Úvod do E-commerce Reklama

V této epizodě Richie žádá Jesseho o radu ohledně reklamních strategií pro majitele malých podniků a procházejí třemi základními reklamními metodami:

• Hledat
• Display
• Remarketing

Diskutují také o různých nástrojích k dosažení těchto metod:

• Platformy
• Pixelů
• Feeds
• Automatizace nebo DIY

Poté jdou hlouběji a zmiňují, na které platformy se u každého cíle zaměřit a které spolu dobře spolupracují.

Opis

Jesse: Krásný pátek, Richie! Jak se máš?

Richard: Mám se skvěle. A co ty?

Jesse: Vynikající, vynikající. Nadšený z dneška. Tohle bude trochu jiná show; bude to výchovnější. Takže pokud právě teď sedíte ve svém autě a posloucháte a říkáte si: „Nechci vzdělání“, tohle není pro vás. (smavý) Ale pokud se chcete učit, dnes budeme mít opravdu užitečné pecky pro lidi, kteří právě začínají. Toto bude úvod do e-commerce inzerce. Richi, zní to vzrušující? Mohl bych udělat lepší titul? co myslíš?

Richard: Miluju to, ale něco upřesním. Všechny pořady jsou vzdělávací.

Jesse: Dobře. Jasně.

Richard: Myslím, že to bude taky docela zábavné, protože tě dnes můžu dostat do situace.

Jesse: Dobře. Líbí se mi to.

Richard: Spousta lidí by to věděla, kdyby už nějakou dobu poslouchali, ale jen pro ty, kteří s posloucháním teprve začali, chci všem připomenout a dát vědět, proč je Jessie tak kvalifikovaný, abych ho dnes uvedl do popředí. Jessie utratil miliony a miliony dolarů za reklamu. Začínal pracovat v agentuře a má své vlastní vedlejší podniky, pro které spravuje reklamu, a spravuje veškerou reklamu pro Ecwid. Takže dělal vše od majitele obchodu jako vy, přes provozování obchodu pro jiné majitele obchodů, až po teď provozování firmy, která má spoustu majitelů obchodů. Myslím, že to máte v mnoha ohledech pokryto. Myslím, že naší nejtěžší výzvou – mezi námi, protože jsme v této hře už nějakou dobu – bude připomenout si, že tato show je o hybné síle pro tyto lidi. Teprve začínají. Někteří z nich už nějakou dobu fungují, ale možná ještě ani neinzerovali. A my se chceme ujistit, že jsou připraveni na svátky a nečekají jen na to, až začnou hned na svátky. A i když jsme zmínili, že jsou svátky, bude to věčné. Řekneme to tak, aby to všichni poslouchali. Příští červen, příští duben, příští leden. Pokud to slyšíte poprvé, určitě to stále platí.

Jesse: Jde o to, aby lidé začali, začali budovat svůj obchod. Všichni jsme museli někde začít, takže jsem za Google a Facebook utratil spoustu peněz a udělal spoustu chyb. Viděl jsem spoustu míst, kde ostatní lidé dělají chyby. Doufám, že to dám expertní úrovni zobrazit místa, kde lidé právě začínají, a poskytnout správné tipy, jak se vydat. A ano, shodou okolností je právě teď září. Je tedy skvělý čas začít prázdniny. Pokud si to poslechnete později, skvělé. To bude stále platit, ale protože je září, je to čas, kdy si lidé prohlížejí svůj obchod a jako „Jo, prodeje nejsou tam, kde by chtěli být“ nebo „Zatím nemám žádný provoz“ nebo druh vyplnění prázdného místa. Takže kvůli tomu, když posloucháte podcast, mluvíme o spoustě různých strategií, dopravních strategií. Možná jste již udělali mnoho různých strategií a získáváte spoustu volného provozu. Velký. To je úžasné. Volný provoz je úžasný. Myslím, že pro většinu lidí to není…

Richard: Abych to rozebral tak, kam tím podle mě míříš. Mluvíš konkrétně o lidech, kteří vytvářejí obsah a snaží se jít cestou SEO. Oprav mě, pokud se mýlím, myslím, že si myslíš, že by měli dělat obojí, ale chvíli to trvá.

Jesse: Ano.

Richard: A je to těžší, protože existuje spousta proměnných, které se mění, ale s reklamou můžete výsledky vidět docela rychle.

Jesse: Jasně, měli byste vždycky dělat obojí a bezplatná návštěvnost je skvělá, ale je to čím dál těžší. Google a Facebook ovládají internet. Buďme k tomu upřímní. Jsou to strážci brány a ve skutečnosti vám nechtějí posílat bezplatnou návštěvnost. Za to video nedostávají zaplaceno.

Richard: Protože mimochodem, posluchači, vydělávají peníze prodejem reklamy. To je jejich obchodní model. Jsou tu a tam drobnosti, které dělají bokem. Mají Oculus a Facebook. Ano. Ale jejich hlavní zaměření na příjmy je reklama.

Jesse: Ano. Takže pokud jste v e-commerce hru, musíte hrát podle e-commerce pravidla, a pravidla jsou obecně řečeno... Existuje asterix, samozřejmě parta. Obecně řečeno, měli byste pravděpodobně inzerovat. A pokud se chystáte na prázdniny a je září, opravdu chcete o prázdninách něco prodat. Dobře, pak byste měli dělat reklamu. To je to, co vám pomůže v příštích 30 až 60 dnech.

Richard: Nevím, co to bylo a co jsme právě řekli, že tohle vyvolalo, a nemám k tomu žádné konkrétní statistiky, ale vůbec by mě to nepřekvapilo, vzhledem k tomu, co jsme oba viděli. Váš organický obsah bude také vidět více. Není to nikde uvedeno, ale pokud ten člověk začne mnohem více inzerovat, pravděpodobně pomáháte lidem zůstat na svých platformách. Nevím přesná procenta. Netvrdím o žádných konkrétních statistikách, ale ani trochu by mě to nepřekvapilo, kdyby se váš organický obsah také viděl více, když budete pumpovat reklamu.

Jesse: Jo, to jsou skutečné na úrovni spiknutí Jsou tam teoretické věci, Richi. (smavý) Pravděpodobně se s někým dostanete do problémů, ale ano.

Richard: Zvedni to.

