Ecwid
Probíráme:
- Místní síťové skupiny
- Spojte se s fotografem
- Webdesignéři a vývojáři
- Instagram strategie
- nástroj Instagram UNUM
- Nakupovatelné příspěvky
- E-mailová strategie
Opis
Jesse: Co se děje, Richie?
Richard: Jak se máš, Jess?
Jesse: Jsem skvělý/á.
Richard: Dnes jsem nadšený. Vždycky se těším, až se k podcastu vrátím, ale vždycky je skvělé si popovídat s obchodníkem.
Jesse: Rozhodně. Už je to tu nějakou dobu. Takže pro obchodníky, kteří poslouchají, pošlete nám své poznámky. Chceme si s vámi promluvit. Chceme vám pomoci šířit informace a tak dále. Ano, můžeme si s obchodníkem promluvit a myslím, že to, o čem chci opravdu mluvit, je, že její instagramová hra je vynikající. Moje instagramová hra není tak dobrá. Náhodné fotky tu a tam, všechny vypadají jinak. Jsou rozmazané; je to vlastně docela chaos. Chceme se opravdu ponořit do toho, jak se jí povedla ta instagramová hra. Každopádně, pojďme pozvat naši hostku Jaeleen Shaw. Jak se máš?
Jaeleen: Ahoj lidi! Díky za pozvání. Jsem v pohodě.
Jesse: Takže jsi majitelem květinářství Flora.
Jaeleen: To jsem. Ano.
Jesse: Tak nám něco málo povězte o svém podnikání.
Jaeleen: Jistě. Podnikáme něco málo přes rok. Začali jsme loni v dubnu. A postupně se to vyvíjelo. Vždycky jsem milovala květiny a milovala lidi a chtěla jsem tady v komunitě něco dělat; jsme ve Fresnu v Kalifornii. Byli jsme zpátky na východě v Nashvillu a děje se tam spousta květinových alejí a dalších věcí. To mi dalo trochu inspirace, protože měli podobný koncept „postav si vlastní kytici, udělej si to sám“, což je náš květinový vozík. Tak jsme se vrátili do Fresna. Opravdu jsme chtěli udělat něco jiného, protože Fresno nemá žádné skvělé květinářství. Mají normální květinářství, ale ne interaktivní. A tak se náhodou objevila další moje kamarádka, která navštívila květinové vozy v Nashvillu a přemýšlela o tom samém. Pomohla mi s návrhem a rozjezdem a od té chvíle to rozkvetlo. Fresno si nás opravdu oblíbilo. To je ten malý příběh.
Jesse: Skvělé, líbí se mi, jak se používá slovo „rozkvetl“. Teď chci dát lidem seznam obrázků, takže se dívám na váš web, který je FloraFlowerCart.com. Vidím květinový vozík. Vidím kolo s vozíkem. Skoro jako stánek s párky v rohlíku, nebo nevím, jaké je lepší slovo k popisu.
Jaeleen: Popisuji to jako
Jesse: Paráda. Pořádáš farmářské trhy a podobné věci, festivaly, kde jezdíš na kole, přivezeš vozík a otevřeš obchod?
Jaeleen: Ano. Děláme toho hodně
Jesse: Líbí se mi to. Takže si taky prohlédneš město. Jsi venku na víkendových festivalech. Piješ kávu, bavíš se a taky potkáváš lidi.
Jaeleen: To je rozhodně to nejlepší na tom být součástí komunity ve Fresnu. Díky tomu se město zdá mnohem menší, když potkáte spoustu lidí ve městě.
Jesse: Prodáváte i osobně. Přijímáte i online platby, například kreditní karty, jen hotově? Jak to děláte?
Jaeleen: Přijímáme karty i hotovost. Online a když jsme venku s vozíkem, bereme obojí.
Jesse: Děláš to teprve rok, takže nevíš, že to bylo těžké, ale třeba před pěti lety by to byl velmi obtížný úkol. Naštěstí jsi začal tehdy.
Jaeleen: Ano, jistě.
Richard: Na co se zatím nejvíce zaměřujete? Teď se samozřejmě pustíme do online stránky, ale co se týče akcí, co vám opravdu fungovalo? Byly to farmářské trhy? Dostalo se od nich hodně ohlasů, protože je to tak skvěle vypadající vozík? Představuji si, že lidé přijdou jen proto, aby se na vozík podívali, a už vůbec ne: „Jo, můžete si nás najmout na vaši akci nebo svatbu.“ Takže co vám zatím fungovalo s doporučením a tak dále?
