Dozvíme se, jak začal mezinárodní řečník a autor John Lawson
Opis
Jesse : Co se děje, Richarde, jsi připravený na další show?
Richard : Jo, vlastně z tohohle vždycky mám radost.
Jesse : Jo. Jo, vlastně tohohle hosta už nějakou dobu znáš. Myslím, že zajímavé je, že hodně mluvíme o sociálních médiích. Mluvíme o Shoppable příspěvcích a podobných věcech, ale neřekl bych, že by jeden z nás byl na sociální média expertem. Můžeme o tom hodně mluvit, ale myslím, že čas od času musíme zapojit experta, abychom našim hostům opravdu nabídli něco víc než jen „aha, zveřejněte tenhle tweet“. Chceme našim obchodníkům nabídnout více možností a dát vám něco k zamyšlení.
Richard: Určitě a Johne, za vteřinu tě tu pořádně představíme. Dělá to už nějakou dobu, byl jsem jedním z původních prodejců na eBay a myslím, že John je jeden z mála lidí, kteří dokážou říct, že byl přede mnou a zpět, když se PayPal ve skutečnosti jmenoval X. Myslím, že se ho zeptáme když sem přijde. Ale myslím, že to tehdy také používal. Ale ano, průkopník ve vesmíru. Dělal
Jesse : To je lepší úvod, než jaký jsem chtěl udělat. Ale přizveme mezinárodního řečníka a autora Johna Lawsona. Jak se máš, Johne?
Jan:
Richard : Dobře, nemáme tu ta velká konferenční světla a všechno to s klikery a časovači a tak dále.
John : Chápu hudbu od Beyoncé. (smích) Co se děje, lidi?
Jesse: Oh, to je dobrý den. Dali jsme vám tam docela dobrý úvod. Chci říct, doufejme, že to teď zvládneš. Byl jsi tam už dlouho
Jan : Jo, prosím, udělej to. Dobře.
Richard : Ale ukradneme si část té šťávy z odkazů.
Jan : Ten džus z odkazu! Jdi do toho.
Richard: Co kdybyste začali stručnou historií toho, co vás přivedlo na začátek a kde jste dnes a co si myslíte o lidech v
Jan: Jo, nevyprávím ten příběh pořád, nudí se, když na jevišti vyprávíš rok co rok stejný příběh. Ale začal jsem tak, že jsem měl přítele, který za mnou přišel a řekl: „Hele, měl bys se mnou převrátit dům“. A ve zkratce, tohle je rok 2001 a já jsem skončil vzhůru nohama s druhou nemovitostí, kterou jsem si nemohl dovolit a nemohli jsme nikoho přimět k pronájmu. Nemohl jsem to prodat. A byl jsem před bankrotem a snažil jsem se najít cestu z toho bankrotu. Někdo mi řekl: "No, měl bys prodávat své věci na eBay". A já si říkal: „Vážně? Dokonce i já můžu prodávat věci?" Chci říct, věděl jsem, že můžete dělat jako použité ponožky nebo tak něco, ale prodávat věci... Takže jsem měl spoustu použitých knih, které jsem hromadil ve sklepě. Už jsem je četl. Byl jsem v IT, takže jsem měl ty velké tlusté
Richard : To je úžasné. Dělal jsem to samé už na začátku s Beanie Babies, baseballovými kartičkami a podobnými věcmi. Člověk si tak nějak přál: „Páni, kéž by byl každý měsíc prosinec.“
John : A přál bych si vědět, že to nebude trvat věčně. Přesně to bych si přál vědět.
