Automatizált E-commerce E-mailek

Franco Varrianoval beszélgetünk a RareLogic cégtől, a Rare.io alkalmazás mögött, amely automatizálja az épületeket e-commerce Az e-mail folyamatok nagyon egyszerűek.

Másolat

Jesse: Mi újság, Richard? Hogy vagy?

Richard: Remek. Megint izgatott vagyok. Mindig, ilyenkor a héten.

Jesse: Mindig izgatottan várjuk a beszélgetést e-kereskedelem, bár lehet, hogy egyesek számára hülyeség, de ha ezt a podcastot hallgatod, valószínűleg te is izgatott vagy.

Richard: Igen, nem csak azért, mert péntek van, mivel pénteken vesszük fel, nem ez az oka, ugye?

Jesse: Tehát ma az automatizálásról fogunk beszélni e-commerce e-mailek és talán egy kis falat, de szerintem mindenki tudja, hogy tényleg több időt kellene e-mailekkel töltenie. Ha nem tudod, akkor az a dolgunk, hogy meggyőzzünk arról, hogy tényleg annak kell lenned, mert úgy tűnik, nekem ez a könnyű pénz. e-kereskedelem.

Richard: Igen, úgy értem, mindenféle embert fogsz hallani arról beszélni, hogy jelen kell lenned a közösségi médiában, és... mármint, hallottad a bevezetőben, hogy szerintünk az Instagramon is jelen kellene lenned, mindenhol jelen kellene lenned, ahol a vásárlóid vannak. De egy kulcsfontosságú dolog az, hogy ők a te vásárlóid, de valaki más platformján vannak, és az e-mail mindig egy módja annak, hogy visszacsábítsd őket a játszóteredre.

Jesse: Igen. Szóval, az Instagram, a Facebook, mindegyik fantasztikus, és természetesen arra biztatjuk, hogy tedd meg, de ez nem a te játszótered. Ez nem a te futballod, ha az Instagram azt mondja, hogy holnap ez az én labdám, hazamegyek, tudod, nincs szerencséd. Tehát az egyik módja ennek megelőzésére természetesen a saját weboldal, de még több is, tehát saját e-mail listát kell felépíteni, például pont. Nincs, tudod, ha tényleg be akarsz jutni e-kereskedelem, hosszú távon, ne felejtsd el, kérlek, építsd fel az e-mail listádat. Szóval ez tényleg segítene ezen.

Richard: Igen, és a mai vendég nagyszerű lesz. Mindig is hallottuk a hagyományos „Hírlevél indítása” szót, és ez és így, nagyszerű hallani valakitől, aki olyan szoftvert épített, amely valójában a gondolkodás köré épül. e-commerce első. Szóval izgatott vagyok.

Jesse: Igen, feltétlenül. Nos, hozzuk be a vendégünket, ő Franco Varriano, a Rare.io növekedési és partnerségi vezetője. Hogy ugrál, Franco?

Franco: Jól megy, köszönöm Jesse, köszönöm Richard. Alig várom, hogy itt lehessek.

Richard: És ez a Rare.io.

Jesse: Rare.io. Úristen…

Franco: Régen a Salesforce.com volt a neve, ugye. Néha Rare, néha Rare.io. De ezen az URL-en keresnek minket az emberek.

Richard: És olyan csapatjátékos volt, hogy kihagyta az „én”-t.

Jesse: Tudod, amikor egy Ecwid nevű cégnél dolgozol, az az Ecwid.com, mindenki, tudod, értem a kiejtést, szóval kimentünk. Szóval, Franco, tudod, mit csinál a Rare.io?

Őszinte: Igen, feltétlenül. Úgy értem, alapvetően egy személyre szabott e-mail marketing szolgáltatás vagyunk, amelyet kifejezetten erre a célra fejlesztettek ki e-commerce a kereskedők ebben az esetben az Ecwid, mivel néhány más dolgot csináltunk néhány különböző platformon, elkezdtük tesztelni a vizeket sok-sok évekkel ezelőtt, és alapvetően elfogadtuk a jelentkezésünket és a kereskedők által az Ecwid kapcsán tapasztalt sikereket, hogy személyre szabott automatizált e-mail marketingjükkel segítsék az Ecwid kereskedőket sikerben.

Jesse: Ez nagyszerű, tudod, azoknak, akik még nem, hogy azt mondják: „Ó, igen, tudom, mi az e-mail, tudom, mi az a hírlevél.” Tudod, mit értesz automatizált e-mail alatt? Mit, tudod, lebontod ezt egy teljesen új embernek?

Franco: Igen, abszolút. Úgy értem, biztos vagyok benne, hogy bele fogunk merülni néhány bonyolultabb dologba, amit ezzel meg lehet csinálni. De alapvetően, ahogy a bevezetőben is mondtátok, tudod, van egy e-mail listád, az a vásárlói adatbázisod, ők a tiéd. Bármikor felveheted velük a kapcsolatot, és sokkal könnyebb, sokkal olcsóbb meggyőzni valakit, hogy újra vásároljon tőled, mint megpróbálni egy vadonatúj ügyfelet szerezni. Tehát egy e-mail lista megtartása és felépítése igazi aranyat ér. És amiben segítünk a kereskedőknek, az az, hogy megtalálják a lehetőségeket és az aranyat ebben az e-mail listában egy csomó személyre szabott algoritmikus vagy mesterséges intelligencia alapú adatszegmentáció segítségével, amiről ismét beszélhetünk, kiemelhetünk néhány dolgot, amit kezdőként érdemes megtenni, de alapvetően, tudod, ha van egy e-mail listád az ügyféladatbázisodhoz tartozó vásárlókról, akkor a lehető leggyakrabban szeretnéd elérni őket. Szóval, itt fogsz olyan dolgokat csinálni, mint a hírlevél vagy az egyéni kampányok adott eladásokhoz vagy mérföldkövekhez, néha egy naptári eseményhez kötve, például közeleg a Halloween vagy valami hasonló. De az automatizálás az, ahol az igazi arany jön be, mert most már álmodban is pénzt keresel. Most már nem kell konkrétan borravalót adni.

Jesse: És Franco, szóval igen, úgy értem, az első dolog, amiről beszélünk, talán az, amivel az emberek jobban ismerik, ez a hírlevél, és ez megköveteli tőled, hogy kreatívnak kell lenned, és azt kell találnod, hogy igen, „Halloween van, halloweeni akciót fogok csinálni”. De amiről most az automatizálással beszélsz, az egy kicsit magasabb szint. Szóval, milyen példák lennének erre?