Jaeleen: Takže věc číslo jedna, kterou říkám, když jsme poprvé začali, nám opravdu pomohla pozvednout se a dostat se před komunitu, protože jsme opravdu ústní a
Richard: To je super. Tuhle frázi, perfektní fotka na Instagram, jsem nikdy moc neslyšel, ale dává to smysl. V mém sousedství je místní kavárna a květinářství. Je to jako na drátkách, vím, že pokaždé, když tam jedu, je tam někdo, kdo si před tou věcí fotí – z úst do úst na steroidech.
Jaeleen: Mám fotku, přišla jsem tam kvůli té kavárně. (smích)
Richard: To je vtipné. Bydlím hned za rohem.
Jesse: To je zajímavé. Rozvoj tohoto byznysu se urychlil ne tím, že byste nutně propagovali na Instagramu, ale tím, že Instagram existuje. Lidé si velmi dobře uvědomují své instagramové profily.
Richard: S Jessem jsme tu strávili spoustu let, ale věděli jsme, že když se objeví Kodak, objeví se ideální místo pro focení filmů. (smích)
Jesse: To se stalo obrovským, mnohem větším než před deseti lety.
Richard: Lidé doslova dělali na stěny pivovaru cool graffiti, takže věděli, že si je lidé přijdou vyfotit. „Ach, ten pivovar v San Diegu,“ a pravděpodobně si tam přijdou dát pivo.
Jaeleen: Ano, naprosto.
Jesse: Dává to smysl a teď to můžete podpořit i vy. Líbí se mi, jak využíváte své místní komunity. Existují nějaké místní networkingové skupiny? Protože se bavíme o všech našich online věcech a ano, existují všechny ty online reklamy a podobně, co můžete dělat. Ale to je obchodní základ, který tu vždycky byl. Mluvte v místní síti s dalšími místními podnikateli, líbí se mi to takhle – je to velká součást vašeho růstu.
Richard: Lidé někdy zapomínají, že sociální média začínají slovem sociální, tak proč prostě nejít ven a být společenský hned od začátku?
Jaeleen: Jistě. Má to velký dopad.
Jesse: Jasně, určitě. Neschováváš se u počítače, což já někdy dělám. (smích) Jdi ven, potřes někomu rukou, pozdrav. Buď milý. Dobře. Paráda. Nejenže se věnuješ celé té letecké hře, ale máš rozhodně i krásně vypadající webové stránky a skvělé sociální sítě. Jak jsi se dozvěděl o online stránce? Dělal sis to sám? Najal sis agenturu? Jak jsi začal s online životem?
Jaeleen: Co se týče našich webových stránek, spoustu zákulisí za mě dělá můj manžel. Vše dělá na našem webu. A máme pro to fotografa
Jesse: Dobře. To je dobře, takže se stanete tím
Jaeleen: Můžu dělat všechny ty zábavné věci. (smích)
Jesse: Tvůj manžel se jako by potil u počítače. (smích) Nevíš náhodou, jakou platformu používá pro tvorbu webových stránek?
Jaeleen: Ano. Používá WordPress.
Jesse: Dobře, skvělé. Vypadá to skvěle. WordPress je jedna z nejpopulárnějších platforem, takže to dává smysl. A jo, můžu říct, že jsi to zvládl sám, ale vlastně můžu říct, že jsi investoval trochu víc peněz do opravdu dobrých fotografií a designéra, je to vidět.
Jaeleen: Děkuji.
Jesse: Dobré využití finančních prostředků. V podstatě vám to dalo náskok, asi tři roky, kdy jste to mohli dělat sami. Pro lidi, kteří naslouchají. Prosím, začněte sami, neříkejte, že byste si měli někoho najmout. Ale pokud se chcete dostat rychleji, najměte si někoho.
Jaeleen: Naprosto. A uvolní vám to spoustu práce. Například pro mě je můj dar mnohem víc v zákulisí, kde se zapojují lidé, než jen tvorba webových stránek nebo designu. Takže ano, uvolní vám to i spoustu času.
Jesse: Perfektní. Chápu to. Udělal jsem obojí. Někdy stačí někomu zaplatit a dostanete mnohem lepší fotky. Jen se to dělá o něco rychleji a rychleji. Taky jsem se o těchto fotkách zmínil na sociálních sítích. To jsi všechno ty, to je jen ten fotograf? Jak to děláš?
