Jesse und Rich sprechen mit Scott Carson und Stephanie Goodman darüber, wie sie Online-Tools und digitales Marketing nutzen können, um an die Spitze ihres Fachgebiets zu gelangen. Wir gehen ein konkretes Beispiel durch und geben einzigartige Tipps.
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- WeCloseNotes.com
- Canva.com
- LiveLeap.com
- Repurpose.io
- stream.io
- Buffer.com
Abschrift
Jesse : Richie, heute ist Podcast-Tag!
Richard : Es ist dieser Tag, diesmal ist es nicht Freitag.
Jesse : Nein, das haben wir am Donnerstag gemacht, da haben wir die Zutaten gemischt.
Richard : Dreifach eintauchen.
Jesse : Ja, absolut. Es ist Konferenzwoche, deshalb ist der Zeitplan etwas durcheinandergeraten. Für alle, die den Podcast der Reihe nach hören – und die natürlich alle freitags unbedingt herunterladen wollen –, habt ihr letzte Woche schon von den anstehenden Konferenzen gehört, und genau da stehen wir diese Woche.
Richard : Ja, super! Wir sind gerade von der Traffic & Conversion zurück und haben einen Freund getroffen, den wir ein oder zwei Tage zuvor auf dem New Media Summit gesehen hatten – ebenfalls ein Podcaster. Ich freue mich schon sehr darauf, auch wenn man sich vielleicht erst fragt, warum wir ihn gerade für diese spezielle Nische eingeladen haben. Aber sobald man ihn und seine Persönlichkeit kennenlernt und seine wertvollen Einblicke hört, wird einem klar, warum wir ihn dabei haben. Genau deshalb sollte man solche Konferenzen besuchen. Man kann von Leuten lernen, die etwas bewegen, die unkonventionell denken und Dinge anders angehen. Wenn man selbst nur im Büro sitzt und versucht, seinen Job zu erledigen, gerät man schnell in eine Sackgasse und macht immer wieder dasselbe. Ich bin wirklich gespannt auf diese Konferenz.
Jesse: Ich denke das Gleiche. Ich lese und höre eine ganze Menge
Richard : Heute haben wir in der Sendung WeCloseNotes zu Gast, das sind Scott Carson und Stephanie Goodman. Herzlich willkommen.
Scott : Was geht ab? (lacht) Wir freuen uns, hier zu sein, Leute, danke, dass wir dabei sein dürfen.
Richard : Ja. Und wie war deine Erfahrung bei T&C?
Scott : Anstrengend. Das ist die beste Art, es auszudrücken, oder, Steph?
Stephanie : So ziemlich.
Scott : Weil wir tagelang auf dem NUMMI-Gipfel waren und mit allen dort Zeit verbracht haben, war es großartig. Danach sind wir quer durchs Land nach San Diego geflogen, das quasi unsere zweite Heimat ist, und hatten drei fantastische Tage mit unglaublichen Erkenntnissen und wertvollen Tipps bei Traffic & Conversion. Einfach super.
Richard : Ja. Es war super. Wir haben uns auf einer Party mit einem gemeinsamen Freund, Matt, und Joe von Hustle and Flowchart getroffen. Also, zuerst ein bisschen Hintergrundgeschichte. Was machst du genau und wie bist du dazu gekommen? Und dann gehen wir auf das Erfolgsrezept ein, das dir dabei geholfen hat. Da erfahren sie dann mehr über dich.
Scott Buckley: Oh ja, auf jeden Fall. Ich war vor über 11 Jahren Hypothekenmakler. 2008, wie wir wissen, ging natürlich alles schief, also bin ich auf die andere Seite gesprungen und habe angefangen, notleidende Kredite zu kaufen. Notleidende Hypotheken sind eine wirklich kleine Nische da draußen. Es gibt vielleicht insgesamt nur 10,000 echte Kreditinvestoren. Und damals waren es vielleicht fünftausend, weil alles schiefging. Viele Leute sind abgesprungen. Also habe ich angefangen, online zu vermarkten, weil das die einzige Möglichkeit war, die Geschäfte, die ich machte, bekannt zu machen. Es hat mir auch geholfen, Kapital aufzutreiben, und es hat mir geholfen, mein Geschäft wirklich explodieren zu lassen, denn dann wurde ich für Radiosendungen gebucht und gebeten, in Immobilien-Investmentclubs zu sprechen und zu erklären, was eine notleidende Schuldverschreibung ist oder was Hypothekeninvestitionen sind. Und es war großartig. Im Jahr 2010 verkaufte ich alles, was ich in Austin, Texas besaß, außer dem Hund und meinem Truck. Wir sprangen in den Truck und fuhren, wie wir dachten, 30 Wochen lang quer durchs Land, aber es wurden über drei Jahre. Und wir nutzten unsere sozialen Medien, wir nutzten viele der Online-Tools, die ich bei Traffic & Conversion und anderen Marketing-Konferenzen gelernt hatte, die mir wirklich dabei halfen, mein Geschäft zum Explodieren zu bringen und der Beste in dem zu werden, was ich jetzt in meiner Branche tue. Marketing ist der Bereich, in dem sich alles dreht, egal in welchem Bereich wir alle tätig sind. Es gibt eine Sache, die uns alle vereint. Ich glaube, in der heutigen Welt muss man glauben, dass man nicht nur im Korbflechten tätig ist oder in der
Richard : Ja, lustig, ich halte hier mal mein Handy hoch. Damit du nicht rauskommst. Ich sehe das oft im Podcast, aber ich sage meinen Kunden auch immer: „Das ist unsere größte Chance. Aber gleichzeitig auch unser größtes Hindernis, denn es ist die Chance für alle.“ Früher waren wir fasziniert von den Bildschirmen auf dem Schreibtisch im Wohnzimmer, also dem Fernseher. Dann waren wir fasziniert von den Bildschirmen im Büro und den Faltbildschirmen, die wir in unsere Rucksäcke und ins Handgepäck packten. Und jetzt haben wir sie in der Hosentasche, Bildschirme in Bildschirmen, und alle buhlen um Aufmerksamkeit. Es beginnt mit Aufmerksamkeit, und Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg. Mit schlechtem Marketing sind Verkäufe schwer. Wenn man sich die Vorgeschichte so ansieht, habt ihr wohl erst Live-Events veranstaltet und dann den Schritt gewagt, das Ganze besser zu skalieren. War das der Zeitpunkt, an dem ihr angefangen habt, online aktiv zu werden?
