Joe Cocker s Heroic Kid (náš host v epizodě č. 3) se vrací, aby se podělil o to, co dělal a jak se jeho internetový obchod rozrostl. Dozvíte se, jak používat Facebook a Instagram ke zviditelnění a jak vytvářet produkty, které mění svět k lepšímu.
Opis
Jesse: Co se děje, Richarde?
Richard: Ahoj, další krásný pátek ve slunném San Diegu. Jsme připraveni začít tuhle párty.
Jesse: Rozhodně. A víte, dneska je to něco jako „Hvězdy podcastu“, takže můžeme udělat rozhovor s někým, koho jsme už v podcastu měli. A myslím, že zajímavé je, že pořád děláme tohle malé intro, takže to všichni slyšeli, okamžitě to prodává na Instagramu . A tak si o tom teď promluvíme a na někoho to aplikujeme.
Richard: Ano, a nejenže tu už byl, ale byl jedním z našich nejoblíbenějších vůbec. Myslím, že milujeme všechny naše hosty, nebo dokonce ne tolik jako když si spolu povídáme (smích).
Jesse: Pravda, pravda.
Richard: Ale jeho příběh se nám moc líbí. Tohle je Joe Cocker s Heroic Kid. A byl ve třetí epizodě podcastu, pokud si vzpomínáte, a ten příběh se nám moc líbil, milujeme to, co dělá, a opravdu jsme mu chtěli pomoct. Využít jeho dobrou práci a pomysleli jsme si, jaký skvělý příklad něčeho, tak proč někomu nevysvětlit, co děláme, proč to děláme a jak to dělat. Budeme to natáčet později, ale jo, skvělý chlap, těším se, že s tím opravdu pomůžu.
Joe: Ahoj lidi, rád vás zase vidím. Díky, že jste mě pozvali a byli pro mě pokusným králíkem na Instagramu (smích).
Jesse: Dobře. Potřebujeme morčata. Takže, jsi místní, takže máš bonus navíc, víš, VIP morče.
Joe: Správně. A jak jsem říkal v minulém podcastu, přijmu jakoukoli vaši pomoc, jste na dobré cestě.
Jesse: Rozhodně. Takže ne každý poslouchá každý podcast s nábožností. Bohužel – přihlaste se k odběru všichni. Ale pro ty, kteří neposlouchali pod 3, Joe, řekni nám něco o svém příběhu a o tom, co se děje.
Joe: Jsem zakladatelem webových stránek s názvem heroickid.com. V podstatě jsou to webové stránky pro děti s diabetem 1. typu. Takže v podstatě všechno, co prodáváme, slouží jen k tomu, abychom těmto dětem vykouzlili úsměv na tváři. Některé příklady, myslím, se objevily opravdu rychle. Na to se podíváme později, tyto malé repliky těchto zařízení, které si tyto děti musí nosit, jedna, na kterou se budou dívat, bude opravdu divná a vy si ji nalepíte na sebe jako figurku, takže.
Jesse: Takže tohle je pro lidi, kteří si třeba představují dojíždění. Takže pro dětské hračky, akční figurky a plyšové medvídky, je to zařízení, které musí nosit, víte, aby dostali správnou dávku inzulínu a podobné věci.
Joe: Přemýšlejte o inzulínové pumpě pro CGM a pokračujte s glukometrem. To jsou důležité přístroje, které tyto děti musí nosit.
Richard: Takže v podstatě to, co děláte, je, že jste viděl, čím váš syn procházel. Vzpomínáte si na tu první epizodu, kterou jsme s vámi točili. Zpočátku ten rozdíl moc nepoznával, ale pak, když šel do školy, začal vídat spoustu dětí, které na sobě tyto náplasti neměly.
Joe: Správně.
Richard: A tak se cítil trochu jinak a ty, jak jsi úžasný, to musím říct. A jako inženýr jsi řekl: „Víš, vyrobím zařízení, které bude vypadat jako to, co nosí můj syn, a dám ho na jeho akční figurku nebo na jeho plyšového medvídka, nebo pravděpodobně na více.“ Jsi inženýr a pravděpodobně jsi vyzkoušel různé…
Joe: Spousta různých aplikací.