Richard: Jo, měl jsem štěstí, ještě nemám garáž plnou Beanie Babies. Změnil jsem produkt, viděl jsem, že to přichází rychle. Každý výstřelek vyprší a vy chcete dělat něco udržitelného. Tak co tě z toho dostalo
Jan: No, víš, jací jsme byli, říkal jsi, že hledám opakovatelné. Ve skutečnosti jsem dělal arbitráž, která se šíří a snažil jsem se najít produkt, který bych mohl prodávat online a vydělat nějaké peníze. Ale opravdu jsem chtěl a uznal jsem, že potřebujeme dělat naše vlastní produkty. Potřebovali jsme udělat nějaký branding a já říkám lidem, oni říkají: „No, co je to značka? Je to jen tvoje jméno." Říkám: „Ne, ale značka není vaše jméno. Značka je to, co o vás lidé říkají, když nejste v místnosti. To je vaše značka." Chtěli jsme vybudovat značku a začal jsem hodně prodávat urban
No, vlastně ne, odbočím od skutečného začátku sociálních médií ve skutečnosti AOL, ale vaše publikum je pravděpodobně příliš mladé na to, aby si to pamatovalo. Ale byl to stejný koncept, kdy byste se doslova připojili k těmto chatovacím panelům a skupinám a mluvili tam a zpět. A první platformou pro sociální obchod byl ve skutečnosti eBay, protože když jste čekali na konec aukce, lidé měli tyto chatovací panely a vy jste mluvili o produktech, jako by mluvili o Beanie Babies. A pamatujete si, že to bylo velmi horké místo, kde jste mohli buď najít nové Beanie Babies, nebo si nějaké vyzvednout
Richard : Jo, to je úžasné a krása na tom, že když jsi to video vytvořil, žije dál a nevím, jestli to lidé opravdu chápou pořád, na určitých sociálních sítích, životnost té platformy je trochu jiná. Myslím tím, že když se v tomhle vyjadřuji, životnost tweetu je nejkratší. Ale je to velmi zajímavé, protože je to skutečné, co se právě teď děje, živá platforma. Pořád se s lidmi hádám, že „Twitter končí“, je to jako „Nemyslím si, že končí.“ A když to srovnáš s gigantem Facebooku, nevypadá to tak velké, ale chtěl bys mít 50 milionů aktivních uživatelů, bral bych to kdykoli. Ale YouTube určitě žije dál a jsem si jistý, nevím do stejné míry, ale díky tomu videu pravděpodobně stále dosahuješ prodejů.
John : No, asi ano, ale už je neprodávám. Ale ano, asi ano, pořád je to k dispozici, aby lidem pomáhalo. Pořád dostáváme zbytkové peníze ze sledování a reklamy.
Richard : Ano, a až se VR vrátí a Tupac bude koncertovat, začneme znovu od začátku (smích).
Jan : Bum, a právě jsi mi dal nápad.
Jesse : Na další platformě, která přijde, bude pravděpodobně na šátku slušná přirážka.
Jan: Jo, bylo hezké tomu říkat boží peníze, mohlo to prostě spadnout z nebe. Chci říct, bylo to tak dobré.
Richard: Uprostřed toho jsi něco řekl. Chci se ponořit trochu hlouběji a bylo to o značce a o tom, jak značku vytváříte. Jak přesně přimějete lidi, aby o vás mluvili, jaký typ obsahu byste lidem doporučili? Pojďme se trochu nasměrovat na to, co doporučujete, když někdo právě začíná a bude mít různý rozpočet? Někteří lidé budou mít více peněz. Někteří lidé se budou smát, ale jen v dobrém
John : Ano. Myslím, že to je klíč. Jde o komunikaci se zákazníkem. Pokud víte, co potřebuje, a začnete mu to poskytovat, budou o vás mluvit. To je opravdu na té nejjednodušší úrovni. Důvod, proč se o Amazonu pořád mluví, není proto, že Amazon má největší výběr. Není to proto, že Amazon má nejlepší ceny. Lidé si myslí, že by mohli, protože nehledají nikde jinde. Ale důvod, proč lidé mluví o Amazonu a proč Amazon v této hře vítězí, je jednoduše kvůli službě, kterou poskytuje. Je to jejich služba. To je značka. Vím, že když si něco objednám na Amazonu a jsem členem Prime, že? Prime je jejich služba, dostanu to do dvou dnů a proto vyhrávají. Musíte pro lidi vytvořit zážitek, který nelze duplikovat, a přidat hodnotu produktu, který už nabízíte. Většina našich produktů se vyrábí v nějaké zemi třetího světa, nebo v Číně, nebo někde podobně. Je to