Gestión de envíos y marketing de clientes

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Richie, hablan con Josh Williams de Shipping Easy, la solución de envío que no se detiene allí. Hablan sobre cómo los principiantes pueden utilizar una terceros. complemento de software para ahorrar dinero de inmediato.

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• Ejemplos de la vida real de clientes que solucionaron sus problemas
• Correos electrónicos del ciclo de vida del cliente después del envío
• Revisar solicitudes
• Integración de Amazon

Transcripción

Jesse: ¡Feliz viernes, Rich!

Richard: Es ese día. Una vez más.

Jesse Lo es, lo es. Buen día. Hemos cambiado nuestras introducciones aquí, así que esta será una nueva lectura en vivo Introducción. Tengo una petición para las personas que están escuchando. No pedimos mucho más que su lealtad, supongo. Pero de todos modos, aquí está la petición. Si está viendo esto en el sitio web en ecwid.com/blog/podcast, si lo ve en YouTube, tome su teléfono, vaya a su reproductor de podcast favorito. Spotify, Stitcher, Apple podcast, busque Ecwid E-commerce y luego agregarlo a tu reproductor de podcast. Y la razón por la que lo hacemos es para que puedas escucharlo mientras conduces y entrenas. Obtengo mejores estadísticas en el sitio web. Eso es genial. Da un buen número, pero es mejor para ti. Es mejor para nosotros si estás escuchando esto donde escuchas tu podcast. Entonces, está bien, eso es un comercial. Sí, como un comercial, supongo.

Richard: Ni siquiera tuviste que pagarlo. (riendo)

Jesse: Lo sé. Anuncio gratuito para Ecwid. Muy bien. Ecwid, voy a enviarles la factura. Muy bien, volvamos al programa, Rich.

Richard: Estoy entusiasmado. Y normalmente no me entusiasma tanto un tema como este, pero estoy entusiasmado con esto porque es uno de esos temas que es un fastidio cuando se trata de... Si el comercio electrónico O puede ser, debería decir. El impuesto es bastante sencillo. El marketing puede volverse un poco espinoso dependiendo de lo que sepas o no sobre él. Pero el envío…

Jesse: El envío no es fácil.

Richard: El envío no es fácil. Pueden surgir muchos imprevistos, y esa es una de las razones por las que estoy tan entusiasmado con este invitado, porque a eso se dedican. Incluso está en el nombre de su empresa.

Jesse: Envío fácil.

Richard: Envío fácil.

Jesse: Muy bien, hagámoslo pasar. Josh Williams.

Josh: Hola, chicos. Hola, buenos días. ¿Cómo están?

Jesse: Fantástico. Queremos que los envíos sean fáciles hoy.

Josh: Eso suena a un buen plan. Eso es lo que hacemos.

Richard: Bueno, sí, soy Josh Williams de Shipping Easy, y es un especialista en incorporación allí. Así que, ¿qué persona perfecta para tener en el programa para que nos cuente de principio a fin cómo sería hacer que los envíos sean fáciles? Entonces, antes de adentrarnos en su software específico, solo en los envíos en general. ¿Qué consejos le daría a los comerciantes que están comenzando o que ya lo han hecho? Si el comercio electrónico ¿Por un tiempo que crees que tal vez no hayan pensado? O incluso si es básico, ¿qué deberían tener en cuenta a la hora de enviar?