Richard: A pak se jeden z nich zasekl, bez slovní hříčky. A vy si říkáte: „Dobře, budeme s tím pracovat, otevřeme obchod,“ a kvůli tomu výrazu v synově tváři si říká: „Páni, myslel jsem si, že si založím obchod, a je tu tolik rodičů, kteří si tím procházejí a mohou svým dětem pomoct.“
Joe: Myslím, že motto našeho obchodu je „Nikdy sám“. Hashtag hodně používáme u všech našich produktů na sociálních sítích a v podstatě to tak je. Je to jen proto, aby se tyto děti necítily tak samy.
Jesse: To je úžasné. Takže je to inspirující, všichni se vraťte a poslechněte si modul 3, abyste získali trochu víc
Joe: No, kde začít, čtyři měsíce, stále přidávám do obchodu další věci. Obchod je, víte, stále ho považuji za docela mladý obchod. Měli jsme občas docela rušné časy a někdy tolik ne, to je v pořádku. Pracuji jako konzultant v oblasti inženýrství, takže se toho v pozadí děje spousta. Ach, moje dítě, je to diabetik 1. typu, který inspiroval celou tu věc s Hrdinským dítětem, právě začalo chodit do školky, takže je to docela dobrodružství a nemůžete všechny ty věci jen tak vyřešit. A to je docela velká věc, která se děje.
Jesse: Pokud si dobře vzpomínám, existoval produkt určený speciálně pro lidi s diabetem 1. typu a děti, které chodí do školy. Jak si s tím produktem vede?
Joe: Docela dobře.
Jesse: Co je to za produkt?
Joe: Je to jako klip s glukagonem. Je to v podstatě jako lékárnička. Když má dítě silný pokles, a když máte silný pokles vy, když jste diabetik, tak víte, existuje možnost, že můžou omdlet. Točí se jim hlava a, víte, když omdlíte, nemůžete pít džus, nemůžete jíst sladkosti. Takže je to v podstatě jehla, která jim vstříkne glukagon do těla, což je oživí, zvýší jim hladinu cukru v krvi. Takže tohle konkrétní zařízení, tohle ho umístí na místo, známé místo, pokaždé, když ho dáte do pořadače, je to něco jako požární hydrant, víte, jako bychom byli v budově a někde tady je požární hydrant a je pořád na stejném místě, že? A vy přesně víte, kam jít a kde ho vzít. Je to docela stejné, jako když tu věc přilepíte klipem, umístí se na místo, kde víte, kde je. Takže nemusíte přemýšlet ani se hrabat jako s tou cukrovkou ani se prohrabávat v regálech, je to okamžité, víte.
Jesse: Nechceš jít do, pojďme k sestře. Chceš to mít tam, když to budeš potřebovat.
Joe: A chcete vědět, kde přesně to je, protože vám říkám, že když se ocitnete v takových situacích – někdy jsme měli i děsivé situace – tak to nepotřebujete, víte, když spěcháte a ten čas je jen jako sekundy, zdá se jako minuty, takže to prostě chcete rychle chytit.
Jesse: Rozhodně, naprosto. Díval jsem se na váš web před podcastem tady. Viděl jsem, že máte i jiné produkty, které mi stejně přišly nové.
Joe: Správně.
Jesse: Byl tam jeden s koalami, víš, mohl bys to popsat lidem, kteří by si to poslechli?
Joe: Koala se stává jedním z oblíbenějších předmětů na hrdinském dítěti. Je to nový předmět, je to malá koala, která se připíná, existují tu od 80. let, myslím, že v 80. letech byly populární, ale naše je trochu jiná, protože má na sobě CGM, který vypadá jako DexCom a je inspirován koalou ze San Diega tady v zoo. Jdete do zoo v San Diegu nebo si vygooglujete „diabetická koala“, zobrazí se vám, že koala má skutečně cukrovku a skutečně jí nainstalujete DexCom. Takže jsme vytvořili tyto malé koaly a nejenže si jednu můžete koupit, když si ji koupíte, jednu také rozdáme a spolupracujeme s nemocnicemi a snažíme se to dělat po celém světě, abychom jim dali možnost tady v San Diegu, kde jsme tady v St. Louis, a Austrálii jsme jich prostřednictvím zákazníka skutečně rozdali.
Richard: Musíme si promluvit se zoo? Je něco, na čem budu pracovat po podcastu nebo tak něco.