Őszinte: Igen, feltétlenül. Szóval, úgy értem, vannak közös kiindulópontok, és a Rare jó munkát végez, hogy megkönnyítse az Ecwid dolgát e-commerce kereskedők, hogy beugorjanak és ezt megtegyék, olyan gyakori dolgok, mint például üdvözlő kampányok, elhagyott kosár e-mailek, rendelés nyomon követések, az ilyesmi. Bárhol, ahol van egy automatikus kiváltó, amely valahol a vállalkozáson belül megtörténhet, ahol éjjel-nappal elérheti az embereket, mert ismét a kereskedelem globális, ezek a srácok, tudod, potenciálisan mindenhonnan vásárolnak az üzletedből. világ. Tehát nem akarja késleltetni, hogy rád várnak, az elfoglalt üzlettulajdonos, vagy, tudod, a nagyobb csapatod, a marketingigazgató vagy valami hasonló, minden egyes embernek fel kell írnia. az ügyfél egyéni e-mail címét, vagy várja meg a következő alkalmat, hogy továbbértékesítse őket. Azt szeretné, ha az e-mailek kimennének, és a hét minden napján, 24 órában pénzt keresne.

Jesse: Ez tökéletes. Úgy értem, ez az egész álom e-kereskedelem, jobbra. Például pénzt akarok keresni alvás közben, hogyan tegyem?

Richard: Igen, Jesse most kezdi használni, igaz. Pénzt keres rajta e-commerce minden alkalommal, amikor e-mailt küld, és még mindig retteg az e-mailek küldésétől, több automatizálásra van szüksége.

Jesse: Igen, az automatizálás... akkor nem kell minden egyes hónapban kreatívnak lenned, minden alkalommal, amikor pénzre van szükséged. Szóval, az automatizálás egy példája, például, amikor az emberek feliratkoznak a hírleveledre, vagy amikor eladnak valamit, ez egy olyan kiváltó ok, ami megelőzi az automatizálást?

Franco: Így van. Igen, úgy értem, van egy csomó gyakori dolog, például feliratkozni a hírlevélre, megvenni egy új terméket, megnézni a weboldalt, esetleg hozzáadni valamit a kártyához, és végül nem teljesíteni a rendelést. Tehát van egy csomó gyakori kiváltó ok, amikor az amatőrből új, középhaladó, majd szakértővé válni vágysz, és jobb szolgáltatást szeretnél nyújtani az ügyfeleid szem előtt tartásával, és megpróbálsz segíteni nekik áttörni a tömegen, és látni, hogy van egy különleges ajánlat, ami éppen abban a pillanatban elérhető számukra, és kihasználni ezt a vásárlási, böngészési vagy akár jutalmazási szándékot, tudod, leadtak egy bizonyos mennyiségű rendelést, és hűségkampányt szeretnél indítani. Mindig jó tudatni az emberekkel, hogy értékeled őket, és, ahogy már pár perce mondtuk, könnyebb meggyőzni valakit, akinek már van egy kiépített kapcsolata veled. Tudják, hogy a termékeid legitimitottak. Szeretik a minőséget, szeretik az ügyfélszolgálatot, szeretik, milyen gyorsan eljut hozzájuk az információ. Sokkal könnyebb meggyőzni őket, hogy jöjjenek vissza és vásároljanak továbbra is tőled, mint azt mondani: „Hé, idegen, van valami, amit meg szeretnél venni, itt van.” Tudod, igen, nincs ilyen kapcsolat. Szóval itt jönnek képbe az automatizált e-mailek. Egy automatizált e-mailnek lehet egy kis negatív felhangja, például, hogy nem személyre szabott, de itt jön be a Rare, hogy segítsen abban, hogy a kiküldött ajánlatok nagyon valóságosnak tűnjenek, nagyon valóságosnak tűnjenek, és nagyon konkrétak legyenek, szemben azzal a hagyományos hírlevéllel, ahol az egész e-mail listádat bombázod: „Hé, vegyél 10% kedvezményt, tudod, és vásárolj.” Ez nem túl személyes, ha mindenki ugyanazt az ajánlatot kapja ugyanarra a termékre. Ez nem igazán érdekes.

Richard: És így, valahogy nem megyünk túl mélyre, mert megint egy kicsit bonyolultnak lenni, de ugyanúgy e-commerce rajongók, Jesse és én nagyon szeretjük ezt a cuccot, úgy hangzik, mintha még dolgoznod kell azon, hogy mit mondana az adott e-mail, vagy valójában Rare hozza létre neked az e-mailt? Még mindig ki kell találnia az áramlást, például, ha ez megtörténik, akkor az, és kiírja az adót, megírja, hogy az AI nem az, vagy…

Franco: Nem, ez egy kicsit mindkettő, azt hiszem. Szóval, úgy értem, szóval, a Ritka termékként rengeteg kezdő sablonunk van, amiket készen állsz alkalmazni az üzletedben. Beállítottuk a leggyakoribb képleteket vagy triggerpontokat olyan dolgokhoz, mint az üdvözlő e-mailek vagy az elhagyott kosarak, nem kell megpróbálnod elképzelni, hogy ez hogyan illeszkedjen az üzletembe. Már azonosítottuk a leggyakoribb és legkritikusabb területeket, amikhez szabadon beállíthatsz egy e-mailt, szóval ez mind benne van a szoftverben, amikor regisztrálsz és létrehozod.

Jesse: Igen, imádom ezt, főleg a kezdőknek, akik talán, ha ezt a podcastot hallgatod, azt mondod: „Igen. Rendben, automatizálás, megcsinálom.” Aztán, tudod, ez minden, amid van, ez nehéz.

Richard: Szóval, alapvetően csak a saját nyelvükre mennének, a saját nyelvükre, ugye. Szóval, megvannak a sablonjaid, beleugrasz, de megint izgatott vagy. Szóval, megvannak a sablonok, nagyjából ott vannak. Itt van a 80 százalék, amire szükséged lesz, és most hozzáadod a 20 százalékot, ami egyedivé teszi az ügyfeleid, a nyelved, a weboldalad, a terméked számára.

Őszinte: Pontosan, helyesen, igen. Szóval, úgy értem, ez a klassz dolog, és biztos vagyok benne, hogy egy kicsit eljutunk ehhez, szóval remélhetőleg nem ugrom el a fegyvert, de tudod, amikor gondolkodsz. az e-mail marketingről sok más név is beugorhat, mint például a Mailchimp vagy egy állandó kapcsolattartás vagy valami hasonló. És ez nagyszerű, mert a következő szemszögből közelíted meg: „Van egy e-mail listám vagy adatbázisom az ügyfelekről, és szeretnék néhány hírt eljuttatni hozzájuk.” Ennek hagyományosan a legjobb módja egy hírlevél volt, amely a legtöbbször csak a vállalati híreket vagy blogbejegyzéseket foglalja össze, de nem igazán a kereskedelemre összpontosít. És így, tudod, hosszú ideig, ha ilyen szoftvert használsz, akkor azt próbálod kitalálni, például: „Rendben, hogyan tudom gyorsan kihúzni, tudod? a termékképem, és most szükségem van a leírásra, és szükségem van arra, hogy hány véleményt vagy az árat.” És mi történik, ha valaki megveszi, hogyan illeszkedik ez az Ecwid-hez a készletem csökkentése szempontjából. Nos, a Rare-rel, amelyet kifejezetten erre terveztek e-commerce Tudod, az e-mail marketing az Ecwid közvetlen integrációjával sok mindent megtesz a hátoldalon abból a szempontból, hogy a nulláról akarod kezdeni, vagy tudod, hogy egy sablont testre szabsz, termékeit közvetlenül a felületen találja meg. Tehát nem kell kutakodnod az interneten vagy a számítógépeden, hogy megtaláld a „Hol tartottam, tudod, azt a termékfelvételt vagy azt a leírást vagy csoportot”, oda-vissza webhelye és a másolás és beillesztés elképesztő munkát végez majd, hogy az összes termékinformációt közvetlenül az Ön e-mailjébe gyűjtse.