Josh: El envío suele ser lo último en lo que piensa la gente cuando empieza un negocio online. Se trata de cómo dar a conocer su marca, qué precio poner a sus productos y ventas, cómo gestionar la fabricación, y demás. Pero luego empieza a entrar el dinero, la gente empieza a querer tus productos y entonces piensas: «¡Vaya!, supongo que tenemos que averiguar cómo hacerles llegar estos productos». Y ahí es donde entramos nosotros. El envío en sí, en general, no es fácil. Hay muchos factores que influyen. Hay términos técnicos del sector que no se usan en ningún otro sitio y que te dejan perplejo si no los conoces. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una especie de socio silencioso de nuestros clientes. Nos gusta intervenir y decir: “Sabemos perfectamente cómo funciona el envío. Somos expertos en ese campo. También podemos ayudarte con la gestión de tu inventario. También somos expertos en eso. Además, podemos ayudarte a mantenerte conectado con tus clientes y a generar ingresos recurrentes para tu tienda utilizando nuestra herramienta de marketing por correo electrónico. Así que, como somos expertos en todo eso, déjanos acompañarte y encargarnos de esa parte por ti”. Lo que suelo decir a los nuevos clientes es que, si eres nuevo en esto, no esperes para buscar una solución de envío. Ven con nosotros y te ayudaremos a aprender todo lo que necesitas saber. O si llevas mucho tiempo en esto y ahora se te ha ido de las manos, y necesitas una forma de simplificarlo y personalizarlo todo, eso es lo que hacemos. Así que ven con nosotros, también te ayudaremos a resolver ese problema.

Richard: Sí. Podría ser mejor desde el principio repetir algo que Jesse y yo hemos dicho una y otra vez. En lo que respecta al envío, recomendamos fijar el precio de su producto de tal manera que pueda ofrecer envío gratuito. Hay distintos grados de personas. Hay algunas personas en Ecwid que recién están comenzando. Y algunas tienen millones de dólares empresas y todo lo demás. Y cuando estés escuchando esto, vale la pena pensar por qué seguimos sacando el tema a colación. Hay una gran empresa que todo el mundo conoce. Ni siquiera necesito mencionar su nombre; básicamente, son personas condicionadas a pensar que se supone que deben enviar todo gratis de todos modos. Entonces, si es posible, y conozco ciertos productos, no es posible, pero si es posible, ponle un precio de tal manera que puedas hacerlo gratis para el envío. ¿Estás de acuerdo?

Josh: Oh, absolutamente. Absolutamente. Sí. En mi opinión personal, si veo que tengo que pagar el envío de algo, me parece raro. Precisamente por las razones que mencionaste, así que hacer esa tarea, hacer algunos cálculos, definitivamente vale la pena. En nuestra aplicación, podemos darte todos los datos que hemos podido recopilar para que tengas los números para analizar. Puedes empezar a juntar algunas cifras y decir: "¿Qué pasaría si hiciera esto y aumentara esto un poco más, podría ofrecer envío gratuito?". Así que sí, estoy totalmente de acuerdo.

Jesse: Eso está bien. Siento que hicimos el típico discurso de envío gratis porque ya lo he hecho en un montón de videos, y eso se interpuso. Y entonces, en ese punto, el envío se convierte simplemente en un gasto. Entonces, por la cantidad más baja que puedas pagar para que el producto llegue al cliente, ganas más dinero. Porque ahora has establecido esa marca en el suelo del envío gratis, lo cual es molesto. Lo entiendo. No es justo, qué lástima. Supéralo, y ahora intenta que sea lo más barato posible para tus clientes. Entonces, Josh, mucha gente empieza con el envío. Como mencionaste, no es lo primero en lo que piensan. Están ocupados con otras cosas, marketing, construir sitios web, lo que sea. Y ahora, van a la oficina de correos, van a UPS, FedEx, y eligen uno, obtienen una cuenta y luego ese es el que usan. ¿Ustedes tienen la capacidad de permitir que la gente compare diferentes transportistas para enviar desde su software?