Jesse: Nejlepší způsob, jak získat návštěvnost na váš web, je mít návštěvnost na svém webu. Jakmile tedy začnete získávat návštěvnost, je velmi pravděpodobné, že jich bude více. A jak dnes získáváte návštěvnost? Platíte za ni. Chci být upřímný a nemluvím upřímně, abych vydělal peníze pro Google a Facebook. Snažím se být upřímný, abych vám, posluchači, pomohl, protože jak jsme mluvili v jiných podcastech, když lidé snižují hodnocení, vidíme všechny důvody, které lidé uvádějí, když odcházejí, a vidíme jich hodně. Někdy je to pro nás velmi užitečné. Pokud uvedete dobré důvody, nakonec změníme to, co děláme. Vytváříme nové funkce, abychom to napravili. Ale vidím, že spousta věcí je typu: „Aha, nezískal jsem žádné prodeje, nechci inzerovat, takže jsem nezískal žádné prodeje.“ Říkám si, co jste udělali, abyste se pokusili získat návštěvnost? Nejenže otevřete obchod a získáte návštěvnost; takhle to nefunguje. Pokud vám to někdo řekl, lhal vám. To jsem nikdy neřekl. Neuvidíte žádné reklamy s nápisem „Zaregistrujte se a získáte návštěvnost zdarma a prodej zdarma.“ Takhle to prostě nefunguje.

Richard: Správně. A jen pro upřesnění pro ty z vás, kteří neslyšeli ten sarkasmus. V žádném případě netvrdíme, že existuje konspirační teorie nebo něco takového. Mluvíme o tom, že když předložíte svou zprávu někomu s penězi na reklamu, uvidí ji. Protože pokud nedosáhnete výsledků, nedáte jim více peněz. A pokud jim nedáte více peněz, nevydělávají peníze jako firma. Takže chtějí, abyste uspěli. Kolik platíte a jaké máte marže, tohle všechno nevím. To se časem naučíte, jestli to funguje, nebo ne. Ale uvidíte to častěji, takže řekněme, že a pak se do toho ponoříme. Řekněme, že jste strávili reklamou; že jste na svůj web zajeli autem. No, více času na webu, potenciálně byste se mohli objevit ve více výsledcích vyhledávání, nebo to doslova ani zdaleka není konspirace. To by z vás byla velká legrace, kdybyste si toho nevšiml, ale je to prostě způsob, jakým jistě dokážete dostat lidi na své stránky, k vašim produktům, a to utrácením peněz.

Jesse: Jo, souhlasím. A Richi, to byla tučná úroveň. Pokud to chceš stihnout a vydělat peníze do této svátkové sezóny, měl bys s reklamou začít hned teď. Takže si myslíš, že to už bylo dost drsné lásky, Richi?

Richard: Dobře, pojďme na to.

Jesse: Hrnec jsme trochu promíchali. V pořádku. Tak si povíme na vysoké úrovni základní způsoby, jak inzerovat online. Nebudu nyní uvádět žádná jména společností, když mluvím o třech různých metodách. Rozdělte je na vyhledávání, obsahovou síť a remarketing. Takže hledáním mám na mysli, když lidé zadávají přesné klíčové slovo do prohlížeče. Nebo možná říkají to slovo do zařízení. Takže na určité úrovni hledají to, co chtějí. Možná je to výzkum, možná to je to, co chci koupit. Ale je to nejlepší signál, který dostanete. To je nejlepší signál. Vyhledávače zjistí, že osoba, která to zadala, tuto věc opravdu chce nebo se o této věci chce dozvědět. Vyhledávání je pravděpodobně začátkem online reklamní cesty. To je tedy hledání v kostce. Dává to smysl, aniž bychom šli do všech…?

Richard: Rozhodně ano. Zmíním se tu o něčem, ne proto, abych se znepokojoval všemi informacemi, které o nás tyto společnosti vědí, ale většina lidí zůstává přihlášena do Googlu. A většina lidí zůstává přihlášena do Facebooku, a to jsou dvě hlavní společnosti. Probereme to s dalšími lidmi, ale 80 procent nebo i více informací pochází od těchto dvou společností. Facebook a Instagram sdružujeme dohromady, protože je to v podstatě stejná společnost, nebo je to stejná společnost, i když dělají různé věci. Ale protože jste přihlášeni a víte, že všichni slyší o umělé inteligenci a všech jejích věcech, získávají informace. A pokud jste hledali další věci, Jesse se pustí do toho, jak některé z těchto věcí fungují. Mají tyto informace a budou vědět, že se tato osoba pravděpodobně právě teď snaží něco koupit, a budou vědět, komu to mají sdělit. Jen jsem chtěl, aby si to lidé pamatovali. Ve zprávách slyšíte, že si nutně nepřejete, aby se tyto informace dostaly ven, ale my ze všech těchto věcí těžíme. Těžíme z toho, že nám jsou servírovány věci, které chceme. A nebudeme se zabývat politickou stránkou věcí a informacemi, tak dále. Dnes si budeme opravdu povídat o tom, jak tyto věci mohou prospět vašemu podnikání, protože tyto společnosti mají informace a vědí, komu tyto reklamy zobrazovat. Takže se do toho pustíme, první věc, kterou chcete prozkoumat, je vyhledávání.