tak? Většina z nás nevyrábí ručně, vlastní produkty. Takže o co jde, já můžu najít cokoli, co prodáváte, a někdo jiný to může udělat tak, že udělá dobré vyhledávání na Googlu a napíše své jméno na ten produkt. A mám produkt, o kterém vždycky mluví Kevin v Shark Tank. Jde o to, co vás odlišuje od kohokoli jiného? Musíte přijít na to, jak přidat hodnotu svému produktu, a často to bude služba, kterou poskytujete. Byla tu společnost jménem Zappos, kterou Amazon v botách nikdy nedokázal porazit. Zappos Amazonu tak nakopal zadek, že Amazon nakonec musel společnost koupit, jen aby mohl konkurovat v botách, a Zappos přinesl do světa Amazonu své znalosti zákaznické podpory. Zappos byl ten, který měl neomezené možnosti, boty jste mohli vrátit kdykoli. A všichni na to říkají: „No, proč byste to dělali?“ Protože podívejte, mám něco a musím vám to doručit do 14 dnů. Vaše lhůta pro vrácení je 14 dní. Hádejte co, prvních 13 dnů si budu pamatovat jen to, že ty věci musím těmto lidem vrátit. Ale když mi řeknete, že máte šest měsíců, hádejte co, zhruba po pěti měsících na to ani nepomyslím, že? Takže doslova, když jsme zavedli některé z těchto věcí, když jsme prodloužili naši politiku vracení zboží, dostali jsme méně vrácených zboží, věřte nebo ne, protože v určitém okamžiku na to už nemyslíte. A pak po chvíli si prostě řeknete: „Nechal jsem si to tak dlouho, tak si to prostě nechám.“ Ale problém byl v tom, že jsme poráželi konkurenci, protože konkurent měl toto namáhavé „Nepřijímáme žádné vrácené zboží zpět, nebo ho vezmeme zpět až za sedm dní.“ A my tam sedíme a smějeme se, protože teď lidé poznávají naši značku díky zážitku, který jsme těm zákazníkům nabízeli. Musíte přijít na to, jak můžete svůj zážitek pro zákazníky vylepšit, protože dnes vám srovnání cen nevyhraje. To je jen velká ztráta a budete sledovat, jak vaše zisky jdou dolů, protože se vždycky někdo vrátí a v určitém okamžiku vás cenou porazí. Nechcete přece konkurovat cenou. Značka je něco, na co si můžete vlepit své jméno a ve skutečnosti si za produkt účtovat víc. To je opravdový mozek. Pokud si za produkt nemůžete účtovat víc kvůli své značce, nemáte značku, máte etiketu.
Richard: Jo, je to tak zajímavé, říkáš, že je to skoro, jako bychom o tom přemýšleli nebo o tom mluvili předem. Hra o cenu,
John : Vědí, že je tam něco hlubšího. Prostě cítí, že tam je něco hlubšího. ‚Co to je? To mi neříkáš, Johne.‘ (smích) Jo. Právě jsem ti říkal, říkal: chceš si vybudovat značku – udělej, co jsem ti právě řekl. Tak co musí být víc?
Richard : Co byste doporučil? Vymyslíme si scénář. Byla to docela dobrá špička ledovce s tím, jak složit šátek. Myslíš, že bys měl natočit tato videa o nejčastěji kladených otázkách, nebo co je pro někoho dobrým výchozím bodem?
John : To je výchozí bod. Najděte 10 věcí, které jsou vašimi nejčastěji kladenými otázkami, a natočte k nim 10 videí. Klíčem je, abyste video pojmenovali tak, jak je otázka položena. Dobře, ne jak se ptáte, ne jak si myslíte, že by otázka byla položena, ale přesně jak se vás zákazník neustále ptá. V mém případě to bylo, jak složit šátek jako Tupac. Hádejte, jak se jmenuje moje video, „Jak složit šátek jako Tupac“, že? Protože to je to, co lidé hledají. Zvlášť v této nové éře. Víte, nechápeme, co se stane. Co se stane s hlasovým obchodem, víte, protože když jste měli počítač, bylo to skvělé. Mohli jste něco napsat a dostali jste sto různých výsledků. Ale když se zeptám Alexy nebo Google Home na toaletní papír, nechci sto výsledků. Chci jeden výsledek a to znamená, že možnost výběru produktu mizí. A bude to jen jeden produkt, protože nikdo nechce spoustu možností. Chtějí jen to, co chtějí. Co se v této nové éře hlasového obchodu stane opravdu důležitým, bude to, že budete muset přimět lidi, aby se na váš produkt ptali jménem. Protože výběr opravdu mizí. Je úžasné, co se stane.
