Generování udržitelného provozu pro váš obchod

Moderátoři Jesse a Rich mluví s Mattem a Joem z podcastu Hustle and Flowchart, aby odhalili způsoby, jak dostat návštěvníky do vašeho nového obchodu.

Opis

Jesse: Richie, jak se máš?

Richard: Co se děje? Žijeme si sen, je tu zase ta páteční happy hour. Jsme připraveni.

Jesse: Víš, když jsme s tímhle podcastem začínali, vždycky jsme si říkali, že by to mělo být něco jako: „Kdybychom se mohli setkat s našimi přáteli během happy hour a popovídat si o tom, co by měli udělat pro své podnikání. To chceme dělat.“ Takže jsme to dnes udělali.

Richard: Jo, odjeli jsme trochu dřív. Měli jsme jet mobilní jednotkou (smích), ale museli jsme se ujistit, že se nám podaří promyslet si to. Aby tito lidé skutečně pochopili a dostali pomoc.

Jesse: Takže, pojďme pozvat naše hosty. Tohle jsou Matt a Joe z podcastu Hustle and Flowchart. Jak se vám daří, lidi?

Joe: Skvělé. Díky, že jste nás pozvali.

Jesse: Rozhodně ano.

Richard: Už jsi ve hře nějakou dobu, že?

Joe: Máme. Jaký je rok, Matte?

Matt: V roce 2007 jsme skutečně sloužili společně.

Jesse: Řekl, že je to ten chlap s fakty.

Richard: Je to Matt, protože teď nejsme na videu. A Joe je jako já, my jsme spíš ti kreativci. Říkám, že jsi v tom nějakou dobu, ale většina posluchačů Ecwid ano e-commerce lidé. Většina vašich příjmů ve vašem podnikání, které děláte, je však prostřednictvím informací a přidružených společností. Ale o tom je ještě hodně informací e-commerce lidé se od vás mohou učit. A to je jeden z důvodů, proč vás chceme přivést. Když půjdete na IRS nebo na některou z tradičních e-commerce konference, je to náročné na software, náročné na to, jak věci fungují. A zklamali jsme vás z mnoha důvodů, nejen proto, že máte rádi šťastnou hodinu, ale také umíte řídit provoz a máte specifický druh rituálu, který dodržujete, nebo strukturujete systém, který dodržujete. Jak se to vyvinulo? Nejprve nám dejte trochu historie, jak jste se k tomu dostali, a pak se pomalu zaměříme na to, jak bychom mohli pomoci zákazníkům Ecwid dodržovat některé z vašich získaných lekcí.

Joe: S Mattem jsme spolupracovali online různými způsoby. Tolik různých obchodních modelů, říkáme, že jsme vyzkoušeli všechny. Vím, že to není možné, ale vyzkoušeli jsme spoustu různých stylů nabídek, způsobů, jakými generujeme návštěvnost, způsobů, jakými lidem jednoduše prodáváme, aby dosáhli vyšší LTV. To všechno teď bereme. Osobně jsme se rozhodli jít cestou informací a také hodně affiliate marketingu a dalších věcí. Ale ať tak či onak, totéž platí pro to, co děláme.

Matt: Pořád potřebuješ provoz.

Joe: Přesně tak. Pokud nedokážete ovládat oční bulvy a pozornost a skutečně ji dokážete nasměrovat na něco, co je pro ně relevantní a co ovládáte, pak můžete dělat prakticky cokoli chcete. Můžete prodávat cokoli online.

Richard: Opravte mě, pokud se mýlím, ale zdá se, že jste se ponořil do dvou nejdůležitějších způsobů, jak toho dosáhnout, a to je tvorba organického obsahu a poté placený. Jsou tohle ty dva hlavní… protože děláte podcast a pokud si dobře pamatuji, myslím, že když jsme se o tom krátce předtím bavili, jste jedním z mála lidí, kteří na svůj podcast přivádějí velkou návštěvnost. Chvíli jsem o tom přemýšlel. Třináct let v televizi a filmu. Říkal jsem si: „Pokud jste mediální společnost, přivádíte placenou návštěvnost, nechodíte jen tak do Star Wars,“ že? Viděl jste 17 rapových autobusů, 32 reklam, rozhlasovou reklamu.

Joe: Můžeš natočit úžasný film. S manželkou jsme se v pondělí setkali s velkým hollywoodským producentem filmů a on nám na rovinu řekl, že je spousta lidí, kteří si je najímají za stovky tisíc dolarů a nemají za tím žádný marketingový plán. A on z toho šílí, protože strávíme půl roku natáčením a ten film má asi 5000 zhlédnutí, nebo se některé z nich vyšplhají na miliony, protože za tím je nějaký marketingový nápad. To platí pro každý byznys. Je prostě šílené nepřemýšlet o strategii: „Dobře, jak získáme relevantní oční bulvy, stejně jako jakékoli oční bulvy, ale takové, které chtějí podniknout kroky na základě toho, co dávám světu do pohybu?“

Richard: Takže když s tím procesem začnete, co je první krok? Prvním krokem je jen kampaň na zvýšení povědomí, nebo co?