Jesse: Szóval, úgy is hangzik, hogy bár rengeteg olyan funkciókészleted van, ami szinte vállalati szintre emelhető, egy kezdő bejöhet, használhatja a szoftveredet, és később pontosan a Rare.io-hoz irányíthatja őket, ahol megnézhetik az árat és az összes többi dolgot. De abból, amit itt látok, úgy tűnik, hogy azonnal elkezdik, és szó szerint átveszik a Mailchimp helyét, és aztán lehet, hogy használják az összes funkciókészletet, lehet, hogy nem, de nem kell teljesen új szoftverre váltaniuk, és egy új munkamódszert megtanulniuk, amivel együtt növekedhetnek az üzletük növekedésével.

Franco: Igen, abszolút. Úgy értem, a cél az, hogy, tudod, ahogy már említettük, miközben építed azt az e-mail listát, ami az aranyad, vagy az ügyféladatbázisod és szinte az ügyfeleid, továbbra is a lehető legtöbbet hozd ki ebből a listából, és minden alkalommal okosabb termékajánlásokat tudj tenni, és minden egyes ügyféllel egyszerre fenntartsd a kapcsolatot. Tehát itt fogunk a mesterséges intelligenciánkat és a háttérben végzett összes dolgot belefogni az intelligens időzítés és az intelligens termékajánlások terén. Annak érdekében, hogy minden egyes elküldött e-mail ne legyen olyan, amin le kell ülni és órákat gondolkodni, például: „Hé, tudod, Richard ezt vette legutóbb, szóval jobb, ha most, amikor felveszem vele a kapcsolatot, megteszem ezt.” Ez lehetővé teszi, hogy ezt nagy mennyiségben, automatikusan megtehesd.

Jesse: Igen. Úgy értem, Jesse itt egy kérdéssel. Tegyük fel, hogy valakinek van egy üzlete, tudod, bicikliket és ruházatot is árul, ugye. Szóval, lehet, hogy valaki, aki biciklit vesz, több dolog iránt is érdeklődhet, és alkatrészeket is vásárolhat, de aki ruházatot vesz, az talán csak a ruházatnál marad. A szoftvered lehetőséget ad valakinek arra, hogy: „Oké, vett egy biciklit. Tegyük fel, hogy egy hónap múlva ajánlatokat teszünk neki bicikligumikra és hasonlókra.” Erről beszélünk?

Őszinte: Igen, feltétlenül. Tehát úgy értem, hogy az összes ilyen beállítás konfigurálható, és ez igazából a kereskedőktől függ, és attól, hogy mire van szükségük, és hány termékük van az üzletükben, és ez a fajta helyzet, de az általad leírt kontextusban igen, pontosan. Ha valaki bejön és vesz egy biciklit, annak nincs értelme, tudod, ezerötszáz dollárért vagy bármiért, nincs értelme mindig kerékpárt ajánlani, amikor e-mail érkezik. Nyilvánvalóan több cuccra van szükségük, és csak annyi kerékpárt vásárolhatsz egy év alatt, hacsak nem döntesz igazán rosszul, de tudod, teljesen szükséged lesz a sisakkesztyűkre, a versenymezre, talán néhány lábbeli, esetleg új pedálok kellenek, esetleg kell egy kulacs. Szóval, ezek a fajta kapcsolódó termékek vagy egyéb okos dolgok, tudod, ha valaki úgy tűnik, hogy például egy adott márkakollekcióból vásárol, nézze, nem vagyok egy lelkes kerékpáros, szóval nem vagyok benne biztos. De tudod, azt képzelném, hogy egy ruházati kellékek és kiegészítők gyártója. egy olyan márka termékeit mutasd meg, tudod, a B márkától, ami talán nem tetszik annyira, mint az A márkának. Tehát, ahogy a rendszer ezt látja, tudod: „Hé, ez az ügyfél az e-mail listán lévő ügyféllistán hajlamos hogy az A márkát vásárolják. Nos, mutassunk nekik több A márkájú cuccot.” És ha, tudod, valaki hajlamos vevő lenni az egész fórumon, akkor mindenből kap egy keveset, de az embereknek általában vannak kedvenceik és dolgaik, amit keresnek, igaz, ez a vicces rész. e-commerce Néha előfordul, hogy kereskedőként elfeledkezünk saját egyéni elfogultságainkról, amikor vásárolni megyünk. Tudja, mindenki hajlamos bizonyos termékekhez és dolgokhoz valamilyen affinitást mutatni, és így, tudod, megpróbáltuk átvenni azokat az információkat, amelyeket az egyén a webhelyén böngészve adott nekünk, vásárlási előzményei alapján, és csak automatizálni ezt a folyamatot nem kell nyomon követnie ezeket a személyes preferenciákat, a szoftver gondoskodik erről Ön helyett.

Jesse: Igen, ez nagyon klassz, mert kereskedőként lehet, hogy megérzéseid vannak néhány dologgal kapcsolatban, de először a megfelelő megérzéssel kell rendelkezned, aztán létre kell hoznod ezeket a különböző e-maileket, amelyek azt mondják, hogy „ha X személy megveszi az Y terméket, akkor küldjön e-mailt Z-nek”, és tudod, a fejem már robban ettől. Szóval, úgy értem, szerintem ez nagyszerű, hogy ebben a szoftverben alapvetően van egy mesterséges intelligencia, és elkezdhetik kitalálni ezt helyetted.

Franco: Igen, abszolút. Úgy értem, nem kell ennyire bonyolultnak lennie, de ha megpróbálnád manuálisan nyomon követni ezeket a dolgokat, akkor szinte egy futballmeccs-szabályzatot kapnál, mindenféle különféle dologgal. De ha a vállalkozásod nem olyan egyszerű, mint például: „Hé, ez egy havi előfizetéses doboz, és tudod, csak negyedévente meg kell újítani az előfizetést, visszajelzést kell adni, vagy tudod, van itt-ott néhány termékkel kapcsolatos probléma”, akkor ezt is könnyedén kezeli, ugyanúgy, mint valami szuperbonyolult dolgot, például amikor egy csomó különböző kerékpáralkatrészt és kiegészítőt kell nemzetközileg szállítani egy csomó különböző időzónába és egy csomó különböző pénznembe. Tehát a Rare mindenképpen képes segíteni ebben a különböző mintákon keresztül.