Jesse: Dobře. Takže jo, mluvíme tu o povýšení (smích). Vsadíme na nulu.
Richard: Nemusíme to tady všechno hned vyřešit. Ale tohle je součástí základního důvodu, proč to děláme. Rozumíme spoustě posluchačů Ecwidu. Jak se to týká mě? Jak se to týká, opravdu se tam vždycky naskytnou nějaké příležitosti. A tohle je za pochodu, není to v poznámkách ani nikde jinde, jen říkáme: „Dobře, podívejme se do zoo v San Diegu, je to jedna z nejpopulárnějších zoo, a je tam koala, která má na sobě jeden z těchto přístrojů, a děláte dobrou věc.“ Takže znovu, neřiďte mě za nic, kdo poslouchá, nevíme, co z toho vzejde, ale nemyslíte si, že existují rodiče, kteří mají děti s diabetem stejného typu, víte, samozřejmě je to příčina, nevím, jestli je to úplně stejné, ale chápete, co tím myslím. Pojďme se tam podívat z tohoto důvodu, je to příležitost k učení, o což v této zoo jde. A kdo ví, tak to promysleme, pojďme si udělat pár fotek, ať už je to jakákoli koala, já tam jedu, protože máme povolení.“
Jesse: Tak si to naplánujme. Vezmeme si produkty pro koaly, připravíme je, jdeme do zoo, postavíme je před výstavu koal a pak je vyfotíme. Bohužel žijeme ve světě Instagramu.
Joe: Správně.
Jesse: Takže bych viděl příležitost, kdy zkombinujete svůj produkt se skutečnou koalou a stane se z toho, víte, příspěvek na Instagramu, možná tam je reklama, a pak přemýšlíte o všech různých hashtazích a způsobech, jak to můžete podpořit.
Richard: Mimochodem, určitě označuješ i zoo.
Jesse: Jo, #SanDiegoZoo, víš, Joe, jako, víš, komunita diabetiků, jaké bys tam použil nějaké příklady?
Joe: Jasně: #diabetes mellitus 1. typu, #diabetes mellitus 1. typu, #cukrovka…
Richard: A pak tvůj #nikdynesám?
Joe: Jo, jak jsem už říkal, takže to nikdy není samo.
Jesse: Dobře. Takže, jo, pro lidi, kteří nejsou obeznámeni s Instagramem a instagramovým marketingem, hashtagy jsou tak trochu způsob, jakým lidé vyhledávají, myslím.
Richard: A co ta komunita, žargon té komunity.
Jesse: Jistě.
Richard: Krása, jedna z krás hashtagů na Instagramu je jejich opětovné naplnění. Takže pokud víte, že existuje komunita, před kterou se chcete dostat a chcete ji označit, aby viděla váš příspěvek, například: #SanDiegoZoo nebo @sandiegozo, musíme se ujistit, že to tam skutečně je, hledáme přesně ten, který je, nevím, jestli je to tak.
Jesse: Tohle si jen tak nevymyslíš.
Richard: Nevymýšlíte si je jen tak. Ano, začnou se znovu popularizovat a pak u těch, které chcete dostat před publikum jiného člověka, použijete hashtagy, které se už používají.
Joe: A já vám řeknu, kolik lidí ten hashtag používá, nebo kolik, abyste věděli, kteří.
Richard: Přesně tak. Ale zároveň děláte něco jedinečného, a to si vytváříte vlastní hashtag.
Joe: Jo, #hrdinský, takže.
Richard: Víte, je tam pár hashtagů. Takže je to mix, ale je to jen jedna malá výhrada, chceme k tomu dodat, že tohle bylo narychlo. Neplánovali jsme, že tam přijde zoo, ale…
Jesse: Možná to teď budou muset udělat potom.
Richard: Je to ale taky příležitost. Není to nejlepší fráze, ale řekněme novinky, Jacku, nebo něco jako získat, nebo získat sledující, kteří sledují ty hashtagy, které teď zní: „Páni, páni, co je to za malou koalu? A mám dítě!“ A víte, můžu vám zaručit, co nejblíže můžete být zaručeni, aniž byste byli skutečně zaručeni. Zoo to okomentuje, zoo se o to podělí, zoo vás možná i kontaktuje nebo něco dalšího.
