Hostitelé Jesse a Rich se zaměřují na nedávné významné aktualizace Ecwid, které mají být
Zobrazit poznámky
- Okamžitý web — témata a nový tvůrce webu
- Integrace WordPress verze 5 (Gutenberg).
- Integrace Snapchat
- Integrace Pinterestu
- Facebook Messenger a živý chat.
Opis
Jesse: Co se děje, Richie?
Richard: Co se děje, Jess? Je to zase ten den. Pojďme si to rozjet.
Jesse: Dneska to rozjedeme. Dneska je to vlastně show Jesseho a Riche. Nemáme hosta. Myslím, že je to docela osvobozující. Nemusíme integrovat ničí audio. Prostě si povídáme.
Richard: To je v pohodě. I když máme rádi hosty.
Jesse: Ano. Znělo to hostům zle?
Richard: Ne, ne, ne. Myslím, že skutečným důvodem, proč dnes nemáme hosty, je spousta aktualizací, spousta věcí, které se dějí v Ecwidu. Chceme se ujistit, že jsou lidé informovaní.
Jesse: Jo. Myslím, že je to dobrá příležitost, protože předpokládám, že všichni nečtou každý jednotlivý e-mail a každou jednotlivou aktualizaci, kterou jim pošleme v jejich ovládacím panelu, což mě bolí a bolí to náš tým pro obsah, že nevisí na každém slovu, které posíláme je. Ale ano, smutné, ale pravdivé. Pokud jste nečetli každý jednotlivý e-mail a neudělali jste všechny věci, které jsme vám řekli, máte možnost to dohnat a poslechnout si to nejdůležitější z věcí, které jsme za posledních několik měsíců udělali. Některé z těchto věcí ve skutečnosti nebyly vydány. Obvykle vím, co se děje v beta programech nebo co se chystá. Občas skočím pistolí na pár věcí. Už se to stalo, ale doufám, že to dnes neudělám. To jsou všechno věci, které v závislosti na tom, kdy jste to poslouchali, jsou buď dostupné, nebo super, super blízko. Richarde, dnes jen já a ty. Mluvili jsme po telefonu o
Richard: Jo. To bude hračka.
Jesse: Dobře, první věc, o které jsem zde chtěl mluvit, aby každý věděl, co je Ecwid. Je to tvůrce internetového obchodu. máme
Richard: Hej, znělo to nadšeně.
Jesse: Dobře, dobře. Dobře. Tohle nemusíme upravovat. (smích) Pár věcí s Instant Site. Teď je tam spousta různých šablon. To znamená, že až budete připraveni začít budovat svůj obchod, budete ho chtít přepracovat. Takže lidé, kteří tohle poslouchají, ho pravděpodobně budou chtít přepracovat. Je tam spousta šablon. Šablona znamená, že základní struktura už existuje. Nebudete stavět od nuly. Jako když budete dělat dokument ve Wordu, není prázdný. Stačí upravit věci, které chcete změnit. Takže je tam spousta šablon. S nimi můžete aktualizovat písma, obrázky, výzvy k akci. Všechny texty na stránce, samozřejmě. V podstatě to otevírá zcela novou možnost pro budování vašich základních stránek. Dříve jsme tomu říkali Startovací stránka. Teď je to Instant Site, protože tohle má být opravdu rychlý způsob, jak začít budovat svůj web bez problémů. Určitě chci lidi povzbudit, aby se na to podívali.
Richard: Jo, to je skvělé. Je to víceméně všechno na jednu stránku, že?
Jesse: Je to tam úplně v pořádku. Myslím, že existuje taková myšlenka, že „potřebuji tyhle super složité šablony“ a bla, bla. Ve skutečnosti ne, záleží na tom, v jaké fázi se nacházíte. Pokud teprve začínáte, opravdu jste chtěli platit webovému vývojáři za vytvoření webu? Pravděpodobně ne.
Richard: Pravděpodobně ne.
Jesse: Jo. Prostě chceš začít prodávat nějaké věci. A existuje spousta míst, kde se dají věci prodávat. Můžeš je prodávat na Instagramu, Facebooku a tak dále. Ale řekl bych komukoli, že i když řekne: „Chci jen prodávat na Instagramu.“ Dobře, skvělé. Měl bys mít i webové stránky. Díky tomu je tento proces stejně jednoduchý jako vytvoření profilu na Facebooku, chcete-li.