Jesse: Igen, ez tökéletes, különösen azoknak, akik most kezdenek rájönni, miről beszélünk, de azt mondják: „Ember, én ezt igazából nem akarom felépíteni, csak a könnyű gombot akarom megnyomni, és az e-mail elkezd pénzt keresni nekem.” Szóval ez MI, és a MI-nek adatokra van szüksége a működéshez… Mennyi időbe telik Rare-nek, hogy elkezdje látni ezeket a kapcsolatokat, és elkezdje a megfelelő e-maileket küldeni?

Franco: Igen, abszolút. Szóval, a háttérben a kereskedők problémáinak nagy részét mi oldjuk meg. Mivel több mint hat éve működünk, és ahogy mondtam, számos különböző platformon dolgozunk, némelyik kereskedőket és számos más iparágat is kiszolgál, így rengeteg érdekes adatot tudtunk összegyűjteni, amelyek visszavezethetők a sablonokhoz, amelyek visszavezethetők az előre beállított ajánlásokhoz, amikor azt mondod: „Hé, szükségem van egy üdvözlő kampányra.” Tehát, ha egy kisebb üzlet vagy, alapvetően olyan adatokat adunk, amelyek a működésüket mutatják. Feltételezve, hogy a saját vásárlóid elkezdenek interakcióba lépni ezekkel az e-mailekkel, vagy a weboldaladdal, vagy elkezdenek vásárolni ezeken az e-maileken keresztül, akkor elkezdhetjük egy kicsit személyre szabottabban testre szabni őket. De tudod, ha teljesen új vagy, és most indítod az Ecwid áruházadat, és felismered, hogy bár nem túl szexi, az e-mail marketing valószínűleg egy jó csatorna, amit idővel kiépíthetsz és birtokolhatsz, és befektethetsz bele. A Rare-t már ma elkezdheted használni, és elkezd tanulni, ahogy elkezded növelni az ügyfelek számát, ahogy az emberek feliratkoznak az üdvözlő e-mailedre, ahogy az emberek elhagyják a kosarukat, visszatérnek és vásárolnak, akkor megtudja, hogy kik ezek az emberek, mi történik, és mi a legjobb, mik a legjobb termékek, amiket megmutathatsz nekik.

Richard: Tehát, bár semmiben sem hasonlít a Google Analyticshez , abban mégis olyan, mint a Google Analytics, hogy jobb, ha van egy, a webhelyedhez kapcsolódó adat, még ha az elején nem is használod ezeket az adatokat, később hasznosak lesznek. Tehát ebben a konkrét esetben lehet, hogy nem használod az összes funkciókészletet, de a háttérben, anélkül, hogy bármit is tennél, a Rare többet tanul az ügyfeleidről, így amikor úgy döntesz, hogy a többi funkciókészletet is használod, máris készen áll a használatra.

Franco: : Igen, abszolút. Pontosan.

Jesse: Igen, azt hiszem, valami nagyon érdekes számomra, hogy megnézem, tudod, persze korábban azt mondtuk az embereknek, hogy készítsenek e-mail listát, és általában az emberek feltesznek egy feliratkozás linket, majd amikor az ügyfél, aki feliratkozik arra az e-mailre, egy e-mailt kap vissza, amelyben ez áll: „Köszönjük, hogy felvette a nevét hírlevelünkbe.” Időszak. "Búcsú." És tudod, hú, azt hiszem, ez egy ilyen egyszerű dolog, például: ó, miért ne lenne az első, igen „Köszönöm, és itt egy videó, amiben bemutatom a termékeimet, majd egy hete jön még egy email, ami, tudod, nem tudom, részletesebben beszél a gyárról vagy a forrásról” vagy, és persze ott is ki akarsz dobni valamikor egy akciót. Szóval igen, csak egy hatalmas elszalasztott lehetőség. És ha csak csatlakoztathatnék valamilyen szoftvert, és az e-mailek több mint felét nekem írták volna, akkor nagyon izgatott vagyok.

Franco: Igen, abszolút, és azt hiszem, hogy a mai világban, ahol mindenki az Instagramra és a Facebookra vagy bármi másra ragadt, versenyeznek az ügyfelek figyelméért, a közösségi hálózat üzenetküldő alkalmazásainak más értesítéseivel is versenyeznek. Tehát, ha valaki az oldaladon van, és elég értéket lát benne – akár kedvezményt, akár etikát egy hírlevélben, akár különleges akciókat, amiket csak ők látnak, vagy egy csak tagoknak szóló részt vagy szót –, attól függően, hogy milyen üzleti modellt szervezel, csak egy pillanatod van felkelteni a figyelmét és az oldalára dobni, és nem látják értéküket abban, hogy megadják a személyes adataikat, azt az e-mail címet, ahol elkezdhetik kiépíteni velük a kapcsolatot, mert erre feliratkoznak, azt mondják: „Hé, van valami, amit szeretnék, vagy van valami a márkádban, ami nagyon tetszik, és szeretnék a része lenni.” Ez egyfajta közösségi mozgalom, de elfoglaltak, el fognak felejteni téged. Tehát az emberek 74%-a, aki esetleg státuszváltás után azonnal üdvözlő e-mailt vár, amiben azt mondják, hogy ne csak úgy mutogassák: „Köszönjük a regisztrációt. Egy hónap múlva jelentkezünk.” Ne úgy, mintha még mindig lekötné a figyelmüket. Tedd ezt szuper cselekvésre ösztönzővé. Kezdj el megosztani a küldetésedet és azt, hogy mivel foglalkozol. Adj nekik egy kiindulópontot, különösen, ha van egy kiterjedt katalógusod vagy valami hasonló, például, hogy lehet, hogy nem tudják, melyek a legjobb termékek, mit csinálnak, mit szeretnek a többi közösségi tag, tudod, mit vegyek, vannak-e kezdőcsomagok vagy ilyesmi. Izgatottak, már megkaptad azt a figyelmet, amit azonnal megkaptál, szóval könnyítsd meg számukra a következő lépés megtételét, és ne várj egy hónapot az eladással. Kezdj el pozitív és megerősítő módon, csak mondd el nekik: „Szia, itt vagyunk neked. Íme néhány klassz dolog, amit talán szeretnél tudni rólunk, a közösségről, amelyhez csatlakozol, vagy a weboldalon található termékekről, amelyekről úgy gondoljuk, hogy tetszhetnek neked, mint új látogatónak.”

Richard: Szóval, ez a Rare is, nos, nyilvánvalóan, nyomon követed a felhasználókat, hogy mit csinálnak, és kitalálod, hogy mit lenne jó ajánlani nekik. Ők is szem előtt tartják, te is szem előtt tartod a többi felhasználót, és hogy mit látsz mások mintáit, és esetleg azt javasolod, hogy „Mások is ezt csinálják, mások is ezt csinálják, érdemes lehet megnézni ezt”, tehát még ha márkahűek is, elkezded látni, hogy egy csomó más ember használja, és csak azt mondja: „Shimano, vissza a kerékpáros cuccokhoz.” Aztán elkezdenek átállni egy másik márkára, vagy látnak valamit, ami jól működik azzal a márkával, elkezdesz a többi felhasználó adataival is dolgozni?