Matt: Prvním krokem by byl skutečně výzkum. Používáme nástroje jako Ahrefs a SEMrush, SEO nástroje, abychom zjistili, jaká klíčová slova lidé hledají, která se vztahují k podnikání, ve kterém působíme, a k produktům, které budeme prodávat. Takže najdeme klíčová slova a zjistíme: dobře, tohle jsou klíčová slova, která jsou klíčovými slovy pro kupujícího. To jsou klíčová slova, která by vyhledávali lidé, kteří mají jasný zájem o naši specializaci, o produkty, které bychom potenciálně prodávali. Takže to je vlastně první fáze, je to opravdu strávit spoustu času výzkumem toho, co by vaši zákazníci hledali. A myslím, že je to krok, který tolik firem chce prostě přeskočit, chtějí prostě vzít produkt, hodit ho online a pokud ho vytvoříme, přijdou, ale všichni víme, že to tak není, potřebujete udělat nějaký marketing. A prvním krokem marketingu je opravdu dobrý výzkum klíčových slov.

Richard: Dobře. Když říkáte… nástroje, které jste zmínil, existuje například bezplatná verze, pravděpodobně byste mohli zadat věci dříve, než uživatelé Ecwidu většinou začnou, zrychlí. Vy jste v tom už nějakou dobu. Takže i jeden z komentářů dříve, když jste mluvil o LTV, celoživotní hodnotě zákazníka, pro ty, kteří se ptají, jestli LTV je… Takže začnete s výzkumem. Jste tak trochu reverzním inženýrstvím založeným na cíli, jak… pojďme si vybrat jeden z vašich produktů, které máte.

Joe: Mohl by to být náš kurz zaměřený na návštěvnost, je to produkt za 300 dolarů. Díky tomu víme, jakou hodnotu má lead pro náš seznam. Takže to můžeme podložit historickými daty. Ale s tímto číslem na paměti víme, kolik můžeme utratit, abychom do našeho ekosystému získali návštěvnost nových lidí. Je to něco jako hradba, kterou jsme postavili kolem našeho obsahu nebo kurzu, všech našich nabídek.

Richard: Takže víte něco jako „náš kurz je tolik a tolik, takže jsme ochotni utratit až tolik.“ Teď začnete s průzkumem slov, o kterých si myslíte, že mají kupujícího záměr.

Joe: Když se člověk vrací úplně k základům, jako začátečník, pravděpodobně od prvního dne nebude vědět, jaká je celoživotní hodnota zákazníka. Takže nejlepší, co můžete udělat, je začít zjišťovat, co lidé hledají a co se týká vašeho produktu. Na začátku bude probíhat metoda pokus-omyl. Nechci zacházet příliš do detailů, ale máme takové algoritmy a čísla, na která se podíváme, abychom zjistili: „Dobře, tohle má hodně vyhledávání, ale na Googlu je také velmi nízká konkurence, takže tohle je pravděpodobně dobré klíčové slovo, na které se zaměřit.“ A pak najdeme celou řadu těchto klíčových slov, jdeme za nimi, vytváříme kolem nich obsah a to je takový první vstupní bod k tomu, aby objevili naši firmu.

Jesse: Myslím, že to, co jste tam řekl o znalosti LTV produktu nebo zákazníka, možná hodně e-commerce podniky, které začínají. Ano, nebudou znát LTV, ale pravděpodobně budou schopni zjistit ziskovou marži tohoto konkrétního produktu. Tedy za předpokladu, že nakoupí pouze jednou, to je vaše LTV. To je dobrý výchozí bod. Jako když prodáte produkt za 25 dolarů, jeho pořízení vás bude stát deset dolarů. Tam je marže pouze 15 USD, takže nemáte spoustu peněz na hraní. Za získání tohoto zákazníka můžete utratit v podstatě až 15 USD. Diskutabilní, zda je to 15 nebo 14 dolarů. Ale to je začátek toho, co můžete a za co můžete zaplatit, abyste získali zákazníka, takže jste se trochu víc vytočili.

Joe: Takže to je super důležité, protože v našich kurzech o tom hodně trénujeme. To je naše otázka číslo jedna elektronický obchod: „Ach, funguje to e-commerce v poslední době?" Ano, ale… zisková marže.

Jesse: Pokud prodáte loď a stojí 25,000 XNUMX $, máte na hraní několik tisíc dolarů. Pokud prodáváte loď na hraní, je to tak dvacet pět dolarů.

Joe: Odesláno z AliExpressu.

Jesse: Možná mají na hraní čtyři dolary. Ty můžeš utratit jen čtyři dolary, abys toho zákazníka získal.