Jaeleen: Pokud jde o Instagram, provozuji Instagram. Dělám všechny příspěvky a interakce na Instagram a fotky. Máme fotografa. Co pro to děláme, je, že nastavím pár záběrů za měsíc a
Richard: Super. Jedním z důvodů, proč si s obchodníky tak rádi povídáme, je to, že se ostatní obchodníci, kteří naslouchají, mohou naučit něco neobvyklého, na co se někdy ve svém vlastním podnikání zaměříte. Spolupracujete s tímto fotografem nějakým způsobem? Chci se zeptat, můžete jít do hloubky, jak chcete, nemusí to být nutně osobní, ale pochopíte proč. Je to tak dokonale nastavené, že pokud je tento člověk řekněme převážně svatebním fotografem, je přirozené, že na co si myslíte, že se zeptá: „Hele, tyhle lidi doporučuji na květiny“ nebo „Pokud děláte květiny, doporučuji tohohle člověka na to.“ Máte nějaké speciální nastavení? Jste přátelé? Opět platí, že můžete jít do hloubky, jak chcete, nebo jen tak málo.
Jaeleen: Našla jsem ji na Instagramu, když jsem viděla všechny její fotky. Staly jsme se kamarádkami, protože jsem se zeptala, tak nějak jsem si ji najala, aby nám fotila, a to bylo fakt super. Je fakt super, jak si na Instagramu můžeš vytvořit fakt dobrá přátelství. Je šílené, jak se tohle stává, ale můžeš potkat spoustu fakt dobrých lidí a navázat přátelství. Potkali jsme se tam a ona fotí převážně portréty pro rodiny a trochu i značkové fotografie. A od té doby, co jsme spolu, fotí mnohem víc značkových fotografií, což je fakt super, že jsme to dokázaly tak trochu a doufám, že to podpoří její schopnosti fotit víc značkové fotografie. A hodně o ní slyšíme a sdílíme o nás. Hodně jejích sousedů a ona nás využívá, když má doručit květiny a podobně. Ale ano, když využiješ místní lidi, tak je tam spousta spolupráce, protože jim na tobě záleží trochu víc, chtějí do tebe investovat. Vědí, kdo jsou ti lidé, kterým se snažíš prodat. Myslím, že je opravdu cenné mít někoho místního, s kým se můžete navzájem inspirovat a sdílet informace.
Richard: Nebudeme se do toho pouštět, ale někdy se ve světě stane, že když já vyhrávám, ty prohráváš. Je fajn, když si lidé myslí: „Ne, můžeme upéct větší koláč společně. Doslova si navzájem pomáháme; oba pomáháme svým značkám.“ Její fotky budou vypadat lépe s kyticí krásných květin. Takže rozhodně dobré věci.
Jesse: Myslím, že by se z toho lidé mohli poučit, že to děláte měsíčně. Možná častěji. Neříkáte jen: „Potřebuji nějaké fotky a v budoucnu si nějaké pořídím.“ Plánujete to měsíčně. „Toto je můj naplánovaný den; budu mít spoustu fotek. Dávkuji to.“ Neznamená to, že všechny ty fotky zveřejníte další den. Rozložíte to. Pro lidi, kteří potřebují hodně sociálního obsahu, je tohle ten správný způsob. Vyberte si den. Získejte spoustu obsahu a pak ho postupně rozdělujte po celý měsíc.
Jaeleen: Rozhodně to hodně pomáhá. A také hodně pomáhá tvorba, focení a pozvání dalších lidí z okolí, což je jako marketing, protože se o tom sdílejí a vy o tom sdílíte mnohem více lidí. Má to prostě větší dosah, když do focení a podobných věcí zapojíte spoustu dalších lidí.
Jesse: To je dobré. A teď k sociálním sítím a zveřejňování obsahu, zveřejňování obsahu po drippingu. Děláš to přímo nativně v Instagramu? Nebo používáš nástroj pro plánování? Co pro to děláš?
Jaeleen: já ano. Jmenuje se UNUM, opravdu nevím, co to znamená, ale je to plánovač Instagramu, který můžete vidět, než jej zveřejníte. Takže to obvykle dělám dovnitř
Jesse: Další nástroj, UNUM?
Jaeleen: Jo, přesně tak. Nevím, co to znamená.
Jesse: To je v pořádku, jen se o to chci moci podělit s ostatními. Je to aplikace pro telefon, nebo nástroj pro stolní počítače, do kterého si můžete přenést všechny fotky? Který z nich to je?
