Hvad er B2B? Alt om Business to Business Model

Sendt 3 år siden by Max Komonov

De mest almindelige forretningsmodeller, du sikkert har hørt om, er B2B, B2C, abonnementer og on-demand. Disse forretningsmodeller er unikke på deres måde og tjener forskellige målgrupper.

Dette indlæg vil fokusere på B2B-definitionen og hver facet af denne forretningsmodel. Så hvad betyder B2B? Fortsæt med at læse for at finde ud af det!

Forretning til forretning (B2B) Betydning

B2B betyder business-to-business. Det er en form for en transaktion eller forretningsmodel, der opstår mellem to virksomheder. Forbrugeren er ikke involveret i en B2B-transaktion.

I modsætning til forbrugerkøb er B2B-transaktioner mere komplicerede end et simpelt køb i en netbutik. De involverer større ordremængder, forhandlinger og forsendelse og levering af store mængder varer.

B2B-virksomheder holder mange markeder i gang. Tænk på sidste gang du købte en vare fra en større forhandler. Uanset hvad produktet var, kom det sandsynligvis fra en producent, der solgte det til en leverandør. Dette er et typisk eksempel på B2B-forretningsmodellen.

Selvom forbrugeren ikke er involveret i B2B-udsalget, påvirker det direkte deres indkøbsvaner og hvad der er tilgængeligt at købe i butikkerne.

B2B eksempler

Hvis du googler, "Hvad er en B2B-virksomhed?" Her er nogle almindelige eksempler på B2B-virksomheder i forskellige brancher.

Grossister og producenter af varer
Grossister og detailhandlere
SaaS-virksomheder, der sælger en service til virksomheder
Marketingbureauer, der hjælper små virksomheder med at vokse
Betalingsbehandlingsvirksomheder sælger deres tjenester til detailhandlere
Udbydere af teletjenester til virksomheder

Hvem sælger B2B-virksomheder til?

Forretning til forretning virksomheder sælger til en række forskellige virksomheder og brancher, herunder:

Private virksomheder
Grossister
B2C virksomheder
Statslige grupper og offentlige enheder
Direkte-til-forbruger organisationer

Definition af B2B-salg

Dette afsnit besvarer spørgsmålet 'Hvad er B2B-salg?'. Lad os springe ind!

Alene i 2022 nåede B2B e-handelsindtægterne 2 billioner dollars — mulighederne på dette marked er betydelige.

Traditionelt indebærer B2B-salg meget højere transaktionsbeløb, uddannede købere (da de arbejder for relevante virksomheder), en langvarig godkendelsesproces, og en meget længere salgscyklus.

Forretning til forretning Serviceudfordringer

Som enhver forretningsmodel har B2B-tjenester deres egne udfordringer og ulemper, der er specifikke for det marked og den kundebase, de betjener. Dette omfatter:

Styring af pengestrømme
Kunde loyalitet
Digital tilstedeværelse
Salgsproces
Salgscyklus

Styring af pengestrømme

At arbejde med andre virksomheder betyder håndtering af fakturaer, forsinkede betalinger og forskellige klientbetalingsvinduer. Nogle B2B-virksomheder fakturerer ind 30-dag cyklusser, mens andre bruger 60 el 90-dag faktura cyklusser.

Håndtering af konflikter relateret til forsinkede kundebetalinger kan være en væsentlig afskrækkende virkning for B2B-virksomheder. Uden cash flow er det udfordrende at købe inventar, betale regninger, betale medarbejdere og håndtere forskellige forretningsudgifter.

Kunde loyalitet

At fremme kundeloyalitet kræver tid, energi og konsekvens i enhver forretningsmodel.

Da mange B2B-virksomheder er abonnementsbaseret eller tilbyder en platform, er kundeloyalitet stærkt påvirket af udførelsen af disse tjenester. En virksomhed, der sælger en platform, skal levere professionelle tjenester, vedligeholdelse og opgraderinger for at sikre kundens effektivitet.

Som B2B-virksomheder fremviser deres forpligtelse til kundetilfredshed, opbygges kundeloyalitet over tid. Uanset om de sælger en service, en platform eller produkter, er det at forbedre funktionaliteten og kvaliteten kritisk mission for kundefastholdelse.

Digital tilstedeværelse

At etablere en solid digital tilstedeværelse online er afgørende for, at B2B-virksomheder kan markedsføre sig selv og sælge produkter eller tjenester.

Fra en fængslende hjemmeside til interaktive sociale medieplatforme er eksisterende online ikke længere en mulighed for virksomheder – det er et krav. Hvis du vil konkurrere i rummet, skal du deltage i den digitale revolution.

Enhver B2B-virksomhed bør vedligeholde en hjemmeside med oplysninger om deres produkter eller tjenester, så potentielle kunder kan finde dem. Bruger bedste praksis inden for SEO (søgemaskineoptimering), kan virksomheder øge deres søgemaskineplacering blandt deres potentielle kunder.

Vidste du, at 95 % af B2B-virksomheder bruge sociale medier? De annoncerer for produkter, interagerer med kunder og udfører leadgenerering. Dette viser, hvor værdifuld en digital marketingstrategi er for B2B-virksomheder, uanset deres branche eller marked.