Jesse: Jo. Vyhledávání. To jen znamená, že jste slova zadali, slova jste vyslovili. To je nejlepší signál záměru, který máte. Pokud prodáváte produkty, které lze velmi snadno vyhledávat, je to pravděpodobně velmi dobré místo pro hraní. Opravdu pokračuj, i když se k tomu samozřejmě vrátíme. V pořádku. Pokud si děláte poznámky, číslo jedna je vyhledávání. Číslo dvě je displej. A zobrazením nemluvím jen o bannerových reklamách. Mluvím o vás, že necháte pracovat algoritmy. OK. To je to, o čem Rich mluvil; možná jste něco hledali před týdnem a najednou se vám začnou zobrazovat bannerové reklamy nebo se vám o týden později zobrazují související reklamy. Je to možná proto, že jste hledali, nebo možná proto, že algoritmy určily, že jste pro to dokonalým cílem. Takže to nemusí být nutně hledání. Může to být jen demografie, ale obvykle je to na hlubší úrovni než jen na demografické úrovni. Nejde o to, že jsem a v polovině 40. let muž, tak by mě to mělo zajímat. Bude to mnohem hlubší. Znají můj oblíbený sportovní tým i to, kolik mám dětí a kde bydlím, a pak je to stále demografická úroveň jako brodit hlubší věci, které o sobě pravděpodobně ani nevím. V podstatě necháváme algoritmus a vybíráme publikum; algoritmus vedeme tak, že platformám dáme vědět, na jaké publikum chceme cílit, a produkty, a poté necháme algoritmus, aby pracoval obecně. To je tedy zobrazení. Třetím bodem je remarketing. Dalo by se říci, že obsahová reklama a remarketing jsou to samé. Mluvím spíše o míře cílení. Remarketing je obvykle obsahová reklama. Obvykle vidíte reklamu, ať už je to bannerová reklama, video nebo cokoliv jiného. Ale jste cílení na základě skutečnosti, že jste na webu již byli. Dostat se zpět do záměru, to je další vyšší úroveň záměru. Každý, kdo byl na vašem webu a potenciálně se podíval na produkt nebo interagoval s vašimi sociálními platformami, a poté uvidí reklamu, to je remarketing na velmi vysoké úrovni. A také tam je určitá míra záměru. Mnohem raději utratím sto dolarů za reklamu svých produktů lidem, kteří navštívili můj web, než nějakému náhodnému člověku, který možná ani neví, co inzeruji. Je to další úroveň reklamy. Není to vůbec těžké, ale vězte, že existují tři různé způsoby reklamy. Rozbijte to znovu; existuje vyhledávání, to znamená, že zadali nebo vyslovili nějaká slova, která ukazují silný záměr. Zobrazení spočívá v tom, že necháváte algoritmy, aby si vybraly záměr. A potom remarketing znamená, že určitě byli na vašem webu nebo profilu na sociální síti nebo cokoli jiného, ​​a my zobrazujeme reklamy na základě této interakce.

Richard: To je fantastické. Miluju to, je to tak jednoduché, že se držíme těch tří základních způsobů online reklamy.

Jesse: A nezmínil jsem se tam ani o žádných platformách, tohle jsou jen koncepty.

Richard: Do každého z nich se za chvíli ponoříme trochu hlouběji. Snažíme se to ale udržet na základní úrovni. Řekněme si, jaké jsou některé platformy a jaké jsou některé nástroje? Opět na základní úrovni, protože teprve začínají. Raději bychom, aby používali převážně bezplatné nástroje a věci, které jsou dostupné za nominální cenu nebo zdarma. Takže to nechte na vás, jaké jsou tyto základní nástroje, které umí, a pak se do toho ponoříme hlouběji.

Jesse: Ano. Dobře. Takže tohle je spíš jako definice nebo glosář. Platformy jsou reklamní platformy. To je Google, Facebook. Instagram, opakuji, je to samé jako Facebook. Pak by to mohl být Pinterest; mohl by to být Snapchat. Mohla by to být jakákoli z různých platforem, kde vložíte svou kreditní kartu, abyste jim platili za reklamu. Takže to jsou platformy. Další věc, o které chceme mluvit, jsou pixely. Z nějakého důvodu je pixel pro lidi děsivé slovo. Pixely jsou jen mechanismus, který platformy používají ke sledování. Pokud používáte Facebook, existuje Facebook pixel, a to prostě znamená, že na vašem webu je malý kousek kódu. Když někdo navštíví váš web, váš facebookový účet to pozná a ví, zda si něco zakoupil nebo jaké stránky navštívil. Totéž platí pro Google, Pinterest, Snapchat. Každý má pixel a je extrémně snadno nainstalovatelný. Proto jsem řekl, že se lidé tohoto slova bojí. „Panebože, pixely, nevím, co to je.“ Je to jen malý kousek kódu. Je na vašem webu, který vám pomáhá se sledováním. A v Ecwidu obecně stačí kliknout na tlačítko a říct: „Nainstalovat tento pixel.“ To nepokrývá všechny případy. Ale obecně, pokud chcete s těmito platformami pracovat, je instalace pixelu velmi snadná. Pravděpodobně to znamená kliknout na tlačítko a říct „Nainstalovat“ nebo umístit malý kousek kódu.

Richard: V nejhorší případ scénář použít funkci chatu v Ecwid.

Jesse: Promluvte si s podporou a zeptejte se: „Jak získám tenhle pixel? Slyšel jsem podcast, kde Jesse a Rich mluvili o pixelech. Jak si nainstaluji svůj Facebook pixel?“ Pomohou vám. Je to jednoduché, nenechte se tím zastavit. Použijte chat a nainstalujte si pixel. Dobře. Dalším nástrojem jsou produktové feedy. Je to trochu složitější, ale znovu řeknu, že je to docela jednoduché. Produktové feedy, vezmou váš katalog produktů, obrázek, cenu, popis, název vašeho produktu a vloží to v podstatě do excelového souboru. Není to vlastně excelový soubor, ale vloží to do souboru, který pak platformy mohou číst. Pak to můžou použít pro lepší reklamu obecně.

Richard: K tvému ​​názoru, oprav mě, pokud se mýlím. Tohle je práce, kterou jsi už udělal. A to, na co myslíš, když říkáš, že to bude vyžadovat trochu práce, to bude ve skutečnosti vyžadovat jen trochu práce na začátku. Jakmile tyhle kanály zprovozníš, už to tam je; hotovo, pak to nastavíš a zapomeň na to.