Scott Buckley: Oh, absolut. Wir haben viele Events gemacht, ich habe so etwas gemacht wie
Richard : Das Versagen oder die Korrektur?
Scott : Die Korrektur. (lacht) Vielen Dank, vielen Dank, Richard.
Richard : Ich möchte nicht, dass du in Schwierigkeiten gerätst.
Scott : Genau, danke. Wir wollten in Houston, Texas, eine große Veranstaltung organisieren, den „Build Your Legacy Summit“. Ich habe 25 Dollar für Marketing ausgegeben. Die Kosten für AV- und Audiotechnik für 300 Teilnehmer beliefen sich auf 60 Dollar. Und wir haben gerade mal acht Tickets verkauft.
Richard : Autsch.
Scott : Ja. Buddy flog quer durchs Land. Ich hab fast einen Herzinfarkt bekommen. Ich war total gestresst. Steph kann das bestätigen. Also haben wir die Veranstaltung abgesagt, und dann, auf der Fahrt nach Dallas, hatte Steph diese geniale Idee.
Stephanie : Ich drehte mich um. Wir waren auf dem Weg nach Dallas, und ich sah, dass die Hamster schon seit zwei Tagen ratterten. Da dachte ich: „Moment mal, wir machen doch schon all diese Webinare. Warum machen wir das nicht einfach online?“ Wir waren zwar genervt vom Reisen, den Hotels und so weiter, und auch, weil andere Leute dafür Urlaub nehmen und Zeit mit ihren Familien verbringen mussten. Aber lasst uns das Ganze online versuchen und sehen, was passiert. Schlimmstenfalls floppt es, und wir passen es an, ändern es oder machen es einfach nicht mehr. Seine Augen leuchteten auf, und es war echt toll, als er mich ansah: „Das ist eine gute Idee. Machen wir das.“ Und danach fingen wir an, unsere Workshops virtuell anzubieten.
Scott : Ja. Es lief wirklich gut. Beim nächsten Mal veranstalteten wir diese Konferenz, die wir übrigens heute noch anbieten: „No Camp: Content, Actions, Marketing, and Profits“. Alles lief über Zoom-Webinare, zwei Räume, 34 Referenten, 700 zahlende Teilnehmer aus 30 US-Bundesstaaten und 12 Ländern, alles aufgezeichnet. Und es hat die Branche komplett revolutioniert, denn viele Leute wollten zwar an einem Hotelworkshop teilnehmen, aber nicht die Reisekosten oder Flugtickets bezahlen oder ihre Kinder zu Hause lassen. Jetzt konnten sie bequem von ihrem Laptop, Computer oder Smartphone aus zusehen und die Live-Inhalte ohne großen Aufwand und ohne Zeitverlust von zu Hause aufnehmen.
Richard : Ja, das gehört auch dazu. Wir lieben Konferenzen und sprechen immer wieder darüber, wie wichtig es ist, an ihnen teilzunehmen, aber man muss strategisch vorgehen. Denn die wahren Kosten beschränken sich nicht immer nur auf das Ticket. Es sind die Zeit, die man vom Geschäft und der Familie fernbleibt, die Flugzeit und der gesamte damit verbundene Aufwand. Wo fängt man also mit seinem ersten großen Schritt ins Online-Geschäft an? War es konkret die Rückkehr zu Webinaren, oder was war Ihr erster Schritt?
Scott Buckley: Unser erster Schritt ist, dass wir bereits Zoom verwenden. Und wir haben einfach gesagt: „OK, lasst uns das einfach erweitern“. Anstatt eine Stunde zu machen, machen wir drei Tage daraus. Und wir machen das alles über diese eine Software und was können wir den Leuten bringen? Wir dachten uns: „Ja, das können wir ganz einfach machen.“ Also gingen wir einfach zu unserem Online-Marketing-Mann, um Tickets zu verkaufen, und so gingen wir raus und sprachen 10 Mal für eine Veranstaltung. Ich begann einfach, Facebook zu nutzen. Facebook-Gruppen. Meetup.com, die anderen Online-Portale, auf denen die Leute anfingen, zu teilen, was wir taten, was wir vorhatten, wer sprach und das konsequent genug taten. Und morgen führen wir immer noch eine
Jesse : Und bezahlt auch.