Josh: Sí, sí, por supuesto. Somos lo que llamamos una multiportadora Solución. Cuando te registras para obtener una cuenta de Shipping Easy, te damos una cuenta de USPS gratis. Desde el primer momento, puedes imprimir etiquetas a través de la oficina de correos y enviar tus cosas directamente desde tu sala de estar. A diferencia de ir a la oficina de correos y comprar una etiqueta de envío, te cobrarán una tarifa. ¿Qué se llama precio de venta al público?. Pagará más por enviar ese paquete si va a la oficina de correos y obtiene una etiqueta allí en lugar de imprimirla desde su cuenta de Shipping Easy. Definitivamente pagará más. Y parte de lo que hacemos es adoptar un enfoque muy consultivo con cada cliente. Vienen a nosotros y nos dicen: "No tengo una cuenta de FedEx. No tengo una cuenta de UPS. ¿Cómo consigo una de esas?" Y en lugar de decir: "Así es como se hace eso", les diremos: "¿Por qué cree que necesita una de esas?" Todo lo que está enviando cuesta menos de una libra. Eso calificará para de primera clase correo, y eso superará a todo lo demás en lo que respecta a sus envíos. Así que realmente no lo necesita. Ahora bien, si hay un cliente que envía cosas más pesadas, un poco más voluminosas, si va a cruzar el país, si va al extranjero, esa es una historia diferente. Pero averiguaremos sobre eso. Realmente nos gusta adoptar un enfoque consultivo con todos nuestros clientes, para poder recomendarles las cosas que necesitan. Nuestro objetivo es ayudarlos a prepararse para obtener lo mejor. solución rentable etiqueta de la forma más fácil posible.

Richard: Como mencionaste antes, y solo quiero asegurarme de haberte entendido bien, es posible que estén empezando. Vale la pena que te contacten de inmediato. Puede que aún no hayan enviado nada, y tú estás dispuesto a ayudarlos a decidir qué plan elegir y cómo configurarlo todo. Tendrás alguna forma de guiarlos durante el proceso. Así que no es intimidante, porque alguien podría estar escuchando este podcast por primera vez y acaba de registrarse en su tienda Ecwid. Quieren saber más sobre cómo funciona. Entendí bien: "Llámenos de inmediato o regístrense de inmediato de alguna manera". ¿Te pondrás en contacto con ellos y los ayudarás durante el proceso?

Josh: Sí, absolutamente. Si no sabes nada, genial, acércate a nosotros, regístrate para obtener una cuenta gratuita. Ni siquiera tienes que levantar el teléfono. Simplemente haz clic en el enlace de chat en la parte superior. Si no quieres hablar con nadie, nos comunicaremos contigo. Averiguaremos cómo es tu negocio. Encontraremos el mejor plan para ti. Te ayudaremos a configurar tus impresoras. Hace un tiempo, tuvimos un cliente, era un señor mayor, que vende patos hechos a medida que talla en madera. Un negocio sencillo. Lo hace porque le encanta hacerlo. Le encanta hacer ese tipo de trabajo manual. Nos llamó porque acababa de buscar envíos e hizo clic en el enlace. Lo llamamos y nos dijo: "No sé hacer nada, no sé vender mis cosas ni enviarlas. ¿Pueden ayudarme?". Y le dijimos: "Por supuesto, podemos ayudarlo". Lo llevamos al punto y ahora ni siquiera tiene que ir a su computadora para obtener una etiqueta de envío. Simplemente escucha a su impresora comenzar a imprimir una etiqueta. Y sabe, primero, que ganó algo de dinero porque vendió algo. Y segundo, no tiene que preocuparse por qué enviar, porque le diremos qué producto es y ya está configurado, y les ofrecemos la tarifa más barata para que ese producto llegue a donde necesita ir. Entonces, sí, si está interesado en ejecutar una Si el comercio electrónico Si tiene alguna pregunta sobre su negocio, comuníquese con nosotros. Vaya a Ecwid, busque en la tienda de aplicaciones y haga clic en Envío fácil. Alguien se comunicará con usted y lo ayudará de esa manera.

Jesse: Eso es bueno.

Richard: Es curioso, por cierto, me encanta el nombre. Nos apasiona todo tipo de temas de marketing. Desde la perspectiva del SEO, creo que ese público objetivo al que te refieres en la última historia es bastante gracioso. Probablemente buscaba información sobre cómo simplificar los envíos y seguramente te encontró por ahí.

