Řízení dopravy a zákaznický marketing

Ecwid E-commerce Moderátoři pořadu Jesse a Richie hovoří s Joshem Williamsem z Shipping Easy – řešení přepravy, které nekončí u přepravy. Diskutují o tom, jak mohou nováčci využít a třetí stranou softwarový doplněk pro okamžitou úsporu peněz.

Zobrazit poznámky

• Reálné příklady zákazníků, kteří vyřešili své problémy
• E-maily o životním cyklu zákazníků po odeslání
• Zkontrolujte žádosti
• Integrace Amazonu

Opis

Jesse: Šťastný pátek, Richi!

Richard: Je to ten den. Ještě jednou.

Jesse: Je, je. Dobrý den. Zde jsme změnili naše úvody, takže to bude novinka živé čtení úvod zde. Mám prosbu na lidi, kteří poslouchají. Nežádáme nic jiného než vaši loajalitu, myslím. Ale každopádně tady je žádost. Pokud to sledujete na webu na adrese ecwid.com/blog/podcast, pokud to sledujete na YouTube, zvedněte telefon a přejděte na svůj oblíbený přehrávač podcastů. Spotify, Stitcher, Apple podcast, hledejte Ecwid E-commerce a poté jej přidejte do přehrávače podcastů. A důvodem, proč to děláme, je to, že to můžete poslouchat na svých cestách a cvičeních. Na webu mám lepší statistiky. Tak to je skvělé. Dává to tam pěkné malé velké číslo, ale je to pro vás lepší. Je pro nás lepší, když to posloucháte tam, kde posloucháte svůj podcast. Takže dobře, to je reklama. Jo, asi jako reklama.

Richard: Ani jsi za to nemusel platit. (smích)

Jesse: Já vím. Reklama zdarma pro Ecwida. Dobře. Ecwide, pošlu účet. Dobře, zpátky k pořadu, Richi.

Richard: Jsem nadšená. A normálně se pro něco jako toto téma tolik nevzrušuji. Ale jsem z toho nadšený, protože tohle je jeden z těch předmětů, který je oříšek e-commerce nebo může být, řekl bych. Daň je docela jednoduchá. Marketing se může trochu zvrtnout v závislosti na tom, co o něm víte nebo ne. Ale doprava…

Jesse: Doprava není snadná.

Richard: Doprava není snadná. Může se objevit tolik věcí, a to je jeden z důvodů, proč jsem z tohoto hosta tak nadšený, protože to přesně dělají. Je to dokonce i ve jménu jejich společnosti.

Jesse: Doprava snadná.

Richard: Doprava snadná.

Jesse: Dobře, pojďme ho sem přivést. Joshe Williamse.

Josh: Ahoj lidi. Dobré ráno. Jak se máte?

Jesse: Fantastické. Chceme dnes zjednodušit doručování.

Josh: To zní jako plán. To je to, co děláme.

Richard: Takže ano, tohle je Josh Williams z Shipping Easy a je tam specialista na onboarding. A jakého dokonalého člověka mít v pořadu, aby nám dal vědět od začátku do konce, jaké by to bylo usnadnit přepravu? Takže než se pustíme do vašeho konkrétního softwaru, jen obecně zaslání. Jaké jsou tipy, které byste dali obchodníkům, kteří začínají nebo již dělají e-commerce na chvíli, o které si myslíte, že je možná nenapadlo? Nebo i když je to základní, na co by měli myslet, když přijde na dopravu?