Joe: No, DexCom vlastně uvádí fotografii, která ukazuje zařízení, repliku zařízení, které je na koale, takže je to docela zajímavé.
Richard: Jo, jsou milující a nemusíš z nich vyplňovat kód, jo (smích).
Joe: Ano. Mají své zástupce a kontaktovali mě ohledně mého syna, takže se na to podíváme.
Jesse: To je úžasné, to je úžasné. Takže jo, další je zoo, pravděpodobně mají větší publikum než DexCom, bez urážky DexComu. A myslím, že část věci, že my jsme, jsem zapomněl, víš, já jsem ten, kdo nosí Ecwid
Joe: A tohle je pro nás dobré, protože naše největší stránka na sociálních sítích je Instagram.
Jesse: Podívali jsme se na tvůj profil, máš hodně lajků, víš, co děláš na Instagramu, líp než já. Takže ano, to je dobré.
Richard: Jo. A budeš si s tím hrát. Možná budeš chtít, možná nebudeš chtít označit každou fotku, že? Třeba jo, máš firmu, ale taky znám tvého tátu, kterému jde hlavně o pomoc rodinám a dětem, to je to, co chceš rozdat. A jak jsem říkal v první epizodě, víc síly pro tebe, když si tím dokážeš vydělat. Vím, že jde hlavně o tyto děti a pomoc jim, takže je to jeden z důvodů, proč ti chceme pomáhat, vlastně velká část. Ale hraj si s tím a používej to do té míry, do jaké chceš, že? Někteří lidé tohle můžou použít a označovat každý zatracený příspěvek se jim může zdát příliš prodejní. Možná budeš chtít označit každý třetí, ale to je čistě na tobě. Tohle je obchodní stránka, že jo, Dustine, a viděl jsem, co děláš.
Joe: Myslím, že je to dobré, je to pro mé sledující snadné, protože miluji jejich komentáře, často komentář zní: „Kde tohle seženu?“ Takže narazím na obrázek a řeknu: „Aha, kde tohle seženu?“ No, víte, mít odkaz přímo v obrázku.
Richard: Uvidíme, co z toho bude dobré. Za prvé – dostanou, co chtěli.
Joe: Je to i o nich.
Richard: Přesně tak, protože tohle je součást toho, co se snažíte dělat, ale není tam. A ve skutečnosti můžete trávit více času se svým dítětem, protože jste neměli, stále s ním budete komunikovat ve svém volném čase, ale ono už nakupovalo a věnovalo se svým dnům, zatímco vy stále děláte všechny ty úkoly, které v životě musíte dělat.
Joe: A Instagram je docela zajímavý v tom, že do popisků nemůžete vkládat odkazy.
Jesse: Jo, nahoře je asi jeden odkaz.
Joe: Jo, jo, je to jen v profilu. Takže mít odkaz přímo v té fotce je nesmírně užitečné.
Jesse: Jo, je úžasné, že Instagram je obrovská platforma sociálních médií, že? Ale obchod s ní až do teď nebyl moc úzce spjat. Takže teď je spousta lidí, kteří vás nemají rádi a můžou mít stovky fotek, které se možná netýkají jen vašeho produktu, ale jen značky. A teď si můžete vzít libovolné procento z nich, 100 procent, 20 procent, a pak je udělat nakupovatelnými a okamžitě je připojit k vašemu obchodu.
Richard: Jo, a když už to tam máš. Vrať se a udělej fotky, které tam už byly.
Joe: To je snadné, jo.
Jesse: Odvedl jsi správnou práci. Teď už jen zbývá přidat ty produktové štítky. Joe, uveď nám pár dalších příkladů produktů. Máš spoustu různých produktů. Jsou to některé, o kterých bys mohl mluvit a které ti pomohly?
Joe: No, myslím, že ta s koalou je asi můj nejoblíbenější produkt, protože je to něco, co vlastně dáváme zpět. A mluvíme o sociálních médiích. Takže chápu, že u té koaly můžu jít trochu podrobněji. Takže, opět, jde nám o to nikdy nejsám, takže ta koala tak nějak zasáhne tu věc nikdy sám, dítě to pochopí, že? Okamžitě si uvědomí, že existuje další koala, která má cukrovku 1. typu.