Richard: Ano. Řekněme, že používáte nějakou jinou platformu. Mohly by to být těžké. S Ecwidem to bude snadné. Směju se tady já, ten usměvavý. Ale my jsme tohle všechno zabudovali, takže prostě hledáte sekci, kliknete na ni a řeknete: „Chci produktový feed Google, chci produktový feed Facebooku.“ A pak můžete tyto feedy použít i pro jiné platformy. Produktové feedy pomáhají platformám zjistit přesné produkty, které máte, spíše než vaši URL adresu. URL adresy jsou vždycky hezké, ale mít produktový feed je ještě lepší. Opět se obraťte na podporu, pokud chcete trochu pomoci. Nepotřebujete to hned, ale časem to budete potřebovat. Mějte to na paměti. Ty produktové feedy. Je to v podstatě seznam všech vašich produktů a informací, které se odesílají na platformy. Dobře. Takže poslední nástroj. Spousta věcí, o kterých budeme mluvit, má automatizované možnosti. Máme automatizovanou reklamu na Facebooku, automatizovanou reklamu Google, automatizované Nákupy Google. Spousta z těchto věcí je automatizovaná a je k dispozici i pro kutily. Chcete si to udělat sami, skvělé. Máme tam všechny stejné nástroje. Takže automatizované nebo DIY, prostě vězte, že pravděpodobně existují obě možnosti a v závislosti na tom, odkud pocházíte, si možná budete chtít vybrat jednu nebo druhou. Dobře. Zmínili jsme platformy. Pojďme na to. Tou největší je tu samozřejmě Google. Google je králem vyhledávání. Takhle byly postaveny. V podstatě zpeněžily každé slovo na světě. Když jdete na Google a zadáte něco, opět to ukazuje ten nejlepší úmysl. Pokud máte obchod, kam se vaše produkty hodí, kde je lze snadno vyhledat. Tady bych asi začal. Můžeme přejít k několika příkladům. Pokud jste poslouchali spoustu podcastů, připomeneme si některá předchozí témata. Takže stěrky na palačinky, ty jsme v poslední době používali. Pokud máte stěrku na palačinky, lidé píší slovo „stěrka na palačinky“, vy to vyplivnete. Tady je reklama na stěrky na palačinky. Je zřejmé, že to chtějí. Pravděpodobně to nezkoumají. Podobně znáte některé další produkty, které jsme zmínili. Podívejme se, měli jsme CakeSafe. To bylo už docela dávno, ale v podstatě je to krabice, která vám pomůže uložit dort, abyste ho mohli poslat poštou, letadlem nebo tak něco.

Richard: Na tom je unikátní, doslova alespoň měsíčně, ne-li týdně, se to objevuje, pořád mě udivuje, že je to nejen byznys, ale že je to prosperující byznys. A daří se jim docela dobře a navíc používají reklamu.

Jesse: Absolutně. Ano, pokud posloucháte, je tam podnik s několika zaměstnanci, který prodává krabici, ve které jsou uloženy dorty. Je to úžasné. Vaše nika pravděpodobně není tak malá, jak si myslíte. Když teď lidé hledají výraz jako „jak bezpečně dopravím svůj dort přes celou zemi“, co je pro vás nejlepší, když se tam objevíte? Chcete textovou reklamu, která je tak trochu tradiční Google? Nebo je lepší, aby byl obrázek s cenou hned pod ním? To jsou Nákupy Google. V závislosti na vašem produktu můžete chtít jedno nebo druhé. Takže s CakeSafe je těžké porozumět. Pravděpodobně budete chtít ukázat obrázek. Vidím, že je to věc z plexiskla. Je tam malá tyčka. Vidím, jak by to udrželo můj dort v bezpečí, tak dokonalý. Budete se chtít zaměřit na reklamy v Nákupech Google. Pokud váš produkt možná není tak vizuální. Takže jsme měli zapnutý Kissed by a Bee. To, co dělají, je vše přírodní krémy. To je dobré na vyléčení ekzému. Takže je to krém a je v kelímku. Je to vizuální? Nevím. Pravděpodobně ne. Myslím, že to může fungovat vizuálně, ale textová reklama by mohla být lepší, protože pak můžete zmínit, že ano zcela přírodní. Vyléčit si ekzém, bla bla bla, vše přírodní, organické. Na tento typ produktu pravděpodobně lépe funguje textová reklama. Pokud posloucháte, kam zapadá váš produkt, nevím. Musíte to zavolat. Je to vizuálnější produkt, kde obrázek a cena prodává samy o sobě, nebo potřebujete trochu více vysvětlení a textová reklama by mohla být lepší? To je na vás. Odpověď zní, pravděpodobně byste měli udělat obojí. Nevím, proč bys neudělal obojí. Ale můžete udělat jedno, můžete udělat obojí, ale textové reklamy jsou běžné jako reklamy Google. Dříve se nazývaly Google AdWords; teď jsou to jen reklamy Google. Nákupy Google jsou grafická reklama. Oba potřebují pixel. Chcete-li používat reklamy v Nákupech Google, potřebujete zdroje produktů, o kterých jsme hovořili dříve. Takže když to tady spojím dohromady, cítím se tady jako profesor. Mám pocit, že potřebuji tabuli, tabuli nebo něco podobného. Ale každopádně to tak trochu spojuje. Richi, nepůjdu do hledání příliš hluboko. Ale dávalo to smysl? Myslíte si, že je ještě nějaká barva, kterou chci přidat do vyhledávání a konkrétně do vyhledávání Google?

Richard: Ne, to je fantastické. Myslím, že je to na základní úrovni. Říkáte, že vyhledávání je aktivní proces, kdy se někdo snaží něco najít. A zobrazování je pasivnější. A mít tyto produktové kanály, které se mohou zobrazovat lidem, zpět k vašemu komentáři v Nákupech Google nebo textovým reklamám, by pravděpodobně mělo dělat obojí. Ale celkově je to pro vyhledávání perfektní. Opět se snažíme, aby to byly věci, které byste mohli skutečně použít, dělat a aplikovat a získat dynamiku na svátky nebo kdykoli, když tohle posloucháte. Ale tohle všechno půjde mnohem hlouběji, ale nesnažíme se vás paralyzovat. Snažíme se vás přimět říct: „Páni, to zní docela snadno a asi bych to měl udělat, protože to docela snadné je.“

Jesse: Je to docela snadné.

Richard: A měl bys to dělat, obzvlášť s Ecwidem. Je to snadné.