Scott : Genau darum geht es doch. (lacht) Viele wollten mit kostenlosen Veranstaltungen anfangen. Kostenlos hat aber keinen Wert, es gibt keine Investition seitens der Teilnehmer oder Zuhörer, die kommen einfach nicht. Wenn also jemand eine Plattform anbietet, sollte er dafür etwas verlangen. Deine Zeit ist wertvoll, egal ob 47 oder 97 Stunden. Verlange etwas, damit auch ernsthafte Interessenten kommen. Denn das Letzte, was du willst, ist, viele Leute kostenlos einzuladen. Und für die gibt es keine Investition. Die kommen nicht, und dann rätselst du, wer dein Geld bezahlt und versuchst, das Ganze irgendwie hinzubiegen.
Richard : Ja, da ist was dran. Ich glaube nicht, dass es nur Fanatiker waren. Die Leute achten eben darauf, wofür sie bezahlen. Und ich kann dir gar nicht sagen, wie oft. Das ist ja das Schöne am Podcasting: Man kann immer noch etwas kostenlos anbieten, also den Podcast anhören, und wir verdienen trotzdem daran. Je erfolgreicher ein Ecwid-Hörer ist, je mehr er das Gelernte anwendet, desto länger bleibt er potenziell Kunde. Es ist also nicht immer ein direkter Verkauf, aber irgendwann muss man natürlich Geld verdienen. Ich wollte dich fragen: Verlangst du für den Summit gleich von Anfang an Geld, oder – ich habe es schon gesehen – bieten sie ihn einmalig kostenlos an und man muss die Aufnahmen kaufen, oder verlangen sie von Anfang an eine Gebühr?
Scott : Wir machen es genau andersherum. Wir veröffentlichen die Aufzeichnungen, und ich sage es nur ungern, aber ich glaube, dass die Anmeldung für Aufzeichnungen einer Veranstaltung die größte Zeitverschwendung ist, da die meisten Konferenzen in der Regel sechs Monate brauchen, bis sie verfügbar sind. Ich bin in sechs Monaten viel zu beschäftigt, um mir das anzusehen. Wir bieten Frühbucherrabatte an. Wenn Sie nächsten Monat 99 Dollar sparen möchten, kostet es 199. Im nächsten Monat sind es 299. Kurzentschlossene zahlen 399 und 499, da am Ende noch einige organisatorische Dinge anfallen. Aber ja, wir berechnen den Betrag gleich zu Beginn. Wir bieten auch Vergünstigungen an, zum Beispiel für ehemalige Militärangehörige oder Ersthelfer, die unseren Workshop einmalig loben. Wir möchten ihnen gerne helfen. Manchmal haben wir auch Sonderaktionen wie „Hey, lade einen Gast kostenlos ein oder bring deinen Partner/deine Partnerin mit“. Das sind ein paar einfache Dinge, die wir tun, aber im Großen und Ganzen kostet es Zeit, und Ihre Zeit ist wertvoll. Was Sie jemandem anbieten, sollte einen Mehrwert bieten, denn die Leute werden das zu schätzen wissen. Und was ich Unternehmern immer wieder sage – denn viele von ihnen scheiden aus dem Immobilieninvestorengeschäft aus –, ist: Niemand wird Ihre Zeit wertschätzen, bis Sie sie selbst wertschätzen. Wenn Sie sie verschenken, wird sie als billig angesehen. Wenn Sie Ihre Zeit aber in Rechnung stellen, denken Sie daran: Wir alle kennen Anwälte, oder? Was verlangen die pro Stunde? Mindestens 250 Dollar?
Richard : Genau, höchstens 15. (lacht)
Scott Buckley: Denken Sie einfach daran, dass Sie wertvoll sind. Sie möchten mit Leuten zusammenarbeiten, die Ihre Zeit wertschätzen. Es gibt genug totes Holz da draußen. Ich kann keine Preise für Schweine verlangen, die sich alles umsonst ansehen. Das geht zurück auf mein DJ-Shopping-Event an der High School und am College, ich hatte alle Preise im Blick.
Richard : Also, als du angefangen hast, warst du auf Zoom und hast diese Events veranstaltet. Wie hast du das Ganze damals vermarktet? Hast du zuerst E-Mails an deine Liste geschickt, oder bist du dann wieder auf Social Media umgestiegen?
Scott Buckley: Alles das oben Genannte. Eines der wertvollsten Dinge, die die Leute tun können, ist zunächst zu wissen, wen Sie ansprechen und wo sie sich aufhalten. Das zielt hauptsächlich auf Immobilieninvestoren ab. Wir wissen, dass unsere idealen Kunden
Jesse : Lass uns mal etwas genauer auf Octagon eingehen. Du hast erwähnt, dass du vielleicht ein Beispiel für einen neuen Inhalt geben könntest, den du planst oder an dem du gerade arbeitest. Erkläre die einzelnen Schritte.