Josh: Doprava je obvykle to poslední, na co lidé myslí, když začínají s online podnikáním. Jde o to, jak dostat svou značku ven? Jakou cenu mám stanovit za své produkty a prodej, jak zajistím výrobu a všechny tyhle věci. Pak ale začnou chodit peníze a lidé začnou chtít vaše věci a pak si řeknou: „Páni, asi musíme vymyslet, jak je dostat k lidem.“ A v tom přicházíme na řadu my. Doprava sama o sobě obecně není snadná. Je do toho spousta věcí. Je do toho zapleteno hodně. Existují oborové termíny, které se nikde jinde nepoužívají, a pokud nevíte, co to je, kroutíte hlavou. Rádi se považujeme za jakéhosi tichého partnera našich zákazníků. Rádi se do toho pustíme a řekneme: „My opravdu víme, jak funguje doprava. Jsme v tomto oboru experti. Můžeme vám také pomoci se správou vašich zásob. I v tom jsme experti. Pak vám můžeme pomoci zůstat v kontaktu s vašimi zákazníky a generovat opakované příjmy do vašeho obchodu pomocí našeho e-mailového marketingového nástroje. A protože jsme experti na všechny tyto věci, dovolte nám, abychom se o to postarali za vás.“ S novými zákazníky obvykle mluvím: pokud jste v tomto oboru úplně noví, nečekejte s hledáním řešení dopravy. Přijďte k nám a my vám pomůžeme naučit se spoustu věcí, které potřebujete vědět. Nebo pokud to děláte už opravdu dlouho a teď se vám to vymklo z rukou a potřebujete způsob, jak všechno trochu zefektivnit a přizpůsobit. To je to, co děláme. A tak přijďte k nám, pomůžeme vám vyřešit i tento problém.

Richard: Jo. Mohlo by se také od začátku opakovat něco, co jsme s Jessem řekli znovu a znovu. Pokud jde o dopravu, doporučujeme nacenit váš produkt tak, abyste mohli poskytnout dopravu zdarma. Existují různé stupně lidí. Na Ecwidu jsou někteří lidé, kteří právě začínají. A někteří mají milionů dolarů společnosti a všude mezi tím. A tak když to posloucháte, stojí za to přemýšlet, proč bychom to mohli pořád přinášet. Existuje obrovská společnost, kterou každý zná. Jejich jméno ani nemusím zmiňovat; jsou to jen v podstatě podmínění lidé, aby si mysleli, že by jim stejně všechno mělo být posláno zdarma. Takže pokud je to možné a vím o určitých produktech, není to možné, ale pokud je to možné, naceňte to tak, abyste to mohli udělat zdarma pro dopravu. souhlasíte?

Josh: Rozhodně. Rozhodně. Ano. Jen můj osobní názor, když vidím, že musím za něco platit za dopravu, připadá mi to divné. Přesně z důvodů, které jste zmínil, takže si udělat domácí úkol, trochu si zapracovat na počtech, se rozhodně vyplatí. V naší aplikaci vám můžeme poskytnout všechna data, která jsme byli schopni shromáždit, abyste měli k dispozici čísla k analýze. Můžete začít dávat dohromady nějaká čísla a říct si: „Co kdybych možná udělal tohle a trochu tohle zvýšil, mohl bych nabídnout dopravu zdarma.“ Takže ano, rozhodně souhlasím.

Jesse: To je dobré. Mám pocit, že jsme dělali povinnou prezentaci s dopravou zdarma, protože jsem to už dělal v hromadě videí, a tak jsme to zvládli. A v tu chvíli se doprava stává jen nákladem. Takže za nejnižší částku, kterou můžete zaplatit, abyste produkt dostali k zákazníkovi, vyděláte více peněz. Protože teď jste vsadili na dopravu zdarma, což je otravné. Chápu to. Není to fér, je to škoda. Překonejte to a teď se snažte to pro své zákazníky dostat co nejlevněji. Takže, Joshi, spousta lidí začíná s dopravou. Je to, jak jsi zmínil, ne první věc, na kterou by mysleli. Jsou zaneprázdněni jinými věcmi, marketingem, stavbami, čímkoli. A teď jdou na poštu, jdou do UPS, FedEx a vyberou si jednoho, založí si účet a pak to používají. Máte možnost umožnit lidem porovnávat různé dopravce, aby mohli z vašeho softwaru odesílat?