Organiseret salgsproces

Salgsprocessen kan være lang og uorganiseret for mange B2B-virksomheder. Når man stoler på, at flere personer i en organisation træffer en beslutning, er processen skræmmende.

B2B-sælgere kan bekæmpe denne lange salgsproces ved at lave deres research for at finde virksomheder, der virkelig har brug for deres service eller løsning. B2B-købere er omkring 57% til deres beslutningstagning behandle når de engagerer sig med et salgsteam om et produkt, en tjeneste eller en platform. Dette giver en del mulighed for at lukke handlen, men salgsteamet skal være strategisk med en skræddersyet løsning til virksomhedens unikke smertepunkter.

Salgsprocessen organiseres bedst i følgende strategiske trin:

Undersøgelse af potentielle kunder, konkurrenters tilbud og markedstendenser
Prospektering af leads til salgstaler, demoer og sonderende opkald
Vurdere målkunder for at afgøre, om din løsning giver en løsning
Pitching af din service eller dine produkter på en skræddersyet måde
Vinder salget
Følger op med add-ons og andre egenskaber ved produktet
Vedligeholdelse af forholdet til kunden for henvisninger og yderligere forretningsmuligheder

Hvordan fungerer en B2B-transaktion?

Tre hovedtyper af B2B-salg og -transaktioner forekommer, herunder følgende.

1. Supply chain salg

B2B-virksomheder sælger forsyninger eller udstyr til andre virksomheder, såsom grossister eller detailhandlere. Købet involverer flere interessenter snarere end en forbruger, der køber en enhed ad gangen.

Købsprocessen kan kræve mere autorisation, og flere personer er involveret. Forsyningskæde salg omfatter medicinske eller kontorartikler, udstyr, tøj og mere.

2. Engroshandel

Engrosleverandører sælge produkter som mad og drikkevarer til restauranter og butikker til lave priser. Disse virksomheder vender om og sælger produkterne direkte til forbrugeren på en opmærket pris.

3. Service/Platformsalg

Fra platforme, der sender SMS-beskeder til lønsoftware og opgavestyring, B2B platforme og tjenester er rigeligt for forskellige virksomheder. Disse køb involverer flere organisatoriske personer, herunder en salgschef, CTO og endda den administrerende direktør.

B2B vs. B2C: Nøgleforskelle

Nu hvor du kender betydningen af B2B-salg, er det tid til at udforske de vigtigste forskelle mellem B2B og B2C.

Den primære forskel mellem B2B og B2C er kunden. Hvor B2B betjener andre virksomheder, involverer B2C virksomheder, der sælger direkte til forbrugere.

B2C-salg inkluderer typisk lavere priser (dvs. når du handler hos en forhandler som Target), og købsbeslutningerne kommer udelukkende fra forbrugeren. Nogle B2C-eksempler inkluderer:

Køber en skik T-shirt gennem en e-handelsbutik
Køb af en smartphone fra en teleudbyder som Verizon eller AT&T
Køb af varer fra et landmandsmarked

Der er uendelige eksempler på B2C-interaktioner, men det store billede er enkelt. Hver gang du som enkeltperson køber varer eller tjenester direkte fra en butik eller virksomhed betragtes som B2C.

Andre vigtige forskelle mellem B2B og B2C inkluderer:

Sælger involvering

Ved B2B-salg er mindst én (hvis ikke flere) sælger involveret i processen. Uanset om du undersøger ny teknologi eller undersøger et nyt produkt for at tilføje til dit lager, kræver B2B mere involvering fra begge sider.

B2C kræver på den anden side ikke altid hjælp fra en sælger. Du behøver ikke en sælgers indflydelse, når du henter dagligvarer til ugen. Du har muligvis brug for hjælp, når du handler i en tøjbutik, men har allerede i sinde at købe, så en sælger er ikke så nødvendig.

Transaktionsværdi

Nogle B2C-køb, som at købe et hjem, et køretøj eller luksusvarer som diamanter, har høje transaktionsværdier. For det meste er transaktionsværdien af forbrugerkøb meget lavere sammenlignet med B2B-køb.

Betalingsmetoder

I en B2C transaktion, betaler forbrugeren virksomheden på forhånd for at købe varer. I en B2B-transaktion er salgs- og betalingsprocesserne meget mere udstrakte. Potentielle kunder bruger ofte produktet eller tjenesten på en prøvebasis til at teste funktionerne og beslutte, om det er det, deres virksomhed leder efter.

Endelige tanker om B2B

Forretning til forretning transaktioner holder økonomien i gang og hjælper mange industrier og markeder med at trives. Uden B2B ville mange produkter og varer, vi er vant til at have, ikke eksistere eller være tilgængelige for den daglige forbruger at købe.

For mere information om B2B, inklusive vores meget eftertragtede markedsføringsstrategier, udforsk Ecwid e-handelsbloggen. Vi deler tonsvis af ressourcer, relevant indhold og Sådan gør du for at sikre, at din virksomhed kan trives, uanset hvad hvad du sælger og hvor.

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.