Scott Buckley: Viele Unternehmer versuchen, etwas zu verkaufen, richtig. Unser Vermögenswert ist also, dass wir Immobilien oder Nüsse verkaufen, also nehmen wir eine Immobilie zurück. Wir machen ein gutes Bild von
Daniel: Davon könnten sie ein Foto machen, um es hier zu markieren. Sie, der Zuhörer, könnten ein Foto Ihres Produkts machen, so wie Scott es hier vorstellen wird, und dasselbe tun. Er wird Ihnen nur aus seiner Sicht erzählen, wie sie es machen, um das Geschäft wieder anzukurbeln, denn das ist das Gesamt-Achteck für Marketing, um Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Obwohl er also darauf verweist, dass er Immobiliendienstleistungen verkauft und andere Dinge anbietet, die mit Notizen zu tun haben, können Sie denselben Prozess nehmen und ihn auf Ihre anwenden.
Scott Buckley: Genau. Das ist tolles Zeug. Mach ein gutes Bild und stell es auf Instagram. Deine kleine Story dazu, was das Bild ist. „Hey, hier ist eine tolle Immobilie“ und verwende die Hashtags von was auch immer du meinst, sei es #Unternehmer, #Immobilien, #Gebiet oder #Cashflow, nutze diese 11 Hashtags, um es zu verbreiten. Wir haben ein gutes Bild. Als nächstes machen wir gerne ein kurzes Video,
Jesse : Drehst du dieses Video tatsächlich live?
Scott : Ja.
Jesse : Du drückst den Knopf für die Live-Übertragung auf Facebook, dann wird sie aufgezeichnet und du kannst sie später herunterladen und verwenden.
Scott : Genau. Wir klicken auf den Download-Button, laden das Video dann auf YouTube hoch und nutzen anschließend den Link – entweder einen Facebook- oder einen YouTube-Link –, den wir dann an Rev.com weiterleiten. Das ist ein Transkriptionsdienst, der das Video transkribiert, da ich selbst keine Zeit habe, das Gesprochene manuell abzuschreiben.
Jesse : Du vertraust YouTube nicht?
Richard : Du sprichst aber schnell.
Scott : Ja, ich rede schnell. Die meisten Leute müssen meine Wiedergabe auf doppelte Zeitlupe einstellen, um mich zu verstehen, anstatt auf doppelte Geschwindigkeit.
Richard : Die sagen dann sowas wie: „Moment mal.“ Korrigiert mich, wenn ich falsch liege, aber ich bin mir fast sicher. Die transkribieren minutengenau.
Richard : Ein Dollar pro Minute.
Richard : Haben die eure Preise angepasst, weil sie dachten: „Das ist…“? (lacht)
Scott Buckley: Ja, „Ich schätze, er hat 10 Pfund auf dem Buckel.
Jesse : Moment, ich muss das nochmal genauer erklären, denn ich weiß, dass YouTube da so eine Art maschinelles Lernen nutzt, um die Transkription zu erstellen, und die ist eigentlich gar nicht so gut. Also, fügt man die Transkription direkt im Video ein oder in die Videobeschreibung?
Scott : Ich habe es in die Beschreibung unter dem Video eingefügt, weil YouTube nur nach dem Titel, der Beschreibung oder den Schlüsselwörtern sucht.
Jesse : Verstanden. Falls du faul bist und denkst: „Mann, ich hab hier schon 50 Wörter und mir fällt nichts mehr ein“, dann ist hier die Lösung: Bestell dir ein Transkript.
Scott : Ich mache das auch für meinen Podcast. Mein Podcast dauert eine Stunde, aber da passen nur die ersten 5000 Zeichen rein. Also füge ich den YouTube-Link oder den Link ein, zu dem meine Hörer zurückgehen sollen. Wenn man etwas verkauft, fügt man einen Link hinzu, damit die Hörer es kaufen können. Der Titel sollte aussagekräftig sein. Man muss genau wissen, worum es geht. Beschreibung und Keywords, die die YouTube-Suchergebnisse ankurbeln. YouTube gehört ja auch zu Google, das hilft natürlich bei der Google-Suche. Dann nehmen wir dieselbe Transkription, dasselbe Video und dasselbe Foto für Instagram und erstellen daraus einen LinkedIn-Artikel, einen kleinen Blogbeitrag, der wirklich gut ankommt. Die Leute lesen die total gerne.
Jesse : Besonders für Ihren Markt.
Scott : Genau. Absolut. Wenn Ihre Kunden auf LinkedIn sind, ist das für viele Zwecke ideal. Wir können den Artikel dann nehmen und ihn auf Twitter teilen, ihn erneut auf Facebook teilen oder ihn in verschiedenen Gruppen als Artikel veröffentlichen.
Jesse : Du teilst deinen LinkedIn-Artikel darüber. Okay, verstanden. Ich wollte nur sichergehen, dass alle zuhören. Du hast noch nichts von einem Blog oder einer Website erwähnt. Es gibt viele kostenlose Tools, man meldet sich an, muss ein bisschen arbeiten, aber das steht allen Zuhörern jetzt kostenlos zur Verfügung.
Scott Buckley: Genau, denn man muss kein Website-Experte sein, um diese Dinge zu tun. Dies sind die niedrigsten Einstiegspunkte, die einfachsten. Das Einzige, was uns etwas gekostet hätte, wäre die Rev-Transkription gewesen, wenn es
Jesse : Veröffentlichen die also die E-Mails?