Jaeleen: Může to být obojí. Obvykle zveřejňuji příspěvky z telefonu a veškerý obsah pak vytvářím online na notebooku, protože je na něm snazší psát.
Jesse: Váš postup bude spočívat v tom, že pořídíte všechny fotografie v dávce. Fotograf je také dostane v upraveném formátu s samozřejmě velmi konzistentním stylem. Pak si naplánujete focení v telefonu a pak pomocí nástroje na počítači přidáte všechny hashtagy a podobné věci.
Jaeleen: Jo. Dá mi všechny fotky a všechny budou na mém notebooku, takže si je prostě stáhnu do notebooku a přidám je do tohoto UNUMu. Přidám tam všechny fotky a všechny komentáře a všechno ostatní. Pak už jen stačí, když jdu do aplikace a odtud to prostě zveřejním. Technicky vzato na telefonu nepíšu ani nepřidávám fotky, všechno se dá dělat i na notebooku.
Jesse: Rozumím. To dává větší smysl. V tomhle jsem jeden krok přehlédl.
Richard: Pro ostatní obchodníky, kteří potenciálně uvažují o najmutí někoho jiného. Jakým způsobem přenášíte tyto soubory? Protože jsem si jistý, že ty obrázky zabírají hodně místa. Používáte Google Drive nebo Dropbox?
Jaeleen: Používá webovou stránku s názvem Pixieset. Mám odkaz a ona na něj jen přidává složky. Je to web, který používá spousta fotografů k posílání různých focení svým klientům. Stačí se přihlásit a já si fotky stáhnu do notebooku. Ale mám ten odkaz, takže ho můžu kdykoli získat, což je fajn.
Jesse: Nemusíš upravovat fotky ani přidávat žádné popisky, to už je všechno hotové za tebe, že?
Jaeleen: Jo. Pak si to prostě přidám z telefonu. Je to fakt zábava.
Jesse: V pořádku. miluji to. Fotky upravovat nebudu, tak to by bylo fajn. Kdybych mohl začít alespoň pěknou fotkou, na Instagramu bych to uměl mnohem lépe. (smavý) Děsivý. Dali jsme to přes an
Jaeleen: Ano, jistě. Docela dost lidí ten odkaz použilo a ptali se na něj. A já to opravdu miluju. Miluju, že tohle můžu mít, protože to lidem pomáhá vidět: „Aha, tohle si můžu koupit.“ Cena se tam zobrazuje hned, protože lidé neradi opouštějí aplikaci. Prostě jen rychle scrollují a trochu upoutají jejich pozornost, což hodně pomáhá. S tímto nástrojem si uvědomí: „Aha, tohle si můžu koupit.“ To je donutí trochu víc přemýšlet, než kdyby jen viděli hezké obrázky.
Jesse: Dobře, to jsem rád. Obvykle, když mluvíme s lidmi, kteří mají silnou stránku s Instagramem, musíme je k tomu povzbuzovat. Ty už jsi to udělal/a, takže dobře. Dobrá práce. Hrál/a sis s poměrem příspěvků, u kterých označuješ produkty? Moc jsem jich neviděl/a. Tak jsem chtěl/a zjistit, jestli to bylo schválně, jestli jsi o tom hluboce přemýšlel/a. Jen tvoje myšlenky, asi.
Jaeleen: Ano. Dobrá otázka. Moc jsem o tom nepřemýšlela, co se týče poměru. To je ale opravdu dobrá otázka a nemám žádný konkrétní plán, jak to udělat. Obvykle to dělám, když mluvím konkrétně o kytici, kterou bych prodávala. Takže tehdy je popisek o jejím koupi. Tehdy ho k němu obvykle přidám. Pokud je to jen obrázek kytice s jiným typem popisku, obvykle ho nepřidávám. Možná je to tak trochu to, co dělám.
Jesse: Takže ano, máte plán. (smavý) Jen se v tom chci trochu rýpat. Trochu jsem vycítil, že když je to záběr jen z kytice, tak v podstatě produkt natočený pro
Jaeleen: To je dobrá otázka.
Jesse: Myslím, že na tohle se porota ještě nerozhodla. Mimochodem, neznám odpověď, ale myslím, že nechceš být přehnaně prodejný, a to je asi dobrý nápad.
Jaeleen: S tím rozhodně souhlasím. Nebuďte prodejní ve všech ohledech. Je dobré to dodat a odtud asi vycházím. Nechci prodávat, prodávat, prodávat. Ale také to musíte dělat, abyste mohli podnikat.