Richard: Ano, myslím, že to je víceméně tak. Zamyslete se nad tím. Mluvili jsme o stavu internetu, tráví lidé čas na webových stránkách? Někdy, když musí, ale většinou tráví čas na Instagramu, Facebooku a Googlu. A tohle je způsob, jak můžete mít centrum, které je může přivést zpět na váš web a mít všechny vaše produkty a cokoli, co chcete popsat na svém webu. Ale my opravdu uznáváme, že většina lidí tráví čas na sociálních sítích a hledá věci. A pak chcete mít místo, kam je přivedete zpět. To je vaše vlastní místo, které ovládáte.
Jesse: Pro jistotu. A to je ta domovská základna. Měli byste pracovat na svém profilu na Instagramu a na svém profilu na Facebooku a mít nakupovatelné příspěvky a podobné věci. Ale kam ty věci jdou? Vrátí se na váš web. A tak pro ty lidi tam venku a mluvím s lidmi na
Richard: Jo, jsem super nadšená. Tohle mě vždycky napálí a bavíme se o tom v různých podobách. Jde o tření. Je spousta lidí, kteří by rádi měli vlastní firmu, ale je tu spousta věcí, které je třeba udělat. Čím dříve můžete něco udělat, začít testovat trh, udělat to opravdu snadné. Je toho méně, věcí, na které se musíte skutečně soustředit, a pak můžete dělat to, co je důležité. Probereme zde několik dalších věcí, ale zčásti, proč jsme to zmínili, je právě stav internetu. Internet právě teď, kde se poflakují na Instagramu a potloukají se na těchto místech. Pokud tam jsou a můžete si vytvořit super rychlý web a můžete testovat a můžete nyní prodávat na Instagramu a nyní můžete prodávat na Facebooku a nastavení této věci vám možná trvalo den. Možná jste ve skutečnosti do
Jesse: Jasně.
Richard: Správně. Takže jeden den a doslova byste mohli být… Pokud nemáte profil na Facebooku, nemáte Instagram, ale nemáte ani nic z toho, během jednoho dne se můžete připojit k těmto věcem a být připraveni vyrazit.
Jesse: Jo, a myslím, že bychom mohli udělat takovou výzvu. Možná bychom měli lidi, aby si sami měřili čas. Vím, že to zvládnete za pět minut, ale řekněme, že za den, abyste se mohli věnovat fotkám, videím a podobným věcem. Máte tato témata a spoustu fotografií z fotobanky. Máte tisíce fotografií z fotobanky, ze kterých si můžete vybrat. Lepší by bylo, kdybyste měli své vlastní fotky, že? Pokud ano, vyfoťte si svou dílnu nebo třeba trochu víc nějaký životní styl. Záleží na produktu. Měli byste mít svůj vlastní produkt. Ještě lepší by bylo natočit video, abyste mohli mít video na pozadí svého obchodu. Vaše titulní stránka by měla být video na pozadí s textem o nejlepších produktech pod sekcemi O nás. Opravdu vše, co potřebujete k zahájení online prodeje. Doufejme, že pokud nás posloucháte, říkáte si: „Myslím, že bych se na to měl podívat,“ a měli byste. Dobře, to je na Instant Site dobré. Už jsme mluvili o některých dalších aktualizacích, které jsme provedli, spíše o funkčnosti nákupního košíku. Tomuto budeme říkat způsob, jakým se produkty zobrazují. Aktualizace proběhla asi před šesti měsíci, rokem. V kombinaci s motivem Instant Site a způsobem, jakým se produkty zobrazují, si můžete vybrat, jestli chci dva napříč, tři napříč, jeden, jestli chci vržené stíny? Chci zobrazit cenu nahoře? Existuje spousta různých možností, které jsou k dispozici kliknutím na tlačítko. U Instant Site není potřeba žádné kódování. Takže se netrapte kódem. Můžete si dělat spoustu zajímavých úprav, aniž byste se museli starat o kód. V duchu téže myšlenky na svět bez kódu se do toho pustíme trochu víc. Tohle není pro lidi, kteří s tím teprve začínají. Tohle je taková pokročilejší úroveň. Na WordPressu je spousta zákazníků Ecwidu. Kolik je WordPressu jako Rich? Myslím, že WordPress je docela dominantní.