Scott : Sie verschicken eine Standard-E-Mail, die an alle Mitglieder der Gruppe geht.
Jesse : Oh, das ist ein Nugget.
Scott : Ja, ein wirklich wichtiger Punkt. Wir sind in unseren größten Märkten in etwa 40 Meetup-Gruppen vertreten. Allerdings nur in den Gruppen, die die E-Mail-Adresse veröffentlichen. Zum Beispiel Meetup620, meetup.com oder eine andere Gruppe aus der Tampa Bay Area… Solange ich der Gruppe beitrete und eine E-Mail von der E-Mail-Adresse versende, mit der ich der Gruppe beigetreten bin, wird sie vom Moderator geprüft. Wenn sie nützlich ist, wird sie freigegeben. Ich habe gerade mitbekommen, wie er eine E-Mail an 5000 Personen verschickt hat. Meetups sind also zielgerichtet – sie erreichen gezielt die Mitglieder der jeweiligen Gruppe.
Jesse : Ja. Meetup-Gruppen für Leute, die gar nicht wissen, dass sie sich auf sehr spezielle Nischen konzentrieren. Ich war selbst schon in einigen, und da gab es wirklich alles Mögliche. Korbflechten, jede noch so abgefahrene Nische, bei der man denkt: „Ich weiß nicht, wo ich Leute finde.“ Schau mal bei Meetup vorbei. Vielleicht sind sie ja da.
Scott Buckley: Oh ja, absolut, egal, ob Sie Tiere retten, wie Steph es so liebt, oder ob Sie an diesem tollen Podcaster-Treffen teilnehmen oder ob wir heute Abend ein Treffen mit Investoren aus San Diego mit einer kleinen Gruppe von etwa 50 Leuten haben. Aber es ist eine Nische und
Daniel: Das ist großartig. Und ich möchte nur noch eines hinzufügen. Scott sagt, er geht live, und ich glaube, basierend auf dem, was mit den Algorithmen passiert und sie wollen so viel Reichweite wie möglich erzielen, sollten Sie auch live gehen. Es klingt jedoch nach nichts. Sie müssen jetzt nicht live gehen. Sie könnten dasselbe tun, wenn jemand
Jesse: Genau. Genau, und es gibt einige Tools, die ziemlich günstig sind, wie zum Beispiel Lively.net, das ein toller Service ist. Sie machen ein Video und teilen es dann in Ihren verschiedenen Gruppen. Es postet auch LinkedIn und sagt Ihnen: „Hey, Scott Carson geht jetzt live auf LinkedIn.“ Außerdem habe ich einen Posting für Twitter: „Scott Carson geht jetzt live auf Twitter“, damit Sie Ihr Publikum erreichen.
Jesse : Also gibt Lively so eine Art Countdown oder so. Oder wird es einfach erkannt, sobald es live geht?
Scott : Genau, wenn Sie live gehen, erkennt das System, dass Sie auf Ihrer persönlichen Facebook-Seite live gegangen sind, teilt die Live-Übertragung automatisch auf Ihrer Unternehmensseite, in allen anderen gewünschten Gruppen und dann gleichzeitig auf Twitter und LinkedIn.
Jesse : Also, all diejenigen da draußen, die gerade ihr Handy in der Hand halten und irgendetwas tun, werden benachrichtigt, wenn sie kurz fünf Minuten Wissen von der Person, der sie folgen, mitnehmen möchten. Zack, schon sind sie da.
Scott Buckley: Genau. Genau. Und dann gibt es noch die anderen Websites, wie Repurpose.io, eine weitere tolle, es war wie
Jesse: Ja. Und am Ende des Tages, all diese Achteck-Sache, die wir mit einem
Scott Buckley: Ich meine, 80 % der Verkäufe erfolgen nach dem fünften Kontakt. Das muss jedem klar sein. Wir leben in einer so ungeduldigen Gesellschaft. „Ich will es jetzt. Gib es mir jetzt. Ich will mein Sandwich, meine Tacos sofort geliefert bekommen.“ Ich sage dann: „Herrgott, beweg deinen fetten Arsch von der Couch und hol dir dein Taco Bell.“ Na gut. Ja, aber man kann sich alles relativ einfach liefern lassen, aber man muss es einfach immer und immer wieder tun, denn Beständigkeit ist das, was den Markenwert wirklich steigert. Die Leute wissen, dass man das nicht ist. Ja, wir haben in der Pause darüber gesprochen, wie man bei fallenden Märkten
Jesse : Ich sehe, ihr benutzt Canva für eure Bilder.
Scott : Oh, täglich.
Jesse : Ich benutze es auch. Ich glaube, ich habe mich geweigert, Photoshop zu verwenden, weil ich das schon lange mache und es immer noch nicht richtig kann. Also ja. Canva ist ein gutes Tool. Ist es Adobe Spark oder verwechsle ich das?
Scott : Das ist Photoshop oder Adobe Spark. Ja, genau, Adobe Spark. Macht echt Laune.
