Μια φορά κι έναν καιρό, Stacy Rose αγόρασε ένα χοντρό βιβλίο 3” σε HTML για να κατασκευάσετε την ιστοσελίδα της από το μηδέν.
Περιμένετε, είναι ότι μια κατάλληλη αρχή για μια ιστορία των Χριστουγέννων?
Tech βιβλία είναι οι ανταγωνιστές των παραμυθιών - εκτός αν χρησιμοποιούνται για να δημιουργήσουν και να πωλούν κάποια μαγική. Αυτή είναι η περίπτωση με Ο θρυλικός Γράμματα, είκοσι-year-old ηλεκτρονικό κατάστημα που βοηθά Σάντα με αλληλογραφία του, να είναι καλής αγόρια και κορίτσια.
ΧΩΡΙΣ ΑΜΦΙΒΟΛΙΑ, ο ιδιοκτήτης Stacy είναι τουλάχιστον μισό οδηγό. Έχει βρει έναν τρόπο να πωλούν απευθείας σύνδεση, όταν δεν υπάρχει τέτοια λέξη ως «Wi-Fi». Στην πιο πολυσύχναστη εποχή του καταστήματος, βρήκε λίγο χρόνο για να μας ξεναγήσει στα παρασκήνια και αποκάλυψε τον κόσμο μαγικό ταχυδρομείου (και, Καλά, e-commerce).
Ακούστε, παιδιά
Μην ανησυχείς, που δεν μοιράζονται το πιο φοβερό Χριστούγεννα αεροτομή εδώ. Είναι κάτι άλλο: Ο θρυλικός επιστολές είναι μια οικογενειακή επιχείρηση, διοικείται από ξωτικό Stacy, ο σύζυγός της, και δύο αγόρια τους. Ο νεότερος είναι έντεκα, και είναι αυτός που διαχειρίζεται το κατάστημά τους Ecwid!
«Έχω δημιουργήσει όλα τα στοιχεία 2D χαρτί ενώ ο σύζυγός μου (ποιος είναι ο αληθινός καλλιτέχνης) δημιουργεί το σύνολο των 3 διαστάσεων αντικείμενα. 16-year-old γιος μας κάνει το κερί σφραγίδων σε φακέλους μας και ετοιμάζει τις βαλίτσες παραγγελίες. νεότερος μας θα πάει σε Ecwid να σηματοδοτήσει παραγγελίες αποστέλλονται αφού έχουν ολοκληρωθεί και θα συνδεθείτε συχνά σε νέες παραγγελίες. Η μαμά μου έρχεται για να βοηθήσει πακέτο και το πλοίο όταν τα πράγματα να τρελαθώ.»
Εκτός από τα Χριστούγεννα ταχυδρομείου, μπορείτε να βρείτε χτυπήματα νεράιδα σαν μια επιστολή αποδοχής στο Χόγκουαρτς, ένα χρυσό εισιτήριο για το Εργοστάσιο Σοκολάτας, ή ένα σημείωμα από τη Νεράιδα.
«Έχουμε πράγματι πληρούνται Julie Αυγή Cole (Veruca Αλάτι) και το Παρίσι Vissers (Mike TeeVee). Παρίσι μας είπε ότι η χρυσή εισιτήρια μας ήταν το καλύτερο που είχε δει και αυτός στην πραγματικότητα αγόρασε αντίγραφο μας για το γιγαντιαίο συμβόλαιο τα παιδιά να υπογράψει στην ταινία. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) έχει χρησιμοποιηθεί χρυσή εισιτηρίων μας για αυτόγραφο σε συμβάσεις. Είχαμε, επίσης, σε επαφή με τον διαχειριστή κατασκευή αρχικό σύνολο, Hendrik Wynands, και τον έστειλε ένα από τα εισιτήρια μας. Έχει ακόμα ένα αρχικό και μας βοήθησε με το απόθεμα μεγέθους και χαρτί.»
γιοι Stacy είναι τυχεροί να δοκιμάσει τα περισσότερα προϊόντα.
