Jesse a Richie mluví s Ricardem Lasou, zakladatelem Klickenu, podruhé. Google má novou automatickou inzertní možnost – Smart Shopping Campaign – která je nyní k dispozici obchodníkům Ecwid pomocí integrace Nákupů Google.
- „Staré“ Nákupy Google
- Jak se chytré reklamy liší
- Grafické reklamy
- Reklamy v Gmailu
- Youtube
- Dynamický průzkum a remarketing
Jesse: : Co se děje, Richarde?
Richard: : Co se děje, Jesse? Jsi připravený s tím začít?
Jesse: : To jo, šťastný pátek. Těším se na dnešek, protože lidem přineseme pár velmi praktických rad, které můžou využít. V podstatě to bude jako takové kouzelné tlačítko, které můžou snadno stisknout. Je to docela fajn.
Richard: : Milujeme ta snadno ovladatelná tlačítka.
Jesse: : Jo, miluju ta snadná tlačítka a taky miluju, když si můžeme povídat s lidmi, se kterými jsme už mluvili. Náš host už v pořadu byl. Ponoříme se hlouběji do toho, co dělají. Pojďme si představit hosta, Ricarda Lasu. Jak se máš, Ricardo?
Ricardo: : Dobře. Jak se máte vy?
Richard: : Jak se máš? Přežil jsi hurikán?
Ricardo: : Zřejmě ano.
Richard: : Měli jsme to nahrávat minulý týden a jsme rádi, že jsi v pořádku a že se tam pořád daří.
Ricardo: : Ano. Děkuji. To je prozatím asi vše. Občas mnoho, mnoho monzunů.
Jesse: : Představuji si, že si na to musíš zvyknout.
Ricardo: : Ano, docela dost.
Jesse: : Odpolední déšť. Paráda, jsme rádi, že jsi zpět. Ricardo, jsi generálním ředitelem SiteWitu a pro posluchače Ecwidu je možná spíše známý jako Klicken, což je vaše značka v Ecwidu. Pojďme se krátce vrátit k tomu, o čem jsme mluvili. Co váš produkt dělá? Aktuální stav, než se budeme bavit o novém oznámení.
Ricardo: : Skvělé. Ano. Naše platforma je Klicken a automatizujeme Google Ads. A také reklamní kampaně v Google Shoppingu. Je to hluboce integrovaná platforma do Ecwidu, která vám umožňuje snadno generovat kampaně Google Ads a Google Shopping. Zahrnuje také generování účtu Google Merchant Center, ověření a nárokování účtu a také veškeré generování feedů. Plně automatizuje Google Merchant Center. A poté generuje naše globální kampaně, globální reklamní kampaně. Takže měříme výsledky a automaticky nabídáme a optimalizujeme s cílem maximalizovat prodeje. Je to komplexní řešení, které umožňuje obchodníkům v Ecwidu co nejlépe využít Google Ads.
Jesse: : No, myslím, že to je opravdu dobrý popis. Mnohem lépe, než bych to popsal já. Myslím, že je to jako to snadné tlačítko.
Richard: : Ano. A pro ty zákazníky nebo uživatele Ecwidu, kteří neslyšeli původní podcast, zní to, jako byste veškerou těžkou práci dělali vy. Správně. Stačí jen trochu konfigurovat v ovládacím panelu a při registraci do samotné služby a pak už to všechno děláte vy. Obchodníci nemusí dělat nic dalšího. Prostě si popisy stáhnou ze svých aktuálních popisů produktů a obrázků, nebo jak to přesně funguje?
Ricardo: : Ano, přesně tak. Ten cyklus je správný. Proces zaškolení je vlastně docela přímočarý. V podstatě si vyberete, kde chcete zobrazovat reklamy a jaké kategorie z obchodu chcete inzerovat, protože máme přímý přístup a integraci do samotného obchodu Ecwid. Ve skutečnosti vybereme všechny informace o skladových zásobách, vygenerujeme popis produktu a porážky pro kampaň, pro obchodní centrum, použijeme obrázky z obchodu přímo pro reklamy a tak dále. Je to opravdu, opravdu snadné. Jsou to jen takové kroky, myslím, že náš průměrný zákazník dokončí kampaň za méně než 10 minut. Je to opravdu, opravdu přímočaré. A od té chvíle automatizujeme jejich údržbu a optimalizaci v tom smyslu, že například pokud přidáte nové produkty pro danou kategorii, kterou inzerujete, naše platforma je převezme a vygeneruje pro daný produkt reklamy. Totéž platí, když vám skutečně dojdou zásoby. Řekněme, že jste v nějaké kategorii. Máte pár opravdu úspěšných položek a dojdou vám zásoby. Reklamy na tyto produkty jsme zatím zastavili, takže po spuštění firmy byste správu kompletně automatizovali.