Matt: E-commerce není jedna z velkých věcí, které lidé hledají, je průměrná hodnota košíku, že jo. Ne nutně hodnotu jednoho produktu, ale chtějí do košíku přidat více cen. Jakmile jste kupující, chtějí vás na seznamu e-mailů, mohou prodávat vaše budoucí produkty. Takže v tomto scénáři si myslím, že byste měli být ochotni zlomit i o hlavu strávenou na začátku. Breakeven, protože můžete optimalizovat průměrnou hodnotu košíku. Můžete optimalizovat pro budoucí prodeje. V backendu přicházejí skutečné peníze. S reklamou si myslím, že byste měli být ochotni prorazit i na tomto frontendu.

Jesse: Souhlasím. Myslím, že by si lidé měli zastavit a tohle si zapsat. Pravděpodobně byste měli být ochotni utratit až do výše ziskové marže při prvním prodeji, protože ano, obecně ten produkt je ve vašem e-mailovém seznamu a můžete jim ho prodat znovu. Jsem si jistý, že existuje pár produktů, u kterých je to jen jednou, nevím, ale…

Richard: Obecně v této hře hrajeme dostatečně dlouho na to, abychom věděli, neznám Briana Dyese, Dana Kennedyho, pravděpodobně před Danem Kennedym, že ten, kdo je ochoten a schopen utratit nejvíce, získat zákazníka a čekat nejdéle na získání šeku, vyhraje. Proto ExxonMobil bude na dlouhou dobu všechny zastínit. Všichni noví hráči, a vy potřebujete vybudovanou infrastrukturu, mohou čekat roky a roky a roky, aby si vybrali ten šek, a jsou ochotni utratit mnohem víc než všichni ostatní. Neznamená to, že chtějí. Neřekl jsem, že chtějí, ale jsou ochotni a schopni.

Joe: Správně. A myslím, že spousta lidí, nevím, jestli je to tak ve všech firmách. Z toho, co jsme si všimli, z našich zkušeností, se většina lidí zajímá o front-end produkt, jako by tam vydělali velké peníze. Takhle se podnikání dělá, ale to je úplný nesmysl. Víte, že všechno je na back-endu. Takže jakékoli upsellingy nebo třeba nový balíček, který jim můžete dát, nebo speciální nabídka. Je to mnohem levnější, statistiky v průběhu času ukazují, jak jste říkal, že je mnohem dražší získat nové zákazníky LTE než jen ty, které už máte na seznamu.

Richard: Jejich důvěru už máš, kreditní kartu už jsi jednou dostal. Není snad nějaká malá společnost jménem Amazon?

Matt: Zrovna jsem se chystal zmínit Amazon. Nestali se ziskoví teprve před rokem? To je asi tak 20 let nebo tak něco.

Richard: Ale teď vlastní infrastrukturu téměř všeho.

Jesse: A v příštích několika letech budou extrémně ziskové. Takže si dali na čas, ale vydělají peníze a podobně e-commerce majitelé musí uvažovat stejným způsobem. Možná ten první prodej, možná nic nevyděláš. Existuje případ ztráty peněz na tomto prvním prodeji, zejména pokud víte, že produkt lze prodat dále nebo existují produkty typu upsell, související produkty atd., které lze prodat, protože od vás nyní nakoupili, jsou na vašem seznamu e-mailů . Jsou součástí vašeho ekosystému, budou od vás nakupovat znovu. Pravděpodobnější procento prodá. Myslím si tedy, že konverzace o LTV je pro nové majitele obchodů opravdu důležitá k zamyšlení v tomto roce. Toho zákazníka má celoživotní hodnotu.

Matt: Pro nás jsou naším největším KPI nebo nejlepším klíčovým ukazatelem výkonnosti naše vedoucí pozice, růst našeho seznamu, protože jsme to spočítali a bude nějakou dobu trvat, než na to přijdeme, ale udělali jsme to a víme, že se k našemu seznamu někdo přidal. stojí za to Čtyřiatřicet dolarů k nám. Takže, jedna osoba, toto není kupující. Jedna osoba na našem seznamu adresátů má pro nás hodnotu 34 dolarů za dobu, kdy je tato osoba vedoucí na našem seznamu. Takže náš jediný klíčový ukazatel výkonu, na který se opravdu zaměřujeme, je, jak získáme co nejvíce potenciálních zákazníků na náš seznam za méně než 34 dolarů.

Richard: Je ti 33 a méně, doufej v ty za 1 dolar. Ale i s tou za 30 dolarů ti nevadí, hlavně když víš.

Matt: Myslím tím, že pokud najdeme takovou, u které můžeme získat leady za 1 dolar, pokud se do ní nebudeme snažit investovat co nejvíce peněz, a pravděpodobně o něco méně u těch, které nám dávají leady za 30 dolarů, ale jo.

