Oversigt og tendenser for online detailbranchen

Posted 3 flere år ago ved Max Komonov

En god marketingchef holder nøje øje med e -handelstendenser for at blive ved med at være i et meget konkurrencedygtigt landskab. Men hvis du er en lille virksomhed, der håndterer din egen marketing, at være opmærksom på nøgletendenser, der er afgørende for din virksomheds succes, falder på dig. I begge tilfælde, hvis du leder efter oplysninger om detailindustriens tendenser, denne oversigt er for dig.

De vigtigste tendenser til e -handel

For dem, der pressede på tid, her er nogle af de vigtigste e -handelsstatistikker:

18% af detailkøb blev lavet online i 2020
Det tal er sat til at stige til 24% ved 2024
E -handel voksede med 44% i 2020
Det samlede detailsalg voksede anslået 6.7% i 2020
Det National Retail Foundation (NRF) forudsiger, at væksten stiger til 10-14% i 2021.

Online shopping tendenser

Antallet af mennesker, der betragter sig selv som online -shoppere, er steget med næsten 1 milliarder mennesker i det sidste 6 flere år. Selvom den vækst er faldet en smule i første kvartal af 2021, pandemien ansporede den vækst hele vejen igennem 2020. Men hvem handler online, og på hvilke e -handelswebsteder de handler?

Det størstedelen af online shoppere er tusindårige 25 til 34, med generation X (ældet 35 til 44) lukker hullet.
Kvinder er 4% mere tilbøjelige til at handle online end mænd
Næsten halvdelen af alle online køb foretages via mobile enheder
Om 72% af online -shoppere fandt deres nye produkter på sociale medieplatforme

Online shopping tech tendenser

Indkøb efter teknologi er nået langt i de sidste fem år, og flere og flere mennesker forventer en faste, problemfri online shoppingoplevelse. Tilpasning er vigtigere end nogensinde før, fordi forbrugerne ved, at du har midlerne til at tilpasse dine produkter og tjenester. Her er nogle af de måder, hvorpå online detailteknologi vil fortsætte med at vokse i det næste år:

At sige, at vores shoppingoplevelser er formet af AI, lyder mærkeligt for mange mennesker, men kunstig intelligens -algoritmer er det, der personliggør din online oplevelse fra en browser eller app, eller enheden til den næste. At have alle disse ting synkroniseret sammen kræver meget sofistikeret AI -teknologi.
Det er nødvendigt at have problemfri webstedsfunktionalitet. Forbrugerne har ingen tålmodighed til et e -handelswebsted, der er langsomt at indlæse eller svært at navigere i. At have en solid digital infrastruktur er afgørende for at øge konverteringerne. Hvis dit websted ikke længere opfylder din kundes behov, du skal muligvis tænke på en digital transformation.
Augmented reality, eller AR -teknologi, giver online shoppere mulighed for at opleve produkter, før de køber dem. Det fjerner noget af det ubehag, som folk har ved at købe ting online. Det er blevet anslået, at ved 2023 der vil være forbi 2 milliarder forbrugere, der regelmæssigt bruger AR -teknologi.
Beskyttelse af forbrugerdata er et varmt emne i en verden oversvømmet af tekniske eksperter, hvoraf nogle ikke er på lovens højre side. Du skal kunne vise dine kunder, at deres oplysninger er beskyttet, om eller hvordan den skal bruges, og at de til enhver tid kan fravælge det. En fortrolighedspolitik og vilkår for brug gør dette pænt og bør inkluderes på ethvert e -handelswebsted.

Nye tendenser og virkningen af Covid-19

Også selvom nethandlen er steget, lokale virksomheder trives. Det skyldes, at butikker med mursten og mørtel erkender behovet for at tilbyde muligheder som levering, curbside afhentning, og forsendelse, som alle kræver en aktiv online tilstedeværelse. Selv når folk køber i butikken, om 90% af kunderne foretager mindst én Google -søgning, før de går ind i butikken.

Abonnementstjenester er også steget dramatisk siden pandemiens begyndelse. Folk tilbringer mere tid end nogensinde i deres hjem, og fjernarbejdere har svært ved at opretholde balancen mellem arbejde og liv. Abonnementstjenester er praktiske, kræver ingen eftertanke, og tilsæt lidt krydderi til deres dag.