Richard: Přesné statistiky teď neznám, ale znám přes 50 % stránek na internetu.
Jesse: Jo, je toho spousta.
Richard: Chci říct, že je to blíž k 70, ale vím jistě, že je to přes 50.
Jesse: Jsem ochoten vsadit méně. Možná můžeme vsadit oběd na více než méně. Takže dobře, vsadím nahoru. Třeseme se v tomhle. Jsem na méně než 50, ale je to docela hodně. Každopádně se na to podívám, když budeš mluvit. Dobře. Sázím na méně, ale WordPress je dominantní platforma na internetu. Tam pracuje spousta vývojářů ve WordPressu, a tak WordPress provedl aktualizaci. Myslím, že teď používají WordPress verze pět. A kódové označení pro to bylo Gutenberg. Takže nemusíš sledovat všechno, všechno kolem WordPressu, ale jen abys věděl, že provedli velkou aktualizaci, aby se z něj stal více bezkodový backend, což znamená, že existuje koncept zvaný obsahové bloky. Můžete velmi snadno přesouvat věci, aniž byste byli vývojář, abyste si uspořádali obchod. Možná používáte šablonu a WordPress, možná ne, možná jen chcete věci přesouvat. Vím, že to znělo trochu matoucí, ale vývojáři si říkají: „Jo, Gutenberg je úžasný. Umožňuje vám kombinovat weby, jak chcete.“ Co k tomu Ecwid nabízí? To je pravděpodobně dominantní platforma i ve světě Ecwidu. Spousta lidí používá WordPress a my jsme naši platformu nazvali Gutenberg friendly. Možná. Nevím, jestli se to vůbec používá. Začneme ten termín zavádět. Jsme Gutenberg friendly. To znamená, že když jste v backendu WordPressu. A mimochodem, pokud jste v backendu WordPressu nikdy předtím nebyli, protože tam je spousta kódu, můžete si velmi snadno pokazit obchod. Já jsem za svou dobu pokazil spoustu obchodů nebo webů na WordPressu. Takže to, že je bez kódu, je obrovská věc. Bloky obsahu pro Ecwid znamenají, že vaše designové možnosti jsou neomezené. Takže pokud chcete mít něco jako „Tady je můj nejlepší produkt“, chcete mít jen jednu kartu produktu, můžete ji tam vložit. Chcete mít vyhledávání v záhlaví blogu, kde jste ho možná dříve na blogu neměli. Chcete mít nákupní košík v určité oblasti. V podstatě jakékoli možnosti, které máte, jsou nyní možné. Richi, o tom jsme mluvili dříve, tohle není hlavní důvod, ale řekněme, že máte opravdu dlouhý blogový příspěvek. Co je to tady jako ukázkový blogový příspěvek?
Richard: Myslím, že chápu, kam míříš. Názory. Mluvíš o tom, jak si užíváš rybářské výpravy a mluvíš o všech svých fish and chips po celém světě, ale rozhodneš se, že jednou z věcí, které rád dělám, je mít tyto nástrahy, a najednou si řekneš: „Mám na svém blogu spoustu sledujících, co se týče mého efektivního čipu, a jsou to rybáři. Chci začít prodávat nějaké nástrahy.“ Můžeš vzít tyto bloky a buď tam dát obrázek přímo na stránku produktu, nebo třeba na stránku kategorie. Tam jsou všechny tvoje různé nástrahy. Je to to, o čem mluvíš?
Jesse: To je to, o co mi jde. Možnosti jsou neomezené. Takže cokoli ve WordPressu lze nyní pohybovat pomocí tohoto bloku obsahu, funkce. Není tam žádný kód. Pro lidi, kteří jsou vývojáři, to není jako
Richard: To je skvělé. Mimochodem, když jsme se o tom bavili, vypadá to, že ti jdu pro oběd. Jsou tu různé statistiky, některé se docela blíží těm mým, ale vypadá to, že možná všichni vytvářejí tyhle instantní weby, o kterých jsme mluvili dříve. To teď začíná převažovat nad WordPressem.
Jesse: Dobře, fajn. Slyšel jsem to, oběd zdarma, jasně. Pěkný start na Riche.
Richard: Ale pořád je toho hodně.
Jesse: Teď jich je spousta.