Richard: Vraťme se nyní. Řekněme, že někdo začíná a my s vámi budeme mluvit převážně o provozu a zajdeme trochu do konverze. Ale už jsme zjistili, že existuje tvorba obsahu, organická, průběžná a placená, a potřebujeme tady malé čelní sklo. Existuje tedy nějaký poměr, který byste na začátku někomu doporučil? Kde je to jako určité procento ziskové marže produktů, které do toho vložíte, nebo byste doporučili začít s tvorbou obsahu? Je to tak nějak otevřený otázky. Mohlo to jít tak či tak. Doporučujete na začátku placené a pak už víte, co funguje a tvoříte obsah kolem stránky. Nebo doporučujete vytvářet obsah, vidět, jaký obsah funguje, a podněcovat k tomu nenávist?

Joe: Myslím, že to záleží. Celkem je to o tom, kolik můžete utratit. Takže jaký máte rozpočet? Máte nějakou platformu, než se vám podaří uskutečnit první prodej, abyste měli více času na testování? Myslím, že to Amazon v podstatě dělal po mnoho let. Měli samozřejmě spoustu investorů, kteří by investovali do platformy, ale pokud sháníte peníze a chcete něco rychle rozjet, zjistěte, jak pravděpodobně vynaložit pár stovek dolarů, a můžete si nechat udělat slušné testování, abyste zjistili, co lidé hledají na Googlu, a pak to spárovat se strategickým obsahem a dát jim nabídku.

Matt: Takže můžete začít s placenou reklamou za pouhých pět dolarů denně, a pokud nejste ochotni utratit pět dolarů denně za rozjezd svého podnikání, tak si můžete chvíli ponechat denní práci, dokud na ni neseženete nějaké peníze, protože nevíte, že žádné riziko, žádná odměna, ale za pět dolarů denně byste to měli být schopni zvládnout, jinak nemáte moc podnikání.

Richard: No, to samo o sobě je dobré vědět. Jsem si jistý, že spousta lidí si neuvědomuje, že se dají nastavit parametry. Dobře, Facebook, Google, cokoli, může to fungovat, ale nemusí. Tuto část ještě nevíme, ale utrácejí jen tolik. A to je pro tyto lidi dobré, Jesse i já to víme.

Jesse: Ano, myslím, že to je užitečné. Myslím, že když v Ecwidu někdo zruší předplatné, často vidíme důvody pro snížení ratingu. Četli jsme každý z nich a často se jedná o obavy ohledně nákladů nebo „nemám peníze na spouštění reklam“. No, pokud nemáte peníze na spouštění reklam, bude to těžké. To je tak trochu „nevím, jestli bych to nazval požadavkem“, ale prakticky požadavek, pokud nemáte 5 dolarů denně, co jste čekali? Existuje mnoho jiných způsobů. Asi 10 procent lidí by si způsob mohli najít, ale buďme upřímní. Obvykle byste měli utratit alespoň pět dolarů denně za to, abyste zjistili, jak si vede vaše podnikání.

Joe: Lidé mají pocit, že s tolika produkty, jako je Instagram, influenceři a říkáte si: „Aha, prostě se spojím s influencerem a on mě zbohatne.“ Myslím, že to jde. Je to možné. Takže bych rád měl kontrolu nad svým výsledkem, svým životem a svým příjmem. A to by se dalo dělat s placenou reklamou.

Jesse: Pokud je tvoje jediná šance, že to zvládneš, ta, že se tam chystá nějaká slavná osoba… To vlastně není plán, to je spíš naděje.

Joe: Pořád jim platíš.

Matt: Za návštěvností stojí ve skutečnosti dva druhy filozofií. Jedním z nich je, že můžete být zadarmo, ale je to spíše maraton. Druhým je placená platforma, která je spíše sprint. Dobře. Takže se můžete vydat cestou obsahu a soustředit se čistě na obsah, věnovat se SEO, nechat Google, aby vás umístil ve výsledcích vyhledávání, vytvářet videa na YouTube a dosahovat takových výsledků, ale to bude pomalá a dlouhá cesta. Raději bych investoval pět dolarů denně a jen tak začal s věcmi. A SEO se také objeví. Ten maratonský prvek se časem objeví. Ale můžete to jaksi nastartovat a začít dosahovat ziskovosti během prvních 30 dnů podnikání, pokud jste ochotni utratit trochu peněz, abyste to rozjeli.

Richard: A máte nastavený větší vzorek, jak chcete, že? Musíte dlouho čekat, než se vzorek nastaví opačně. Zatímco teď můžete říct: „Dobře, všichni si myslíme, že jsme opravdu chytří,“ a můžeme dělat informované odhady, ale tato data nám řeknou, když tam dáme těch 5 dolarů, něco jako: „Ale ne, asi to není dobrá reklama,“ nebo „To je dobrá reklama.“ Takže to rozdělujete na vrstvy? Máte nějakou kampaň na zvyšování povědomí? Vím, že jste říkal, že se to trochu liší, ale ve vašem konkrétním případě… v tomto světě, kde se lidé snaží zbavit tření, jako je Uber a všechny tyhle věci, jsem zjistil, že za určitých okolností funguje přidání vrstev trychtýře. A začali jsme o tom mluvit, když jsme obědvali, ale moc jsme se do toho neponořili. Vidíte přínos v rozdělení toho na různé segmenty a segmentaci publika a jak by se z této lekce v tomto podcastu mohl někdo na Ecwidu poučit?

