Automatizovaný marketing pro E-commerce v roce 2019

Jesse a Rich dávají své předpovědi pro elektronický obchod v roce 2019, které můžete okamžitě použít. Automatizovaný marketing je hlavním tématem, kde se diskutuje o tom, jak spustit dynamický remarketing na Facebooku a kampaních v Nákupech Google. Obě taktiky vycházejí z integrací zabudovaných do ovládacího panelu Ecwid a využívají informace o vašem produktu k zobrazování reklam, takže je lze velmi snadno provádět sami.

Opis

Jesse: Richarde, šťastný nový rok!

Richard: Šťastný nový rok! Měl jsi ho dobře?

Jesse: Udělal. Usnul jsem asi tak kolem půl jedenácté.

Richard: Díval jsi se, jak padal míč z New Yorku, místo z San Diega.

Jesse: To je pro mě Nový rok. Newyorský klobouk do ringu. Děti se ani nevstaly. Všechno je fajn. Ale s Novým rokem přichází čas na zamyšlení a plánování. A slyšel jsem všechno možné, chci říct, jsem samozřejmě podcastový nadšenec, my děláme podcasty. Všichni ostatní už mají své předpovědi na rok 2019 hotové. Chci se ujistit, že jsme ty dvě předpovědi dostali ven, nahráli je na kazety, abychom se mohli za rok ohlédnout. Zkusit si poplácat po zádech, nebo říct: „Páni, tohle jsem úplně zmeškal.“

Richard: Jdeme na jisté vítězství. Tady jdeme na tu nejtěžší, o které nikdo jiný nemluvil, trochu obojího.

Jesse: Pokud se tam dostaneme s jistotou, vyhrajeme. Video bude důležitější. Máme zaručenou výhru na hrací ploše. Dobře, OK, Richi, pojďme risknout.

Richard: Říkám, že konverzační obchod v mnoha formách, zúžme to na konkrétnější, bude čím dál relevantnější. Nejde jen o věc, o které jste slyšeli, myslím tím buď boty, automatizaci prostřednictvím botů v messengerech, cokoli, anebo konkrétněji hlas. Hlasový obchod se stane realitou.

Jesse: Máš tam boty a hlas.

Richard: V podstatě konverzační obchod. Celou dobu se do toho pustíme a nechci zacházet příliš do hloubky, jako „uvidíme víc Instagramu nebo Facebooku nebo Googlu, uvidíme víc videí“. To všechno víme. Slyšeli jsme všechny mluvit o těchto jiných předpovědích. Chceme jít trochu konkrétněji. Dva roky po sobě byly Alexa a Google Home nejprodávanějšími zařízeními o Vánocích. Takže si myslím, že teď je doma dost zařízení. Projdeme si pár společenských triků na zbytek roku. Ty a já už je máme, už jsme na ně závislí, ale také víme, že jsou to většinou společenské triky jako „Zapněte časovač“.

Jesse: Prozatím časovače a hudba.

Richard: Alexa bude pro děti tou zlou, až časovač vyprší, místo nás. Ale jo, konkrétněji, bude to něco. Myslím, že tři…

Jesse: Procento e-commerce v roce 2019 pochází z hlasu. Vše bude konverzační.

Richard: Sakra, kdybyste mi dovolili přidat i boty…

Jesse: Jo!

Richard: Proboha, kdybyste mi dovolili přidat boty. Mohl bych říct, a obzvlášť pokud se to netýká jen Ameriky, jsou to šílená čísla. Myslím, že byste mohli skončit na 25 %. Ale kdybyste mi dovolili přidat boty.

Jesse: To si zapíšeme.

Richard: Kupují si auta v Číně, je to opravdu hodně. Jen ve světě hlasových volání jako „Alexo, kup mi mýdlo“, někde mezi 2 a 3 %. Pořád si myslím, že tipuji hodně, ale i kdyby to teď bylo půl procenta, bylo by to o hodně vyšší procento.

Jesse: Myslím, že z toho máš fakt štěstí (smích).

Richard: Ne doslova (smích).