Jesse: Ano. Je to super jednoduché. Pokud vaše produkty konkrétně zapadají do vyhledávacího pole, kde existuje slovo, které váš produkt popisuje, je to velmi specifické. A lidé ho hledají na internetu. Budete chtít začít tady na Googlu a vyhledávat. Takže jsme nezmínili, že existuje i několik dalších platforem, kde můžete použít i Bing. Já bych na 100 % začal na Googlu a jakmile to v Googlu rozjedete, v Bingu je funkce pro import všeho z Googlu do Bingu. Takže Bing může být jednoduchý. Jen nemá podíl na trhu; je to možná 10 nebo 15 procent velikosti Googlu. Existuje také velká společnost s názvem Amazon, která je také velmi důležitá pro vyhledávání. Opět, pokud začínáte, byl bych zde velmi opatrný. Ale pokud se trochu rozjíždíte, často je velký zájem o Amazon. Pokud lidé jdou hledat na Amazonu, jsou to kupující; jsou připraveni koupit. Jakmile se trochu posunete vpřed, na Amazonu jsou k dispozici i možnosti reklamy. Každopádně, to vyhledávání má obě automatizované možnosti, které najdete v Ovládacích panelech. Ovládací panel Ecwid, takže můžeme automatizovat vyhledávání. Můžeme automatizovat textové reklamy. Existují i ​​možnosti „udělej si sám“, kde si je můžete nastavit sami. Řekl bych, že Google odvedl docela dobrou práci s procesem onboardingu. Provedou vás tím docela dobře. A pokud začnete utrácet peníze, můžete jim hned zavolat a oni vám s nastavením skutečně pomohou a jejich obchodní zástupci jsou o dost lepší než dříve. Takže pokud to děláte sami, nejste na to úplně sami. Google vám s tím pomůže. To je vyhledávání. Jsou o tom napsány knihy. Zvládli jsme to asi za pět minut. Teď přejdeme k hlavní zobrazovací oblasti, a to je Facebook a Instagram. Znovu říkáme, že Facebook a Instagram jsou v podstatě totéž, protože když inzerujete na Facebooku a Instagramu, je to úplně stejné místo pro inzerci. Je to Facebook Business Manager. Takže potřebujete účet Facebook Business Manager. Jeho nastavení je velmi snadné. Ale obecně, když mluvíme o zobrazování, opět algoritmus vybírá, kdo uvidí vaši reklamu. Richi, mluvil jsi předtím o tom, že když vyhledáváš na Googlu, je to aktivní proces. Jsi aktivní na Facebooku? Zabíjíš tím čas?

Richard: Ano. Většinou to naštěstí moc nedělám a snažím se tam dělat reklamy na něco. Když jste na Facebooku na jeho základní úrovni nebo na Instagramu. A z každého pravidla, o kterém se tu bavíme, existují výjimky. Ale většinou se snažíte něco vyhledat, najít něco nebo se o něčem dozvědět více na Googlu. Obvykle se snažíte zjistit, co se děje s vašimi přáteli nebo rodinou, co se děje ve světě, a je to opravdu trochu pasivnější a objevujete věci na Facebooku.

Jesse: Když přemýšlíte o reklamě na Facebooku a Instagramu, uvědomte si, že pravděpodobně někoho rušíte, takže si prohlíží obrázky dětí a psů a nejnovější zprávy. Jdeš jim do cesty. Nechceš být tak přímý. „Kup teď“ pravděpodobně není zpráva, kterou chcete mít na Facebooku a Instagramu. Přemýšlejte o tom, že reklama, kterou chcete mít, je spíše jako příspěvek příteli. Chcete poskytnout nějaké informace. A když jste na Facebooku, obrázky a videa jsou mnohem důležitější. To není jen a pouze text svět tam. Pokud máte děti nebo domácí mazlíčky, zvednete telefon, stisknete tlačítko nahrávání a máte malá videa a malé obrázky. Takto byste se měli dívat na svou reklamu i na Facebooku a Instagramu. Potřebuješ videa, potřebuješ obrázky a musíš být trochu více měkkým prodejem. Takže nepůjdete hned na prodej, ale na „Hej, podívej se na mě. Věděl jsi, že jsem tam venku? To je něco, co by vás mohlo zajímat." A jak víme, že by je to mohlo zajímat? Toto je zde algoritmus. Necháme zde převzít algoritmus Facebooku a mimochodem, je to docela výkonný. Nepotřebuji se tu pouštět do šílených konspiračních teorií. Jako by o vás věděli věci, které o sobě nevíte ani vy. Ale jak musíte začít. Velké, ale tady je, že Facebook potřebuje data, aby to zjistil. Nemůžete spustit jen jeden den. A jako Kissed by a Bee. Mají krém na ekzém. Nemůžu jen říct, najdi mi lidi, kteří si chtějí koupit krém na ekzém. Musíte do něj začít vkládat data. To znamená, že píšete příspěvky o: „Hej, tady je zákazník, který měl s tímto produktem úspěch.“ "Tady je kvíz nebo tady je otázka, na kterou možná dokážeš odpovědět." A nakonec Facebook začne vidět, OK, tady jsou lidé, kteří se tím zabývají. A také se zapojili do těchto dalších stránek. S mají tyto věci. Říká se tomu „podobně“. Vědí, pokud začnete poskytovat údaje o lidech, kteří se zabývají vašimi příspěvky ve vašich reklamách. Tam by to zajímalo i další lidi. Neděje se to od prvního dne. Ale nakonec odešlete data Facebooku; najde další lidi, kteří si pravděpodobně koupí váš produkt. Takže to je zase místo, kde je chcete zajímat. Nechoďte příliš na tvrdý prodej. Ale pak nechte algoritmus převzít kontrolu. Bohaté, nějaká další barva na straně displeje?

Richard: Ne, myslím, že se to jen vrací k pár komentářům z dřívějšího čtení, že chcete tyto pixely zařadit. Ale k vašemu bodu, s daty, pokud tyto pixely nemáte, nemohou tuto práci dělat, a také se vracím k tomu, proč toho tolik vědí a jak můžete využít toho, kolik toho vědí. K mému předchozímu komentáři, většina lidí se z těchto věcí neodhlašuje. Takže když jste přihlášeni do Googlu a jste přihlášeni do Facebooku a pohybujete se kolem, děláte všechny tyto věci. Když máte nastavené všechny tyto základní nástroje, dozvídají se o vás více. A opět, tohle nemá být děsivé. Tohle dělají i s vašimi zákazníky. Je to trochu síťový efekt. Čím více dat máte, tím lepší rozhodnutí máte. Nemáte mnoho dat. Je těžké se rozhodnout. Takže ano, rád sleduji, kam směřujete.