Josch: Jo, jo, absolutně. Um, jsme to, čemu říkáme a vícenásobný nosič řešení. Když se zaregistrujete k účtu Shipping Easy, poskytneme vám bezplatný účet USPS. Ihned po vybalení z krabice můžete vytisknout štítky na poště a poslat své věci přímo do vašeho obývacího pokoje. Na rozdíl od toho, že půjdete na poštu a koupíte si přepravní štítek, budou vám účtovat čemu se říká maloobchodní cena. Za odeslání balíku zaplatíte více tak, že vejdete na poštu a dostanete tam štítek, na rozdíl od vytištění štítku z vašeho účtu Shipping Easy. Určitě zaplatíš víc. A součástí toho, co děláme, je velmi konzultativní přístup ke každému zákazníkovi. Přijdou za námi a řeknou: „Nemám účet FedEx. Nemám účet UPS. Jak jeden z nich získám?" A místo toho, abychom řekli: "Takto to děláš," řekneme: "Proč si myslíš, že potřebuješ jeden z nich?" Všechny věci, které posíláte, jsou pod librou. To se bude kvalifikovat první třída pošta, a to převýší vše, co se týká vaší zásilky. Tak to opravdu nepotřebujete. Nyní, pokud existuje zákazník, který posílá těžší věci, trochu objemnější věci, pokud jede přes celou zemi, pokud jede do zámoří, je to jiný příběh. Ale o tom se dozvíme. Opravdu rádi zaujímáme konzultační přístup ke všem našim zákazníkům, abychom jim mohli doporučit věci, které potřebují. Naším cílem je nastavit je tak, aby toho dosáhli co nejvíce nákladově efektivní označení nejjednodušším možným způsobem.

Richard: Takže jste to zmínil dříve a já se jen chci ujistit, že jsem vás správně slyšel. Takže by mohli teprve začínat. Stojí za to, aby si s vámi hned promluvili. Možná ještě nic neodeslali a vy jste doslova ochotni jim pomoci zjistit, jaký plán by měli zvolit a jak by měli všechno nastavit. A budete mít nějaký způsob, jak je tímto procesem nasměrovat. Takže to není odstrašující, protože někdo by mohl být tady v tomto podcastu poprvé a doslova se právě zaregistroval do svého obchodu Ecwid. Chtějí se dozvědět více o tom, co se děje. Slyšel jsem vás správně říct: „Hele, zavolejte nám hned nebo se hned nějakým způsobem zaregistrujte.“ Budete je kontaktovat a pomáhat jim s celým procesem?

Josch: Ano, naprosto. Pokud nic nevíte, super, přijďte k nám, zaregistrujte si účet zdarma. Nemusíte ani zvedat telefon. Stačí kliknout na odkaz nahoře nahoře. Pokud nechcete s někým mluvit, oslovíme vás. Zjistíme, jaké je vaše podnikání. Vymyslíme pro vás nejlepší plán. Pomůžeme vám nastavit tiskárny. Hm, před chvílí jsme měli zákazníka, byl to starší pán a prodává kachny na zakázku, které vyřezává ze dřeva. Jednoduchý malý podnik. Dělá to, protože to dělá rád. Rád dělá takové ruce. Zavolal nám, protože právě vyhledal přepravu a klikl na odkaz, zavolali jsme mu a on říká: „Nevím, jak nic dělat, nevím, jak prodat své věci a nevím jak poslat své věci. Můžete mi pomoci?" A my jsme řekli: "Rozhodně vám můžeme pomoci." Dostali jsme ho k věci a teď ani nemusí jít ke svému počítači, aby získal přepravní štítek. Jen poslouchá, až jeho tiskárna začne tisknout štítek. A za prvé ví, že si vydělal nějaké peníze, protože něco prodal. A za druhé, nemusí se starat o to, co má poslat, protože mu řekneme, o jaký produkt se jedná, a už je nastaven, a máme pro ně nejnižší cenu, abychom tento produkt dostali tam, kam potřebuje. jít. Takže ano, pokud máte zájem provozovat e-commerce obchod, mluvte s námi. Přejděte na Ecwid, prohledejte obchod s aplikacemi a klikněte na Shipping Easy. Někdo vás tímto způsobem osloví a pomůže vám.

Jesse: To je dobré.

Richard: Je to vtipné, mimochodem, ten název se mi moc líbí. Jsme nadšení ze všech možných marketingových věcí. Z hlediska SEO si myslím, že ta demografická skupina, o které mluvíš v tom posledním článku, je docela vtipná. Pravděpodobně se ptal „jak usnadnit dopravu“ a nejspíš tě někde našel.