Richard: A že jeho #nikdynesám.
Joe: Správně. A dotýká se to i dalších věcí, víte, co vám říkám: #t1d, #t1dlikeme, #neveralone, a tolik lidí si koupilo, že se tu klopýtam a snažím se to v hlavě srovnat. Takže když si koalu koupí, mají možnost zanechat svou přezdívku na sociálních sítích. Například pokud jsou na Instagramu, můžou uvést svou přezdívku na Instagramu a my ji uvedeme na této koale. Takže ty, které rozdáváme, mají téměř okamžité spojení s komunitou sociálních médií, což je velmi užitečné a podpůrné.
Jesse: Takže pak někdo v jiné nemocnici, kdo nikdy neslyšel o hrdinském dítěti, dostane tento dárek, díky tomu, že jeden kupuje druhý, a pak vidí, že je propojen prostřednictvím sociálních médií. Tato komunita se v podstatě okamžitě propojila.
Joe: Jsou propojeni s Heroic Kid, což je hezké a je to v pořádku, ale to není to, co nebyl můj cíl. Jsou ve skutečnosti propojeni se skutečným člověkem, který si koalu skutečně koupil, a který je také součástí komunity. Pokud chtějí mít možnost dát na tuto koalu své jméno.
Jesse: To je úžasné. Takže zveřejňují lidi fotky, kde jsou s koalou?
Joe: Víš, je to novější věc, ale jo, lidí, co si je kupují, je jich spousta na sociálních sítích. Uvidíš je jako obrázky na téměř všem a na všem v kanceláři.
Richard: Jo, a pak jste ji mohli vidět, jak říká: „To je to velké, to je to velké vítězství, kdy se všichni usmívají.“
Joe: Ano.
Richard: Protože pak to není jen vydělávání peněz, což jsme už mnohokrát říkali, je to pořád, OK. Není to jen to, že pomáháte svému dítěti. Není to jen to, že pomáháte dítěti někoho jiného. Teď existuje komunita těchto dětí, která je skoro jako #nikdynejsemsám. Roztomilé. Víte, vytvořili jste komunitu.
Joe: Vlastně propojuji lidi s komunitou. Ale ano, jsou také propojeni, myslím, s komunitou Heroic Kid.
Jesse: Ale často se to stane, když jim zrovna byla stanovena diagnóza.
Joe: To je můj cíl, že? Když jim diagnostikují nemoc, je to těžké období pro děti i pro rodiče, takže název sociální sítě je spíš pro rodiče, protože si prostě dokážete představit, do čeho se pouštíte. Jste s nimi propojeni jako se zavedenou sociální sítí, je to pro vás velká podpora.
Jesse: Ano, protože váš soused pravděpodobně nemá stejnou situaci, ale online jsou pravděpodobně miliony lidí ve městech.
Joe: A jsou na tom stejně a minulý týden jim byla diagnostikována nemoc, nebo se to objevilo na sociálních sítích, kde je vidět, že se těmto dětem daří. Rodiče jsou v pořádku. Víte, že jsou těžké dny, ale i tak se věci můžou vyřešit.
Jesse: Jo. Jo, naprosto. Takže, Joe, hrál sis s tímto produktem s nějakou reklamou na Instagramu nebo Facebooku?
Joe: Na Instagramu ne, trochu na Facebooku. Jen abych to tak trochu rozšířil.
Jesse: Jo, jo. Myslím, že existují způsoby, jak se na to zaměřit, víte, mluvili jsme o těchto hashtazích, ale stejně tak na Facebooku existují skupiny… Nejde nutně o hashtagy a Facebook, ale o totéž, co lidé sledují, víte, když jste tohle zveřejňovali předtím, našli jste ty samé kategorie?
Joe: Pro Facebook?
Jesse: Ano.
Joe: Jo. Myslím, že na Facebooku jsou hashtagy, ale zdaleka to tak není.
Jesse: Jo, není to tak široké jako u Instagramu.
Joe: Instagram je skoro nutnost, skoro pokud chceš, nebo když chceš, aby tvůj příspěvek byl vidět, nebo aby tě našli. Takže na Facebooku je to trochu jiné.