Jesse:: Jo, to je podle mě perfektní. A ještě ten poslední díl o běhání. Pokud vám dojde inventář a produkt, reklamy se automaticky zastaví. To je pro lidi obrovský bonus. V
Richard: : To je skvělé. To poslední, co chcete, je směrovat reklamy na něco, co tam není. A pak ještě získáte zákazníky, kteří budou naštvaní. „Proč jste mě dovedli k reklamě a to už není skladem?“
Jesse: : To je skvělé, myslím. Mohli bychom teď skoro udělat ten mikrofon v podcastu. „Dobře, lidi, automatizované Google Nákupy.“ Trvá to jen 10 minut a někdo jiný to všechno vyřídí za vás, super snadné. A myslím, že jsme se v jiných podcastech a jiných videích zmiňovali o důležitosti pojmenovávání produktů a vytváření opravdu dobrých popisů, a to je důvod. Protože všechny tyto informace v podstatě používají Klicken a Google k generování všech těchto reklam a v podstatě k prodeji vašich produktů pro vás samotné. Každopádně připomínka pro všechny: dělejte dobré názvy produktů a dobré popisy produktů, dobré obrázky produktů, protože to živí všechny tyto věci.
Ricardo: : Vlastně je to tak důležité. Správné popisy produktů, a to i pro kategorizaci produktů, které vedou k mnohem nižším nákladům na proklik. To je skvělý postřeh. Jesse, myslím, že je to něco, čemu by posluchači podcastu měli rozhodně věnovat pozornost. Protože byste okamžitě získali užitek nejen z lepšího počtu prokliků, sazeb a lepší návštěvnosti, vašich aukcí, protože jsou kvalitnější a lépe se shodují. Obvykle platíte méně za proklik. Takže čím lepší popisy v obchodě, tím lepší marketing.
Jesse: : Jo. Budu to pořád dokola opakovat ve všech těch videích a e-mailech.
Richard: : Ano, a přihlašují se zákazníci na web skutečně pomocí Klikenu, nebo se přihlašují do obchodu, aby viděli, co se děje, nebo aby dostali zprávu? Jak přesně vědí, co se děje?
Ricardo: : Ano…
Richard: : Jen do toho.
Ricardo: : Omlouvám se za vyrušení. Chtěl jsem říct, že jsme přímo integrováni do Ecwidu. Takže když jste v ovládacím panelu svého obchodu Ecwid, pokud přejdete na marketing a pak na reklamy Google, kliknete na to a pak tam provedete veškerou správu kampaní, všechny reporty, všechno ostatní je tam. Není třeba chodit nikam jinam. Všechno je ve vašem prostředí Ecwidu.
Richard: : To je úžasné.
Jesse: : Skvělé. To už tam dnes je. A důvod, proč jsme vás dnes pozvali, je ten, že se chystá něco nového. V závislosti na tom, kdy si to poslechnete, pro posluchače, to už může být k dispozici, nebo to může být v testovací fázi a vyjít to v příštích několika dnech, takže se na to prosím těšte. Ale Ricardo, proč nám neposkytnete stručný přehled o nových oznámeních a aktualizacích nových produktů?
Ricardo: : Jistě. Vydáváme novou generaci kampaní Google Shopping s názvem Chytré nákupní kampaně a jsou skvělým doplňkem sad nástrojů, které Google poskytuje majitelům obchodů. V podstatě jsou to, jak název napovídá – chytré nákupní kampaně. Ve skutečnosti poskytují spoustu umělé inteligence a spoustu záměru založeného na strojovém učení pro reklamy. A abych to trochu více vysvětlil na povrchní úrovni, v podstatě se reklamy nezobrazují jen během vyhledávání, ale také používají retargeting k zobrazování reklam, které byly například vloženy do nákupního košíku a podobné věci. Marketing je tak mnohem efektivnější. Nepřivádí do vašeho obchodu jen nové zákazníky, ale jakmile vloží produkty do nákupního košíku a řeknou, že odejdou a podobné věci, skutečně je uvidí i na službách Google. A pak mohou kliknout zpět a dokončit nákup. Takže vyhledávač je opravdu, opravdu chytrý, skutečně využívá tento záměr na úrovni uživatele. Vyhledávač například ví, co si uživatelé s větší pravděpodobností koupí, v jakém okamžiku a používá to k tomu, aby skutečně sloužil marketingu. Vše je integrováno do jednoho řešení, takže se nemusíte starat o vytváření retargetingových reklam. Ty se ve skutečnosti vytvářejí přímo z produktových feedů, ani se s nimi nedělá žádná integrace, například kdy cílit na zákazníky a podobné věci. Všechno se děje automaticky a poskytuje to mnohem širší dosah zákazníkům než jen vyhledávání Google, protože ve skutečnosti vyhledáváte na Googlu a retargetujete prostřednictvím všech platforem Google, včetně Gmailu a všeho ostatního.