Jesse: k tomu doplním. Zapomněl na tuto část. Mluvili jsme o instalaci pixelu. Facebook tedy ví, že lidé navštívili váš web. Ale nejdůležitější data vůbec pro an e-commerce Majitel obchodu je: "Koupili?" Facebook pixel tedy umožňuje Facebooku vědět, že nakoupili, a bere data. Pokud nakupuje jeden člověk, není to pro Facebook dostatečně dobrý signál, aby našel lidi, jako je ten jeden člověk. Ale když 50 lidí nakupuje, sto lidí nakupuje, Facebook začne vidět: „OK, sto lidí nakoupilo a splňují tyto určité kvalifikace. Opět nejde jen o věk a pohlaví a výši příjmu. Je to mnohem hlubší. Jsou to tito lidé, kteří navštívili tyto další stránky na internetu nebo se zabývali těmito jinými stránkami na Facebooku. Musíte začít krmit daty, takže to nejenom, že navštívili, ale že i koupili.

Richard: Je zajímavé, že to zmiňujete, protože se do toho nechci pouštět příliš do hloubky. Nechci se ptát: „O čem to vlastně mluvíte?“ Začalo to slovy: „Hele, pojďme se zaměřit na konkrétní oblast a říct Facebooku, na koho přesně chceme cílit.“ A slyšel jsem už spoustu lidí, včetně mě, že někdy dosahují lepších výsledků tím, že se příliš neomezují a nechávají Facebook, ať si to vymyslí za vás, protože má všechna ta data. A my si myslíme, že můžeme používat rozum a sčítat čísla v hlavě rychleji a lépe než oni. Nevím. Tak to zkuste trochu oběma způsoby.

Jesse: Ano, velmi. Takže ano, stále existuje tento velmi detailní cíl a kvůli skandálům mohou některé odstranit, pro lidi se stali trochu moc děsivými. Takže část z toho odstranili. Ale data tam stále jsou a oni stále vědí. Vědí víc než vy. Každopádně, když se vrátíme k datům, k algoritmu, teď se vracejí k tomu, kdo by měl být na Facebooku. Pravděpodobně by na Facebooku měl být na nějaké úrovni kvůli reklamě každý. Ale lepšími kandidáty jsou lidé, pro které vyhledávání možná nefunguje. Mluvili jsme o tom, že pokud máte produkty, pro které je vyhledávání skvělé, pak ano. Máte velmi specifický produkt, ke kterému jsou přiřazena klíčová slova, to je zřejmé. Toto vyhledávání je pro vás dobré. Facebook je lepší pro lidi, kteří nevědí, co hledají od vašeho produktu. Nevědí, že existuje, ale slouží jejich konkrétním potřebám a lze je tak identifikovat. Takže například, když se vrátíme k předchozímu hostovi, opět jsme měli Hrdinského kluka. Měli jsme Joea z Hrdinského kluka. Měl velmi specifické produkty pro svého syna, který má cukrovku 1. typu. A to jsou ty malé náplasti a věci na hračky. Správně. Takže je to velmi specifické. Ale hledáte to? Ne. Nevíte, že to vlastně existuje. Takže byste nehledali: „Chci inzulinový balíček pro plyšáka.“ Nikdy byste to nehledali, protože byste si říkali, proč by tohle vůbec existovalo? Ale na Facebooku je to jiný příběh, protože tam jsou lidé, kteří interagovali se skupinami, facebookovými skupinami pro diabetes 1. typu nebo pro děti s diabetem 1. typu a pro rodiče. Jsou tam příbuzní, kteří hledají informace s tím spojené.

Richard: Navíc je to pravděpodobně opravdu dobré pro sdílení, protože tady je. Oni to mají a vy jste to dali jako reklamu, ale pak to někdo z té skupiny také uvidí a sdílí to, protože zná někoho z jejich rodiny, kdo žije v Kentucky a má to. Cokoliv, dělám místa a časy, ale chápeš to. Je to také vysoce potenciálně sdílené, protože je to a cítit se dobře příběh. A je to legrační, když o tom mluvíme. I když rád tyto informace dostávám k lidem, jen mi to připomíná, čím více vychováváte obchodníky Ecwid. Je to jen člověče, opravdu, opravdu chci začít pomáhat. Je to součást toho, co děláme tak rádi, jako když jim pomáháme. Takže pro ty z vás, kteří posloucháte, prosím, nemusím to vykolejovat. Ale vyplňujte ten formulář dál. Volejte dál. Dej nám vědět. Rádi pracujeme konkrétně se všemi těmito různými společnostmi, jako je Kissed by a Bee, Heroic Kid a CakeSafe. Jen se opravdu ponořit a vidět, jak jim to může pomoci. Nevím; možná dokonce oslovíme lidi, kteří poslouchali a aplikovali tyto techniky na podcast.

Jesse: Je to velmi pravděpodobné. Je velmi pravděpodobné, že právě teď na vás někdo remarketingově navazuje. Všichni se kvůli tomu nelekejte.

Richard: Prostě se uč.