Franco: Igen, persze. Tehát van némi keresztbeporzás, különösen, ha korlátozott méretű katalógusról van szó, vagy úgy tűnik, hogy egyes vásárlók száma csökken, attól függően, hogy mi történik globálisan az oldalon, elkezdhetünk látni, hogy ezek a dolgok megjelennek az ajánlásokban, de megpróbáljuk a lehető legjobban az egyénre szabni, de ez valójában az üzlettől és az üzlet méretétől függ. Szóval, tudod, mindenki kap valami kicsit mást attól függően, hogy ki ő és kinek próbál eladni.

Jesse: Igen, ez nagyszerű. Szerintem te is mondtál valamit, Franco, hogy szerintem fontos hangsúlyozni az embereknek, hogy amikor az emberek felkeresik a weboldaladat, és megadják az e-mail címüket, akkor számítanak arra, hogy hallanak felőled, és valószínűleg számítanak arra is, hogy én is hallok majd párszor. Szóval tetszeni fog, szerintem sokan félnek néha e-maileket küldeni, úgy érzik, mintha spammelnének, vagy tudod, hogy „ezt tényleg nem kellene csinálnom”, de tudod, jól mondtad, hogy az emberek számítanak arra, hogy hallanak felőled, és ez az a lehetőség, ahol a figyelem, amit most kaptál, egy ideig tart. Ha nem tudatod velük, tudod, mondjuk, hogy egy hónapot vársz a következő hírleveledre, akkor tényleg elvesztetted a lehetőséget, és az a személy nincs ott. Nem szeretik, ha tisztelnek azért, mert egy hónapot vársz, hogy elküldj nekik egy e-mailt. Olyanok, hogy: „Nem, feliratkoztam, hallani akarom a történetedet”, szóval.

Franco: Persze, és valószínűleg vásároltak már egy versenytárstól is, tudod, a 30 nap túl hosszú idő. A gyors szállítás és az, hogy bármit kéznél lehet találni, tudod, továbbléptem volna, és a következő emberhez fordultam volna, ha nem hallottam volna egy bizonyos szállítótól vagy bármitől. Igen, szóval használd ki ezeket a lehetőségeket, használd ki vagy akard felhívni magadra a figyelmet, és hajrá, és csináld meg az eladást.

Richard: Igen, különösen azoknak, akik néha használják, amint megkapják ezt, adják meg az e-mail címüket, és letöltjük nekik ezt a digitális verziót, és még csak nem is, tudod, valami másra bukkantak. Még meg sem nézik a digitális letöltést. Most vársz egy ideig, küldesz egy e-mailt, és nem teszel semmit. Néha, biztos vagyok benne, hogy nem ismerem a pontos statisztikákat, de biztos vagyok benne, hogy elég magas az aránya azoknak, akik azt kérdezik: „Ki ez megint, mondjuk, nem emlékszem, ki ez?” Nem csinálnak valamiféle indoktrinációs sorozatot.

Franco: Igen, pontosan. Úgy értem, tudod, ha a 30 napon belüli e-mailezésről vagy a régi hírlevél-paradigmáról beszélünk az e-mail marketing terén, tudod, minden egyén más, nemcsak a termékajánlásokat illetően, amelyeket látni szeretnének, a vásárlási előzmények, vagy a weboldalon keresett tartalmak, kívánságlisták vagy bármi más alapján, hanem mindenki más ma már, tudod, mindannyian tudjuk, hogy ez egy elfoglalt világ. Mindannyian a saját időbeosztásunk szerint élünk, szóval tudod, nem szabad csak úgy minden hétfőn reggel 9-kor elküldeni az e-maileket. Tudod, én este vásárolok, és akkor van szabadidőm, és tudod, az iPhone-omon írok, amikor a kanapén fekszem. Szóval, Rare figyelembe veszi azt az okos időzítési elemet is, tudod, az üdvözlő e-maileket, amiket mindenképpen azonnal szeretnél kapni, ahogy mondtam, más dolgokra, más kampányokra, más automatizált e-mailekre irányítják a figyelmedet, azt akarod, hogy akkor érkezzen meg, amikor az adott személy készen áll rá, és amikor a legnagyobb valószínűséggel vásárol az üzletedből. Szóval, Rare ezt is figyelembe veszi, amikor azt mondja: „Hé, tudod, van néhány e-mailünk, amit azonnal ki kell küldenünk.” És ez bele van építve a sablonba, azt javasoljuk, hogy ne változtass rajta. De vannak olyan e-mailek, ahol, tudod, te, mint bolttulajdonos, azt gondolod: „Hé, mindenkinek üzenek, tudod, kedden 9:00-kor vagy hétfőn 9:00-kor, és elkezdem a hetet, nos, tudod, hétfő reggel 9:00-kor ürítem ki a postaládámat a hétvégén kapott összes e-mailtől, hogy tiszta lappal kezdjem a hetet, tudod, ez egy másik szempont, amit szem előtt kell tartani.”

Jesse: Szóval, tudom, hogy említettél valamit, például a kedvezménykódokat, szóval elképzelem, hogy ezeket a kódokat magadnak kell létrehoznod az oldalon, és aztán Rare egyszerűen kikeresi őket, vagy hogyan, mondd el nekem a 101-et, hogy működik ez?

Őszinte: Igen, feltétlenül. Szóval, úgy értem, a e-commerce platform Ecwid az igazság forrása. Szóval, tudod, ott fogod karbantartani a termékkatalógust, a leírást, a fényképeket, az árakat, a kuponokat, minden ilyesmit. Ritka, hogy az összes információt onnan begyűjtjük az e-mail marketingszoftverbe, hogy gyorsan hozzáférhessen ezekhez a dolgokhoz, így ha egyéni kampányt építesz Halloweenre vagy, tudod, hogy közeleg a fekete péntek, Ott lesznek az Ön által létrehozott kuponok, vagy a termékgyűjtemény, vagy ezek bármelyike. És ez könnyű, csak van, mint egy nagyon intuitív drag-and-drop e-mail-készítőt, ha módosítani szeretne néhány sablonon, és a semmiből szeretné elkészíteni, csak áthúzza ezeket a nagy információtömböket, szóval szövegeket, képeket, termékeket, ajánlásokat, minden ilyesmit. , és csak úgy módosíthatja, ahogy szeretné, hogy a design illeszkedjen oda, vagy bármi más, amilyennek jobban tetszik. De mindezt rendkívül egyszerű megépíteni vagy, tudod, testreszabni az Ön igényei alapján, de mindez az információ az Ecwid áruházból származik.