Richard: Je to rozhodně dominantní platforma. Jen aby všichni věděli, Ecwid je teď Gutenberg-friendly, už nějakou dobu. Je integrovaný do WordPressu. Klidně, nechte svou fantazii na WordPressu plynout. Dobře. Mluvili jsme o několika různých věcech ohledně webových stránek. Teď si povíme o dalších platformách. Jak jsme zmínili, webové stránky by měly být vaším centrem, ale to dnes není internet. Rich si prostě strčil telefon do kapsy. Internet je ve skutečnosti v telefonu v mnoha ohledech. Nemyslete jen na webové stránky a jen na stolní počítače, myslete na další platformy a mobilní telefony. Jednu z nich jsme právě představili, doufám, že tento e-mail vyjde příští týden, a nepředbíhám, ale teď máme integraci Snapu. Zaprvé, Richi, nejsi mladší než já, ale řekněme si, co je Snapchat pro starší lidi.
Richard: Je to jako u spousty podobných platforem, ale než se pustíme do toho, co je Snap, vraťme se k tomu proč. Proč Jesse řekl, že se tohle děje na internetu právě teď, protože se tam lidé scházejí a my nevíme, kde se nachází váš trh. Váš trh může být na Instagramu, váš trh může být na Facebooku. A trh může být na Pinterestu. Váš trh může být na Messengeru, WeChatu, Snapchatu, takže teď se pustím do Jesseho pointy, že na Snapchatu teď z větší části tráví čas mladší lidé. Stejně jako u všeho v životě, vždycky existuje nějaká výjimka z pravidla. Jsem si jistý, že se najde někdo, kdo je starší, možná i starší než my na Snapchatu. Ale většinou se jedná o mladší demografickou skupinu a ať už je to video nebo obrázek, děláte něco, co drží téma jména, které mají. Je to jako malý snímek mého života. Je tam trochu zákulisí. Obvykle se to natáčí a je to v zákulisí, a ty mají omezenou životnost a zmizí. Teď se dějí i jiné věci.
Jesse: Mimochodem, odtud pocházejí Instagram Stories. Tak trochu je ukradly ze Snapu.
Richard: Ano, ukradli ze Snapu spoustu věcí. Jednou Snap řekl: „Ne, nás si nekoupíte.“ A oni na to: „Dobře, tak prostě začneme kopírovat všechny ostatní věci.“ Jasně. Ale důvod, proč jsem se vrátil a začal od začátku, je ten, že existují různé trhy, které se nacházejí na různých místech a stále rostou. Není to tak velké jako Instagram, ale pořád to roste. Pořád je tam obrovský trh. Takže neříkáme nutně, že teď, když je tu tato integrace se Snapchatem, by měl každý začít používat Snapchat. Ale pokud je vaše demografická skupina mladší a myslíte si, že jsou na Snapchatu, existuje nyní způsob, jak zjistit, jestli se vyplatí hrát si na Snapchatu. A jak to přesně funguje?
Jesse: Ano, takže integrace je pixelová integrace. Mluvili jsme o tomhle pixelu. Všichni se ptají, co je to sakra pixel? Proč prostě nedefinuji, co to pixel je? Je to malý kousek kódu, který integrujete. Vložíte ho na svůj web a ten v podstatě sleduje a přitahuje lidi. Asi stručná odpověď může znít špatně, ale to znamená, že když si například nainstalujete Snap Pixel, a mimochodem, když říkám Snap Pixel, znamená to, že kliknete na tlačítko a zadáte nějaké přihlašovací údaje. Není zde žádný skutečný kód. To jsme udělali. Tuto část jsme zjednodušili. Měl bych se ujistit, že to tam dám. Ale co to dělá, je to, že už možná získáváte návštěvnost ze Snapchatu a nebudete mít tušení. Možná jste si správně nainstalovali Google Analytics a díváte se tam. Skvělé. Měli byste to dělat taky. Buďme upřímní, nebo nehledáte na správném místě. Snap Pixel vám umožňuje velmi snadno vidět, kdo přichází ze Snapchatu a kolik lidí přichází. A co je důležitější, pro majitele e-shopů, kteří nakupují, je cílem prodávat věci, že? Nejde jen o získání návštěvnosti. Chcete prodávat věci, abyste to mohli správně sledovat, potřebujete pixel, který bude fungovat dál. To je jen sledování. To je jen znalost informací z dlouhodobého hlediska. Pokud někdy máte nějaké návrhy na reklamu na těchto platformách, takže pokud inzerujete na Snapu, potřebujete pixel. Obejdete se bez něj. Prosím, nedělejte to. Prosím, nikdy neinzerujte na ničem, pokud si řádně nenainstalujete pixely a sledování. To je to, co pixely dělají. Umožňují vám sledovat návštěvnost a prodeje a pomáhají vám inzerovat v budoucnu. A i když si myslíte, že byste mohli inzerovat, existuje malá šance, nainstalujte si pixel hned teď.