Jesse: Docela jistě ne vysoko, ale myslím, že ve svých předpovědích máte hodně. Ale miluji to. Miluji hlasovou komunikaci, myslím, že je dobré, když si lidé kladou otázku: „Jak se do toho světa integrujete?“ Neznamená to, že hned zastavíte auto a zapíšete si hlasovou komunikaci. To neříkáme, ale zamyslete se nad tím. Dobře, můžu být docela troufalý. Ale řeknu, že moje předpověď je, že Instagram bude v roce 2019 sociálním médiem číslo jedna. Je zřejmé, že se to už nějak blíží, ale myslím, že každý má k Facebooku negativní pocit. Ať už jsou to jejich pokračující problémy se soukromím, kocovina po volbách v roce 2016, nebo prostě obecně, že jsou lidé na Facebooku negativní. Ale naprosto milují tuhle úplně jinou společnost s názvem Instagram, kterou vlastní ta samá společnost Facebook.

Richard: To je úžasné, že? Co tě vede k uvědomění si: „Mám smazat Facebook? Mám jich mít víc?“

Jesse: "Smazal jsem Facebook a teď používám pouze Instagram." Opravdu, stále používáte Facebook. A Facebook vloží veškerou svou pozornost, veškerou sílu své reklamy a cílení na Instagram, ale myslím si, že to je důvod, proč zakladatelé před několika měsíci odešli, protože jejich šéfové Facebooku stále tlačili, tlačili, tlačili víc. Chtěl jsem více nemovitostí na Instagramu, protože odtud skupina pochází, ale pro obchodníky a pro e-commerce lidi tam venku, to je vlastně dobrá zpráva. Protože nyní je reklama na Facebooku super výkonná, super cílená a na Instagramu toho můžete dělat opravdu hodně, ale myslím, že toho bude občas víc a víc, samozřejmě. Pokud jste pravidelnými posluchači podcastu, mluvili jsme o nakupování na Instagramu, které je stále zdarma, takže nakupování na Instagramu je zdarma. Téměř záruka, že v roce 2019 bude existovat nějaká placená možnost pravděpodobně vylepšených příspěvků nebo nějaký způsob, dejte mi nějaký způsob, jak zpeněžit nákupy na Instagramu. Právě teď je to zdarma. Jděte tam, zapněte si Instagram. Více s příběhy Instagramu. Nemám ráda příběhy na Instagramu. Nesnáším vertikální video, ale vím, že tyto děti v dnešní době drží své telefony zvednuté s palcem na něm. To je váha vertikálního videa. Myslím, že se s tím nedá bojovat. Obecně si myslím, že pro posílení vaší hry na Instagramu pro rok 2019 je dobré si z toho odnést. Z toho vidíme, že budeme mít online mnohem více lidí. S Instagramem a Facebookem bude překážka vstupu mnohem jednodušší. Takže vlastně ani nepotřebujete plný obchod. Na internetu může být mnohem více lidí. Což pro každého, kdo pořad poslouchá, znamená, že musíte trochu zlepšit hru. Dobrá věc je, že vám zde dáme všechny nástroje. O tom chci dnes mluvit. Dnešním tématem je automatizovaný marketing pro rok 2019. Doufejme, že pokud si hodláte zařídit cvičební plány jako dietní plán na leden, pojďme si říct, co pro své podnikání uděláte. Myslím, že dnes mluvíme o dvou strategiích. Toto je váš cvičební plán a vaše strava, věci, které byste měli implementovat v roce 2019, a oba jsou automatizované, takže…

Richard: Tohle ani nezabere celý měsíc.

Jesse: Můžete to udělat dnes. Toto je a jednoho dne to je místo, kde můžete zastavit a napsat poznámku. Bavíme se konkrétně o Nákupech Google, PPC a následně Facebook remarketingu, což je také PPC. Obojí je placený marketing. Pokud si říkáte: „Nebudu platit“, pak to pravděpodobně není pro vás. Obě jsou to placené možnosti návštěvnosti a líbí se mi na nich, že pokud by právě teď nebyly k dispozici automatické možnosti, poradil bych lidem, které znám, svým přátelům a e-commerce svět: "To je to, co byste měli dělat." Měli byste mít nastavené Google Shopping a měli byste mít dynamický remarketing jak na Facebooku, tak na Googlu.

Richard: Ano, mohli by doslova jinak než mít v obchodě fotografie vašich produktů, vaše popisy a vaše ceny, kromě základního nastavení obchodu. Pak možná Google Analytics a pak tyto dvě.