Josh: Funguje to. Ano. Máme dobrý marketingový tým, to je jisté.

Jesse: Tenhle chlápek se ani nemusí přihlašovat k počítači, pokud není počítačově zdatný, tiskárna se zapne. To je zvuk prodeje. Je to zvuk peněz.

Josh: Přesně tak. Zvoní mu pokladna. Jo. V podstatě k tomu má nastavený účet. Jo.

Jesse: Joshi, vidíš spoustu lidí, kteří se na tebe obracejí už odmala. Jaké jsou podle tebe největší chyby, které bys mohl zlepšit? Lidé dělali chyby všude. Ale jaké jsou některé z jasných věcí, na které bychom mohli lidem dát vědět? „Hele, nedělej tohle, protože za poslední roky utratíš tisíce dolarů.“ Jaké jsou některé z běžných chyb, kterých se vídáš, když se na tebe lidé obracejí?

Josch: Vlastně všechny různé druhy věcí. Vidíme zákazníky, kteří prodávají možná na šesti různých platformách a tráví celý den přihlášením se na jednu platformu a tam tisknou své přepravní štítky. Pak se přihlásí do svého dalšího obchodu a tam si vytisknou přepravní štítky a tak dále a tak dále. Zatímco pokud se zaregistrovali pomocí účtu Shipping Easy a pouze propojili všechny tyto obchody s tímto jediným účtem Shipping Easy, přihlásí se na jednom místě a budou mít všechny své objednávky ze všech svých různých platforem obchodů přímo tam. Spolu s tím, protože jsme v naší aplikaci zabudovali spoustu učení, je spousta věcí, které pro ně uděláme ještě předtím, než přijde objednávka. Pokud jde o to, jak jim vybrat správného dopravce přiřazený balíček, výběr správné šablony dodacího listu, pokud mají více než jeden a ten druh věcí. Pak také vidíme lidi, kteří jsou obeznámeni e-commerce prodávají, ale jejich skutečný pracovní postup a způsob, jakým dodávají, nejsou ve skutečnosti tak efektivní, jak by chtěli. Opět, jak jsem řekl, volíme konzultativní přístup. Takže náš podpůrný tým je nejlepší ve vesmíru. A to říkám bez váhání. Když zavoláte na naši linku podpory, zvedne telefon skutečný člověk, obvykle při prvním nebo druhém zazvonění. A můžete jen říct: „Hele, slyšel jsem lidi říkat, že mám jednu tiskárnu a vytisknu si na tento papír balicí lístky a vytisknu svůj přepravní štítek na jiný papír a musím vyměnit zásobníky mezi." A je to jen vícekrokový proces, který dělají, a my ho nyní můžeme zefektivnit jeden klik pro ně doslova.

Jesse: Dobře. Mluvíš o více platformách, jako třeba obchod na Ecwidu, Etsy, Amazonu, eBayi, a pak je otravné se na všech těchto místech přihlašovat. Všechny tyto různé obchody a tržiště se teď sjíždějí na jedno místo a dodací listy vypadají stejně. Nebude tam eBay a Amazon. Bude tam uveden název značky. Předpokládám, že když se na všechny platformy přihlásíte přes jednu takovou, budete mít kontrolu nad informacemi o sledování, takže budou dostávat e-maily se sledovacími údaji. Nebudou přicházet ze všech těchto různých míst.