Josh: Sí, funciona. Tenemos un buen equipo de marketing, eso seguro.

Jesse: Ahora, este tipo ni siquiera tiene que iniciar sesión en su computadora si no es un experto en informática; la impresora se enciende sola. Ese es el sonido de una venta. Es el sonido del dinero.

Josh: Exacto. Es su caja registradora sonando. Sí. Básicamente, para eso está configurada su cuenta. Sí.

Jesse: Entonces, Josh, ves que mucha gente viene a ti desde el principio. ¿Cuáles son algunos de los errores más grandes que ves que podrías corregir? La gente comete errores por todas partes. Pero, ¿cuáles son algunas de las cosas obvias que podríamos decirles a las personas? "Oye, no hagas esto, porque ahora gastarás miles de dólares en años anteriores". ¿Cuáles son algunos de los errores comunes que ves cuando la gente viene a ti?

Josh: En realidad, todo tipo de cosas. Vemos clientes que venden en seis plataformas diferentes y pasan el día iniciando sesión en una plataforma e imprimiendo sus etiquetas de envío allí. Luego inician sesión en su próxima tienda e imprimen sus etiquetas de envío allí y así sucesivamente. Mientras que si se registran con la cuenta de Shipping Easy y simplemente conectan todas esas tiendas a esa cuenta de Shipping Easy, inician sesión en un solo lugar y tienen todos sus pedidos de todas sus diferentes plataformas de tiendas allí mismo. Junto con eso, debido a que tenemos mucho aprendizaje integrado en nuestra aplicación, hay muchas cosas que se hacen por ellos incluso antes de que llegue el pedido. En términos de elegir el transportista correcto, asignarles el paquete correcto, seleccionar la plantilla de albarán correcta si tienen más de una y ese tipo de cosas. Luego también vemos personas que están familiarizadas con Si el comercio electrónico Vendiendo, pero quizás su flujo de trabajo real y la forma en que envían no sea tan eficaz como quisieran. Nuevamente, como dije, adoptamos un enfoque consultivo. Nuestro equipo de soporte es el mejor en el área. Y lo digo sin dudarlo. Cuando llamas a nuestra línea de soporte, una persona real atiende el teléfono, generalmente al primer o segundo timbre. Y puedes simplemente decir: "Oye, he escuchado a gente decir, tengo una impresora, imprimo mis albaranes en este papel, imprimo mi etiqueta de envío en un papel diferente y tengo que cambiar las bandejas entre medio". Y es solo un proceso de varios pasos que están haciendo que ahora podemos simplificar. un click Para ellos, literalmente.

Jesse: De acuerdo. Cuando hablas de múltiples plataformas, te refieres a que tienen una tienda en Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, y luego es un engorro iniciar sesión en todos esos sitios. Ahora todas esas tiendas y marketplaces diferentes van a un solo lugar y los albaranes se ven iguales. No aparecerán eBay ni Amazon. Aparecerá la marca. Supongo que cuando usas una plataforma así para todo, controlas la información de seguimiento para que reciban correos electrónicos con el número de seguimiento. No vendrá de todos esos sitios diferentes.