Jesse: Tohle jsou věci prvního měsíce. Není to jako „když jste to konečně udělali, měli byste to udělat“, není to jako ozdobný zvonek později. To je blokování a řešení. Toto jsou stále zelené marketingové strategie, které by měl mít každý. Každý e-commerce majitel by to měl alespoň několik měsíců vyzkoušet. Pokud opravdu máte v úmyslu z toho udělat dobrý solidní byznys, pokud si jen hrajete jako „tohle dělat nemusíte“, ale pokud to děláte, abyste vydělali peníze, měli byste udělat toto.

Richard: Nebudeme se do toho moc pouštět. Ale řekněme jen jednu věc. Když utrácíte peníze na Googlu nebo Facebooku, pomáhají vám s prodejem? Ano. Ano, ve zkratce. Možná tomu ještě úplně nerozumíte. Možná úplně nechápete, proč to říkáme, ale tihle lidé nepodnikají proto, aby jen točili s našimi penězi a neposílali nám zákazníky zpět.

Jesse: Neokrádají vás, tohle není podvod. Vezmou vaše peníze a pošlou vám zákazníky zpět. To je celý jejich obchodní model. Takže toto jsou nejlepší možnosti. Řekl bych, že je spousta věcí, které můžete dělat. Co začít s Nákupy Google jako první? Je tam spousta věcí. Už 10 let dělám nejrůznější textové reklamy, ale nakupování přes Google e-commerce je druh smetánky. Před pár lety to bylo opravdu těžké. Najali jste si agenturu nebo vývojáře, aby vám to nastavili, pokud neumíte vytvářet zdroje XML nebo nevíte, jak stáhnout produktový zdroj do CSV. Už je to neaktuální, takže na ty zkratky zapomeňte. Nyní je to velmi snadné, můžete si vzít svůj produktový zdroj do svého obchodu, to je s Ecwid, pokud jste na jiných platformách, možná existuje možnost, možná to není tak snadné, ale měli byste to udělat. Pokud jste nějaký e-commerce bez ohledu na to, na jaké platformě jste. S Ecwid máme možnost synchronizovat váš zdroj produktů s účtem Nákupů Google. To je plně automatizované. Synchronizace je tedy automatizována a následně je automatizován i běh kampaně. U některých dalších podcastů je více podrobností. Hledejte je zpět. Ale podstatou je, že každý vytvořil produktový zdroj. Pokud nějaký e-commerce, máte název produktu, máte popis, potřebujete poměrně velký popis, nemůžete mít v popisu produktu jen pět slov. Tato aplikace však tato slova přebírá, a když lidé vyhledávají, shoduje se s jinými, se všemi druhy umělé inteligence v zákulisí, které se shodují, když lidé hledají na Googlu. Pokud váš produkt odpovídá jejich vyhledávání, zobrazí se v horní části Google. V horní části Google myslím, že je to obrázek vašeho produktu a cena a název produktu přímo pod ním, je to kouzelné.

Richard: A aby bylo jasno. Je to obrázek produktu, název, pro který jste už odvedli práci.

Jesse: Správně.

Richard: Za pár minut vám prozradíme, jak na to. Jsou to doslova tři kroky. Myslím, že to tak bylo a tím to končí, vaše obchody už máte nastavené. Tohle trvá 30 minut a to je jen proto…

Jesse: To je pravděpodobně uvedení vaší kreditní karty a adresy.

Richard: Celé od začátku do konce.

Jesse: Taky o tom přemýšlím. Před pár lety to byla pokročilá funkce, ale teď už to tak není, je to i pro začátečníky. Pokud byste si říkali: „Otevřu tenhle obchod a budu tam prodávat, kde je moje návštěvnost?“ No, pravděpodobně žádnou návštěvnost nemáte, protože Google neposílá jen lidi, ale návštěvnost do vašeho obchodu. Musíte tu návštěvnost dostat vy.

