Einführung in die E-commerce Marketing

In dieser Folge bittet Richie Jesse um Ratschläge zu Werbestrategien für Kleinunternehmer und sie gehen die drei grundlegenden Werbemethoden durch:

• Suche
• Präsentation
• Remarketing

Sie diskutieren auch die verschiedenen Werkzeuge zur Umsetzung dieser Methoden:

• Plattformen
• Pixel
• Feeds
• Automatisierung oder DIY

Dann gehen sie tiefer und erwähnen, auf welche Plattformen man sich für jedes Ziel konzentrieren sollte und welche gut zusammenarbeiten.

Abschrift

Jesse: Schönen Freitag, Richie! Wie geht es dir?

Richard: Mir geht es hervorragend. Und dir?

Jesse: Ausgezeichnet, ausgezeichnet. Ich freue mich auf heute. Das wird eine etwas andere Sendung, sie wird lehrreicher sein. Wenn Sie also gerade in Ihrem Auto sitzen und zuhören und denken: „Ich will keine Bildung“, dann ist diese Sendung nichts für Sie. (Lachen) Aber wenn Sie lernen möchten, haben wir heute wirklich nützliche Nuggets für Leute, die gerade erst anfangen. Dies wird eine Einführung in e-commerce Werbung. Rich, klingt das spannend? Könnte ich mir einen besseren Titel ausdenken? Was meinst du?

Richard: Ich liebe es, aber ich möchte etwas klarstellen. Alle Sendungen sind lehrreich.

Jesse: Okay. Gut.

Richard: Ich glaube, das wird auch richtig unterhaltsam, denn ich werde dich heute mal so richtig in die Mangel nehmen.

Jesse: Okay. Gefällt mir.

Richard: Viele, die uns schon länger hören, wissen das wahrscheinlich schon, aber für alle, die erst jetzt dazugekommen sind, möchte ich noch einmal betonen, warum Jessie genau der Richtige ist, um ihn heute zu interviewen. Jessie hat Millionen von Dollar in Werbung investiert. Er hat in einer Agentur angefangen, betreibt eigene Nebengeschäfte, für die er Werbung macht, und ist für die gesamte Werbung von Ecwid verantwortlich. Er hat also schon alles gemacht: vom Ladenbesitzer wie euch über die Verwaltung von Werbung für andere Ladenbesitzer bis hin zur Leitung eines Unternehmens mit vielen Ladenbesitzern. Ich denke, ihr habt das Thema auf vielen Ebenen abgedeckt. Die größte Herausforderung für uns beide – schließlich sind wir schon lange dabei – wird sein, uns immer wieder vor Augen zu führen, dass es in dieser Sendung um den Schwung dieser Leute geht. Sie stehen noch ganz am Anfang. Manche sind schon länger dabei, haben aber vielleicht noch gar nicht geworben. Wir möchten sicherstellen, dass sie für die Feiertage gerüstet sind und nicht erst kurz vor den Feiertagen damit beginnen. Obwohl wir von den Feiertagen gesprochen haben, ist das Thema auch zukünftig relevant. Wir werden es so formulieren, dass es jeder versteht: Nächsten Juni, nächsten April, nächsten Januar – selbst wenn Sie es zum ersten Mal hören, gilt es natürlich weiterhin.

Jesse: Die Idee hier ist, den Leuten den Einstieg zu erleichtern, damit sie anfangen, ihren Shop aufzubauen. Wir alle mussten irgendwo anfangen, also habe ich viel Geld bei Google und Facebook ausgegeben und viele Fehler gemacht. Ich habe viel gesehen, wo andere Leute Fehler machen. Ich hoffe, das zu geben Experten-Level Blick auf die Leute, die gerade erst anfangen, und geben die richtigen Tipps, um loszulegen. Und ja, es ist zufällig gerade September. Das ist also ein toller Zeitpunkt, um für die Feiertage loszulegen. Wenn Sie sich das später anhören, großartig. Das gilt immer noch, aber weil es September ist, ist das die Zeit, in der die Leute in ihren Laden schauen und denken: „Ja, die Verkäufe sind nicht wirklich da, wo sie sein wollen“ oder „Ich habe noch keinen Verkehr“ oder so etwas in der Art. Wenn Sie sich also den Podcast anhören, sprechen wir über viele verschiedene Strategien, Verkehrsstrategien. Vielleicht haben Sie also schon viele verschiedene Strategien ausprobiert und erhalten eine Menge kostenlosen Verkehr. Großartig. Das ist großartig. Kostenloser Verkehr ist großartig. Ich denke, für die meisten Leute ist es nicht …

Richard: Um genauer zu verstehen, worauf du hinauswillst: Du sprichst konkret von Leuten, die Inhalte erstellen und dabei SEO-optimiert vorgehen. Korrigiere mich, wenn ich falsch liege, aber ich glaube, du meinst, sie sollten beides tun, aber es braucht seine Zeit.

Jesse: Ja.

Richard: Und es ist schwieriger, weil es viele variable Faktoren gibt, aber mit Werbung kann man tatsächlich ziemlich schnell Ergebnisse sehen.

Jesse: Klar, man sollte immer beides machen, und kostenloser Traffic ist super, aber es wird immer schwieriger. Google und Facebook beherrschen das Internet. Seien wir ehrlich. Sie sind die Gatekeeper und wollen einem nicht wirklich kostenlosen Traffic schicken. Sie werden ja nicht für das Video bezahlt.

Richard: Übrigens, liebe Hörer, sie verdienen ihr Geld mit Werbung. Das ist ihr Geschäftsmodell. Klar, sie machen hier und da noch ein paar andere Sachen nebenbei. Sie haben Oculus und Facebook. Ja. Aber ihr Hauptaugenmerk liegt auf den Einnahmen aus Werbung.

Jesse: Ja. Wenn Sie also in der e-commerce Spiel, Sie müssen nach den e-commerce Regeln, und die Regeln sind im Allgemeinen … Es gibt natürlich eine Menge Asterix. Im Allgemeinen sollten Sie wahrscheinlich Werbung machen. Und wenn Sie sich auf die Feiertage vorbereiten und es September ist, möchten Sie in dieser Weihnachtszeit wirklich etwas verkaufen. OK, dann sollten Sie Werbung machen. Damit kommen Sie in den nächsten 30 bis 60 Tagen in Schwung.

Richard: Ich weiß nicht, was genau das ausgelöst hat, und ich habe auch keine konkreten Zahlen dazu. Aber angesichts unserer gemeinsamen Erfahrungen würde es mich nicht wundern. Deine organischen Inhalte werden dadurch auch mehr Aufmerksamkeit bekommen. Das steht zwar nirgends geschrieben, aber wenn jemand anfängt, deutlich mehr Werbung zu schalten, hilfst du wahrscheinlich dazu, dass die Leute länger auf ihren Plattformen bleiben. Ich kenne die genauen Prozentzahlen nicht. Ich nenne keine harten Fakten, aber es würde mich nicht im Geringsten überraschen, wenn deine organischen Inhalte auch mehr Aufmerksamkeit bekommen, wenn du die Werbung ankurbelst.

Jesse: Ja, das sind echte Verschwörungsebene das ist theoretisches Zeug, Rich. (Lachen) Wahrscheinlich wird jemand Ärger mit Ihnen machen, aber ja.

Richard: Bring es zur Sprache.