Richard: Ano, samozřejmě. Můžeme použít hrubou analogii, jako když máte děti, měli jste začít fotit své děti hned po narození? Nebo jste o tom přemýšleli o tři roky později a přáli byste si mít fotky svých dětí. Jde o informace, ke kterým se nemůžete vrátit a získat je později. Jsou to věci, ke kterým se nemůžete vrátit a získat je až poté. Takže k Jesseho bodu, ano, můžete inzerovat i bez nich, roky a roky a roky. Takhle funguje tradiční reklama. Jako byste dali reklamu do televize nebo do rádia, nebo byste rozeslali letáky a řekli byste: „No, asi to vypadá, že v restauraci je víc lidí než minulý měsíc.“ Ale žádné skutečné sledování neexistovalo, pokud to nebylo „Podejte tento leták servírce“ nebo „Dejte nám tento kód, až přijdete.“ Ale teď si můžete vyzkoušet nějakou reklamu a nebudete nutně znát úplně všechny informace o dané osobě. Ale budete vědět: „Hele, investovali jsme čas do Snapchatu a teď to vypadá, že ze Snapchatu proběhlo 17 prodejů a vydělali jsme 587 dolarů.“ Nevím, jaké máte marže. Nevím, co se děje. Ale teď se můžete informovaně rozhodnout na základě dat. Pokud jste například strávili na Snapchatu 3000 hodin, nemusí to nutně být dobré. Ale pokud strávíte pár hodin, možná budete chtít na Snapchatu strávit mnohem více času. Takže zpět k Jessieině bodu, toto je způsob, jak sledovat, zda jste strávili svůj čas, úsilí a energii na těchto jiných platformách, které skutečně přivedly zpět prodeje k vašemu podnikání.
Jesse: A když se podíváme ještě trochu dál na Snapchat, dějou se tam spousty skvělých věcí, které Instagram pravděpodobně příští rok okopíruje. Pokud nejste na Snapchatu, Instagram to nakonec okopíruje a vy se tam dostanete. Pravděpodobně jsou v AR pokročilejší, jako třeba ta aplikace na obličej, která se objevila před pár týdny, tady jste za 20 let. Snapchat to dělá už dlouho. Všichni ve Snapchatu si asi říkají: „No, konečně jste to pochopili, děláme to už odjakživa.“ V podstatě je to AR. Možná ne AR, každopádně, do toho se nebudu pouštět. AR věci, kdy držíte telefon a existují věci, které interagují v reálném světě.
Richard: Máte pravdu. Obojí je AR, což je rozšířená realita. Není to VR.
Jesse: Opravit. Není to VR. Mají geofiltr,
Richard: Dobře, tak zůstaňme u toho…
Jesse: Jdeme do toho pořádně. Všichni, jen s námi vydržte.
