberek fognak megjelenni az üzletében, még akkor sem, ha tudják, hogy az Ön üzlete létezik, vagy hogy nálad vannak az általuk keresett áruk.

Jesse: Igen, van értelme. Sok dolog közül, amit ott említettél, mint például az idei célod, mások talán úgy gondolják, hogy Michael idén is pénzt ad a korábban elvégzett munkámból. Ön megszerezte ezeket az ügyfeleket. Korábban értékesített néhányat. Mindezt megtetted. És most lehet, hogy nagyon nyaralóbarát árucikk, ahogy nem mindenki, de talán ajándéknak, fröccsnek kiváló. Rendben, összegyűjtöd ezeket az e-maileket; most megvan az összes pixel. Kell egy robbanás. Csak azt mondom, hogy az embereknek különböző céljai lehetnek. Előfordulhat, hogy ez nem mindig ügyfelek megszerzése. Olyan érzés lehet, mintha megvannak a listák. Itt az ideje, és igen. Hogyan juthatok el ezekhez az ügyfelekhez? Itt az idő, igaz? A legtöbb ember számára.

Richard: Ez egy nagyon jó meglátás mindkettőtöktől. Mondjatok egy kis analógiát, ami szerintem jó lenne a hallgatóknak. Megpróbálják kitalálni, hogy mi lenne... Josh nagyjából összeállított egy térképet, amit követni tudtok. Íme a struktúra. Tervezni fogtok. Beütemezni fogtok; egy kicsit mélyebben bele fogtok menni. És remélhetőleg ezt már olvastátok egy e-mailben. De érdemes ezt átgondolni és megismételni, itt egy térkép.

De az egyik dolog, ha van térképed. Nem igazán tudod kihasználni a térkép előnyeit, ha nem teszel egy keveset öntudat és tudja, hol van, és tudja, hol ül közben. Valaki, aki most ezt hallgatja, most indította el ezt a boltot, és most először van itt ebben a podcastban. Mert ez a COVID, és ők egy oldalsó zűrzavart akarnak csinálni, és nem tudják, hogy visszatérnek-e a munkáik. Valaki három éve az Ecwid-en van, és mélyre merül, és olyan pénzt akarnak beváltani, mint amiről Jesse beszél. Szóval tényleg, egy kicsit önértékelés és ha újra mélyebbre merül az útmutatóban, még ha elolvasta is, valójában csak azt jelenti, hogy tudja, hol van és hol van a vállalkozása.

Lehet, hogy sokkal magasabb céljai vannak, mint amire vállalkozása jelenleg készen áll. Úgy gondolom, hogy rendkívül fontos időt szánni arra, hogy megtudja, hol tart jelenleg, és hol található a vállalkozása, hogy eldöntse, mi a következő lépés. Meg akartam kérdezni, Josh. Mi ez a tervezési folyamatban? Mi az első lépés, amikor elkezdi a tervezést? Mit is jelent ez?

Josh: Ezt is leírtuk itt. Az egyik dolog az, amiről már beszéltünk, az az, hogy meghatározzuk az elvárásainkat, a siker mércéjét erre az ünnepi szezonra. És ha már tudjuk, hogy mi lesz ez a siker mércéje, akkor a következő dolog, amit tennem fogok, az egy gyors értékelés. Tehát Jesse lényegére térve, tegyük fel, hogy van egy nagyon népszerű termékem, amiről hagyományosan tudom, hogy jól teljesít. Tegyük fel, hogy néhány éve van egy üzletem, amiről tudom, hogy hagyományosan jól teljesített. Nézzük meg újra ezeket a számokat a Vezérlőpulton belüli jelentések segítségével, hogy lássuk, mennyire teljesít jól és kikkel. Ez fontos lesz ahhoz, hogy megtudjam, kik a célközönségem, mi a listám, majd elkezdjem gyűjteni ezeket az információkat, hogy felkészüljek a következő szakaszra, ami a kommunikáció kialakítása. De valójában ez a kezdeti lépés azért van, hogy amikor készen állok a következő kommunikációs lépésre, a kommunikációm célzott és releváns legyen. Így sikeres, mert lehet, hogy lesz némi költség. Biztos akarok lenni benne, hogy nem pazarolom a pénzem. Ez mind a rezsiköltség részének számít.

Megpróbálom vezetni a vállalkozásomat, ügyelve arra, hogy jók legyenek a fedezeteim. De azt is szeretném elérni, hogy a megfelelő emberek lássák a dolgaimat, mert azt akarom, hogy megvásárolják, vagy üzletem vásárlója legyenek. Tehát abban a tervezési fázisban meghatározom az elvárásaimat, majd ezt használom barométerként, hogy megtudjam, milyen információkra van szükségem a segítségemre. Lehet, hogy én csak egy hatalmas szállítmányozó vagyok, és szeretem mások áruit szétosztani. Át fogok nézni néhány trendjelentést, és megnézem, hogy az emberek szerint milyen meleg lesz ebben a téli szezonban. Maszkok és egyedi maszkok lesznek, menő ajándékokkal és egyéb dolgokkal? Star Wars lesz, vagy ki tudja? De ha meg tudom nézni ezeket a dolgokat, akkor talán kidolgozhatok néhány dolgot, szerezhetek új készletet, és azt hiszem, hogy jól fogy. Tehát ez az, amit én azt mondanám, hogy nagyon fontos a kezdeti terv fázisában.