Jesse: Der beste Weg, Besucher auf deine Website zu locken, ist, Besucher auf deiner Website zu haben. Sobald du also Besucher hast, wirst du höchstwahrscheinlich mehr bekommen. Und wie bekommt man heutzutage Besucher? Man bezahlt dafür. Ich will ganz ehrlich sein, und zwar nicht, um Google und Facebook Geld einzubringen. Ich will einfach ehrlich sein, um dir, den Zuhörern, zu helfen. Denn wie wir schon in anderen Podcasts besprochen haben, sehen wir all die Gründe, die Nutzer angeben, wenn sie ihr Abo herabstufen – und zwar viele. Manchmal sind sie sehr hilfreich für uns. Wenn ihr gute Gründe nennt, werden wir unser Vorgehen anpassen. Wir entwickeln neue Funktionen, um das Problem zu beheben. Aber ich sehe oft Aussagen wie: „Oh, ich habe keine Verkäufe erzielt, ich wollte keine Werbung schalten, also habe ich keine Verkäufe erzielt.“ Ich frage mich dann: Was habt ihr denn getan, um Besucher zu bekommen? Man kann nicht einfach einen Shop eröffnen und Besucher bekommen; so funktioniert das nicht. Wenn euch jemand das erzählt hat, hat er euch angelogen. Das habe ich nie behauptet. Sie werden bei mir keine Werbung sehen, in der ich sage: „Melden Sie sich an und Sie erhalten kostenlosen Traffic und kostenlose Verkäufe.“ So funktioniert das einfach nicht.

Richard: Genau. Und nur um das klarzustellen für alle, die den Sarkasmus nicht bemerkt haben: Wir behaupten keinesfalls, dass es sich um eine Verschwörungstheorie oder Ähnliches handelt. Wir sprechen darüber, dass, wenn man jemandem mit Werbebudget seine Botschaft präsentiert, diese auch wahrgenommen wird. Denn wenn man keine Ergebnisse erzielt, gibt man kein Geld mehr aus. Und wenn man kein Geld ausgibt, verdienen die Werbetreibenden kein Geld. Sie wollen also, dass man Erfolg hat. Wie viel man dafür ausgibt und wie hoch die Gewinnmargen sind, weiß ich nicht. Das findet man mit der Zeit heraus, ob es funktioniert oder nicht. Aber man wird es immer häufiger beobachten. Nehmen wir also an, man hat für Werbung ausgegeben und Besucher auf die eigene Website gelockt. Je länger die Besucher auf der Website bleiben, desto besser könnte man in den Suchergebnissen erscheinen. Und das ist absolut keine Verschwörung. Das würde Sie sicher zum Lachen bringen, wenn Sie es noch nicht bemerkt hätten, aber es ist nun mal so, dass wir sicher wissen, dass man die Leute dazu bringt, Geld auszugeben, um auf die eigene Website und zu den Produkten zu gelangen.

Jesse: Ja, da stimme ich zu. Und Rich, das war jetzt aber eine harte Lektion. Wenn du es schaffen und bis Weihnachten Geld verdienen willst, solltest du jetzt mit der Werbung anfangen. Meinst du, das war genug harte Liebe, Rich?

Richard: Okay, dann fangen wir mal an.

Jesse: Wir haben ein wenig Unruhe gestiftet. Also gut. Reden wir einfach High-Level grundlegende Möglichkeiten, online zu werben. Ich werde jetzt keine Firmennamen nennen, wenn ich über drei verschiedene Methoden spreche. Unterteilen Sie sie in Suche, Anzeige und Remarketing. Mit Suche meine ich, wenn Leute das genaue Schlüsselwort in einen Browser eingeben. Oder vielleicht sprechen sie dieses Wort in ein Gerät. Auf einer gewissen Ebene suchen sie also nach dem, was sie wollen. Vielleicht ist das Recherche, vielleicht ist es das, was ich kaufen möchte. Aber es ist das beste Signal, das Sie bekommen werden. Das ist das beste Signal. Suchmaschinen werden erkennen, dass die Person, die dies eingegeben hat, diese Sache wirklich will oder etwas über diese Sache erfahren möchte. Die Suche ist wahrscheinlich der Beginn der Online-Werbereise. Das ist also die Suche in aller Kürze. Das ergibt Sinn, ohne auf alles einzugehen…?

Richard: Absolut. Ich möchte hier etwas anmerken: Es geht nicht darum, sich wegen all der Informationen, die diese Unternehmen über uns haben, Sorgen zu machen, aber die meisten Leute bleiben in ihren Google- und Facebook-Konten angemeldet – das sind die beiden wichtigsten. Wir werden auch auf andere Unternehmen eingehen, aber 80 Prozent oder mehr der Informationen stammen von diesen beiden. Facebook und Instagram fassen wir zusammen, weil sie im Grunde dasselbe Unternehmen sind, auch wenn sie unterschiedliche Dinge tun. Da man aber angemeldet ist und jeder von KI und deren Entwicklungen hört, erhalten sie Informationen. Wenn Sie also nach anderen Dingen gesucht haben, wird Jesse erklären, wie das alles funktioniert. Sie haben diese Informationen und wissen, dass diese Person wahrscheinlich gerade etwas kaufen möchte, und sie wissen, wem sie das Angebot präsentieren müssen. Ich wollte das nur mal in Erinnerung rufen. Man hört es ja in den Nachrichten, und man möchte diese Informationen nicht unbedingt öffentlich haben, aber wir profitieren trotzdem davon. Wir profitieren davon, wenn uns die gewünschten Informationen präsentiert werden. Wir werden uns jetzt nicht mit den politischen Aspekten und den damit verbundenen Informationen befassen. Worüber wir heute wirklich sprechen werden, ist, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann, denn diese Unternehmen verfügen über die nötigen Informationen und wissen, wem sie diese Anzeigen präsentieren müssen. Also, legen wir los. Was ist der erste Punkt, den Sie sich ansehen sollten?