Jesse : Jo, přesně tak. Ta rada se mi líbí, protože značka je samozřejmě důležitá, ale jak to souvisí s tím, co se stane v příštích několika letech? Hlas je pro to perfektní vysvětlení, protože chápu, že když řeknete „Chci šátek“, dostanete nejlepší možnost od Amazonu. Pokud jste na Alexě od Googlu, pravděpodobně to bude něco jako Walmart nebo Target. Ale když řeknete „Chci šátek od té a té značky“, tak vás přesměrují na tu konkrétní webovou stránku. Jinak budete pohřbeni, číslo dvě nikde není. Žádné číslo dvě neexistuje.
Jan: Realisticky, dokonce i na Googlu nebo Amazonu právě teď získává výsledek číslo jedna více než 60 % všech nákupů. Jen se nad tím zamyslete, dvojka dostává 25 %. A všichni ostatní bojují za co to je, osm?
Richard : Takže doporučujete lidem začít na jedné platformě, nebo začít na platformě, kde jsou jejich zákazníci, nebo co si o tom myslíte?
Jan: Chcete začít tam, kde jsou vaši zákazníci. Rozhodně, a věc je a kde nakupují. Myslím tím, že naši zákazníci, ano, jsou na Facebooku, ale nakupují na Facebooku? Možná ne? Pravděpodobně ne, ale možná nakupují na Pinterestu. Nevím. Měli bychom tedy mluvit jen o sociálních platformách, ne? Takže chcete zjistit, kde se stýkají na sociálních sítích. Jiné místo, kam chcete jít, samozřejmě nebo možná tržiště, pokud je to něco, co chcete vyzkoušet. Pak jděte do toho, buďte na Amazonu nebo Ebay nebo Etsy. Ta místa jsou docela dobrá pro začátek, rozhodně dobrá pro budování značky, že? Myslím, že pokud právě začínáte, opravdu se chcete zaměřit na jednu nebo dvě platformy, protože násobením nulou získáte nulu. Tolik lidí říká: 'Podívej, kdybych to mohl dát na více kanálů.' Ne, nejprve zjistěte, jak to prodat na kanálu, na kterém jste. Jako co jsi říkal,
Jesse : Myslím, že je to skvělé. Samozřejmě, že v tomhle oboru pracujeme, víme spoustu věcí. V tomto podcastu dáváme našim zákazníkům spoustu rad. Ale myslím, že lepší rada je, že ano, existuje spousta věcí, které můžete dělat, ale vyberte si jednu nebo dvě, které se vám opravdu líbí, které vaši zákazníci opravdu baví. Pokud si myslíte, že všichni vaši zákazníci jsou na Pinterestu, protože je to možná trochu tvořivé nebo jídlo. A vy na Pinterestu nejste, možná se na to chcete zaměřit a naučit se to. Ale pokud prodáváte mladším lidem, možná se budete muset naučit Instagram. Instagram je pravděpodobně dobré standardní řešení.
Jan: Je to dobrá odpověď pro mladší lidi. Jsou jako
Jesse: Jo, ten
Jan : Já vím. ‚Opouštěm Facebook. Jdu na Instagram.‘ To nefunguje.
Jesse : Jo, fakt jsi to ukázal Marku Zuckerbergovi. (směje se)
John : Je tu Sally a já budu chodit s May, i když je to Sally. (směje se)
Jesse : Jo. To mě taky vždycky baví. Lidé přejdou na jinou platformu. „Jsem na Facebooku, Twitteru, teď na Instagramu.“ Takže začnou, vezmou si jakoukoli značku. Máme spoustu začátečníků, kteří poslouchají pořad a možná ještě neuskutečnili tolik prodejů. Možná uskutečnili 50 prodejů, celkem sto prodejů a tak. Možná vlastně neznají platformu, kde se lidé scházejí. Vytvořili si web, dosáhli nějakých prodejů pomocí reklam, možná otestovali půdu na sociálních sítích. Jak se můžou zdokonalit? Jaký je tady ten žhavý tip? Můžeme jim dát, aby si vybrali tu platformu. Vím, že to není snadné…
Jan: Chtějí začít hledat skupiny. Chcete začít hledat skupiny jako na Facebooku. I když se vrátíte na stará školní fóra a zjistíte, kde lidé mluví o této vertikále produktů, které prodáváte. Řekněme, že prodáváte dámské oblečení. Jsem si jistý, že je spousta míst, kde se mluví o dámském oblečení, řekněme o halenkách. V pořádku. No, to je v pořádku, co říkají o frustraci z nákupu halenek. A zjistěte, o čem mluví, jak o tom mluví, co se jim líbí, co se jim nelíbí. První věc, kterou chcete udělat, je začít poslouchat konverzaci, protože poslouchat konverzaci má zlato. Dalším místem, kde se mi líbí podrobný průzkum, je ve skutečnosti Amazon. Takže pokud máte produkt, který je podobný produktu Amazonu, jděte ven a podívejte se, co lidé říkají v komentářích, a ve skutečnosti nechcete... Chci říct, že dobré komentáře jsou skvělé, všichni to milují. Zjistěte jednu hvězdu, začněte číst
Jesse : Rozumím. Ne, to je skvělá rada. Myslím, že jsi tohle vytvořil, měl jsi tenhle nápad. Možná sis nemyslel, že je to tvůj nejlepší nápad, ale rozjel se jako blesk a teď jen posloucháním ostatních lidí, posloucháním komentářů, které přicházejí, dokážeš vytvářet další obsah. To bylo před pár lety, tehdy jsi tvořil videa na YouTube. Dělal bys to pořád? Kdybys v tomhle oboru dělal nejdřív videa na YouTube, nebo bys uvažoval o něčem jiném?