Jesse: Szerintem te is megteheted; ez azoknak szól, akiknek van egy kicsit több múltjuk. Megnézheted, hogy mely termékeknél voltak bizonyos emelkedési ütemek ebben az időszakban. Lehet, hogy ez a gondolatod van: „ó, tudom, mennyit adok el”, és erre az évre gondolsz, de talán van egy-két konkrét termék vagy kategória, ami igazán elkelt ebben az időszakban. Az évnek ebben az időszakában jól fogy, valószínűleg egy kicsit ajándékbarátabb, vagy ismét inkább költekezésbarát. Normális esetben nem költenének ennyit egy ingre, de tudod, ezek a karácsonyi ajándékaik maguknak. Nem tudom, csak valahogy ezek a trendek létezni fognak, de meg kell nézni az adatokat, és aztán, ha még van időd beszerezni a beszállítóktól, újra kell rendelni, készen kell állni. Például nem akarod, hogy kiberhétfőn kifogyj a készletből, mert még van egy hónap hátra.

Szóval, igen, jó átgondolni és átgondolni a tervezést. És akkor tudod, mit gondolok a tervezésről. Igen. Ott ülhetsz, tervezhetsz és gondolkodhatsz, de ugyanakkor mit teszel ezután? El kell kezdeni; meg kell nézned a naptárat, és el kell kezdened kiválasztani a dátumokat, amikor meg fogsz tenni valamit. Ne csak gondolj rá. Neked is csinálnod kell valamit. Mi ezt tesszük, és mindenkinek ezt kell tennie a seideléért. Szóval mindenesetre fel a naptárban, de mindenesetre ott van. Josh, amikor gondolkodik, azonosítja a termékeket, mit szeretne csinálni, mi a következő gondolkodási folyamat, amelyen az emberek keresztülmenni akarnak?

Josh: Építsd fel a felhajtást! Térjünk vissza oda, hogy elővetted a naptárat, és kidolgoztál valamiféle kommunikációs stratégiát, és megvizsgáltad az összes különböző csatornát. És mi rengeteg klassz tippet adunk arra vonatkozóan, hogyan használhatod ki a különböző csatornákat a különböző marketingtípusokhoz. És ez akkor lenne, ha a tervezési folyamat során eldöntenéd, hogy... Hé, azt hiszem, valamilyen kupon- vagy kedvezménystratégiát fogok alkalmazni a Black Friday alkalmából, amit sok fogyasztó keres, különösen 2020-ban. Akkor ezt fogom kommunikálni, hogy köré akarom építeni a felhajtást, például, hogy hé, ezt olcsóbban fogom megvenni, mint mások, vagy kedvezményt adok a szállítási költségre. Vagy talán úgy döntesz, hogy igazán a visszaküldési szabályzat kommunikálására koncentrálsz, mert ruházatra vagy valami hasonlóra koncentrálsz. És ez enyhítheti az emberek szorongását az online vásárlás során.

Bármi is legyen, az Ön szöge az ünnepi szezonban lesz. Be akarja tenni a naptárba. Hogyan fogom ezt kommunikálni, és hány csatornán lehet? Valójában nem ez a csatorna; hány csatornán fogok szerepelni, és hogyan leszek az egyes csatornákon? Csak ezen a ponton kell mindegyikben a lehető leghatékonyabban részt vennie. És kezdj el gondolkodni azon, hogy néz ki ez a stratégia, és csináld meg, ütemezd be ezeket a dolgokat a Mailchimpben vagy a Vezérlőpulton belül.

Jesse: Visszatérve a kedvezményekre. Azt hiszem, néha az emberek azt gondolják, hogy igen, szeretnék egy kedvezményt csinálni, és erre a napra is fogok kedvezményt csinálni, meg egy e-mailt is. De ez nagyszerű. És kellene is, de lehet, hogy érdemes lenne párat csinálni. És ezért érdemes előre tervezni. És Josh, említettél többet is közülük. Igaz. De ha egy 10 százalékos kedvezményt megengedhetsz magadnak, akkor mire az emberek elolvassák a harmadik 10 százalékos kedvezményt egy e-mailből, már nem látják. Szóval így kell keverni.

Azt szeretné, ha egyszer 10 százalékos lenne, a következő alkalommal talán öt dollár kedvezményt adna, vagy egy ajándékutalványról lenne szó, vagy hogy a szám valójában viszonylag hasonló lehet. De e-mailt küldesz. Azt akarja, hogy az emberek rákattintsanak. Rengeteg e-mailt kapnak; sok cuccot kapsz. És a Facebook, a Twitter és az Instagram nem igazán érdekli őket az Ön eladása. Szóval törődni kell velük, és össze kell keverni, bár tudod, a fejedben az lehet, hogy nem, csak 10 százalékot tudok csinálni. Ez az én határom.

Az ügyfelek nem igazán törődnek a korlátaival. Az érdekli őket, hogy mit akarnak vásárolni. És ha kicsit összekevered ezeket az eladásokat, egyszerűen meg kell tenned. Tudod, egyébként mindenki ezt csinálja, szóval ne érezd magad emiatt rosszul. Tudja, hogy megvannak a terveink a különböző e-mailekre, és mindenki ezt csinálja.

Richard: És azt hiszem, igen, van még valami. Egy pillanatra az ördög ügyvédjét játszom. Tudod, most már megvan a térképed és a struktúrád, ismered magad, és ismered a termékedet. Szóval néhány vállalkozásnak a kedvezmény segít abban, hogy lendületet vegyen. Lehet, hogy most vannak olyan hallgatók, akik ezt hallják, és talán nem akarják leárazni a terméküket. Lehet, hogy fel akarják hívni a figyelmet, mert talán egy bizonyos márkát vagy luxusmárkát képviselnek, vagy nem feltétlenül akarják ezt leárazni. Tehát vannak más módok is.