Richard: Ty jsi zase ten rybář a máš svou rybu a blog a právě jsi šel na rybářskou konferenci, výstavu rybářských lodí nebo něco takového. Budou tu lidé chodit a fotit a půjdou na Snapchat a budou hledat tyto filtry, které projdou jejich obrázky, a pošlou to svým přátelům. , nebo to nechají na Snapchatu. Dalo by se doslova říci, chci podat inzerát nebo chci zpřístupnit tento filtr pouze lidem, kteří jsou na této čtvercové metráži této konference. Nemusíte tedy utrácet peníze všude jinde, kde možná ani nejsou rybáři, uprostřed pouště nebo cokoli jiného. Ale právě teď v tento den nebo dva dny nebo jakkoli dlouho to bude, bude tady spousta rybářů a vy chcete lidem nabídnout trh. Udělej to. Mohl bys ukázat jednu ze svých návnad, ale
Jesse: A vraťme se k demografii. Pravděpodobně bude pro vás lepší, když prodáváte surfy a je tam soutěž v surfování. Vždy myslete na svou demografickou skupinu. Pokud prodáváte mladším lidem, lidem, kteří jsou trochu technicky zdatnější. To jsou skvělé děti, že? Toto je možná možnost pro vás. A ať už je
Richard: A na Pinterestu je spousta, spousta lidí a zpět k vašemu předchozímu bodu, pokud si myslíte, že váš produkt je vysoce vizuální, a/nebo by lidé mohli zobrazovat použití vašeho produktu nebo příklad toho, jak vypadá, když ho mají doma, nebo cokoli jiného. Pokud se jedná o vizuální produkt, měli byste se tam s největší pravděpodobností zapojit. A znovu, vraťte se, poslechněte si poslední podcast a podívejte se na něj, pokud se chcete ponořit hlouběji. Ale téma je opět to, že lidé hrají po celém internetu. Nevíme, kde je váš individuální trh. Ale Ecwid vám dává nástroje a jedním z těchto nástrojů jsou tyto sledovací pixely a samozřejmě k vašemu bodu, k produktovým katalogům, a to je obrovské. Na této platformě zvané Pinterest hrají miliony a miliony lidí. Pokud najdou váš produktový katalog, když procházejí danou věc... Opět nevíme, co přesně právě teď prodáváte, ale teď už to můžete vidět. „Páni, podívejte se na všechny tyto prodeje, které pocházejí z Pinterestu.“ A pokud tyto sledovací pixely nemáte nainstalované, možná hrajete na špatném hřišti.
Jesse: Ano, možná trávíte spoustu času se svým příspěvkem na Facebooku, který mimochodem, pokud na Facebooku neutrácíte za reklamy, lidé je pravděpodobně nevidí. Kde byste mohli strávit trochu času na Pinterestu a nechat vás s tímhle. Provoz na Pinterestu je obecně mnohem cennější než jakýkoli jiný provoz
Richard: Je zajímavé, že to říkáš, protože jsou buď připraveni koupit hned, nebo je to něco, co si chtějí koupit. V jistém smyslu se to liší od tweetu, příspěvku na Instagramu nebo rozhodně od Snapchatu, který rychle umírá. Tyto piny žijí dál. Někdy jsou prostě jako „Tohle si chci jednou pořídit“ a teď se můžou vrátit. Buď si to chtějí koupit hned, nebo si to chtějí koupit jednou, ale rozhodně je to vizuální, aspirační „Tohle chci“.
Jesse: Ano, souhlasím a náš předchozí host Kim s tím trochu nesouhlasí, poslechněte si o tom víc diskuse.
Richard: S tím všichni nesouhlasí?
Jesse: Měli by, ale jo, je tam spousta projektů, které tam budou fungovat. Určitě vizuální produkty, oblečení, velmi specializované věci.
Richard: Tak dobře, stejně by ses měla vrátit a poslechnout si to. Nemyslím si, že s námi tolik nesouhlasila, jako spíš rozvedla tu myšlenku.
Jesse: Naprosto souhlasím. Myslím, že se snažila rozšířit náš myšlenkový proces. Takže každopádně, pointa je to vyzkoušet. Pokud si myslíte, že to bude fungovat pro váš produkt, myslím, že je to jako skrytý klenot ve světě internetu. Máte nástroje, jen musíte strávit trochu času jejich integrací a pak nám dát zprávu. Pokud se vám líbí Pinterest, dejte nám vědět. Zveřejníme to v podcastu.
Richard: Co dalšího máme?