John : Víš co, asi bych nutně nedělal videa na YouTube, ale kdybych zjistil, že ano, je to ten problém a je potřeba ho demonstrovat. Není nic lepšího k demonstraci něčeho než použít video z YouTube, že? Dobře, nebo video z Facebooku. A já říkám, že je v tom rozdíl. Je to stejné video, jen ho dnes nahrajete na nativní platformu. Vytvoříte video z YouTube a pak na něco vložíte odkaz – to už prostě nefunguje. Ti lidé mezi sebou soupeří o návštěvnost a na základě toho budou kritizovat, kolik lidí váš odkaz uvidí. Takže ano, myslím, že videa jsou fantastická pro to, co děláte. Myslím, že jsem ani neřekl, že těch 10 videí, o kterých jsem vám říkal, tvoří deset samostatných videí, ne těch nejčastějších otázek. Vytvoříte deset samostatných videí, hezkých a krátkých, maximálně tři až pět minut. Měli byste být schopni něco vysvětlit. Pořád mám rád videa, myslím, že videa jsou stále na vzestupu a rostou. Řekněme, že po natočení videa máte i jiné věci. Co se mi na videích líbí, je to, že je můžete znovu využít. Můžu extrahovat zvuk a teď mám MP3 soubor. Můžu ten MP3 soubor vzít a nahrát ho na Rev, a to je Rev.com. Nedělám tu reklamu, ale tam můžete vzít zvuk a převést ho na text. A teď máte blogový příspěvek, který tam můžete zveřejnit. Takže když lidé hledají, uvidí vaše video. Možná vás uvidí, jak mluvíte v audio pasážích, a teď k tomu máte skutečný blogový příspěvek. Vezmu ten blogový příspěvek. Dám ho na svůj web. Vezmu ten blogový příspěvek. Dám ho na Mention. Uvedl jsem všechny tyto důvěryhodné odkazy, které vedou zpět do vašeho obchodu. Správně. Když se Google podívá na váš obchod, vidí, že máte odkazy pocházející ze všech těchto sociálních kanálů, které se umístily vysoko, a čím více jich máte, tím větší je vaše šance, že vás najdou.
Jesse : To je skvělé.
John : Je to jen hra. Je to hra. Prostě si ji musíš zahrát.
Richard : Ano, a to se týká tvého názoru, kde ano, chceš natočit 10 různých videí, ale důležitější je se ujistit, že je umisťuješ na správná místa a že hraješ hru. Protože k tvému dřívějšímu bodu o značce, vidíš, že i ve výsledcích vyhledávání Google silně upřednostňují značky. Pravděpodobně ze stejného důvodu. Všichni bojují o stejnou zákaznickou zkušenost a bez ohledu na to, na jaké platformě jsou, se snaží chránit své zákazníky. Někteří to dělají lépe než jiní, někteří to nedělají tak dobře. Ale to je to, o co se opravdu snaží. Chtějí... proč říkáš, že to nahrávají nativně, chtějí, abyste zůstali na jejich hřišti. Pokud jsi Google, chtějí, abyste zůstali na jejich hřišti. Pokud jsi Facebook, chtějí na tom hřišti zůstat. Takže opravdu poslouchej Johna v tom smyslu, že chceš v první řadě zjistit, jaké otázky jsou kladeny. Používej naše ústa a naše uši v poměru k tomu, co nám bylo požehnáno, alespoň dva ku jedné. Většinou bych řekl, že je to ještě o něco vyšší. Ale naslouchejte a pak vytvářejte obsah tak, jak ho vaši zákazníci hledají. Pojmenujte ho tak, jak ho hledají, a pak ho umístěte na místa, kde se nacházejí. Ale všechno to začíná tím, za čím si stojíte, co vytváříte, a pak nalezením těchto skupin a nasloucháním tomu, co říkají.