Akkoriban, amikor Josh a felhajtásról beszélt, és a Star Warst is említetted már az elején, mint egy tökéletes példa. A Star Wars nem jön ki a filmmel. Amikor moziba jártunk, nem csak azt szeretik, hé, most a mozikban. Nem, egy buszon volt. Óriásplakátokra volt csomagolva, és mindenhol, amikor feldobtad.

Szóval csak annyit mondanék, hé, semmi esetre sem azt mondom, hogy ne engedj. Csak azt mondom, hogy ismeri a termékét, ismeri a piacát, és tudja, mit próbál tenni; ez egy nagyszerű alkalom arra, hogy felkeltsd, hogy az árat ne is említsd, mert lehet, hogy a másik félnek veszik ezt az ajándékot. Te arról beszélsz, hogy más termék nem ilyen ilyen, az lesz az, ami miatt megveszik, nem azért, mert leengedted az árát. Szóval még egyszer, kérlek, ne vedd azt, hogy azt mondom, ne engedj le, mert rengeteg van, aki elköltözik a kedvezmény miatt. De szerintem érted. És szeretném hallani az érzéseidet ezzel kapcsolatban, Josh, amikor most felhajtásként fogalmazod meg.

Josh: Ó, nem. Úgy értem, száz százalékig. Szóval egy érdekes dolog, amit tehetnél, az az, hogy amikor erről beszélsz, szinte személyre szabod a vásárlási élményt. Így van. Szóval kereskedőként könnyen létrehozhatnék egy útmutatót, hasonlóan ahhoz, ahogyan mi készítettünk útmutatókat a kereskedőinknek. Létrehozhatnál egy ünnepi útmutatót. Akár demográfiai csoport szerint is feloszthatnád, ha akarnád. Ha lenne ilyen rálátásod, az a kutatás, hogy, klassz, van néhány, tudod, 18-30 ötösöd.

És a családod, nem tudom, hogy az emberek így hivatkoznak-e a gyerekeikre, de igen, én három, 18-XNUMX éves kort kaptam az ország ezen részéből. De lehetnek olyan termékek, amelyekről úgy gondolja, hogy jól illeszkednek ehhez. Tudod, ha újra belegondolsz, ez egy zseniális pont. Szinte mindenki kap valamilyen kedvezményt. Sok különböző üzletben ugyanazt árulják. Tehát nem csak arról van szó, hogy „a legolcsóbban kínálod?” Ez egyben vásárlási élmény is – könnyen beköthető. Tudod, amikor elmegyek az Anthropologie-ba, amit minden évben a feleségemért csinálok, nagyon könnyű elővennem az üdülési kalauzukat, és onnan tudok válogatni.

Jobbra. És ez rendkívül erős, amikor még a vásárlási élmény is stresszes lehet. Tízért, húszért vásárolok, harmincöt különböző emberek, különösen, ha keresek, például olyan dolgokat, amiket tíz-húsz-harminc dolláros harisnyabetétbe teszek. Ez valójában szinte nehezebbé válik, mint a nagyobb vásárlások. Nem, nagyon támogatom ezt az elképzelést, hogy ez nem feltétlenül csak a kedvezmény, hanem az is, hogy hogyan mutassam be a termékemet, csoportosítom-e? Ez a másik ötlet, hé, megvásárolta ezt a terméket, megvásárolta ezt a másik két terméket, nagyon jól megy ezekkel, győződjön meg róla, hogy megkapja ezt a kábelt. Az ügyfelek utálnak egy dolgot vásárolni, és nem veszik észre, hogy három másik dologra is szükségük van. Szerintem ez mind része. És ez ismét egy kampány része lenne, legyen az részben egy e-mail csatorna. Ez lehet egy szalaghirdetés a webhelyén, egy speciális céloldal, amelyet Ön hozott létre, és ahol csoportosít néhány terméket, és ennek eléréséhez használja a webhelytervezőt. Igen, szerintem ez egy fantasztikus pont.

Jesse: Tökéletes. Szóval ezzel együtt, szóval amikor elkezded küldeni ezeket az e-maileket, és megnézted a naptáradat, amit itt említettünk, nem tudod csak úgy egy nap alatt elintézni, ugye? Mondhatod, hogy bárcsak készítettem volna képeket a múlt héten, vagy, bárcsak lett volna rendes kamerám, hogy videót készítsek erről a kis funkcióról, amiről beszélni akarok ebben a videóban, mint ebben az e-mailben. Szóval, ismét, tervezz előre, győződj meg róla, hogy megvannak a megfelelő eszközök. Mindenesetre imádom ezeket az e-maileket. Nagyszerűek, de néha több mint fél óra munkába telik, mire elküldöd őket az ügyfeleidnek.

Josh: A helyi 7/11-es üzletben csak korlátozott mennyiségű Mountain Dew és Red Bull kapható, ami segít igazán kipipálni ezeket a termékeket.

Jesse: Persze. Persze. Mintha megköszönnéd nekünk, hogy korán elkezdtük ezt a cuccot.

Richard: Szóval azt mondod, Jesse, hogy alig várod a Fekete Pénteket, hogy beszerezd az új fényképezőgépet, hogy elkészítsd a képeidet, hogy befejezd ezt, mert akkor hiányozni fog, ugye?

Jesse: Teljesen. És valószínűleg korábban lesz egy Black Friday akció. Szóval, tudod, nyomjátok a kamerákat. Most szerezzétek be az összes szükséges eszközt, és aztán, tudod, álljatok készen a kommunikációra. Josh, említettél pár dolgot, nyilvánvalóan az e-maileket, ami a legegyszerűbb és legolcsóbb módja, amit szeretsz. Csak annyit mondanék, hogy ez mindenkinek a tét. Például e-maileket kellene küldened. Tudod mit? Említettél még néhány csatornát is. Mit javasolsz idén az embereknek a vásárlóikkal való kommunikációhoz?