«Μας αρέσει να ρίξει πολύ περίπλοκα πάρτι γενεθλίων που βασίζεται σε ένα θέμα που αγαπούν. Εμείς συνήθως εργάζονται για τα μέρη για ένα πλήρες έτος (αρχής γενομένης από ένα νέο θέμα αμέσως μετά το τελευταίο είναι πάνω από). Τα σχέδια που δημιουργούμε για τα μέρη τους, τότε προσφέρονται στο κατάστημά μας. γιοι μας είναι, επίσης, σε ένα ζωντανό θέατρο στην κοινότητά μας, έτσι ώστε να δημιουργούν συχνά στηρίγματα για εκείνες τις παραγωγές που στη συνέχεια τίθενται στη διάθεση του κοινού.»
Οι πελάτες τους δεν είναι μόνο τα παιδιά, αν και. Stacy εξασφαλίζει ότι οι άνθρωποι στη δεκαετία του '70 και του '80 τους μπορεί να προσβλέπει σε επιστολές αποδοχής εξίσου άσχημα και επτά ετών.
Magic έξω Χόγκουαρτς
Την ίδια χρονιά, όταν Joanne Rowling πήρε το πρώτο της βιβλίο Χάρι Πότερ της δημοσιευθεί, Stacy έκανε το δρόμο της μέσα oldschool e-commerce. Την επόμενη φορά που θα είστε τρελός σε υπολογιστικά φύλλα ή κάτι τέτοιο, σκεφτείτε τα τέλη της δεκαετίας του '90.
«Πήρε για πάντα μόνο για να δημιουργήσει μορφές που θα διαμορφωθεί σωστά, όταν αποστέλλονται σε μένα, και, φυσικά, το PayPal δεν υπήρχε, οπότε έπρεπε να δημιουργήσει ένα λογαριασμό εμπόρου με έναν αναγνώστη πραγματική πιστωτική κάρτα για να επεξεργαστούμε τις online πληρωμές. Δεν είχαμε καν DSL, σε απευθείας σύνδεση μας ήταν μέσα από την τηλεφωνική γραμμή και ήταν εξαιρετικά αργή.»
Αλλά το ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν πολύ ελπιδοφόρα. Πολλά από τα θρυλικός στοιχεία Γραμμάτων απαιτούν από τους πελάτες να συμπληρώσετε αρκετά χρονοβόρα μορφές εξατομίκευσης. Σε 1996, οι άνθρωποι θα τους συμπληρώσουν απλά με το χέρι, που έκανε τα έντυπα δύσκολο να διαβαστεί. Online παραγγελία τους αφήσουμε να το κάνουν στον ελεύθερο χρόνο τους από το σπίτι, αφήνει κανένα περιθώριο για λάθη.
ένα κατάστημα, πολλές βιτρίνες
Πριν Stacy βρέθηκαν Ecwid, όλα τα ονόματα τομέα της είχε ένα ξενιστή. Μια μέρα, που φιλοξενούν πήγε κάτω τους. Όλες οι online πωλήσεις μειώθηκαν για ένα μήνα ή περισσότερο πριν από την οικογένεια θα μπορούσε να θέσει τα πάντα και πάλι. Αυτό φοβάται Stacy τόσο άσχημα ότι έχουν ανατεθεί σε κάθε τομέα σε ένα διαφορετικό ξενιστή.
Μου άρεσε το γεγονός ότι θα μπορούσατε να ενσωματώσετε το κατάστημά σας σε διάφορες ιστοσελίδες και να διαχειριστείτε από ένα σημείο. Δεν είχα ποτέ ευκολότερη.
Η ομάδα χρησιμοποιεί τον κώδικα παρακολούθησης θυγατρικών σε άλλους τομείς τους και την αποθήκευση τους στο Facebook για να παρακολουθείτε πόσες παραγγελίες προέρχονται από αυτούς τους βοηθητικούς χώρους.
Stacy μοιράζονται ό, τι της αρέσει ιδιαίτερα για το κατάστημά της Ecwid:
- Οι ατομικές καρτέλες κατά την απαρίθμηση ένα νέο προϊόν να είναι απλό για να ολοκληρώσει κάθε εργασία.
- Τα προφίλ αποστολής που έχει πάντα τις τρέχουσες υπολογισμένη ποσοστά εξοικονομήσει πολύ χρόνο προγραμματισμού νέες τιμές όταν αλλάζουν.
- Είναι υπέροχο να είναι σε θέση να δουν και να αναζητήσετε τις παραγγελίες καθώς και να βρείτε τα σύνολα πωλήσεων πολύ γρήγορα.
