Pet Passion Project – Geschäft für individuelle Hundemäntel

Der Ecwid E-Commerce Die Moderatoren Jesse und Rich sprechen mit Jill Bartlett, der Gründerin und Schneiderin von ScouterWear, ein Geschäft für maßgeschneiderte Hundemäntel und Accessoires.

Natürlich erfahren Sie etwas über den namensgebenden Rettungswelpen – Scout. Aber neben den süßen Welpengeschichten erfahren Sie auch mehr über:

• Ein Produkt von Grund auf neu erstellen
• WordPress-Themes und Ecwid
• Instagram-Marketing-Ideen
• Benutzergeneriert Inhalt
• Wettbewerbe und Gamification
• Zukunftspläne – Videos und Muster
• Gratisfaction App
• Bonus von Jill: Verwenden Sie den Gutscheincode JOINSCOUTERWEARCLUB, um 30% Rabatt auf alles in ihrem Shop an.

Abschrift

Jesse: Schönen Freitag!

Richard: Es ist wieder soweit, Podcast-Tag.

Jesse: Ich liebe es. Podcast-Tag, und heute haben wir einen Händler online. Wir hatten schon länger keinen mehr. Ich glaube, wir haben richtig Lust darauf. Wir sprechen mit einem Händler, erfahren seine Sicht der Dinge und geben auf Anfrage unseren Senf dazu.

Richard: Das machen wir am liebsten. Wir hören uns gegenseitig genug reden. Wirklich genug. (lacht)

Jesse: Ja. Ich habe dich satt; ich habe deine Stimme oft genug gehört.

Richard: Selbst wenn wir nur unsere eigene Sendung machen und keinen Händler haben, versuchen wir immer, den Händlern zu helfen. Aber wir sind besonders begeistert, weil es so viele verschiedene Wege gibt, ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen. Und Ecwid macht das wirklich einfach. Wir haben vor ein paar Wochen darüber gesprochen, was man verkaufen sollte. Was wir an den Gesprächen mit den Händlern so lieben, ist, dass man immer wieder neue Produkte entdeckt, wenn man denkt, man hätte schon alles gesehen, was man verkaufen kann. Und wir haben noch eins gefunden.

Jesse: Ja. Übrigens, im Internet gibt es ein paar Dinge, die immer beliebt sind: Katzen und Hunde. Ich glaube, wir bevorzugen hier ein paar Tiere. Unser heutiger Gast stellt maßgeschneiderte Hundemäntel und Accessoires her. Hören wir nun von der Inhaberin, Jill Bartlett von ScouterWear.com. Wie geht es Ihnen?

Jill: Mir geht es super. Danke. Wie geht es euch so?

Jesse: Super. Schön, dass du in der Sendung bist, Joe.

Jill: Danke.

Jesse: Jill, wir würden gern alles über die Anfänge von ScouterWear und euren Weg hierher erfahren – eure ganze Geschichte. Aber bei dem Namen ScouterWear, der Hundemäntel und -accessoires bezeichnet? Da muss doch irgendwo ein Pfadfinder sein.

Jill: Das gibt es. Ja. Scout ist ein hübscher kleiner Porti-Doodle. Sie liegt gerade friedlich neben mir. Hoffen wir, dass das so bleibt. Sie ist ein Rettungshund der BC-Abteilung der SPCA. Sie stammt aus einer Welpenfabrik, die hier in Vancouver, Lower Mainland, geschlossen wurde. Welpenfabriken, falls jemand nicht weiß, was das dort ist. Das sind Orte, an denen wirklich, wirklich schlechte Zuchtpraktiken praktiziert werden. Und sie produzieren die Welpen buchstäblich aus dem Boden und es ist ihnen egal, wie sie aufgezogen werden. Das ist also ein kurzer Hintergrund. Aber wie auch immer, die SPCA hat die Welpenfabrik geschlossen und ich hatte das Glück, Scout zu bekommen. Also, ja, sie ist eine süße kleine Porti-Doodle, Das ist eine Mischung aus portugiesischem Wasserhund und Pudel. Ich habe versucht, Hundemäntel für sie zu bekommen. Sie passen normalerweise nicht zu ihrer Körperform. Sie ist sehr groß und schlaksig. Sie hat die langen Beine eines Pudels, aber sie ist dünn und lang. Nichts passte wirklich, und außerdem stellte ich einfach fest, dass die Sachen, die ich hier in den großen Kaufhäusern fand, einfach nur Mist waren. Also fing ich an, Hundemäntel für sie zu nähen. Ich lebe in Vancouver, BC, Kanada. Und es regnet in Strömen. Es ist heute einfach schrecklich da draußen. Und das ist typisch für unsere Winter. Es regnet immer wieder und es hört ungefähr zwei Monate lang nicht auf. Ich brauchte ein paar Regenmäntel für Scout. Also fing ich an, sie zu nähen. In der Nachbarschaft ging ich vorbei und die Leute fragten mich ständig: „Wo hast du diesen Mantel her? Wo kriegst du diesen Mantel her?“ Also beschloss ich, loszugehen und mir ein paar Etiketten zu besorgen, die ich in meine Mäntel nähen konnte, und startete die Website. Und der Rest ist Geschichte. Es ist einfach wirklich gut gelaufen.

Richard: Warst du schon als Schneiderin tätig oder war das etwas, das du wegen des Hundes angefangen hast? Arm in Arm, versuchen, einen Hundemantel herzustellen?

Jill: Ich bin keine professionelle Schneiderin. Als kleines Kind habe ich Kleider für meine Puppen und Teddybären gemacht. Und so habe ich schon sehr früh mit dem Nähen angefangen. Ich habe in der Highschool Nähen gelernt und habe einfach immer genäht. Aber ich bin keine professionelle Schneiderin. Ich habe gerade angefangen, diese Sachen zu verkaufen, und ich bin eine Perfektionistin, und deshalb denke ich, dass die Qualität der Mäntel stimmt, denn ich kann Dinge nicht ausstehen, die nicht perfekt sind. gut gemacht, also mache ich sie wirklich, wirklich gut.

Richard: Ja, ich fände es schrecklich, wenn ich versuchen würde, so etwas nach Ihren Maßstäben herzustellen, denn es sähe aus wie von einer professionellen Schneiderin. Das hier sieht überhaupt nicht nach etwas aus, was ich anbieten würde. Das ist ein wirklich sehr, sehr schönes Produkt.