Josh: Igen. Tehát nyilvánvalóan a saját boltjuk is egy csatorna, ugye. Szóval, ha vannak olyan emberek, akik gyakran látogatnak, az akár nagyobb hatású is lehet, mint egy e-mail, mert ténylegesen látni és nézni fogják. A Facebook egy szuper népszerű hely lesz bizonyos demográfiai csoportok eléréséhez. Az emberek folyamatosan látják ezeket a hirdetéseket ott. Ugyanez a helyzet az Instagrammal és a Pinteresttel is. De tudod, a demográfiai csoportodtól függően, és ha új ügyfeleket is szeretnél szerezni, esetleg más ügyfeleket, a TikTok nyilvánvalóan nagyon népszerű. És a TikTok nagyszerűsége Jesse azon pontja, hogy sok időbe telik dolgokat előállítani. A TikToknak nem annyira. Csak vedd elő a kamerádat, tedd egy kis állványra, és készíts magadnak egy 10 másodperces videót nagyon gyorsan.

Ugyanez a helyzet az új Instagram-hurkokkal. Az Instagram hasonló dolgot próbál tenni a TikTokkal. Tudod, alkosd meg ezeket a történeteket. Még a történeteit is megtervezheti, és egy másik terméket is bemutathat. És minden történetnek van egy 24 órás vagy egy hetes időszaka. Olyan volt, mintha sok mókás, kreatív megközelítést alkalmazhat, amely nem igényel sok erőfeszítést. A másik dolog pedig az, hogy ne félj az eszközök újrafelhasználásától, ne félj átrendezni a korábbi kommunikációt, és csak változtass néhány dolgot itt-ott. Pofon egy Black Friday bannert egy olyan termékfotóra, amelyről korábban tudtad, hogy bevált. Nem igazán a nulláról akarod kezdeni, igaz? Ön csak igazán próbál hatékonyabb és testreszabottabb lenni ebben a két hónapos időszakban. Én mindennél okosabban dolgozom, nem pedig keményebben.

Jesse: hallom ott. És azt is hallottam, hogy kaphatnánk a tíz másodperc TikTok videó hang a podcast népszerűsítéséhez. Szóval várj, kérlek, rögzítsd. Ezt vissza fogjuk köpni. Nem, nem akarok TikTok-ot használni. Szóval amúgy. Na jó, erre még visszatérünk.

Már ami a több kommunikációs vonal használatát illeti. Tehát sokan használják a MailChimp-et. Nagyszerű integrációt hajtottunk végre a Mailchimp-pel ebben az évben. Ezt azért használtam, mert gyorsabban, okosabban, mint keményebben szeretnék dolgozni. Amikor e-mailt küld a MailChimpből, az már be van építve a folyamatba, és elküldheti a Facebookra, Twitterre és Instagramra is. És alapvetően az, ha van egy link az e-mailedre. Szóval, mint apró tippeket mindenkinek, mintha be lenne építve a MailChimpbe. Elküldted az emailt. Megteheti, majd módosíthatja a Facebook-, Instagram- és Twitter-üzeneteket, és talán valami egyedit kellene tennie ezekhez a platformokhoz. tudom. Természetesen. Igen. Minden különleges dolgot meg fogsz csinálni.

De ha csak szeretnél valamit elvégezni, hogy tovább haladj a napoddal, akkor ez egy jó kis funkció. Szóval, nos, mindenki kiáltson a MailChimp-nek. Csak most nézd meg, hogy figyelsz-e, vagy mi segítünk. De amúgy. Minden rendben. Nos, tartsd itt a TikTok gondolatát. mit gondolsz? Tehát reklám is. nem akarok menni mélyreható itt azért, mert Richie-vel több podcast is volt csupán Facebook-hirdetésekről vagy csak a Google-vásárlásról. De például, ha nem vagy ott, ha nem csináltad ezt, valószínűleg ez az. Ideje elindítani ezeket a dolgokat, ha decemberben nem működnek, februárban valószínűleg nem fognak működni. Jobbra. Valószínűleg ez a legjobb alkalom a reklámozás megkezdésére, legalábbis tudja az ingyenes marketinget. Mindenesetre maradok a szappandobozomtól, mert egy egész podcastet készítettünk erről. De mint Richie vagy Josh, bármi, amit hozzá szeretne adni a reklámokhoz. Szóval hogy kussolj egy kicsit.

Richard: Az egész a tudatosságról szól, ugye? Ha valaki nem tud rólad, akkor annak az esélye, hogy megveszi a termékedet, csekély. És azt hiszem, az eddigi beszélgetéseink nagy részét figyelembe véve nem tudjuk, hogy a vásárló hol tart a vásárlási folyamatban. Úgy értem, eredendően nincs sok más a Black Friday és a Cyber ​​Monday, mint ez a karácsony, ami arra késztet egy csomó embert, hogy rengeteg dolgot vásároljon. Úgy értem, nem mintha az emberek többet vásárolnának télen. Ugyanannyit vásárolnak egész évben. Csak ajándékokat vesznek másoknak.