Richard: Értem. Szóval, tegyük fel, volt egy kódod, amin az állt: 10 ott, csináljunk ide párat. Van egy 5 százalékos kód, van egy 10 százalékos kedvezménykód, és van egy 15 százalékos kedvezménykód, beállíthatod úgy, hogy ha valaki visszatér az oldalra, és mindig vesz valamit, akkor szó szerint majdnem ezt találom ki, mondjuk, talán, ha csinálod, mondjuk, ez 15 százalékos kedvezmény lesz, nagyobb kedvezményt adunk, de ez megy, de a szövegben ez lesz: „Mivel hűséges vásárló vagy, nagyon szeretnénk megköszönni, és nem adhatunk mindig haszonkulcsot”, mindegy. Úgy értem, ez nem a legjobb e-mail, nyilván, de meg akarjuk köszönni, ugye, valamiféle hűséget, és aztán talán valaki más, mondjuk, többször is eljött, és adunk neki 5 százalékot, tudod, már háromszor is eljött, de nem. És akkor még mindig nem használják ki ezt, aztán eltelik még két hét, és akkor talán most kapnak 10 százalékos kedvezményt. És tudod, el tudom képzelni, hogy vannak olyan időszakok, amikor ez nagyszerűen működik, de el tudom képzelni, hogy vannak olyanok is, amikor majdnem olyan, hogy: „A francba, most mindig egy kedvezménykódra várnak.” Szóval ez a mesterséges intelligencia valójában elég klassz. Lehet ezt részletesen kifejteni?

Franco: Igen, amiről itt beszélsz, az a szegmentálás, amit e-mail marketing szegmentálásnak vagy e-mail szegmentálásnak hívnak. És ez az, tudod, attól függően, hogy melyiket használod, ez már be van építve egy Rare platformba, néhány más platformon pedig lehet külső szegmentálást végezni, vagy bármi mást, de nálunk az van, amiről beszélsz, bele van építve a platformba, ahol ezek a szegmensek csak úgy felbukkannak, vagy létrehozhatók, ha valami nagyon specifikusat keresel, akkor lehetsz annyira részletes, hogy azt mondd: „Sziasztok mindenkinek, akit a Facebook hirdetési kampányból szereztem meg”, mert nem azt mondom, hogy ne csináljatok hirdetéseket, csak azt, hogy győződjetek meg róla, hogy megkapjátok az e-mail címüket. Ha egy hirdetést készítesz, van egy különleges ajánlatod, és szeretnéd, tudod, és valaki megvásárolja egy kuponkóddal vagy valami hasonlóval, akkor azt mondhatod: „Hé, Rare, mutasd meg az összes vásárlót, aki az adott ajánlaton keresztül, a kuponkód használatával érkezett, és aztán mutasd meg, milyen más termékeket vásároltak a múltban, vagy mennyi pénzt költöttek azóta, vagy melyik városból jöttek, vagy mindenféle ehhez hasonló információt.” Szóval, itt jöhet képbe az ügyfélkapcsolati csapatunk, hogy segítsen eligazodni ezeken a vizeken, mert annyi különböző jelet kell keresni, mármint jó munkát végzünk azzal, hogy bemutatjuk azokat az alapvető dolgokat, amiket az üzletedben azonosítottunk, és amiket mindenkinek meg kell tennie, ha sikeres akarsz lenni az online értékesítésben. És aztán, ha tényleg a következő lépésre mész, tudod, van itt egy szakértői csapatunk, akik segíthetnek kitalálni: Hogyan kell ezt a szegmentálást csinálni? Hogyan küldjek automatikusan egy öt százalékos kedvezménykódot, ha minden nap itt voltak, és nem konvertáltak? Hogyan lehet onnantól növelni? Ha valaki sokat vásárol, hogyan tartsam fenn a lekötöttséget, de ne adjak neki túl sokat? Ez olyasmi, amiben biztosan tudunk segíteni a növekedésben, és tudod, a kapacitás be van építve a rendszerbe.

Jesse: Ez nagyszerű. Szóval, ez nem igazán egy barkács projekt, ez egy olyan, tudod, hogy keresd fel az ügyfélszolgálatot, tedd fel nekik a kérdéseidet, és ők is tudnak segíteni.

Őszinte: Igen, úgy értem, az a szép a Rare-ben, hogy egy elég nagy nyitott eszköztár, szóval ha rendelkezik vállalati szintű szakértelemmel, e-mail marketinggel vagy e-commerce e-mail marketingbe léphet, és meghúzhatja a szükséges karokat. Ha még csak most kezdi, nem biztos abban, hogy mi a legjobb módja annak, hogy elinduljon, igyekszünk a lehető legegyszerűbbé tenni, hogy ez megtörténjen. Igyekszünk tehát mindenki igényeit a lehető legjobban kielégíteni.

Jesse: Ez fantasztikus. Szóval, beszéltünk egy kicsit néhányról, tudod, néhányról mélyreható fogalmak itt, tudod, van valami, például egy példa, amit fel tudnánk adni, hogy az emberek maguktól ellenőrizhessenek, vagy bármilyen, tudod, van valami mintád, amit megnézhetnénk?

Franco: Igen, abszolút. Szóval, úgy értem, van egy csomó Ecwid történetünk a Rare platformon, de azt javaslom, hogy nézd meg a coffeeroasters.com.hk oldalt is. A cég neve Coffee Roasters Asia, de fantasztikus munkát végeztek. Még csak négy hónapja vannak a platformon, és már több mint 10 000 dollárt tudtunk nekik segíteni e-mail marketinggel. Szóval ez közvetlenül az általuk kiküldött e-maileknek tulajdonítható. Most sok kampányt futtatnak, tehát konkrét akciókat vagy eseményeket szerveznek, de van némi automatizálásuk is, és ez gyorsan növekszik, és készen áll az automatizálásra. Ismétlem, ott van, hogy álmában keresi a pénzt, és nem feltétlenül kell készenlétben állnia arra, hogy minden egyes személynek, aki más-más műveletet hajt végre az üzletében, külön e-mailt küldjön. A Rare ezt elintézi Ön helyett, így Ön alhat egy kicsit, de mégis kereshet pénzt, vagy kivehet egy hétvégét, és tudja, hogy továbbra is pénzt keresünk Önnek, és Ön is érezheti, hogy visszatér, vagy bármi, de legalább megkapja a megrendeléseket.

Az biztos. Igen, most néztem meg az oldalt. Ez a coffeeroasters.com.hk mindenki számára elérhető, és azt hiszem, ez egy jó példa az emberek számára, hogy segítsenek elképzelni, tudod, hogy különleges kávét árulnak, különösen Hongkongban. Valójában van egy kínai és egy angol változatuk. Szóval, ez tényleg nagyon klassz. De az a feltételezésem, hogy azok az emberek, akik itt vásárolnak egy bizonyos kávét, például különleges aranyalmás friss kenyér pomerleau-t, készek lehetnek az újrarendelésre mondjuk 14 vagy 30 napon belül, vagy ilyesmi, szóval ez nyilvánvaló , például, ez az e-mail teljesen logikus, például: „Rendben, vettek ilyen kávét, valószínűleg bizonyos napokon belül újra akarják, szóval úgy értem, hogy ti ezt tettetek értük, az a fajta kávé automatizálás?