Jesse: Ja. Suche. Das bedeutet einfach, dass Sie die Wörter eingegeben haben, Sie haben die Wörter gesprochen. Das ist das beste Absichtssignal, das Sie haben. Wenn Sie Produkte verkaufen, die sehr leicht durchsuchbar sind, ist dies wahrscheinlich ein sehr guter Ort für Sie. Machen Sie wirklich weiter, aber wir werden natürlich darauf zurückkommen. Also gut. Wenn Sie sich Notizen machen, ist Nummer eins die Suche. Nummer zwei ist Display. Und mit Display meine ich nicht nur Bannerwerbung. Ich meine, dass Sie die Algorithmen die Arbeit machen lassen. OK. Das ist es, worüber Rich gesprochen hat; vielleicht haben Sie vor einer Woche nach etwas gesucht und plötzlich beginnen Sie, Bannerwerbung zu sehen, oder Sie sehen eine Woche später damit verbundene Werbung. Vielleicht liegt es daran, dass Sie gesucht haben, oder vielleicht liegt es daran, dass die Algorithmen festgestellt haben, dass Sie ein perfektes Ziel dafür sind. Es ist also nicht unbedingt wirklich eine Suche. Es könnte nur demografischer Natur sein, aber es geht normalerweise auf einer tieferen Ebene als nur demografischer Natur. Es ist nicht so, dass ich ein mitte der 40er männlich, also sollte mich das interessieren. Es wird viel tiefer gehen. Sie kennen mein Lieblingssportteam und wissen, wie viele Kinder ich habe und wo ich wohne, und dann ist es immer noch eine demografische Ebene, also ein tieferes Durchdringen von Dingen, die ich wahrscheinlich nicht einmal über mich selbst weiß. Wir überlassen es im Grunde dem Algorithmus, die Zielgruppen auszuwählen; wir steuern den Algorithmus, indem wir den Plattformen mitteilen, welche Zielgruppen wir ansprechen wollen und welche Produkte wir verwenden, und dann den Algorithmus im Allgemeinen die Arbeit machen lassen. Das ist also Display. Nummer drei in diesem Zusammenhang ist Remarketing. Man könnte sagen, Display und Remarketing sind irgendwie dasselbe. Ich spreche mehr über die Ebene der Zielgruppenansprache. Remarketing ist in der Regel Display. Normalerweise sehen Sie eine Anzeige, sei es ein Banner, ein Video oder was auch immer. Aber Sie werden aufgrund der Tatsache angesprochen, dass Sie schon einmal auf der Site waren. Um auf die Absicht zurückzukommen: Dies ist eine weitere, höhere Ebene der Absicht. Jeder, der auf Ihrer Website war und sich möglicherweise ein Produkt angesehen oder mit Ihren sozialen Plattformen interagiert hat und dann später eine Anzeige sieht, das ist Remarketing auf einem sehr hohen Niveau. Und auch hier geht es um eine gewisse Absicht. Ich würde viel lieber hundert Dollar dafür ausgeben, meine Produkte bei Leuten zu bewerben, die auf meiner Website waren, als bei irgendeiner beliebigen Person, die vielleicht weiß, wofür ich werbe, oder auch nicht. Das ist die nächste Ebene der Werbung. Es ist überhaupt nicht schwer, aber man muss wissen, dass es drei verschiedene Möglichkeiten gibt, Werbung zu machen. Noch einmal: Es gibt die Suche, das heißt, sie haben einige Wörter eingegeben oder gesprochen, die eine starke Absicht zeigen. Beim Display überlassen Sie die Auswahl der Absicht den Algorithmen. Und dann gibt es Remarketing, das heißt, sie waren definitiv auf Ihrer Website oder Ihrem sozialen Profil oder was auch immer, und wir zeigen Anzeigen basierend auf dieser Interaktion.

Richard: Das ist fantastisch. Ich liebe es, einfach und direkt, sodass wir uns auf diese drei grundlegenden Wege für Ihre Online-Werbung beschränken.

Jesse: Und ich habe da auch keine Plattformen erwähnt, das sind nur Konzepte.

Richard: Wir werden gleich auf jedes dieser Themen genauer eingehen. Wir versuchen aber, es zunächst auf einem grundlegenden Niveau zu halten. Welche Plattformen und Tools gibt es? Wie gesagt, wir konzentrieren uns auf die Grundlagen, da die Teilnehmer ja erst am Anfang stehen. Wir möchten, dass sie hauptsächlich kostenlose oder kostengünstige Tools nutzen. Überlassen Sie uns also die Auswahl. Welche grundlegenden Tools können sie verwenden? Danach gehen wir tiefer ins Detail.

Jesse: Ja. Okay. Also, das hier sind eher Definitionen oder ein Glossar. Plattformen sind Werbeplattformen. Das sind Google, Facebook. Instagram ist, wie gesagt, dasselbe wie Facebook. Dann gibt es noch Pinterest, Snapchat und all die anderen Plattformen, auf denen man mit Kreditkarte Werbung schaltet. Das sind also Plattformen. Als Nächstes sprechen wir über Pixel. Aus irgendeinem Grund haben viele Leute Angst vor dem Begriff „Pixel“. Pixel sind einfach die Mechanismen, mit denen die Plattformen Nutzerdaten erfassen. Wenn man Facebook nutzt, gibt es ein Facebook-Pixel. Das bedeutet, dass ein kleiner Code auf der eigenen Website eingebunden ist. Wenn jemand die Website besucht, weiß das Facebook-Konto, ob er etwas gekauft hat oder welche Seiten er besucht hat. Dasselbe gilt für Google, Pinterest und Snapchat. Jeder Anbieter hat ein Pixel, und die Installation ist kinderleicht. Deshalb habe ich gesagt, dass viele Leute Angst vor diesem Begriff haben. „Oh Gott, Pixel, ich weiß gar nicht, was das ist.“ Es ist nur ein winziges Stück Code. Es befindet sich auf Ihrer Website und hilft Ihnen beim Tracking. Bei Ecwid klicken Sie in der Regel einfach auf einen Button mit der Aufschrift „Dieses Pixel installieren“. Das deckt natürlich nicht alle Fälle ab. Aber im Allgemeinen ist die Installation eines Pixels auf diesen Plattformen sehr einfach. Wahrscheinlich bedeutet es, auf einen Button mit der Aufschrift „Installieren“ zu klicken oder ein kleines Stück Code einzufügen.

Richard: In einem schlimmsten Fall Szenario: Verwenden Sie die Chat-Funktion in Ecwid.

Jesse: Wende dich an den Support und frag: „Wie bekomme ich dieses Pixel? Ich habe einen Podcast gehört, in dem Jesse und Rich über Pixel gesprochen haben. Wie installiere ich mein Facebook-Pixel?“ Sie helfen dir gern. Es ist ganz einfach, lass dich davon nicht abschrecken. Nutze den Chat und installiere das Pixel. Okay. Das nächste Tool sind Produktfeeds. Das ist etwas komplizierter, aber auch hier gilt: Es ist ziemlich einfach. Produktfeeds nehmen deinen Produktkatalog – Bild, Preis, Beschreibung, Name – und fügen die Daten in eine Art Excel-Datei ein. Es ist zwar keine klassische Excel-Datei, aber die Daten werden in einem Format gespeichert, das die Plattformen lesen können. Diese können sie dann für bessere Werbung nutzen.

Richard: Um auf Ihre Frage zurückzukommen – korrigieren Sie mich, falls ich falsch liege. Das ist die Arbeit, die Sie bereits geleistet haben. Und wenn Sie sagen, es würde noch etwas Arbeit erfordern, dann ist das tatsächlich nur am Anfang etwas Aufwand. Sobald diese Datenfeeds funktionieren, ist alles eingerichtet; dann können Sie es einfach vergessen.