Josh: Exactamente. Sí. Entonces inician sesión en Shipping Easy. No importa de dónde vengan sus pedidos, de qué tienda vengan esos pedidos. Tenemos todos los datos del pedido que se envían desde la tienda, y esos datos pertenecen al cliente. Su cliente es su cliente, y tienen derecho a ver eso y poder hacer con eso lo que quieran. Y por eso llegamos a un punto en el que tenemos nuestros datos de clientes de lo que pidieron, cuánto gastaron, cuándo fue la última vez que pidieron, con qué frecuencia compran. ¿Qué podemos hacer con eso? Hemos desarrollado una herramienta de marketing de clientes que hemos podido dar a nuestros clientes para decir: "Aquí hay una herramienta que puede usar para comercializar a los clientes que ha adquirido, que ya se ha ganado". Podemos ayudarlo a configurar campañas de correo electrónico automatizadas que se envían a los clientes para agradecerles su compra y para ofrecerles un cupón para su próxima vez que regresen. Podemos ofrecer un correo electrónico de carrito abandonado. Entonces, un cliente, por ejemplo, está comprando en su tienda. Han añadido algunos artículos a su carrito y, por alguna razón, cierran sesión. Podemos configurar un correo electrónico para que se envíe a ese cliente una hora después de que esto ocurra, diciéndole: «Oye, estabas comprando, dejaste algunos artículos en tu carrito, quizás quieras volver y revisarlos». También les hemos dado esa opción; podremos impulsar esos ingresos recurrentes y fidelizar a los clientes. Además, si tienes inventario en todas estas plataformas de tiendas diferentes, eso se vuelve muy engorroso y es muy difícil hacer un seguimiento de lo que tienes y dónde está. En cambio, si tenemos todos los pedidos de tus productos provenientes de todas tus tiendas, déjanos gestionar tu inventario. Cuando vendas algo en esta otra tienda, le informaremos a Ecwid que hay una unidad menos disponible. Y así sucesivamente. Podemos avisarte cuando te quedes sin existencias, podemos darte informes de previsión que digan que el año pasado enviaste esta cantidad, así que probablemente querrás volver a pedir más a través de una orden de compra en línea que puedes hacer a través de Shipping easy a tu fabricante para obtener más de este producto para la próxima temporada.

Jesse Vaya. Vale. Eso es genial. Quiero decir, sobre todo ahora que Amazon se lleva una parte cada vez mayor del mercado. Si el comercio electrónico También hay un pastel, donde puedes tener inventario allí, puedes vender diez unidades en un día y, de repente, tus otras tiendas deberían estar agotadas y no lo sabías. Así que sí. Y trabajamos con esa plataforma; podemos administrar su FBA. Se abastecen con el inventario de Amazon de lo que Amazon realmente tiene que es suyo. Tal vez necesiten cambiar parte de lo que tienen a mano y enviarlo a Amazon porque necesitan tener más allí. Así que hacemos un seguimiento de todo eso para ti.

Jesse: Entendido. Entonces, supongo que esa sería la palabra clave: tiene total interoperabilidad con Amazon FBA.

Josh: La mejor palabra para describirlo. (riendo)

Richard: ¡Genial! Tengo una pregunta rápida. En cuanto al correo electrónico, y esto podría ser alguien que nos escucha por primera vez, que acaba de registrarse en Ecwid, ¿debería preocuparse por otro proveedor de correo electrónico? Parece que ya lo tienes todo cubierto.

Josh: Oh no, por favor no te preocupes por otro proveedor de correo electrónico. Lo digo por varias razones. Primero, para estos proveedores de correo electrónico, eso es todo lo que hacen. Te seguirán cobrando a medida que crezcas. Así que, a medida que tu negocio crezca, te seguirán cobrando por cada cliente que añadas a tu lista de correo electrónico. Eso puede resultar bastante caro rápidamente. En cambio, con nuestra solución, te damos un número fijo de correos electrónicos en tu plan, en un tipo de plan que puedes enviar ese mes. El precio se mantiene igual sin importar cuánto crezca tu lista. Si quieres comprar más correos electrónicos para enviar en un mes, genial. Sin duda podemos proporcionártelos, pero no te cobraremos más solo porque tengas más clientes que hayas conseguido a través de tu negocio, no te vamos a cobrar más para ponerte en contacto con ellos. Sí, podemos encargarnos de eso, sobre todo porque es crucial para los nuevos vendedores en una plataforma como Ecwid, donde se registraron para crear una tienda y la configuraron todo a través de la app. Ahora se preguntan: ¿cómo me doy a conocer? ¿Cómo aumento mi marca a través de las redes sociales y demás? Nuestra herramienta está diseñada para ayudarte a conseguirlo. Nos encargaremos del envío. Sí, por supuesto. Y automatizaremos todo, para que ni siquiera tengas que tocar el teclado. Pero también te daremos el conocimiento necesario.