Josh: Přesně tak. Ano. Takže se přihlásí do Shipping Easy. Nezáleží na tom, odkud jejich objednávky pocházejí, z jakého obchodu tyto objednávky pocházejí. Máme všechna data o objednávkách, která jsou z obchodu odesílána, a tato data patří zákazníkovi. Jejich zákazník je jejich zákazník a on má právo je vidět a dělat s nimi, co chce. A proto jsme se dostali do bodu, kdy máme data o našich zákaznících, co si objednali, kolik utratili, kdy naposledy objednávali, jak často nakupují. Co s tím můžeme dělat? Vyvinuli jsme nástroj pro zákaznický marketing, který jsme mohli dát našim zákazníkům a říct: „Zde je nástroj, který můžete použít k oslovení zákazníků, které jste získali, které jste si již vysloužili.“ Můžeme vám pomoci s nastavením automatizovaných e-mailových kampaní, které se zákazníkům rozesílají, abyste jim buď poděkovali za nákup, nebo jim nabídli kupón na příští návštěvu. Můžeme nabídnout e-mail s oznámením o opuštěném košíku. Například zákazník nakupuje ve vašem obchodě. Vložili si do košíku nějaké položky a pak se z nějakého důvodu odhlásili. Můžeme nastavit, aby se zákazníkovi hodinu poté poslal e-mail s textem: „Ahoj, nakupoval jsi a nechal jsi v košíku nějaké věci, možná se budeš chtít vrátit a podívat se na ně.“ I to jsme jim dali; budeme schopni zvýšit jejich opakované příjmy a získat opakované zákazníky. Kromě toho, pokud máte zásoby na všech těchto různých platformách obchodů, je to opravdu těžkopádné a je opravdu složité sledovat, co jste si pořídili a kde to je. Pokud ale máme všechny objednávky vašich produktů přicházející ze všech vašich obchodů, nechte nás spravovat vaše zásoby. Když něco prodáte v tomto jiném obchodě, řekneme Ecwidu, že je o jeden kus méně. A tak dále a tak dále. Můžeme vám říct, kdy máte málo zboží na skladě, a můžeme vám poskytnout předpovědi, že jste loni dodali toto množství, takže si pravděpodobně budete chtít objednat další zboží prostřednictvím online objednávky, kterou můžete zadat výrobci prostřednictvím služby Shipping Easy, abyste získali více tohoto produktu pro příští sezónu.

Jesse: Páni. Dobře. To je úžasné. Myslím tím, zvláště když Amazon bere větší kus e-commerce koláče, kde byste mohli mít zásoby támhle, můžete prodat deset jednotek za jeden den a najednou by vaše ostatní obchody měly být vyprodané a vy jste o tom nevěděli. Takže ano. A my s touto platformou pracujeme; můžeme spravovat jejich FBA. Jsou splněny inventářem Amazonu toho, co Amazon ve skutečnosti má, je jejich. Možná potřebují přesunout něco z toho, co mají po ruce, a poslat to Amazonu, protože tam potřebují mít víc. Takže za vás všechny ty věci sledujeme.

Jesse: Rozumím. Takže má plnou interoperabilitu s Amazon FBA, myslím, že by to bylo správné slovo.

Josh: To je pro to nejlepší slovo. (smích)

Richard: To je skvělé. Mám rychlou otázku. Co se týče e-mailu, tak tohle by mohl být někdo, kdo poslouchá poprvé, právě se zaregistroval do Ecwidu. Musí se vůbec starat o jiného poskytovatele e-mailu? Zní to, jako byste to měli víceméně vyřešené.

Josh: Ale ne, prosím, nedělejte si starosti s jiným poskytovatelem e-mailů. Říkám to z několika důvodů. Zaprvé, tito poskytovatelé e-mailů to dělají tak akorát. Budou vám účtovat poplatky, jak budete podnikat. Takže jak budete růst, budou vám účtovat poplatky za další zákazníky, které získáte do svého e-mailového seznamu. To se může docela rychle prodražit. Zatímco u našeho řešení vám dáváme stanovený počet e-mailů v rámci vašeho tarifu, v rámci typu tarifu, který můžete v daném měsíci odeslat. Cena zůstává stejná bez ohledu na to, jak velký váš seznam roste. Pokud si chcete koupit více e-mailů k odesílání v daném měsíci, skvělé. To vám určitě můžeme zajistit, ale neuděláme to jen proto, že máte více zákazníků, které získáte prostřednictvím svého podnikání, nebudeme vám účtovat více za to, abyste se s nimi spojili. Takže ano, o to se určitě postaráme, zejména je to tak důležité pro nové prodejce na platformě, jako je Ecwid, kde se zaregistrovali do obchodu a mají to vše nastavené prostřednictvím aplikace. Teď se ptáte, jak se dostanu do povědomí? Jak posílím svou značku prostřednictvím sociálních médií a podobně? Náš nástroj je navržen tak, aby vám s tím pomohl. Takže vám odešleme vaše věci. Ano, samozřejmě. A všechno to automatizujeme, takže se ani nemusíte dotknout klávesnice. Ale také vám poskytneme tyto znalosti.