Richard: Ja. Angenommen, Sie nutzen eine andere Plattform. Die könnte komplizierter sein. Mit Ecwid ist es kinderleicht. (Ich lache hier gerade.) Wir haben all diese Funktionen integriert. Sie suchen einfach den entsprechenden Bereich, klicken darauf und sagen: „Ich möchte einen Google-Produktfeed, ich möchte einen Facebook-Produktfeed.“ Diese Feeds können Sie dann auch für andere Plattformen nutzen. Produktfeeds helfen den Plattformen, Ihre Produkte genau zu erkennen, anstatt nur Ihre URL. URLs sind zwar immer gut, aber ein Produktfeed ist noch besser. Wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie Hilfe benötigen. Sie brauchen das nicht sofort, aber früher oder später. Denken Sie daran: Produktfeeds sind im Grunde die Liste all Ihrer Produkte und Informationen, die an die Plattformen übermittelt werden. Okay. Das letzte Tool: Viele der Funktionen, über die wir sprechen werden, lassen sich automatisieren. Wir bieten automatisierte Facebook-Werbung, automatisierte Google-Werbung und automatisiertes Google Shopping. Vieles davon ist automatisiert, aber man kann es auch selbst machen. Wenn Sie es selbst machen möchten, wunderbar. Wir haben alle die gleichen Tools. Ob automatisiert oder selbstgemacht – es gibt wahrscheinlich beide Möglichkeiten, und je nachdem, wo Sie stehen, sollten Sie sich für die eine oder die andere entscheiden. Gut. Wir haben die Plattformen erwähnt. Legen wir los. Die wichtigste ist natürlich Google. Google ist der König der Suchmaschinen. So sind sie entstanden. Sie haben praktisch jedes einzelne Wort der Welt monetarisiert. Wenn Sie bei Google etwas eingeben, zeigt das die beste Suchintention an. Wenn Sie einen Shop haben, in dem Ihre Produkte gut platziert und leicht zu finden sind, wäre das wahrscheinlich der beste Ausgangspunkt. Wir können uns ein paar Beispiele ansehen. Wenn Sie schon einige Podcasts gehört haben, erinnern wir uns an frühere Themen. Pfannkuchenspatel zum Beispiel – das Thema haben wir in letzter Zeit häufiger behandelt. Wenn Leute „Pfannkuchenspatel“ eingeben, werden Ihnen die Ergebnisse angezeigt. Hier ist eine Werbung für Pfannkuchenspatel. Die Leute wollen die offensichtlich. Wahrscheinlich recherchieren sie nicht danach. Ähnlich verhält es sich mit einigen der anderen Produkte, die wir erwähnt haben. Mal sehen, wir hatten CakeSafe im Programm. Das ist schon eine Weile her, aber im Grunde ist es eine Box, in der man einen Kuchen aufbewahren kann, um ihn per Post zu verschicken oder im Flugzeug mitzunehmen.

Richard: Das Besondere daran ist, dass so ein Fall mindestens monatlich, wenn nicht sogar wöchentlich auftaucht. Es ist immer noch unglaublich für mich, dass es sich nicht nur um ein Unternehmen handelt, sondern dass es so erfolgreich ist. Und sie machen es richtig gut, obwohl sie auch Werbung schalten.

Jesse: Absolut. Ja, wenn Sie zuhören, gibt es da draußen ein Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern, das eine Schachtel verkauft, in der Kuchen aufbewahrt werden. Das ist großartig. Ihre Nische ist wahrscheinlich nicht so klein, wie Sie denken. Wenn Leute jetzt nach Begriffen wie „Wie versende ich meinen Kuchen sicher durch das ganze Land“ suchen, was ist dann am besten für Sie, damit Sie dort angezeigt werden? Möchten Sie eine Textanzeige, die so etwas wie traditionelles Google ist? Oder ist es besser, wenn ein Bild mit einem Preis direkt darunter angezeigt wird? Das ist Google Shopping. Je nach Ihrem Produkt möchten Sie vielleicht das eine oder das andere. Bei CakeSafe ist das Konzept also schwer zu verstehen. Sie möchten wahrscheinlich das Bild zeigen. Ich sehe, es ist ein Plexiglasteil. Da ist ein kleiner Stab drin. Ich kann mir vorstellen, wie das meinen Kuchen sicher halten würde, also perfekt. Sie sollten sich auf die Google Shopping-Anzeigen konzentrieren. Wenn Ihr Produkt vielleicht nicht so visuell ist. Wir hatten also Kissed by a Bee an. Was sie machen, ist ganz natürlich Cremes. Das ist gut zur Behandlung von Ekzemen. Es ist also eine Creme und sie ist in einem Glas. Ist das visuell? Ich weiß nicht. Wahrscheinlich nicht. Ich meine, es könnte visuell funktionieren, aber eine Textanzeige könnte besser sein, weil man dann erwähnen kann, dass es ganz natürlich. Heilen Sie Ihr Ekzem, bla bla bla, ganz natürlich, organisch. Eine Textanzeige funktioniert für diese Art von Produkt wahrscheinlich besser. An alle Zuhörer: Wo passt Ihr Produkt hinein? Ich weiß es nicht. Das müssen Sie entscheiden. Ist es ein eher visuelles Produkt, bei dem das Bild und der Preis den Verkauf von selbst übernehmen, oder brauchen Sie etwas mehr Erklärung und eine Textanzeige wäre vielleicht besser? Das liegt bei Ihnen. Die Antwort ist wahrscheinlich, dass Sie beides tun sollten. Ich weiß nicht, warum Sie nicht beides tun sollten. Aber Sie können beides tun, Sie können beides tun, aber die Textanzeigen sind normal wie Google-Anzeigen. Früher hießen sie Google AdWords, jetzt sind es nur noch Google-Anzeigen. Google Shopping ist eine Bildanzeige. Beide benötigen ein Pixel. Um die Google Shopping-Anzeigen zu verwenden, benötigen Sie die Produkt-Feeds, über die wir zuvor gesprochen haben. Um das hier zusammenzufassen, ich fühle mich hier wie ein Professor. Ich habe das Gefühl, ich brauche hier eine Tafel oder ein Whiteboard oder so etwas. Aber wie auch immer, das ist ein bisschen wie das Zusammenfassen. Rich, ich werde nicht zu sehr auf die Suche eingehen. Aber hat das Sinn gemacht? Glauben Sie, dass ich der Suche und insbesondere der Google-Suche noch mehr Farbe verleihen möchte?

Richard: Nein, das ist fantastisch. Ich denke, es ist im Grunde genommen perfekt. Sie sagen, dass die Suche ein aktiver Prozess ist, bei dem jemand aktiv nach etwas sucht. Display-Werbung hingegen ist eher passiv. Und diese Produktfeeds, die Nutzern angezeigt werden können – um auf Ihren Kommentar zu Google Shopping und/oder Textanzeigen zurückzukommen – sollten wahrscheinlich auch dort beide Optionen bieten. Aber insgesamt ist es für die Suche optimal. Wir versuchen, Ihnen praktische Tipps zu geben, mit denen Sie in der Weihnachtszeit oder wann immer Sie diesen Beitrag hören, Schwung holen können. Wir gehen zwar noch viel tiefer in diese Themen ein, aber wir wollen Sie nicht überfordern. Wir möchten, dass Sie denken: „Wow, das klingt ziemlich einfach, und ich sollte das wohl ausprobieren, weil es wirklich einfach ist.“

Jesse: Es ist ziemlich einfach.

Richard: Und das solltest du unbedingt tun, insbesondere mit Ecwid. Es ist ganz einfach.