Jesse: Genial. ¿Tienes alguna forma de obtener mágicamente el correo electrónico real de Amazon?

Josh: Qué curioso que preguntes. (Risas) Amazon es muy estricto con los datos que te permite ver de tus clientes. Sin embargo, nuestros ingenieros han trabajado con los de Amazon y, de hecho, obtuvimos su permiso. Amazon diseñó dos campañas específicas a través de Shipping Easy que te permiten contactar con tus clientes de Amazon. Una es una solicitud de comentarios sobre el producto y la otra, una solicitud de comentarios sobre el vendedor. Los correos electrónicos están formateados y diseñados por Amazon, en colaboración con nuestros diseñadores y desarrolladores. Nos han dado su visto bueno para que podamos enviarlos a nuestros clientes, y estamos de acuerdo. Sin duda, es algo muy especial en este sector.

Jesse: En realidad estaba bromeando. (riendo)

Josh: Sé que mucha gente pregunta eso y no se espera la respuesta. Pero cuando les decimos que sí, que esto está disponible, se alegran mucho.

Jesse Entendido. No, eso es genial. En el mundo de Amazon, obtener reseñas es muy importante y estar en contacto con esos clientes es un poco más difícil que con un cliente de tu propia tienda. Así que, definitivamente, es una característica muy buena tener eso. No quieres que sean excepcional Ventas que son como un agujero negro que desaparece. Quieres volver a venderles.

Josh: Y precisamente para eso está diseñada esta herramienta. Puede que tengas clientes que digan: «No tengo ni idea de marketing por correo electrónico. No tengo ni idea de diseño. ¿Cómo hago esto?». Tenemos un especialista en marketing por correo electrónico aquí, y a eso se dedica exclusivamente. Todos nuestros agentes de soporte conocen la herramienta a la perfección. Hay plantillas que te servirán de punto de partida. Así que, básicamente, te acompañaremos en todo el proceso.

Jesse: Genial. ¿Se te ocurre alguna anécdota ahora mismo, como la de clientes que vinieron con un desastre? ¿Debieron haberte contactado hace uno o dos años? ¿Alguna historia de personas a las que hayas podido ayudar de verdad? Y, en concreto, ¿qué hiciste por ellos que los oyentes puedan aplicar en sus propios negocios?

Josh: Sí, por supuesto. En el área del correo electrónico, hace poco, un cliente se registró con nosotros. Vino a nosotros para solicitar un envío y luego le hablaron de nuestra solución de correo electrónico y dijo: "Está bien, sí, lo probaremos". Y lo dijo porque le damos a cada cliente 30 días para probar todo en nuestra plataforma de forma gratuita. Sin ningún riesgo. Obviamente, puede probar el envío al máximo. Le daremos el marketing por correo electrónico, sin limitaciones, se lo daremos completo, haga lo que quiera con él, use toda la potencia que tiene. Y luego también la solución de inventario. Entonces vino a nosotros y dijo: "Bueno, si me lo va a dar gratis, claro, lo probaremos". Trabajaron con uno de nuestros especialistas en marketing de clientes y diseñaron una solución de inventario. una vez Campaña de correo electrónico. Se envió. Tenían una lista de aproximadamente 4,000 contactos a los que se envió. Obtuvo una tasa de apertura bastante buena simplemente porque estaba muy bien diseñada. Era una línea de asunto que realmente atraía. Pero obtuvieron un retorno de alrededor de $9,800 en esa campaña. La campaña se llevó a cabo. Hicieron una una vez En una semana, se inscribieron con nosotros y, en una semana, con esa campaña de correo electrónico consiguieron casi 10,000 XNUMX dólares y generaron ingresos recurrentes. Ni siquiera sabían que lo necesitaban. Ese fue uno de los puntos fuertes, hablar de ellos. Vinieron a nosotros para el envío, nosotros nos encargamos de su envío, obviamente. Pero luego hicieron esto, y nos llamaron y nos dijeron: "No vas a creer lo que pasó". Y nosotros les respondimos: "No, vimos lo que pasó. Sabemos lo que pasó". Y les damos todos los análisis para que puedan ver quién compró y dónde y qué compró y todo eso también. Así que ese es el tipo de cosas que escuchamos cuando escuchamos esas historias, eso es lo que nos entusiasma aquí, que estamos ayudando. Una persona que tiene un negocio que está tratando de abrirse camino y dejar su huella en cosas que le están dando resultados literalmente de esa manera.