John : To se mi líbí. Miluju to „za čím si stojíš“. Lidé ten obchod milují. Musíš si za něčím stát. A to je součástí značky jako Patagonia. To je součást jejich značky. Je to to, za čím si stojí, a lidé tyhle věci používají, protože jsou také nadšenci do outdooru, kteří milují ochranu přírody. Bum. Teď už to chápete. Právě teď vidím v televizi tyhle dva chlapy, jak čistí oceán. Viděl jsi tuhle reklamu?
Richard : Ne, ještě ne.
Jan: Tuto reklamu jste neviděli. Právě tito dva surfaři byli právě na Bali a na pláži se myly věci, jen proto, že tam, kde se Bali nachází, byla spousta plastů právě na pláži. A právě založili charitativní organizaci, kde se chystali začít uklízet pláže doslova během posledních, myslím, možná tří let. Tato společnost vzlétla správně, i když je to a
Jesse : Jo, to je skvělé. A myslím, že něco, co jsi už několikrát zmínil, je video, k videu se tu na několika různých místech tak trochu vrací. To je nové médium.
John : Co říká staré přísloví? „Obrázek vydá za tisíc slov.“ Tisíc. Myslím, že dnes vydá za deset tisíc. Ano. Takže video nikam nevede. Naše děti se nemenší. Nemenší. A naše video teď máme v rukou. Když se s lidmi setkáváte, sledují něco. Množství času, které lidé tráví jen sledováním nesmyslů, je pro mě úžasné.
Jesse : Jo. Proč se k tomuhle nesmyslu nepřidat? (smích)
Jan: Můžeme být součástí toho svinstva na tomhle. Ale druhá věc je taky, už si nevzpomínám, viděl jsem tam studii a říkají, kolik času se vlastně ztrácí při sledování videí ve streamu. Protože když o tom jen přemýšlíte, jdete a procházíte svůj stream a pak se začne přehrávat video a dáte mu 30 sekund. No, víš, že to děláš
Jesse : Jo, je to šílené. Dnes jsem cestou poslouchal podcast a mluvili konkrétně o Instagram Stories. Instagram Stories před dvěma lety ani neexistovaly a teď je to dominantní způsob, jakým lidé konzumují video na svých telefonech, a jsou to jen krátká videa.
John : Před lety si vzpomínají na Snapchat.
Jesse : Jo, pak to ukradl Instagram a udělal to. Je to video a je super krátké a lidi ho chápou. Vezmou si ho tak, že prostě vezmou telefon a zmáčknou to tlačítko.
John : Takže je to prostě vyprávění příběhu. „Tohle je můj den.“ A je to tak jednoduché. Četl jsem, že se Facebook Stories šíří i na Facebooku. Vzhledem k větší stopě ve vaší časové ose… Takže tohle všechno byste mohli dělat tak jednoduše. Můžete vyprávět příběh o tom, jak jste založili firmu. Můžete ukázat, jak balíte a zasíláte. Můžete mluvit o tom, jak moc milujete své zákazníky. Můžete točit videa o všem možném. Chápu, že spousta lidí se na to nedívá, ale těch pár, co ano, by mohli být ti, kterým prodáváte.
Jesse : Jo, to je perfektní. Vím, že jsme si v tomto ohledu taky trochu lámali hlavu, takže jsem rád, že někdo jiný říká našim zákazníkům: „Jo, musíte natočit video.“ Sociální média nejsou jen posílání tweetů a psaní věcí na Facebooku. Je to video, je to prostě video.
Jan: Ano. A nejlepší videa nejsou
Jesse : To je asi selfie.