Jesse: Paráda. Máš nějaký způsob, jak magicky získat skutečný e-mail z Amazonu?

Josh: Je vtipné, že se ptáš. (smích) Amazon je velmi přísný, pokud jde o data, která vám o vašich zákaznících umožňuje vidět. Naši inženýři však s inženýry Amazonu spolupracovali a skutečně jsme od Amazonu dostali povolení. Amazon navrhl dvě specifické kampaně prostřednictvím Shipping Easy, které vám umožňují oslovit vaše zákazníky na Amazonu. Jedna je žádost o zpětnou vazbu k produktu a druhá žádost o zpětnou vazbu k prodejci. E-maily jsou formátovány a navrženy Amazonem ve spolupráci s našimi designéry a vývojáři. Dali nám požehnání a pečeť schválení, že je můžete posílat svým zákazníkům, a to nám nevadí. V tomto oboru je to rozhodně docela speciální věc.

Jesse: Vlastně jsem si dělal legraci. (smích)

Josh: Vím, že se na to ptá spousta lidí a neočekávají odpověď. Ale když jim dáme vědět, že ano, je to pro vás k dispozici, jsou docela spokojení.

Jesse: Rozumím. Ne, to je skvělé. Ve světě Amazonu je získávání recenzí velmi důležité a být v kontaktu s těmito zákazníky je o něco těžší, než by to byl zákazník z vašeho vlastního obchodu. Takže určitě, opravdu pěkná funkce to mít. Nechceš, aby to byly jednorázové prodeje, které jsou jako černá díra, která zmizí. Chcete jim znovu prodat.

Josh: A přesně k tomu je tento nástroj určen. Můžete mít zákazníky, kteří říkají: „O e-mail marketingu nevím vůbec nic. O designu nevím vůbec nic. Jak to mám udělat?“ Máme tu specialistu na e-mail marketing, nic víc. Všichni naši agenti podpory znají nástroj skrz naskrz. Jsou tam šablony, které vám poskytnou výchozí bod. Takže vás v podstatě povedeme celou touhle cestou.

Jesse: Skvělé. Vybavují se vám teď nějaké příběhy, třeba zákazníci, kteří za vámi přišli s třeba jen nějakým problémem? Měli si s vámi promluvit už před rokem nebo dvěma? Vybavují se vám nějaké příběhy lidí, kterým jste opravdu dokázali pomoci. A konkrétně, co jste pro ně udělali, co si posluchači mohou vzpomenout pro své vlastní obchody?

Josch: Jo, určitě. V e-mailovém prostoru jsme poměrně nedávno měli zákazníka, který se k nám přihlásil. Přišli k nám pro zásilku a pak jim bylo řečeno o našem e-mailovém řešení a řeknou: „Dobře, ano, zkusíme to.“ A řekli to proto, že každému zákazníkovi dáváme 30 dní na to, aby si vše na naší platformě vyzkoušel zdarma. Vůbec žádné riziko. Můžete samozřejmě vyzkoušet expedici na maximum. Dáme vám e-mailový marketing, jako neomezený, dáme vám ho naplno, dělejte si s ním, co chcete, využijte v něm všechny koňské síly. A pak také řešení zásob. Tak přišli k nám a řekli: "No, když mi to dáš zadarmo, tak to určitě vyzkoušíme." Spolupracovali s jedním z našich specialistů na zákaznický marketing a navrhli a jednou e-mailová kampaň. Bylo to odesláno. Měli seznam asi něco málo přes 4,000 kontaktů, kterým to rozesílalo. Mám docela dobrý open rate jen proto, že byl navržen opravdu dobře. Byl to předmět, který opravdu popadl. Ale vrátili se s návratností kolem 9,800 XNUMX $ na jednu kampaň. Kampaň běžela. Udělali a jednou e-mail, byli u nás zaregistrováni do týdne. A během jednoho týdne přinesli téměř 10,000 XNUMX $ pomocí jedné e-mailové kampaně a opakovaných opakujících se příjmů. Ani nevěděli, že to potřebují. To byl jeden z těch světlých míst, abych o nich mohl mluvit. Přišli k nám pro přepravu, my jsme se samozřejmě postarali o jejich přepravu. Ale pak udělali tohle, a tak nám zavolali a řekli: "Nebudeš věřit tomu, co se stalo." A my říkáme: „Ne, viděli jsme, co se stalo. Víme, co se stalo." A my jim poskytujeme veškeré analýzy, aby mohli vidět, kdo a odkud a co koupil a všechny tyto věci. Takže to je ten druh věcí, když slyšíme ty příběhy, to je to, co nás tady vzrušuje, že pomáháme. Člověk, který má firmu, kterou se snaží prosadit a vložit do věcí, které se jim to vyplácí, doslova.