Jesse: Jen se učit. A ano. Důvodem, proč uvádíme tyto příklady, je to, že musíte o svém produktu přemýšlet. Je to pro Facebook lepší? Protože pravděpodobně existuje určitá skupina lidí, která by o to měla zájem. Nemůže to být, jako bych prodával toaletní papír. To nejde. To jsou všichni. Nebo to musí být velmi specifické a cílené ve světě Facebooku, kde i když nevíte, jak zacílit, Facebook může vědět jak. Google znovu hledá více. Může to být obojí. Jen vědět, že možná, kde chcete začít, závisí na vašich produktech, pro které by byly lepší. V pořádku. Vraťme se zpět k číslu tři na našem malém imaginárním obrysu zde je remarketing. Opět jsme hovořili o remarketingu. To znamená, že byli na vašem webu. Nějakým způsobem s vámi komunikovali. Nyní jim tuto reklamu znovu ukážete. Jak děláte remarketing? Facebook i Google mají remarketingové produkty. Takže opět záleží. Udělal bych remarketing na obou, protože pak je trefíte tam, kde žijí. Možná může být Google remarketing lepší, ať jsou kdekoli na internetu. Budou vidět vaše reklamy. Facebook je pro lidi, kteří žijí převážně na Facebooku a Instagramu. Budou vidět vaše reklamy na Facebooku a Instagramu. Obojí je důležité. Nevím, který je důležitější. To záleží. Právo. A pak se vraťme k tomu konceptu remarketingu. Ale skutečným médiem je, že můžete vytvořit obecné bannery, které více popisují celý váš web nebo celou firmu. Chcete pokrýt spoustu základen. Například Polibek včelou. Chcete říct, že je to přírodní, organický lék na ekzém. A mají další produkty. Ve skutečnosti je to špatný příklad. Chcete jen říct: „Hej, jsme společnost zabývající se přírodními produkty. Tady je náš příběh." Totéž s Heroic Kid: "Hej, jsme tu, abychom pomohli dětem, které mají cukrovku 1. typu." A možná je tam obrázek produktu, obrázek usmívajících se dětí. Můžete to udělat prostřednictvím videa. Facebook, můžete vytvořit video, které lze propagovat. Ve světě Google vytvoříte video, objeví se na YouTube a bude propagováno. Obojí je tedy remarketing. Můžete začít spíše obecně. „Hej, pamatuješ si mě? Jsme úžasní. Tady je náš příběh." To je obecný remarketing. Konkrétnější je dynamický remarketing. Když se vrátíme na začátek seznamu, mluvili jsme o zdrojích produktů. Pokud jste odeslali své zdroje produktů na Google a Facebook, což je opět super snadné, můžete nyní propagovat přesně ten produkt, který si prohlíželi, konkrétně pokud si ho nekoupili. Začnou vidět přesně tento produkt v ceně jak na straně Google, což je v podstatě celý internet. Když se právě díváte na webové stránky nebo v Facebook-Instagram svět, kde jste na Facebooku a Instagramu na svém telefonu, a v obou případech uvidí přesně ten produkt, ve kterém byli. Myslím, že existuje toto; říkají tomu sedm doteků, Richi, což, jak věřím, bylo trochu vyvráceno. Lidé ale váš produkt jen tak neuvidí a hned si ho koupí. Jako by 99 procent lidí vidělo nějaký produkt, a pak to zavřelo. Takže musíte... Nemusíte, ale důrazně doporučuji, abyste si udělali poznámky. Pokud utratíte peníze za to, abyste na své stránky dostali lidi, nebo je tam dostanete, ať už je to jakákoliv metoda, 99 procent lidí nekoupí. To je fakt. Vypořádejte se s tím. Jak získáte více než to 1 procento? Remarketing.

Richard: Jo. No, je to vtipné. Nemám tušení, jak mě to napadlo, ale oba jsme rodiče. Jako rodiče neutrácíme peníze za reklamu, ale musíme remarketing opakovat každý den. Kolikrát jste svým dětem řekli určitou věc a ony si ji napoprvé nekoupily? Ano. A musíte to říct znovu. A musíte to říct znovu. Musíte to říct znovu. A nakonec si ji koupí. Správně. A tak, znovu, vím, že je to zvláštní analogie, ale jsem si jistý, že chápete pointu. Ne každý to chápe. Někdy je to prostě tak jednoduché, jako když si to slyšeli znovu. Někdy si nekoupili, protože se poprvé dívali do práce. A přišel šéf a zavřeli ji. Jindy se jejich partner prostě vrátil domů a chtěl vidět svou rodinu a zavřel počítač. Neznáme všechny tyto důvody. Takže remarketing je vlastně jen o tom vědět, že v určitém okamžiku o ně projevil nějaký zájem a možná si to potřebují znovu slyšet.

Jesse: Ano. A mimochodem, pokud jste někdy používali internet, pokud jste se někdy dívali na telefon, jste neustále oslovováni remarketingem. Takže když říkáte něco jako „Minulý týden jsem se na to díval a vidím to ve svém feedu“, ano, to je remarketing. To jsou ty další společnosti, které zakládají. Pokud tento nástroj nepoužíváte, nedáváte si velkou šanci se v obchodě prosadit. A to je celý cíl, proč posloucháte podcast; snažíte se, aby byl váš obchod úspěšný. Takže používejte remarketing.

Richard: Jo, a nejen to, jen abych k tomu dodal další informace. Pamatuji si, že tohle děláme už nějakou dobu. Bože, ani nechci teď počítat roky. Ale pamatujte si, když to začínalo, nebylo to nutně ani tak děsivé, jako spíš fascinující. Doslova jste si mysleli, že tahle společnost musí být obrovská. Šli jste tam, podívali jste se na něco a pak jste to viděli támhle a šli jste na jiný web. Viděli jste to tam a řekli jste si: „Co to sakra je, kámo?“ A pak to bylo jako vynucená náhoda. Jako byste si prostě mysleli, že je to předurčeno k tomu, aby tohle koupilo, ale neuvědomovali jste si, že vás to pronásleduje. Jsou tu lidé, kteří tenhle pocit mají poprvé.

Jesse: Pro jistotu. Pro jistotu. A myslím, že podle vašeho názoru díky tomu tyto společnosti vypadají větší. Díky tomu bude vaše společnost vypadat větší a legitimizuje vás to. Dělám to už dlouho. Pokud nedostanu remarketing, mám trochu obavy; možná tato společnost nestojí za to? Dostanu skutečně dodávku tohoto produktu? Toto je základní nástroj, který byste měli používat. Nevím. Asi si z toho dělám mýdlovou krabičku. Ale můžete přeskočit ostatní věci, o kterých jsme mluvili, a pak udělat remarketing. Proveďte remarketing. Myslel jsem, že jsem dostatečně přesvědčivý. (smavý) Jo. Proveďte remarketing. Všechny možnosti, o kterých jsme mluvili, jsou skvělé. Všichni mohou pracovat samostatně. Takže ano, remarketing můžete používat samostatně. Můžete použít vyhledávání samostatně. Můžete použít displej. Ale všechny fungují lépe, když je děláte všechny dohromady. Je tady jakoby multiplikační efekt. Pokud platíte za vyhledávání a 99 % lidí nenakoupí, proč byste neudělali remarketing? Nebo pokud budete hledat. Nyní je tato osoba pixelována, nejen Googlem; jsou také pixelovány Facebookem. Takže teď, když jsou na Facebooku, je tu další signál záměru k zobrazení, takže to zkoušíme společně, abychom se k tomuto záměru dostali. Nyní Facebook ví, že tato osoba s větší pravděpodobností koupí tento produkt, a může to ukázat, ať už jde o remarketing, nebo ne. Jo. Remarketing pak samozřejmě vždy všechny díry zacpe. Ať už se tedy na váš web dostanou jakkoli, pravděpodobně uvíznou ve vašem remarketingovém trychtýři. Říká se tomu remarketingový trychtýř. Je to jako a dohonění. Ve všem, co ve svém podnikání děláte, můžete udělat spoustu chyb. Ale když máš zapnutý remarketing, tak to chytne, je to asi takový ten net.