Matt:
Ano. Máme tři kbelíky, do kterých dáme vodítka a máme horní část trychtýře, střed trychtýře a spodní část trychtýře. Vrchol cesty vede, to jsou lidé, kteří nevědí, kdo jsme. To jsou úplně chladní diváci, lidé, kteří nás nikdy neobjevili. Zobrazujeme jim reklamy v horní části cesty. Uprostřed reklam trychtýřů nebo lidí, kteří s námi provedli nějakou interakci, možná si prohlédli jeden z našich blogových příspěvků, možná sledovali 25 procent nebo více našich videí na Facebooku. Interagovali jako něco na naší fanouškovské stránce, nějaký druh interakce. To je náš střed cesty. A spodní část cesty je, že tyto lidi přivádíme přímo k nabídce, protože s námi již několikrát interagovali a zjistili jsme, že je to nejúčinnější druh reklamní cesty. Myslím, že to můžete nazvat.

Jesse: To je zajímavé. Znám funnely, ale myslím, že abych to rozebral konkrétněji pro lidi, kteří možná poprvé slyšeli o studeném provozu a vrcholu funnelu. Takže vrchol funnelu je to, co reklama říká, že?

Matt: Tady jde o to, že když stavíme tento druh věcí, ve skutečnosti je stavíme od spodu trychtýře nahoru. Takže pokud právě začínáte, toto je den 1, který se pro vás snaží zvýšit návštěvnost, co byste udělali, je, že byste šli tvořit Zdola nahoru trychtýřové reklamy znamenají reklamy, které pouze přivádějí lidi přímo k vaší nabídce. To je vše. Kup teď. Kup teď. Přejděte na naši prodejní stránku. To je spodek trychtýře, ten postavíte jako první. A to je pro nás čistě 100procentní retargeting. Není tam žádný studený provoz, to jsou pouze lidé, kteří si prohlíželi náš obsah, prohlíželi si naši fanouškovskou stránku, vícekrát interagovali. To je spodní část trychtýře, postavte to jako první, bude to takový pomalý pramínek, protože na začátku možná nebudete mít dostatečný provoz, ale tak nějak začnete.

Jesse:
A pro e-commerce lidé naslouchající, to bude váš obvykle dynamický retargeting, kde tito lidé viděli tento konkrétní produkt a nyní jim na Facebooku a Google ukážeme přesně tento produkt. Hned vedle je cena, zdá se, že se proklikají a koupí. Existují automatizované způsoby, jak toho dosáhnout prostřednictvím Ecwid, zkontrolovat trh, zástrčka-zástrčka. V pořádku. Takže to dává smysl pro spodní trychtýř. Co by a uprostřed trychtýře vypadat jako?

Matt: So uprostřed trychtýře bude spíše směsí vzdělávacích, ale i měkkých hřišť. Možná, že vaše reklamy uprostřed trychtýřů mohou být jen videoreklamy na Facebooku, které je ani nestahují z Facebooku. Je to jen video, které zní: "Hej, tohle je opravdu skvělý produkt, který umí X, ,Y a Z." Je v tom něco vzdělávacího, ale na konci je trochu měkkého tónu jako „Tady to můžete získat.“ A každý, kdo se dívá 25-50 procento z těch videí, která zhlédnou, je pořádný kus. Pak začnou vidět vaše dno a trychtýř a vy nastavíte retargeting, takže kdokoli, kdo se dívá přes určité procento, uvidí ty reklamy, které jste nastavili dříve. To je místo, kde leží uprostřed trychtýře směs vzdělání a trocha špetky produktu.

Jesse: Možná si koupí a ty opravdu chceš, aby si koupili, ale nutně je k tomu nenutíš.

Joe: Nápověda. Je to, jako by neustále viděli tyto výzvy k akci, tyto nabídky, které jsou pro ně k dispozici.

Jesse: Více vzdělání. Dobře.

Matt: A pokud se přesuneme přes vrchol trychtýře, tak tady k reklamě přivádíte zcela chladné publikum. Pokud už nějaké zákazníky máte, můžete na Facebooku vytvořit tzv. Lookalike publikum. V podstatě Facebooku řeknete: „Takhle vypadají moji zákazníci, najdi si lidi, kteří se jim hodně podobají. Dejte jim mé reklamy.“ Pokud máte ve svém oboru své guru nebo máte ve svém oboru opravdu populární softwarové produkty, můžete cílit na lidi, kteří jsou fanoušky těchto guru nebo těchto softwarových produktů. Jsou lidé, kteří vás ještě úplně neobjevili, a ti, které přivádíte k přímému obsahu. Tyto lidi přivádíte jen k „Tady je něco vzdělávacího“, to je v oblasti toho, kam se je snažíte vést druhým trychtýřem.