Richard: Ano, jste firma. A jedním ze způsobů, jak to můžete využít, je to jen názor, berte to nebo ne, je to na vás. Dokonce bych uvažoval o tom, že bych mohl dělat třeba živé přenosy na Instagramu nebo videa na YouTube nebo na jakékoli platformě, kterou preferujete, zní to jako Instagram. Ukazovat lidem, jak se tyhle kytice vyrábějí, protože na jednu stranu se lidé bojí: „Panebože, někdo to prostě udělá.“ Ale nakonec se v 90+ % případů stane, že si řeknou: „Panebože, to bylo úžasné.“ A pak ta reciprocita. Říkají si: „No, to se mi zdá jako moc práce. Pořád musím jít koupit všechny ty věci a dát to dohromady. Ale povedli se, od koho bych to koupil? Koupím to od člověka, který mi to právě ukázal.“ Je to doslova tak. Zpočátku to zní trochu děsivě. „Počkejte, někdo jiný by to mohl začít dělat v okolí.“ Ale opravdu to funguje. Viděl jsem to hodněkrát fungovat. S Jessie jsme měli kamaráda, který tohle dělal, než všichni začali vyměňovat iPhony. Ale on jen natočil videa: „Tady je návod, jak vyměnit. Tady je návod, jak složit displej. Tady je návod, jak ho rozebrat.“ A pak se všichni přesunuli na jeho stránky, aby si koupili všechny ty díly. A pak můžete prodat další. Třeba: „Mimochodem.“ Nevypadá to jako prodej, protože si říkáte: „Taky ti ukážu, jak si to můžeš udělat sám.“
Jaeleen: Jasně. To je fakt dobrý nápad. To se mi moc líbí.
Jesse: Jak jsi říkal, Richi, procházel jsem tvůj profil na Instagramu, Jaeleen. Moc videí jsem tu neviděl. Obrázky jsou krásné. Na to nikdo neklepe. Ale neviděl jsem příliš mnoho příběhů z Instagramu. Takže možná příležitost, kde jsou příběhy akcí. Lidé tráví den se sklopenými hlavami a dívají se na ně
Jaeleen: Rozhodně.
Jesse: Protože jste na těchto krásných místech, svatbách, trzích a podobně. Jsem si jistý, že jsou velmi malebná. Kromě samotného obrázku by se z nich mohly udělat i dobré Instagram Stories.
Jaeleen: Rozhodně, to je něco, co opravdu chceme. Musím toho dělat víc. Mám pocit, že video vyžaduje trochu víc promyšlení předem, a to je asi důvod, proč jsem to ještě nedělala. A protože to chci udělat perfektně, dobře. Ale nemusí to být perfektní; prostě to musíte udělat.
Richard: Existují různé úrovně, nebudeme se v tom příliš podrobně rozebírat, ale někdy je to jen v zákulisí. „Tady jsme, zařizujeme si podnik na místním trhu.“ To nemusí být dokonalé. Chápou, že se zařizujete na místním trhu. A někdy, když to uděláte příliš dokonale, tak tomu tolik nevěří.
Jaeleen: Vypadá to falešně. Jo.
Jesse: Chápu to. Vidím tu dokonalost na fotkách. Video je těžší. Naprosto to chápu. Ale zmizí po dni nebo dvou. Pokud je to v zákulisí, myslím, že kvalita může klesnout. Musíš trochu povolit. Nechci na tebe tlačit. (smích)
Jaeleen: To se mi líbí. Na tom musím rozhodně zapracovat.
Jesse: Instagram vypadá jako vaše hlavní platforma. Viděl jsem profil vaší služby na Facebooku. Jak funguje váš flow? Facebook versus Instagram. Co si o tom myslíte?
Jaeleen: Já se hodně soustředím na Instagram. A pak někdy děláme automatické příspěvky na Facebook. Hlavně proto, že jsem neměla čas věnovat se tvorbě obsahu pro Instagram a Facebook a například pro Pinterest. Protože to všechno je trochu oddělené a na všechny tři věci musíte strávit mnohem více času. Instagram byl naším hlavním zdrojem, ale na Facebooku občas děláme automatické příspěvky. Naši hlavní zákazníci jsou na Instagramu. Proto se na něj zaměřujeme.
Jesse: To dává smysl. Jaká je demografická skupina vašich hlavních zákazníků?
Jaeleen: Moje věková skupina. Ženy ve věku 25 až 35 let, které jsou obvykle na Instagramu, na rozdíl od Facebooku. Facebook je trochu starší publikum, což máme rádi, ale nebývají tak interaktivní.