Richard: Ano. Abychom doplnili to, co říkáte o multiplikačním efektu, vracíme se k té konspirační teorii, kde jsme si dělali legraci. Pokud utratíte více peněz, zobrazí se vám váš další obsah. V základní rovině je důvod, proč se to stane, dokonale vyjádřen v tom, o čem Jesse mluví s remarketingem. Mohli přijít na váš web, protože máte blog o tom, jak péct palačinky, a přečetli si ho, a teď můžete použít reklamu k remarketingu na danou osobu a ukázat jí svou špachtli na palačinky. Možná si ji tehdy koupí, možná ne, ale protože jste měli ten pixel, protože jste odvedli tuto kolektivní práci, můžete ve skutečnosti dosáhnout stejného multiplikačního efektu. Můžete je přivést zpět na svůj web a možná si to znovu nekoupí. Ale možná se teď vrátí na blog a přečtou si některé z těch dalších věcí, které jste dělali. V minulých epizodách, kde jsme mluvili o tvorbě obsahu a všech těchto dalších věcech. Ale abychom to udrželi v kontextu, ten remarketingový pixel a vaše schopnost remarketingu na tyto lidi je rozhodně neuvěřitelná.

Jesse: A abychom se k tomu trochu hlouběji přiblížili. Důvod, proč tohle všechno chceme dělat dohromady, je krmení algoritmů. Algoritmus Facebooku potřebuje znát čísla. Nefunguje, když na stránku pošlete jen pět návštěvníků. Potřebuje 50, 100, 500 návštěvníků. Takže pokud na stránku přivádíte velké množství návštěvníků, Facebook začne vidět: „Aha, dobře, všichni tito lidé jsou na této stránce.“ Vím, kdo má rád palačinky se špachtlí. Neuvědomil jsem si, že na tom něco je. Ale pokud budete pořád přivádět veškerou návštěvnost na jednu stránku a pár lidí si to koupí, algoritmus začne zjišťovat. „Dobře. Rozumím.“ Víme to a je tu tento malý skrytý signál, který nebudete vědět. Nemusíte ho vědět. Stačí vědět, že Facebook začne dodávat ty hledí. A Google má podobné mechanismy. V nedávné době říkám, že všechny fungují společně. Nerad říkám, no tak, udělejte si Google v říjnu a pak ho vypněte. A pak v listopadu začnu s Facebookem, pak ho vypnu a v prosinci začnu s remarketingem. Ne, dělám je všechny najednou, protože tady funguje multiplikační efekt. Všechny fungují. Nemusí to nutně fungovat společně, ale fungují společně. (smích) Nevím. Zase špatný popis od profesora. Dobře. Na tom zapracuji.

Richard: Funguje to. Stojí za to, že do toho hodně vkládáme. Snažíme se jim na základní úrovni připomenout, o co jde. Prostě to udělejte; jednejte. Čím více dat získají, tím lépe. Čím více to budete dělat, tím více dat získáte a budete v tom lepší. A opět, tomuhle říkáme, že je to na svátky, ale je to hlavně hra na hybnou sílu. Chceme jen, abyste začali, abyste mohli získat ta data, a to se ale dá skutečně použít kdykoli. Je to jedna z těch věcí. Nevím, proč mě tohle napadá. Ale kdy je nejlepší čas zasadit strom? Před dvaceti lety. Jaký je další nejlepší čas? Dnes. Pravděpodobně jste měli začít s reklamou už dávno. Ano, ale ať se děje cokoli, začněte s reklamou ještě dnes.

Jesse: Jo. A dalším důvodem, proč s tím začínáte, je to, že uděláte pár chyb. Natočíte video, které si myslíte, že je úžasné, a bude perfektně popisovat váš produkt, ale nebude to fungovat. Nebo uděláte reklamu, o které si myslíte, že má nejlepší text. Popíše vaši jedinečnou prodejní nabídku. A pak se podíváte na statistiky a řeknete si: „Páni, strávil jsem s tím asi 300 hodin. Mám jeden prodej, moje produkty stojí jen 50 dolarů.“ Uděláte chyby. A teď jste se z toho poučili. A pak zkoušíte jiné a zkoušíte různá videa. Snížil jsem náklady na prodej. Nemůžete se zlepšit, pokud neuděláte chyby, a nemůžete dělat chyby, pokud nezačnete. Takže musíte začít. Prostě musíte začít. Nečekejte. Neposlouchejte to jako podcast a neříkejte si: „Jo, možná v lednu.“ Ne, prostě začněte hned. Neutrácejte víc, než můžete. Nebuďte hloupí. Nebuďte blázni a neutrácejte všechny peníze. Prostě utrácejte, kolik můžete, a poučte se z toho, opakujte to a snažte se každý krok zlepšit. Dobře, mluvili jsme o začátku, mluvili jsme o postřezích, Richie. Doufám, že jsem tu nikoho nevyděsil. Co dalšího pro ně máme? Ještě něco?

Richard: Ne. Myslím, že to bylo fantastické. Myslím, že naším cílem v této epizodě je z velké části to, aby obchodníci začali inzerovat a připravili se na svátky. Chci jim to jen připomenout. Na této základní úrovni je reklama rozdělena do tří kategorií: vyhledávání, zobrazování a remarketing. A měli by používat pravidlo 80/20, o kterém jsme mluvili, a probrali jsme spoustu různých firem, Pinterest, YouTube a tak dále. Ale stačí použít Google a Facebook k dosažení těchto výsledků a uvidíte je.

Jesse: Dobře. Richi, kdy je nejlepší začít?

Richard: Právě teď.

Jesse: Dobře. Miluju to. Tak jo, všichni, vyrazte ven. Ať se to stane!