Jesse : Ja. Da gibt es jede Menge Zeug, das man benutzen kann. Was benutzt du denn für deine Social-Media-Posts? Postest du einfach live auf Twitter oder benutzt du noch ein anderes Tool?
Scott Buckley: Es gibt ein paar Tools. Wir verwenden Buffer, weil wir verschiedene haben. Ich meine, Buffer ist kostenlos. Es ist kostenlos für alle, die gerade erst anfangen. Ich denke, Sie können Twitter, LinkedIn, Facebook, Pinterest nutzen und diesen Zeitplan einhalten. Sehr einfach für diejenigen, die Nebenjobs haben oder Nebenjobs machen. Das ermöglicht Ihnen,
Jesse : Plane die Veröffentlichung der Bilder und versuche herauszufinden, wann die Leute auf Pinterest oder so unterwegs sind.
Scott Buckley: Das ist es. Wenn Sie einen Instagram-Account haben, schauen Sie nach, wann die Leute Ihre Ansichten ansehen. Sie wissen, wann die beste Zeit zum Posten ist, insbesondere, ob Sie eine E-Mail senden oder etwas posten können. Unser größter Knaller ist, wenn wir eine E-Mail senden. Das ist Sonntagabend zwischen 6 und 7 Uhr. Sie fangen gerade an, an das Wochenende zu denken, sie bekommen das Gefühl: „Ich muss morgen wieder zur Arbeit.“ Sie checken ihre E-Mails und sagen: „Oh, hey, da ist eine E-Mail“ und Sie lesen darüber: „Oh, das sieht aufregend aus. Ich fühle mich wirklich beschissen in meinem Job. Ich möchte etwas anderes machen oder ich möchte das Zeug kaufen.“ Das ist eine großartige Möglichkeit, sie zu erreichen und dann zu verwenden
b>Jesse: Ja, das ist gut. Auch ein guter Ratschlag, denn wenn Sie schon eine Weile dabei sind, kennen Sie diese alte Idee: „Senden Sie Ihre E-Mails von Dienstag bis Donnerstag zwischen 10 und 2 Uhr.“ So etwas gab es nie, das stand außer Frage.
Scott : Es war ein Gesetz Gottes. (lacht)
Jesse: Ich habe es so oft gehört, ich erinnere mich, dass man es dann macht. Nun, vielleicht, wenn Sie in einer bestimmten Geschäftsnische sind, in der Sie wissen, dass jemand in seinem Büro sitzt und eine E-Mail liest. Aber die meisten Leute lesen derzeit tatsächlich keine E-Mails im Büro, sie lesen eine E-Mail auf ihrem Telefon und wie Sie sagten, lesen Sie vielleicht nicht wirklich, Sie schauen sich Pinterest im Büro um 10 Uhr am Dienstag an. Das ist die Zeit, in der Sie tatsächlich Ihre Arbeit erledigen. Denken Sie daran, als Sie ein Kundenstamm waren, der tatsächlich nachschaut, wenn er die Sachen sehen möchte, die Sie da draußen veröffentlichen. Richtig. Wie bei Ihnen, Leute, ist Ihre Nische wahrscheinlich Sonntagabend. Das macht sehr viel Sinn, weil sie morgens zur Arbeit gehen müssen. Ja, macht absolut Sinn für
Scott : Das ist ein super Tipp! Stell dir vor, dein Kunde ist eine einzelne Person. Denk, du sprichst Jesse persönlich an, nicht Jesse und seine tausend Freunde – das bringt nämlich nichts. Gestalte dein Marketing so, als würdest du ein persönliches Gespräch führen. So erzielst du eine viel größere Wirkung und höhere Responseraten. Mach das einfach ein paar Mal. Das ist der wichtigste Punkt: Die meisten Leute, die wir vorhin schon erwähnt haben, werden ungeduldig. Sie schicken eine E-Mail mit einem Marketing-Pitch und denken: „Ach, das funktioniert nicht.“ Du musst es einfach weitermachen. Immer wieder. Du wirst besser werden. Nimm das Ganze gelassen. Ich sage immer: Akzeptiere die Fehler, denn wir alle fangen mal schlecht an. Und wir werden besser, indem wir aus unseren Fehlern lernen.
Jesse : Ja, das ist perfekt. Ich mache nebenbei auch noch einiges, zum Beispiel bei Ecwid. Und weißt du, manchmal ist es echt anstrengend. Man hat einfach keine Lust. Ich habe heute Morgen eine Rundmail verschickt, obwohl ich eigentlich keine Lust dazu hatte. Aber ich dachte mir: „Okay, kopieren, einfügen, los geht’s, abschicken. Fertig.“ Eine Mail kam raus, und genauso ist es mit Social Media. Man denkt sich: „Was mache ich hier eigentlich?“ Aber man besorgt die Bilder, macht Fotos, schreibt die Bildunterschriften, verwendet die Hashtags, und irgendwann… dann kommt die Followerzahl von ganz allein.
Scott : Wenn man die gleichen Hashtags verwendet, ist das so: Man öffnet einfach den Notizblock auf dem Handy, tippt sie einmal ein und speichert sie so. Man kann sie einfach hin und her kopieren und einfügen.
Jesse : Das muss ich unbedingt tun. Ich habe diesen Tipp schon öfter gehört.
Scott : Mach es jetzt. (lacht)
Jesse : Öffne den Notizblock.