Richard: Nebudeme se do toho pouštět do hloubky, ale buď utrácíte peníze, protože vám zabere spoustu času přejít na organickou cestu, vytvoříte podcast, můžete dělat cokoli, všechny tyhle drobnosti, abyste se ujistili, že se k vám vrátí, ale to pořád chce čas. Někdo tam bude sedět, udělá to, dá to všechno dohromady, nebo zaplatíte peníze. Reklama a lidé, kteří hledají tu věc, se k sobě navzájem vracejí. Každopádně budete utrácet peníze, rozdíl mezi tím, proč o tom konkrétně mluvíme, je v tom, že nemůžete jen tak zapnout SEO. Nemůžete jen tak zapnout SEO, ale můžete zapnout „zaplatím 5.73 dolaru a oni mi pošlou zákazníka, cokoli, samozřejmě jsem si tam vymyslel číslo.“

Jesse: Krása je v tom, že to můžete udělat hned. Takže pokud máte produkt, já právě držím láhev na vodu. Je to izolovaná dřevěná láhev na vodu, takhle ji popsal? Nevím, ale kdybych měl obchod, který prodává dřevěné láhve na vodu a vy byste si to teď vygooglili, tak by se vám zobrazil obrázek tohoto produktu. Je to docela úžasné. Trvalo by to hodně času a dalších způsobů, ale možná to nebyl nejlepší příklad produktu, ale lidé si to můžou hned teď všimnout a vy si můžete zaplatit za to, aby se váš produkt zobrazoval na vrcholu Googlu s uvedenou cenou. Pokud se jim to nelíbí, pak si myslí, že cena je příliš vysoká. Pravděpodobně na to nekliknou. Jen velmi rychlý test vašeho obchodu, bude to fungovat, nebo ne? A je to opravdu dobré pro nové lidi. Pro mě by to měla být základní strategie pro získání první návštěvnosti na váš web. Rozhodně něco, co byste měli udělat. Pokud to chcete udělat hned teď, dovolte mi, abych vám řekl, kam jdu. Takže jsme uvnitř Ecwidu, jděte na kanál Všechny prodeje vlevo, přejděte na Nákupy Google. V závislosti na tom, kdy tohle posloucháte, bude probíhat nějaká propagace. Jak se učíte, získáváte od Googlu nějaké peníze zdarma. Určitě chci lidi povzbudit, pokud si myslíte, že jen potřebujete návštěvnost do svého obchodu, aby zjistili, jestli to bude fungovat, nebo ne. Takhle se to dělá.

Richard: Miluji peníze zadarmo.

Jesse: To je základní strategie. Měli byste to zavést. Sledujte čísla atd. Druhý krok, o kterém chcete mluvit, je v pořádku, máte do svého obchodu nějaký provoz. Jak uzavřete obchod? Jak přimějete lidi, aby se vraceli? Takže druhá strategie je trochu sousto, ale je to dynamický produktový remarketing. Věděli jste to jak s Googlem, tak s Facebookem, s tímto se zaměříme trochu více na Facebook. Můžete pokrýt dvě velké dopravní sítě, ale trochu zálohovat na marketing na Facebooku. Pokud jste o tom četli nebo slyšeli podcast a další věci, možná si říkáte „Hele, reklama na Facebooku, je to trochu těžké.“ A je to tak, existuje spousta různých možností. Máte vylepšené příspěvky. Musíte obchodovat s obrázky, videi, kolotoči, okamžitými zážitky, messengerem příběhů Instagramu. Možnosti cílení vypadají jako všechny tyto věci, které byste měli znát pro marketing na Facebooku. Pokud chcete být fungující agenturou pro marketing na Facebooku, musíte všechny tyto věci znát. Prozatím na to všechno zapomeňte. Nemusíte znát tyto termíny, může být důkladný podcast jiný den. Můžete to udělat. Jen přeskočíme k tomu nejproduktivnějšímu nejlepší návratnost investic jako klenot všech reklam na Facebooku, kterým je dynamický produktový remarketing. Ale to znamená, že když někdo půjde do vašeho obchodu a přejde na stránku produktu pro izolovanou láhev na vodu s umělým dřevěným potahem, a nekoupí si ji. Když na to půjdou. Návštěvník může být ten samý den, může to být o týden nebo dva týdny později, na Facebooku a Instagramu a uvidí ten produkt se stejnou cenou přímo ve svém newsfeedu nebo existuje mnoho různých způsobů. Tento produkt můžete vidět.

Richard: A není to proto, že by ti odposlouchávali telefon. Je to proto, že jsi navštívil web a oni byli zapixelovaní.