Ο θρυλικός Γραμμάτων πουλάει τόσο σωματική όσο και ψηφιακά προϊόντα
“Ecwid είναι πραγματικά μια αποταμιευτής ζωής. Αυτό μειώνει το χρόνο που είχα να περάσουν κάνει όλες τις εργασίες μου ξεχωριστά, όπως συνήθιζα να. Μου αρέσει να είναι σε θέση να αναζητήσετε τις παραγγελίες από το όνομα του πελάτη ή το προϊόν και μόλις έχουν τέτοιες καλές επιδόσεις του κάθε πώληση. Μου αρέσει που μπορούμε να έχουμε τόσες πολλές επιλογές και παραλλαγές για κάθε προϊόν, καθώς και να επισυνάψετε αρχεία για ψηφιακά προϊόντα. Τώρα που SEO είναι μια καρτέλα για κάθε προϊόν, είναι τόσο εύκολο! Τι δεν είναι να αγαπήσει?»
Stacy χρησιμοποιεί μια σειρά από εφαρμογές Ecwid: CloudSearch για τις προτάσεις αναζήτησης, ο αναπληρωτής app για τις προαγωγές, και Μετατροπέας νομίσματος για την προβολή των τιμών σε διαφορετικά νομίσματα ανάλογα με την τοποθεσία του πελάτη.
Η CloudSearch εφαρμογή προτείνει σχετικό περιεχόμενο στο ηλεκτρονικό κατάστημα Stacy του
Εκτός από τη βιτρίνα, υπάρχουν εξατομίκευση μορφές που υποβάλλουν οι πελάτες, μετά την οποία οι πληροφορίες συγχωνεύεται απευθείας πάνω στοιχεία τους. Αυτό βοηθά στην ελαχιστοποίηση των λαθών εξατομίκευση.
«Ζητάμε από τους πελάτες για την απόδειξη μορφές τους κατά τη διάρκεια και μετά την υποβολή. Αν βρείτε ένα σφάλμα και επικοινωνήστε μαζί μας πριν την εκτύπωση, κάνουμε την αλλαγή για τους. Επίσης, ελέγξτε κάθε στοιχείο προσεκτικά για ορθογραφικά και γραμματικά λάθη τους εαυτούς μας πριν από την εκτύπωση. Έτσι επιστροφές λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς διευθύνσεις είναι πολύ χαμηλές.»
Μετά από αυτό να διαρκέσει όλο το χρόνο
Αυτό το πιο διακοπών με θέμα το κατάστημα δεν συμμετέχει στις πωλήσεις εορταστική περίοδο. αντι αυτου, συνήθως προσφέρουν μόνο μια έκπτωση ανά έτος και ότι είναι στα μέσα του καλοκαιριού, όταν τα πράγματα είναι συνήθως πιο αργή για τους.
Stacy και η ομάδα της τρέχουν προωθητικές ενέργειες επί πληρωμή στο Google, Bing, Pinterest, και το Facebook, και επίσης διαφημίζουν στην τοπική εφημερίδα και προγράμματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας τους.
Ο ιδιοκτήτης χρησιμοποιεί τη δύναμη αξιολογήσεις και εξασφαλίζει φέρνει αποτελέσματα.
αξιολογήσεις θρυλικός Γράμματα
«Έχω βρεθεί σε απευθείας σύνδεση σχόλια εκπληκτικό για να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι είμαστε αξιόπιστοι. Επίσης έχω βρει αυτά τα σχόλια απαντήσει σε πολλές ερωτήσεις που οι άνθρωποι έχουν, ώστε να μην χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την παραγγελία. Είναι άνετα παραγγελία αμέσως. Πριν κριτικές, Θα πάρει πολλές φορές emails από ανθρώπους που ζητούν αν ήμασταν ακόμα στην επιχείρηση και αν η περιοχή ήταν ενεργός. Είπαν ότι είχαν κακές εμπειρίες στο παρελθόν παραγγελία από defunct sites. Οι αξιολογήσεις δείχνουν ότι είμαστε ρεύμα.»
Μιλώντας για την εξυπηρέτηση των πελατών, για Stacy, η σημασία της αστρική εμπειρία του πελάτη είναι πάνω από όλα - αυτή είναι μια αντιπροσωπευτική Σάντα, παρά όλα αυτά. Έτσι κάνει όλη τη εξυπηρέτηση πελατών εαυτό της και προσπαθεί να απαντήσει σε κάθε email μέσα 24 ώρες, ώστε να μην παίρνουν αντίγραφα ασφαλείας.