Jesse: Ja. Es ist also ganz einfach. Wenn Ihre Produkte genau in die Suchwelt passen und es ein Wort gibt, das Ihr Produkt beschreibt, ist das sehr spezifisch. Und die Leute suchen im Internet danach. Sie sollten mit Google und der Suche beginnen. Wir haben noch nicht erwähnt, dass es auch andere Plattformen gibt, wie zum Beispiel Bing. Ich würde auf jeden Fall mit Google anfangen, und sobald es bei Google läuft, gibt es eine Funktion in Bing, mit der Sie alles von Google importieren können. Bing kann also einfach sein. Es hat nur nicht den gleichen Marktanteil; es ist vielleicht 10 oder 15 Prozent so groß wie Google. Dann gibt es noch dieses große Unternehmen namens Amazon, das ebenfalls sehr wichtig für die Suche ist. Auch hier würde ich Ihnen am Anfang raten, sehr vorsichtig zu sein. Aber wenn Sie schon etwas Erfolg haben, ist die Kaufabsicht bei Amazon oft sehr hoch. Wenn Leute bei Amazon suchen, sind sie potenzielle Käufer; sie sind kaufbereit. Wenn Sie etwas fortgeschrittener sind, gibt es auch Werbemöglichkeiten bei Amazon. Die Suche dort bietet sowohl automatisierte Optionen, die Sie im Control Panel finden. Genauer gesagt im Ecwid Control Panel können wir die Suche und die Textanzeigen automatisieren. Es gibt aber auch Optionen, die Sie selbst einrichten können. Google hat den Onboarding-Prozess wirklich gut gestaltet. Sie werden gut durch den Prozess geführt. Und wenn Sie anfangen, Geld auszugeben, können Sie den Support anrufen. Die Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Einrichtung, und der Service ist deutlich besser als früher. Wenn Sie also selbst Hand anlegen, sind Sie nicht völlig auf sich allein gestellt. Google unterstützt Sie dabei. Das war die Suche. Es gibt ganze Bücher darüber. Wir haben das in etwa fünf Minuten erledigt. Jetzt gehen wir zum Hauptanzeigebereich über, und das ist Facebook und Instagram. Wir sagen ja noch einmal, dass Facebook und Instagram im Grunde dasselbe sind, denn wenn Sie auf Facebook und Instagram werben, ist es genau derselbe Ort, an dem Sie werben. Es handelt sich um den Facebook Business Manager. Sie benötigen also ein Facebook Business Manager-Konto. Die Einrichtung ist kinderleicht. Aber generell gilt: Wenn wir über Display-Werbung sprechen, entscheidet der Algorithmus, wer Ihre Anzeige sieht. Rich, Sie sprachen vorhin davon, dass die Google-Suche ein aktiver Prozess ist. Sind Sie auf Facebook aktiv? Vertreiben Sie sich dort die Zeit?

Richard: Ja. Zum Glück mache ich das meistens nicht so oft und schalte hauptsächlich Werbung. Wenn man auf Facebook oder Instagram unterwegs ist, gibt es natürlich Ausnahmen. Aber meistens sucht man auf Google nach Informationen, um etwas zu recherchieren oder mehr darüber zu erfahren. Man will wissen, was bei Freunden oder Familie los ist, was in der Welt passiert, und das ist eher passiv. Auf Facebook entdeckt man dann nebenbei Dinge.

Jesse: Wenn Sie über Werbung auf Facebook und Instagram nachdenken, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie wahrscheinlich jemanden unterbrechen, der sich Bilder von Kindern und Hunden und die neuesten Nachrichten ansieht. Sie stehen ihnen im Weg. Sie möchten nicht so direkt sein. „Jetzt kaufen“ ist wahrscheinlich nicht die Botschaft, die Sie auf Facebook und Instagram haben möchten. Denken Sie daran, dass die Werbung, die Sie haben möchten, eher einem Post an einen Freund ähnelt. Sie möchten einige Informationen bereitstellen. Und wenn Sie auf Facebook sind, sind Bilder und Videos viel wichtiger. Dies ist nicht nur ein nur Text Welt da drin. Wenn Sie Kinder oder Haustiere haben, was auch immer, nehmen Sie Ihr Telefon, drücken die Aufnahmetaste und Sie haben kleine Videos und kleine Bilder. So sollten Sie auch Ihre Werbung auf Facebook und Instagram betrachten. Sie brauchen Videos, Sie brauchen Bilder und Sie müssen ein bisschen sanfter verkaufen. Sie wollen also nicht gleich etwas verkaufen, sondern sagen: „Hey, seht mich an. Wussten Sie, dass ich da draußen bin? Das könnte Sie interessieren.“ Und woher wissen wir, dass sie daran interessiert sein könnten? Das ist der Algorithmus hier. Wir lassen den Facebook-Algorithmus hier übernehmen und nebenbei bemerkt, er ist ziemlich mächtig. Ich muss hier nicht auf verrückte Verschwörungstheorien eingehen. Als ob sie Dinge über Sie wüssten, die Sie selbst nicht einmal wissen. Aber Sie müssen anfangen. Das große Aber hier ist, dass Facebook Daten braucht, um es herauszufinden. Sie können nicht einfach an einem Tag starten. Und wie Kissed by a Bee. Sie haben Ekzemcreme. Sie können nicht einfach sagen: „Finde mir Leute, die Ekzemcreme kaufen möchten.“ Sie müssen anfangen, Daten einzugeben. Das heißt, Sie posten: „Hey, hier ist ein Kunde, der mit diesem Produkt Erfolg hatte.“ „Hier ist ein Quiz oder hier ist eine Frage, die Sie vielleicht beantworten können.“ Und irgendwann beginnt Facebook zu sehen: „OK, hier sind die Leute, die sich damit beschäftigen. Und sie haben sich auch mit diesen anderen Websites beschäftigt. Sie haben diese Dinge. Das nennt man „Lookalike“. Sie wissen, wenn Sie anfangen, Daten über Leute einzugeben, die sich mit Ihren Posts in Ihren Anzeigen beschäftigen. Andere Leute dort wären auch daran interessiert. Das passiert nicht vom ersten Tag an. Aber irgendwann geben Sie die Daten an Facebook weiter; es wird andere Leute finden, die wahrscheinlich Ihr Produkt kaufen werden. Das ist also wieder der Punkt, an dem Sie ihr Interesse wecken wollen. Übertreiben Sie es nicht mit aggressivem Verkauf. Aber lassen Sie dann den Algorithmus übernehmen. Rich, noch mehr Farbe auf der Anzeigeseite?

Richard: Nein, ich denke, das knüpft an ein paar meiner vorherigen Anmerkungen an, nämlich dass Sie diese Pixel einsetzen möchten. Aber um auf Ihren Punkt zurückzukommen: Ohne diese Pixel und die Daten können sie diese Arbeit nicht leisten. Das führt uns auch zurück zu der Frage, warum sie so viel wissen und wie Sie dieses Wissen nutzen können. Wie ich bereits erwähnte, melden sich die meisten Leute nicht von diesen Diensten ab. Wenn Sie also bei Google und Facebook angemeldet sind und online unterwegs sind, tun Sie all diese Dinge. Sobald diese grundlegenden Tools eingerichtet sind, erfahren sie mehr über Sie. Und noch einmal: Das soll Sie nicht beunruhigen. Genau das machen sie auch mit Ihren Kunden. Es ist ein Netzwerkeffekt. Je mehr Daten Sie haben, desto bessere Entscheidungen können Sie treffen. Sie haben nicht viele Daten. Es ist schwierig, eine Entscheidung zu treffen. Deshalb bin ich gespannt, wie Sie sich entwickeln.