Jesse: Rozumím. Takže je můžete nasměrovat na blogový příspěvek, který jste napsali. Super informativní video na Facebooku nebo YouTube. Víte, v podstatě velmi vzdělávací, ve skutečnosti žádná výzva k akci.

Richard: Nebo podcast.

Matt: Aniž bychom zacházeli do detailů, rádi bychom si udrželi lidi na Facebooku kvůli tomuto typu trychtýře, takže se nám líbí „studená návštěvnost“. Prostě jim před něj umístíte videa s obsahem, protože Facebook opravdu chce, aby se lidé dívali na videa na Facebooku. Opravdu chtějí, aby lidé na Facebooku zůstali, takže můžeme jít a získat zhlédnutí videí za 3 centy. Takže za tři centy přidáváme lidi do naší střední části trychtýře. Takže pokaždé, když někdo sleduje video 10 sekund nebo 25 procent, nebo cokoli, co si nastavíme podle našich kritérií, můžeme dané osobě přehrát tři sekundy a v podstatě jsme někoho za tři centy na osobu přidali do střední části trychtýře.

Richard: Což se vrací k předchozímu rozhovoru. Jste ochotni a schopni utratit více a jste ochotni čekat déle. Říkáte výklad a opravte mě, pokud se mýlím, platíte tři centy a ani jste jim nedali možnost si cokoliv koupit. Nikam jsi je neposlal, nic jsi neudělal. Vaše tři centy za to. Pojďme se vrátit v čase a předstírat, že náš děda mluví takto 5 až 10 dotykových bodů. Tehdy byste posílali šnečí poštu a šli zaklepat na dveře a zavolali a udělali všechny ty věci, ale místo toho říkáte, protože víte, že si přesně nepamatuji Čtyřiatřicet dolarů. Myslím, že řekl, že to byly tři centy, aby se to dostalo do prostředního trychtýře. A pak tam bude nějaké číslo, těch 50 centů až pět dolarů, ať je to cokoli, a vy se jen ujistíte, že až se dostanou na to dno, bude to pod Čtyřiatřicet dolarů.

Matt: Když se podíváme na naše čísla, v průměru nás stálo čtyři dolary, abychom někoho dostali na seznam, a v průměru vyděláme 34 dolarů na osobu, která je na našem seznamu. Takže zhruba takhle se statistiky momentálně nacházejí.

Joe: A je tak těžké si tuhle mentalitu uvědomit, alespoň když začínáte, i když to teprve poprvé přidává zisk. Možná už nějakou dobu podnikáte, ale už jste dělali něco jiného, ​​co mohlo být rychlejší. Ano. Takže nám trvá asi 14 dní, než dosáhneme první konverze. Některým firmám to může trvat tři měsíce. Ale musíte zjistit, jaký je ten průměr, a pak se ho držet. Je to nudné a někdy to může být docela děsivé. Jako když investujete peníze a nevidíte návratnost.

Jesse: Musíš dělat videa, která se ti líbí. „Člověče!“ Na ta videa se dívá spousta lidí, my jsme za ně platili tři centy za kus, ale nikdo si je nekoupil. No, musíš se přesunout do středu prodejního trychtýře.

Matt: Na konci měsíce se podíváme na souhrnná data. Říkáme si: „Dobře, kolik utratíme za reklamu? Kolik leadů jsme z těchto výdajů získali a kolik peněz jsme z těchto výdajů vydělali?“ A nakonec je důležité jen to, kolik utratíme, je menší než kolik jsme vydělali.

Richard: Jo, a naprosto vtipkuji, když jsi říkal, že je těžké se z téhle mentality dostat. Někdy musíš něco skoro přehnat, aby to dávalo smysl. Zaplatila by restaurace, kam jsme šli na oběd, tři centy za to, aby si s námi mohli na pár vteřin popovídat a říct nám, co se uvnitř děje? Asi ano. Ale zdá se mi tak neintuitivní, že budeme čekat. Uděláme to a nedovolíme jim to. Nezmátneme je.

Matt: No, zamyslete se nad držiteli cedulí, to je prostě věc povědomí. Myslím, že se doslova díváte na restauraci hned zpátky. Ale zamyslete se nad držitelem cedule, to je věc povědomí. Všechno, co děláte, je, že máte moře lidí, kteří jsou tak trochu cílení, protože jsou ve vaší geografické oblasti. Takže mají zájem. Myslím tím možná ne. Alespoň jsou tak trochu relevantní.

Joe: A to je vše, co řešíte s klíčovými slovy a tak dále.