Richard : Je to tak trochu. Všiml jsem si, že je to na polárních extrémech. Buď je to mobilní telefon, jak říkáte, nebo bratři Harmon se Squatty Potty nebo tak něco. K vašemu názoru, protože je nechci vykolejit, vysoce produkovaná videa stále můžou opravdu fungovat. Myslím, že jak víte, natočili spoustu opravdu dobrých videí. Jsem si jistý, že jste mluvil na některých konferencích, kde o tom mluvili. Ale „nenechte se tím zastavit“, je to vlastně váš názor. Nemusíte to dělat vysoce produkované, tito lidé se snaží podnikat. Musíte se znovu zamyslet, když si shrneme, co jste řekl. Poslouchejte publikum, kterému se snažíte něco prodat. Řeknou vám, co chtějí, a pak vytvoříte obsah a doslova… vidíme videa jako super důležitá, ale také jste zmínil zvuk. Také jste mluvil o hlasu a o jeho přepisu do blogového příspěvku. To jsou věci, které můžete dělat. Jedna věc a z té jedné věci vytěžit spoustu práce. A pak se v tom jednom místě opravdu zlepšíte, ale pak ji uplatníte i jinde. Takže to, co se opravdu snažíme sdělit lidem, kteří tady naslouchají, je, že musíte někde začít. A nejlepším začátkem je naslouchat tomu, co lidé žádají. Pak jim dejte jaký koncept, dejte jim, co žádají, a začnou o vás mluvit. Krása značky, kterou jsme sice moc neprobírali, ale jsem si jistý, že byste to potvrdili, spočívá v tom, že když máte věrné fanoušky, téměř se nemusíte bát nenávistného povídání trollů na sociálních sítích, protože vaši zákazníci se zapojí a ochrání vás rychleji, než se vy vůbec stihnete zapojit.
John : Rozhodně. Protože máte fanoušky značky a fanoušci značky jsou vašimi nejlepšími obránci.
Jesse : Jo, já vím. Miluju to a viděl jsem to. Viděl jsem to i v akci. Je to skvělé, protože na sociálních sítích musíte být. Nemůžete nechat lidi, aby vám zaplnili kanály hromadou braku. Začnete bojovat, ale když se za vás začnou bránit vaši zákazníci, pak začínáte vítězit. Chvíli to trvá, ale začínáte se tam dostávat.
John : Začíná to tím. Řekněme jen jednu věc k videu Squatty Potty. Chápu to. Ale hlavně to mělo příběh. Video bylo ve srovnání s opravdu vyleštěným videem mizerné. To snad ani nejde. Štěstí pramení z šílenství toho videa. Ale mělo skvělý příběh. Dokážete si představit, že tam někdo sedí a říká: „Jo, olízneme si lízátko nebo kornout plný jednorožčího hovínka. Jo, to je sakra vtipné!“ Ale nikdy nevíte, jestli se to nakonec povede. Nikdy nevíte. Pamatuji si Dollar Shave Club, tohle pro mě bylo něco jako: „Bože můj, tohle video miluju.“ Ale nemyslím si, že by si pomysleli, že to bude tak velké. Nikdo vám nemůže jen tak říct, k čemu se zákazník nebo veřejnost bude přitahovat. Protože Squatty Potty zároveň dělalo to, co dělá. Máte dítě na zadním sedadle, kterému právě vytrhli zuby, a on je pořád celý šílený, a ta věc má desetkrát víc než video o dřepání na nočník. Nikdy nevíte, co se chytne. A nevím, kolik lidí se o natočení tohohle videa o dřepání na nočník pokusilo. Docela úspěšné, že?
Richard : Jo. To je dobrý postřeh. Všechno je to v příběhu. To je jedna. A pak dvě, zpátky k tvému klubu pro holení za dolar. Viděl jsi, co s tím udělal klub pro vousy za dolar? V podstatě jsou…
Jan : Musím se jít hned podívat.
Richard: Oh, to je k smíchu. Bude se vám to líbit. Doslova si z toho v podstatě úplně dělají legraci. Podívejte se na to. Bude se vám to líbit. Ale je to to samé. 'A co děláme,
Jan : Rozhodně.
Jesse : Ano. Myslím, že pro posluchače tady, doufám, že jste si některé z těchto tipů osvojili. Pokud ano, poslechněte si nás znovu a udělejte si poznámky, protože v tomto podcastu je plán, jak si věci otestovat a začít budovat svůj vlastní úspěch. Johne, opravdu si vážím toho, že jsi v tomto pořadu. Je ještě nějaké místo, kde se o tobě můžeme dozvědět více?
Jan : JohnLawson.com, moje jméno tečka com.
Jesse : Úžasné.
Richard : Ještě jednou díky, Johne.