Franco: Igen, pontosan, az ilyesmi, megint csak üdvözlő e-mail, szóval tudod, az emberek ki akarnak próbálni valamit, főleg, tudod, hogy a srácok nemzetközi szállítással is foglalkoznak . Szóval, főleg, ha valami újat szeretnél kipróbálni, ami olyan helyekről származik, ahol nem igazán vagy biztos benne, hogy észreveszel valami mást, mint amikor elmész a boltba, és csak felveszel valami mappát vagy valami hasonlót. Tudod, arra akarod csábítani az embereket, hogy kipróbáljanak valami újat, és ezek a termékek, amiket el tudsz fogyasztani, és az emberek visszatérnek, és vagy új dolgokat fedeznek fel, vagy új ízprofilokat hoznak létre, és újra akarnak rendelni, ez az a fajta automatizálás, amit mi tudunk megoldani helyetted, így automatikusan, tudod, ha tudod, hogy a termékeid általában egy hónapig elállnak, mondjuk a 25. napon küldesz valakinek: „Hé, mindjárt kifogysz a kávédból, az szörnyű lenne, ha hétfő reggel arra ébrednél, hogy nincs kávéd, mi lenne, ha most rendelnél, és az nálad lesz, tudod, mielőtt kifogynál”, valami ilyesmit. Vagy mondhatod például: „Hé, tudod, észrevettük, hogy hajlamos vagy sok ilyen típusú kávébabot kipróbálni, talán valami kicsit sötétebbet, talán valami kicsit világosabbat”, vagy: „Hé, bevezetünk egy új pörkölést!” Ez csak egy példa a fogyóeszköz jellegű termékekre. Ugyanez vonatkozik a kozmetikumokra és a ruházati cikkekre is, kivéve, ha éppen piacra dobod őket, kivéve, ha változik az évszak, és nehezebb vagy könnyebb ruhákra van szükséged, vagy ha új kollekció jelenik meg. Ilyenkor meg kell teremtened az eladási lehetőségeket, és meg kell lepned az embereket. Míg ha fogyóeszközről van szó, például a kávéról vagy a kozmetikumokról, ahol az emberek sampont használnak, sminket használnak, tusfürdőt használnak, kávét isznak, akkor sokkal több automatizálást lehet beállítani, például a termékek utántöltését. De minden üzleti típusban, minden üzleti modellben vannak automatizálási lehetőségek, függetlenül attól, hogy mit csinálsz, és ha ez be van állítva, akkor ez egy olyan munka, amit nem kell újraalkotnod, egyszerűen csak megismétli önmagát. Így most rengeteg időt takarítasz meg, és a vállalkozásod más aspektusaira koncentrálhatsz.

Richard: Hű, ez nagyszerű. Szóval, Franco, tudom, hogy van egy másik terméked, amin dolgozol, és nem akarok belemenni ebbe a részletekbe, majd máskor visszatérünk rá. De pont erre gondoltam, mivel te már sok ilyen témában dolgoztál, aztán rátértél a szegmentálásra. Könnyű szegmentálni a listát, és exportálni lehet ezt a listát mondjuk úgy, hogy csak azoknak szeretnék hirdetni, akik már vásároltak ilyen típusú termékeket, vagy ezt egy másik alkalommal kellene megbeszélnünk?

Franco: Minden kapacitás adott, és itt jönnek a dolgok, amiket szeretek csinálni, mert tudod, növekedési marketinges és e-mailes ember vagyok. És így, igen, ha egyszer birtokba vetted azt az e-mail címet, vagy miután birtokba vetted azt az ügyfelet, létrejött ez a kapcsolat, akkor ezt felhasználhattad, tudod, újracélzó hirdetésekre, vagy arra, hogy megpróbálj hasonmás közönséget létrehozni a Facebookon. Szóval, így tudod növelni a vállalkozásodat, mármint, szóval minden azzal az e-mail listával kezdődik. Minden ezzel az e-mail listával kezdődik, ez a kapcsolatépítés kemény munkája, és, értem, tudod, és nem akarsz rosszindulatúnak tűnni vagy ilyesmi, például, tudod, hogy a közönség ne tűnjön újracélzónak vagy ilyesmi. Ezek azok az eszközök, amelyeket ki kell használnod, hogy megpróbálj versenyezni más márkákkal, de ügyelj arra, hogy a hűséges ügyfeleid kapcsolatban maradjanak a közönségeddel, különben valaki majd bejön és lecsap erre. Szóval, úgy értem, nem bánom, ha olyan márkák reklámjait látom, amiket szeretek, különösen, ha valami új jön ki, vagy valami, amit ki kellene próbálnom, de még nem. Ez egyfajta emlékeztetőként működik, és tudod, amikor készen állok arra, hogy kihasználjam a lehetőséget, láttam a hirdetést, volt elég kapcsolódási pont, megbízom bennük, készen állok a rendelésre. Tudod, szóval úgy kell gondolni rá, hogy mindig vannak kevésbé pozitív vagy kevésbé ideális módok és eredmények, de tudod, megpróbálsz a jó dolgokra koncentrálni, egy igazi céget építeni, egy igazi márkát építeni, és ott lenni, hogy kielégítsd a vásárlóid igényeit és vágyait.

Jesse: És szerintem a lényeg az, hogy minden az e-maillel kezdődik. Szóval, tudod, mindenkinek tudnia kellene mostanra, hogy ha meghallgatod ezt az egész podcastot, meg kell kapnod az e-mailt, de nem csak annak a személynek kell megkapnod az e-mailt, aki feliratkozott a hírleveledre vagy bármilyen automatizálásra, amiben éppen van, és őt is be kell oltani a cégedbe. Nem küldhetsz csak egy e-mailt, majd később azt gondolhatod, hogy továbbra is vásárolni fognak tőled. Szóval, mindenképpen kapd meg az első e-mailt, és azt hiszem, minden eszközt megadunk neked ehhez. Csak arra van szükségünk, hogy segíts magadnak az út során.

