Szinte mindenki hallotta már a telemarketing kifejezést, de gondolkodtál már azon, hogy mit jelent? Kicsit több van benne, mint azt a legtöbben gondolják, és az évek során fejlődött.
Így, mi is valójában a telemarketing?
Ez egy olyan marketingstratégia, amely magában foglalja az ügyfelekkel vagy potenciális ügyfelekkel való telefonos kapcsolatfelvételt, hogy beszéljenek velük termékekről vagy szolgáltatásokról. Ezt „tele-értékesítésnek” vagy „belső értékesítésnek” is nevezhetjük.
A telemarketing hívások különféle típusú vállalkozásoktól érkezhetnek. Ezek a napok, A digitális marketing stratégiák a marketing leggyakoribb formája. azonban, van néhány iparág, ahol a telemarketing még mindig meglehetősen elterjedt, mint például a biztosítás, bankkártyák, és közszolgáltatási területek. A politikai kampányokból vagy cégektől érkező hívások bármelyike, amelyek a kábelszolgáltatás megváltoztatására buzdítják Önt, a telemarketing kategóriájába tartoznak..
Egyes cégek azt gondolhatják, hogy a telemarketingnek nincs értéke, de előnyös lehet a kisebb vállalkozások számára.
Bontsuk szét a telemarketing csínját-bínját.
Mi az a telemarketinges?
Így, mi az a telemarketinges? A válasz nyilvánvaló lehet, telemarketingesként olyan valaki, aki telemarketinggel foglalkozik.
De nézzük meg, mit csinál egy telemarketinges a napi munkája részeként. A digitális korszak előtt, a telemarketingesek a telefonhívásokra és a faxüzenetekre korlátozódtak.
Manapság, a gyakorlat magában foglalhat videokonferenciát és online telefonálást is, amelyet leggyakrabban a jelenlegi ügyfelek számára használnak majd.
Mi az a telemarketing hívás?
A telemarketing leggyakoribb formája a hideghívás, ahol a potenciális ügyfelekkel veszik fel először a kapcsolatot. Innen ered a „hideg,” mivel a vásárlónak fogalma sincs arról, hogy mit árulnak neki, tehát ez egy hideg ólom.
azonban, nem ez az egyetlen alkalmazás a telemarketing számára, mivel a következő okokból is használható.
- Nyomon követések
- Rendezvények részvételi igazolása
- Vezető generáció
- Felmérés
- Vevői elégedettség értékelése
A telemarketing hívások számos helyről indíthatók. Előfordulhat, hogy olyan call centerekből érkeznek, amelyeket arra béreltek fel, hogy egy vállalat számára telemarketing-szolgáltatásokat nyújtsanak, a cég irodája, vagy távoli telemarketingesektől.
A telemarketing etikátlan gyakorlatai
A telemarketing valószínűleg sok ember fejében negatív jelentéssel bír.
Sokan általában bosszantónak és kockázatosnak tartják, hogy idegenek véletlenszerűen megkeresik őket. Ez különösen igaz, ha sok vállalat személytelen robo-hívási szolgáltatásokat vesz igénybe a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez. Ez lényegében egy előre felvett üzenet, amelyet több ezer emberhez juttatnak el egyetlen kampányban.
Átfogó, A robothívás nem illegális, de rossz szemmel nézik és etikátlannak tartják. Végül, a telefonhívás lényege a személyes kapcsolatfelvétel, de a robothívás ezt a tényezőt teljesen kiküszöböli.
sajnálatos módon, a telemarketing tér is tele van csalók és csaló rendszerek gyanútlan emberek átverésére tervezték. Ezek a csalások gyakran kevésbé technológiás demográfiai adatokat céloznak meg, mint például az idősek. A csalók különféle technikákat fognak használni az emberek megtévesztésére, mint például a szeretett személynek kiadni magát, jó hírű szervezet szakemberének kiadva magát, és még sok más.