Jesse: Ja. Jill, ich würde sagen, du bist jetzt ein Profi. Ich meine, du nähst im Wesentlichen und wirst dafür bezahlt. Das ist also professionell, würde ich sagen. Und wenn ich mir die Qualität auf der Website anschaue, kann ich sagen, dass diese sehr gut gemacht. Sie wissen schon, die Glückspilze da draußen.

Richard: Du hattest deinen Hund. Du hast ein Bedürfnis befriedigt. Ihr habt kalte Winter, und der Hund brauchte Kleidung. Du hast deine Fähigkeiten genutzt. Die Leute haben angefangen, dich zu fragen. Du hast es dir ausgedacht. Du sagtest: „Ich glaube, ich gründe ein Unternehmen.“ Und was war der Auslöser? War es bei einer bestimmten Anzahl, zum Beispiel beim zwölften oder hundertsten Kunden, ab welcher Zahl wurde dir plötzlich klar: „Ich glaube, ich kann daraus tatsächlich ein Geschäft machen.“

Jill: Gute Frage, denke ich. Nun, was passierte, als ich mich entschied, mein Schild aufzuhängen, ging ich auf einen Markt, und ich war eigentlich auf dem Markt, weil ich auch Schmuck verkaufte. Ich dachte, ich verkaufe nebenbei einfach ein paar Hundemäntel. Und es war ein Markt in meiner Nachbarschaft hier. Und ich bekam sofort zehn Bestellungen. Also dachte ich, ich muss daraus ein Geschäft machen. Das war der Ausgangspunkt. Und ich komme aus einem Hintergrund, in dem ich Websites erstellt und E-Learning. Und ich hatte das Gefühl, dass man eine Website braucht, um ein professionelles Unternehmen zu sein. Also, wissen Sie, Visitenkarten, eine Website, das schien mir einfach ein Muss zu sein. Ich habe die Website fast sofort gestartet, nachdem ich meine ersten zehn Bestellungen bekommen hatte. Und. Ja, und die e-commerce kam gerade. Das war ein wesentlicher Bestandteil davon. Ich musste E-Commerce. Ich wollte es den Leuten ermöglichen, online einzukaufen.

Richard: Also, als Sie das erste Mal auf diesen Markt kamen, hatten Sie diese Mäntel da schon fertig oder hatten Sie nur ein paar auf Scout? Und die Leute sahen das, und Sie sagten: „Ich fertige sie auf Bestellung an.“ Oder suchten sie sich einfach aus: „Den möchte ich haben.“?

Jill: Ich hatte nur ein paar Mäntel, Beispiele von dem, was ich mache, und dann Vormaß Menschen, nicht Menschen. (Lachen) Vorab messen ihre Hunde auf den Mantel vorzubereiten, um sicherzustellen, dass er dem Hund maßgeschneidert passt. Und das ist zu meiner kleinen Mission geworden, die Anpassung an die Bedürfnisse von Hunden, die wirklich Schwierigkeiten haben, in normale Alltagsmäntel zu passen, die man im Laden kaufen kann.

Richard: Eine Sache möchte ich den Zuhörern gleich kurz ans Herz legen. Wenn man bei Jill ein wiederkehrendes Thema erkennt, egal ob es ums Nähen oder um die Webseiten geht, dann ist es ihr Handeln. Sie hat eine Idee und setzt sie sofort um. Das ist wirklich beeindruckend, denn man trifft nicht oft auf eine Perfektionistin, die in so vielen verschiedenen Bereichen aktiv ist, ohne dass alles perfekt ist. Du scheinst ein gutes Gespür dafür zu haben, was andere tun, und bemerkst es auch, wenn sie es bemerken. Leute fragen dich zum Beispiel: „Hey, wo hast du das her?“ Du engagierst dich, die Ausrüstung herzustellen, und kümmerst dich um deine Webseite, weil du sagst: „Ich will das professionell machen, ich will professionell wirken, also brauche ich eine Webseite.“ Und du hast auch schon angedeutet: „Ich kann mehr Leute erreichen, wenn ich das online präsentiere.“ Ich möchte, dass die Leute darüber nachdenken. Es war nicht so, als ob du da gesessen und dir „Die Höhle der Löwen“ angeschaut hättest und gesagt hättest: „Ich fange jetzt an, die herzustellen.“ Du hast einfach angefangen, Probleme in der Welt zu lösen, und es begann mit deinem Hund, und jetzt hast du ein Unternehmen. Fantastisch!

Jill: Ich bin Perfektionistin, aber ich neige dazu, mich einfach Hals über Kopf in etwas zu stürzen. Das klappt nicht immer gut für mich. Aber das hier ist gut gelungen. Bis jetzt läuft alles gut.

Richard: Die gute Nachricht ist, wie Sie wahrscheinlich schon bemerkt haben, dass es immer etwas gibt, das man tun kann.

Jill: Ja. Oh, genau.

Jesse: Um Richs Aussage zu verdeutlichen: Du hattest das Produkt, und oft denken Leute monatelang, ja jahrelang über ein Produkt nach. Aber du hast es entwickelt, bist auf den Markt gegangen und es hat sich verkauft. Damit hast du deinen Machbarkeitsnachweis erbracht: „Ja, ich habe ein paar davon hergestellt.“ Du hast keine Zehntausende von Dollar ausgegeben. Du hast Zeit und Mühe investiert. Ich weiß, dass Kosten anfallen, aber du hast es geschafft. Die Leute haben es gekauft. Und dann hast du sofort gesagt: „Ich werde eine Website erstellen.“ Du hast ja nicht 500 Stück verkauft. Du hast 10 verkauft. Vielleicht ein paar mehr. Und schon konntest du Websites erstellen. Super! Ich hoffe, die Leute hören zu und denken: „Ja, jetzt handle ich einfach. Leg los!“ Ich möchte das noch etwas genauer erläutern. Nur zu.

Jill: Ich meinte ja gerade, und es ist wirklich einfach. Es gibt so viele simple Schritte. Ja, Ecwid und so. Es ist wirklich kinderleicht. Das ist mein Vorschlag. Auf jeden Fall. Einfach ausprobieren!