Őszinte: Igen, pontosan. Úgy értem, ahogy mondjuk, tudod, ha felfelé haladunk az egész úton, például nagyon mélyre tudunk nyúlni ebbe, és geekek leszünk a e-commerce oldal. Ez nyilvánvalóan nem olyasmi, amit szerintem jól akarunk csinálni, ebben a pillanatban azt mondtuk, hogy meneküljünk vagy menjünk el, úgy értem, néhányszor, bocsánat, srácok, megpróbálunk eljuttatni benneteket. De úgy értem, az alapvető dolgok, mint például, ha csak ma akarod kezdeni, be kell állítani néhány automatizálást, amelyek közül öt-hat ajánlott a szoftverben: üdvözlő kampányok, elhagyott kosár kampányok, tétlen vásárlók, tehát olyanok, akik egy ideje nem vásároltak, körutazó vásárlók, akik megfeledkeztek rólad, egyszerűen eltűntek. És ha csak elkezdesz e-mailt küldeni azoknak a srácoknak, akik megfontoltan és értelmesek, és a helyükbe helyezed magad, amikor ezeket az e-maileket írod, tudod, mit szeretnének hallani, mi késztetné őket visszatérni. , és próbálja meg megteremteni velük azt a tartalmas kapcsolatot. És ha egyszer létrehozta ezt az e-mailt, úgy értem, ahogy mondtam, az a nap 24 órájában, a hét minden napján, 7 órán keresztül fog futni. És akkor elkezdhet rétegezni néhány különleges ajánlatot, akár havonta egyszer, akár szezononként, vagy a végén. negyedévében, vagy bármi más azokkal a manuális kampányokkal, ahol a tartalomblokkokat húzza át, és építi fel az e-mailjeit, de a Rare ezeket az információkat minden egyes ügyfél számára személyre szabja, hogy növelje a siker esélyeit.

Jesse: Ó, persze. Úgy értem, ez a teljes forgatókönyv mindenkinek, szóval, Franko, ez nagyszerű tartalom. Remélem, sokan jegyzetelnek, megállnak az úton, tudod, gondolkodom a tervükön az e-mailjeikkel kapcsolatban. De, úgy értem, nyilvánvalóan a legjobb hely az Ecwid ügyfelek számára, ha felmennek az Ecwid App Marketre, és ott keresik a Rare.io-t, mivel korábban leromboltam, de, Franco, hol máshol találhatnak rólatok az emberek? Feltételezem, hogy van egy e-mail sorozatotok, ami talán érdekelheti az embereket.

Franco: Igen, abszolút. Úgy értem, az emberek meglátogathatják a weboldalunkat is, mármint az Ecwid App Store-ból linkelünk rá, de az emberek megnézhetnek minket a Rare.io-n is, és ott van nekünk, tudod, van egy blogunk, van egy hírlevél-sorozatunk, ahol embereket oktatunk, az ügyfélszolgálati csapatunk és a sikercsapatunk folyamatosan készen áll. Örömmel segítenek, ha kérdésed van például: „Hé, tudod, hogyan kezdjek bele, mit keressek?” Mindenféle hasznos információnk van, amit megoszthatunk, vagy felvehetünk egy coaching hívást, és segíthetünk.

Jesse: Remek. És Frank, mi van, ha többet szeretnének hallani felőled személyesen? Van olyan hely az interneten, ahol megtalálhatnak?

Franco: Igen, abszolút. A legjobb hely, ahol online megtalálsz, az, tudod, a Twitteren van: @francovarriano, és persze a @rareio is.

Jesse: Király. Rich, van még utolsó kérdésed?

Richard: Nem, csak nevettem, mert már követtem őket a Twitteren, úgy három perccel azelőtt, hogy ezt mondta.

Jesse: Király, már a Twitteren is nézzük, Franco, szóval szuper, értékelem. Jó szórakozást!

Franco: Nagyon szépen köszönöm srácok. Nagyon élveztem, hogy ma itt lehettem.

Richárd: Várunk vissza téged.

Jesse: Rendben van, Rich…

Richard: Jó cucc. Igen, alig várom, hogy beszivárogjon egy kis ízelítő arról, hogy a többiek mit fognak egy kicsit jobban foglalkozni a hirdetésekkel és a retargetinggel.

Jesse: Ne ijesztgessük már meg a hallgatóinkat, Rich. Gyerünk már!

Richard: Nem, nem félek, nem, nem.

Jesse: Azt szeretnénk, hogy mindenki izgatottan várhassa ezt az e-mailt, mert...

Richard: Inspiráló, az emberek arra vágynak, hogy jobbak legyenek, fejlődjenek, például, megvan a bennük a lényeg, tudják, hol kezdjék. Minden rendben van.

Jesse: Ott van a saját boltod. Először az e-mailre kell gondolnod, aztán a hirdetésekre, vagy talán először az e-mailre, aztán a hirdetésekre.

Richard: Érted, mire gondolok? Érted, mire gondolok? Nem megyek bele mélyebben, csak várom.

Jesse: Egyetértek. De igen, úgy értem, Franko szavaiból pár dolog feltűnt nekem. Főleg a kezdőknek szól, hogy alaposan kidolgoztunk néhány dolgot. De szerintem a szépsége abban rejlik, hogy a sablonok már benne vannak a szoftverben, szóval igazából nem kell, ha a felét sem érted, az is rendben van.

Richárd: Az sem számít.

Jesse: Igen, tudod, kicsit izgatott vagyok, azt hiszem, most már regisztrálnom kell erre, és végig kell csinálnom. És azt hiszem, a sablonok jelentése az, hogy oké, azt mondtuk, üdvözlő sorozat, vagy azt mondtuk, tudod, elhagyott kocsi sorozat, nos, ez már le van írva neked. Csak meg kell változtatnod néhány szót, tudod.

Richard: Pontosan, úgy 80 százalékban le van írva. Most csak a saját üzleted nevét írod be a sablonüzletnév helyett, és úgy írod, ahogy a termékedet vagy bármi mást fogalmaznád meg. De valószínűleg 80 százalékban már meg van írva helyetted. Nem kell konfigurálnod a dolgokat.

Jesse: Igen. Igen, most éppen egy projekten dolgozom, amiben ilyesmiken dolgozom, és írok, és azon gondolkodom, hogy mikor küldjem el ezt az e-mailt, mondjuk úgy, hogy a nehezebb utat választom, a könnyebbet akarom.

Richard: Az Ecwid szépségének része, hogy az Ecwidtől kezdve a partnerekig minden mindig szem előtt tartja az ügyfelet. Igen, növekedni akarnak, de megpróbáljuk a lehető legegyszerűbbé tenni a kezdést, értékesítés, alapismeretek.

Jesse: Igen, azt hiszem, ez csak egy újabb példa arra, hogy alapvetően ez az egész vállalati dolog. Tíz évvel ezelőtt, sőt öt évvel ezelőtt ez az volt, hogy át kell menned egy értékesítési folyamaton, és több ezer dollárt fizetsz azért, hogy valaki kitalálja ezt, szóval most e-kereskedelem, e-maillel, reklámmal, ez az egész, tudod, ezek a dolgok alapvetően elérhetőek alkalmazásként, például 20 dollárért, 50 dollárért, 100 dollárért, tudod, ahol, tudod, több ezer dollár volt ez a fajta néhány évvel ezelőtti cucc. Szóval csodálatos idők járnak.

Richard: Jó cucc. Ja. Rendben. Jelentkezzünk.

Jesse: Minden rendben. Rare.io, Franco, két ügyfele van itt, szóval ez fantasztikus. Rendben, mindenki Ecwiddel E-kereskedelem Megmutat. Ő Jesse és Rich. Menj ki onnan. Tedd meg.