Szóval azt gondolom, ha reklámról van szó, talán csak gondold át, hogyan dolgozol a kreativitásoddal, vagy arról beszélsz, hogy talán soha nem szoktad beszélni róla, mint ajándékról, de most valójában egy ajándékot emlegetsz, vagy talán csinálj valami játékost. Akkoriban, amikor összejöttünk, és fehér elefánt ajándékokat kaptunk, meg ilyesmi. Tudnál úgy árcsoportosítást csinálni, hogy ez egy 20 dolláros barát? Egy ötven dolláros barátot látogat meg? Száz dolláros barát. Jobbra. Eladhatnád a termékeidet így. Szóval tényleg, azt mondanám, most sokkal többet kell játszani a reklámmal, mert a reklámozás abból is, amit többször is megtapasztaltunk, néha nagyon hasonlít. Főiskola, ahol a sörök mennyisége többet számított, mint a sör minősége. Néha elég volt kimenni onnan. Nem tudhatja, hogy mindig milyen kreatív fog elütni az ügyfelet. Szeretnénk azt hinni, hogy igen. De ha a filmek mindig tudnák, mi lesz az a sláger, akkor csak azt a filmet készítenék. És tudjuk, hogy ez nem az igazság. Jobbra. Szóval, kivéve most, amikor a Bosszúállók 14 verzióját készítik, mert történetesen először működött, de igen, csak azt mondanám, hogy legyen vele játékos, és próbálja meg összekeverni a hirdetéseit, és különböző gondolkodásmódokat találni. mivel az évnek ez az időszaka az ajándékozásról és másoknak való ajándékozásról szól. Valószínűleg nem erről beszél az év többi részében, de ebben az évszakban igen.

Josh: Nincs több hozzáfűznivalóm, azon kívül, hogy a befutódnak 14 különböző verziója van a Bosszúállókból. Ezt majd egy másik podcastban tartogatjuk, ahol majd személyesen is elmesélem.

Richard: Küldök pár bokszkesztyűt.

Jesse: Ezt most levesszük a netről. A Bosszúállók vitája.

Richard: Semmi bajom a Bosszúállók rajongóival!

Jesse: Csak a 14., amit megkaptak. Minden rendben. És most, hé, ha egy e-commerce boltban, és már rájöttél, Bosszúállók egy-három-öt-hét-nyolc, még mindig 15 és 20 éves korig fogsz csinálni. Dobjátok ki a legnagyobb slágereket, srácok. Csomagolja össze az összes termékét, akárcsak a The Avengers. Mindenesetre megpróbáljunk összekötni neked. Most az emberek végeztek a tervezéssel. A kommunikációs stratégiát készen állították a rock and rollra. Nézzük inkább a fekete pénteket, a kiberhétfőt. Mik azok az extra dolgok, amelyekre az embereknek kifejezetten gondolniuk kell?

Josh: Igen, szóval a szállítás. El tudom képzelni, hogy ez a legfontosabb dolog. Tulajdonképpen két dolog. És bár a következő lépés már elő van készítve, ehhez nem kell sok beszélgetés, mert ez csak a történetbe való belemenés alapja, amit már amúgy is minden nap, minden héten csinálsz.

De ha egy kicsit a beállításon túl gondolkodunk, és holisztikusan gondolunk a Black Fridayre és a Cyber ​​Mondayre, a kisvállalkozások szombatjára és arra az első karácsonyi hétvégére és a karácsony előtti napra, akkor valójában az ügyfelek megtartása. , az ügyfélélmény, és nem csak a vásárlási élmény. Ezen a ponton mi beállítottuk, vagy remélhetőleg Ön is beállította a előre néző vásárlási élményt, valamint a cuccok árainak és ajánlásainak útmutatóit és csoportosításait. De mit csinálsz, vagy mire gondolsz a vásárlás után? És gondol?

Az egyik kedvenc dolgom, amikor erről beszélgetek az emberekkel, a Hertz ügyfélútja; a Hertz, az autókölcsönző cég, feltérképezte a teljes ügyfélutat . És a legtöbb szervezet gyakran átesik ezen. De az egyik dolog, amit a legmeglepőbbnek találtam az ügyfélút térképükkel kapcsolatban, az az volt, hogy az első lépés a nyaralás lefoglalása volt, az utolsó lépés pedig a repülőtérre való visszatérés vagy a termináljukra való eljutás. Tehát voltak olyan pontok ezen a térképen, amelyekért a Hertz nem igazán felelős, vagy nincs sok befolyása felettük. Nem feltétlenül van befolyásuk arra, hogy átjutsz-e a biztonsági ellenőrzésen a terminálodig, és nincs nagy befolyásuk arra sem, hogyan döntöttél az utazás lefoglalásáról, mielőtt egyáltalán eszedbe jutott volna, hogy bérelnem kell-e vagy ilyesmi. De ezeknek a dolgoknak a átgondolása lehetőséget ad nekik arra, hogy elgondolkodjanak azon, hogyan tudom a saját befolyási körömben biztosítani, hogy az ügyfelemről a lehető legjobban gondoskodjanak.

Ez tehát azt jelenti, hogy olyan dolgokról van szó, mint például a visszaküldési politika és bármilyen legyen is a visszaküldési politika, és bármi legyen is, amiről úgy dönt, hogy működik az Ön számára, hogy ezt egyértelműen közölni kell a vásárlás előtt és a vásárlás után. És talán ismét nem tudom elégszer hangsúlyozni, mennyire fontos kiemelni ezt a visszaküldési politikát, kiemelni az eladási és leárazási politikát, amely esetleg valamilyen elkötelezettséggel jár, és megköszönni a stratégiát a dolgok megvásárlása után. Hé, Ön ezt vásárolta, ne féljen visszajönni, és néhány hét múlva átveheti, vagy kérem, térjen vissza hozzánk, vagy tegyük fel, hogy bonyolult terméke van. A termék használatának módja a következő. Nemrég vettem egy állványt, és a legelső dolog, amit kaptam, egy e-mail volt, két héten belül tíz YouTube-videóval, amelyben köszönöm, hogy megvásároltad. Íme a különböző videóink és a használatuk módja. Fantasztikus. Tartsa velem kapcsolatban ezt a terméket, és továbbra is visszatérek Önhöz.