Jesse: Další, o které se bavíme. Takže tohle je místo, kde na to možná skočíme, protože e-maily vidím ještě před jejich odesláním, takže se na mě nezlobte, pokud to ještě nebylo zveřejněno, protože se to občas stává. Facebook Messenger. Facebook Messenger je tedy jako tato obrovská skrytá platforma, kde si většina lidí myslí, že je to jen chat s přáteli, jako platforma pro textové zprávy, ale je to masivní. Facebook Messenger je masivní. To, co jsme právě integrovali, je poměrně omezené. Co jsme integrovali, je schopnost vašeho obchodu dostat tento symbol živého chatu dole
Richard: Myslím, že jste možná myslel, že je to velmi zaměřené na to, co to je. Snažíte se něco udělat. Není to omezené. Měli byste mít na svém webu živý chat. Lidé chodí na váš web a ne každý chce volat na telefonní číslo v rohu. Ne každý vám chce napsat e-mail. Obvykle pravděpodobně odejdou. Buď najdou, co chtějí, nebo se rychle odhlásí. Ale k Jesseho bodu, nyní s touto integrací s Facebook Messengerem má malou ikonu. Pokud nevíte, co to je, začnete ji vidět častěji, ale většina lidí to ví a někdo na to klikne. A teď jsou skutečně na vaší platformě messengeru. Na rozdíl od živého chatu, který nepoužívá Messenger, pokud zavřou prohlížeč, odejdou, ta konverzace zmizí. Ale tato konverzace žije dál. Možná to udělali uprostřed noci a pak zavřeli. Vím, že snem každého je vydělávat peníze uprostřed noci, a nakonec to tak bude, ale stále to vidíte a můžete ráno odpovědět.
Jesse: A ještě lepší. Zákazník teď uvidí odpověď, protože je nyní v jejich messengeru. Společnosti provozující živý chat se z toho musí trochu bát, protože ano, živý chat je skvělý. Měli byste mít živý chat. Problém je v tom, že jakmile někdo zavře prohlížeč, je pryč, zmizí. Vy jako obchodník, pokud u něj nejste 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, přicházíte o příležitost. Když máte widget živého chatu v messengeru, což je v podstatě to, co jsme zde implementovali, můžete odpovědět později. Mám to na webu, lidé mají neustále otázky a někdy můžu odpovědět hned. Někdy je to až o 5 hodin později a konverzace se protáhne na několik různých dnů.
Richard: Ale je to mnohem lepší než to, že zmizeli a ty se s nimi už nemůžeš spojit.
Jesse: Mnohem lepší než zmizet a mnohem lepší než nemít tušení, na co se ptáte. Pokud jste poslouchali, před párkrát jsme měli v pořadu Andrewa Warnera. Jeho základním poselstvím bylo mluvit se zákazníky, nevíte, co chtějí. Ale jo, spustíte web a lidé nekupují. Proč nekupují? Nemáte tušení.
Richard: To je skvělý nápad, Jesse, takhle jsem o tom opravdu nepřemýšlel, ale dává to smysl. Tady je
Jesse: Jasně. Je to něco jako: „Proč by chtěla tyhle informace? Proč nechceš živý chat?“ To ti můžu říct. Dostaneš taky pár hloupých otázek. Takže se na to nepřipravuj. Dostaneš spoustu otázek. Třeba „kolik stojí sekera?“ Je to přímo na webu. Jak to, že to nevíš? Dobře, prostě jim řekneš cenu. A pak uvidíš, že se za pár hodin uskuteční prodej. To může být špatný příklad, jen jsem chtěl lidi připravit na to, že dostaneš pár hloupých otázek. To je v pořádku. Prostě se s tím smiř.
Richard: A ta pravá otázka. Znáš mě, jak se vždycky snažím zastat všech. Nejde o to, že by to byla hloupá otázka.
Jesse: Myslím, že je to hloupá otázka. Jen to oficiálně řeknu jako hloupou otázku.
Richard: Ale jen říkám, podívejte se na to z této perspektivy. Pracujete na svém webu, znáte svůj byznys, neustále ho aktualizujete. Možná vás našli poprvé. Možná je to pod okrajem stránky. Možná to nevědí. Ve vaší mysli se to zdá jako opravdu naprosto zřejmá otázka. Vím, kde to je, ale je to také proto, že jste celou dobu trávili čas se svým dítětem. Takže ať už je to hloupá otázka, ať už je to hloupá otázka nebo ne, je to vhled do toho, na co se lidé ptají, kdo ví, možná proto je na prodej tolik knih, jako jsou knihy o začátečnících. (smích)
Jesse: Velmi pravděpodobné. Dovolte mi být na pozitivní straně toho. Vidím spoustu hloupých otázek, které považuji za hloupé, abych to uvedl v uvozovkách. Teď, když vidím více otázek o ceně dopravy, kde jsem jako "Člověče, to je přesně tam". Pokud se mě na dopravu zeptá pět nebo šest lidí, možná je to tak
Richard: Možná jsi ten hloupý ty. (směje se)
Jesse: Možná, že? Tohle je informace k naučení.