Richard: Takže se dá asi s jistotou říct, že se zaregistrovali a zůstali u Shipping Easy.

Josh: Jsou stále s námi. Daří se jim opravdu dobře.

Jesse: Skvělé. Zmínil jste něco, co omezilo správu objednávek, ne vlastně správu objednávek. Možná spíše v oblasti ERP, kde máte možnost, že zákazník uskutečnil určitý počet prodejů. Sledujete zásoby. A myslím, že jsem vás slyšel říkat, že můžete vytvořit objednávku z Shipping Easy pro dodavatele. Znamenalo by to, že někdo má 50 různých odchylek, určité odchylky pocházejí od jednoho dodavatele, určité odchylky pocházejí od druhého? Má systém takovou inteligenci, aby řekl: „Jsme připraveni objednat tyto SKU, protože jdou k tomuto dodavateli?“ Jít rovnou z Shipping Easy, nebo se musí připojit k nějakému účetnímu softwaru QuickBooks, nebo jak by to fungovalo?

Josh: Ano, skvělá otázka. Takže máte naprostou pravdu. Takže máte skupinu skladových položek (SKU) , které pocházejí od tohoto konkrétního prodejce nebo dodavatele. Máte 10 000 produktů a v rámci těchto 10 000 máte pravděpodobně 50 nebo 60 různých dodavatelů. Skvělé. Prostě nám dejte tyto informace. Budeme to všechno pro vás sledovat. Můžete všechny tyto produkty ve vašem inventáři přiřadit tomuto dodavateli a my uděláme několik věcí. Zaprvé, řekneme vám, kdy vám dochází konkrétní produkt, a upozorníme vás na to. A pak vám dáme možnost. Chcete vytvořit objednávku, která se odešle tomuto dodavateli, abyste si objednali cokoli? My se o to všechno postaráme za vás, ať už jde o e-mail, řetězec nebo jiné prostředky, abychom to dostali k dodavateli a tak, jak to potřebuje. Postaráme se o veškeré formátování. V podstatě potřebujeme jen kontaktní informace a jakmile je to všechno zadáno, je opravdu snadné vytvořit opakující se objednávku. Tady je jedna, kterou jsme udělali v minulosti a udělali ji tak, aby vypadala úplně stejně. Klikněte, odešlete a je to hotové. A pak budeme také sledovat, kdy produkt dorazí. Mohou ho obdržet. Mohou ho obdržet celý do svého inventáře, který aktualizuje všechny zásoby v Shipping Easy, které pak tato čísla aktualizují ve všech propojených obchodech.

Jesse: Dobře. Jo. Moc fajn. Určitě je to trochu pokročilejší záležitost, ale tohle jsou věci, na které možná ze začátku nepřemýšlíš, ale jak si začínáš budovat obchod, objednávání od dodavatelů se stává docela otravou.