Szóval biztos vagyok benne, hogy nektek is lesz még néhány kiegészítésetek. De mint ez az ötlet, hogy az ügyfél elégedett legyen vásárlás után, mert ez az, ami miatt vissza fognak térni hozzád. És végül is ezt akarjuk neked. És amit szeretne, az az, hogy miután megtörtént a vásárlás, ha új ügyfelekről van szó, zárja be őket. Olcsóbb megtartani ezeket az ügyfeleket, mint folyamatosan növelni a hirdetési kiadásokat vagy növelni a hirdetésvásárlást, vagy létrehozni ezeket a kreatív elemeket, nem közvetlenül értékesítésre kerülnek.

Jesse: Igen, Josh, az én nyelvemen szólva, persze, nehéz eladásokat szerezni, ugye? Ha végre sikerül, ne rontsd el onnantól kezdve. Szállítsd időben. Ha késik, szólj nekik, kommunikálj velük, győződj meg róla, hogy a követési számok is ott vannak. Van mód arra, hogy meglepd és örömet szerezz nekik, amikor kibontják a csomagot? Ha az Amazon FBA-tól küldték, akkor nem sokat tehetsz, de otthonról szállítják. Van valami kis extra, ami talán még a weboldalukon sem volt, amikor kibontották, például, hogy hú, ez a bolt szuper? El fogom mesélni a barátaimnak. Csinálok egy képet, és közzéteszem a Facebookon, vagy bármi, tudod, ezek az apró extra dolgok, amiket megtehetsz.

És tulajdonképpen említetted azt az állványt; van egy csomó YouTube-videója, amelyek nem kerültek semmibe a cégnek. Valószínűleg pénzbe kerül a videók és hasonlók összeállítása. De ha ezt megteszik, az csak egy automatikus e-mail. Ez ugyanaz, mint egy elhagyott e-mail, amelyet beállíthat az Ecwid-en keresztül, vagy a Mailchimp-en keresztül. Ez egy követés e-mailt, lényegében. Szóval nagyon könnyű megcsinálni. De emlékeztél rá, igaz, a podcastban említettük. Ezek nagyon-nagyon egyszerű dolgok, amelyeket megtehetsz annak érdekében, hogy az ügyfél visszatérjen.

Richard: Azt mondanám, hogy túlkommunikálj, és megdupláznám azt, amiről ti beszéltek túlzott kommunikáció, különösen akkor, ha a szállítás az általad említett módon zajlik, meg fog történni. Nem emlékszem a pontos statisztikára, de meglepő volt, amikor megláttam őket, ahol azt mondom, hogy az ügyfél későn kapja meg a terméket, ha elmondja nekik, és folyamatosan kommunikál vele, hogy mi történt. Ez a folyamat exponenciálisan segíti a pozitív visszajelzést, még akkor is, ha késő volt. Persze, inkább szeretnék időben megtenni, vagy nem kell ebbe belemenni. De te túlzottan kommunikál lesz. Tehát ha van lehetőség, akkor van valami kreatív, amit megtehetsz, ha még nem is szállították ki a terméket, és felkeltetted őket, vagy tudatod velük YouTube-videókat, ugyanez.

De ezt megdupláznám. Miért ne túlkommunikálni? Mert ez olyasvalami, hogy ha mindenképpen meg akarja tartani az ügyfeleket, akkor ők úgy érzik, hogy jobban kötődnek Önhöz, így akár ezt az utat is követheti. Mindent megtehettem, és azt hittem, talán nem mondok valamit, de ez volt minden, amit tehettem. Harapd meg a nyelvemet a Hertz ügyfélútja során; bár szeretem ezt az egész folyamatot, a folyamat mely pontján szólt az ügyfélút? És akkor már autóbérlés helyett Uberbe fognak ugrani.

Josh: Ezért megy végig azon az útiterven, mint minden évben.

Jesse: Egészen idehozva az ünnepekig. Említettünk néhány nyomon követést és egyebeket. Egy dolgot még hozzátennék, és tudom, hogy a cikkedben is meg van említve, például a szállítással kapcsolatban. Talán ismét rangsoroljuk a Google-on a szállítást. Ha ez megtörténik, amit nagyjából garantálhatok, a karácsony előtti utolsó hét rendetlenség lesz. Mint minden későn, ez is a te időd utolsó pillanatban akciók ajándékkártyákra. Az ajándékutalványok kézbesítése elektronikusan lehetséges. Kinyomtathatják őket. Decemberben gyakran vettem sok ajándékot, amelyek ajándékkártyák huszonharmadik és a huszonnegyedik mert elfelejtettem. Mint elmenni az élelmiszerboltba vásárolni, mint a huszonöt dollár, ötven dolláros ajándékkártya. Valószínűleg akkor is ezt fogom tenni. De nem lenne-e jobb, ha vennék nekik egy ajándékutalványt egy adott üzletből, ami azt mutatja, hogy elgondolkodtam rajta.

Ha elküldi ügyfeleinek ezt a mentőövet, azt értékelni fogják, mert az ünnepi szezon hónapjában van egy bizonyos pont, amikor pánikba esnek. Egyébként, ahogy ez minden évben megtörténik velem, biztosan meg fogom tenni. Ez lesz az utolsó pillanat. Ó, ezt elfelejtettem. Ezt felejtsd el. Nincs lehetőség szállításra. Nem, nem teheted. Akár egyik napról a másikra ezen a ponton. Ajándékkártya akciók. És az ajándékutalvány eladásának az a szépsége, hogy egy-két napon belül kifizetik, igaz? Mint a PayPal-ról, a Stripe-ról, kapsz pénzt. Valójában nem küldtél semmit. Lehet, hogy egy-két hónapba telhet, mire valóban kifogy a pénzből. Csak a pénzforgalom szempontjából jó, ha ezt felkínálja, és előfordulhat, hogy ügyfelei ezt keresik. Szóval mindenesetre egy kis kiáltás az ajándékutalványokhoz. Mindig is rajongó vagyok. Ez a lényeg.