Jesse: : Myslím, že je tu pár věcí, na které bych chtěl upozornit. Zmínil jste všechny služby Googlu, takže pro lidi, kteří poslouchají, nejde jen o to, když něco vyhledávají na Googlu. Nejde jen o Google.com. Google vlastní YouTube, takže tyto produkty se mohou zobrazovat na YouTube, v Gmailu a prakticky na jakémkoli webu. Uvidíte všechny reklamy. Ne všechny jsou generovány Googlem, ale docela dobré procento z nich. To v podstatě znamená, že máte pokrytý i Google Shopping. Pokud lidé hledají vaše produkty ve vyhledávání, určitě je uvidí a uvidí obrázek a cenu. Ale jakmile přejdou na váš web nebo si Google myslí, že si to chtějí koupit, začnou se jim vaše produkty zobrazovat všude možně. Okamžitě si budou myslet, že jste nějaká velká firma, protože budou něco jako: „Páni, tenhle inzerent, tenhle obchodník přišel na to, jak inzerovat na YouTube, na Gmailu a na všech těch dalších webech. A mimochodem, tohle je ten produkt, na který jsem se díval asi před třemi dny.“ Páni, to je fakt úžasné.
Richard: : A zmiňoval jste se o všech službách Google. Mám rychlou otázku. Funguje to vůbec? Řekněme, že existuje blog, který se věnuje produktu, který byste mohli prodávat. Prodáváte rybářské návnady a je to rybářský blog. Pokud tam mají Google AdSense, mohlo by se to zobrazit i na tomto webu?
Richard:: Ano. Záleží na přesných parametrech posledního, mám na mysli třeba blog. Google je tedy opravdu dobrý v tom, že zobrazuje pouze reklamy
Richard: : No, to je skvělé.
Jesse: : Mimochodem, s tímhle jsem si už hrál, takže jsem tady v beta verzi. Je úžasné, jak se vám reklamy zobrazují, takže tento program bude ve skutečnosti… Pokud už znáte reklamy v Google Shoppingu, tak obrázek produktu a jeho cena jsou uvedeny nahoře ve vyhledávání Google. Ale tato chytrá nákupní kampaň Google bere všechny ty fotky produktů a všechny ceny a pak je kombinuje a porovnává na různých místech. V závislosti na velikosti reklamy může mít jeden produkt a může si vypůjčit část popisu, může mít málo… řekněme tomu samolepky, které ji trochu více odliší. A mimochodem, nic z toho dělat nemusíte. Není to tak dávno, co by nastavení reklam v Gmailu a na YouTube a zobrazovacích reklam pomocí produktu bylo velmi problematické. Musíte dát dohromady spoustu věcí. Takže tohle je v podstatě to nejjednodušší tlačítko pro marketing. Takže, Ricardo, kolik to stojí? Kolik stojí začít s něčím takovým?
Ricardo: Naše platforma začíná na 150 dolarech měsíčně, včetně výdajů na reklamu. Je to ve skutečnosti velmi drahé jak pro nové inzerenty, tak pro ty, kteří existují již dlouhou dobu. Například balíček za 150 dolarů již zahrnuje 120 dolarů na reklamu Google a poté se můžete zvýšit až na tisíce dolarů měsíčně v závislosti na návratnosti investic a na tom, jak si váš obchod vede. Měli jsme zákazníky, kteří dobře začínali na 150 dolarech a nakonec utratili přes šest tisíc měsíčně a byli jsme ve skutečnosti super úspěšní a dosahovali opravdu vysoké návratnosti investic napříč celým spektrem. Ale cena pro začátečníky je 150 dolarů. A opět si můžete najít správný přístup. Myslím tím svůj správný rozpočet na základě toho, kde se s obchodem nacházíte. Takže pro obchody, které existují již dlouho a již mají poměrně velkou zákaznickou základnu, máme tendenci vídat větší rozpočty, ale můžete začít až se 150 dolary měsíčně.