Jesse: Ich werde das ergänzen. Diesen Teil habe ich vergessen. Wir haben darüber gesprochen, das Pixel zu installieren. So weiß Facebook, dass Leute auf Ihrer Website waren. Aber die wichtigsten Daten überhaupt für ein e-commerce Ladenbesitzer fragen: „Haben sie etwas gekauft?“ Das Facebook-Pixel ermöglicht Facebook also zu wissen, dass sie etwas gekauft haben, und es erfasst Daten. Wenn eine Person etwas kauft, ist das für Facebook kein ausreichendes Signal, um Leute wie diese eine Person zu finden. Aber wenn 50 Leute etwas kaufen, XNUMX Leute etwas kaufen, beginnt Facebook zu erkennen: „OK, XNUMX Leute haben etwas gekauft und sie erfüllen diese bestimmten Kriterien.“ Auch hier geht es nicht nur um Alter, Geschlecht und Einkommensniveau. Es geht viel tiefer. Es sind diese Leute, die diese anderen Websites im Internet besucht haben oder mit diesen anderen Facebook-Seiten interagiert haben. Sie müssen anfangen, die Daten einzugeben, damit nicht nur die Besuche, sondern auch die Einkäufe erfasst werden.

Richard: Interessant, dass du das ansprichst, denn ich möchte da nicht zu sehr ins Detail gehen. Ich will nicht den Eindruck erwecken, man frage sich: „Wovon redest du überhaupt?“ Es fing damit an: „Hey, lasst uns die Zielgruppe ganz genau definieren und Facebook sagen, wen wir ansprechen wollen.“ Und ich habe von mehreren Leuten gehört, mich eingeschlossen, dass sie manchmal tatsächlich bessere Ergebnisse erzielen, wenn sie die Zielgruppe nicht zu sehr eingrenzen und Facebook das für sie regeln lassen, weil sie ja all diese Daten haben. Und zu glauben, wir könnten mit unserem Verstand und unseren eigenen Berechnungen schneller und besser als sie. Ich weiß nicht. Also probiert am besten beides aus.

Jesse: Ja, absolut. Also, ja, es gibt immer noch diese sehr detaillierte Zielgruppe, und aufgrund der Skandale – die wurden den Leuten etwas zu unheimlich – können einige entfernt werden. Also haben sie einige davon entfernt. Aber die Daten sind immer noch da, und sie wissen es immer noch. Sie wissen mehr als du. Nun zurück zum Thema Daten, zum Füttern des Algorithmus: Sie konzentrieren sich jetzt wieder darauf, wer auf Facebook sein sollte. Wahrscheinlich sollte jeder in irgendeiner Form auf Facebook sein, um Werbung zu schalten. Aber die besseren Kandidaten sind Leute, für die die Suche vielleicht nicht funktioniert. Wir haben darüber gesprochen: Wenn du Produkte hast, für die die Suche super ist, dann ja. Du hast ein sehr spezifisches Produkt, mit dem es bestimmte Keywords gibt, das ist klar. Für dich ist die Suche gut. Facebook ist besser für Leute, die nicht wissen, wonach sie für dein Produkt suchen. Sie wissen nicht, dass es existiert, aber es erfüllt ihre speziellen Bedürfnisse, und so können sie identifiziert werden. Um zum Beispiel auf einen früheren Gast zurückzukommen: Wir hatten ein „Heroic Kid“. Wir hatten Joe von Heroic Kid zu Gast. Er hatte ganz spezielle Produkte für seinen Sohn, der Typ-1-Diabetes hat. So kleine Pflaster und Zubehör für sein Spielzeug. Genau. Es ist also sehr speziell. Aber sucht man danach? Nein. Man weiß ja gar nicht, dass es so etwas gibt. Man würde also nicht nach etwas suchen wie: „Ich brauche ein Insulin-Set für ein Kuscheltier.“ Man würde nie danach suchen, weil man sich fragt: Wozu gibt es so etwas? Auf Facebook ist das anders. Dort gibt es Leute, die sich in Gruppen für Typ-1-Diabetes, für Kinder mit Typ-1-Diabetes oder für Eltern austauschen. Angehörige suchen dort nach Informationen zu diesem Thema.

Richard: Außerdem ist es wahrscheinlich wirklich gut zum Teilen geeignet, weil es hier ist. Sie haben das hier, und Sie stellen es als Anzeige ein, aber dann sieht es jemand dort, der Teil dieser Gruppe ist, auch und teilt es, weil er jemanden in seiner Familie kennt, der in Kentucky lebt und sie haben es. Wie auch immer, ich mache die Orte und Zeiten, aber Sie verstehen schon. Es ist auch ein potenziell sehr teilbares Bild, weil es ein gut fühlen Geschichte. Und es ist lustig, während wir darüber sprechen. Obwohl ich es liebe, diese Informationen an die Leute weiterzugeben, erinnert es mich, je öfter Sie die Ecwid-Händler erwähnen, daran. Es ist einfach so, Mann, ich möchte wirklich, wirklich helfen. Es ist Teil dessen, was wir so gerne tun, ihnen zu helfen. Also, an diejenigen unter Ihnen, die zuhören, bitte, ich muss das nicht entgleisen lassen. Aber füllen Sie weiterhin dieses Formular aus. Rufen Sie weiterhin an. Lassen Sie es uns weiterhin wissen. Wir lieben es, speziell mit all diesen verschiedenen Unternehmen wie Kissed by a Bee, Heroic Kid und CakeSafe zu arbeiten. Wir tauchen einfach wirklich ein und sehen, wie das ihnen helfen kann. Ich weiß nicht; vielleicht werden wir sogar bei den Leuten, die zugehört haben, erneut werben und diese Techniken auch auf den Podcast anwenden.

Jesse: Sehr wahrscheinlich. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie gerade mit Remarketing-Maßnahmen kontaktiert werden. Keine Panik deswegen!

Richard: Einfach lernen.