Jesse: Pozdrav starým lidem, tak to mám. (smích) Dává to smysl, máš pravdu. Jen jsem se na to chtěl zeptat. Chápu to. Co děláš na Instagramu, obvykle to můžeš automaticky zveřejnit na Facebooku. Myslím, že když jsi omezený časem, dává to smysl. Zmínil jsi i Pinterest. Děláš tam také to samé, občas zveřejňuješ příspěvky na Pinterestu?
Jaeleen: Občas se podívám na Pinterest a přidám tam spoustu pinů. Aktivně Pinterestu nedělám. Ale rozhodně jsme zaznamenali spoustu interakcí na našich webových stránkách z Pinterestu. Z Pinterestu na naše webové stránky kliká hodně lidí. To je něco, co potřebuji zlepšit, zvláště když se začneme více věnovat online aktivitám.
Jesse: Myslím, že jsi na správné cestě. Chápu, že Instagram je pravděpodobně hlavní místo, na které by ses měla zaměřit. Protože máš tak dobré fotky, myslím, že by se ti skvěle hodil i Pinterest. Ale pokud se staráš jen o místní rozvoz, pak by část té námahy mohla být zbytečná. UNUM ti také umožňuje zveřejňovat příspěvky na Pinterestu ze stejné platformy, což by mohlo být jednodušší. Stačí kliknout na jiné tlačítko.
Richard: To vede k další otázce, kterou jsme měli. Takže doručujete lokálně. Začínali jste offline. Začali jste si říkat: „Hele, měli bychom mít alespoň online prezentaci.“ Používáte Instagram; stále to děláte lokálně. Jak momentálně řešíte doručování?
Jaeleen: Lidé si objednávají online z našich různých velikostí našich kytic. A pak jdeme a doručujeme lokálně do Fresna a Clovis, a to je právě naše oblast. Děláme dodávky a pak také předplatné. Máme spoustu místních podniků, které to dostávají
Jesse: Miluju ty předplatné. Na webu jsem to nezaznamenal. Takže to je skvělé. Každé dva týdny víte, kolik květin musíte koupit a co musíte doručit v který den. Hodně to usnadňuje život. „Příští měsíc bych měl očekávat takovouto tržbu.“
Jaeleen: Milujeme předplatné, protože nám opravdu hodně pomáhá.
Richard: Takže děláte lokálně a momentálně dodáváte lokálně. Máte ambice to rozšířit i mimo Fresno, nebo co tam plánujete?
Jaeleen: Ano, určitě ano. Náš cíl, ke kterému se právě teď snažíme, je do začátku prosince,
Jesse: Páni. Jo, to je velký krok.
Richard: To je super hned na několika úrovních. Nejenže je to velký krok a je to pro tebe dobré. Líbí se mi, že máš ambice růst, ale také si zachovat ten místní kolorit, ale tohle by se mohlo vrátit k pár věcem, o kterých jsme mluvili dříve. Když lidem ukazuješ, jak to dělat, tak se můžou cítit, jako by tě znali, i když nejsou vedle tebe ve Fresnu. To je jedna věc, a pak k Jesseho poznámce, že kdybys zůstal jen v místním prostředí, část toho úsilí na Pinterestu a dalších věcech by se mohla ztratit, ale nebude to tak, pokud máš v plánu růst. Možná teď nevidíš výsledek tak rychlý, ale – budu se držet tvých slovních hříček – sázíš květiny. (smích)
Jaeleen: S tím naprosto souhlasím. Investuji více do Pinterestu, to určitě udělám.
Jesse: Jsou nějaké naléhavé otázky, se kterými bychom vám mohli ohledně platformy pomoci?
Jaeleen: Jedna věc, kterou jsme zkoumali, je možnost zablokovat si dny, kdy si lidé objednávají. O víkendech momentálně lokálně nedoručujeme a nemáme způsob, jak zablokovat dny, kdy si je ani nemohou vybrat. Bylo by super, kdybychom měli možnost psát jim e-maily typu: „Je mi líto, ale o víkendu lokálně nedoručujeme.“ Protože by na to mohli kliknout a vidět to, bylo by super.
Jesse: Rozumím, naprosto dává smysl, proč bys to chtěl/a dělat. Nejdřív se mě zeptám, když si někdo objedná v pátek v poledne, doručuješ v ten pátek i tak?