Richard: Así que probablemente podemos afirmar que se registraron y permanecieron en Shipping Easy.

Josh: Todavía están con nosotros. Están muy bien.

Jesse: Genial. Ahora, mencionaste algo que se relaciona con la gestión de pedidos, no exactamente con la gestión de pedidos. Quizás más bien con el espacio ERP, donde tienes la capacidad de que, bueno, un cliente ha realizado esta cierta cantidad de ventas. Estás haciendo un seguimiento del inventario. Y creo que te escuché decir que se puede crear una orden de compra desde Shipping Easy a los proveedores. ¿Eso significaría que alguien tiene 50 sesgos diferentes, algunos sesgos provienen de un proveedor, otros sesgos provienen de otro? ¿Tiene la inteligencia para decir, sí, estamos listos para hacer un pedido para estos SKU porque van a este proveedor? ¿Se hace directamente desde Shipping Easy, o necesita conectarse a algún tipo de software de contabilidad QuickBooks, o cómo funcionaría eso?

Josh: Sí, excelente pregunta. Tienes toda la razón. Tienes un grupo de SKU que provienen de este proveedor en particular. Tienes 10,000 productos, y dentro de esos 10,000, tienes probablemente 50 o 60 proveedores diferentes. Perfecto. Solo danos esa información. Nosotros nos encargaremos de todo. Puedes asignar todos estos productos de tu inventario a este proveedor, y haremos un par de cosas. Primero, te avisaremos cuando te queden pocas unidades de un producto en particular. Y luego te damos la opción. ¿Quieres crear una orden de compra para enviársela a ese proveedor para que haga un pedido de lo que sea? Nosotros nos encargamos de todo eso, ya sea por correo electrónico, cadena u otro medio para que llegue al proveedor de la forma que lo necesita. Nos encargamos de todo el formato. Básicamente, solo necesitamos la información de contacto, y una vez que la hayamos ingresado, crear un pedido recurrente es muy sencillo. Aquí les mostramos un ejemplo que hicimos anteriormente y que se ve exactamente igual. Hagan clic y envíen, y listo. También haremos un seguimiento de la llegada del producto. Pueden recibir una parte o la totalidad en su inventario, lo que actualiza el inventario en Shipping Easy, y luego esos números se actualizan en todas las tiendas conectadas.

Jesse: Vale. Sí. Muy bien. Sin duda son cosas de un nivel más avanzado, pero son cosas en las que quizás no pienses al principio, pero a medida que empiezas a construir tu tienda, volver a hacer pedidos a los proveedores se convierte en un engorro.

Josh: Por supuesto. Sí. Y lo digo así, como dijiste, tal vez sea para clientes que estén un poco más familiarizados con el funcionamiento de Si el comercio electrónico Funciona, y este es su conjunto. Pero para los clientes más nuevos que dicen: "Quiero saber cuánto me va a costar mi envío en la oficina de correos y en UPS y FedEx". También podemos mostrarle todo eso. Y luego puede elegir el que desee y, cuando lo elija, recordaremos lo que hizo para ese tipo de envío y ese tipo de producto. Y cuando ese producto y envío lleguen en un orden similar, la próxima vez le recomendaremos que haga lo mismo que hizo antes.