Végül, Az alapvető válasz arra, hogy mi a telemarketing séma, minden olyan telemarketing, amelyet arra terveztek, hogy pénzt csaljanak ki vagy információkat lopjanak el.. Habár, ez egy nagyon alapvető összefoglalása a problémás kérdésnek.
Hatékony telemarketing stratégiák
Még a telemarketing körüli negatív konnotációkkal is, egyes vállalatok számára hatékony stratégia lehet, különösen a kisvállalkozások. Ez egy jó módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a korai ügyfélbázissal és kapcsolatokat építeni, amelyek potenciálisan elősegíthetik a konverziókat.
Amikor a telemarketingesek képzettek és tisztelettel végzik munkájukat, tisztességes ROI-t tud produkálni.
A telemarketing készsége
Reálisan, a telemarketing az nem a gyenge szívűeknek való. Azok, akik ezen a területen dolgoznak, vagy a saját vállalkozásuknak csinálják, tudniuk kell, hogy néhány ember leköti vagy szidni fogja őket. Mint említettük, sokan nem rajonganak azért, hogy a semmiből hívják el őket, hogy eladjanak valamit.
A telemarketing a következőkből állhat sok telefonszám tárcsázása egész nap, és ha minden egyes elutasítás nehezedik a hívóra, nem tart sokáig, amíg elfogy a lelkesedésük. azonban, azok, akik ezt nem veszik a szívükre, és vissza tudnak térni a következő híváshoz, sikerre találhatnak.
Az is segít, ha van értékesítési tapasztalat vagy képzés.
A telemarketing előnyei és hátrányai
A valóság az, hogy a telemarketingnek megvannak a maga jó és árnyoldalai is. Először is nézzük meg ennek a stratégiának néhány előnyeit.
A telemarketing előnyei
- Személyes kommunikáció: A telemarketing legnagyobb előnye, hogy lehetővé teszi a személyes kommunikációt az eladó és a potenciális vásárló között. Ez segíthet a jövőbeli kapcsolatok kialakításában.
- Alacsony költségű: Sok más marketingcsatornához képest, a telemarketing olcsó módszer lehet.
- Ügyféladatok rendezése: A telemarketing jó módja lehet az ügyféladatbázis válogatásának. Segít meghatározni, hogy valójában ki a potenciális ügyfél, és eltávolítja azokat, akiket már nem érdekel.
- Kiterjedt elérhetőség: A telemarketing viszonylag egyszerű módot kínál arra, hogy sok ügyféllel rövid időn belül kapcsolatba léphessen. Ez segíthet a leadek generálásában, minősíteni az ügyfeleket, és potenciálisan értékesítéseket hajthat végre.
A telemarketing hátrányai:
- Tolakodó és rosszindulatú: Sokan nem szeretik, ha megkeresik őket olyan információval és olyan pályával, amit nem kértek. Úgy érzik, hogy tolakodó, és rossz ízt hagyhat a szájukban.
- „Ne hívjon” lista: Számok vannak rajta Ne hívjon listák amelyekkel nem lehet kapcsolatba lépni a telemarketing szolgáltatásokkal.
- Kiképzés: Időbe telhet, amíg a telemarketingügynökök megfelelő képzésben részesülnek, és jó cégképet közvetítenek.
- Alacsony korai konverzió: Korán, nehéz elérni a tisztességes konverziós arány telemarketinghez. Ennek az az oka, hogy időbe telik az ügyfél adatbázis felépítése, ami a hideg hívást hagyja elsődleges lehetőségként.
Az Ecwid segíthet elindítani e-kereskedelmi vállalkozását
Azoknak, akik az e-kereskedelmi területre szeretnének belépni, akár új, akár alapított vállalkozás, Az Ecwid segíthet.
Mi terveztük e-kereskedelmi platformunk hogy könnyű legyen, és gyakorlatilag bármilyen más platformmal használhatod, beleértve a Facebookot is, saját weboldalát, Instagram, és még sok más.
Még jobb, tudsz fogj neki ma ingyen.
- Hagyományos Marketing: Az offline marketing előnyei
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: A Comprehensive Guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