Jaeleen: Na webu říkáme, že požadujeme
Jesse: Ptám se proto, že odpověď na to, jak byste to vyřešili, závisí na tom, jak to chcete řešit. Myslím, že byste v podstatě měli řešit rozvoz, který je hodně podobný rozvozu z restaurace, i když nejste restaurace. Ecwid je vlastně vytvořen i pro spoustu restaurací, které nás tak silně využívají. V tomto případě byste se měli podívat do dokumentace sami. Pokud si chcete promluvit s podporou, můžete se podívat na možnosti rozvozu z restaurace, což bych doporučil.
Richard: Nebo do toho donuť svého manžela. (smích)
Jaeleen: Zapíšu mu to na seznam. (smích)
Richard: A to neznamená, že bys to nemohla udělat, on to prostě dělá.
Jaeleen: Jen outsourcing. (smích)
Jesse: Tohle outsourcujeme manželovi. (směje se) On se podívá na nastavení rozvozu jako v restauraci a podpora mu s tím může pomoci. Zavolejte na živý chat s podporou a oni vám to s tím pomohou. Mohli byste zablokovat objednávání o víkendech, ale myslím, že spíše byste to mohli spustit s plánovanými rozvozy. Tak byste mohli přijmout objednávku řekněme od pátku do neděle, ale rozvoz provést v pondělí. Chci odpovědět na vaši otázku: ano, mohli byste vypnout možnost objednávat o víkendech. Nicméně bych to nedoporučoval, raději bych vám řekl, ať nastavíme rozvozové okno tak, abyste mohli objednávku přijmout v pátek večer, pokud máte happy hour a někdo si chce koupit květiny. Nechme je koupit květiny, ale dejte jim předem vědět, že je nedoručíte dříve než v pondělí. Chci, abyste si všichni o víkendu vydělali peníze. V podstatě ne, to je ano. Promluvte si s podporou; jsou to tady vaši přátelé.
Jaeleen: Jo, chtěla jsem ti říct, že tvoje chatová podpora je skvělá. Odvádějí opravdu dobrou práci.
Richard: Snažíme se to v podcastu doporučovat docela často. Je spousta lidí, kteří toho využívají a milují to. Pak jsou tu další lidé, kteří se někdy vyhýbají, a my se jim snažíme připomenout, ať to využívají, protože od toho tam jsou. Rádi vám pomáhají. Je to jeden z důvodů, proč vůbec děláme tento pořad.
Jesse: A jsou velmi dobří, je to živý chat, ale vyřeší téměř všechny vaše problémy. Ne všechny vaše problémy v životě, ale ano, podívejte se na podporu, berte to jako možnost restaurace.
Jaeleen: Perfektní, super, to hodně pomáhá.
Jesse: Zmínili jsme se o demografické skupině, děláš náhodou něco na Snapchatu?
Jaeleen: Nemám a vlastně jsem nikdy předtím neměla účet na Snapchatu. Myslíš, že by to bylo dobré?
Jesse: Jsem na rozpacích. Nikdy jsem neměl účet na Snapchatu, protože jsem na to trochu moc starý. Ale vím, že se Snapchatem je problém v tom, že určitě mají mladší demografické skupiny, ale lidé, kteří Snapchat používají, nepoužívají nutně jiné platformy. Všechno se točí kolem Snapchatu a je to spíš jejich komunikace. Jde o to, že když se dívají na telefon, dívají se na Snapchat. Je to pro mě těžké, protože ho sám nutně nepoužívám. Ale kdybych chtěl prodávat mladší demografické skupině, zvážil bych to. Ano, je to víc práce, musíte je znovu zveřejnit. Chápu to. Myslím tím, že možná. S těmito fotkami odvádíte tak dobrou práci; už za ně platíte. Pokud byste je mohl zveřejnit i jinde, aniž by to bylo příliš mnoho práce, tak by to mohla být možnost. Jen proto, že jste zmínil demografickou skupinu, to sedí. Rich a já rádi pomáháme lidem s jakýmikoli problémy, které mají. Máte nějaké marketingové plány, se kterými bychom jim mohli pomoci?
Jaeleen: Ano, myslím, že další věc, na které budeme v oblasti marketingu pracovat, je e-mailový marketing. Zatím jsme toho moc nedělali a mám pocit, že je to úplně jiný svět. A vím, že to funguje opravdu dobře a rozhodně to chceme využít, zvláště pokud budeme rozesílat produkty a mít mnohem větší online prezentaci. Takže ano, pokud máte tipy ohledně e-mailového marketingu, protože se do toho brzy určitě pustíme.