Matt: Když jedete po dálnici, zamyslete se nad jinými věcmi, jako jsou billboardy. Nemám tušení, kolik lidí vidí konkrétní billboard, když jedete po dálnici, ale garantuji vám, že lidé, kteří jedou po dálnici a dívají se na ten billboard, ze všech 100 procent nejsou podnikatelé ve věku 25 až 45 let, kteří mají rádi časopis Success. S Facebookem, reklamou, Googlem a všemi těmito platformami máte možnost říct: „Podívejte, spustím tuto kampaň na zvýšení povědomí o značce, ale ukážu ji pouze těm lidem, kteří splňují tato kritéria.“ A to se vám v reálném světě kromě internetového marketingu nepodaří téměř s žádným jiným druhem tradiční strategie budování značky.

Jesse: Facebook je v tomhle úžasný, pokud svůj produkt docela dobře znáte a víte, že pokud jste noví, možná své zákazníky přesně neznáte, ale můžete mít tak nějak dobrou představu. Pokud prodáváte psí pamlsky, bio psí pamlsky, můžete začít budovat svou osobnost a můžete se na ně velmi cíleně zaměřit.

Matt: Můžu využít jiné značky, které to dělají dobře, a pak nabídnout něco podobného nebo alternativního. U affiliate produktů to děláme pořád, ale je to taková zkratka, jak se dostat před publikum, které je zatraceně relevantní.

Jesse: Máme rádi zkratky, klidně. Ale tady jdeme tou těžší cestou.

Richard: Když už mluvíme o zkratkách, když někdo vytváří takovou reklamu a jde jen o reklamu zaměřenou na povědomí, měl by se v rámci této vlastní cílové skupiny zaměřit na výběr přesně toho správného publika? Nebo by měl nechat práci Facebooku, ať si ji udělá sám?

Matt: Řekl bych, že hned na začátku byste se neměli příliš spoléhat na to, že Facebook udělá práci za vás, protože takhle to funguje. Na stránku úspěchu umístíte tzv. konverzní pixel. Takže když někdo něco koupí, odešle data zpět na Facebook a řekne: „Podívejte, tento člověk si to právě koupil.“

Jesse: Mimochodem, dovolte mi, abych se k tomu přidal. Chci, aby všichni uživatelé Ecwidu věděli, že je to super snadné. Zeptejte se podpory, jděte na živý chat. Existuje místo, kde si prostě vezmete svůj pixel, když ho vložíte na jedno místo v Eciwidu, a on se zaplní všechna správná místa. Nebojte se něco jako: „Řekli pixel, nedělám to, co mám dělat.“ Ne. Takže je to velmi snadné. A nedělá to dost lidí. Musíte tam ten pixel dát.

Matt: Vždycky mě to rozesmálo, když tam není žádný pixel, protože máme všechny tyhle pomocné pixely, a přitom ani nepixelují lidi. Panebože!

Jesse: Nechtěl jsem vás rušit, dejte si tam svůj pixel.

Matt: Určitě. Takže máte konverzní stránku, a pokud máte nainstalovaný pixel, můžete Facebooku říct: „Podívejte, pokud někdo přijde na tuto konkrétní stránku, znamená to, že právě proběhl prodej.“ Google a Facebook se tedy nebudou moci optimalizovat pro tuto konverzi, dokud nebudou mít dostatek dat, se kterými by mohli pracovat. Takže když jste na začátku a řekněme, že uskutečníte třeba jeden nebo dva prodeje denně, nebo dokonce jeden prodej denně nebo obden, není to pro Google nebo Facebook dostatek dat k optimalizaci, takže budete chtít začít s „Tady je pár neznámých cílových skupin, na které se budu zaměřovat, a nejdříve se budu zaměřovat na ty.“ To pomůže shromáždit data na pixelu, jakmile se Facebook dozví více o probíhajících prodejích, pak můžete cílení trochu ustoupit. A Facebook to začne řešit za vás.

Richard: Musíte skončit, nebo pokud máte spoustu prodejů a nahrajete seznam klientů, zeptejte se: „Vypadá to jako vaše publikum?“

Matt: Mohl bys. Google v podstatě právě zavedl nové pravidlo, že tohle nemůžeš dělat, pokud nemáš minimálně padesát tisíc dolarů měsíčně v prodeji nebo 50 000 dolarů na reklamu. Na Googlu to pro menší firmy přísně omezili. Myslím, že to na Facebooku pořád můžeš dělat, ale myslím, že i Facebook od toho trochu ustupuje kvůli všem problémům s bezpečností a ochranou soukromí, na které naráží. Tak trochu se vyhýbají tomu, aby lidi nahrávali své seznamy, a pak je trochu víc cílili.