Jesse : Öffne den Notizblock. Es ist echt nervig, dass ihr beim dritten Haus zusammen aufgegeben habt.
Scott : Das reicht. (lacht)
Richard : Ich liebe auch die kleinen Tricks auf dem Smartphone, wie zum Beispiel die Möglichkeit, „XX“ oder so etwas einzugeben und so den Namen der Website einzufügen. Man muss das nicht einmal extra nochmal machen.
Scott : So einfach kommt man nach XXX. (lacht)
Richard : Es ist eine Familiensendung, eine richtige Familiensendung. Eine meiner Fragen, die ich stellen wollte, als Sie über die fünf Kontaktpunkte und darüber hinaus sprachen: Nutzen Sie Retargeting oder versuchen Sie weitgehend, auf Werbung zu verzichten?
Scott : Wir nutzen nicht viele digitale Anzeigen. Wie ich diese Woche auf der Traffic & Conversion-Konferenz von meinem besten Freund aus Austin erfahren habe – er ist ein absoluter Experte auf seinem Gebiet –, benötigen wir nur wenig E-Mail-Marketing. Wir analysieren die E-Mail-Adressen von Personen, die nicht gekauft haben, und sprechen diese Empfänger gezielt an. Wir fragen nach der Situation und ob sie einen Rabatt benötigen. Das hilft uns, ihnen beispielsweise einen Bonus von 25 % anzubieten oder sie mit einem Bonus für die sofortige Anmeldung zu belohnen.
Richard : Selbst du lernst also noch auf Konferenzen.
Scott : Ja.
Richard : Das ist großartig. Ich versuche, den Kreis zu schließen. Schau dir Scotts Erfolg an, und er macht nicht einmal bezahlte Werbung wie Jesse.
Jesse : Das ist mir aufgefallen, weil ich im Bereich bezahlter Werbung arbeite.
Richard : Das ist sein Hauptberuf und sein größter Erfolg. Nebenbei erledigt er noch andere Dinge, aber es ist ein perfektes Beispiel: Man sieht hier buchstäblich beide Seiten des Medaillenspiegels. Man kann organische Inhalte erstellen und damit erfolgreich sein. Man kann aber auch bezahlte Werbung schalten und erfolgreich sein – beide Seiten können voneinander lernen. Wir alle können von euch beiden lernen.
Scott Buckley: Die Kirche von
Richard : Bevor wir wieder zum Thema kommen, lasst sie wissen, wo sie mehr über euch und so weiter erfahren können. Was würdest du jemandem raten, der heute ganz von vorne anfängt und sich für das Octagon entscheidet, um sofort loszulegen?
Scott Buckley: Oh, Amen. Absolut, es steht jedem offen, es kostet Sie nichts außer Ihrer anfänglichen Zeit. Die meisten Dinge, die wir besprochen haben, sind einfach kostenlos. Sie müssen nur Zeit dort verbringen. Das ist es, wo Facebook, LinkedIn, Easy Ways, Meetup.com sind. Suchen Sie heraus, wo sich Ihre Stammesmitglieder aufhalten, und verbringen Sie dort Zeit, seien Sie dabei konsequent. Das ist die Sache, seien Sie konsequent, posten Sie zur gleichen Zeit, posten Sie regelmäßig. Sie verwenden vielleicht Instagram Stories, anstatt auf Instagram zu posten, aber es macht die Follower darauf aufmerksam, danach posten Sie. Posten Sie also einfach regelmäßig und interagieren Sie dann. Wenn Leute auf einen Post antworten: „Danke fürs Liken, danke für den Kommentar. Was machst du?“ Versuchen Sie, mit Ihrem Publikum zu interagieren. Und dann sagen sie: „Wow, das ist kein Bot.“ „Richie ist eine echte Person. Jesse ist eine echte Person.“ „Ich kann mit diesen Leuten reden.“ Viele Leute haben Angst vor sozialen Medien wegen Bots, das ist es nicht wirklich. Die Leute wollen sich nicht wie eine Nummer fühlen, sie wollen sich wie eine echte Person fühlen. Und das ist das Besondere an sozialen Netzwerken: Wenn es zu viele Gespräche gibt, führt das zu individuellen Gesprächen. Und dort schließt man die Dinge als Individuum ab.