Jesse: Ja. Ich liebe es. Geh raus und mach es. Ich versuche immer, mit „mach es möglich“ abzuschließen. Du bist einfach hingegangen und hast es möglich gemacht. Und deshalb möchte ich ein bisschen mehr auf die Website eingehen, denn es ist die Ecwid E-commerce Hier anzeigen. Sie sagten also, Sie hätten mit der Site angefangen. Ist es dieselbe Site, die Sie jetzt haben?

Jill: Ja, genau. Angefangen hat alles mit der Erstellung der Website mithilfe der Ecwid-Software und des Plugins, und ich nutze WordPress als Basis. Das ist also die Plattform, auf der ich die Website erstellt habe.

Jesse: Verstanden. Ja. Ich habe gesehen, dass es WordPress ist. Ich hatte Rich vorhin schon gesagt, dass es eine sehr schöne, übersichtliche Seite ist. Wenn man also gerade Auto fährt und ScoutWear.com nicht aufrufen kann, sieht der überwiegend weiße Hintergrund sehr gut und sauber aus. Und wenn die Fotos auch einen weißen Hintergrund haben, fügt sich alles sehr harmonisch zusammen. Es gibt viele verschiedene Bereiche. Anscheinend gab es auch ein Theme. Man musste ein Theme installieren und dann Ecwid einbinden. Stimmt das?

Jill: Ja, es handelt sich um eine Software namens Thrive Themes. Sie bietet viele verschiedene Optionen, die man anpassen kann. Es ist ein super Programm, das per Drag & Drop funktioniert. Man muss kein Technikexperte sein. Es eignet sich also hervorragend zum Erstellen von Themes. Eine tolle Software, um ganz von vorne anzufangen.

Jesse: Super. Also, falls ihr euch fragt, wie ihr eure Website verbessern könnt: Ich denke, das hier ist ein sehr gutes Beispiel für eine ansprechende Website, die wahrscheinlich auch nicht lange gedauert hat. Jill, du hast erwähnt, dass du sie selbst erstellt hast. Du hast auch erwähnt, dass du schon Websites erstellst. Weißt du, wie viele Websites du vorher schon erstellt hast?

Jill: Wahrscheinlich 70 oder so, 60, 70. Schwer zu sagen. Ich komme aus der Wirtschaft. Ich hatte eine e-Learning Unternehmen seit mehreren Jahren, und das taten auch viele E-Learning, Entwicklung und Training. Und in diesem Prozess haben wir auch viele Websites erstellt, nur um die e-Learning und so. Ich habe also viele Websites gemacht, auch viel im technischen Bereich.

Jesse: Verstanden. Nun, dann sieht man es. Definitiv. Und ich denke, das kann für andere Menschen hilfreich sein; man kann sehen, wohin man etwas bringen kann. Und da du aus der e-Learning Wenn Sie den Prozess auch durchlaufen, wissen Sie, dass Sie bei einer Frage wahrscheinlich bei Google danach suchen und die Antwort darauf finden können.

Jill: Ja. Alles ist da draußen.

Jesse: Ja. Schau dir einfach ein kurzes YouTube-Video dazu an, dann weißt du bestimmt in ein paar Minuten, wie es geht. Lass uns darüber reden. Die Website ist eingerichtet. Sieht super aus. Aber wie hast du die Kunden gefunden? Was wusstest du darüber? Wie hast du das Produkt vermarktet?

Jill: Ich bin hauptsächlich auf Instagram und Facebook aktiv. Dort bin ich definitiv noch nicht so stark und muss viel mehr Energie in Social Media investieren. Wie gesagt, ich habe eine gute lokale Anhängerschaft. Und da meine Produkte in Geschäften und Einzelhandelsläden erhältlich sind, erhalte ich auch viele Kundenbestellungen aus diesen Märkten. Die Mundpropaganda in meiner Nachbarschaft hat in Vancouver sehr gut funktioniert. Aber ich versuche, das Unternehmen über meine Region hinaus auszubauen. Und daran muss ich unbedingt arbeiten.

Richard: Also, obwohl du fantastisch im Nähen bist und weißt, wie man Webseiten erstellt, wagst du dich jetzt an dieses neue Abenteuer in der Welt der sozialen Medien und gehst aktiv ans Marketing. Du musst nicht teilen. Teile es nicht. Aber wirst du versuchen, das alles selbst zu stemmen, oder planst du, einen Teil der Näharbeit auszulagern? Denn der Tag hat nur 24 Stunden, und ich bin jetzt schon total beeindruckt von dem, was du leistest. Je mehr du verkaufst, desto mehr wirst du verkaufen müssen.

Jill: Ja, ich habe ein paar Pläne dafür. Ich habe einige lokale Näherinnen, die ich ausbilde und denen ich zeige, wie man Dinge macht, wie man meine Produkte herstellt. Und was ich vorher angefangen habe, war, PDF-Muster zu erstellen. Und dann habe ich angefangen, einige richtige Tutorial-Videos zu entwickeln. Und daraus habe ich beschlossen, auf meinem e-Learning Hintergrund ist auch, dass ich tatsächlich anfangen werde, Anleitungen zum Herstellen meiner Sachen zu verkaufen. Das ist also ein ganz neuer Bereich, der wahrscheinlich Ende Februar an den Start gehen wird. Ich hoffe, dass ich dabei auch ein paar wirklich gute Näherinnen finden kann, die Produkte herstellen und sie tatsächlich auf der Website verkaufen wollen. Das ist also ein weiterer Weg, den ich beschreite.