Richard: : Ano, k Ricardovu bodu. Každý, kdo poslouchá, ať se nelekne, když říká o tisících dolarů měsíčně, protože se budete posouvat výš a utrácet více, až budete vydělávat více peněz. Není to tak, že byste jen tak nahodile začali utrácet mnohem víc peněz. Už jsem to trochu dělal, ale pokud jste utratili 10 dolarů a dokázali jste to prodat, vydělejte dvacet dolarů. Kolikrát byste utratili deset dolarů? Mnohokrát ne. Vím, že v tomhle a tamtem je otázka ziskové marže, ale jakmile uvidíte úspěch kampaně, zvýšíte své výdaje na reklamu. Nedělejte si starosti, že 150 zní jako skvělá nabídka, to, co jste vlastně řekl, zahrnuje sto dvacet dolarů na reklamu, slyším to, že?
Ricardo: : Přesně tak. Většina našich peněz jde do Googlu. Vtipný příběh, příběh zákazníka, vlastně jednoho z našich dřívějších zákazníků v Ecwidu, prodával produkty v cenové relaci kolem dvou tisíc dolarů a za sto padesát dolarů prodal produkt v hodnotě asi sedmi tisíc dolarů měsíčně, který se příští měsíc prodal za asi 300 dolarů a prodalo se ho asi 20 000. Takže ano, existuje zhruba cesta k upgradu, když vidíte, že investujete pár stovek dolarů do nebo prostřednictvím jiných a prodáváte tisíce, to je jisté.
Jesse:: Jo, myslím, že se to vrací k reklamě. Můžete si to myslet jako výdaj, ale tak obvykle rostete. Existuje mnoho způsobů, jak získat návštěvnost a získat prodeje, ale utrácet peníze, když můžete sledovat výsledky tak snadno a na pěkném panelu, je docela úžasné, když můžete říct „OK, utratil jsem 150“. Můžete zjistit, kolik prodejů jste dosáhli, a poté, jaký zisk jste dosáhli. A odtud se můžete rozhodnout. Fungovalo to pro mě? Chci utrácet více, nebo chci utrácet stále stejně? To je v podstatě
Richard:: Jasně. Myslím, že nejdůležitější je ujistit se, že máte obchod připravený na marketing, než začnete s marketingem. Tím mám na mysli zprovoznit obchod a poté získat alespoň 10 nebo 20 organických prodejů, jen abyste se ujistili, že samotný proces pokladny funguje správně a že vám nechybí žádné konfigurační věci. Někteří lidé například nemusí úplně nakonfigurovat pokladnu, a pak rozhodně nechcete směrovat provoz do obchodu, který nemůže nakupovat. Právo. Ale jakmile svůj obchod skutečně kompletně nastavíte, existuje několik věcí, které jsou pro úspěch skutečně rozhodující. Jedním z nich je souhlas s obrázky. Mít
Jesse: : Dobře. A teď jsi zmínil tu kategorizaci. Znamená to, že je musíš uspořádat do kategorie ve svém vlastním obchodě, nebo to znamená… Vím, že existují tabulky a podobné nástroje z Googlu, Facebooku a Amazonu. Kam se tato kategorizace hodí?
Ricardo: : Vlastně automatizujeme kategorizaci pro Google, o kterou se staráme. Znamená to víc než jen kategorizaci samotného obchodu.
Jesse: : Dobře. Takže říkáš, že když si to ve svém obchodě uspořádáš do kategorií, nejen ti to usnadní práci, ale také zlepší ten další krok.
Jesse: : Přesně tak, to to dále vylepšuje. V některých případech jsme viděli velmi ploché obchody, jako třeba jedna kategorie a spousta produktů, které měly být rozděleny do menších kategorií. Například mluvíme o rybaření. Třeba o rybářských prutech. To je vlastně skvělý příklad. Mohli byste mít obchod, řekněme, se 100 produkty a všechny jsou rybářské pruty, že? Ale pokud je skutečně rozdělíte do různých kategorií na muškařské pruty, pruty pro lov na moři, pruty pro lov na břehu, všechny různé kategorie. A pak i tyto kategorie rozdělíte na laminát, uhlík, dřevo nebo cokoli jiného. A pak pod ně umístíte správné produkty. To vám z mnoha důvodů nesmírně pomůže. Pomůže vám to vytvářet mnohem lepší feedy, lépe kategorizovat produkty pro Google a Facebook později. Ale i pro samotný váš obchod, pro tuto pokrytí, jakmile to takto nastavíte, naše reklamy přivedou návštěvnost přímo k produktu. Takže pokud někdo uvidí prut na muškaření a jde do vašeho obchodu pro tento jeden prut a chce vidět další, nebo stačí kliknout na tuto kategorii a uvidíte všechny ostatní. To výrazně zlepší jak zážitek z cílení, tak i učení.