Jesse: Lidé před pár lety: „Je to děsivé, jsou v mém telefonu.“ Ne, tohle je velmi jednoduchá technologie, je to pixel. Myslím, že si na to lidé už zvykli. Všichni to viděli a vědí, že když navštívíte produkt, je pravděpodobné, že se na vás později zaměří a myslí si, že to není tak, že byste za tím měli nějakou obrovskou agenturu. Ne, je to vlastně velmi jednoduché.

Richard: Zkusíš si to koupit, že? Ale důvod, proč je tento retargeting tak užitečný, je ten, že většina lidí, kteří navštíví tvé stránky – nesnažím se znít skličujícím způsobem – ale většina lidí si to nekoupí, že? Třeba těch 1 až 2 %?

Jesse: 1 až 3 % je normální.

Richard: Až bude existovat konverzační obchod. Tím mířím k tomu, že jsme to všichni slyšeli, ať už to byl náš starý dědeček obchodní manažer, kdokoli, je to 5 až 10 kontaktních bodů. Co to tedy tehdy znamenalo? Museli jste provést „studený hovor“, museli jste poslat e-mail, museli jste dělat všechny tyto různé věci. Vidí to na billboardu, vidí to a nakonec to viděli tolikrát, že si to přišli koupit. Ale takhle je to způsob, jak nemusíte dělat všechny tyto věci. To je to, co na těchto dvou taktikách miluji. Je to, že ano, budu muset něco udělat. Zmáčknu pár tlačítek. Strávím půl hodiny až hodinu těmito dvěma věcmi a utratím trochu peněz, ale oni mi pošlou návštěvnost, protože jejich byznys víceméně, oba jejich modely jsou reklama a tady je něco, co – opět se nesnažím, aby lidé vypadali, že je to všechno špatné. Ale je to zdarma a ať už je to dobrá nebo špatná zpráva. Pokud je něco zdarma, pravděpodobně jste tou komoditou vy.

Jesse: Myslíš tím, že používání Googlu je zdarma.

Richard: Přesně tak. Vsadím se, že když najednou lidé řeknou: „Zaplatím 50 dolarů ročně za používání Facebooku,“ a nikdy se nebudou muset ptát, tak to bude všude možně. Protože si myslím, že průměrně platí jen kolem 34 dolarů. Nebudu se do toho pouštět do hloubky, ale myslím, že průměr, který jsem viděl, byl 34 dolarů na uživatele, to je úžasné. Dostávají ty reklamy, protože lidem posílají obchody. Posílají lidem obchody. Takže využijte toho, co vám dělají všichni ostatní, a udělejte totéž.

Jesse: Prostě se dotýkáte… tohle jsou dvě obří společnosti. Řídí svět reklamy a to, o čem jsme tady mluvili, nebylo jen o tom, jak se dostat na Facebook a zjistit, jak to udělat. Jsou to takové klenoty obou jejich reklamních modelů. Že? Jako by to byly ty, které fungují automaticky a vy nemusíte dělat žádnou práci. Nemusíte vytvářet reklamu, už jste si vyfotili svůj produkt a dali ho do katalogu Ecwid. Že? Takže my prostě bereme ta samá data a fotíme je. Focení je sprosté slovo, ale ukazujeme je cíleným lidem, kteří se na ně podívali, měli nějaký zájem a možná si je hned nekoupili, ale možná později, třeba o týden později, se dostaví nákupní nálada. Myslím, že pro mě osobně jsou to lepší reklamy než jiné náhodné reklamy. Víte, já si říkám, dobře, díval jsem se na…

Richard: Aspoň bys poznal, že je to reklama. Jeden ze způsobů, jak si v poslední době říkám, je buď dělat kreativní věci, které jsou pro klienty užitečné, nebo třeba reklamu. Nesnaž se to udělat obojím, je to trochu divné.

Jesse: Nebo dělejte kreativní věci, přiveďte lidi na svůj web a oni jsou pixelovaní a budou remarketingováni, že? Takže proto to chcete dělat. Vím, že jsme o tom mluvili dříve, stejně jako o všech ostatních věcech, které můžete dělat, mluvili jsme o jiném podcastu, prostě víte, chcete přivést lidi na svůj web, ale pokud nemáte nastavený remarketing, budete platit za to, abyste lidi na svůj web dostali, a pak nevyužíváte toho, že si možná v tu chvíli nekoupili. To jsou dva dobré způsoby, jeden přivede na váš web nové lidi. Druhý přivede ty samé lidi zpět na váš web, aby si koupili, a to jsou stálezelené strategie. Obojí byste měli dělat po celý rok. Mějte Facebook a Google, určitě se tam pusťte a využijte je.