Richard: Jde o to, že informace ti pomáhají udržet se v bezpečí.
Jesse: Jistě, a prodávám víc. Nesnažím se těmto zákazníkům namluvit, že jsou hloupí. Mimochodem, jsem na živém chatu moc milý.
Richard: To bys nikdy nikomu neřekl, že ne? To je hloupá otázka.
Jesse: Jsem velmi milý, ale frustruje mě, když si děti chtějí jít hrát, a já říkám: „No, tenhle člověk se ptá na tuto otázku už po dvacáté. Odpovídal jsem na to celý týden." Vezmi si ty informace a zkus je použít pro dobro, řekni, už mě tak nebaví odpovídat na tuhle otázku, moje dítě si chce jít hrát. Jdu změnit hlavičku. A v záhlaví bude uvedeno, co je to doprava nebo kde se nacházím nebo telefonní číslo. Ať už k vám přichází jakákoli otázka častěji, než si myslíte, že by měla být, vymyslete způsob, jak na ni odpovědět. Nyní i Messenger, možná otázka, na ni můžete odpovědět videem. Můžete tam dát odkaz na video. Ať už se tedy jedná o video na YouTube, které jste vytvořili, nebo o video, které ukazuje, jak to provést. Může to být tolik různých věcí. Chtěl jsem uvést, že jsme měli spoustu podcastů, které jsme udělali na chatbotech. Takže to jsem měl na mysli, nemusí to nutně být chatboti. Tohle opravdu začne živými chaty, začnete mluvit se svými zákazníky, komunikovat s nimi na messengeru. To je úžasné. Nyní, pokud se zajímáte o chatboty, toto je první krok v tom. To mě samozřejmě zajímá, rád bych v tom šel o deset kroků hlouběji. Zůstaňme u toho. Na chatbotech můžete poslouchat několik různých podcastů a jít dále, ale obecně fungují na messengeru a to je v podstatě messenger ve vašem obchodě. Bude to tak úhledné, že to bude pár kliknutí, abyste to dostali do svého obchodu, a pak budete moci mluvit se svými zákazníky
Richard: Uzavřeme se, protože jsme milí lidé. Chceme vám pomoct. Jediná hloupá otázka je ta, na kterou se nezeptáte. Kontaktujte podporu, napište nám e-maily, vyplňte formulář a ptejte se. Důvod, proč s vámi chceme mluvit o pixelech, na Snapchatu a Pinterestu a dávat vám o tom vědět, je ten, že jediná hloupost je nevěnovat pozornost tomu, co se děje. Zbytek jsou jen informace a ty informace využijte ve svůj prospěch. Učte se od svých zákazníků. Kolik generací si starší generace myslí, že mladší generace dělá něco hloupého? My jsme prostě v té nové verzi. Lidé dělají všechny tyhle šílené věci online. Znejte své podnikání, víte, co se děje. A opět, jediná opravdu hloupá otázka je ta, na kterou se nezeptáte.
Jesse: To je pravda. Myslím, že mi voláš tajně a to je v pořádku. Vážím si toho. Na tomto podcastu se mi líbí to, o čem jsme dnes nemluvili. Nemluvili jsme o prodeji na Facebooku a Instagramu, trochu jsme ano. Myslím, že se můžeme bavit o Google Shoppingu nebo YouTube. To jsou taková velká vlákna, o kterých jsme hodně mluvili. Možná ti budou fungovat, možná ne, ale chceme vám tyto nástroje i nadále poskytovat. Takže tohle jsou nové nástroje, které jsou k dispozici. Máme aktualizovaný web, integraci WordPressu, integraci Snapu, Pinterest a teď i Facebook Messenger. Představte si to jako živý chat na steroidech, všechny dostupné nástroje. Neustále přidáváme nové věci. Vím, že čteš každý e-mailový kurz, ale teď ho máš od Riche a Jessie. Rich a Jessie Show tady.
Richarde: Je čas, abych si šel na Snapchat pro svou odpověď na témata WordPressu? Jdu ti teď koupit oběd.
Jesse: Myslím, že je to fér, vyfotím to a dám to na Pinterest a uvidíme, jestli se nám podaří přivést návštěvnost i na ostatní. Dobře, lidi, prodávejte spoustu nových způsobů, začněte budovat svůj obchod. Jděte ven a udělejte to.