Jesse: Za prvé, rozhodně byste měli dělat e-mailový marketing. Jeho
Jaeleen: Je tak těžké se tam dostat.
Jesse: Jste blízko. Nechci tě od toho cíle odvádět; chápu to. Ale existují způsoby, jak se shromáždit. Všichni lidé na Instagramu, kteří by se přihlásili k odběru e-mailového zpravodaje, pokud by tam byly nějaké výhody, jsou dárky. 10,000 1000 nezískáte hned, ale nedostanete se k XNUMX XNUMX, pokud nezačnete získávat lidi
Jaeleen: My je používáme a ty nám opravdu hodně pomohly, a v e-mailech s opuštěnými nákupními košíky jsme si všimli velkého rozdílu.
Jesse: To jsou dobré; používáte integrovaný
Richard: Také ukazuji lidem, jak na to, protože v newsletteru se dá dělat víc věcí. „Pošlu vám jeden a ukážu vám, jak jsem vyrobil tyhle kytice.“ Jedna z věcí, která je na e-mailu skvělá, i když spousta lidí říká: „Ach, umírá. Zaniká.“ Nemůžeme zapomenout na každou z těchto platforem, na které se přihlašujete pomocí e-mailové adresy. V podstatě na pár z nich můžete použít telefon, je to čím dál běžnější – používat k odběru telefon. Mezi seznamy e-mailů, buďme upřímní, všechny tyto platformy, milujeme je, posílají nám návštěvnost. Lidé dělají příspěvky na sociálních sítích a sdílejí a je to fantastické. Určitě to všechno dělejte, ale ve skutečnosti svůj seznam e-mailů vlastníte vy. Takže pokud se Snapchat nebo Pinterest nebo Instagram zpomalí, jsou vaším organickým dosahem, protože buďme upřímní; jsou to všechno platformy. Chtějí, abyste utratili peníze za větší dosah. Dalším dobrým způsobem, jak to obejít, je mít e-mail a ten můžete odmítnout. Navíc, jak budete získávat stále více těchto e-mailových adres, můžete tento seznam e-mailů vložit do těchto platforem a inzerovat konkrétně před svými zákazníky.
Jesse: Abychom zde byli taktičtější, pro lidi, kteří sledovali vaši cestu tam, kde je to sociální
Jaeleen: Ano, to dává smysl.
Jesse: To jsou jen nějaké nápady. Znovu, můžete znovu využít fotky, za které jste už zaplatili, a použít je v těchto e-mailech. Možná se lidé na chvíli přestanou dívat na Instagram. Nevidí váš feed, ale ty e-maily uvidí. Takže je vraťte a také tyto e-mailové seznamy můžete také použít při dalším online marketingu. Pokud získáte seznam s asi 2 000 e-maily, můžete tyto e-maily vložit do Facebook Business Manageru, který se používá pro reklamu na Instagramu a Facebooku, a pak můžete těmto lidem zobrazovat reklamy na Instagramu nebo Facebooku. Je to jen další způsob, jak je oslovit. Trochu v plevelu, to by mohlo být pro vašeho manžela. (smích) Jak se jmenuje váš manžel?
Jaeleen: Jmenuje se Chase.
Jesse: Chase, promiň, jestli posloucháš tenhle podcast.
Jaeleen: Dostane dlouhý seznam. (smích)
Jesse: Richi, máš nějaké poslední otázky pro Jaeleena?
Richard: Ne, mám za tebe hroznou radost. Ještě bych k tomu tvému doručování, o kterém jsi mluvil, dodal ještě jednu věc. Je to proto, že nepracuješ o víkendech, nebo je to proto, že máš tolik akcí? Protože by se tam dalo ještě trochu upravit. Ještě jedna věc, kterou byste s Chasem měli zvážit, je, jestli si můžou objednat online, ale pak si to vyzvednout na veletrhu, bleším trhu nebo kdekoli jinde. Ještě jedna myšlenka, to je asi tak vše. Tyhle jsou krásné. Teď si naše manželky asi řeknou: „Jak jsi mohl udělat tu show a nic nám neposlat?“ (smích) Mrzí nás, že to ještě neděláš, ale dej nám prosím vědět a rádi pro naše manželky nějaké seženeme.
Jaeleen: Dám. Dáme vám pár květin zdarma.
Richard: Ještě lepší. (smích)
Jesse: Perfektní, pomůžeme vám s dopravou. Jaeleen, moc si vážím, že jsi v pořadu. Pro všechny, co tě poslouchají, jdi do toho a udělej to.