Richard: Das ist also fantastisch. Übrigens höre ich das gerne aus zwei Gründen. Erstens, wir sind hier wieder bei diesem gemeinsamen Thema, dass Sie Ihre Fähigkeiten aus Ihrer Vergangenheit einbringen und sie auf Ihr aktuelles Unterfangen anwenden. Das ist eins. Aber darüber hinaus, nicht wichtiger, aber darüber hinaus gefällt mir diese Idee, die e-Learning und den Leuten zu zeigen, wie es geht, und zwar aus zwei Gründen. Erstens, wenn Sie anfangen, sich ein bisschen mehr mit dieser Marketingwelt zu beschäftigen, werden Sie feststellen, dass es am besten funktioniert, einfach in die sozialen Medien zu gehen und von Anfang an Mehrwert zu schaffen. Also, hier bin ich. Ich dokumentiere den Prozess. Sie können das Ganze haben oder auch nicht. Sie können einfach live gehen und anfangen, eines zu zeigen. Und Leute, die sich dieses Video ansehen oder in der Vergangenheit angesehen haben, können Sie tatsächlich erneut vermarkten. Zweitens, jetzt werden wir etwas tiefer darauf eingehen. Aber diese Leute könnten interessiert sein. Aber hier ist die gute Nachricht. Wenn sie interessiert sind und es schaffen wollen. Was passiert? Manchmal erkennen sie, oh Mann, das ist eine Menge Arbeit. Und jetzt haben Sie immer noch eine Liste von Leuten, die diesen Mantel wahrscheinlich immer noch wollen, und sie können zurückkommen und den Mantel von Ihnen kaufen. Es ist also einfach rundum großartig. Sie haben Inhalte, die Sie den Leuten präsentieren können. Sie haben ein Geschäft, in dem Sie dieses Produkt verkaufen können, wenn sie tatsächlich so sind Draufgänger wie du bist. Und am schlimmsten Fall Szenario, es besteht offensichtlich ein gewisses Interesse, und sie haben wahrscheinlich einen Hund, sonst hätten sie das Video gar nicht erst beachtet. Und so: „Übrigens, ich habe diese hier, falls du Schwierigkeiten hattest.“ (Lachen)

Jill: Ja, genau. Ich habe auch darüber nachgedacht, denn es gibt definitiv Leute mit einem Händchen fürs Basteln. Und dann setzen sie sich hin, wie du sagst, schauen sich das Video an und denken: „Oh Gott, das ist ja viel zu viel.“ Aber ich glaube, dadurch bekommen sie auch ein besseres Verständnis dafür, was alles in so einem Mantel steckt. Da sind unzählige Lagen, Paspeln, Reflektoren, Klettverschlüsse – einfach so viele Details. Nur bestimmte Persönlichkeiten haben Lust darauf. Leute wie ich, die solche handwerklichen Sachen lieben und gerne selbst machen. Aber dann gibt es natürlich auch die, die sagen: „Nein, dafür bezahle ich lieber jemanden.“

Jesse: Aber ja, das könnte ich mir auch vorstellen. Ich persönlich würde mir vielleicht einige ansehen How-to Videos auf wie macht man Sachen und dann am Ende sagen: „Junge, ich glaube, ich würde lieber jemanden dafür bezahlen.“ Wie Elektroarbeiten an einem Haus, wissen Sie. Ich könnte das im Handumdrehen herausfinden. Ich könnte auch einfach einen Elektriker beauftragen, obwohl ich ungefähr weiß, wie es geht. Lassen Sie uns einfach den Experten hier reinholen. Ich glaube, Sie haben viele Leute, die sich diese Inhalte ansehen werden, um zu erfahren, wie es geht. Und vielleicht mögen sie einfach Ihre Persönlichkeit oder die Tatsache, dass Sie so viele Ebenen einbringen, und sagen: „Also gut, das ist die Person, von der ich meine Hundemäntel und Accessoires kaufen möchte.“ Also, ja, ich finde, das ist eine großartige Idee. Und Sie werden dadurch auch eine Menge YouTube-Inhalte bekommen. Ich habe also gesehen, dass YouTube sehr gut für Anleitungen ist. Sie haben Facebook, Sie haben es. Sie haben Instagram. Oft schauen sich die Leute auf YouTube keine Videos an, die länger als fünf Minuten sind, und sie schauen sie auf Facebook. Das sind in der Regel kürzere Videos, aber das ist nur eine kleine Warnung. Vielleicht möchten Sie den YouTube-Kanal starten, um mehr zu setzen How-to Sachen überall.

Jill: Ja, genau. Das denke ich auch.

Richard: Nutzen Sie Inhalte Ihrer Kunden? benutzergeneriert Inhalt. Fragen Sie nach Bildern?

Jill: Ja, ich bitte die Leute um Bilder. Nicht alle sind da besonders hilfsbereit. Man muss sie ein paar Mal fragen. Und die Bilder sind auch nicht immer die besten, aber ich versuche, so viele wie möglich zu bekommen. Da könnte ich mich sicher noch verbessern. Immer mehr Leute schicken mir Bilder von ihren Tieren, ihren Hunden, ihren Fellen und wie sie Spaß haben.

Richard: Ja. Es ist definitiv eine der unterschätzten, aber effektivsten Marketingformen. Es ist immer noch eine Art Mundpropaganda, weil jemand darüber spricht, aber es ist fast so, als ob es mit einer Kundenmeinung verschmolzen wäre. Und man muss nicht extra ein Model oder in diesem Fall einen Hund als Model suchen. Es gibt verschiedene Hunde, verschiedene Rassen, verschiedene Stile und verschiedene Persönlichkeiten. Und vielleicht haben sie ja genau diesen Hund, diesen kleinen Yorkshire Terrier auf dem Bild. Und es ist einfach großartig. Aber um nochmal auf Ihren Punkt zurückzukommen: Es ist nicht immer einfach, weil es manchmal einfach an der Art liegt, wie wir fragen. Manchmal ist es nur ein kleiner Kommentar in den sozialen Medien. Wow, wir freuen uns sehr, wenn uns Leute Bilder schicken, und sind so dankbar. Wir waren dankbar für Ihr Teilen, weil es uns zeigt, dass wir tatsächlich ein Problem lösen. Bitte schicken Sie es uns, wir sind Ihnen so dankbar. Wir würden Ihnen gerne 5 Prozent, 6 Prozent, 7 Prozent oder was auch immer, einen Gutschein, geben. Und vielen Dank. Und wissen Sie, ich danke Ihnen bei ihnen. Manchmal bedeutet das vielleicht, sie zu etwas mehr zu bewegen, als nur: „Hey, könnten Sie mir ein Foto von Ihrem Hund schicken?“ Probieren Sie das also ruhig weiter aus.

Jill: Würdest du vorschlagen, dass du dein Instagram-Profil über soziale Medien nutzt und Leute bittest, dich direkt anzuschreiben oder die Kunden direkt zu kontaktieren?