Jesse: Es ist hart, denn wenn man diese Dinge in sozialen Netzwerken postet, reagieren die Leute natürlich und dann fühlt es sich an wie eine Aufgabe, nach dem Motto „Okay, ich muss antworten.“ Aber das ist Teil der Plackerei. Das muss man tun. Ich weiß auch, wie es ist, wenn man ein Instagram-Profil startet, 20 Follower hat und denkt: „Mann, ist das das wert?“ Aber man muss dranbleiben, wenn man andere Leute erreicht und
Scott : Ich hab 'ne Freundin, die über Facebook Marketplace Zeug verkauft. Sie renoviert Häuser und so. Die dreckigen Teppiche verkauft sie dann auch. Sie geht online, macht ein Foto vom Teppich, reißt ihn nicht raus, sondern postet es einfach auf Facebook Marketplace. Dann kommen so zwei, drei Leute vorbei, zahlen 20 Dollar für den dreckigen Teppich und machen die Renovierung selbst. Den Teppich müssen sie dann selbst rausnehmen. Lustig, ich sag dann immer: „Du bist ja die Müllkönigin!“ Und sie so: „Halt die Klappe, meine neuen Schuhe hab ich auch über Facebook Marketplace gekauft.“ (lacht)
Richard : Meine Frau schwört auf Facebook Marketplace. Sie liebt es. Ja, das ist ein ganz anderes Thema. Was mir bei Ihrer Aussage zur Automatisierung und den Tools besonders aufgefallen ist: Viele unserer Hörer sind Einzelkämpfer, und das ist eine völlig neue Möglichkeit, zu skalieren. Wir sagen dann: „Okay, 12 Dollar, 50 Dollar, 29 Dollar.“ Zusammengerechnet ist das immer noch günstiger als eine Person. Wir würden zwar gerne Mitarbeiter einstellen, und Sie haben ja offensichtlich auch welche in Ihrem Unternehmen. Aber ja, das ist wirklich wichtig. Man kann alles wiederverwenden: Man spricht die Nachricht einmal ein und kann sie als Video, Text oder Audio aufnehmen – alle Kanäle abdecken. Man nutzt Buffer oder Hootsuite und kann die Inhalte dann auf all diesen Plattformen veröffentlichen. So muss man nicht mehr alles einzeln posten. Für jemanden, der gerade erst anfängt, ist das definitiv super. Vielen Dank, ich weiß das sehr zu schätzen.
Scott Buckley: Kein Problem. Wenn Sie Angst vor einer Plattform haben, tun Sie sich selbst einen Gefallen – fragen Sie einfach. Gehen Sie zu einer Meetup-Gruppe. Rufen Sie an, reden Sie. Wir haben oft festgestellt, dass vor allem erfahrenere Studenten einen Jugendlichen vom örtlichen College einstellen, der Social Media Entrepreneurship studiert. Und sie stellen ihn für 40 Stunden ein, also etwa 10 Dollar pro Stunde für etwa 10 Stunden pro Woche. Sie kommen, um 90 Tage lang beim Start zu helfen, und müssen dann vielleicht in die Rolle des Assistenten wechseln.
Richard : Das ist fantastisch! Die Leute müssen dich unbedingt erleben. Sie spüren bestimmt durch ihre Kopfhörer, wie sehr dir das Wohl anderer am Herzen liegt. Vielen Dank, dass du in der Sendung warst! Klar, es ist nicht deine eigentliche Zielgruppe, aber es zeigt einfach, wie sehr du daran glaubst, deine Botschaft zu verbreiten und anderen zu helfen. Dafür wissen wir das sehr zu schätzen. Und als Dankeschön würden wir uns freuen, wenn du uns weiterempfehlen würdest. Wenn jemand mehr über dich, deine Arbeit und die Welt der Notrufe erfahren möchte, wo findet er die entsprechenden Informationen?
Scott : Zum einen gibt es unsere Website WeCloseNotes.com. Das ist unsere zentrale Anlaufstelle. Wir haben auch einen kleinen Podcast, die „NoteCloser Show“, die man überall findet, wo es Podcasts gibt. Das sind die beiden Dinge. Wenn man nach „Scott Carson, dem Note-Typen“ googelt, findet man mich überall im Internet. Man kann mich also kaum übersehen, oder, Steph?
Stephanie : Das stimmt.
Scott : Das sind die einfachsten Orte. Zwei Dinge – Scott Carson, WeCloseNotes.com. Ich bin aber kein Fußballspieler bei einem englischen Verein. (lacht) Es gibt einen Scott Carson, der schlecht ist.
Jesse : Kämpft ihr um die SEO-Bewertungen?
Scott : Eine lustige Geschichte. Ich habe eines Tages nach sowas wie „Swag“ gegoogelt. Da bin ich auf „I Heart Scott Carson“ gestoßen. Ich dachte: „Wow, ich habe einen Fanclub. Nein, warte, das ist nicht mein Fanclub.“
Jesse : Wie viele hast du gekauft? (lacht)
Richard : Das ist ja witzig. Gut, dass wir auf der Konferenz waren. Euer New Media Summit war auch super.
Scott : Super, Mann. Ich liebe Podcasting, es ist eine echt tolle Gruppe. Vorhin habe ich einen Begriff aus der Immobilienbranche erwähnt: „Koopetition“. Das bedeutet, wenn Kooperation und Wettbewerb zusammenkommen. Als Podcaster versuchen wir alle, unser Publikum zu vergrößern, Besucher auf unsere Webseiten zu locken und so weiter. Aber es ist eine so freundliche und kooperative Community. Beim New Media Summit kamen 200 Leute zusammen. Beim Traffic & Conversion Summit waren über 6000 Menschen da, um gemeinsam an ihren Unternehmen zu arbeiten. Es ist einfach ein großartiger Ort.
Jesse : Ich denke, das schließt den Kreis und erklärt, warum wir euch hierher eingeladen haben. Geht raus, besucht alle die Konferenzen, trefft Leute, knüpft Kontakte und schüttelt Hände. Tschüss, Scott und Stephanie, vielen Dank für euren Besuch in der Sendung.
Scott : Tschüss, Jesse, danke.