Jesse: : Jo, to je skvělé. Myslím, že je to dobrá rada pro váš obchod obecně, ať už chcete dělat reklamu, ale opravdu to pomáhá, když děláte reklamu, protože je poháněna těmito feedy, které jste zmínil, které… Všichni, nepanikařte, nemusíte se nutně starat o feedy, protože jste si to pro ně nastavili, ale jsou základní. To je to, co věci řídí, musí se hodit do správné kategorie. Myslím, že to jsou vlastně opravdu dobré tipy, o kterých by se lidé měli zamyslet. Ricardo, viděl jsi už tolik takových obchodů, viděl jsi spoustu úspěšných obchodů. Jaký je průměrný výnos, který lidé z toho získají, když utratí řekněme sto dolarů? Jaký je průměr, který je jistě všude možně, ale jaký je v tom průměr?
Ricardo: : Ano, v průměru je to všude možně a vidíme to nejméně třikrát. Když dáte sto, dostanete tři sta.
Jesse: : To je dobré. Dobré číslo, dobrý referenční bod, o kterém by se lidé mohli zamyslet. To je v pořádku. To dává smysl. Teď je tu povýšení, někdy se tohle změní, takže když si to později poslechneš, mohlo by to být jiné povýšení. Ale jaká je teď naše dohoda, Ricardo?
Ricardo: : Aktuální nabídka, na které jsme spolupracovali s Ecwidem, Klickenem a Googlem, je taková, že si kupte jeden měsíc za sto padesát dolarů a druhý měsíc dostanete také. V podstatě si kupte jeden měsíc a druhý měsíc dostanete zdarma. Ta je k dispozici všem novým inzerentům, kteří začínají inzerovat na Google Ads. V podstatě zaplatíte sto padesát dolarů a druhý měsíc dostanete zdarma.
Jesse: : Skvělé, odstraňujeme všechny překážky, které lidem brání v vyzkoušení. Před hovorem jsme o tom nemluvili, ale mám pro vás krátkou novinku. Dříve byly všechny možnosti reklamy… abyste je mohli používat, museli jste mít placený tarif. Takže až si tohle poslechnete, my tohle umožníme s myšlenkou, že chceme, aby naši uživatelé byli úspěšní. Nepanikařte, pokud to nevidíte, zavádíme to, vždycky probíhá nějaké testování. Vlastně jsem nadšený, že k tomu budou mít přístup všichni naši uživatelé. Richarde, máš ještě nějaké poslední otázky pro Ricarda?
Richard: : Ne, je to fantastické, dokonce mě to nutí chtít založit další obchod a skutečně to rozjet. Rychlá otázka pro lidi, kteří už Klicken používají, budou muset dělat něco nového, až se tohle nové věci spustí? Opět záleží na tom, kdy tohle poslouchají. Musí vás kontaktovat a změnit nějaká nastavení? Jak se dozví, že teď můžou využít Chytré nakupování?
Ricardo: : Pro všechny nové účty to bude k dispozici a pro stávající účty, které již používají nákupní kampaně, můžeme upgradovat jeden po druhém. V podstatě neexistuje nic jako přechod na Google Shopping, nemůžete začít měnit své kampaně. Takže pro stávající zákazníky máme způsob, jak v podstatě vzít starou kampaň a udělat z ní Smart Shopping, ale rozhodně by to vyžadovalo zastavení staré kampaně a spuštění nové.
Jesse: : Dobře, tyhle by se neměly spouštět, u chytré nákupní kampaně se má zastavit ostatní kampaně, které jsou zaměřené na Nákupy Google a remarketing, je to tak?
Richard:: Přesně tak, nechcete překrývat kampaně. Vlastně přeformátování
Jesse: : Rozumím. Jsem nadšený, že si tohle budou moci vyzkoušet všichni naši minulí uživatelé a také noví uživatelé. Lidé se tak mohou pustit do práce, spustit a stisknout tlačítko pro marketing. Z toho jsem tak nadšený. Ricardo, opravdu si vážím toho, že jsem zase v podcastu. Richarde, další skvělý pořad.
Richard: : Jo, pojďme do toho, začněme.
Jesse: : Dobré odpoledne. Děkuji, Ricardo.
Ricardo: Děkuji.