Jesse Está bien. Sí. Gran inteligencia. incorporado. Rico, ¿te surgen más preguntas?

Richard: No iba a decir esto, pero lo voy a explicar de forma muy básica. Ya han oído antes, Jesse, que hicimos predicciones sobre el porcentaje de ventas y cosas así. Me encanta el mundo de la voz. Así que voy a mencionarlo rápidamente, pero en su nivel más básico, vi la aplicación de Alexa para envíos que tienen. ¿Se puede prácticamente gestionar el negocio mediante una aplicación de voz? ¿Es eso lo que básicamente quieres decir? ¿Qué se puede hacer con esa función?

Josh: Eso es básicamente lo que estamos diciendo. Sí, estamos muy orgullosos de eso. Fuimos los primeros en el mercado con una skill de Alexa para envíos, y te daré lo básico, es tan simple como esto. Si tienes un Amazon Alexa y tienes una cuenta de Shipping Easy. Unamos esas dos cosas; solo te pedimos que inicies sesión en tu cuenta y conectes tu Shipping Easy. Y luego puedes preguntar cosas como, "¿Cuál es mi saldo de franqueo?" Tengo una Alexa aquí mismo que está sonando. (risas) Déjame ver si puedo hacerla callar. Pero puedes decir: "Alexa, ¿cuánto saldo de franqueo tengo? Alexa, ¿cuántos pedidos nuevos llegaron hoy? Alexa, imprime todos mis albaranes. Alexa, imprime todas mis etiquetas de envío". Y, sí, Rich, no tienes que tocar el teclado, no tienes que encender la pantalla de la computadora si no quieres, eso también está bien. Porque ella te devolverá la información y entonces podrás decir lo que quieres hacer, así que es genial poder decir algo al altavoz y tener la etiqueta de envío impresa. Simplemente puedes pegarla en la caja en ese momento.

Richard: Genial, lo reitero rápidamente. Pueden visitar la tienda de aplicaciones de Ecwid para obtener más información. Si desean detalles aún más específicos, pueden ir a ShippingEasy.com, pero aparte de eso, ¿hay algo más que deban buscar? Estoy deseando que se registren.

Josh: Sí, espero poder hablar por teléfono con nuevos clientes de Ecwid para ver cómo podemos ayudarlos, qué problema podemos resolverles. Vayan a la tienda de aplicaciones de Ecwid, busquen Shipping Easy, hagan clic en nuestra aplicación y regístrense para obtener una cuenta gratuita. Nuevamente, no hay ningún riesgo para ustedes. Alguien se pondrá en contacto con ustedes; los ayudaremos a optimizar no solo sus envíos, sino también su contacto con los clientes a través de nuestra herramienta de marketing para clientes. Y si tienen inventario que no pueden controlar, también nos encargaremos de eso por ustedes. Sí, pueden encontrarnos, pueden buscar en Google ShippingEasy.com; en la página de socios, está el logotipo de Ecwid. Si hacen clic allí, los llevará directamente a la tienda de aplicaciones de Ecwid y luego se registrarán. Y como ustedes están entusiasmados por hablar sobre envíos, nosotros estamos muy entusiasmados por enviar y trabajar con los clientes para ayudarlos a obtener esa pieza del rompecabezas de Si el comercio electrónico negocio resuelto para ellos.

Richard: Genial, gracias por venir al programa, Josh. Aprecio que hayas hablado con nosotros.

Josh: Gracias, chicos. Lo aprecio mucho, muchas gracias por su tiempo.

Richard: De nada.

Jesse: Muy útil. Gracias, Josh.

Richard: Muy bien, todos, salgan ahí fuera, conéctenlo.