Richard: Úgy értem, mert ezzel is lehetne játszani. Talán nem a kedvezményekre gondolsz korábban, hanem arra, hogy nem adsz kedvezményt a termékedre. De ha kedvezményt adsz az ajándékkártyára vagy valami hasonlóra, akkor szinte bátoríthatsz – szó szerint pont most jutott eszembe ez, amikor te is felhoztad –, szinte rávehetnél valakit, hogy ajándékkártyát vásároljon, mert nem csak az illető lesz a vásárlód, hanem valójában segített neked új vásárlót szerezni, mert átadta az ajándékkártyát valaki másnak. Szerintem ez egy kicsit jobban kitér arra, hogy pontosan hogyan is működött ez. De mindenképpen van benne valami játékos, amikor azt mondhatod, hogy talán idén nem találkoztok személyesen, vagy valami ilyesmi, és elküldheted nekik ezt a kártyát, és szinte szó szerint ráveheted őket, hogy az ajándékkártya útját válasszák, ahelyett, hogy a szállítással kellene bajlódniuk.

Jesse: Igen, azt hiszem, ez egy nagy év lesz az ajándékutalványok számára, különösen azért, mert kevesebb lesz összejövetelek, kevesebben gyűlnek össze az ünnepeken. Bármilyen ünnep is legyen, kevesebb lesz belőlük. Vagy az ünnep még mindig megtörténik; összejövetelek esetleg nem. Tehát inkább külön e-mailben szeretné küldeni az ajándékutalványokat tényleges fizikai levélben? Sok különböző oka van annak, hogy szerintem az ajándékutalványok idén elég nagyok lesznek. És így, ismét, előre gondolkodva, lehet, hogy van egy olyan terméke, amelyen csak annyi szerepel, hogy ajándékkártya: OK, ez rendben van, de csinálhatna egy kicsit jobban, és esetleg négyzet alakú grafikát készíthet. Öltöztesd fel egy kicsit; beletelik egy kis időbe. De hogyan néz ki egy ajándékutalvány, amikor a vásárló vásárol? Ez nem csak egy kódot tartalmazó e-mail. Oké, rendben, de nem fantasztikus. Tehát ismét, előre gondolkodva, a naptárat nézve még van idő. De igen, ez egy nagy év lesz e-kereskedelem. Remélhetőleg adunk néhány ötletet. Nos, Josh, mit hagytam ki? Mit kellett volna kérdeznem, amit elfelejtettem megkérdezni?

Josh: Szóval, egy utolsó dolog, amiről szeretnék beszélni, és ez kevésbé szól a marketingről és a reklámokról, hanem hogy fellélegezzünk, szánjunk egy percet magunkra. A legjobb időkben a Black Friday, a Cyber ​​Monday stresszes. Egyáltalán nem a legjobb időkben járunk a lazaság és a 2020-as év tekintetében. Úristen. 2020. Ez mára egy túlzásba vitt pacal, de okkal létezik. A cikkünkben két linket tettünk be, az egyik segít abban, hogy produktívabbak legyünk egy kisvállalkozás vezetésében, a másik pedig. És ez fontos számomra. És ezért szeretem beépíteni az oktatásunkba ezt a rugalmasság gondolatát, az időt magunkra szánni, feltöltődést, mert ez csak sok munka lesz. És hogy őszinte legyek, azokban a napokban, amikor a Black Friday és a Cyber ​​Monday akciók vannak, ez valójában jó alkalom arra, hogy egy kis időt szánjunk magunkra, hogy figyeljük az oldalunkat, megbizonyosodjunk arról, hogy semmi sem romlott el, és bízzunk bennünk, hogy az Ecwid oldalán folyamatosan működtessük az oldalunkat.

De sok munkája lesz ezek után az eladások után. Győződjön meg róla, hogy van energiája ehhez, mert ahogy mondtuk, ez ugyanolyan fontos lesz, mint korábban, és egyesek talán még fontosabbak is lehetnek. Teljesen aláaknázza a Black Friday előtt végzett munkát, ha eltéveszti a célt, utáni fekete Péntek, és tartozol magadnak, hogy mentálisan a megfelelő gondolkodásmódban legyen, fizikailag és lelkileg is legyen energiád, hogy készen állj erre. Ehhez adtunk néhány tippet. Tudom, hogy valószínűleg a legtöbbünknek megvannak a saját tippjei a COVID túlélésére: menjünk el egy félórás sétát minden nap, ügyeljünk arra, hogy naponta néhányszor elmenjünk a képernyőtől, nehogy lemerítsük magunkat, és nem gyűlöljük, amit csinálunk, amit nem akarunk, hogy tedd, mert az ügyfél ezt fogja érezni, te pedig nem akarod, hogy az ügyfeleid ezt érezzék. Őszintén szólva már érzik ezt. Tehát nincs szükségünk rá, hogy extra érezzék.