Forbrugernes indkøbsvaner viser også, at personlige oplevelser er vigtige. Dette permanente adfærdsmæssige skift mod at handle online og bruge mindre tid på offentlige steder kræver fremskridt af e -handel til alle detailhandlere, store og små.

Global prognose og seneste tendenser

samlet set, pandemien ændrede meget på den måde, hvorpå folk handlede og købte produkter, og mange af disse ændringer ser ud til at hænge ind 2021. Den opadgående tendens fortsætter kun med at tage fart fremad. Her er nogle af forudsigelserne for e -handelspenetration i 2022 og videre.

Online butiks vækststatistik

I 2022, online detailsalget forventes at vokse med over $1 billioner
Ifølge Beeketing, vi kan forudse en fortsat vækst i e -handel på 265%
Statista rapporterede, at den årlige vækst i e -handel vil fortsætte med ca. 7.51%
E-handelswebsteder med flere kanaler udgør næsten 19% af e-handelssalg i 2022.

Vækst på sociale medier er en nødvendighed

Brug af sociale medier er vokset støt, men pandemien skubbede endnu flere mennesker mod platformene. Med tilføjelsen af TikTok, som hurtigt vinder indpas, sociale medier er gået fra at handle om Facebook til at handle om multikanals sociale mediekampagner. Hvis du ikke kan følge med i det sociale mediespil, du kommer nok ikke særlig langt.

Den mest populære sociale medieplatform er stadig Facebook, efterfulgt af Twitter, men du vil måske blive overrasket over at erfare, at TikTok allerede har nået ca. 80 millioner mennesker midtvejs 2021. Instagram og LinkedIn vinder også indpas.

Online detail succes handler om tillid

I 2020, FTC modtog over 2 millioner rapporter om bedrageri, og der var omkring $246 millioner i tab relateret direkte til online shopping -svindel. Forbrugerne er også bedre i stand til at undersøge virksomheder og mærker, få anmeldelser fra alle samfundslag med et par Google -søgninger.

På samme tid, de ønsker ikke at opgive for meget af deres personlige oplysninger. Den brede offentlighed bliver mere og mere bevogtet med deres personlige data. Faktisk, 63% af forbrugerne er mere tilbøjelige til at foretage et køb, hvis de føler, at deres personlige data er beskyttet. Hvis dit websteds sikkerhedscertifikat ikke holdes ajour, du mister hurtigt kunder.

Desuden, 81% af forbrugere har sagt, at de er mere tilbøjelige til at købe et mærke, når det annonceres ved siden af nyhederne. At levere branchens nyheder på dit websted sammen med salgsfremmende indhold er en fantastisk måde at gøre onlineshoppere til loyale kunder. Og da det kan koste 5X så meget at få en ny kunde som at beholde en gammel, det er en vigtig sondring.

Online salg vs detailsalg

Online sales are growing at a much higher rate than retail sales in general, men de udelukker ikke nødvendigvis mursten og mørtelbutikker. Faktisk, selvom onlinesalget er steget betydeligt, 70% af forbrugere siger, at de støtter deres lokale virksomheder gennem online -indkøbsordrer. Også selvom antallet af onlinesalg stiger, murhandlere har ikke meget at bekymre sig om, så længe de også følger med online shoppingtendenser.

De mest populære e -handelswebsteder findes i modeindustrien

Did you know that the fashion industry – apparel retailers, smykker butikker, sko, and accessories – grows almost 30% hvert år? Denne tendens har været konsekvent i mange år, men i 2020 det steg dramatisk med tilføjelsen af nyhedsmasker, der blev kastet i blandingen. At købe tøj online er ved at blive så almindeligt, at 46% af alt tøjsalg skete i netbutikker i 2020.

Den mest effektive e -handelstrend

Har du gættet svaret endnu? The most important trend in ecommerce today er kundeoplevelse. uheldigvis, i gamle tider var folk mere bekymrede for SEO og konvertering frem for at tage sig af deres kunder. Nu hvor folk foretager flere køb online, det konkurrencedygtige landskab kræver, at alle er i toppen af deres kundeoplevelsesspil. Hvis du følger resten af oplysningerne i denne vejledning, du bør opnå det med lidt ekstra indsats.

About The Author

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Bortset fra det, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.