Richard: Nun, egal was passiert. OK. Also, um hier einen Gedankenprozess auf höherer Ebene zu machen, und dann bringen wir es zurück zu superspezifisch. Jeder ist in den sozialen Medien und verschiedene Leute mögen verschiedene Plattformen. Um es noch deutlicher zu sagen, wie Jessie sagt, wie die Anleitungen sind großartig für YouTube. Instagram ist so ähnlich wie das, was jetzt passiert. Schauen Sie sich mein cooles Leben an, und ich übertreibe bei einigen dieser Dinge. Aber Sie werden den allgemeinen Punkt verstehen. Pinterest ist „Ich strebe danach“. Wissen Sie, vielleicht großartig, um Ihre Muster zu zeigen und die verschiedenen Texturen und die hohe Qualität der Waren und so weiter zu zeigen. Aber auf jeder Plattform würden Sie dies möglicherweise etwas mehr kommunizieren. Aber egal was passiert, Sie möchten auf jeden Fall eine E-Mail-Liste zusammenstellen, denn obwohl alle Leute auf diesen Plattformen sind, ist es eine Art gemieteter Spielplatz für uns, oder? Sie können beispielsweise viel Zeit damit verbringen, eine Fanseite auf Facebook aufzubauen, und das sollten Sie auch tun, aber das garantiert Ihnen nicht, dass, wenn Sie etwas posten, jeder auf dieser Seite diesen coolen kreativen Prozess entwickelt hat, bei dem Sie eine Seite erstellen und dann ein Publikum aufbauen können, aber Sie müssen manchmal tatsächlich bezahlen, um vor dieses Publikum zu gelangen. Es ist also eine kleine Mischung aus allem, richtig. Ein Teil davon ist also einfach Inhalt, der veröffentlicht wird. Aber um speziell auf Ihre Frage zurückzukommen, wo und wie ich es machen soll. Ich würde an verschiedenen Stellen herumexperimentieren. Ein Teil davon kann eine E-Mail sein, die einfach an Leute geht, die gelangweilt sind. Und Sie sagen im Grunde, dass Sie jetzt fast einen Kunden zurück zu Ihrem sozialen Netzwerk bringen, der es definitiv hat, was großartig ist, denn auf all diesen Plattformen – ich behaupte nicht, die genauen Algorithmen zu kennen, aber ich weiß Folgendes – mögen sie es wirklich, wenn Sie jemanden von außerhalb ihrer Plattform auf ihre Plattform bringen. Richtig. Es ist ihr Spielplatz. Und Sie haben gerade jemanden aus Ihrer E-Mail-Liste zu Facebook oder Instagram gebracht. Und jetzt stellen sie ein Bild ein, markieren Sie und sagen: Danke, unser Hund liebt sein neues Fell. Sie werden also von dieser Plattform ernsthafte Liebe bekommen, egal welche Plattform das ist. Und deshalb würde ich empfehlen, und ich bin sicher, Jesse würde dem teilweise zustimmen, und wir werden hören, was er sonst noch zu bieten hat. Aber beginnen Sie mit den aktuellen Kunden auf Ihrer E-Mail-Liste. Dann müssen Sie sich nicht zu viele Gedanken darüber machen, wie das aussieht. Sage ich das richtig? Fühlen Sie sie dort. Und dann ist es auch eine großartige Möglichkeit, einen Gutscheincode oder etwas Ähnliches anzubieten, damit sie auf Ihre Website zurückkehren. Dann werden Sie angenehm überrascht sein, wenn Sie in dieser E-Mail vielleicht sagen: „Posten Sie ein Bild Ihres Hundes und verwenden Sie diesen Hashtag, und wir senden Ihnen diesen Gutscheincode oder etwas Ähnliches.“ Ich sage das nur so aus dem Hut, aber nutzen Sie auf jeden Fall Ihre E-Mail-Liste und versuchen Sie, sie zurück in die sozialen Medien zu bringen, aber bieten Sie ihnen das dann einfach als Dankeschön an. Und weil ich sicher bin, dass Sie, sobald jemand eines dieser Dinge bekommt, wahrscheinlich eine gute Chance auf Stammkunden haben, da Sie immer mehr Ausreden bekommen.

Jill: Ja. Das ist toll. Das gefällt mir. Gut.

Jesse: Ja, ich finde das wirklich gut. Ich denke, ich würde das noch ein bisschen mehr hinzufügen. Ja, eine erste E-Mail Blast ist großartig, aber ich würde Beispiele anderer Inhalte zeigen, die Sie bereits haben. Zum Beispiel: „Hey, hier ist ein Video mit dem Titel: ‚Ich weiß nicht, was ein guter Name für einen Hund ist. Wie heißt Ihr Hund?‘“

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Hier ist Lulu, wie sie mit ihrem neuen Mantel spielt. Das gibt's dann auf Instagram. Und hier ist noch ein Bild von einem anderen Hund auf dieser Plattform, damit die Leute sehen, was sie einsenden sollen. Ihr wollt ja wahrscheinlich kurze Videos, in denen der Hund herumspringt, spielt, bellt und sich in seinem neuen Kleidungsstück vergnügt. Ich finde das super. Und ich würde sogar noch einen Schritt weitergehen und den Prozess automatisieren. Ich würde das wahrscheinlich als 14- oder 21-tägiges Follow-up machen. Vielleicht sogar etwas länger. Das könnte eher ein 30-Tage-Follow-up sein, also 30 Tage nach Versand oder Kauf – je nachdem, was einfacher einzurichten ist. Dann schickt man diese E-Mail mit einem Gutscheincode für einen anderen Artikel. Hunde brauchen ja nicht nur einen Mantel. Man braucht zum Beispiel auch eine Lederjacke für einen Abend in der Stadt. Man kann natürlich auch andere Dinge vorschlagen, die die Leute vielleicht kaufen möchten, weil die Leute ihre Haustiere lieben. Sie geben gerne Geld für ihre Haustiere aus, aber sieben Tage sind vielleicht zu früh. Wenn ich zum Beispiel gerade erst eine ordentliche Summe für Tierkleidung ausgegeben habe, muss ich die erst von der Kreditkarte abbezahlen, bevor ich an einen weiteren Kauf denke. Aber vielleicht fühle ich mich in 30 Tagen damit wohler und bin bereit für einen weiteren Kauf. Und wenn ich andere Hunde sehe, die das tragen, finde ich das toll. Es geht um Hunde. Es geht um Haustiere. Die Leute lieben so etwas. Also ja, soziale Medien sind in Ordnung, aber ich denke, E-Mails lassen sich viel besser kontrollieren, das könnte ein guter Schritt für dich sein.