Μια μικρή βοήθεια δεν απαγορεύεται όμως, ακόμα και αν προέρχεται από τους ανταγωνιστές. Ναί, Stacy σκέφτεται τον ανταγωνισμό ως βοηθοί, γεγονός που καθιστά την επιχείρησή της, ακόμη περισσότερο.
«Όταν ξεκίνησα να βοηθήσει γράφουν επιστολές προς Σάντα υπήρχε μια οργάνωση για βοηθούς του Αϊ-Βασίλη, όπως όλα μου σε όλο τον κόσμο και όλοι βοήθησαν ο ένας τον άλλον. Υπάρχουν τόσοι πολλοί πελάτες για τα προϊόντα που προσφέρουμε ότι είμαστε ευτυχείς υπάρχουν άλλοι που μπορούν να βοηθήσουν μοιράζονται το φορτίο! Εμείς δεν θα μπορούσε να τα έχει όλα τους εαυτούς μας κάνουν. Έτσι, Ναί, υπάρχουν πολλοί ανταγωνιστές, αλλά είμαι ευγνώμων γι 'αυτούς. Τι κάνουμε εξαπλώνεται χαρά και το περισσότερο τόσο το καλύτερο!»
Οι μη τετριμμένη τακτικές προώθησης περιλαμβάνουν ένα-του-ένα είδος Συχνές Ερωτήσεις σελίδα. Εκεί μπορείτε να βρείτε λαμπρή απαντήσεις στα πιο δύσκολα ερωτήματα Σάντα που σχετίζονται με που δεν σας αφήνουν να κοιμηθείτε το βράδυ.
Σάντα Συχνές ερωτήσεις για θρυλικός Γράμματα
"Μετά 21 χρόνια στην επιχείρηση, έχουμε πραγματικά ακούσει όλες αυτές τις ερωτήσεις, γι 'αυτό σκέφτηκε καλύτερα να τις απαντήσω στον τόπο για όλους να διαβάσουν. Η ενασχόληση με τη μαγική κοινότητα μπορεί να είναι λίγο συγχέοντας για πρώτη φορά οι γονείς, ιδίως. Ας ελπίσουμε ότι, Συχνές ερωτήσεις κάνει τα πράγματα ευκολότερα για τους!»
Μελλοντικά σχέδια
Σε 2018, Stacy θα έχουν στη διάθεσή τους ορισμένα νέα προϊόντα και να γίνει πιο ανοικτή σε τοπικούς πελάτες καμπίνα.
«Πήρα μόνο ένα δισκίο έτσι τώρα μπορώ να χρησιμοποιήσω το Ecwid εφαρμογή για κινητά για τους πελάτες, το οποίο είναι συναρπαστικό γιατί δεν θα πρέπει να πάει στο χέρι και αφαιρούν τις πωλήσεις αυτές από τις μετρήσεις των αποθεμάτων σε Ecwid.»
Ο θρυλικός Γράμματα, το τούβλο και κονίαμα κατάστημα
Ευχόμαστε όλη την ομάδα καλή τύχη και ελπίζουμε να δούμε πιο καταπληκτικά προϊόντα στο κατάστημά τους. Σε περίπτωση που δεν έχετε λίγη X-mas πνεύμα και χαρούμενη διάθεση, ξωτικό Stacy έχει κάτι να σας ευχηθώ.
«Εύχομαι Ecwid ιδιοκτήτες καταστημάτων μεγάλη επιτυχία! Online παραγγελία είναι τόσο βολικό για τους ανθρώπους αυτές τις ημέρες και μπορείτε να φτάσετε πελάτες σε παγκόσμιο επίπεδο, όπως ποτέ πριν. Μόλις πάρετε ένα ρυθμό που έχει συσταθεί για την επεξεργασία και τη ναυτιλία παραγγελίες Ecwid, θα έχετε όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε. Ecwid κάνει ώστε να μπορείτε να εκτελέσετε μια επιτυχημένη μικρή επιχείρηση και να κρατήσει οργανωμένη, χωρίς ένα μεγάλο προσωπικό για να ξεκινήσει.»
καλά Χριστούγεννα!