Jesse: S nahráváním je to náročnější, ale pokud dokážete najít stránku, kterou navštívili, pak jste v obchodě. Takže je to vlastně totéž. Ale Facebook a Google jsou otevřenější tomu, když řeknete, že navštívili tuto stránku, než abyste mohli dělat podobné věci proti stránce. Takže to je tak trochu úprava, kvůli které jsem musel některé věci předělat, je to otravné. Ale buďte si vědomi toho. Myslím, že klíčové je ale to, že jakmile začnete prodávat, možná je to 50 měsíčně, 100 měsíčně. To je obvykle někde tam, kde je to takové to, nevím, zlaté číslo. Musíte se tam dostat, aby algoritmy mohly dělat svá kouzla. Dostat se tam, víte.

Joe: Máme několik strategií, jak zjistit, jaká klíčová slova lidé hledají, a do toho se musí investovat, ale pokud byste například dokázali zjistit data z Googlu, je to dobrý výchozí bod, který bychom rádi zvolili místo Facebooku, protože je to spíše zaměřené na řešení, než aby Facebook jen prohlížel a kontroloval, co dělají přátelé nebo rodina.

Jesse: Naprostý souhlas, zvláště pro e-commerce majitelé obchodů. Znáte název produktu a víte, zda nalepují název vašeho produktu a nákup nebo název produktu v mém okolí nebo kde jej najdete. To jsou klíčová slova s ​​vysokým záměrem, Facebook takové údaje nemá, možná posouvají další úroveň, ale ano, souhlasím, jsem spíše typ Google e-commerce.

Matt: Proto vlastně s Googlem pracujeme, přesně z toho důvodu, že se nemůžete zaměřit na klíčová slova s ​​ohledem na záměr kupujícího. Hodně jsme mluvili o Facebooku, ale ve skutečnosti jsme většími fanoušky reklamy na Google. V podstatě kvůli tomuto prvku záměru kupujícího se zaměřujeme na lidi, kteří hledají klíčová slova, která jasně... Chtějí si koupit produkty, a jakmile navštíví naše webové stránky, znovu je cílíme na Googlu a díky tomu, jak budujeme publikum na Facebooku, uvidí nás na Facebooku.

Jesse: Takže pomocí Googlu víte, že toho člověka to určitě zajímá, dostane se na vaši stránku, a to platí pro všechny typy webů, dostane se na vaši stránku a samozřejmě s košíky a o kterých víme, že se jim to líbí devadesát šest procenta nebo tak…

Joe: Myslel jsem, že to není tak vysoko, myslel jsem, že to bylo tak osmdesát.

Jesse: Super vysoká. Pravděpodobně vám platí za to, abyste je tam dostali, teď sice nekoupili, ale teď, když je ten produkt zajímá, pravděpodobně zadali ta konkrétní klíčová slova, teď byste jim měli ukazovat věci na Facebooku. To je rozhodně důležité si uvědomit.

Joe: Myslím, že velké zjištění, o kterém většina lidí nepřemýšlí, je, že musí být buď Facebook, Google, Instagram, Pinterest nebo cokoli jiného, ​​na které platformě jsou. Pokud dokážete přijít na to, jak tyto věci zkombinovat a stát se centrem Googlu, je to pro nás první krok. To nevíme, ale je to strategický způsob, jakým bychom mohli dát obsah a reklamu, spojit je dohromady s velmi cílenou skupinou a pak je přitáhnout, nasměrovat do našeho ekosystému, kde cílíme pomocí reklamních bannerů Google na blozích, na Facebooku a Twitteru.

Richard: Takže když už mluvíme o jejich přivedení do vašich ekosystémů, je to zhruba v té době a vy jste říkal, že máte nějaký dar nebo něco takového, takže můžou získat dvě věci, můžou získat tento dar a pak mohou sledovat proces opětovného zacílení.

Joe: Je to proces učení.

Jesse: Chápu? Čtyřiatřicet babek nebo… Jak to funguje?

Richard : Takže máme tu jen kousek, kam bychom měli jít?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com je naše větší zastřešující značka, kde najdete naše podcasty a podobné věci. Pokud navštívíte Evergreenprofits.com/ecwid, dostanete zdarma kopii naší knihy o provozu, která je právě teď v prodejnách.

Joe: Je tam spousta věcí a detailů.

Jesse: A pokud rádi poslouchají vaše hlasy, kam se mohou obrátit, aby od vás slyšeli víc?

Joe: Evergreenprofits.com nebo HustleandFlowchart.com, tak se jmenuje náš podcast.

Jesse: Budete v ekosystému, můžete být cílem, uvidíte horní a dolní trychtýř.

Joe: V ideálním případě spodní část trychtýře. Je to jen učení. Byla to zábava.

Jesse: Tak lidi, bylo skvělé tě tu mít, Richi, máš nějaké poslední myšlenky?

Richard: Ne, jen jsem přemýšlel, jestli to máme hotové dostatečně brzy, abychom se mohli vrátit do restaurace.

Jesse : Páteční happy hour, lidi, proto to děláme. Ať se to stane!