Jesse: Lernen Sie einfach. Und ja. Der Grund, warum wir diese Beispiele nennen, ist, dass Sie über Ihr Produkt nachdenken müssen. Ist es besser für Facebook? Denn es gibt wahrscheinlich eine bestimmte Gruppe von Leuten, die daran interessiert wäre. Es kann nicht so sein, dass ich Toilettenpapier verkaufe. Das funktioniert nicht. Das sind alle. Oder es muss sehr spezifisch und zielgerichtet in der Facebook-Welt sein, wo Facebook es vielleicht weiß, selbst wenn Sie nicht wissen, wie Sie gezielt vorgehen. Google ist eher eine Wiedersuche. Es kann beides sein. Sie müssen nur wissen, dass es vielleicht von Ihren Produkten abhängt, wo Sie anfangen möchten, wofür sie besser wären. Also gut. Zurück zu Nummer drei in unserer kleinen imaginären Gliederung hier, dem Remarketing. Wir haben wieder über Remarketing gesprochen. Das heißt, sie waren auf Ihrer Website. Sie haben auf irgendeine Weise mit Ihnen interagiert. Sie werden ihnen diese Anzeige jetzt wieder zeigen. Wie machen Sie Remarketing? Nun, Facebook und Google haben beide Remarketing-Produkte. Es kommt also wieder darauf an. Ich würde Remarketing für beide machen, weil Sie sie dann dort erreichen, wo sie leben. Vielleicht ist Google Remarketing besser, egal wo im Internet sie sich befinden. Sie werden Ihre Anzeigen sehen. Facebook ist für Leute, die hauptsächlich auf Facebook und Instagram leben. Sie werden Ihre Anzeigen auf Facebook- und Instagram-Feeds sehen. Beide sind wichtig. Ich weiß nicht, was wichtiger ist. Es kommt darauf an. Richtig. Und dann zurück zum Konzept des Remarketings. Aber das eigentliche Medium dabei ist, dass Sie allgemeine Banner verwenden können, die Ihre gesamte Website oder Ihr gesamtes Unternehmen besser beschreiben. Sie möchten viele Bereiche abdecken. Zum Beispiel Kissed by a Bee. Sie möchten sagen, dass dies ein natürliches, organisches Heilmittel für Ekzeme ist. Und sie haben andere Produkte. Eigentlich ist das ein schlechtes Beispiel. Sie möchten einfach sagen: „Hey, wir sind ein Unternehmen für Naturprodukte. Hier ist unsere Geschichte.“ Dasselbe gilt für Heroic Kid: „Hey, wir sind hier, um Kindern zu helfen, die Typ-1-Diabetes haben.“ Und vielleicht gibt es ein Bild des Produkts, ein Bild von den lächelnden Kindern. Das können Sie über ein Video machen. Auf Facebook können Sie ein Video erstellen, das vermarktet werden kann. In der Google-Welt erstellen Sie das Video, es wird auf YouTube hochgeladen und weitervermarktet. Das ist also beides Remarketing. Sie können mit einer allgemeineren Aussage beginnen. „Hey, erinnerst du dich an mich? Wir sind großartig. Hier ist unsere Geschichte.“ Das ist allgemeines Remarketing. Spezifischer ist dynamisches Remarketing. Zurück zum Anfang der Liste: Wir haben über Produkt-Feeds gesprochen. Wenn Sie Ihre Produkt-Feeds an Google und Facebook gesendet haben, was wiederum super einfach ist, können Sie jetzt genau das Produkt weitervermarkten, das sie sich angesehen haben, und zwar speziell, wenn sie es nicht gekauft haben. Sie werden anfangen, genau dieses Produkt mit Preis sowohl auf der Google-Seite zu sehen, was im Grunde das gesamte Internet ist. Wenn Sie sich nur Websites ansehen oder im Facebook-Instagram Welt, in der Sie auf Ihrem Telefon auf Facebook und Instagram sind, und in beiden Fällen werden sie genau das Produkt sehen, bei dem sie waren. Ich glaube, es gibt das; sie nennen es die sieben Berührungen, Rich, was, wie ich glaube, ein wenig entlarvt wurde. Aber die Leute sehen Ihr Produkt nicht einfach und kaufen es sofort. Etwa 99 Prozent der Leute sehen ein Produkt und rennen dann weg. Sie müssen also … Sie müssen nicht, aber ich empfehle Ihnen dringend, Kommentare zu machen. Wenn Sie Geld ausgeben, um Leute auf Ihre Website zu bringen, oder sie dorthin bringen, egal mit welcher Methode, werden 99 Prozent der Leute nichts kaufen. Das ist eine Tatsache. Finden Sie sich damit ab. Wie bekommen Sie mehr als dieses 1 Prozent? Durch Remarketing.

Richard: Ja. Komisch, oder? Ich weiß gar nicht, wie ich darauf gekommen bin, aber wir sind ja beide Eltern. Als Eltern geben wir zwar kein Geld für Werbung aus, aber wir müssen trotzdem jeden Tag immer wieder dasselbe wiederholen. Wie oft haben Sie Ihren Kindern schon etwas gesagt, und sie haben es beim ersten Mal nicht gekauft? Ja. Und man muss es immer wieder sagen. Und wieder. Und wieder. Und irgendwann kaufen sie es dann. Genau. Ich weiß, das ist eine etwas ungewöhnliche Analogie, aber ich denke, Sie verstehen, was ich meine. Nicht jeder versteht es. Manchmal liegt es einfach daran, dass sie es schon wieder gehört haben. Manchmal haben sie es beim ersten Mal nicht gekauft, weil sie gerade am Computer gearbeitet haben. Und dann kam der Chef rein, und sie haben den Computer ausgemacht. Manchmal kam auch gerade der Partner nach Hause, und sie wollten ihre Familie sehen und haben den Computer zugeklappt. Wir kennen diese Gründe ja nicht alle. Beim Remarketing geht es also im Grunde darum, zu wissen, dass irgendwann einmal Interesse bestand und die Empfänger es vielleicht einfach noch einmal hören müssen.

Jesse: Ja. Und übrigens, wenn du im Internet surfst oder auf dein Handy schaust, wirst du ständig mit Remarketing-Werbung bombardiert. Wenn du also denkst: „Das habe ich mir letzte Woche schon angesehen und jetzt sehe ich es in meinem Feed“, dann ist das Remarketing. Das sind die anderen Unternehmen, die das für dich einrichten. Wenn du dieses Tool nicht nutzt, gibst du dir keine wirkliche Chance, im Shop erfolgreich zu sein. Und genau darum geht es ja, warum du diesen Podcast hörst: Du willst deinen Shop zum Erfolg führen. Also nutze Remarketing.

Richard: Ja, und nicht nur das, um das Ganze noch zu erweitern. Ich erinnere mich, wir machen das schon eine Weile. Mensch, ich will die Jahre jetzt gar nicht zählen. Aber wisst ihr noch, als es anfing? Es war nicht unbedingt unheimlich, sondern eher faszinierend. Man dachte wirklich, diese Firma muss riesig sein. Man ging auf eine Website, sah sich etwas an und dann sah man es dort drüben, und dann ging man auf eine andere Website. Dort sah man es auch und dachte: „Was zum Teufel, Mann?“ Es war wie erzwungene Zufälle. Man denkt einfach, es sei vorherbestimmt, dass es dieses Produkt kaufen wird, aber man merkt nicht, dass es einem folgt. Manche Leute haben dieses Gefühl gerade zum ersten Mal wieder.

Jesse: Auf jeden Fall. Auf jeden Fall. Und ich denke, zu Ihrem Punkt, es lässt diese Unternehmen größer erscheinen. Es lässt Ihr Unternehmen größer erscheinen und es legitimiert Sie. Ich mache das schon lange. Wenn ich kein Remarketing bekomme, mache ich mir ein wenig Sorgen; vielleicht ist dieses Unternehmen es nicht wert? Bekomme ich dieses Produkt tatsächlich geliefert? Dies ist ein grundlegendes Tool, das Sie verwenden sollten. Ich weiß nicht. Ich schätze, ich mache das hier zu meinem Predigtstuhl. Aber Sie könnten die anderen Dinge, über die wir gesprochen haben, überspringen und dann Remarketing machen. Machen Sie Remarketing. Ich dachte, ich war überzeugend genug. (Lachen) Ja. Machen Sie Remarketing. Alle Optionen, über die wir gesprochen haben, sind großartig. Sie können alle unabhängig voneinander funktionieren. Sie können also Remarketing allein verwenden. Sie können die Suche allein verwenden. Sie können Display verwenden. Aber sie alle funktionieren besser, wenn Sie sie alle zusammen verwenden. Es gibt hier so etwas wie einen Multiplikatoreffekt. Wenn Sie für eine Suche bezahlen und 99 % der Leute nichts kaufen werden, warum sollten Sie dann kein Remarketing machen? Oder wenn Sie eine Suche machen. Nun, diese Person wird gepixelt, nicht nur von Google; sie wird auch von Facebook gepixelt. Wenn sie also jetzt auf Facebook ist, gibt es ein weiteres Absichtssignal für Display, also versuchen wir es zusammen, um diese Absicht zu erreichen. Jetzt weiß Facebook, dass diese Person dieses Produkt eher kaufen wird, und sie könnten das zeigen, ob es nun Remarketing ist oder nicht. Ja. Dann stopft Remarketing natürlich immer alle Löcher. Wie auch immer sie also auf Ihre Website gelangt sind, sie werden wahrscheinlich in Ihrem Remarketing-Trichter gefangen sein. Das nennt man Remarketing-Trichter. Es ist wie ein aufholen. Sie können viele Fehler machen, egal, was Sie mit Ihrem Unternehmen tun. Aber wenn Sie Remarketing aktiviert haben, fängt es sich ein, es ist wie das Netz, denke ich.

