Kako slati okidačke e-poruke zbog kojih se klijenti vraćaju

Kako ide vaš posao opet primiti posjetitelja koji je nedavno otišao, zahvaljuje svojim vjernim kupcima, vraća napuštena kolica i potaknuti ponovnu kupnju? Je li implementirao rješenje koje može učiniti sve to odjednom?

Mislimo na pravi marketinški alat, iako može zvučati kao magija. Pokreće se događajem e-pošta nije samo preko 100% učinkovitiji od uobičajenih biltena putem e-pošte, oni su automatski i samo vožnje nakon pravilne konfiguracije. Ovaj članak će vam ih objasniti od vrha do dna.

Što su pokrenut događajem e-mailovi?

Aktivirane poruke e-pošte šalju se pretplatniku nakon poduzimanja određene radnje.

Mogu sadržavati informacije o statusu isporuke narudžbe, podsjetnik na proizvode koji su ostali u košarici za kupnju bez dovršene naplate ili čak samo rođendansku čestitku.

Čim se radnja dogodi (na primjer, kalendar pogodi korisnikov rođendan), automatizirana poruka se šalje pretplatniku bez ikakvog ljudskog napora. Većina pružatelja usluga e-pošte ima opcije za aktiviranje funkcije e-pošte na svojim plaćenim planovima.

Vaše e-poruke okidača mogu uključivati ​​dinamički sadržaj, što znači da se e-pošta može inteligentno prilagoditi svrsi događaja.

A dobro konfiguriran predložak vam omogućuje da automatski popunite e-poštu imenom primatelja i drugim relevantnim detaljima na prirodnim, privlačnim mjestima.

Kada koristim okidačke e-poruke?

Imati a dobro namazan Trigger Email sustav kamen je temeljac marketinške automatizacije. Omogućuju vam da ostanete u kontaktu sa svojim kupcima tijekom neradnog vremena, a čine to na način koji nije jeziv ;-) 

U isto vrijeme, e-poruke okidača su a isprobano mehanizam za hvatanje kupaca koji bi mogli ispasti iz vašeg prodajnog lijevka.

Ovi sustavi e-pošte koriste se za uzburkanje i ponovno okrijepiti hladnih tragova, povećavajući nečiju spremnost na kupnju i lako funkcioniraju u brojnim slučajevima upotrebe. Pretpostavimo da vam se dogodio jedan (ili više) od sljedećih događaja, kao što se događa bilo kojem drugom e-commerce dućan.

Netko vam piše i uključuje svoje podatke za kontakt, bilo da je primljen privatno ili putem društvenih medija. Na temelju toga, pretpostavka je da održavaju određenu razinu interesa za vaš proizvod ili nišu, ali možda još nisu spremni kupiti. Kako pratiš svaki od njih?

Kada kupac dobrovoljno da svoje podatke za kontakt kako bi dovršio narudžbu, to biste trebali zabilježiti u bazu podataka kako biste ih koristili u vlastite marketinške svrhe. Kada se radi ručno, ovo je vrlo naporan zadatak.

Želite svojim klijentima poslati sadržaj koji je koristan i vremenski relevantan, i trebali biste to učiniti što je lakše moguće. Sustavi vrijednih pokretača e-pošte ne samo da mogu odgovoriti na individualne radnje korisnika (pet puta vraćanje na jednu od vaših poruka, poduzimanje bilo koje druge specifične radnje koja se može mjeriti u vašem prodajnom toku), već mogu odgovoriti i na događaj u stvarnom ljudskom životu ( poput a trogodišnji godišnjica njihove registracije za vašu stranicu ili rođendan).

Lanci pošte i njihov sadržaj mogu se automatizirati kao odgovor na spremnost osobe na kupnju.

Na primjer:

• Prva e-poruka može izraziti zahvalnost za obavljenu kupnju
• Drugi može uključivati ​​poveznice na koristan sadržaj
• Treći bi mogli podijeliti besplatno e-knjiga
• Četvrti nude osobni popust.

Uzimajući u obzir podatke koji se generiraju kada ljudi otvore te e-poruke, jasnije vidite ljude koji su najvjerojatnije motivirani kupci. S identificiranim pragom za interakciju, možete automatski pokrenuti svoj kupon ili posebnu ponudu kako biste dodatno potaknuli prodaju. Kada je taj prag dobro definiran a kupcima je drago što primaju vašu e-poštu, razlikujete se od drugih tvrtki koje šalju neželjenu poštu.