Jesse: Pak si můžeme projít několik příkladů, kde stejné tagy, které používá na Instagramu, označují i na Facebooku, a pod příspěvkem uvidíte ty samé produkty, které jsou nyní k dispozici, takže to je takový nový vývoj na Facebooku a možnosti reklamy jsou docela šílené. Takže byste mohli cílit na lidi, kteří se zajímají o diabetes 1. typu a také, víte, že mají malé děti, nebo opravdu, možnosti jsou neomezené, víte, opět, jako byste to nedělali taky, jako vydělat další miliardu dolarů, ale dostat se před lidi, kteří by o to mohli mít zájem, je pro ně také užitečné.
Richard: Samozřejmě, a hlavně proto, že... Jess, promiň, že do toho skáču, ale abych k tomu dodala, že pravděpodobně nikdo nedá lajk stránce o cukrovce 1. typu jen tak bezdůvodně. Víš, co tím myslím, není to tak, že by tvůj oblíbený sportovní tým říkal: „Jsou tam proto, že ji má někdo, koho znají, ne-li oni sami, že?“ A tak je zajímavé v těchto scénářích, kdy někdy v reklamě nemůžeš dát reklamě lajk, například: „Hele, máš cukrovku 1. typu a já se na tebe zaměřím a řeknu ti to takhle.“ Ale jen vědět, že to můžeš přeskočit a ani se nestarat o to, že o tom něco řekneš, a jít rovnou k jádru pocitu nebo čehokoli, co nabízíš, protože, víš, nikdo, komu se ta stránka líbí, to nedělá jen tak náhodně. Je to příjemný malý bonus navíc, kdyby za něco takového bonus byl.
Jesse: Jo. To je skvělé. Joe, proto jsme nadšení, že jsme se tu dnes sešli, protože pro vás můžeme některé z těchto věcí aplikovat a pomoci vám s budováním vašeho podnikání. Z toho jsem rozhodně nadšený. Vlastně jsme mluvili o novém produktu, který tu uvedeme na trh, chcete o tom probrat?
Joe: Jasně, ano, ano, takže připravuji repliky těchto zdravotnických prostředků a pro DexCom je nový design. Takže to, co jsem měl na webové stránce, je tak trochu ten starší. Takže jsem právě vytvořil zbrusu nový design, který vypadá jako replika toho, co dnes nosí děti.
Jesse: OK, skvělé. Takže, když jsi inženýr, můžeš si nechat otevřený prostor a pokud se objeví nový produkt…
Joe: Nevyrábím je po stovkách tisíc, takže nemám žádné zásoby. Můžu si jen tak přinést drobné.
Jesse: Takže, tyto tři jsou vytištěny na 3D tiskárně. V podstatě je to takový tisk na zakázku.
Joe: Je možné, že si nějaké vyrobím předem, ale ano, v určitých situacích. Myslím, že minulý týden je dobrý příklad, nevím proč, ale jednoho dne dostanu asi 40 objednávek z ničeho nic. Takže tím myslím, že to vyčerpá všechny ostatní zásoby, které mám. A v tom případě se z toho stane tisk na zakázku.
Jesse: Takže se 3D tiskárna zapne a je.
Joe: Běží to celou noc.
Jesse: Je to také tisk na vyžádání? Viděl jsem, že máš i nějaké oblečení, nějaké košile a čepice.
Joe: Část z toho ano, část je tisk na vyžádání a část máme i skladem. Takže směs všeho možného.
Jesse: Moc fajn, moc fajn. Takže jo, myslím, že pro lidi, kteří poslouchají, by se určitě měli podívat na heroickid.com, kde si můžete prohlédnout produkty, a pak byste také měli sledovat Joeův profil na sociálních sítích, protože tam budeme dělat nějaké věci, něco propagovat, něco tagovat. Uděláme z některých příspěvků možnost nakupovat, takže by to měla být velká zábava. Richarde, nějaké závěrečné myšlenky k závěru podu?
Richard: Ne, ne, jen se těším, až to rozjedeme. Vím. Opravdu milujeme, co děláš. Jasně, je tu spousta dalších lidí, kteří ti fandí, takže se do toho pustíme, natočíme to a rozjedeme to.
Jesse: Jasně, určitě. Takže Shoppable Posts, Joe, ti to umožní.
Joe: Díky, že jste mě pozvali, lidi.
Jesse: Děkuji.