Jill: Genau. Das ist toll. Gut.

Jesse: Und wir sollten fragen: Sammeln Sie Ihre E-Mails gerade jetzt? Hast du irgendwelche E-Mail Dienstleister?

Jill: Ich habe sie. Ja, das habe ich. Und ich sammle E-Mails.

Jesse: Gut. Das ist ein einfacher Tipp für uns. Dann ist das ein Häkchen. Wir haben gesammelt E-Mails. Und ich denke, es ist einfach für Sie zu senden E-Mails. Hier sind eine Reihe von Bildern und Videos von Hunden von Leuten, die Hunde haben, die sie bereits behandelt haben. Es wird also nicht so sehr als Spam behandelt wie andere Kunden. Wenn Sie da draußen zuhören und kein Hundefutter oder Hundezubehör verkaufen, werden Sie wahrscheinlich ein paar mehr Spam-Warnungen bekommen. Aber ich denke, Tierzubehör kommt viel, viel besser durch diese Filter.

Richard: Ja. Und mir ist aufgefallen, dass 5 Prozent der Einnahmen an die BC SPCA gehen. Das würde ich definitiv auch stärker bewerben. Ich würde das nutzen. Man könnte sogar eine Botschaft vermitteln, dass man mit der Hilfe für seinen Hund auch anderen Hunden hilft. Das finde ich interessant. Man könnte das sogar ein bisschen ausbauen, so nach dem Motto: „Die Hunde helfen.“ Es gäbe also die Möglichkeit, das auch in die Art und Weise einzubinden, wie man etwas teilt. Mir kommen gerade die Ideen. Ich denke darüber nach und werde mich mehr mit ihnen austauschen. Aber vor allem über Social Media. „Wenn Lulus Beitrag eine bestimmte Anzahl an Likes erreicht, spenden wir fünf Jacken ans Tierheim“ oder so ähnlich. Weißt du, etwas, wo man das Geben wirklich verstärkt. Wert zu schaffen und der Welt etwas zurückzugeben, ist gerade jetzt besonders für die jüngere Generation wichtig. Es ist wirklich ein großer Anteil. Der Prozentsatz geht ja schließlich an wohltätige Zwecke.

Jesse: Ja, du bringst mich auf ganz andere Ideen, Rich.

Richard: So läuft dieser Podcast eben.

Jesse: Ich denke, man könnte das Ganze noch etwas spielerischer gestalten, indem man für jeden Kontakt zusätzliche Punkte vergibt. Welche App ist das? Ich versuche gerade, sie zu finden.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nein, die, die hier schon integriert ist. Wir haben also eine App, die schon im Podcast vorkam. Ich versuche gerade herauszufinden, welche Folge das ist. Ich finde sie schon.

Richard: Ich hole es.

Jesse: Die Grundidee ist folgende: Wenn ihr uns auf Instagram liked, bekommt ihr fünf Punkte. Folgt uns auf Facebook, gibt es auch fünf Punkte. Schickt uns ein Video von eurem Hund, gibt es 25 Punkte. Und dann könnt ihr noch all diese verschiedenen Online-Aktionen durchgehen, die alle Punkte bringen. Einmal im Monat oder Quartal könnt ihr dann einen Gewinner küren. Der Gewinner bekommt dann eine kostenlose Jacke oder etwas Günstigeres. Wir wollen ja nicht gleich ein Vermögen ausgeben, sondern etwas, das man sich leisten kann. Ich denke, das wäre eine gute Möglichkeit, eure Kunden mit frischen Inhalten zu erreichen, die ihnen wahrscheinlich gefallen. Wir helfen hier schließlich Tieren. Ihr könntet auch zu einem bestimmten Zeitpunkt, zum Beispiel am Ende des Jahres, einen Scheck an das Tierheim übergeben. Das ist zwar etwas schwierig, weil es einem nicht so gut tut, aber man könnte zum Beispiel sagen: „Hier ist der Scheck. Er ist über 1,000 Dollar. Vielen Dank an unsere Kunden für ihre Unterstützung.“ Und das wird mit diesen 1.000 Dollar bewirkt. Als wäre es eine legitime E-Mail, die man verschicken kann, und das ist einer der Gründe, warum Sie das tun.

Jill: Super. Die Ideen gefallen mir.

Jesse: Ich wünschte, ich hätte bessere Möglichkeiten. Weißt du, es ist ja auch ein gutes soziales Projekt, dass ich diese E-Mails verschicken könnte. Ich freue mich für dich.

Richard: War es die Gratisfaction?

Richard: Gratisfaction, ich denke schon. Jill, schau dir die App Gratisfaction im App Store an und sieh, ob sie deinen Bedürfnissen entspricht. Ich glaube, das ist die App, von der wir hier sprechen.

Jill: Ist das Werbung für Ecwid?

Jesse: Es ist ein Plugin für Ecwid, und ich glaube, es ermöglicht Ihnen, all diese verschiedenen sozialen Plattformen einzubinden, auf denen Sie für die Erledigung all dieser Aktivitäten, die wir erwähnt haben, verschiedene Punkte sammeln können.

Richard: Oh ja. Und es gibt noch viel mehr, als wir erwähnt haben. Man kann das zum Beispiel für Pinterest machen. Es gibt Gewinnspiele, Wettbewerbe und Treuepunkte.

Jesse: Ich sehe viele Wettbewerbe. Und Jill, du hast erwähnt, dass du nach Bildern fragst. Du bekommst einige, nicht so viele. Mal sehen. Du bekommst ungefähr 5 % der Leute, die ein Foto schicken oder so etwas. Wenn du daraus einen Wettbewerb oder ein Gewinnspiel mit einigen Gratisgeschenken machst, bekommst du vielleicht 30-50 % der Leute, die Bilder schicken. Alles, was sie tun müssen, ist ein Schnappschuss, ein Bild oder ein Video von ihrem Hund. Es ist also nicht so schwer. Und sie sind wahrscheinlich sowieso im Hundepark und schauen auf ihr Telefon.