Kako stvoriti newsletter pokretač

Okidačke e-poruke podržavaju većina modernih marketinških usluga e-pošte, kao što su Omnisend, MailChimp, Getresponse, Pošalji Reci, Selzy, i slično). Postoje neke usluge koje su specijalizirane za okidanje e-pošte, kao što je Mandrill, Kupac, Mailtrig.

Neke platforme nude gotov automatizacije za personalizirane ponude. Na primjer, Omnisend osigurava unaprijed izgrađena tijek rada za unakrsna prodaja, oporavak napuštenih kolica i više.

Prije nego što odaberete davatelja usluga, prvo biste trebali dizajnirati svoje lance okidača kako biste znali koje će vam vrste značajki trebati. Ručno pošaljite nekoliko e-poruka malim segmentima svoje korisničke baze i pogledajte koji vam okidači najbolje funkcioniraju. Na primjer, pošaljite zahvalu novoregistriranim članovima, zatim pošaljite neka ažuriranja statusa isporuke, zatim ponudite dodatne proizvode onima koji su nedavno završili naplatu. Gledajući stope otvaranja i praćenje klikova na poveznice unutar e-pošte, dobivate jasan osjećaj o tome što funkcionira, a što ne.

Vaši pokretački događaji bi naravno trebali biti prilagođeni prirodi vašeg poslovanja i njegovoj sposobnosti da odgovori na zahtjeve kupaca. Kupci hipotetske trgovine kozmetike mogli bi dobro reagirati na osobni popust nakon obavljenog određenog broja kupnji, a kupci hipotetske trgovine dječjom odjećom bit će sretni ako se možete sjetiti bebinog rođendana.

Ovdje je primjer pokretačke e-mail kampanje za odgovaranje na nove klijente:

1. Nakon registracije, posjetitelj dobiva e-mail 1-2 dana kasnije s nekom vrstom prijedloga za kupnju. Ako je kupnja dovršena unutar određenog vremena od primitka ove e-pošte, lanac se nastavlja i dobivaju drugu e-poruku (recimo, o proizvodima povezanim s onim koji su kupili) dan kasnije.
2. Ako je odgovor na prvo pismo loš, umjesto toga stiže naknadna e-pošta 3-4 tjedna .
3. Zahvalnice i popusti šalju se automatski po završetku budućih kupnji.
4. Kupac povremeno prima e-poruku o svim zanimljivim novim proizvodima.

   Lekcija personalizacije iz Sktchyja: segmentiraju pretplatnike u zemlje i koriste izvornu riječ za pozdrav. “Kroshka” znači “beba”, ne mogu suspregnuti osmijeh svaki put kad dobijem bilten.

***

Ukratko:

• Pokretačke e-poruke vašem poslovanju značajno štede vrijeme kada su u pitanju marketing i prodaja.
• Prije nego što se odlučite za davatelja usluga e-pošte okidača, sami eksperimentirajte kako biste vidjeli što vam najbolje odgovara.
• Ovisno o vašim potrebama, možda ćete poželjeti specijaliziranijeg davatelja e-pošte za okidače.

• Što je marketing putem e-pošte i prednosti
• Kako napisati poruku dobrodošlice koja prodaje
• Što je lijevak marketinga putem e-pošte
• 10 Evergreen pametnih načina da povećate svoj popis biltena
• Kako slati okidačke e-poruke zbog kojih se klijenti vraćaju
• Kako povećati prihod pomoću segmentacije biltena
• Najbolji primjeri iz prakse za e-trgovinu za 3x povećanje prodaje
• 5 kvarova e-pošte koje morate izbjegavati
• Kako odraziti osobnost svoje robne marke u svojim e-porukama
• Kako poboljšati isporučivost vašeg e-trgovinskog biltena
• Najbolje ideje za profesionalnu adresu e-pošte
• Najbolja usluga marketinga putem e-pošte za e-trgovinu
• Najbolji softver za marketing putem e-pošte za e-trgovinu
• Najbolji i obavezni predlošci za marketing putem e-pošte
• Mjerila marketinga putem e-pošte