Richard: Nastavení je stejně snadné. Takže přejděte do ovládacího panelu Ecwid.

Jesse: To se pravděpodobně za pár měsíců změní. Pokud o tom uslyšíte později v roce 2019, tak tohle pozvedneme na vyšší úroveň, protože v to silně věříme. Ale teď jděte do sekce aplikací, do trhu s aplikacemi, hledáte aplikaci s názvem Facebook a Google Retargeting a pak postupujte podle postupu. Budou propojovat nějaké katalogy a tam bude Facebook pixel, který tam musí být, to je taková tajná kouzelná přísada pro Facebook.

Richard: Ale opět, nepoužíváš žádný kód. Nic neděláš.

Jesse: Toho se nebojte. Ale musíte dodržet postup. Zabere to pár minut, ale udělali jsme to velmi jednoduché, protože chceme lidem pomoci a víme, že je to jeden z nejlepších způsobů, jak jim pomoci, rozjet jejich obchod. Takže takhle se to dělá. Tohle jsou dvě strategie pro rok 2019. Tohle je trénink, že? Jako byste si nezaběhali. Tohle musíme dělat pro rok 2019. Naše první prosba pro vás, v tomto podcastu moc proseb nemáme.

Richard: Dali jsme vám dva tipy. Teď budeme mít dva požadavky.

Jesse: První je, prosím, udělejte obojí, protože věříme, že vám to pomůže k úspěchu. Druhá je, že bychom vám rádi zaplatili za rok 2019. Pokud tohle posloucháte, přihlaste se k odběru prostřednictvím svého oblíbeného přehrávače podcastů. Jsme na iTunes, Stitcheru, Spotify, Google Play a SoundCloudu. Máme prakticky všechny přehrávače podcastů. Pokud tohle posloucháte na webových stránkách, přejděte prosím do svého oblíbeného přehrávače podcastů, protože chceme být s vámi pravidelně v kontaktu a pomáhat vám, a to nám pomáhá vědět, že právě teď děláme správnou věc.

Richard: Je také dobré získat zpětnou vazbu. Byli bychom rádi petihvězdičkový recenze a všechny ty věci. Myslíš, že si to zasloužíme, dej nám to. Chcete, abychom pokryli určité věci, líbí se vám, když pokryjeme určité věci. E-mail stále máme.

Jesse: Prosím, přihlaste se k odběru, ale určitě chceme získat vaši zpětnou vazbu. Pokud si myslíte, že je to a pětihvězdičkový, prosím dejte nám a petihvězdičkový recenzi nebo komentář, pokud na nás máte nějaké požadavky, protože můžete jít na ecwid.com/blog/podcast a tam jsou komentáře. Můžete říct „Ahoj, chci, abyste se věnovali tomuto tématu“, nebo tam vlastně také tlačítko máme. Pokud chcete být v pořadu, je tu tlačítko pro přihlášení. Právě jsme měli pár hostů. Potřebujeme ještě několik. Pokud chcete být hostem pořadu, řekněte nám, proč si myslíte, že byste byli zajímavým hostem: máte zajímavý produkt nebo skvělý příběh. Víte, co ještě hledáme.

Richard: Chceme jen pomoct, že? To je částečně důvod, proč jsi s tím začal, prosím, jdi do toho. Byli jsme hrozní v tom, abychom se na oplátku ptali, ale prostě jsme si mysleli, že pokaždé, když se někdo přihlásí k odběru, ohodnotí, napíše recenzi, dostaneme více informací o tom, co se mu líbí, o čem bys chtěl, abychom se více bavili, a tak dále. Chceme s tebou jen zůstat v kontaktu. Chceme, abys byl úspěšný.

Jesse: Dobře, lidi, je to docela dobrá závěrečná myšlenka. Blokování a řešení roku 2019 a rozjezd těch značek a udělání roku 2019 pořádným rokem.

Richard: Zní to dobře. Uvidíme se později, Jesse.

Jesse: Šťastný nový rok!