Jill: Es hat etwas für sich, es spielerisch zu gestalten.

Jesse: Ja.

Jill: Die Leute lieben es einfach.

Jesse: Absolut. Es ist spielerisch gestaltet, und es geht um Hunde. Normalerweise, wenn Leute mit ihrem Hund im Park spazieren gehen und ihn frei laufen lassen, greifen sie zum Handy, um ihre E-Mails zu lesen. Daher ist es eine gute Gelegenheit, Social Media zu nutzen. Sie müssen nur mit dem Daumen ein Video aufnehmen und am Gewinnspiel teilnehmen. Ja, super. Das gefällt mir. Du hast auf Facebook und Instagram erwähnt, dass ihr den Produktkatalog synchronisiert habt, um die Shoppable-Posts direkt in Facebook und Instagram zu integrieren?

Jill: Ja, das habe ich. Ja. Was so einfach war. Ich habe es geliebt. Ich sage, ich bin technisch, aber ich bin wirklich nicht so technisch. Ich komme wirklich von der Designseite der Dinge. Wenn also Dinge wie ein Ein-Knopf drücken, und es passiert, es ist phänomenal. Ich liebe es.

Richard: Ja. Und das ist ein wichtiger Punkt, denn du bist nicht nur inspirierend, sondern auch ein Vorbild für andere. Sie sehen, wie gut es aussehen kann, aber du zeigst ihnen auch, wie es geht. Danke, wir wissen es sehr zu schätzen, dass man kein Designer sein muss, um das zu machen. Viele Funktionen in Ecwid sind in diesem Fall mit nur ein, zwei oder drei Klicks nutzbar. Der längste Teil ist wohl das Warten auf die Freigabe von Instagram oder Facebook, bis man endlich verkaufen kann. Das ist super, danke für den Hinweis. Es ist wirklich kinderleicht. Einfach Shoppable Posts erstellen, den Produktfeed einbinden, ein paar Klicks, ein oder zwei Tage warten – und schon verkauft man online mit Shoppable Posts.

Jill: Ja. Und es scheint überall zu sein. Ich kann mich nicht erinnern, ich glaube, ich musste es tatsächlich manuell machen. Gibt es dafür ein Plugin für Google? Ich glaube, ich habe es manuell bei Google eingetragen.

Jesse: Ja. Bei Google ist der Aufwand etwas größer. Man muss einen Produktfeed in Ecwid einrichten und ihn dort hochladen. Das lässt sich planen. Beim ersten Mal sind ein paar Schritte nötig, aber danach läuft es fast automatisch. Übrigens ist es auf YouTube etwas komplizierter, aber durchaus machbar. Ich bin sicher, du schaffst das. Wenn du YouTube-Videos machst, gibt es die Funktion TrueView für Shopping. Damit kannst du deinen Produktkatalog ins Video einbinden. Wenn du also einen bestimmten Mantel vorstellst, den du gerade herstellst, kannst du das Produkt in dein YouTube-Video einfügen. Mir fehlen da gerade ein oder zwei Wörter. Es sind ein paar Schritte mehr, aber es ist wirklich machbar. Facebook ist etwas einfacher, das gebe ich zu. Aber egal, es ist auch verfügbar.

Jill: Ist das ein Ecwid-Plugin?

Jesse: Es ist kein Plugin, aber ja, mach ruhig.

Jill: Ist es Teil von YouTube selbst?

Jesse: Ja, eigentlich brauchen Sie Ecwid auf jeden Fall für den Produkt-Feed. In Ecwid finden Sie denselben Bereich, in dem Sie einen Produkt-Feed für Google erstellen können. In Google gehen Sie dann zum Google Merchant Center, und dort sollen alle Produkt-Feeds hin. Und dann werden damit sowohl Google-Anzeigen gespeist, wenn Sie Google Shopping-Anzeigen schalten möchten. Und es wird auch TrueView für Shopping auf YouTube speisen, was übrigens keine sehr weit verbreitete Funktion ist. Deshalb ist es ein bisschen schwieriger. Es ist ein bisschen mehr, wir nennen das ein bisschen mehr 301-Level. Aber ich denke, Sie können damit umgehen. Deshalb habe ich es erwähnt. Wenn Sie zuhören und denken: „Ich weiß nicht, das klingt zu viel. Okay. Vielleicht heben Sie sich das für später auf.“ Aber Jill, ich vertraue Ihnen. Alles klar, perfekt. Ein paar andere Ideen. Richard hat Pinterest erwähnt. Wenn Sie bereits Bilder machen, insbesondere auf der How-to Ich denke, Pinterest wäre gut für dich. Dort gibt es auch Shoppable Posts. Auch hier musst du den Feed starten und hochladen. Das ist nicht so schwer, aber es ist ein zusätzlicher Schritt. Aber ich denke, das könnte gut für dich sein. Und dann gibt es in der Haustierwelt viele Influencer. Wenn die richtige Person den Mantel für ihren Hund kauft und ihn auf Instagram postet und sie eine Million Follower und so weiter hat, besteht ein Potenzial, das explodieren könnte. Ich weiß nicht, wer die richtige Person für dich wäre, um ehrlich zu sein. Aber tatsächlich gibt es Hunde, die jetzt Influencer sind.

Jill: Wahrscheinlich Ellen. Ja. Das wäre super.