Josch: Absolutně. Jo. A myslím to, jak jste řekl, je to možná pro zákazníky, kteří jsou s tím trochu blíže obeznámeni e-commerce funguje a toto je jejich sada. Ale pro novější zákazníky, kteří jsou jako: „Chci vědět, kolik mě bude stát moje zásilka na poště a na UPS a FedEx.“ Můžeme vám je také všechny ukázat. A pak si můžete vybrat ten, který chcete, a když si ho vyberete, budeme si pamatovat, co jste pro tento druh zásilky a tento druh produktu udělali. A až tento produkt a zásilka dorazí v podobném pořadí, příště vám doporučíme, abyste udělali to samé, co jste dělali předtím.

Jesse: Dobře. Jo. Skvělá inteligence vestavěný. Bohaté, přichází z vaší mysli více otázek?

Richard: Tohle jsem nechtěl říkat, ale budu to mluvit jen v nejzákladnějších krocích. Už slyšeli, Jesse, že jsme předpovídali procento prodeje a podobné věci. Miluju svět hlasových komunikací. Takže se o tom zmíním ve zkratce, ale v základní rovině jsem viděl tu Alexu pro dopravu, kterou máte. Dokážete téměř řídit své podnikání pomocí hlasové aplikace? To v podstatě říkáte? Co s touto dovedností zvládnete?

Josh: To je v podstatě to, co říkáme. Ano, jsme na to opravdu hrdí. Byli jsme první na trhu s Alexou pro přepravu a já vám řeknu základy, je to tak jednoduché. Pokud máte Amazon Alexu a máte účet Shipping Easy. Dejme si tyto dvě věci dohromady; jen vás požádáme, abyste se přihlásili ke svému účtu a propojili Shipping Easy. A pak se můžete zeptat na věci jako: „Jaký je můj zůstatek poštovného?“ Mám tady Alexu, která se spustí. (smích) Zkusím ji utišit. Ale můžete říct: „Alexo, kolik mám zbývajícího poštovného? Alexo, kolik nových objednávek dnes přišlo? Alexo, vytiskni všechny moje dodací listy. Alexo, vytiskni všechny mé přepravní štítky.“ A jo, Richi, nemusíš se dotýkat klávesnice, nemusíš zapínat obrazovku počítače, pokud nechceš, to je taky v pořádku. Protože vám vrátí informace a vy pak můžete říct, co chcete dělat, takže je docela úžasné mít možnost něco říct u toho reproduktoru a nechat si vytisknout přepravní štítek. V tu chvíli ho můžete prostě nalepit na krabici.

Richard: Skvělé, tak nějak to rychle zopakuji. Mohou se podívat do obchodu s aplikacemi Ecwid, kde se o tom dozví víc. Pokud chtějí získat ještě podrobnější informace, měli by navštívit ShippingEasy.com, ale kromě toho, je tam ještě něco, na co by měli dávat pozor? Těším se, až se zaregistrují.

Josch: Ano, těším se, až si opravdu zavolám s novými zákazníky Ecwid, abychom viděli, jak vám můžeme pomoci, jaký problém pro vás můžeme vyřešit. Přejděte tedy do obchodu s aplikacemi Ecwid, vyhledejte Shipping Easy, klikněte na naši aplikaci a zaregistrujte si bezplatný účet. Opět to pro vás není žádné riziko. Někdo se s vámi spojí; pomůžeme vám zefektivnit nejen vaši přepravu, ale i kontakt se zákazníky prostřednictvím našeho marketingového nástroje pro zákazníky. A pokud máte zásoby, se kterými si prostě nevíte rady, postaráme se o to za vás také. Jo, můžete nás najít, můžete google, ShippingEasy.com; na stránce Partners je logo Ecwid. Pokud na to kliknete, dostanete se přímo do obchodu s aplikacemi Ecwid nebo se zaregistrujete. A protože vy jste nadšení z povídání o přepravě, my jsme opravdu nadšeni z přepravy a spolupráce se zákazníky, abychom jim pomohli získat ten kousek skládačky e-commerce obchod za ně vyřešen.

Richard: Skvělé, díky, že jsi přišel do pořadu, Joshi. Vážím si toho, že jsi mluvil.

Josh: Děkuji vám, lidi. Vážím si toho, moc vám děkuji za váš čas.

Richard: Není zač.

Jesse: Moc užitečné. Děkuji, Joshi.

Richard: Dobře, všichni, vyjděte ven a propojte to.