Richard: Ja. Um das, was du da über diesen Multiplikatoreffekt gesagt hast, noch zu ergänzen: Das knüpft an unsere scherzhafte Verschwörungstheorie an. Wenn man mehr Geld ausgibt, werden die Leute auch auf deine anderen Inhalte aufmerksam. Der Grund dafür wird im Grunde genommen genau so erklärt, wie Jesse es mit Remarketing erklärt. Jemand ist vielleicht auf deine Seite gekommen, weil du einen Blog über Pfannkuchen backst, und hat den Blog gelesen. Jetzt kannst du Werbung schalten, um diese Person erneut anzusprechen und ihr deinen Pfannkuchenspatel zu zeigen. Sie kauft ihn vielleicht nicht sofort, aber weil du diesen Pixel eingebunden hast, weil du diese Arbeit geleistet hast, kannst du denselben Multiplikatoreffekt erzielen. Du kannst sie zurück auf deine Seite bringen, und vielleicht kaufen sie dieses Mal nichts. Aber vielleicht besuchen sie jetzt wieder deinen Blog und lesen andere Beiträge von dir. In früheren Folgen haben wir darüber gesprochen, wie man Inhalte erstellt und all diese Dinge umsetzt. Um aber den Kontext hier zu berücksichtigen: Dieser Remarketing-Pixel und Ihre Möglichkeit, diese Personen erneut anzusprechen, sind mit Sicherheit unglaublich.

Jesse: Um das noch etwas genauer zu erklären: Der Grund, warum wir das alles zusammen machen wollen, ist, die Algorithmen zu füttern. Der Facebook-Algorithmus braucht Zahlen. Er funktioniert nicht, wenn man nur fünf Besucher auf eine Seite schickt. Er braucht 50, 100, 500 Besucher. Wenn man also viel Traffic auf eine Seite leitet, merkt Facebook: „Ah, okay, all diese Leute sind auf dieser Seite.“ Jetzt weiß ich, wer Pfannkuchenspatel mag. Ich wusste gar nicht, dass es so etwas gibt. Aber wenn man diesen ganzen Traffic weiterhin auf eine Seite leitet und ein paar Leute etwas kaufen, fängt der Algorithmus an, es zu begreifen. „Okay. Verstanden.“ Wir wissen es, und es gibt hier dieses kleine, versteckte Signal, das ihr nicht bemerkt. Ihr müsst es auch nicht wissen. Ihr müsst nur wissen, dass Facebook anfängt, diese Visiere auszuliefern. Und Google hat ähnliche Mechanismen. Aus diesem Grund sage ich, dass sie alle zusammenarbeiten. Ich sage nicht gern: „Macht Google im Oktober und schaltet es dann ab.“ Und dann nutze ich Facebook im November, schalte es dann ab und mache im Dezember Remarketing. Nein, ich nutze alles gleichzeitig, weil da ein Multiplikatoreffekt wirkt. Es funktioniert alles. Nicht unbedingt zusammen, aber irgendwie schon. (lacht) Ich weiß auch nicht. Wieder mal eine schlechte Erklärung vom Professor. Na gut. Ich arbeite daran.

Richard: Es funktioniert. Es lohnt sich, so viel Geld dafür auszugeben. Wir versuchen, ihnen die Grundlagen wieder in Erinnerung zu rufen. Einfach machen; handeln. Je mehr Daten sie sammeln, desto besser. Je öfter man das macht, desto mehr Daten sammelt man und desto besser wird man darin. Und nochmal: Wir nennen es zwar eine Weihnachtsaktion, aber im Grunde geht es darum, den Schwung beizubehalten. Wir wollen einfach, dass ihr anfangt, damit ihr diese Daten sammeln könnt. Das lässt sich aber wirklich jederzeit anwenden. Es ist so eine Sache. Ich weiß nicht, warum mir das gerade in den Sinn kommt. Aber wann ist der beste Zeitpunkt, einen Baum zu pflanzen? Vor zwanzig Jahren. Wann ist der zweitbeste Zeitpunkt? Heute. Wahrscheinlich hättet ihr schon vor einer Weile mit der Werbung anfangen sollen. Ja, aber egal was passiert, fangt noch heute mit der Werbung an.

Jesse: Genau. Und der andere Grund, warum man überhaupt anfängt, ist, dass man Fehler machen wird. Man macht ein Video, das man für super hält und das das Produkt perfekt beschreibt, aber es funktioniert nicht. Oder man erstellt eine Anzeige, von der man glaubt, dass sie den besten Text hat. Sie beschreibt das Alleinstellungsmerkmal. Und dann schaut man sich die Statistiken an und denkt: „Mann, ich habe 300 Stunden investiert. Ich habe nur einen Verkauf, und meine Produkte kosten gerade mal 50 Dollar.“ Man macht Fehler. Und daraus lernt man. Dann probiert man verschiedene Dinge aus, verschiedene Videos. Ich habe die Kosten pro Verkauf gesenkt. Man kann sich nur verbessern, wenn man Fehler macht, und man kann keine Fehler machen, wenn man nicht anfängt. Also muss man anfangen. Einfach anfangen. Nicht warten. Nicht erst einen Podcast hören und sagen: „Ja, vielleicht im Januar.“ Nein, fangt einfach jetzt an. Gebt nicht mehr aus, als ihr könnt. Seid nicht dumm. Übertreib es nicht und gib nicht dein ganzes Geld aus. Gib nur so viel aus, wie du kannst, lerne daraus und wiederhole das Ganze, um dich Schritt für Schritt zu verbessern. Okay, wir haben über den Anfang und die Erkenntnisse gesprochen, Richie. Ich hoffe, ich habe niemanden verschreckt. Was haben wir sonst noch für sie? Noch etwas?

Richard: Nein. Ich finde das fantastisch. Unser Hauptziel in dieser Folge ist es, Händler zum Einstieg in die Werbung zu animieren und sie auf die Feiertage vorzubereiten. Ich möchte sie nur noch einmal daran erinnern: Werbung lässt sich grundsätzlich in drei Kategorien unterteilen: Suchmaschinenwerbung, Display-Werbung und Remarketing. Sie sollten die 80/20-Regel anwenden, über die wir gesprochen haben. Wir haben viele verschiedene Branchen, Pinterest, YouTube und ähnliches besprochen. Aber nutzen Sie einfach Google und Facebook, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, und Sie werden Erfolge sehen.

Jesse: Okay. Rich, wann ist der beste Zeitpunkt, um anzufangen?

Richard: Genau jetzt.

Jesse: Na gut. Ich find's super. Also, Leute, raus da! Legt los!