Jesse: Amikor ilyen vásárlói panaszokat kapsz, és kimerült vagy, a válaszod nem lesz olyan kedves és kellemes, mintha lett volna egy perced az elmélkedésre, és higgadtan kezelnéd, és most az e-mail válaszod olyan kellemes lesz, hogy egyszerűen megköszönik. És elmondják a barátaiknak, hogy: Későn érkezett a szállítmányom ettől a cégtől, de annyira kedvesek voltak. Szóval, hogy ellenőrizzék ezt. Igen, igen. Tarts egy kis szünetet. Elég könnyű visszakozni és vitatkozni azokkal, akik pénzt adnak neked. Szánj rá egy pillanatot, és biztos vagyok benne, hogy ez segít majd jobb e-maileket írni, jobb közösségi média bejegyzéseket készíteni, és egyszerűen jobb emberré válni.

Richard: Igen, ez egy nagyszerű pont, Josh; Örülök, hogy felhoztad. Konkrét taktikáról beszélünk annyira ill magas szinten olyan gyakran, hogy a kettő között ritkán jutunk eszünkbe. Ez a darab, és csak arra emlékeztet, hogy nem emlékszem a pontos viccre. ez van vicc, nevezzük csak. Sokan azért kezdik a saját dolgukat, mert nem akarnak válaszolni senkinek. És ha egyszer belemerülsz, rájössz, hogy igazad van. Nem kell többé válaszolnom senkinek. Most mindenkinek válaszolnom kell.

És hát viseled azt a sok kalapot, és mindezt csinálod. És ha nem szán arra időt, hogy levegőt vegyen, összeszedje magát, és újra rendbe hozza az elméjét, akkor mégis miért csinálja ezt, igaz? Valamit építeni próbál, ezért meg kell győződnie arról, hogy az alapítvány, amely a tulajdonos és az alkalmazottak gondoskodik róla. Nagyon örülök, hogy felhoztad.

Jesse: Rendben, jó, összeszedtük magunkat. Kész a tervünk. Elő akartam venni a naptárat, felkészülni a nagy Cyber ​​Monday és Black Friday sikerekre. Richie, Josh, van valami utolsó gondolatod, mielőtt útnak indítjuk az embereket?

Richard: Csak annyit kérdeznék, hogy mi az a 30 másodperctől két percig tartó idő, vagy ameddig csak szeretnéd csinálni? Nincs igazi időkeret. De aki talán csak most van itt ebben a podcastban a Black Friday-en, vagy már túl van a Black Friday-en, tudja, hogyan tudja úgy tekinteni ezt az útmutatót vagy tervet, hogy tanuljon belőle és alkalmazza a jövőben, mondjuk, január 1-jén hallgatja, vagy akármikor, mert az ünnepek után vannak.

Megtréfál: Ez egy nagyszerű pont. Ez az egyik dolog, amit figyelembe vettünk ennek a tervnek az elkészítésekor, hogy nincs ok arra, hogy miért ne használhatja ezt az iskolába való visszatérésre, Valentin-napra, Szent Patrik napra, bármely ünnep alatt, attól függően, hogy a termékei és az üzlete milyen ünnepeket követ. ugyanezzel felállítás, Akár két hónapon keresztül, akár két héten keresztül csinálja, attól függően, hogy mekkora vagy hosszú a vásárlási ünnep, ezek a lépések érvényesek. Úgy értem, ugyanezek a lépések vonatkoztak még egy új üzlet indítására is. Ha ezt hallgatod, és úgy gondolod, hogy ó, szeretnék belemenni az indításba e-kereskedelem, ez ugyanaz. Csak így vezet egy sikeres üzletet. Igen, egyfajta a-ba sűrítjük öt hetes a Black Friday és a Cyber ​​Monday miatt. De ezek ugyanazok a tippek a sikerhez – az év bármely szakában. A szállítás mindig számít. Decemberben sokkal többet számít. Ez stresszesebb, de mindig számít, nem? Még ha október közepén is.

És megint visszamegyek az állványomhoz, hogy a párom azt mondja, két nap múlva itt lesz. Két nap múlva itt akarom. És ha négy napon belül ideér, ideges vagyok. Van ok az idegeskedésre? Nem igazán. Nem mintha valami szuper fotózásra készültem volna. Lehet, hogy voltam, de lehet, hogy nem. De még mindig vártam. Jóban-rosszban megkívántuk, hogy szupergyorsan várjunk a dolgokról. Tehát mindezt szem előtt tartva, csak a mai napon, a különböző promóciós időszakokon, ez csak hasznos lesz. És még egyszer, még ha hallod is ezt a Fekete Pénteken, azt mondod: ó, haver, hiányoznak az első néhány hét. Meglepődnél azon, mekkora sikert arattál a követés tippeket. És soha nem késő megtenni. Nos, úgy értem, az is lehet. Három hónappal lehetek azután, hogy minden elkészült. De tudod, ezek után az eladások után, ha ezt hallod, és a kiberhétfőnek vége, mit gondolsz? Még mindig sok lehetőséged van arra, hogy ebben hatást gyakorolj követés azokkal követés e-maileket, megnézi a vásárlásokat, győződjön meg arról, hogy mindenki megkapja a szállítási információkat, a lehető leghamarabb válaszol megkereséseikre stb.

Jesse: Nagyszerű.

Richard: Igen, ez nagyszerű. Szóval alapvetően azt hallom, hogy valószínűleg le kellene állítani a podcastot, hogy az emberek elkezdhessék alkalmazni az összes meglátásodat és útmutatásodat, és ténylegesen hasznosíthassák minden egyes nap.

Josh: Csináld meg azokat az eladásokat, hogy megszerezd azt az újságot.

Richard: Igen. Nagyszerű. Azt hiszem, itt az ideje munkához látnunk.

Jesse: Szerintem jó. Igen, mindenki tudja, mit kell tennie. Menjen ki! Hajrá! Sikerülni fog!