Richard: Das ist ein perfektes Beispiel dafür, wie wir das besprochen haben, worüber wir als Nächstes reden wollen. Aber wenn man so etwas einer Berühmtheit schenkt und sagt: „Oh mein Gott, Ihr Hund ist ja so süß!“, dann scheint es in solchen Situationen tatsächlich besser zu funktionieren, sich extra Mühe zu geben, ohne etwas zurückzuverlangen. Sicher gibt es immer Ausnahmen, und jemand fragt vielleicht danach, aber wenn man einfach nur aus Nächstenliebe spendet, vor allem, weil man einen Teil des Geldes auch anderen Hunden zugutekommen lässt, dann sage ich einfach: „Hey Ellen, hier ist ein Mantel. Ich habe mir Mühe gegeben, die genauen Maße Ihres Hundes zu schätzen, da ich ihn nur auf diesen Bildern erkennen kann. Ich habe mir ein paar Fotos angesehen, die Sie online gepostet haben. Falls er nicht passt, sagen Sie mir bitte die genauen Maße, und ich besorge Ihnen einen anderen.“ Das wäre wirklich unbezahlbar, Sie wissen das besser als ich. Können Sie sich vorstellen, wie Ellen in ihrer Show sagt: „Sehen Sie sich diesen süßen kleinen Mantel an, den mir diese Dame geschickt hat, und Sie mussten nicht einmal fragen!“ Natürlich versteht sie das, zuerst zu geben und anderen ein gutes Gefühl zu geben – und wie das funktioniert. Ihre ganze Show basiert darauf. Ich würde so etwas auf jeden Fall mal mit einem Prominenten ausprobieren, dem man die Sachen einfach schenkt und dann erklärt: „Hey, die sind alle maßgefertigt, also wenn sie nicht passen, wie viel Zeit kostet das und wie viel Umsatz geht dadurch verloren?“ Wenn man sie dann verschenkt und möglicherweise sogar etwas zurückbekommt, ist das unbezahlbar. Aber egal was passiert, meiner Meinung nach – und da können Sie mich beim Wort nehmen – gibt es keine andere Möglichkeit. Ich würde die Differenz bezahlen. Man kann so etwas nicht einfach einem Prominenten schenken und nicht irgendwann den vierfachen Gewinn erzielen oder den tatsächlichen Ertrag gar nicht mehr messen können.

Jill: Stimmt. Ja.

Jesse: Hohes Risiko, hohe Rendite. Wenn man ein geringes Risiko eingeht, wo liegt dann das hohe Risiko bei ein paar Produkten? Genau. Das ist das Risiko. Ich meine, das ist geringes Risiko, hohe Rendite. Da gehen unsere Meinungen auseinander. Rich, da gebe ich dir recht. (lacht)

Richard: Ich übernehme die Differenz. Ich schätze, das Risiko ist gering, ein paar hundert Dollar potenzieller Umsatz.

Jesse: Jill, wir wetten hier drüben ein bisschen auf dein Geschäft. Wenn es dir nichts ausmacht, sage ich euch Bescheid, wie es läuft. Falls du bei Ellen bist, kannst du vielleicht einen von uns einladen. Lade Rich ein. (lacht)

Jill: Ich spiele es euch jetzt vor und sage euch, woher das alles kommt.

Jesse: Super. Ja, das wäre toll. Ich hoffe, wir können Ihnen ein paar Ideen geben, die Sie als Nächstes in Ihrem Unternehmen ausprobieren könnten. Ich merke, dass Sie schon auf dem richtigen Weg sind. Sie haben bereits die richtigen Schritte für den Start unternommen. Gibt es aber noch etwas, das wir hätten fragen sollen?

Jill: Ich glaube nicht. Ich denke, ihr habt die meisten dieser Punkte bereits angesprochen.

Jesse: Gut. Und wo können die Leute im Laden mehr über Sie erfahren?
Jill: ScouterWear.com, das ist ein Wortspiel mit dem Namen meines Hundes Scout und dem Wort Outerwear. Also ScouterWear.com. Und wie ich schon sagte, werden wir Ende Februar ScouterWearClub.com haben, wo die Leute Rabatte bekommen können. Ich plane, so etwas wie eine spielerische Sache zu machen, und ich würde gerne Ihr Plugin verwenden, weil das es viel einfacher machen würde. Aber ich denke darüber nach, ScouterWear-Welpenpunkte hinzuzufügen, so wollte ich sie nennen, und die Leute können sie sammeln, je mehr sie kaufen, wo sie so etwas bekommen, aber auch Rabatte auf Produkte, Produktverpackungen verschicken. Ich werde auch alle Materialien verpacken, die man braucht, um einen Mantel zu machen. All das wird kommen. ScouterWear.com ist die Hauptseite. Und ich würde gerne jedem Zuhörer, der sich anmelden möchte, einen Coupon anbieten.

Jesse: Ist der Code schon fertig, sodass wir sicherstellen können, dass er funktioniert?

Jill: Ja. Es heißt JOINSCOUTERWEARCLUB, alles zusammengeschrieben. Wenn sie das bei der Anmeldung angeben – die Anmeldemöglichkeit gibt es auf der ScouterWear-Seite noch nicht, aber sobald es soweit ist, wird sie hinzugefügt –, können sie sich über den „Join ScouterWear Club“ anmelden.

Richard: Nun, Sie haben noch ein oder zwei Wochen Zeit, bevor das ausgestrahlt wird.

Jill: Perfekt.

Jesse: Kleiner Podcast-Geheimtipp: Die Folge wird erst in etwa einer Woche online gehen. Ihr habt also noch Zeit. Aber für eure Zuhörer: Wir können ja mal reinhören und schauen, ob alles fertig ist. Also: ScouterWearClub.com.

Jill: Ja, wir schaffen das. Ich werde es auf jeden Fall bis zum Ende des Tages erledigen.

Jesse: Und wenn ihr Ellen schaut, werdet ihr Jill bestimmt auch dort sehen. Haltet also einfach Ausschau nach Jill bei Ellen. Und wenn ihr dann wirklich Gratisfaction einsetzt, können wir vielleicht in etwa sechs Monaten zwei Videos drehen, in denen ihr zeigt, was Gratisfaction für euer Unternehmen bewirkt hat. Nur mal so als kleiner Vorgeschmack auf die zweite Runde. Rich, noch irgendwelche abschließenden Worte, bevor wir uns verabschieden?

Richard: Nein, das ist super. Ich freue mich immer, wenn Händler gerade jetzt für diesen Podcast vorbeischauen. Jill, ich habe die kleine Buchvorstellung meiner Tochter leider verpasst. Zum Glück hat meine Frau sie gefilmt. Sie hat ein Buch über Hunde geschrieben, und da sie ihren Hund über alles liebt, werde ich ihr den Gutscheincode geben. Sie wird bestimmt ein Video für dich machen; hoffentlich klappt es.

Jesse: Super.

Jill: Klingt gut.

Jesse: Super. Danke, Jill, dass du in der Sendung warst. Ich hoffe, alle Zuhörer konnten etwas lernen, zum Beispiel über Hundekleidung, Hundemäntel und ScouterWear.com.